1.2 Tcnicas de negociacin

El crecimiento de nuevos socios significa que nuestra cultura clan debe ir migrando a una cultura de mercado para seguir siendo competitivos. Significa ir cambiando nuestras formas de trabajo. En el caso propuesto significa la implementacin de nueva tecnologa que permitir automatizar los canales de atencin a los asociados, implementacin necesaria que debe acompaar al crecimiento esperado. La atencin actualmente se realiza de forma manual.Esta situacin se est interpretando como un proceso de reemplazo del personal por nueva tecnologa.Lo que deseamos es el apoyo para llevar a cabo los cambios necesarios. Y por ello es imprescindible vencer el miedo que nuestros colaboradores pudieran tener al despido y as evitar la resistencia al cambio de parte de los colaboradores ms antiguos.Necesitamos involucrarnos en un proceso de comunicacin que permita hacer frente las diferencias con el fin de alcanzar un acuerdo y lograr los objetivos propuestos al trmino del ao.

Negociacin: Uso de los sistemas que pone a disposicin la empresa 1Qu quiero?

Dotar de Tecnologa de Informacin a los procesos para soportar el crecimiento esperado en el nmero de nuestros asociados. Entendimiento por parte de los colaboradores de las necesidades de cambio actuales y eliminar su temor al despido.Establecer evaluacin de desempeo Cumplimiento y aprobacin de las capacitaciones. Implementacin y cumplimiento de las metas de desempeo antes de seis meses.No habr incremento salarial

2Qu quieren ellos?

Temor a ser despedidos por bajo desempeo desempeo.Entendimiento del porqu de las metas de cumplimientoIncremento salarial

3Qu estilo de negociacin voy a utilizar?

Colaborativo, ganar-ganar. Reconocer y aceptar las necesidades e intereses de ambas partes. Buscar renunciar lo mnimo posible a las propias necesidades y prioridades: Tiempo de logro y establecimiento de las metas de cumplimiento.

4Cules son mis asuntos negociables?

5Qu prioridad les asigno?

6Cul es mi gama en cada asunto?

Grado de asistencia a las capacitaciones Calificaciones obtenidas en las capacitaciones Horario de capacitacin

Pago de sobretiempo por capacitacin Tiempo de implementacin de las metas de desempeo

Porcentaje de cumplimiento de metas

Alta

Alta

Media

Media

Alta

Alta

PE

100%

100%

DespusDe turno

No

3 meses

100%PO

75%

75%

Adecuacion del horario

Si

6 meses

75%PA