Posicionamiento online para agentes y empresas inmobiliarias

César Villasante Ochoa

Indice

• Objetivos

• Inmobiliarios y redes sociales

• Crear y Distribuir Contenido

• Cómo ser el primero (fórmula secreta)

• Tareas para mejorar el posicionamiento

• Herramientas y Consejos

Objetivos Ponencia

• ¿Qué puedes hacer por ti mismo?

• Que no te engañen!!

• Explora los sitios donde interactúan tus clientes

• Cómo crear contenido, dónde y cómo distribuirlo

¿Qué puedes hacer por ti mismo?

¿Qué tienes bajo control?

• Tu Web

– qué contenidos?

• Tu Blog

– también el diseño?

• Tus perfiles

– actualizas todos?

¿Qué tienes bajo control?

• Tu Web

– qué contenidos?

• Tu Blog

– también el diseño?

• Tus perfiles

– actualizas todos?

• Blogs de otros

– comenta!

• Perfiles de otros

– participa!

¡Que no te engañen!

Dónde están mis clientes?

¿Voy a buscarlos o mejor que me encuentren?

“El 50% de las ventas proceden de la red abierta y el boca a boca de nuestros clientes”

“Mis clientes compradores vienen de la colaboración en la MLS, de referidos y conocidos”

Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS

Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS

• Ser conocido, estar presente en la vida de tus potenciales clientes

– Directamente: en el entorno en el que ellos se mueven (calle, trabajo, casa,…)

– Indirectamente: a través de recomendaciones de otras personas

Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS

• Ser conocido, estar presente en la vida de tus potenciales clientes

– Directamente: en el entorno en el que ellos se mueven (calle, trabajo, casa,…)

– Indirectamente: a través de recomendaciones de otras personas

• Ser reconocido como el profesional de referencia en tu entorno

Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS

Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS

Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS

Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS

Posicionamiento online

Historia de una recomendación

Historia de una recomendación

Historia de una recomendación

Porqué surgió Facebook

Inmobiliarios & Facebook

¿En qué se basa vuestra profesión?

¿En qué se basa vuestra profesión?

¿En qué se basa vuestra profesión?

• Confianza

• Credibilidad

• Autenticidad

• Ética

• Integridad

¿En qué se basa vuestra profesión?

• Confianza

• Credibilidad

• Autenticidad

• Ética

• Integridad

• Experiencia

• Conocimiento

• Cualificación

• Sociabilidad

¿Cómo demostrarlo?

¿Cómo demostrarlo?

¿Cómo demostrarlo?

¿Cómo demostrarlo?

¿Cómo demostrarlo?

Provoca que continúe la conversación, responde con rapidez, detalle y amabilidad

¿Cómo demostrarlo?

Ofrece información relevante

– Se proactivo,

– Da pie a que te pidan más,

– Que sepan que tú tienes las respuestas a sus necesidades

Inmobiliarios y redes sociales

• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores

Inmobiliarios y redes sociales

• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores

• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos

Inmobiliarios y redes sociales

• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores

• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos

• Permiten generar confianza en la persona

Inmobiliarios y redes sociales

• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores

• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos

• Permiten generar confianza en la persona

• Facilitan las recomendaciones de clientes

Inmobiliarios y redes sociales

• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores

• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos

• Permiten generar confianza en la persona

• Facilitan las recomendaciones de clientes

• Dinámica de preguntas y respuestas: demuestra que eres el experto

Inmobiliarios y redes sociales

• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores

• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos

• Permiten generar confianza en la persona

• Facilitan las recomendaciones de clientes

• Dinámica de preguntas y respuestas: demuestra que eres el experto

• Generan conversación y relaciones

Redes sociales y personas

• A las personas les gusta comunicarse con personas

Redes sociales y personas

• A las personas les gusta comunicarse con personas

• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos

Redes sociales y personas

• A las personas les gusta comunicarse con personas

• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos

• Confiamos en personas, no en logos

Redes sociales y personas

• A las personas les gusta comunicarse con personas

• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos

• Confiamos en personas, no en logos

• Recomendamos los servicios de la persona que nos ha ayudado

Personas e inmobiliarios

Necesitan la ayuda de un profesional

Personas e inmobiliarios

• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional

• No siempre lo saben, hay que recordárselo

Personas e inmobiliarios

• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional

• No siempre lo saben, hay que recordárselo

• Ofréceles información específica, relevante

Personas e inmobiliarios

• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional

• No siempre lo saben, hay que recordárselo

• Ofréceles información específica, relevante

• Presta parte de tus servicios para demostrar tu valía y para generar confianza

Personas e inmobiliarios

• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional

• No siempre lo saben, hay que recordárselo

• Ofréceles información específica, relevante,

• Presta parte de tus servicios para demostrar tu valía y para generar confianza

• Mantén el contacto de personas “lejanos” y acorta plazos de contactos “cercanos”

¿Dónde posicionarnos?

• Sólo donde podamos mantener activos nuestros perfiles

• Hay que interactuar directamente en cada red

Dónde posicionarnos?

