Post on 08-Aug-2015
¿POR QUÉ ELEGIRCUSHMAN & WAKEFIELD?
Que hace que Cushman & Wakefield sea la primera opción? Es simple.
Nuestros profesionales son competentes, creativos y garantizan resultados
y soluciones para propietarios, inquilinos e inversores en todo el mundo.
NUESTROS SERVICIOS
Brokerage Comercialización
Capital MarketsMercados de Capitales
Corporate Occupier & Investor Services Soluciones Integradas
Asset Management Services Gestión y Operación de Propiedades
LA PROPUESTA DE CUSHMAN & WAKEFIELD
Asesorar y apoyar la decisión de nuestros clientes en cada etapa del pro-
ceso inmobiliario, optimizando sus negocios, protegiéndolos y agregándo-
les valor en cualquier parte del mundo.
Nuestros servicios ayudan a los clientes para transformar activos f ijos en
activos dinámicos, que contribuyen mucho al desempeño organizacional,
independientemente de los ciclos de mercado o de la economía.
NUESTRO PERSONAL
Reclutamos, mantenemos y entrenamos
a los profesionales más experimentados y
competentes, ofreciéndoles la flexibilidad
y la plataforma global necesarias para que
generen valor a los negocios. Nuestros más
de 13 mil empleados en todo el mundo,
actuando en 234 oficinas en 61 países,
evalúan las necesidades de cada cliente,
proponen e implementan soluciones
adaptadas a los objetivos estratégicos,
financieros y operacionales trazados.
NUESTROS SERVICIOS
Actuamos acompañando a nuestros clientes
en todas las etapas de los procesos de
negocios inmobiliarios, representándolos en
la compra, venta, financiamiento, locación,
administración y evaluación de activos.
También ofrecemos soluciones en gestión
de propiedades y proyectos, planeamiento
estratégico, investigación de mercado, análisis
de portfolio y localización, entre otros
servicios de consultoría.
NUESTROS RESULTADOS
Vemos más allá del corto plazo, pues
maximizamos el potencial de un inmueble y
determinamos su uso más adecuado en cual-
quier circunstancia. Creamos las mejores
oportunidades para propietarios, inquilinos
e inversores, así como para las comunidades
en las cuales vivimos y trabajamos.
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TENANT REPRESENTATION Representación de Inquilinos/Compradores
Nuestros recursos integrados ayudan a in-
quilinos y ocupantes a alcanzar sus metas en
cualquier mercado. Analizamos cada uno de
los objetivos corporativos de un inquilino y
proponemos la solución inmobiliaria más ade-
cuada. Servicios de mudanzas, consolidación
de espacios, nuevas locaciones, expansión,
sublocación y renegociación de contratos se
suman a la planificación estratégica, releva-
mientos demográficos, estudio de regiones y
análisis financiero comparativo.
Nuestro alcance incluye el entendimiento de las
necesidades del cliente en términos de área, re-
gión, especificaciones técnicas e infraestructura.
Buscamos fundamentos en análisis financieros
comparativos y en investigaciones de mercado
para identificar los inmuebles que posean las
premisas definidas, además de negociar con
propietarios con el objetivo de obtener las
mejores condiciones comerciales con respecto
al valor de locación, periodo de gracia, índices
de reajuste, multas, entre otros. En el caso de
renegociación de contratos de locación, realiza-
mos análisis de mercado para obtener el valor
más ventajoso para el cliente.
Nuestros objetivos son, a partir de la necesidad
del cliente, definir estrategias y ofrecer espacios
que no sólo sean accesibles, flexibles y funciona-
les, sino que también propicien mayor producti-
vidad, creatividad y rentabilidad.
Nuestros profesionales de comercialización se distinguen por su actuación,
conocimiento y red de contactos en todos los centros mundiales más
importantes. Ellos posicionan propiedades en el mercado, negocian de modo
eficiente y descubren nuevas oportunidades para nuestros clientes.
Respaldados por una estructura de investigación con cobertura mundial,
proporcionan inteligencia de mercado orientada al cliente, lo que hace que
cada recomendación sea personalizada.
BROKER AGE
Comerc ia l i zac ión
Servicios
Tenant RepresentationRepresentación de Inquilinos/Compradores
Landlord RepresentationRepresentación de Propietarios/Vendedores
Agency LeasingLocación de inmuebles
Áreas de Actuación
OfficeMercado de Oficinas
IndustrialMercado de Industrias y Distribución
RetailLocales comerciales
HospitalityMercado Hotelero
LandsTerrenos
8 9AGENCY LEASING Locación de Inmuebles
El área de Agency Leasing ofrece servicios
orientados a los inversores de inmuebles para
arrendamiento. Estos servicios son gerenciados
por profesionales de las áreas de Comercia-
lización y Gerenciamiento de Propiedades y
apoyados por las estructuras de investigación de
mercado, evaluación y consultoría. Trabajando
en conjunto con el cliente, el equipo de Agency
Leasing desarrolla un plan estratégico para una
propiedad o cartera, detallando acciones para
atraer, retener y atender demandas de inqui-
linos. El proceso es respaldado por informes
periódicos de inteligencia de mercado. Dichos
informes, precisos y de alta calidad, contienen
desde detalles de la ocupación hasta sofisticados
análisis y proyecciones financieras.
Brindamos un servicio flexible, abarcativo y
estratégico, que combina locación, gestión de
inmuebles y de proyectos, evaluación, análisis
financiero y estudio de mercado a través de
una atención centralizada. Esta solución fue
proyectada para ofrecer total flexibilidad, per-
mitiendo administrar y comercializar propie-
dades de manera estratégica y adaptada a las
necesidades del cliente.
Actuamos como una interfaz efectiva entre
el propietario y el inquilino, desde la negocia-
ción para la compra o locación, pasando por la
mudanza, ocupación e inicio de las actividades
hasta la gestión de las operaciones a largo plazo.
