Post on 21-Dec-2015
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C/SISTEMA TPS MIS ESS DSS KMS
CONCEPTO
Efectua y registra las
transacciones diarias de rutina
necesarias para realizar
negocios, como introducir
pedidos de ventas,
reservaciones de hoteles,
nómina, registro de empleados
y envíos.
Sintentizan e informan sobre
las operaciones básicas de la
compañía mediante el uso de
datos básicos.
Permite automatizar la labor
de obtener datos más
importantes de una
organización, resumirlos y así
facilitar a los ejecutivos para la
Toma de Decisiones para
Objetivos Estratégicos que
requieren juicio, evaluación y
perspectiva.
Brindan apoyo a la toma de
decisiones que no es rutinaria.
Permiten a las organizaciones
administrar mejor los procesos
para capturar y aplicar el
conocimiento y la experiencia.
OBJETIVO
Responder a las preguntas de
rutina y rastrear el flujo de
transacciones por toda la
organización.
¿Cuántas piezas están en el
inventario? ¿Qué ocurrió con
el pago del Sr. Smith?
Ayudar en las actividades de
monitoreo, control, toma de
decisiones y administrativas.
Responder a la pregunta ¿
Funcionan bien las cosas?
Obtener, filtrar, comprimir y
dar seguimiento a la
información importante del
negocio, para que ejecutivos
interactuen directamente con
el sistema sin necesidad de
recurrir a terceros.
L/P
Se enfocan en problemas que
son únicos y que cambian con
rápidez, para los cuales el
proceso para llegar a una
solución no esta predefiniddo.
¿Cuál seria el impacto si se
duplicaran las ventas del mes
de diciembre? ¿Qué pasaría si
se retrasa el itinerario?
Recolectan todo el
conocimiento y experiencia
relevantes en la empresa, para
hacerlos disponibles en
cualquier parte y cada vez que
se requieran mejorar los
procesos de negocios y
decisiones gerenciales. Enlazan
con fuentes ext de
conocimiento.
Gestión del conocimiento.
NIVEL
OPERACIONALAdministrativo Operativo Gerencia de nivel medio Gerencia de nivel superior. Todos los niveles. Gerencia de nivel medio.
ENTRADASIngreso de datos.
Transacciones y eventos.
Datos del TPS. Procesamiento
de pedidos, producción y
contabilidad. Es decir,
transacciones procesadas.
Datos de eventos externos,
leyes fiscales, competidores
nuevos. Información
sintetizada de MIS y DSS.
Información interna de los TPS
y MIS. O fuentes externas.
Conocimiento de la mente de
los empleados.
ProcesamientoClasficación, listado fusión y
actualización.
Sintetización de datos en
resultados, mensuales,
semanalaes y anuales.
Filtran, comprimen y rastrean
datos críticos, para mostrar la
información de mayor
importancia.
Simulaciones, interactivas y
análisis.
SALIDAS
Transacciones procesadas
Informes detallados
Listas
Resúmenes
Estructuradas.
Informes
Resúmenes
Comparaciones
Reportes sintéticos. Para toma
de decisiones problemas
estructurados.
Semiestructurados
Gráficas
Diagramas
Proyecciones
Reportes flexibles en demanda
para toma de decisiones
problemas no estructurados.
Informes especiales
Análisis de decisiones a
respuestas concretas.
Modelos, Informes,
presentaciones, Diapositivas,
correos, gráficos, videos,
memos.
PERSONAS QUE
INTERVIENEN
Usuarios y administradores del
TPS. Trabajadores de
producción.
Gerente
Administradores, directores
ejectuvios, dueños, socios,
accionistas.
Científicos y trabajadores del
conocimiento.
VENTAJAS
1. Capaz de cotnrolar y
administrar múltiples
transacciones.
2.Seguridad y consistencia.
3.Beneficios visibles y
palpables.
4.Automatizan tareas
operativas de la organización.
1. Analizar, procesar y destacar
tendencias.
2. Ayuda a identificar
problemas y oportunidades.
3. Aumenta el rango de
control.
4. Filtra información.
5. No se necesita de
conocimiento en informática.
1.Calidad en la toma de
decisiones.
2.Mejor uso de los datos.
3.Rápido acceso a la
información.
4.Respuesta rápida a
situaciones inesperadas.
5.Ventaja competitiva.
