NO TODO ES INGENIERIA DE SISTEMAS.

Juan Antonio del Valle FLores

Pensamiento de Sistemas• Cual es el significado de ‘Sistema’?

– Es un modelo de una entidad completa

• Sistema implica actividades humanas y tiene:– Estructura jerárquica (integración de sub-sistemas

menores)

– Propiedades que son significativas solo cuando son atribuidas al todo.

– Comunicación

– Proceso para retener su identidad y desempeño bajo circunstancias cambiantes (Checkland, 1993)

Pensamiento de Sistemas

• Hay siempre un deseo de ‘ingenierar’ las actividades humanas :– Identificar problemas– Diseñar una solución eficiente– Implementar nuevos sistemas para resolver

problemas– Mejora Sistemica (en términos de eficiencia,

costos, etc.) y repetir el exito

Pensamiento de Sistemas ‘Duros’

• Para solucionar problemas en los cuales un objetivo (final-a-ser-alcanzado) puede ser tomado como dado.

• Resolver los problemas por una eficiente solucion mediante un medio tecnológico.

• Dos tipos de pensamiento de sistemas ‘duros’:– Ingeniería de Sistemas

– Investigación de Operaciones

Ingeniería de Sistemas

• Repetibles procedimientos para resolver un problema o para diseñar un producto

• Produce una solución optima

• Coordina esfuerzos de varios expertos

System Engineering

• Define el problema• Selecciona objetivos• Crea posibles sistemas alternativos, y

analiza los sistemas propuestos• Selecciona los apropiados sistemas• Desarrolla los nuevos sistemas• Mantiene al nuevo sistema.• ¿Suena Familiar?

Planeación

• Se esfuerza por alcanzar mejoras en problemas ‘suaves’

• Por ejemplo: problemas en bienestar social

• Necesidad de aplicar medidas diferentes a las tecnológicas como la economía del bienestar social

Deficiencias del Pensamiento ‘Duro’ de Sistemas

• No todos los problemas tienen sus objetivos especificados: problemas ‘soft’ system

• Las actividades políticas, sociales, humanas … son complejas

• La interacción entre la gente suele ser ignorada

Enfoque dePeter Checkland

• En principio, trató de aplicar técnicas propias de los sistemas ‘hard’ para resolver problemas ‘soft’

• Pero esto no funcionó• Se involucró entonces

en la Soft System Methodology

Racionalidad de la Metodología de Sistemas Suaves

• Trata con situaciones problema en las que hay una alta componente de actividad social, política y humana

• ‘Un sistema-basado en los medios para la estructuración de un debate, en lugar de una receta para garantizar un eficiente desempeño’ (Checkland, 1993)

Investigación-Acción

• Es el ‘Proceso de cambio mismo’ bajo una mejora continua

• Los Analistas participan en la situación problema (no solo observan!)

• Aprenden de la experiencia sobre la mejoría en cada situación problema

SSM

• No se presiona para proveer una solución a un problema

• Alivia (no desaparece) la situación problema.

• Marco metodológico de Sistemas

• Permite el retroceso y la iteración

METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS SUAVES (SSM)

• PETER CHECKLAND

APORTES DE LA SSM

• Comparación del mundo real y el mundo conceptual

• Genera debate sobre los cambios al sistema y sobre la situación problema

• Se aprende porque hay discrepancias

• Plus: ayuda a entender mejor la situación problema