Post on 02-Apr-2018
Ministerios Voz de la Luz – Servicio de Videos On Demand
Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes
Bienvenidos a nuestros Vídeos On Demand. Hemos preparado esta Guía de Instrucciones y
“Preguntas Frecuentes” para responder a sus preguntas, proveerle soluciones que le ayuden a
disfrutar de todos los beneficios de nuestro servicio de Vídeos On Demand.
¿Cuánto es la duración de una renta? ¿Cuáles son las diferencias entre las opciones de
“compra” o “renta”?
A menos que se especifique diferente, “renta” de un video durara por solo 48 horas
desde el momento de su compra. Después de ese periodo el video no estará disponible
para ser visto.
La opción de “compra” es válida por la existencia del video en la lista de los productos
On Demand.
¿Cuál es la diferencia entre las “Entrenamiento” y “Enseñanzas” On Demand?
“Enseñanzas” On Demand consisten de un solo vídeo de enseñanza que por algún
tiempo específico estuvo en nuestros productos de videos en DVD. Hemos digitalizado
la mayoría de nuestros DVD’s y los hemos puesto como videos de enseñanzas On
Demand. Continuaremos añadiendo nuevos vídeos de enseñanzas a esta biblioteca.
Las enseñanzas son organizadas por temas y algunos de estos temas podrán estar
incluidos en “entrenamiento” On Demand como parte de nuestras clases de enseñanza
en línea o en nuestra página web.
“Entrenamiento” On Demand son nuestras clases en vídeo que a la vez son parte de
nuestra formación en línea. Cada curso de formación individual contiene una serie de
clases en vídeo basadas en el tópico de formación. En este momento, cada clase está
disponible para ser alquilada, cada vídeo de manera individual. En un futuro tendremos
disponible un paquete de rentar.
¿Cómo puedo ver el vídeo On Demand que alquilo / compro?
Una vez que “renta / compra” tu vídeo On Demand, el mismo estará disponible para ser
visto en la página web de nuestra tienda. Simplemente, localiza el video deseado para
“renta /compra” en nuestra en nuestra página web, luego se te indicara a escoger una
de dos opciones, 1) crear una cuenta o 2) iniciar la sesión en tu cuenta de InPlayer.
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Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes
Una vez que hallas creado tú cuenta o hallas iniciado tu cuenta ya existente de InPlayer
y pagas tú “renta/compra”, se te otorgara acceso a los Vídeos On Demand en la sección
de nuestra página web donde están localizados.
Nota: Todo “renta” o “compra” de nuestros Vídeos On Demand están a su
disponibilidad una vez que inicia su cuenta InPlayer. Cuando no estas iniciado en tu
cuenta de InPlayer, no podrás acezar los vídeos, solo podrás ver la caratula y descripción
del vídeo. Tome nota por favor, recuerde que la cuenta de cliente con iniciación que
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Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes
creo en nuestra tienda no es la misma que su cuenta de InPlayer On Demand. Su
cuenta de cliente en nuestra tienda es solo que usted pueda ver su historial de compras
de libros, aceites esenciales, libros electrónicos (ebooks) y bajadas de MP3’s.
Para ver su “renta / compra” On Demand cuando no está iniciado en su cuenta InPlayer,
usted solo vera una caratula de video con su descripción. Solo haga un clic sobre las
palabras debajo de la caratula o grafica que diga “Ya tengo acceso, inicie aquí con su
cuenta” para que pueda iniciar su cuenta de InPlayer. Una vez que este iniciado en su
cuenta, tendrá acceso y podrá ver todos los vídeos en nuestra página web que usted
compro o rento. Usted sabrá que ha iniciado su cuenta InPlayer, porque vera en la
esquina derecha y baja de su pantalla un pequeño icono azul.
APARIENCIA DEL VÍDEO ANTES INICIADO EN SU CUENTA
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Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes
APARIENCIA DEL VÍDEO UNA VEZ INICIADO EN SU CUENTA INPLAYER
¿Cómo se si he iniciado mi cuenta InPlayer?
Una vez que haya iniciado su cuenta, usted tendrá acceso para ver todos los vídeos que
usted haya comprado / rentado en nuestra página web.
Usted podrá ver un icono para el cliente color azul el cual permanecerá localizado en la
esquina derecha baja de la página web. Este icono significa que usted está iniciado en
su cuenta InPlayer. Si usted hace clic sobre el icono azul, usted podrá actualizar la
información de su cuenta, cambiar su contraseña o también “salir” de su cuenta si así lo
desea. (Por favor note: la característica “Suscripciónes” no eta disponible)
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Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes
No puedo iniciar mi cuenta para ver vídeos que “renta /compra” On Demand. ¿Qué debo
hacer?
Primero, este seguro de haber iniciado su cuenta InPlayer adecuadamente. Asegúrese
de no confundir su cuenta de cliente en nuestra tienda con su cuenta “On Demand”
InPlayer. Estas son cuentas diferentes con procesos de iniciación muy distintos.
Segundo, cerciórese que su nombre de usuario y contraseña sean los correctos. Es
probable que usted necesite re-iniciar su contraseña. Por favor, trátelo.
Finalmente, si todavía no puede acezar su cuenta InPlayer, envíenos un mensaje a
support@inplayer.com.
¿Puedo ver el historial de “renta / compra” de mi cuenta On Demand?
Una vez que usted paga por el alquiler o compra de un Vídeo On Demand, usted recibirá
un correo electrónico (email) conteniendo un recibo electrónico de su cuenta InPlayer
con el costo y el nombre del Vídeo On Demand que usted rentó / compró. En este
momento nuestra plataforma de cuentas InPlayer no tiene la forma o capacidad de ver
su historial de compra en un solo lugar. Por favor, dele seguimiento a sus recibos
electrónicos de su cuenta InPlayer.
Recuerde, todos los Vídeos On Demand que usted ha rentado / comprado se mostraran
accesibles en su página web una vez que haya iniciado su cuenta de InPlayer.
¿Cómo puedo comunicarme con el Ministerio Voz de la Luz concerniente a mis “compras /
alquilares” de Vídeos On Demand?
Para contactarnos concerniente a los vídeos que usted haya alquilado / comprador en
demanda, por favor llene el formulario en la página de web de nuestro ministerio y sea
muy específico con la siguiente información:
o Nombre y Apellido
o Fecha de alquiler / compra
o Investigación específica concerniente su problema.
Haga clic aquí para ir a la página de Contactarnos.
Por favor permita de 24 a 48 horas durante Lunes a Viernes para poder responder a su
solicitud. ¡Muchas gracias!