Post on 05-Aug-2015
LIC. MARILÚ URIBE HINOSTROZA.
¿Qué es el conflicto?Es aquella situación en la cuál dos o más partes perciben tener objetivos incompatibles, y así lo expresan” (definción básica general).Manual de formación de conciliadores.IDEPAC – 2003.
• Para Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio social.
• Karl Marx hace una interpretación económica en la dialéctica de la superestructura como ideología, el poder de la clase dominante, medios de producción y lucha de clases
• Para Hegel la lógica se basa en el principio de
contradicción.
• Conflicto, tensión que un individuo mantiene al estar sometido a dos o más fuerzas que se excluyen mutuamente.
• El neurólogo Sigmund Freud y su compatriota austriaco, el fisiólogo Josef Breuer, fueron los primeros en utilizar este concepto.
• Para Freud, el conflicto surge “cuando las respuestas de comportamiento, necesarias para satisfacer una motivación, no son compatibles con las requeridas para satisfacer otra”.
• VISIÓN POSITIVA: Una oportunidad para el crecimiento y desarrollo.
• VISIÓN NEGATIVA: Destrucción, maldad, muerte, guerra.
• VISIÓN NEUTRAL: El problema del conflicto no radica en su naturaleza sino en la forma como lo enfrentamos.
• Estudios e investigaciones diversos, no sistematizados, y específicos sobre el conflicto social, en general desarrollados a partir de la década del 1950. La teoría del conflicto está íntimamente vinculada a la teoría de los juegos y a los estudios y escuelas sobre negociación.
• Los primeros estudios• Puede atribuirse el inicio de esta corriente a la publicación en 1954
del libro "The functions of Social Conflict", del norteamericano Lewis Coser. 1956.
• Max Gluckman, "Custom 1959:and conflict in Africa". • Ralf Dahrendorf, "Class and class conflict in 1959:industrial
society". • Theodore Caplow, 1960:"Further Development of a Theory of
Coalitions in the Triad". • Thomas Schelling, 1962:"Strategy of Conflict". • Kenneth Boulding, "Conflict and Defense: a 1975:general theory". • Randall Collins, 1975:"Conflict Sociology: towards an explanatory
science".
• Louis Kriesberg, 1979:"Sociología de los conflictos sociales". • Walter Isard, "A 1983:definition of Peace Science, the queen of
social sciences". • Julien Freund, "Sociologie du Conflit".• Paralelamente a la Teoría del Conflicto y en estrecha relación con
ella, ha aparecido y desarrollado una rica "teoría de los juegos" (Von Neuman y Morgenstern, 1944;
• John Forbes Nash, 1950;• Bishop, 1964), que se ha aplicado visualizando al conflicto como
juego.• En la última década varios Premios Nóbel han sido concedidos a
teóricos de la teoría del conflicto y de la teoría de los juegos: 1994, John Nash; 2005, Thomas Schelling y Robert Aumann.
El conflicto puede aparecer a distintos nivelesA nivel verbal
A nivel simbólicoA nivel emotivo
• La principal implicancia de la teoría del conflicto es el reconocimiento de la "funcionalidad" del conflicto. visto como una relación social con funciones positivas para la sociedad humana.
• Antes de la aparición de la Teoría del Conflicto, el conflicto era visto básicamente como una patología social. La sociedad perfecta era vista como una sociedad sin conflictos
• John Dewey expresaba que "el conflicto es el tábano del pensamiento".
• La aparición de la teoría del conflicto debe ser históricamente entendida a la luz de la bomba atómica (1945) y la transformación radical de la lógica del conflicto que ella trajo aparejada.
La escuela conductista• Entre los supuestos fundamentales de la escuela
conductista se encuentra la afirmación de que las raíces de la guerra se encuentran en la naturaleza del comportamiento humano.
La escuela clásica• Los estudiosos clásicos del conflicto, desde Tucídedes
y Sun Tzu, hasta Maquiavelo, Marx y von Clausevitz, se enfocaron en un aspecto específico del conflicto: el poder.
• A partir de la bomba atómica (1945) y la teoría de la disuasión, se abrió el camino para teorías más complejas, como la teoría sobre "toma de decisiones" y la Teoría De Los Juegos". Ambas se originaron en la idea de la escuela clásica del siglo XX
• La noción de conflicto es clave y eje central del pensamiento de la Psicología Social.
• El conflicto es inherente a la interacción humana.
• Cuando hablamos de conflicto en Psicología Social nos referimos al amplio espectro que en la interacción e interrelación humana va desde situaciones y cuestiones que se elaboran con cierta rapidez, casi sin "problema“, hasta situaciones complejas que derivan en complicaciones, antagonismos, llegando a veces a estereotipias y rigideces.