1. La información valiosa se
comparte.
2. Reduce el trabajo
redundante y el tiempo de
formación.
3. Retención de la propiedad
intelectual.
DESVENTAJAS
1. Capacidad de generar
informes limitada.
2.Cálculos y procesos poco
sofitsticados.
1. No son flexibles.
2. Tienen poca capacidad
analítica.
1. Dificultad de mantenimiento
de bases de datos.
2. Sistemas de seguridad
estrictos.
3. Alto costo.
4. No contar con el personal
adecuado.
1. Se debe capacitar al
personal.
2.Resistencia al cambio.
3.Desconfianza en los
resultados.
1. Disminuye el trabajo en
equipo.
2. Poca adaptibilidad a
cambios.
3. A la gente no le gusta
compartir sus ideas.
4. A la gente no gusta usar
ideas de otras personas.
EJEMPLO REAL
Contpaqi
Registra y procesa las
transacciones históricas de una
empresa, funciones d
ecompras, ventas, cuentas por
cobrar, cuentas por pagar,
inventarios, nóminas.
UPS
EIS ,
Monitoreoa el estado de las
variables de un area o unidad
de la empresa ocn informacion
interna y externa.
Sutter home, utiliza un sistema
de salida para determinar las
futuras ventas, campañas y
planes de inversión.
Todas las semanas Sedgwick carga los
últimos datos de reclamaciones por
accidentes de las principales empresas
aseguradoras de Estados Unidos. En una
base de datos equipados con el sistema de
riesgos INFORM , este sistema de manejo
de riesgos combinan el poder analítico de la
elaboración de modelos para el apoyo a las
decisiones con las capacidades graficas del
mismo programa. Como resultado de
obtiene que los gerentes de PepsiCo de
todos los niveles pueden identificar con
precisión tendencias criticas indagar
información de respaldo detallada,
identificar problemas y plantear maneras
de minimizar riesgos y maximizar utilidades
CAD. Ssistemas de realidad
virtual para simulaciones y
modelado.
INFORMACIÓN
EXTRA
Propiedades ACID
• Atomicidad. Los cambios de estado
provocados por una transacción son
atómicos: o bien ocurren todos o bien no
ocurre ninguno. Estos cambios incluyen
tanto modificaciones de la base de datos,
como envío de mensajes o acciones sobre
los transductores.
• Consistencia. Una transacción es una
transformación de estado correcta. Las
acciones consideradas en su conjunto no
violan ninguna de las restricciones de
integridad asociadas al estado. Esto implica
que la transacción debe ser un programa
correcto.
• Aislamiento. Incluso cuando varias
transacciones se ejecuten de forma
concurrente, para cada transacción T debe
parecer que el resto de transacciones se
han ejecutado antes o después de T, pero
no antes y después.
• Durabilidad. Una vez que una transacción
ha finalizado con éxito (compromiso),
cambia hacia un estado estable a prueba de
fallos
INFORMACIÓN
EXTRA
Características:
Respuesta rápida
Fiabilidad
Inflexibilidad
Procesamiento Controlado
Tipos de transacciones:
Por lotes: Ejecute una serie de programas
sin interveción humana.
En tiempo real: Actualización instantánea.
Las organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos niveles y áreas.
Sus estructuras revelan una clara división de labores. La autoridad y responsabilidad en
una empresa de negocios se organizan como una jerarquía, o estructura de pirámide.
Los niveles superiores de esta jerarquía consisten en empleados gerenciales, profesionales
y técnicos, mientras que los niveles base de la pirámide consisten en personal
operacional.
La gerencia de nivel superior toma decisiones estratégicas de largo alcance sobre
productos y servicios, además de asegurar el desempeño financiero de la empresa. La
gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel
superior y la gerencia operacional es responsable de supervisar las actividades diarias
de la empresa. Los trabajadores del conocimiento, como los ingenieros, científicos o
arquitectos, diseñan productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la empresa,
en tanto que los trabajadores de datos (secretarias o asistentes administrativos) ayudan
con la calendarización y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa. Los
trabajadores de producción o de servicio son los que elaboran el producto y ofrecen
el servicio (vea la figura 1-6)
SIST DE COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO Objetivo
COLABORACIÓN
Trabajar con otros para lograr
objetivos compartidos y explícitos.
C/P Minutos
L/P
1 a 1
Varios a varios.
