Post on 11-Sep-2015
description
MATRIZ VESTERHerramienta para la identificacin de causas y efectos
de una situacin problemtica
Centro de Desarrollo Territorial
Carill Garay Valenzaterritorial.cdt@gmail.com
Esta presentacin fue elaborad tomando como fuente principal el documento preparado por el rea de Gestin de Desarrollo Local y Regional del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificacin Econmica y Social de la (CEPAL).
Es una herramienta que facilita la identificacin y la determinacinde las causas y efectos de una situacin problemtica. Esta tcnicafue desarrollada por el alemn Frederic Vester y aplicada con xitoen diversos campos.
Centro de Desarrollo Territorial
QU ES LA MATRIZ VESTER?
Para que la matriz tenga significado y consistencia se requiere de una cantidad mnima de problemas (aproximadamente un mnimo de 13 o 14).
Centro de Desarrollo Territorial
Para construir la matriz, se procede de acuerdo a los pasos que se detallan a continuacin:
1Realizar un listado de problemas asociado al tema tratado. Mediante una lluvia de ideas producir una tarjeta por cada problema
Centro de Desarrollo Territorial
Como resultado de un primer taller de intercambio, se obtuvo un listado de los principales 15 problemas asociados a los procesos de cosecha y post-cosecha que los involucrados identificaron.
Se produjo una tarjeta por cada problema, tal como se aprecia a en la siguiente diapositiva.
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: LLUVIA DE IDEAS
LA FRUTA SE DETERIORAEN LA RECOLECCIN
MENORES INGRESOSDE LOS AGRICULTORES
MAQUINAS RECOLECTORASOBSOLETAS
MAQUINAS RECOLECTORASINADECUADAS
OBREROS MALTRATANLA FRUTA AL RECOGERLA
OBREROS MALCAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
BAJOS PRECIOS ENEPOCA DE COSECHA
FRUTA SE EMPACASIN SELECCIN
ABUNDANCIA DE OFERTAEN EPOCA DE COSECHA
COMPRADORES CASTIGAN PRECIOS POR NO SELECCIN
EN EMPAQUE
DESCONOCIMIENTO DETECNOLOGAS PARA
EMPAQUE SELECCIONADO
CONTAMINACIN PORFRUTAS DAADAS
MANTENIMIENTO DEFICIENTE DE COSECHADORAS
PROLIFERACIN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
PRDIDAS EN COSECHA
Centro de Desarrollo Territorial
2Se redactan y ordenan los problemas detectados en el diagnstico. Se recomienda asignar a cada problema un nmero, que lo hace ms fcil de identificar posteriormente.
El nmero de cada problema es de identificacin, no tiene nada que ver con importancia o trascendencia del problema detectado.
Centro de Desarrollo Territorial
1. La fruta se deteriora en la recoleccin
3. Obreros mal capacitados para la recoleccin
2. Menores ingresos de los agricultores.
4. Abundancia de oferta en cosecha
Centro de Desarrollo Territorial
5.Perdidas en cosecha. 6.Proliferacin de plagas y malos olores
7. Maquinas recolectoras inadecuadas 8. Maquinas recolectoras obsoletas
Centro de Desarrollo Territorial
9. Obreros maltratan la fruta. 10. Bajos precios en poca de cosecha.
11. Desconocimiento de tecnologas para empaque seleccionado
12. Compradores castigan precios por no seleccin de empaque
Centro de Desarrollo Territorial
13. Mantenimiento deficiente de cosechadoras. 14. Fruta se empaca sin seleccin
15. Contaminacin por fruta daada
Centro de Desarrollo Territorial
IMPORTANTE: Cada problema debe ser redactado de forma clara y precisa. En ese sentido, es bueno confeccionar una pequea ficha para cada problema que contenga un resumen de cada uno de ellos. Esta ficha conformar el diccionario de problemas.
Centro de Desarrollo Territorial
Nmero del problema
Enunciado del problema
Variable estratgica
Descripcin
Tendencia
Fuente de datos
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: FICHA DE PROBLEMAS
3Se construye una matriz localizando en la filas los problemas detectados y repitiendo en las cabeceras de las columnas los mismos problemas, respectando el mismo orden.
