Post on 16-Nov-2014
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ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN
Métodos de
para la organización de contenidos en el diseño de sitios web universitarios: unicauca.edu.co, un caso práctico.
[Trabajo de grado]
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN
Métodos de
para la organización de contenidos en el diseño de sitios web universitarios: unicauca.edu.co, un caso práctico.
[Mauricio Candamil – Adrián Guevara]
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN
Métodos de
para la organización de contenidos en el diseño de sitios web universitarios: unicauca.edu.co, un caso práctico.
[Comunicación Social - Unicauca]
Unicauca Estéreo
Unicauca Estéreo
Programas de televisión
Unicauca Estéreo
Programas de televisión
Periódicos y revistas
Unicauca Estéreo
Programas de televisión
Periódicos y revistas
Sitio web
El problema de
investigaciónque nos planteamos
Mejorar los procesos de comunicación entre
Unicauca, los integrantes de su comunidad
universitaria y la sociedad en general, a través del sitio
web institucional
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Problema a resolver:Mejorar los procesos de comunicación entre la
universidad y sus usuarios mediante el sitio web
Comunicación
Problema a resolver:Mejorar los procesos de comunicación entre la
universidad y sus usuarios mediante el sitio web
Comunicación
Problema a resolver:Mejorar los procesos de comunicación entre la
universidad y sus usuarios mediante el sitio web
¿Cómo hacerlo?
Comunicación
Problema a resolver:Mejorar los procesos de comunicación entre la
universidad y sus usuarios mediante el sitio web
Aplicando métodos de Arquitectura de Información
¿Cómo hacerlo?
¿Qué es la
Arquitecturade Información?
Veamos algunas
definiciones
El estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al
usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión
de la información.
Richard Saul Wurman
La combinación de esquemas de organización, representación y
navegación dentro de un sistema de información.
Louis Rosenfeld y Peter Morville
El diseño estructural de un espacio informático para facilitar la culminación
de tareas y el acceso intuitivo al contenido.
Louis Rosenfeld y Peter Morville
El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets con el fin
de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la información.
Louis Rosenfeld y Peter Morville
La arquitectura de información (AI) se ocupa del diseño estructural de los
sistemas de información y su problema central es la organización, recuperación y presentación de información mediante el
diseño de ambientes intuitivos.
Ricardo Baeza-Yates, Cuauhtémoc Rivera y Javier Velasco
Imaginen unGRANEDIFICIO
Imaginen unaGRAN
BIBLIOTECA
Imaginen un gran
Sitio web
¿Qué pueden tener en
común?
¿Qué
objetivosnos planteamos con la
investigación?
experienciaLlevar a cabo una
prácticapara rediseñar
unicauca.edu.co
y
recomendacionesProponer una serie de
AIbasadas en
para diseñarsitios webuniversitarios
¿Con quémetodología
trabajamos?
Diseño centrado en el usuario
¿Qué
hicimos?
1
1Documento guía
Objetivos del sitio web
Informar sobre la oferta académica, trámites y procesos de admisiones
1
Informar acerca del acontecer y la actualidad universitaria
2
Servir como herramienta de trabajo diario a la comunidad universitaria
3
Ofrecer el medio adecuado para desarrollar procesos educativos
4
Proporcionar espacios que permitan establecer procesos de comunicación y
participación
5
Usuarios del sitio web
Definición de contenidos básicos
Procesos de admisiones
Procesos de admisiones
Oferta académica
Procesos de admisiones
Oferta académica
Actualidad universitaria
Procesos de admisiones
Oferta académica
Trámites universitarios
Actualidad universitaria
Procesos de admisiones
Oferta académica
Servicios universitarios
Trámites universitarios
Actualidad universitaria
Procesos de admisiones
Oferta académica
Servicios universitarios
Procesos de investigación
Trámites universitarios
Actualidad universitaria
Procesos de admisiones
Oferta académica
Servicios universitarios
Procesos de investigación
Trámites universitarios
Bienestar universitario
Actualidad universitaria
Procesos de admisiones
Oferta académica
Servicios universitarios
Procesos de investigación
Trámites universitarios
Bienestar universitario
Información de Unicauca
Actualidad universitaria
Requerimientos tecnológicos
XHTML
CSS
2Interacción con el contexto
Análisis de sitios web similares mediante
evaluaciones heurísticas
Lo bueno
Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.
Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.Facilidad para identificar a qué universidad pertenecen.
Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.Facilidad para identificar a qué universidad pertenecen.Aceptable rotulación de secciones principales.
Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.Facilidad para identificar a qué universidad pertenecen.Aceptable rotulación de secciones principales.Buen manejo de redacción en contenidos textuales.
Lo malo
Lo maloSerias fallas en sus sistemas de búsqueda.
Lo maloSerias fallas en sus sistemas de búsqueda.Ausencia de búsquedas avanzadas.
Lo maloSerias fallas en sus sistemas de búsqueda.
Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Lo maloSerias fallas en sus sistemas de búsqueda.
Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal.Falta de consistencia en el diseño de sus interfaces.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Lo maloSerias fallas en sus sistemas de búsqueda.
Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal.Falta de consistencia en el diseño de sus interfaces.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Poca consistencia en los sistemas de navegación global y local.
Lo maloSerias fallas en sus sistemas de búsqueda.
Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal.Falta de consistencia en el diseño de sus interfaces.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Poca consistencia en los sistemas de navegación global y local.La mayoría no hace buen uso de esquemas de organización de información.
3Interacción con el usuario
Encuestas
Resultados generales
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.Estudios universitarios.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.Estudios universitarios.Buen manejo del computador.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.Estudios universitarios.Buen manejo del computador.Buen manejo de Internet.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.Estudios universitarios.Buen manejo del computador.Buen manejo de Internet.Más de 6 años de uso de Internet.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.Estudios universitarios.Buen manejo del computador.Buen manejo de Internet.Más de 6 años de uso de Internet.Uso diario de Internet.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.Estudios universitarios.Buen manejo del computador.Buen manejo de Internet.Más de 6 años de uso de Internet.Uso diario de Internet.Conexión a Internet desde Unicauca.
Resultados generalesPERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.21 a 30 años.Estudios universitarios.Buen manejo del computador.Buen manejo de Internet.Más de 6 años de uso de Internet.Uso diario de Internet.Conexión a Internet desde Unicauca.6 principales usos en Internet: correo electrónico, realizar búsquedas, actividades académicas, leer noticias, actividades laborales y mensajería.
Resultados generales
Resultados generalesUSOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Resultados generales
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Resultados generales
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Resultados generales
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.Usa más enlaces de actualidad de la página principal.
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Resultados generales
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.Usa más enlaces de actualidad de la página principal.A veces usa el buscador.
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Resultados generales
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.Usa más enlaces de actualidad de la página principal.A veces usa el buscador.Cree que los resultados del buscador son satisfactorios y que regularmente es fácil encontrar información en el sitio web.
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Blog
Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio.
Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio.Participación de los usuarios de la comunidad universitaria.
Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio.Participación de los usuarios de la comunidad universitaria.Publicación regular de artículos con resultados de avances del proyecto.
Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio.Participación de los usuarios de la comunidad universitaria.Publicación regular de artículos con resultados de avances del proyecto. Interés de universidades colombianas en el proyecto.
Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio.Participación de los usuarios de la comunidad universitaria.Publicación regular de artículos con resultados de avances del proyecto. Interés de universidades colombianas en el proyecto.Publicación en redes sociales de los avances del proyecto (blogs, gráficos, prototipos).
4
4Investigación de co-ocurrencia
Card Sorting
Análisis de Secuencia
5
5Representación de información
Mapa del sitio
Wireframes
¿Qué
dificultadestuvimos?
Dificultad para conseguir bibliografía.
Dificultad para conseguir bibliografía.
La mayoría de libros sobre el tema son en inglés y no se consiguen en Colombia.
Dificultad para conseguir bibliografía.
La mayoría de libros sobre el tema son en inglés y no se consiguen en Colombia.
No se contó con el espacio ideal para la realización de pruebas de usuarios.
¿Cuáles son las
limitacionesde la investigación?
No se aplicaron todas las técnicas existentes de AI.
No se aplicaron todas las técnicas existentes de AI.
El proyecto no contempla aspectos relacionados con el diseño gráfico, maquetación, programación y desarrollo técnico de sitios web.
No se aplicaron todas las técnicas existentes de AI.
El proyecto no contempla aspectos relacionados con el diseño gráfico, maquetación, programación y desarrollo técnico de sitios web.
No se abarcan evaluaciones de usabilidad del prototipo.
¿Cuáles son los
alcancesde la investigación?
Primera vez que para el rediseño del sitio web de Unicauca se contó con la participación activa de sus usuarios.
Primera vez que para el rediseño del sitio web de Unicauca se contó con la participación activa de sus usuarios.
Se generó un documento de recomendaciones de AI para el diseño de sitios web universitarios.
Primera vez que para el rediseño del sitio web de Unicauca se contó con la participación activa de sus usuarios.
Se generó un documento de recomendaciones de AI para el diseño de sitios web universitarios.
El trabajo es uno de los pocos casos prácticos de aplicación de métodos de AI en español cuyo proceso se ha documentado en Internet.
Se deja para la División de Sistemas un detallado documento del proceso llevado a cabo para el diseño de esta nueva versión del sitio web.
Se deja para la División de Sistemas un detallado documento del proceso llevado a cabo para el diseño de esta nueva versión del sitio web.
Fue publicado un artículo sobre la aplicación de la técnica de Card Sorting en la revista No Solo Usabilidad.
Se deja para la División de Sistemas un detallado documento del proceso llevado a cabo para el diseño de esta nueva versión del sitio web.
Fue publicado un artículo sobre la aplicación de la técnica de Card Sorting en la revista No Solo Usabilidad.
Se presentará taller sobre diseño de prototipos en Congreso Interacción 2009 y está en proceso de revisión un artículo sobre la investigación.
¿Quéaprendizajes
tuvimos?
Conocimiento acerca de nuevas teorías que estudian la comunicación mediada por computadores.
Interiorización de conceptos y técnicas de la Arquitectura de Información.
Conocimiento acerca de nuevas teorías que estudian la comunicación mediada por computadores.
Interiorización de conceptos y técnicas de la Arquitectura de Información.
Conocimiento acerca de nuevas teorías que estudian la comunicación mediada por computadores.
Aprendizaje en el manejo de software y aplicaciones web para investigación de usuarios y diseño de prototipos.
Nuestrasconclusiones
La Comunicación le aporta a la AI y al HCI, un modelo teórico que describe el proceso comunicacional que se produce entre el diseñador de un sistema informativo y
los usuarios a través de la interfaz.
La interfaz no es el lugar donde los bits y los humanos se encuentran, sino el espacio a través del cual se
comunican el diseñador y el usuario de un sistema informativo. Esto permite hablar más que de interacción
persona ordenador, de comunicación mediada por dispositivos tecnológicos.
Al considerar la interfaz como un lugar de comunicación, ésta no puede seguirse pensando como una prótesis
neutral y transparente, sino como un espacio en donde se desarrollan procesos semio-cognitivos.
Se puede construir interfaces fáciles de usar pero nunca interfaces perfectas que desaparecen totalmente
durante su utilización.
Aportes teóricos planteados desde las Ciencias Sociales, la HCI y la AI indican que es importante estudiar la forma
como los usuarios interpretan, utilizan y se comportan frente a las nuevas tecnologías, de forma que se puedan entender y mejorar los procesos de comunicación entre
los seres humanos.
Construir una interfaz amigable no es una cuestión de programación, sino un problema semiótico-
comunicacional. Esto cobra validez con la realización de este trabajo, en donde se demuestra que entablar
procesos de diálogo con los usuarios para la construcción de un sitio web resulta provechoso en términos de planeación y puede constituirse en una necesidad.
El papel de los comunicadores sociales es fundamental a la hora de definir estrategias, procesos y métodos a
través de los cuales se puedan estructurar, de una mejor forma, procesos de comunicación mediados por
dispositivos tecnológicos.
La AI es fundamental para diseñar sitios web de universidades, puesto que se trata de medios de
comunicación que manejan gran cantidad de información, están dirigidos a comunidades grandes y
tienen la posibilidad de prestar un buen número de servicios en línea.
En lo concerniente a la Universidad del Cauca la realización de este trabajo resultó una experiencia
interesante ya que fue la primera ocasión en la que se involucró a miembros de la comunidad universitaria en el proceso de construcción del sitio web de la institución.
Si bien las técnicas utilizadas en la presente investigación no aseguran por completo que el sitio web diseñado sea fácil de usar, en su momento sí proporcionaron ideas y
datos claves que permitieron tomar decisiones en cuanto al diseño, la organización de la información y la prioridad
que debe dársele a algunos contenidos y servicios.
La AI ha logrado establecer una metodología y recopilar una serie de técnicas que pueden ser usadas por los comunicadores sociales y periodistas, cuando en el
desempeño de sus labores profesionales se encuentran con el reto de crear o administrar un medio de
comunicación digital.
futuroTrabajo
Es necesario realizar pruebas de usabilidad tanto al prototipo diseñado como a los avances en el desarrollo.
Es necesario realizar pruebas de usabilidad tanto al prototipo diseñado como a los avances en el desarrollo.
Se deben realizar validaciones de accesibilidad en las etapas de desarrollo e implementación del sitio.
Es necesario realizar pruebas de usabilidad tanto al prototipo diseñado como a los avances en el desarrollo.
Se deben realizar validaciones de accesibilidad en las etapas de desarrollo e implementación del sitio.
Se requiere establecer políticas claras para la creación, publicación y administración de los sitios web de Unicauca.
Las recomendaciones propuestas pueden ser complementadas con trabajos similares que establezcan recomendaciones desde la perspectiva del Diseño Gráfico y la programación.
más consultadaBibliografía
Eso es todo
¡GRACIAS!
mcandamil@unicauca.edu.co
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