Post on 07-Jul-2015
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Quizás sea el momento de “tirarse” al Arteting El marketing experiencial en el entorno de una pyme
Quizás sea el momento de “tirarse” al Arteting
Obra: El marketing experiencial en el entorno de una pyme
Título: Cómo conectar con las emociones de nuestros clientes actuales y potenciales a través del marketing de
experiencias
Autor: José Cantero, Socio Consultor en Arteting
Un primer paso al frente: hacer NETWORKING
Un segundo paso: cualificar a la audiencia
30 20 1 M
INU
TOS
TRA
NSP
AR
ENC
IAS
IDEA
Primer acto: planteamiento
“Si no eres capaz de hacer soñar a tus clientes, a tu empresa le espera un duro despertar”
GIAN LUIGI BUITONI 1992 Ex Presidente de Ferrari Norteamérica
MARKETING
REAL UNA HISTORIA
DREAM
Un parque temático de ocio más.
No
Los niños aprenden valores y a ser mayores a través del ocio
educativo y el marketing de experiencias
Un parque temático de ocio más.
…sueña. Si yo fueraTú buscaría en internet
¿POR QUÉ?
¿CÓMO?
¿PARA QUÉ?
¿ DÓNDE?
¿ES CARO?
¿CON QUIÉN?
www.joanjimenez.com
CONECTAR CONVERSAR
¿Por qué el consumidor nos da la espalda?
¿Por qué el consumidor está a su conversación?
¿Por qué el consumidor es cada vez más excéptico?
Hoy en día ante la saturación de productos y servicios y su comunicación masiva, es más difícil crear “propuestas de
valor” que nos diferencien en el mercado. Hay una enorme paridad de productos y servicios
¿Son productos
y servicios
commodity?
¿ ?
Segundo acto: nudo
El marketing experiencial como propuesta de valor diferencial para conectar con nuestros clientes
¿Qué es el marketing experiencial?
Es el “cliente” quien define el término experiencial y quien lo
“pone en valor”
El arte de conectar con las emociones y
sensaciones de nuestros clientes
Lo que vendemos no es una moto, sino la habilidad para conseguir que un directivo de 43 años se vista de cuero, conduzca por pequeños pueblos desiertos y consiga que adolescentes tengan respecto por él”
…un negocio que vende razones para ir en moto y en vivir el sueño “Americano”…
Prosumidor: productor+consumidor
Se buscan hombres para viaje peligroso. Salario bajo, frío agudo, largos meses en la más completa oscuridad, peligro constante, y escasas posibilidades de regresar con vida. Honores y reconocimiento en caso de éxito. -Sir Ernest Shackleton
Experisumidor: experi+consumidor
Un nuevo consumidor de experiencias
Lo sabemos de sobra ya que si no prestamos atención quizás no tiene
importancia por que realmente lo que nos interesa es el impacto de las nuevas
tecnologías que nos pueden hacer más fácil la vida y más emocional nuestra
vida, de esta manera asistimos a algo que no es cierto y no se pueden sacar
conclusiones ya que no se almacena en el lugar preciso y concreto de
nuestra serie de adaptados por que no entendemos que la verdad está ahí fuera
en nuestra zona desconocida memoria…
“Lo que no tiene impacto emocional, no se almacena en nuestra memoria”.
Tercer acto: desenlace
Si lo han logrado ellos, por quéno puedo lograrlo yo.
Tres historias.
El ejemplo de un autónomo y un pyme
Cómo conectar con las emociones de los huéspedes
Superando sus expectativa:Del destino turístico continente al producto experiencial de contenido:
El hotel nos vende una habitación. Pero realmente compramos una experiencia
“Fue una experiencia sensacional y emocionante. Es otra forma de viajar , poder escaparte y evadirte de l estrés de la gran ciudad”
Dramatización a través de la “Hiper” real idad
Cómo conectar con las emociones de nuestros visitantes
Dramatización a través de la “Hiper” real idad
Cómo conectar con las emociones de nuestros visitantes
Un línea aérea cualquiera.
No
Programan conciertos de música clásica,
pases de modelo y todo tipo de actuaciones…
CONCLUSIÓNESEl marketing experiencial Nos acerca al cliente
CONCLUSIÓNESEl marketing experiencial Nos acerca al cliente
El marketing experiencial nos aleja de la competenciaEl marketing experiencial Quizás sirva para enfrentarnos mejor a la crisis
•
A todos nos gustaría que nuestros clientes pensaran de nuestro producto y servicio…
Eso es todo Gracias
José CanteroArteting
pjcantero@ono.com
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