Post on 11-Apr-2015
PLAN DE MARKETING
Análisis SituaciónDAFOObjetivos
Analizar lo actual(Recoger datos)
Decidir
Financiero
Dirección General
Personas
Interrelacionar criterios es dirigir con visión de futuro
Compras y Aprovisionamientos
Entorno Decisional: Márketieng y Relaciones PúblicasAplicación Inmediata al Negocio: Plan de MarketingFecha: 2009
Experiencia aportada por:
Plan de Marketing
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ANÁLISISINTERNO
ANÁLISISINTERNO
ComunicaciónComunicación
PreciosPrecios
SegmentaciónSegmentación
Nuestros productos: + y -
Nuestros productos: + y -
Servicio al clienteServicio al cliente
DistribuciónDistribución
Posicionamiento Posicionamiento
EntornoEntorno
TendenciasTendencias
ANÁLISISEXTERNO
ANÁLISISEXTERNO
SectorSector
ClientesClientes MercadoMercado
Plan de Marketing
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
EntornoEntorno
Socio-demográfico Pirámide de edad Distribución geográfica Hábitos Usos horarios Mentalidad de trabajo Comportamiento de ocio…
Económico Crecimiento económico de la región Inversiones que se realizan en nuestro sector PIB, renta per cápita, renta disponible, variaciones de renta Gasto persona/mes en nuestro negocio
EntornoEntorno
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
Plan de Marketing
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Político-Jurídico Marco jurídico de las empresas y productos Legislación del tema que sea Normas (horarios, edades…)
EntornoEntorno
Tecnológico de gestión Aplicaciones y programas informáticos aplicables…
Ecológico Protección del medio ambiente Normativa específica del tema (packaging, envasado, transporte…) Actitudes “verdes” frente al tema…
EntornoEntorno
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
Cuadro macroeconómico para los próximos 3 años
Plan de Marketing
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ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo
ENTORNO
DATOS ECONÓMICOS
SITUACIÓN AÑO_____
SITUACIÓN AÑO ______
FUENTE
Población
Crecimiento de la población
Estructura social de empleo
PIB
Inflación
Renta per cápita
Inversiones en nuestro negocio
Plan de Marketing
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ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo
ENTORNO
DATOS SOCIO DEMOGRÁFICOS
SITUACIÓN AÑO_____
SITUACIÓN AÑO ______
FUENTE
Pirámide de población
Distribución geográfica
Hábitos
Mentalidad
Usos horarios…
DATOS POLÍTICOS JURÍDICOS
SITUACIÓN AÑO_____
SITUACIÓN AÑO ______
FUENTE
Legislación q afecte
Plan de Marketing
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ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo
ENTORNO
DATOS ECOLÓGICOS
SITUACIÓN AÑO_____
SITUACIÓN AÑO ______
FUENTE
Normativa packaging
Normativa reciclado
Actitudes “verdes”
DATOS TECNOLOGÍCOS
SITUACIÓN AÑO_____
SITUACIÓN AÑO ______
FUENTE
Aplicaciones tc
Plan de Marketing
MercadoMercado
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Tamaño de la oferta Atomización del mercado Tipo productos ofertados Productores Marcas Participaciones de Mercado
Clientes Segmentos Comportamiento Productos sustitutivos Procesos de compra Posicionamiento
OFERTA DEMANDA
Competencia
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
MercadoMercado
Plan de Marketing
SectorSector
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Estructura del sector Organización general del sector Proveedores Clientes
Estructura de los clientes Empresas
Nº de empresas en la región Cobertura nuestra y de la competencia Hábitos de compra de las empresas cliente Segmentación de clientes
Consumidores- Usuarios Hábitos de compra y consumo Fidelidad de marcas
Estructura de los proveedores Nº de empresas en la región Cobertura nuestra y de la competencia Hábitos de compra/pago de las empresas proveedoras
SectorSector
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
Plan de Marketing
SectorSector
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Seguridad Barreras Productos sustitutivos Incertidumbre Fuerza negociadora de proveedores, clientes, competencia…
Estructura de la distribución Canales y distribución geográfica
Orientación del sector Tendencias, innovación
SectorSector
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
Plan de Marketing
CompetenciaCompetencia
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Puntos fuertes y débiles Producto Precios Distribución y fuerza de venta Participación Publicidad y promociones
Estrategias detectables
Grado de ocupación y situación de la competencia
Productos que comercializan Calidad de los productos Política de precios Plazos de entrega Publicidad, promociones (cuántas, en qué época…) Cuál es su fuerza de ventas Organización logísitica…
SectorSector
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
Plan de Marketing
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
COMPETENCIA ¿Quiénes son? ¿Dónde están ?
¿Dónde actúan ?
¿Cuál es su importancia? ¿participación del mercado?
¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles ?
¿A qué segmentos se dirigen?
¿Cuáles son sus estrategias ?
¿ Con qué productos/ precios ?
Comparémonos con ella
SectorSector
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
Plan de Marketing
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ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo
SECTOR- COMPETENCIA
EMPRESA EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3LOCALIZACIÓN
PRODUCTOS
PRECIOS
SEGMENTOS A LOS QUE SE DIRIGEN
ÁMBITO DE ACTUACIÓN
POSICIONAMIENTO
COMUNICACIÓN
ACCIONES ÚLTIMAS
PUNTOS FUERTES
PUNTOS DÉBILES
Plan de Marketing
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Quién
compra
Qué se
compra
Cómo se
compra
Cuánto
se compra
Cuándo
se compra
Dónde
se compra
Qué se
compra
Clientes Clientes
ANÁLISISEXTERN
O
ANÁLISISEXTERN
O
Plan de Marketing
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ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo
SECTOR- COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR
EMPRESA EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3PERFIL COMPRADOR
LUGAR DE COMPRA
MOMENTO
MOTIVOS
TIPO DE COMPRAPrimera RepeticiónFidelidad
COMO COMPRARacionalEmocional
CUÁNTO COMPRA
DÓNDE COMPRA
Plan de Marketing
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ANÁLISISINTERNO
ANÁLISISINTERNO
ComunicaciónComunicación
PreciosPrecios
SegmentaciónSegmentación
Nuestros productos: + y -
Nuestros productos: + y -
Servicio al clienteServicio al cliente
DistribuciónDistribución
Posicionamiento Posicionamiento
ANÁLISISEXTERNO
ANÁLISISEXTERNO
Plan de Marketing
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
¿ DÓNDE RECOGER LA INFORMACIÓN?
Estudios: Cámaras de Comercio, Fomento de Mercado, INE... Asociaciones Empresariales, Sectoriales ... Medios de Comunicación: Revistas especializadas, periódicos Internet Registros de la empresa: contables, de ventas... Entrevistas personales, cuestionarios de correo
Plan de Marketing
El primer paso para dominar un mercado es
conocerlo a fondo
El primer paso para dominar un mercado es
conocerlo a fondo
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Plan de Marketing
FASES DEL PLAN DE MARKETING
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
ACCIONES
CONTROL
PRESUPUESTOS
“Cuando veas un gigante, examina antes la posición del sol; no vaya a ser la sombra de un pigmeo” Novalia
Plan de Marketing
2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
Amenazas
Son externas
Oportunidades
FortalezasDebilidades
Son internas
Plan de Marketing
FASES DEL PLAN DE MARKETING
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
ACCIONES
CONTROL
PRESUPUESTOS
Plan de Marketing
“¿Me podía indicar, por favor, hacía dónde debo dirigirme desde aquí?” preguntó Alicia“Eso depende en gran parte de a dónde quieras llegar”, dijo el gato“No me importa demasiado a dónde”, respondió Alicia“Entonces, da igual hacia dónde te dirijas”, dijo el gato.
Lewis Carrol, en “Alicia en el País de las Maravillas”
3. OBJETIVOS
Plan de Marketing
3. OBJETIVOS
Son los deseos y resultadosque prevé alcanzar a través de la aplicación de su plan de marketing
CuantitativosCuantitativos CualitativosCualitativos
Plan de Marketing
3. OBJETIVOS
Deben ser:
concretos: productos, servicios, mercados y áreas geográficas realistas (en base al Análisis de Situación) coherentes entre sí y con nuestras metas a corto y largo plazo
Comienzan con un verbo de acción
Especifique un solo resultado clave a lograr
Señale una fecha de ejecución
Establece el “qué” y el “cuándo”
Determine factores de coste máximo
Que sean mensurables y verificables
Reglas para redactar objetivos
Plan de Marketing
3. OBJETIVOS
CuantitativosCuantitativos
VentasVentas MargenMargen
ProductoProductoComercialesComerciales
Plan de Marketing
3. OBJETIVOS
Los objetivos son el resultado finalLas estrategias son el camino a seguir