LANDLORD REPRESENTATION Representación de Propietarios/Vendedores
Las particularidades del mercado inmobiliario
exigen mucho conocimiento y creatividad por
parte de los responsables por la venta y locación
de propiedades. Ofrecemos servicios de comer-
cialización integrados, concebidos especialmente
para atender las necesidades de los propietarios
de inmuebles. Nuestros consultores desarrollan
estrategias para elevar el valor de la propiedad a
través de cuatro puntos claves:
• Posicionamiento correcto del inmueble en
el mercado;
• Identificación de compradores con perfil
compatible al del inmueble;
• Creación de estrategias, acciones y mate-
riales de marketing personalizados; y
• Gerenciamiento integrado del proceso,
incluyendo acciones adicionales para
alcanzar los objetivos propuestos.
Nuestro amplio conocimiento de los diversos
segmentos del mercado y de las prácticas de in-
quilinos y compradores durante la búsqueda y la
negociación de inmuebles, nos permite potenciar
los resultados en las ventas y locaciones cuando
actuamos en nombre de los propietarios.
Ofrecemos soluciones inmobiliarias especial-
mente desarrolladas para los objetivos espe-
cíficos de empresas nacionales y multinacio-
nales, desarrolladores e inversores privados
e institucionales, agregando valor al negocio,
reduciendo costos y elevando el valor de su
portfolio inmobiliario.
Nuestros servicios de comercialización están
sustentados por un amplio banco de datos,
interpretación de las tendencias actuales, co-
nocimiento de los principales players y por la
experiencia adquirida en un sinnúmero de nego-
cios realizados a lo largo de nuestra existencia.
Nuestra experiencia en la adquisición, venta y
locación de edificios comerciales, industrias,
terrenos, haciendas, comercios, entre otros, se
traduce en la satisfacción de nuestros clientes.
Garantizamos resultados adecuados a los ob-
jetivos de los propietarios, así como procesos
claros y lógicos, siempre establecidos en conjun-
to con el cliente.
BROKER AGE
Comerc ia l i zac ión
10 11Retail Locales comerciales
Desde shopping centers, retail parks y strip
centers hasta locales a la calle, outlets, comer-
cios de venta directa de fábrica, agencias banca-
rias y sitios para telecomunicaciones, nuestros
especialistas en retail poseen profundo conoci-
miento del sector y utilizan su perspectiva de
actuación global para maximizar los objetivos
de nuestros clientes. En procesos de disposi-
ción y adquisición, asesoramos y representamos
a inquilinos y propietarios en la compra y venta
de propiedades. Eso incluye desde negocios
aislados hasta proyectos de ampliación de calles
comerciales y desde locación de puntos en
shopping centers hasta portfolios completos de
propiedades. Contando con un amplio conoci-
miento de las culturas locales de negocios en
todo el mundo, facilitamos el acceso del cliente
a los mercados consumidores, identificamos
puntos comerciales de acuerdo con requisitos
sociodemográficos específicos y optimizamos el
networking del cliente para generar oportuni-
dades de reducción de costos.
Hospitality Mercado Hotelero
Con un equipo mundial especializado en ho-
telería, identificamos oportunidades de ad-
quisición y realizamos análisis financieros que
contemplan el aprovechamiento de la inversión,
creando la estrategia perfecta para el inver-
sor. La experiencia de nuestros profesionales
en transacciones inmobiliarias en el segmento
hotelero, sumada a la de Cushman & Wakefield
en evaluación y consultoría, permite ofrecer a
los inversores de hotelería, un servicio planea-
do de acuerdo con sus necesidades.
Lands Terrenos
Contando con un equipo de profesionales ex-
perimentados, permanentemente actualizados
con las dinámicas de mercados locales y atentos
a las perspectivas de valorización inmobiliaria
de regiones en todo el mundo, identificamos,
negociamos y comercializamos terrenos para la
incorporación y construcción de proyectos para
los más variados fines.
BROKER AGE
Comerc ia l i zac ión
ÁREAS DE ACTUACIÓN
Office Mercado de Oficinas
Todos los años, realizamos US$ 70 billones en
negocios, representando a nuestros clientes en
todo el mundo. El espacio incluido en las tran-
sacciones llega a 50 millones de metros cuadra-
dos, incluyendo torres corporativas, business y
office parks, edificios multifuncionales y proyec-
tos de uso mixto.
Nuestros profesionales, siempre atentos a la
importancia del timing en el mercado inmobilia-
rio, agilizan procesos de adquisición, disposición,
negociaciones de locación y otros mecanismos,
por medio de innovadoras estrategias de marke-
ting, operaciones estructuradas y planeamiento
financiero. De este modo, las transacciones se
ejecutan rápidamente y maximizando el valor,
independientemente de la localización o de las
condiciones de mercado.
Industrial Mercado de Industrias y Distribución
Creamos soluciones personalizadas en empren-
dimientos industriales para empresas locales,
nacionales y multinacionales, desarrolladores
y propietarios. Buscamos satisfacer sus obje-
tivos estratégicos, agregando valor al negocio,
minimizando costos y aumentando el valor de
la cartera. Los servicios de comercialización
en el mercado industrial incluyen: adquisición y
disposición; negociaciones de locación y venta
fundamentadas en un profundo conocimiento
del mercado; investigación periódica consistente
y seguimiento de las actuales tendencias; apoyo
a la negociación de incentivos; análisis y planea-
miento de proyectos build-to-suit.
13ADVISORY SERVICES Servicios de Asesoramiento Inmobiliario
El área tiene como objetivo dar a nuestros clien-
tes, informaciones sobre los valores de mercado
y sobre la evolución esperada de propiedades e
inversiones inmobiliarias; evaluar el desempeño
de portfolios de inversión; facilitar la identifica-
ción de oportunidades vinculadas al momento
de mercado (timing ideal), incluyendo adquisi-
ciones o disposición de activos; y proyectar el
impacto de tendencias económicas y demográfi-
cas en el mercado inmobiliario.
Feasibility Study Estudios de Viabilidad
Actuamos en conjunto con nuestros clientes en
la evaluación de riesgos y en la prospección de
oportunidades, a través del análisis de la relación
riesgo-retorno de las inversiones inmobiliarias. Eva-
luamos las condiciones económicas, demográficas
y de mercado, actuales y proyectadas, que puedan
tener impacto sobre los activos, con énfasis en las
consideraciones tradicionalmente usadas en análisis
de inversiones. Nuestros servicios incluyen aseso-
ramiento para la toma de decisiones, evaluación de
las condiciones de mercado, previsión de desempe-
ño y evaluación de riesgos y oportunidades.
