Post on 05-Dec-2014
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¿Qué es Foursquare?
Foursquare es una aplicación para teléfonos móviles: Android, BlackBerry e iPhone,
que aprovecha tu ubicación geográfica para compartir información.
El funcionamiento es simple: una vez abres la aplicación de Foursquare, encuentras un
listado de lugares públicos próximos a tu ubicación y registrarte en ellos. En caso de no
haber sitios registrados en la red social, el sistema te permite que seas tú mismo el que
los cree.
Asimismo, y si así lo deseas, la aplicación te
permite compartir tu ubicación o registro con tu
lista de contactos de Foursquare y opcionalmente
con Facebook y/o Twitter.
A diferencia de Facebook o Twitter, Foursquare
está planteado como un juego. A medida que te
vas registrando en distintos lugares, vas ganando
puntos. Estos puntos se complementan con badges
o insignia como el ‘Explorer’, que aparece cuando
haces ‘check in’ en 25 lugares diferentes. Además,
existe la categoría Mayor o Alcalde, la cual se te
asigna cuando eres quien más visita un lugar en
particular.
Foursquare permite además registrar nuevos lugares, poner la dirección y teléfono,
etc. También permite compartir datos relacionados con estos lugares e información
generada por usuarios de forma contextual a tu ubicación. Se trata además de una
forma cómoda de saber donde se encuentra la gente que te interesa sin necesitar
contactarlos.
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Empezar a jugar
Crear un perfil en Foursquare no es una tarea excesivamente complicada, basta con
acceder a la página de Foursquare, y pulsar la opción de registro. El sistema te da dos
opciones: vincular tu cuenta a tu perfil en Facebook, o registrarte por el método
tradicional.
Una vez registrado en Foursquare, procedemos a descargar la aplicación para móvil. La
podemos encontrar en la propia página de la aplicación.
Conceptos básicos
Check in
Es la forma de publicar tu ubicación en un momento determinado (hacer un ‘check-in‘).
Para ello, basta con buscar el lugar donde estás, seleccionarlo y hacer tu check-in. En
caso de que el lugar que buscas no exista, tendrás dos opciones:
Hacer check-in sin dar de alta el lugar y solo anunciar dónde estás
Dar de alta el lugar, para lo cual te pedirá el nombre del lugar, dirección,
ciudad, estado, código postal, y teléfono, de los cuáles solamente Nombre,
Dirección y Ciudad son estrictamente requeridos, una vez dado de alta el lugar,
puedes hacer check-in.
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En caso de no ser quien dio de alta el lugar o
ser el Mayor del mismo, existe la opción de
poder modificar y/o actualizar los datos del
lugar desde Foursquare.com,
Destacar además que en el momento de
hacer un check-in, podemos decidir si
queremos revelar nuestra ubicación a
nuestros amigos y las redes sociales donde
poder compartirlo.
Badges
Un Badge o insignia, es la forma en que Foursquare nos premia por realizar
determinadas acciones. La obtención de cada badge dependerá de una serie de
factores que debemos cumplir. El inconveniente es que podemos ver los nombres de
todos los badges, pero no cómo conseguirlos. Destacar que existen muchas que por
más que usemos Foursquare jamás las obtendremos por no estar disponibles en todos
los países, o por pertenecer a eventos específicos: SXSW, CES, Olímpicos, etc.
A continuación se presentan algunos de los más conocidos, y la forma de obtenerlos.
Nombre Insignia
NEWBIEOtorgado por tu primer check-in.
ADVENTURERCheck-in en 10 lugares diferentes.
EXPLORERCheck-in en 25 lugares diferentes.
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SUPERSTARCheck-in en 50 lugares diferentes.
BENDERCheck-in 4 noches seguidas.
CRUNKEDCheck-in 4 ocasiones en una noche.
LOCALCheck-in en el mismo lugar 3 veces en una semana.
SUPERUSERCheck-in 30 ocasiones en un mes.
PLAYER PLEASECheck-in con 3 personas del sexo opuesto.
SCHOOL NIGHTCheck-in después de las 3am en una noche de escuela.
FAR FAR AWAY(Geo-Dependiente) El Check-in verifica que estés fuera de los “límites” de la ciudad.
BROOKLYN 4 LIFECheck-in 25+ ocasiones en Brooklyn, NY.
PHOTOGENICCheck-in 3 ocasiones en un lugar que tenga photobooth.
SOCIALITE“Mantente así y vas a terminar en Valleywag con Julia Allison”
SUPER MAYORSe el Mayor de 10 lugares a la vez.
DOUCHEBAGLogro descubierto por hacer Check-in en lugares etiquetados con “douchebag”.
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ZIGGY’S WAGONCheck-in en 3 camiones de comida.
DON’T STOP BELIEVIN’Check-in en 3 lugares etiquetados como “karaoke” en un mes.
GYM RATCheck-in en un gimnasio 10 ocasiones en 30 días.
OVERSHARECheck-in 10 ocasiones en 12 horas.
TRAINSPOTTERCheck-in con SF BART (San Francisco Bay Area Rapid Transit District) 10 ocasiones.
JETSETTERCheck-in en 5 aeropuertos.
16 CANDLESEnvía 5 birthday shout outs.
ZOETROPEHas 10 check-ins en cines.
PIZZAIOLOCheck-in en 20 lugares diferentes de Pizza.
JOBSCheck-in en 3 Apple Stores.
WARHOLCheck-in en 10 lugares diferentes etiquetados con “gallery”
BABYSITTERCheck-in en 10 parques infantiles.
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SWARMCheck-in en un punto con 50+ personas.
I’M ON A BOAT!Check-in en un lugar etiquetado como ‘boat’
METROGracias por despertar con el Metro! Te has registrado en paradas de Metro en 3 mañanas diferentes!