• Donde nos inviten (grupos)

• Sólo iniciar un grupo si podemos alimentarlo frecuentemente

Crear contenido

Crear contenido

Crear contenido

Crear contenido

Crear contenido

Crear contenido

Distribuir contenido

Redistribución de contenido

Importancia del contenido multiformato:

– Si escribes una guía:

• publícala en tu web, en tu blog ,

• como texto, como pdf,

• añádelo a herramientas de publicación como scribd o slideshare

Redistribución de contenido

Importancia del contenido multiformato:

– Si escribes una guía:

• publícala en tu web, en tu blog ,

• como texto, como pdf,

• añádelo a herramientas de publicación como scribd o slideshare;

– Si grabas un video:

• súbelo a youtube con un buen título y descripción,

• compártelo en Facebook y Twitter,

• incrústalo en la web y en el blog

Redistribuir NO es copia/pega

• El contenido duplicado NO gusta a Google

• Adapta el contenido a cada soporte

Ya has captado la atención, ahora…

Gestiona y alimenta tus contactos

De la Web al CRM

Cómo competir con portales

Fórmula secreta

Fórmula secreta

Contenido concreto, segmentado, especializado

Contenido diario, fresco, original

Servicios e información diferenciales

• Saber qué necesitan los compradores

• Saber qué necesitan los vendedores

• Qué opinan tras la reunión, la visita,…

• Recomendaciones de tus clientes

Servicios e información diferenciales

• Saber qué necesitan los compradores

• Saber qué necesitan los vendedores

• Qué opinan tras la reunión, la visita,…

• Recomendaciones de tus clientes

• Cómo se negocia el precio

• Precios reales de inmuebles (vendidos)

• Conocimiento de la zona:

La importancia de la zona

La importancia de la zona

La importancia de la zona

¿Qué hacer con los pisos vendidos?

Más recomendaciones!!

Herramientas obtención tráfico

Corto Plazo: compra de clicks

Largo Plazo: clicks cualificados

Contenido especializado (informes, guías, consejos, estudios de mercado,…)

Tareas para mejorar el posicionamiento

Patrón de búsqueda

• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?

Patrón de búsqueda

• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?

• Las búsquedas de vivienda se concentran en pocos patrones muy frecuentes:

– [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]

Patrón de búsqueda

• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?

• Las búsquedas de vivienda se concentran en pocos patrones muy frecuentes:

– [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]

• Genera Listas de palabras clave y combinaciones para incluir en Títulos, Enlaces, Contenido de:

– Web

– Blog

– Videos, fotos, comentarios,…

Tipos de Consultas

• Queremos muchos usuarios que empiezan a buscar o sólo los que quieren comprar?

• Cuanto más detallada, mejor conversión

Tipos de Consultas

Tipos de consultas

Inmuebles - Taxonomia

• Tipología

– Piso

– Chalet

– Apartamento

• Gestión

– Venta

– Alquiler

• Ubicación

– Provincia

– Población

– Zona

• Estado

– A estrenar

– A reformar

• Precio

– Menos de 150.000 euros

– Más de 150.000 euros

• Características

• Con garaje

• Con ascensor

• Con piscina

Inmuebles - Taxonomia

• Tipología

– Piso

– Chalet

– Apartamento

• Gestión

– Venta

– Alquiler

• Ubicación

– Provincia

– Población

– Zona

• Estado

– A estrenar

– A reformar

• Precio

– Menos de 150.000 euros

– Más de 150.000 euros

• Características

• Con garaje

• Con ascensor

• Con piscina

Servicios inmobiliarios - Taxonomia

• Especialidad

– Alto standing

– Golf

– Playa

• Valor añadido

– Plan Marketing

– Planos 3d

– Negociación bancos

• Clientes

– Peninsular

– Extranjero

– Jubilados

• Más servicios

– Financiación

– Decoración

– Seguros

Servicios inmobiliarios - Taxonomia

• Especialidad

– Alto standing

– Golf

– Playa

• Valor añadido

– Plan Marketing

– Planos 3d

– Negociación bancos

• Clientes

– Peninsular

– Extranjero

– Jubilados

• Más servicios

– Financiación

– Decoración

– Seguros

Ficha de Inmueble: Características

Ficha detalle: Ventajas

Ficha de zona: Características

Información de la zona: Beneficios

Información de la zona: Disfrutar

Reputación online

• Consejos para la mejora de tu Marca personal:

– Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los resultados, ¿te gusta lo que aparece?

– Monitoriza esos resultados para saber qué se dice te ti o tu marca

Reputación online

• Consejos para la mejora de tu Marca personal:

– Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los resultados, ¿te gusta lo que aparece?

– Monitoriza esos resultados para saber qué se dice te ti o tu marca

– Gestiona (y actualiza) perfiles en las principales redes sociales

– Crea o readapta tu propia web y/o blog

Herramientas

¿Qué se dice de

– mi mismo?

– mi empresa?

– mi marca?

Herramientas

¿Qué y cómo busca la gente?

Herramientas

¿Qué y cómo busca la gente?

Herramientas

¿Qué repercusión tienen mis acciones?

Herramientas

¿Soy influyente?

Consejillos

• Fíjate en las buenas prácticas de profesionales de otras zonas:

Consejillos

• Participa en sitios y perfiles de otros

Consejillos

• Constancia, persistencia, tenacidad

Consejillos

• Constancia,

• Persistencia

• Tenacidad

Consejillos

• Constancia, persistencia, tenacidad

Posiciónate!!

Muchas gracias!!