En suma, Capital Markets ayuda a sus
clientes a determinar y maximizar el valor
de sus activos inmobiliarios a través de
sofisticadas estrategias financieras y de la
estructuración de soluciones en esta área.
Nuestra actuación incluye, entre otros
mecanismos, compra y venta, joint ventures
y disposición patrimonial y alquiler a largo
plazo para el vendedor (sale & leaseback).
El área de Capital Markets ofrece asesoramiento, intermediación,
planeamiento, preparación e implementación de soluciones para clientes
interesados en la compra y venta como inversión, f inanciamiento
o construcción de inmuebles que generan renta y/o apreciación de
capital. Nuestros clientes son personas físicas, instituciones, fondos
de inversión, gestores de inversiones institucionales, corporativos y
familiares, además de propietarios u ocupantes corporativos que precisan
de soluciones f inancieras vinculadas a sus activos inmobiliarios.
Advisory ServicesServicios de Asesoramiento Estratégico Inmobiliario
Agency ExecutionsTransacciones de Inversión
Investment ManagementGerenciamiento de Inversiones Inmobiliarias
Market ResearchInvestigación de Mercado
CAPITAL MARKETSMercados de Capi ta les
14 15inmobiliario y en la integración con los recursos
del área de brokerage. Cushman & Wakefield
realiza transacciones anuales de aproximada-
mente US$ 40 billones en proyectos en los
mercados de capitales.
Corporate Finance Gestión Financiera para Portfolios Inmobiliarios
Asesoramos a nuestros clientes para proyectar
y ejecutar mecanismos financieros innovadores
para la gestión de sus inmuebles o carteras.
Estos mecanismos se elaboran para alcanzar ob-
jetivos de flujo de caja y objetivos estratégicos,
además de promover el uso eficiente de recur-
sos de capital y crédito, optimizando el impacto
de la carga fiscal.
INVESTMENT MANAGEMENT Gestión de Activos Inmobiliarios
En esta área, ofrecemos diversas soluciones en ges-
tión de inversiones a clientes en búsqueda de opor-
tunidades en el mercado inmobiliario, de modo que
se beneficien con la experiencia que adquirimos en
operaciones mundiales. El conocimiento del mer-
cado en tiempo real que obtenemos al comprar,
vender, financiar y evaluar activos inmobiliarios se
reúne, analiza y utiliza en beneficio de nuestros
clientes. Este servicio se ofrece a través de Cush-
man & Wakefield Investors, del cual forma parte el
Net Lease Trust, fondo de inversión inmobiliario
que adquiere propiedades de empresas sin clasifica-
ción de riesgo – o con clasificación por debajo del
grado de inversión – por medio de operaciones de
disposición patrimonial y alquiler a largo plazo para
el vendedor (sale & leaseback). Los contratos de
usufructo (trusts) nos permiten facilitar la finan-
ciación a empresas en búsqueda de fuentes alter-
nativas de capital, garantizando a los inversores un
retorno atractivo y de riesgo moderado.
CAPITAL MARKETSMercados de Capi ta les
Valuation Advisory Services Servicios de Evaluación y Tasación
Cushman & Wakefield mantiene el mayor equipo
integrado de servicios de valuación de inmuebles
del mundo y es la principal proveedora de solucio-
nes en esa área. Los servicios ofrecidos incluyen
valuaciones, análisis de uso (highest & best use)
y análisis de viabilidad financiera de emprendi-
mientos para todas las finalidades y sectores de
la economía. Nuestra red de profesionales en los
cinco continentes permite que la empresa analice
y evalúe carteras de cualquier tamaño, aunque se
encuentren geográficamente dispersas, y que tam-
bién brinde, a nuestros clientes, actualizaciones en
tiempo real. Nuestras especialidades incluyen ges-
tión de evaluaciones, apoyo en disputas y litigios,
renegociación de contratos, fusiones y adquisicio-
nes y actualización contable de cualquier tipo de
propiedad, desde residencias, oficinas, industrias y
locales comerciales, hasta los sectores de hotele-
ría, hospitales y salud, restaurantes, estaciones de
servicio, máquinas y equipamientos.
AGENCY EXECUTIONS Estructuración e Implementación
Esta área asesora, estructura y realiza diversos
tipos de operaciones en el mercado de capitales,
incluyendo inversiones inmobiliarias y préstamos;
obtención de inversiones directas en los empren-
dimientos o vía deuda; sale & leaseback; financia-
miento de operaciones de construcción a medida
(build-to-suit); fondos de inversión inmobiliaria; y
joint ventures. Estas soluciones se conciben con el
objetivo de optimizar el flujo de caja y el proceso
contable, además de asegurar estructuras ideales
de capital, gestión y gobierno apuntadas a la admi-
nistración y propiedad de los activos.
Investment Sales Estructuración de Venta de Inmuebles de Inversión
Esta especialidad ofrece soluciones de financia-
miento vía mercado de capitales en el mundo y
vía inversores institucionales, para propietarios,
inversores y usuarios. Estos servicios se basan
en los fundamentos de nuestro conocimiento
16 Los portfolios inmobiliarios corporativos o de inversión no pueden ser
gerenciados y mantenidos con un enfoque difuso y desconectado. La
División de Corporate Occupier & Investor Services propone un enfoque
estratégico para la gestión de carteras locales y mundiales de ocupantes
corporativos e inversores.
Business ConsultingConsultoría Estratégica
Project ConsultingConsultoría en Proyectos Inmobiliarios
Client Care: our 360º perspectiveFoco en el Cliente: enfoque de 360º
CORPOR ATE OCCUPIER & INVESTOR SERVICESSo luc iones Integ radas
CAPITAL MARKETSMercados de Capi ta les
MARKET RESEARCH Investigación de Mercado
Cushman & Wakefield es reconocida mun-
dialmente por la originalidad y calidad de su
estructura de investigación de mercado y por
el valor que esa área agrega a los negocios de
los clientes. Los datos y análisis de nuestra área
de investigación de mercado son frecuente-
mente usados como fuente de información en
los medios nacionales e internacionales, y son
considerados como la principal referencia en el
segmento inmobiliario. La inversión y el conoci-
miento en investigación son la base de la pro-
puesta de creación de valor que le ofrecemos al
cliente. Además de nuestra premiada publicación
Marketbeat®, que traza un perfil periódico de
la marcha de los mercados inmobiliarios en los
grandes centros económicos mundiales, brin-
damos información a propietarios, inquilinos e
inversores con estudios y análisis personalizados
para atender las necesidades específicas.