VALENTINE’S DAYOoh la la! Este es tu 2o. check-in en el lugar ideal para tu cita del día de San Valentín.
SLUTOtorgado por hacer check-in en 3 diferentes hoteles.
PORKYOtorgado por hacer check-in en un restaurant de BBQ.
ENTOURAGEOtorgado cuando 10 amigos han hecho check-in después de ti.
Mayor
Muy sencillo, la persona que acumula
un mayor número de check-in en un
lugar, se convierte en el alcalde o
Mayor del mismo
Hay diferentes formas de saber cómo
ser alcalde. Una de ellas, es la
aplicación When will I be Mayor?. Para
poder usar esta aplicación nos
dirigimos a la página, nos registramos
y damos acceso vía OAuth desde foursquare. Nos mostrará una lista de todos los
lugares en los que hemos estado y cuántos check-in nos faltan para obtener el alcalde
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Oportunidades de marketing con Foursquare
En este apartado, explicaremos detalladamente cómo incluir Foursquare en un plan de
marketing online. En primer lugar, y lo más importante; crear nuestra ficha de empresa
en Foursquare.
Una vez hayamos creado nuestro perfil en Foursquare, basta con acceder a la sección
para comercios y ‘reclamar tu lugar’. Es recomendable que antes de nada hagamos una
búsqueda para ver si alguien ya creó la ficha de nuestro lugar. En caso contrario, basta
con ir al final de la página y pulsar aquí.
Desde la plataforma nos pedirán el nombre del local, la dirección, el cp, el número de
teléfono, tipo de local y nuestro usuario de Twitter en caso de que lo tengamos. Una
vez finalizado nos aparecerá algo como esto:
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Una vez creada nuestra ficha de local en Foursquare, deberemos reclamarlo como
nuestro. Pinchamos en el texto incluido en el cuadro negro y seguimos todas las
directrices que nos indiquen. En un plazo de una semana, nos llegará un correo para
confirmar que el perfil ya es nuestro.
Cuando ya dispongamos de la propiedad del local, ya estaremos a punto para poder
emprender pequeñas acciones comerciales con nuestros actuales y potenciales
clientes.
Acciones recomendadas
Recompensas para el Alcalde. Premia al ‘Major’ o ‘Alcalde’ de tu negocio, es decir, al
que mayor número de “check-ins” tiene. Esta, es una de las formas más habituales y
sencillas de promocionarte. Además de ser una buena acción de fidelización para tus
clientes más habituales, puede incluso crear cierto ‘pique’ entre ellos para logar
ocupar el primer lugar en la lista de clientes. Se recomienda utilizar recompensas
llamativas o que realmente merezcan la pena.
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Descuentos. Ofrece pequeños descuentos a todos aquellos que hagan “check-in” en
tus establecimientos.
Recompensa por el número de visitas.
Puedes usar Foursquare para marcar las
visitas de los clientes y, cuando hayan
alcanzado un determinado número,
premiarles.
Premios para los primeros “check-in” del
día. Puedes premiar a aquellos clientes
que sean los primeros en registrarse en tu
establecimiento. Ésta, puede ser una
buena forma de aumentar las ventas y el
tráfico de clientes.
Bienvenida al primer “check-in”. Si consigues crear una buena impresión en la primera
visita registrada de un cliente, se sentirá valorado y querrá volver. Es un gesto simple
hacia tu cliente con un pequeño detalle pero que hará que se sienta especial y,
probablemente, le lleve a compartir la experiencia con sus contactos en Foursquare.
Especiales de la zona. La función “specials nearby” permite que, cuando un usuario
hace “check-in” en un establecimiento cercano a otros que se promocionan en
Foursquare, reciba una notificación sobre las ofertas especiales que se ofrecen en los
cercanos, aunque no esté en ellos. Esta función ofrece la oportunidad de que, clientes
que de otra forma difícilmente accederían a tu establecimiento, se sientan atraídos por
las ofertas.
Da a conocer Foursquare. Foursquare sigue siendo una
red desconocida para muchos usuarios. Informa a tus
clientes que jugando con Foursquare pueden obtener
descuentos y premios en tu establecimiento
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Otras acciones
Monitoriza a tus clientes. Foursquare ha anunciado que lanzará nuevas herramientas
para conseguir información más detallada sobre los clientes. Permitirán conocer quién
hace “check-in”, cuáles son las horas con más movimiento en tu negocio y facilitan
publicar promociones de forma instantánea.
Personaliza la relación con tus clientes. Foursquare te permite tener contacto con
clientes frecuentes o con aquellos que no te visitan desde hace tiempo. Es una
posibilidad de ponerle cara a tu empresa y demostrar a tus clientes que te importan y
les aprecias.
Analiza los comentarios y preferencias de tus clientes. Escucha lo que se dice de ti,
cómo piensan y qué les gusta a tus clientes, y en función de ello crea nuevas
promociones que les sigan atrayendo. Si es posible, reconócelos cuando vuelvan y diles
que agradeces sus comentarios, incluso si son negativos y analiza si se pueden hacer
cambios o recompensarle por ello. Para el estudio de tu mercado puede ser útil
conocer más datos sobre tus clientes. Si en Foursquare están sus cuentas de Twitter o
Facebook, puedes seguirlos o hacerte su amigo para poder tener un contacto más
personal.
Entérate de lo que hace tu competencia y otras empresas. Hay muchas formas de
promocionarse en Foursquare. Además, esta red está abierta a escuchar nuevas ideas
y llevarlas a cabo. Por tanto, es muy recomendable mantenerse actualizado acerca de
lo que están haciendo otros negocios para promocionarse.
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