Post on 10-Jan-2016
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Luis Nardin Master en Psicologa Consultora Clnica y Empresarial
Mat.# NKLA 13-87 Elas Antelo # 14, PO Box 2750, Santa Cruz, BOLIVIA. Fono (591-3) 342-4830 Telefax (591-3) 341-3359 Cel. 708-41162
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TECNICAS DE PERSUASIN Y COMUNICACIN EFICAZ (I)
La Hipnosis Ericksoniana y la PNL son mtodos cientficos que estudian la forma de cmo organizamos nuestro mapa mental del mundo que percibimos. Estos mtodos proveen herramientas y habilidades para mejorar la comunicacin, persuasin e influencia para aplicarlas en el competitivo entorno de los negocios.
OBJETIVOS Luego de este seminario-taller los participantes estarn capacitados para:
Reconocer y utilizar palabras y patrones de comunicacin verbal con mayor eficacia Generar un estado de confianza en otros que les permita tener ms influencia Utilizar poderosas pautas no verbales para lidiar con objeciones/desacuerdos
CONTENIDO
La Ingeniera de la Persuasin.
Cun real es la realidad? Identificacin de Mapa Mental Clientes Visuales, Auditivos y Sensoriales.
Pautas de comunicacin eficaz: Modelo PAGOL
Cmo los movimientos de los ojos nos indican los tipos de datos que utilizamos
Usando el mismo lenguaje pero hablando distintos idiomas. Los distintos tipos de sincronizacin: cruzada, directa, total y parcial.
Como negociar con el cliente en situaciones de conflicto
Reflejo Fsico Reflejo de Contenido Reflejo Emocional Manejo y seguimiento de objeciones, reclamos y quejas del cliente.
Retroalimentacin en la comunicacin
Metodologa: Experiencial y prctica Duracin: 15 horas acadmicas. Nmero mximo de participantes: 30
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