Proprietary Data Información Propia
El Site Solutions II®, aplicación vía Web desarro-
llada internamente, monitorea más de 1 billón
de metros cuadrados de inmuebles comerciales
e industriales en todo el mundo. Este sofistica-
do sistema alimenta todas las otras áreas de la
empresa con informaciones detalladas sobre el
mercado (ya sean especificaciones técnicas o
comerciales de una única propiedad, o el desa-
rrollo y las perspectivas de una región específica
o de un mercado entero), proporcionando infor-
maciones completas y en tiempo real.
Detailed Market/Submarket Analysis Seguimiento Periódico de Mercados y Regiones
Decisiones sobre la ocupación de inmuebles
dependen de informaciones actualizadas, preci-
sas y completas sobre disponibilidad de espa-
cios, movimiento de la actividad de locación y
de los valores pedidos y practicados, además de
perspectivas de crecimiento y valorización de
las diversas regiones. Inquilinos y usuarios deben
estar siempre bien informados sobre la expec-
tativa de performance del mercado para funda-
mentar sus estrategias de crecimiento. Nuestra
área de investigación posee conocimiento sólido
y especializado para analizar las condiciones
actuales del mercado y orientar las estrategias
de nuestros clientes.
18 19BUSINESS CONSULTING Consultoría Estratégica
El área de business Consulting se concentra
en las propiedades de cada cliente a partir
de tres perspectivas distintas e igualmente
importantes. Nuestros especialistas en global
Workplace Portfolio Solutions, global Supply
Chain Solutions y Performance Management
Consulting elaboran análisis profundos y
desarrollan el conocimiento necesario para
permitir que el cliente compatibilice las
características de su portfolio inmobiliario con
sus objetivos de negocios.
Global Workplace Portfolio Solutions Soluciones Estratégicas Globales
Esta línea de servicios le ofrece al cliente,
consultoría abarcativa de portfolios y activos
inmobiliarios para alinear su cartera de propie-
dades con sus objetivos corporativos estraté-
gicos. Brinda un modelo que orienta todas las
estrategias de ocupación, localización, adquisi-
ción y disposición. El equipo realiza evaluacio-
nes abarcativas de carteras regionales, sedes y
activos individuales. A partir de eso, optimiza la
performance del negocio por medio de estra-
tegias de relocación, consolidación de espacios
y desarrollo de alternativas de ocupación que
equilibran proyecto, especificaciones técnicas
adecuadas, confort de los empleados y eficiencia
en el flujo de trabajo. El objetivo es desarrollar
espacios de trabajo que aumenten la productivi-
dad y el retorno sobre la inversión de nuestros
clientes en inmuebles.
La División de Corporate Occupier
& Investor Services es una estructura
de negocios diversificada y global que
ofrece soluciones integradas a través de
varias líneas de servicios. Con su visión
holística de los portfolios inmobiliarios,
crea soluciones abarcativas y estratégicas
en todo el mundo, para todos los tipos
de propiedades y objetivos de negocio.
Establecemos un nivel de equipo de trabajo
que les posibilita a nuestros clientes
concentrarse en su negocio clave, con
la tranquilidad de saber que los mayores
especialistas en inmuebles están cuidando
de cada detalle estratégico y operacional
necesario para la eficiente administración
de una propiedad o de una cartera.
Nuestro servicio diferencial, ofrece al
cliente una interfaz estratégica en el
gerenciamiento de su portfolio, ya sea local,
regional o mundial.
Strategic Account Management Gestión de Cuentas Corporativas
Un gerente de cuentas con autonomía, se-
leccionado por medio de rigurosos procesos,
actúa como representante del cliente dentro
de Cushman & Wakefield. Él es responsable
por la formulación y por la implementación de
soluciones que utilizan estratégicamente todos
los recursos y especialidades de la empresa. El
objetivo de este ejecutivo es aumentar la calidad
y la eficiencia del portfolio y de la operación del
cliente, economizando tiempo y dinero.
Transaction Management Negociaciones Comerciales
La División de Corporate Occupier & Investor
Services posee un enfoque abarcativo de las
negociaciones comerciales. Trabaja en conjunto
con el cliente para desarrollar una plataforma
operacional que define los criterios de adqui-
sición y disposición, con el objetivo de reducir
los costos y mejorar los procesos. Este progra-
ma estratégico incluye definición de objetivos,
metas, alcance y habilidades necesarias, además
de presupuesto, cronograma y medición de
resultados. Para garantizar consistencia, calidad
y gestión proactiva, los proyectos pueden ser
monitoreados y acompañados permanentemen-
te, así se trate de un portfolio local o geográfi-
camente disperso.
CORPOR ATE OCCUPIER & INVESTOR SERVICESSo luc iones Integ radas
20 21mantenimiento de sistemas como ascen-
sores, aire acondicionado y automatiza-
ción de edificios;
• Recomendaciones sobre características
arquitectónicas o de terminaciones que
tienen impacto en los costos de limpieza,
seguridad y mantenimiento general de las
instalaciones;
• Soporte técnico en la definición de la de-
manda y en la contratación de energía;
• Soporte en la contratación de instala-
ciones de IT, conserjería, café, gimnasio,
restaurante y otros servicios;
• Sugerencias sobre alternativas de logística
interna, como circulación de personas,
carga y descarga, estacionamiento y re-
moción de basura; y
• Apoyo en la elaboración de la convención
y del reglamento de copropietarios.
CLIENT CARE: OUR 360º PERSPECTIVE Foco en el Cliente: enfoque de 360º
Nuestro compromiso con la creatividad y con
la disponibilidad de soluciones abarcativas va
más allá de la satisfacción de las necesidades
inmediatas de nuestros clientes. A través de
nuestro programa Client Care, recolectamos
y analizamos datos relacionados con la calidad
general de nuestra atención para garantizar
mejoras constantes en el desempeño. Reali-
zamos también benchmarking de portfolios y
métricas operacionales de los diversos sectores
de la economía y utilizamos esas informaciones
para aplicar siempre las mejores prácticas en los
negocios de nuestros clientes.