Lograr la
realización de
tareas
específicas.
Importancia.
Naturaleza cambiante del trabajo.
Crecimiento del trabajo
profesional.
Organización cambiante de la
empresa.
CULTURA
COLABORATIVA
Los gerentes de nivel superior son responsables
de obtener resultados, pero dependen de
equipos de empleados para lograrlos e
implementarlos.
Las políticas, diseños, procesos, productos
sistemas son mucho más dependientes de los
equipos en todos los niveles de la organización
para idear, crear, y fabricar productos y
servicios.
HERRAMIENTASCorreo electrónico.
Rede ssociales
Wikis
Mundos virtuales
Google Apps
SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES ERP SCM CRM MPR HPM FRM
ERP
Integran y manejan todas las
áreas de negocios de una
empresa.
Administración Cadena de
Suministro.
Ayuda a administrar relación con
provedores.
El objetivo primordial es llevar la
cantidad correcta
de sus productos desde el origen
hasta su punto de consumo en el
menor tiempo posible y con el
costo más bajo.
Administración relacion
cliente.
Recopilar información
de los clientes, conocer
necesidades y
adelantar oferta,
retenerlos..
Planeaciónde
requirimientos de
material.
Disminuir el volumen
de existencia y lanzar
una orden de compra.
Administración de
recursos humanos.
Administración de
recursos financieras.
Integrar datos
contables, proyección
de ventas, ingreso,
activos, producción,
mercadotecnia.
OBJETIVOS
PRINCIPALES
Optimización de procesos.
Acceso a toda la información.
Posibilidad de compartir
información entre todas las
áreas.
Eliminación de datos
redundantes.
Reducción de tiempos y costos
procesos.
CARACTERÍSTICAS
Integrado: No se confine y
permite conexión con otras
áreas de la empresa.
Modulable: Se puede usar un
módulo sin que afecte a otro.
Adaptable:
LIMITACIONES
Falta de capacitación.
Cambio de personal
Instalación costosa.
BIS
Datos y
herramientas de
software para
organizar, analizar y
proveer acceso a la
información para la
toma de decisiones
más documentadas.
Un sistema de
información provee
precisa(sin errores),
oportuna(en el
momento) yh
relevante.(útil y
apropiada)
PROBLEMAS
CON EL
ENTORNO DE
ARCHIVOS
TRADICIONA
L
Redundancia
e
incosistencia
de los datos
Almacenar el mismo dato en más de un lugar, ocurre
cuando diferentes grupos recolectan por separado
este dato y lo almacenan de manera independiente.
Que un dato tenga diferentes nombres, diferentes ID.
Falta de
compartición y
disponibilidad
Archivos o datos no
relacionados. Si se
encuentran valores
desiguales, tal vez no
quieran usar el sistema
por no confiar en él.
OBJETIVO
Tomar mejores
decisiones
Crea más
competitividad
Eficacia operacional
JERARQUÍA
DE
DATOS
Bit
Byte
Campo
Registro
Archivo
Base de datos
Atributo
242
Dependencia
programa
dato
Los cambios en los programas, requieran cambios en
los datos. DBMS
Es un software que
controla la administración,
almacenamiento,
recuperación , seguridad e
integridad de los datos en
una base de datos
En la nube
está MYSQL,
Amazon
Database
Service.
ENTORNO
Datos del entorno
Inf de BI
Conjunto de
herramientas de
análisis
Usuarios y métodos
Plataforma
Interfaz de usuario
Falta de
flexibilidadCapacidades
Definición de datos para
especificar la estructura
del contenido de la base
de datos.
Diccionario de datos.
Archivo manual que
almacena los elemtnos de
los datos y sus
características.
Lenguaje de
Consulta
Estructurado,
permite
extraer y
recuperar
datos
específicos.
Consultas Inf
CAPACIDADE
S
Informes de
producción.
Informes
parametrizados
Tableros de control
Creacion de
consultas,
busquedas
Desglose
Pronósticos
Seguridad
defectuosa
No se tenga forma de saber quién tiene acceso a los
datos o incluso modificándolos.
OLAP.
Procedimiuento
Analítico en
Linea. Permite
ver mismos
datos de
distintas formas,
diferentes
dimensiones.
Mineria de datos
Provee perespectivas
hacia los datos que no se
pueden obtener mediante
OLAP.
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS