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COMO LA MEDICINA PREVENTIVA HARÁ QUE AUMENTEN NUESTROS

INGRESOS VETERINARIOS

MVZ. Marco Avellaneda

ProblemaDISMINUCION EN INGRESOS VETERINARIOS

Total 2005 2008 2010

Una vez al mes 11% 8% 8%

Una vez cada 2 o 3 meses

20% 14% 14%

Una vez cada 6 meses

23% 18% 29%

Una vez al año 19% 25% 19%

Menos de una vez al año

9% 9% 7%

Nunca 17% 25% 23%

Promedio (veces al año)

3.2 3.2 2.5

CANISCLUB Fuente Hospital Banfield

Causas

Servicios caros

Los médicos los regañan

Los médicos no saben

Los médicos no se dan a entender y los clientes no entienden bien las recomendaciones

Ahora los dueños buscan por internet

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Hechos

8 de cada 10 animales son adquiridos por impulso

En muchas ocasiones son regalados (cumpleaños, día del niño, navidad) sin consenso familiar

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Hechos

Si la relación mascota-propietario es mala o existen problemas de comportamiento no se dan los beneficios (ni en salud de las mascotas ni económicos para los veterinarios)

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ConsecuenciasINCREMENTOS EN PREVALENCIA 2006-2010

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Salud de la boca

Parasitos internos

Diabetes Parasitos externos

0

5

10

15

20

25

30

35

PerrosGatos

Fuente Hospital Banfield

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Resumen

Los dueños Nos necesitan y nos seguirán necesitando

Hay datos reales en nuestra pagina www.avellaneda.com.mx

Solución

Un fuerte lazo con la mascota se relaciona con un mayor nivel de cuidado veterinario

40% mas posibilidades de visitar al veterinario

Menos sensibles al precio

El cliente cumple con las instrucciones del veterinario

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Misión

Usar Medicina Preventiva

Crear relaciones más estrechas entre propietarios y mascotas

Mejorar nuestra capacidad de comunicación con nuestros clientes

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Medicina preventiva

Conocimiento de los factores predisponentes, perpetuantes y desencadenantes de las enfermedades

Recomendaciones especificas por raza, sexo, edad (braquicefalicos, razas gigantes, geriatricos, etc…)

Considerar la prevalencia de las enfermedades para enfocarnos en ellas

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Compruebe que entendio el mensaje

Debemos explicarlo de la manera más simple para que el mensaje se entienda, haciendo incapie en los costos (de salúd y económicos) si se presentan esas enfermedades y como la prevención evitara problemas mayores y más costosos

Los clientes deben estar enterados y conscientes para volverse más responsables

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Acciones

No debemos vender perros en nuestros locales

Las mascotas deben tener un alto nivel de socialización (he aquí la importancia de un buen destete (criaderos) y educación (escuelas de entrenamiento)

Difundir el concepto de dueño responsable y adopción de mascotas

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Acciones

Educación a la comunidad: Logre asociarse con Escuelas, Iglesias, Zoologicos, Parques, Boy scouts

Asociaciones de médicos para crear material de comunicación para los propietarios

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Acciones

Done a su comunidad: Una banca a un parque, un descuento adultos mayores

Apoyo directo con servicios en centros de adopción

Busque patrocinios de la industria y organice eventos en su comunidad

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Acciones

Asegurese que su clínica tenga presencia para alcanzar a sus clientes nuevos o actuales

Identifique los buenos clientes (con apego a su mascotas) de los malos clientes

Cree relaciones de honestidad con sus, Integridad y Respeto a su mascota

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Placas Canistag®

Ayudan a crear una buena relación Propietario-mascota

Ayudan a mantener una buena comunicación con sus “buenos” clientes

Pueden funcionar como “tarjeta de cliente frecuente”

Funcionan como expediente médico y de laboratorio

Obtiene publicidad GRATIS en internet

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Si mi negocio depende siempre de mi entonces no es un negocio es un

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