La traza de la matriz (diagonal principal) se llena con el valor 0, pues se asume que cada problema no influye sobre s mismo
Centro de Desarrollo Territorial
Problema 1 Problema 2 Problema 3 Problema 4 Problema n
Problema 1 0
Problema 2 0
Problema 3 0
Problema 4 0
0
Problema n 0
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: ESTRUCTURA DE LA MATRIZ VESTER
4Se procede a asignar las ponderaciones entre cada par de problemas, la lgica de llenado de la matriz es de fila por fila. Para el llenado de la matriz se utiliza una escala de 4 valores
Escala de ponderaciones
Valor Descripcin
0 No existe relacin directa entre el primer y el segundo problema
1 Existe una influencia dbil entre el primer y el segundo problema
2 Existe una influencia mediana entre el primer y el segundo problema
3 Existe una influencia fuerte entre el primer y el segundo problema
Centro de Desarrollo Territorial
0: No existe relacin directa entre el primer y el segundo problema.1: Existe una influencia dbil entre el
primer y el segundo problema.
2: Existe una influencia mediana entre el primer y el segundo problema. 3: Existe una influencia fuerte entre el
primer y el segundo problema.
MENORES INGRESOSDE LOS AGRICULTORES
BAJA CAPACITACIN OBREROS
LA FRUTA SE DETERIORA
MENORES INGRESOSAGRICULTORES
LA FRUTA SE DETERIORA
BAJA CAPACITACIN OBREROS
LA FRUTA SE DETERIORA
LA FRUTA SE DETERIORA
2
0
2
0
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: ASIGNACIN DE PONDERACIONES
Es importante destacar que la relacin que se establece, por ejemplo, entre el problema 1 y el 2 no es la misma a la relacin que se puede establecer entre el problema 2 y el 1. Es decir el sentido de la relacin nos puede entregar valores diferentes.
Centro de Desarrollo Territorial
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
La fr
uta
se d
eter
iora
en
la re
cole
cci
n
Men
ores
ingr
esos
de
los
agric
ulto
res
Obr
eros
mal
cap
acita
dos
para
reco
lecc
in
Abu
ndan
cia
de o
fert
a en
po
ca d
e co
sech
a
Prd
idas
en
cse
chas
Prol
ifera
cin
de
plag
as y
mal
os o
lore
s
Mq
uina
s re
cole
ctor
as in
adec
uada
s
Maq
uina
s re
cole
ctor
as o
bsol
etas
Obr
eros
mal
trat
an la
frut
a
Bajo
s pr
ecio
s en
po
ca d
e co
sech
a
Des
cono
cim
ient
o de
tecn
olog
as
para
em
paqu
e se
lecc
iona
do
Com
prad
ores
cas
tigan
pre
cios
por
no
sele
cci
n en
em
paqu
e
Man
teni
mie
nto
defic
ient
e de
cos
echa
dora
s
Frut
a se
em
paca
sin
sel
ecci
n
Cont
amin
aci
n po
r fru
tas
daa
das
P1 La fruta se deteriora en la recoleccin 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recoleccin 0
P4 Abundancia de oferta en poca de cosecha 0
P5 Prdidas en csechas 0
P6 Proliferacin de plagas y malos olores 0
P7 Mquinas recolectoras inadecuadas 0
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 0
P9 Obreros maltratan la fruta 0
P10 Bajos precios en poca de cosecha 0
P11 Desconocimiento de tecnologas para empaque seleccionado 0
P12 Compradores castigan precios por no seleccin en empaque 0
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 0
P14 Fruta se empaca sin seleccin 0
P15 Contaminacin por frutas daadas 0
Incidencia
Pasivos (Y)
Act
ivo
s (X
)
EJEMPLO: LLENADO DE LA MATRIZ
Es importante mantener la misma lgica durante todo el ejercicio, por ejemplo realizando la siguiente pregunta Cmo influye el problema 1 sobre el problema 2. Y as sucesivamente hasta completar la fila.
Centro de Desarrollo Territorial
Orden Pregunta Lgica de orden
1 Pregunta 1 Cmo influye el Problema 1 sobre el problema 2?
2 Pregunta 2 Cmo influye el Problema 1 sobre el problema 3?
3 Pregunta 3 Cmo influye el Problema 1 sobre el problema 4?
4 Pregunta 1n Cmo influye el Problema 1 sobre el problema n?
5 Pregunta 4 Cmo influye el Problema 2 sobre el problema 1?
6 Pregunta 5 Cmo influye el Problema 2 sobre el problema 3?
7 Pregunta 6 Cmo influye el Problema 2 sobre el problema 4?
8 Pregunta 2n Cmo influye el Problema 2 sobre el problema n?
9 Pregunta 7 Cmo influye el Problema 3 sobre el problema 1?
10 Pregunta 8 Cmo influye el Problema 3 sobre el problema 2?
11 Pregunta 9 Cmo influye el Problema 3 sobre el problema 4?
12 Pregunta 3n Cmo influye el Problema 3 sobre el problema n?
13 Pregunta 10 Cmo influye el Problema 4 sobre el problema 1?
14 Pregunta 11 Cmo influye el Problema 4 sobre el problema 2?
15 Pregunta 12 Cmo influye el Problema 4 sobre el problema 3?
16 Pregunta 4n Cmo influye el Problema 4 sobre el problema n?
17 Pregunta n1 Cmo influye el Problema n sobre el problema 1?
18 Pregunta n2 Cmo influye el Problema n sobre el problema 2?
19 Pregunta n3 Cmo influye el Problema n sobre el problema 3?
20 Pregunta n4 Cmo influye el Problema n sobre el problema 4?
Centro de Desarrollo Territorial
ORDEN DE PREGUNTAS ENTRE PROBLEMAS
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
La f
ruta
se
det
erio
ra e
n la
rec
ole
cci
n
Men
ore
s in
gres
os
de
los
agri
cult
ore
s
Ob
rero
s m
al c
apac
itad
os
par
a re
cole
cci
n
Ab
un
dan
cia
de
ofe
rta
en
po
ca d
e co
sech
a
Pr
did
as e
n c
se
chas
Pro
lifer
aci
n d
e p
laga
s y
mal
os
olo
res
Mq
uin
as r
eco
lect
ora
s in
adec
uad
as
Maq
uin
as r
eco
lect
ora
s o
bso
leta
s
Ob
rero
s m
altr
atan
la f
ruta
Baj
os
pre
cio
s en
p
oca
de
cose
cha
Des
con
oci
mie
nto
de
tecn
olo
gas
par
a em
paq
ue
sele
ccio
nad
o
Co
mp
rad
ore
s ca
stig
an p
reci
os
po
r n
o s
elec
ci
n e
n e
mp
aqu
e
Man
ten
imie
nto
def
icie
nte
de
cose
chad
ora
s
Fru
ta s
e em
pac
a si
n s
elec
ci
n
Co
nta
min
aci
n p
or
fru
tas
da
adas
P1 La fruta se deteriora en la recoleccin 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recoleccin 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
P4 Abundancia de oferta en poca de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
P5 Prdidas en csechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P6 Proliferacin de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
P7 Mquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P10 Bajos precios en poca de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P11 Desconocimiento de tecnologas para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
P12 Compradores castigan precios por no seleccin en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P14 Fruta se empaca sin seleccin 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7
P15 Contaminacin por frutas daadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
17 21 0 0 10 10 6 0 3 3 3 2 0 3 10
Incidencia
Pasivos (Y)
Act
ivo
s (X
)
EJEMPLO: LLENADO DE LA MATRIZ
Cuando se establecen las relaciones entre problemas, es crucial considerar solo las relaciones directas entre ellas. Una forma de verificar el correcto llenado de la matriz es calcular que no ms del 30% de las celdas completadas deben corresponder al valor 3
Si este porcentaje es mayor, se entiende que el grupo est asignando tanto relaciones indirectas como directas.
Centro de Desarrollo Territorial
5Una vez completado el llenado de la matriz se le agrega una nueva columna y una nueva fila que se denominan la suma de las influencias y suma de las dependencias, respectivamente, que simplemente se trata de la sumatoria de los valores de cada fila y de cada columna.