Global Supply Chain Solutions Soluciones Globales para Cadenas de Abastecimiento
Nuestros especialistas analizan la plataforma
operacional del cliente, focalizando en la eficien-
cia de ocupación industrial, costos operacionales
y composición de carteras. La propuesta es
optimizar procesos, reducir riesgos operaciona-
les y crear iniciativas estratégicas que generen
ventajas competitivas. Por medio del análisis
de las operaciones del cliente, los consultores
del área crean plataformas inmobiliarias que
mejoran la performance del negocio, generan
reducciones de costos y garantizan alto nivel
de eficiencia, actuando sobre variables como
personal, eficacia organizacional, ambiente de
trabajo, flujo operacional, interfaz con el cliente
y eficiencia en la cadena de abastecimiento.
Performance Management Consulting Consultoría para la Mejora de la Performance
Con el objetivo de aumentar la eficiencia en
la organización de los inmuebles corporativos
de nuestros clientes, este grupo desarrolla,
en conjunto con ellos, estrategias y procesos
para maximizar la eficiencia departamental por
medio de la evaluación crítica de estructura y
objetivo de la cartera.
PROJECT CONSULTING Consultoría en Proyectos Inmobiliarios
En las fases de concepción, proyecto y cons-
trucción de emprendimientos inmobiliarios, un
equipo especializado de consultores ofrece so-
porte al cliente sobre los aspectos operaciona-
les de la futura propiedad. Ese equipo elabora
informes y opiniones con análisis, comentarios,
sugerencias y recomendaciones. Colocan a dis-
posición del cliente, informaciones de carácter
técnico, teórico y práctico sobre emprendi-
mientos inmobiliarios similares y brinda suge-
rencias para maximizar la performance energé-
tica y operacional del proyecto. Algunos ítems
abordados en la consultoría son:
• Sugerencias en el proyecto arquitectóni-
co, apoyando la adopción de soluciones
que aseguren la eficiencia energética del
edificio;
• Eficiencia de la infraestructura de soporte,
como áreas comunes, paisajismo y control
de acceso;
• Recomendaciones con respecto al sistema
de protección y combate de incendios,
dispositivos de seguridad y helipuerto;
• Sugerencias en el proyecto del sistema
de automatización de edificios, como por
ejemplo, cantidad de puntos y sensores;
• Definición de políticas de seguridad, salud
y medio ambiente;
• Provisión de reportes estandarizados y
análisis del alcance de proveedores de
servicios y mantenimientos especializados;
• Apoyo en la fase de obra, para la negocia-
ción de garantías y futuros contratos de
CORPOR ATE OCCUPIER & INVESTOR SERVICESSo luc iones Integ radas
23FACILITIES MANAGEMENT Gerenciamiento de Instalaciones e Infraestructura
Cushman & Wakefield ofrece soluciones en
facilities management desde hace más de 90
años en los Estados Unidos y desde hace déca-
das en América del Sur, habiendo sido una de
las primeras empresas internacionales en entrar
al mercado sudamericano y en promover este
servicio en la región.
Desde servicios de gerenciamiento operacional
y soporte al negocio hasta gerenciamiento finan-
ciero y relaciones con el ocupante, brindamos
soluciones de facilities management eficientes
y económicas en todas las etapas del ciclo de
vida de la propiedad. Algunas de las mayores
corporaciones globales confían sus instalaciones
a nuestros cuidados. Actualmente, gerenciamos
más de 50 millones de m² en todo el mundo, un
crecimiento del 25% en cinco años, con más de
mil empleados on site cubriendo más de 9.300
propiedades de todos los tamaños, tipos, fun-
ciones y mercados. Nuestro objetivo es actuar
como una extensión del cliente para garantizar
eficiencia operacional y financiera por medio de
nuestra experiencia, conocimiento y especializa-
ción, con sistemas integrados, prácticas compro-
badas y gerenciamiento completo.
Sabemos que los ahorros no se logran a costa
de la integridad de la infraestructura, de los
sistemas o de las personas. Por lo tanto, nuestra
filosofía es brindarle al cliente la mejor estrate-
gia, con costos optimizados y con aumento de
la calidad a través de mejoras en el proceso y en
el proyecto organizacional, incluyendo análisis
y perfeccionamiento del modelo de gestión
existente; evaluación, implantación y gestión de
servicios tercerizados; análisis de alternativas de
contratación de energía; outsourcing de com-
pras; ejecución de servicios de mantenimiento
de edificios; operación de sitios críticos; gestión
remota de servicios; gestión de documentos; y
desarrollo, certificación y gestión de proveedo-
res. Todo el proceso es auditado periódicamen-
te, basándose en benchmarkings adecuados a las
características locales, desarrollados específica-
mente para garantizar una total eficiencia en la
gestión y operación de instalaciones.
Forma parte de nuestro alcance básico el geren-
ciamiento de las siguientes actividades:
• Mantenimiento general y especializado;
• Conservación y limpieza;
• Seguridad patrimonial;
• Prevención de incendios;
• Alteraciones de layout, space planning,
mudanzas y reformas;
En un ambiente de negocios cada vez más competitivo, las empresas de más
éxito están orientando su foco y sus recursos para las principales demandas
de su actividad. Para operar y mantener ambientes de trabajo seguros y
productivos con costos reducidos, las mismas cuentan con la experiencia y
la especialización en el gerenciamiento de instalaciones e infraestructuras
corporativas e industriales.
Facilities Management Gerenciamiento de Instalaciones e Infraestructura
Property Management Gerenciamiento de Propiedades
Project Management Gestión de Proyectos
Sustainability Consulting Services Consultoría en Sustentabilidad
ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades
24 25Contract Administration Gerenciamiento de Contratos
Nuestra área de gerenciamiento de contratos
es una iniciativa más creada para garantizar el
conocimiento especializado y la eficiencia para la
mejora de la performance del negocio del clien-
te. El sistema Facility Solutions® es la platafor-
ma tecnológica que da soporte a todo el proce-
so, garantizando gestión eficiente y seguimiento
online por el cliente en tiempo real.