FUENTES DEL CONFLICTO
RECURSOS
HECHOS
VALORES
RE
LAC
ION
ES
NECESIDADES
INTE
RES
ES
ESTRUCTURAS
PERSONAS
PROBLEMAPROCESO
Comportamientos conflictivos
Dinámica Comunicación
Situación conflictiva
Fuentes
Actitudes conflictivasSituación conflictiva
DINÁMICA DEL CONFLICTO
• Latencia
• Inicio
• Respuesta
• Consecuencias
COMPORTAMIENTOS FRENTE AL CONFLICTO
• Evasión (perder – perder)
• Cesión (perder – ganar)
• Competencia (perder- ganar)
• Transacción (ganar poco – perder poco)
• Colaboración (ganar – ganar)
• Comportamiento que se caracteriza por evadir el conflicto, no actuar frente a él, o simplemente huir de él.
Comportamiento de ceder y no confrontar (idea: debemos perder para que el otro gane)
• Comportamiento que prioriza en ganar y descalificar al otro. (idea: Para ganar el otro debe perder)
• Comportamiento que parte de una cesión mutua de los involucrados hasta llegar a un punto medio.(idea: para ganar algo, también hay que perder algo).
• TIPOS DE CONFLICTOS:
• Intra personales
• Interpersonales
• Intragrupales
• intergrupales
AUTOCOMPOSITIVOS: las partes buscan poner fin al conflicto.
• Negociación: Proceso informal y flexible donde las partes intervienen directamente.
• Mediación: Proceso de negociación facilitada por un tercero denominado mediador.
• Conciliación: Proceso de diálogo estructurado, con la participación de un tercero neutral e imparcial denominado conciliador, quien tiene la facultad de proponer y sugerir.
HETEROCOMPOSITIVOS: En estos medios de resolución de conflictos interviene un tercero, en el cual se entiende que las partes delegan su autonomía y facultad para resolver su conflicto. El tercero es el encargado de poner fin a la disputa.
• Arbitraje: Mecanismo alternativo en la cual la solución del conflicto proviene de un tercero ajeno a las partes
• Proceso Judicial: Adversarial, regula las etapas de presentación de pruebas y exposición de los argumentos, tercero neutral toma las decisiones..
características Negociación Mediación Conciliación Arbitraje Poder judicial
Naturaleza del proced.
Libre, no adversarial
Libre, no adversarial
Libre, no adversarial
Adversarial Adversarial
Terceros No existen Participa escogido por las partes
Participa escogido por las partes y no toma decisiones
Tercero neutral elegido por las partes
Impuesto que toma decisiones
Control del proceso
Por las partes Por las partes y el tercero
Por las partes y el tercero
Tercero mas las partes
Tercero
Formalidad Informal Informal Sin mayor estructura.
Procesal menos formal
Formal y altamente estructurado
Vinculación Sólo si hay acuerdo
Sólo si hay acuerdo
Sólo si hay acuerdo
Decisión vinculante no apelable.
Decisión vinculante apelable.
Resultado Se busca acuerdo satisfactorio
Se busca acuerdo satisfactorio
Se busca acuerdo satisfactorio
Decisión fundamentada por ley.
Decisión fundamentada por ley.
1.MODELO HARVARD: Toma en cuenta el aspecto de contenido del conflicto, donde las partes se comunican entre sí tratando de descubrir sus intereses y eliminar sus diferencias, buscando ventajas mutuas y criterios justos.
2.MODELO TRSNAFORMATIVO: Le pone atención al aspecto relacional del conflicto, lo que se busca es transformar las relaciones entre las partes, al margen de si se logra el acuerdo o no, se alcanza el éxito cuando las personas cambian para mejorar producto del proceso.
3. MODELO CIRCULAR NARRATIVO: Le pone especial atención a la comunicación, tanto en su aspecto de contenido como de relación. El objetivo es lograr un acuerdo. Para este modelo, el conflicto se encuentra en la historia de las partes, lo que se busca es crear una historia distinta y buscar vías de solución.
• El proceso conciliatorio es flexible, algunos consideran 6 etapas (como Folberg y Taylor 1992), otros en 12 etapas (Moore 1995), será la lógica de trabajo lo que determine el número de etapas.
• En este caso se plantea 7 etapas importantes, el criterio es “Objetivos a alcanzar”.
Convocatoria
Evaluación o pre conciliación
Apertura
Clausura
Comunicación
Negociación
Seguimiento