Centro de Desarrollo Territorial
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
La f
ruta
se
det
erio
ra e
n la
rec
ole
cci
n
Men
ore
s in
gres
os
de
los
agri
cult
ore
s
Ob
rero
s m
al c
apac
itad
os
par
a re
cole
cci
n
Ab
un
dan
cia
de
ofe
rta
en
po
ca d
e co
sech
a
Pr
did
as e
n c
se
chas
Pro
lifer
aci
n d
e p
laga
s y
mal
os
olo
res
Mq
uin
as r
eco
lect
ora
s in
adec
uad
as
Maq
uin
as r
eco
lect
ora
s o
bso
leta
s
Ob
rero
s m
altr
atan
la f
ruta
Baj
os
pre
cio
s en
p
oca
de
cose
cha
Des
con
oci
mie
nto
de
tecn
olo
gas
par
a em
paq
ue
sele
ccio
nad
o
Co
mp
rad
ore
s ca
stig
an p
reci
os
po
r n
o s
elec
ci
n e
n e
mp
aqu
e
Man
ten
imie
nto
def
icie
nte
de
cose
chad
ora
s
Fru
ta s
e em
pac
a si
n s
elec
ci
n
Co
nta
min
aci
n p
or
fru
tas
da
adas
P1 La fruta se deteriora en la recoleccin 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recoleccin 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
P4 Abundancia de oferta en poca de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
P5 Prdidas en csechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P6 Proliferacin de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
P7 Mquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P10 Bajos precios en poca de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P11 Desconocimiento de tecnologas para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
P12 Compradores castigan precios por no seleccin en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P14 Fruta se empaca sin seleccin 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7
P15 Contaminacin por frutas daadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
17 21 0 0 10 10 6 0 3 3 3 2 0 3 10
Incidencia
Pasivos (Y)
Act
ivo
s (X
)
EJEMPLO: LLENADO DE LA MATRIZ
En el siguiente cuadro se presenta la misma informacin pero en un formato que nos permite trabajar el siguiente paso, ntese que en este cuadro se incluye el valor promedio de la Influencia y Dependencia.
Centro de Desarrollo Territorial
Resumen de los valores de la influencia y dependencia de cada problema
Cdigo Nombre de la variable X Y
P1 La fruta se deteriora en la recoleccin 10 17
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 21
P3 Obreros mal capacitados para recoleccin 9 0
P4 Abundancia de oferta en poca de cosecha 5 0
P5 Prdidas en csechas 3 10
P6 Proliferacin de plagas y malos olores 1 10
P7 Mquinas recolectoras inadecuadas 9 6
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 9 0
P9 Obreros maltratan la fruta 9 3
P10 Bajos precios en poca de cosecha 3 3
P11 Desconocimiento de tecnologas para empaque seleccionado 6 3
P12 Compradores castigan precios por no seleccin en empaque 3 2
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 9 0
P14 Fruta se empaca sin seleccin 7 3
P15 Contaminacin por frutas daadas 5 10
Promedio 5.87
6Luego de calcular la sumatoria de la influencia y la dependencia para cada problema, se procede a graficar estos valores. Se consideran cuatro cuadrantes que estn definidos por el promedio de la dependencia e influencia.
Centro de Desarrollo Territorial
P1
P2
P3P4
P5P6
P11
P8
P9P10
P12
P13
P14
P15
P7
0
5
10
15
20
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Pro
ble
ma
s P
asi
vos
(Y)
Problemas Activos (X)
Cuadrante 1Efectos
Cuadrante 2Problemas crticos
Cuadrante 3Indiferentes
Cuadrante 4Causas
EJEMPLO: CUADRANTE VESTER
El cuadrante 1: Problemas pasivos o tambin denominados los efectos del problema central.
El cuadrante 2: Problemas crticos, en este caso, estos problemas son los candidatos para constituir el problema central.
Centro de Desarrollo Territorial
21
11
El cuadrante 3: Problemas exgenos, posteriormente pueden considerarse como supuestos para el cumplimiento de los objetivos planteados.
El cuadrante 4: Problemas activos o las causas del problema central.
Centro de Desarrollo Territorial
21
43
Una de las ventajas de utilizar esta tcnica es el hecho de que el grupo de trabajo deba llegar a un acuerdo sobre el valor a asignar a la relacin de causalidad, facilita la participacin, negociacin, el conocimiento mutuo y la preparacin de los integrantes para las siguientes etapas.
Tambin la tcnica permite que todas las opiniones del grupo tiendan a ser expresadas y no solo las de aquellas personas que tienen ms personalidad o que se manifiestan ms claramente.
Centro de Desarrollo Territorial
7Una vez identificado o problema central comenzamos a relacionar y construir el rbol de causas y efectos.
?
? ?
La fruta se deteriora en la recoleccin
??
Centro de Desarrollo Territorial
Comparte la informacin!
Para obtener el Sistema Vester en Excel, escrbenos a: territorial.cdt@gmail.com