Supplier Contract Administration Gestión de Contratos de Proveedores
Nos especializamos en la gestión y administra-
ción de contratos con proveedores de ser-
vicios y productos, incluyendo organización,
archivo y regularización para la gestión con
tecnología agregada.
• Organización, archivo y centralización de
documentos y contratos disponibles en la
sede del cliente y rescate de los documen-
tos archivados en otros sitios;
• Centralización y archivo de todos los
documentos y contratos, manteniéndo-
los organizados y archivados en carpetas
individuales;
• Registro y digitalización de los contratos
y otros documentos en el sistema Facility
Solutions®;
• Diagnóstico de la situación documental de
cada inmueble y del proceso;
• Regularización de los contratos, anexos
y documentos, siguiendo los estándares
jurídicos del cliente; y
• Monitoreo constante de los principales
eventos relativos a cada contrato, inclu-
yendo notificación de fechas de venci-
miento, reajustes, multas y renovaciones.
ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades
• Control de acceso;
• Recepción y portería;
• Gerenciamiento y control de energía eléc-
trica, agua, gas y combustible;
• Gestión de impacto ambiental, calidad del
aire y del agua y reciclado de residuos;
• Control de plagas;
• Help Desk Central;
• Gerenciamiento de mailroom, almacenado
y transporte, insumos para oficinas y red
de copiadoras;
• Compras;
• Gerenciamiento de servicios de centro
de convenciones, restaurante y estaciona-
miento;
• Gestión de depósitos;
• Gestión de contratos de terceros, presta-
dores de servicios;
• Gestión de flota vehicular
• Servicios de conserjería;
• Encuestas de comportamiento y satis-
facción; y
• Otros servicios específicos adecuados a la
demanda del cliente.
Prestamos servicios específicos con equipos
propios, entrenados para cada tipo de exigencia,
siempre con el objetivo de adaptar la solución al
objetivo estratégico del cliente y a las demandas
específicas de la operación. Hemos desarro-
llado software y sistemas de gerenciamiento
administrativo-financiero en plataforma Web,
apuntando a lograr el máximo de ahorros y la
formación de un equipo eficaz en su interacción
con el cliente.
Maintenance Services Servicios de Mantenimiento
En consonancia con nuestra misión, la cual pro-
mueve brindar servicios de alto valor agregado,
Cushman & Wakefield también ejecuta servi-
cios de mantenimiento de edificios a través de
equipos propios, compuestos por profesionales
altamente calificados. Consideramos el manteni-
miento como el núcleo de una operación inmo-
biliaria y de proyectos de property o de facilities
management. De este modo, para asegurar que
esos servicios se pauten al mismo nivel de ex-
celencia que ofrecemos en la gestión de infraes-
tructura inmobiliaria, adoptamos una estrategia
fundamentada en los siguientes enfoques:
• Selección estructurada del personal,
alineada con las características específicas
de las instalaciones;
• Capacitación continua del personal técni-
co y de los líderes;
• Foco en las mejores prácticas de man-
tenimiento preventivo y en técnicas de
predicción;
• Aplicación de planes y de procedimientos
estandarizados;
• Uso de técnicas de análisis de riesgo para
evaluación de la infraestructura; y
• Uso de aplicaciones de gestión del mante-
nimiento vía Web.
Este mix de soluciones resulta en un servicio
capaz de atender a los más elevados patrones
de requisitos técnicos y demandas operaciona-
les, como la atención de instalaciones de misión
crítica en las mayores instituciones financieras
internacionales y de servicios de call center,
áreas en las cuales somos líderes de mercado.
26 27PROPERTY MANAGEMENT Gerenciamiento de Propiedades
Focalizada en la gestión de edificios comercia-
les multifuncionales y en plantas industriales,
nuestra área de gerenciamiento de propiedades
elabora programas que apuntan a disminuir los
gastos y a aumentar los ingresos operacionales
de emprendimientos a través de la retención
de los inquilinos, integrando locación y gestión
estratégica, operacional y financiera. Nuestro
objetivo es aumentar el valor de la propiedad
del cliente y alinearla con sus objetivos de inver-
sión de corto y largo plazo.
Contando con equipos altamente capacitados en
la operación administrativa y técnica, garantiza-
mos el perfecto funcionamiento de la propiedad
durante toda la vida útil de la infraestructura
instalada, además de promover economías de
escala, siempre priorizando el confort de los
usuarios. Nuestras soluciones incluyen:
• Control total de los gastos e ingresos de
forma transparente y de fácil entendi-
miento por los consorcistas;
• Recepción de expensas y alquileres;
• Gerenciamiento de todos los servicios y
facilidades del emprendimiento;
• Comercialización; y
• Consultoría técnica.
PROJECT MANAGEMENT Gestión de Proyectos
Proyectar y construir ambientes de trabajo
corporativos, comerciales e industriales son
actividades que presentan una serie de desafíos,
haciendo que sea fundamental la elección con-
sistente de la empresa que gerencia el proceso.
Nuestros profesionales de Project Management
prestan un servicio confiable, empleando mode-
los y benchmarkings perfeccionados a partir de
proyectos anteriores, manteniendo un extenso
banco de datos de costos y soluciones.
Nuestro equipo de gerenciamiento de proyec-
tos coordina y ejecuta todos los detalles en
procesos de ocupación, disposición y obras,
desde due diligence para adquisición hasta
retrofit y construcción. Nuestra actuación
permite que propietarios y ocupantes optimi-
cen sus inversiones, moderen costos, gerencien
el flujo de caja y acompañen todo el proceso.
Desde el planeamiento hasta la ocupación final,
ayudamos al cliente a alcanzar sus objetivos
inmobiliarios, agregando valor por medio de ar-
quitectura, ingeniería, gestión de presupuestos,
tasaciones e integración total de los involucra-
dos en el proceso.
Entendemos gestión de proyectos como un
proceso que comienza con una idea y concluye
con el inicio de una operación, desarrollándose
en diferentes fases y teniendo como objetivo
asegurar la conclusión de un proyecto dentro de
cronograma, presupuesto y calidad contratados.
Para asegurar un rígido control, utilizamos una
ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades
Lease Management Gestión de Contratos de Locación
Ofrecemos servicios completos de adminis-
tración de locaciones, incluyendo elección de
sistemas y desarrollo de bancos de datos perso-
nalizados, con el objetivo de realizar una ges-
tión proactiva que minimice costos y riesgos al
portfolio del cliente. Nuestro sistema recolecta,
registra y mantiene el banco de datos, permi-
tiendo que los procesos involucrados cumplan
con los estándares de transparencia.
• Elaboración de minutas de contratos de
locación;
• Control de pagos, recepción y aplicación
de multas;
• Control de plazos y fianzas;
• Elaboración de informes de valores recibi-
dos y pagados;
• Control de registro de ocupantes;
• Derivación al departamento Jurídico para
acciones de desalojo, cobranzas judiciales
y recuperación de inmuebles; y
• Control de los demás trámites necesarios.
Documentation Management Gestión de Documentos Legales Inmobiliarios
Gestión de carteras inmobiliarias de gran escala,
comprendiendo relevamiento, organización,
administración y coordinación de regularización
de los documentos inmobiliarios.
• Registro y digitalización de los docu-
mentos;
• Diagnóstico de la situación documental de
cada inmueble;
• Identificación de los organismos involucra-
dos y accionamiento de gestores contra-
tados por el cliente para la regularización
de litigios;
• Coordinación del pago de tasas, salarios y
honorarios de los profesionales involucra-
dos en el proceso;
• Alimentación del sistema Facility Solu-
tions® con las actualizaciones necesarias
en función de las regularizaciones; y
• Elaboración de un informe detallado
de todo el proceso, incluyendo costos
recurrentes de las regularizaciones de la
documentación.
28 29SUSTAINABILITY CONSULTING SERVICES Consultoría en Sustentabilidad
El área de Sustainability Consulting Services
fue creada para contener, de forma completa y
eficiente, la certificación de emprendimientos
por LEED® Green Building Rating System (Lea-
dership in Energy & Environmental Design), ya
sea por USGBC (United States Green Building
Council), o por el Argentina Green Buil-
ding Council.
Nuestro equipo de especialistas, lide-
rado por profesionales acreditados por
USGBC (AP – Accredited Professional),
tiene el objetivo de alinear el proyecto
o el inmueble de nuestro cliente para
la obtención de la certificación LEED®.
Buscamos evaluar, entre las diversas
alternativas, la que ofrezca la mejor
relación costo-beneficio para atender a
los créditos que alcancen la puntuación
necesaria para la obtención de la certificación
pretendida por nuestros clientes.
El trabajo de consultoría se divide en etapas
que incluyen diagnóstico, estudio de viabilidad,
desarrollo, implementación, entrenamiento,
designación de comisiones y supervisión de la
sujeción a los créditos. El proceso tiene su inicio
en un análisis técnico detallado de proyectos,
memorias técnicas, informes y todos los demás
documentos necesarios para el proceso de cer-
tificación. Después del estudio de diagnóstico,
que determina la viabilidad de certificación de
una construcción, la conclusión de las etapas de
consultoría prevé el desarrollo y el seguimiento
rígido de todos los proyectos y actividades de
construcción o retrofit del emprendimiento.
Nuestra área de Sustainability Consulting Servi-
ces asesora al cliente de manera completa, con-
tando con la sinergia de una actuación perfec-
tamente integrada y transversal entre todas las
áreas de la empresa: partimos de una idea del
cliente o de una demanda específica, ya sea del
mercado o de la legislación, y llegamos
a la sujeción a los créditos para certifi-
cación, a la obtención del sello LEED®
y al mantenimiento de los requisitos de
sustentabilidad durante toda la vida útil
del emprendimiento.
ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades
estrategia de seis fases que contempla planea-
miento, gerenciamiento, diseño e implantación
de proyectos inmobiliarios con diferentes nive-
les de complejidad.
Feasibility Analysis Análisis de Viabilidad
• Programa de necesidades;
• Análisis de viabilidad física, legal y financie-
ra del proyecto;
• Alternativas de funding.
Pre-Design Anteproyecto
• Revisión de los parámetros de viabilidad;
• Definición de los objetivos del proyecto; y
• Preparación del presupuesto y cronograma
básico para las demás etapas del proyecto.
Design Desarrollo del Proyecto
• Revisión de las soluciones propuestas para
arquitectura e ingeniería, con el fin de
asegurar su concordancia con los objeti-
vos estratégicos;
• Monitoreo del cronograma de desarrollo
y de subproductos, como documentación
producida, estandarizaciones y coordina-
ciones; y
• Conceptos básicos de Ingeniería de Valor.
Pre-Construction Preconstrucción
• Coordinación de proyectos ejecutivos;
• Definición de estrategias para insumos;
• Creación e implementación de proceso de
licitaciones y compras;
• Negociación de contratos de aprovisiona-
miento;
• Monitoreo de presupuesto;
• Alternativas de Ingeniería de Valor; y
• Monitoreo del cronograma del proyecto y
estrategias de movilización.
Construction Construcción
• Coordinación de proyectos ejecutivos;
• Definición de estrategias para insumos;
• Creación e implementación de procesos
de licitaciones y compras;
• Negociación de contratos de aprovisiona-
miento;
• Monitoreo de presupuesto;
• Alternativas de Ingeniería de Valor; y
• Monitoreo del cronograma del proyecto y
estrategias de movilización.
Occupancy – Relocation Ocupación – Relocación
• Monitoreo de cronogramas de final de
obra y mudanza;
• Coordinación del proceso de mudanza
física, evitando cualquier tipo de disconti-
nuidad de las actividades;
• Seguimiento de la solución de la lista de
pendientes (punch list); y
• Soporte al cliente en las demás activida-
des relacionadas al inicio de su operación.
31CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Responsabilidad Social Corporativa
Cuando se tienen más de 13 mil empleados y
234 oficinas en 61 países, el foco no se resume
en rentabilidad. Desde ayuda humanitaria hasta
proyectos de mejoras en escuelas, estamos
comprometidos en transformar el mundo en un
lugar mejor para vivir, paso a paso, actuando en
todas las comunidades.
Con respecto al medio ambiente, somos líderes
en promover iniciativas de gestión energética y
sustentabilidad en los inmuebles que adminis-
tramos. Nuestra experiencia muestra que las
certificaciones Energy Star® y LEED® resultan
en menores costos operacionales, mayor valor
para el emprendimiento, ambiente de trabajo
más saludable, con bajo ausentismo y más pro-
ductividad, además de una mejor relación con
las autoridades locales.
OUR COMMITMENT TO DIVERSITY Compromiso con la Diversidad
Nos empeñamos en promover la diversidad,
tanto en el ambiente de trabajo como en la rela-
ción con socios y proveedores.
Un Ambiente de Trabajo DiversoTeniendo la diversidad como uno de nuestros
valores fundamentales, buscamos activamente
reclutar, entrenar y orientar personas de di-
ferentes formaciones y culturas que muestren
tener talento e iniciativa. Además, a través de
trabajos conjuntos con ONGs, garantizamos la
inclusión de portadores de necesidades especia-
les en el mercado de trabajo en los cuadros de la
empresa.
Un Canal Diversificado con el ProveedorPreocupados por la inclusión social en todos
nuestros segmentos de actuación, mantenemos
trabajos en conjunto con instituciones idóneas
en todo el mundo, garantizándoles a los clientes
el beneficio de trabajar con empresas prestado-
ras de servicios que apuntan a la diversidad y a
las minorías.
Nuestros trabajos en conjunto con Concor-
dis Real Estate, en los Estados Unidos, y con
Integrare, en Brasil, promueven la integración a
la cadena productiva de grupos históricamente
excluidos del proceso económico, como porta-
dores de deficiencias y minorías étnicas.
Cushman & Wakefield, fundada en 1917 y con 234 oficinas en el mundo, es
hoy la mayor empresa privada mundial en el área inmobiliaria. Con más de
13 mil empleados, optimizamos, protegemos y creamos valor para nuestros
clientes en todas las etapas del ciclo inmobiliario.
Corporate Social ResponsibilityResponsabilidad Social Corporativa
Our Commitment to DiversityCompromiso con la Diversidad
The Cushman & Wakefield AdvantageLa Ventaja Cushman & Wakefield
Nuestros Valores
SOBRE LA EMPRESA
32 33Servicios y Recursos CrosfuncionalesCushman & Wakefield trabaja en equipo, coor-
dinando las diversas especialidades de sus líneas
de servicios para ofrecerle al cliente soluciones
concebidas para alcanzar sus metas y objetivos
específicos.
Compromiso con la TecnologíaLa capacidad de Cushman & Wakefield de
presentar soluciones integradas en negocios
inmobiliarios para clientes en todo el mundo se
concreta a través de su plataforma tecnológica
global. Una combinación de trabajo en equipo y
de herramientas desarrolladas internamente nos
permite gerenciar la comunicación, los proyec-
tos y el desempeño en toda la empresa.
EstabilidadCushman & Wakefield es una empresa finan-
cieramente estable desde su fundación. En
2007, IFIL concluyó la adquisición del 71,5% de
participación en la empresa que pertenecían al
grupo Rockefeller, mientras que la dirección y
los empleados fueron depositarios del 28,5%
restante. Esa transacción nos permite conti-
nuar con nuestra estrategia de crecimiento,
tanto orgánico como a través de adquisiciones.
IFIL, de la familia Agnelli, es uno de los mayo-
res holdings europeos y administra un portfolio
de 10 billones de euros que incluye inversiones
en las empresas Fiat, Ferrari, Sequana Capital,
SGS, Alpitour y Juventus, entre otras.
Alcance GlobalCushman & Wakefield es una de las mayores
proveedoras de servicios inmobiliarios del
mundo. Ofrecemos soluciones por medio de
operaciones en los más importantes centros de
negocios mundiales y somos líderes de mercado
en todas nuestras actividades.
THE CUSHMAN & WAKEFIELD ADVANTAGE La Ventaja Cushman & Wakefield
ValoresPoner en práctica diariamente valores como
integridad, trabajo en equipo y búsqueda de
la excelencia es nuestra herencia y la base de
relaciones a largo plazo con los clientes. Los
valores de Cushman & Wakefield, además de
conectar a nuestros profesionales en el mundo
entero con la cultura de la empresa, se suman
a la calidad de performance y generan proximi-
dad con el cliente, formando la base de nuestra
reputación global.
Capacidad ProfesionalEl conocimiento especializado, la experiencia y
el talento de nuestros profesionales distinguen a
Cushman & Wakefield. Nuestro personal tiene
la autonomía y los recursos tecnológicos nece-
sarios para agregar valor en todas las etapas del
proceso inmobiliario.
Foco en la CalidadCushman & Wakefield está integralmente
comprometida con la evaluación continua de las
necesidades de sus clientes y con la aplicación
de las mejores prácticas, sistemas, tecnologías y
servicios para atenderlos.
Foco en el ClienteBuscamos, en primer lugar, entender los ob-
jetivos y las necesidades de nuestros clientes
para solo entonces desarrollar, en conjunto
con ellos, una visión estratégica y un plan
operacional personalizado. De esa forma,
pensamos y actuamos como una extensión de
nuestros clientes.
SOBRE LA EMPRESA
CLIENTES – Nuestros clientes están en primer lugar.
INTEGRIDAD – Nuestra principal norma de conducta es la integridad.
TRABAJO EN EQUIPO – Cada empleado es un miembro de nuestro
equipo y contribuye al el éxito de la empresa.
EXCELENCIA – Nos esforzamos individual y colectivamente para alcanzar
la excelencia en todo lo que hacemos.
RESPETO Y DIGNIDAD – Tratamos a nuestros colegas, clientes, socios
y proveedores con respeto y dignidad.
CIUDADANÍA – Estamos comprometidos con las comunidades en las
cuales vivimos y trabajamos.
DIVERSIDAD – Generamos valor al reclutar, desarrollar y orientar
individuos talentosos de diversos orígenes, culturas y formaciones.
RENTABILIDAD – La rentabilidad otorga dirección a nuestra
capacidad de invertir, mejorar y ser exitosos.
NUESTROS VALORES