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Aproximación a la problematica de la PYME
14/10/2010con Openbravo
REAL
Fuente http://www.mortadeloyfilemon.com
Page 6 TicTech Consulting S.L.
Por centrar la charla...
T ic te c h C o ns ult ing e s una c o ns ulto ra T IC que o fre c e s e rv ic io s de a s e s o ra m ie nto e im pla nta c ió n s is te m a s de g e s t ió n b a s a do s e n te c no lo g ía O pe nS o urc e a P Y ME s y A A P P
F a c ilita m o s la a do pc ió n de la s nue va s te c no lo g ía s e n la e m pre s a
Page 11 TicTech Consulting S.L.
Fuente : Libro Blanco de las TIC en el Sector Comercio Minorista
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C re o que e s ta m o s de a c ue rdo ...
Fuente: SAGE Radiografia de la PYME 2010
Page 22 TicTech Consulting S.L.
¿ Q ue no s he m o s
e nc o ntra do no s o tro s ?
A lg uno s c a s o s de é x itoA unque s e a pre nde m á s c o n lo s fra c a s o s
Page 23 TicTech Consulting S.L.
C o m o de c ía un c lie nte :
“L o n u e s tro e s m u y fá c il, e s ig u a l q u e c u a lq u ie r
e m p re s a ”...
Y a los 5 min...
“C la ro , e s q u e e n e s to , lo h a c e m o s d e fo rm a
to ta lm e n te d ife re n te a l re s to ”...
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Soluciones ResultadosRetos
Actividad: Fabricación y Distribución de Biofertilizantes para nutrición vegetal.
Sector: Agrícola
Localización: Alicante
• Sucursal dependiente de EEUU
• Control de Producción, costes y reaprovisionamiento.
• Integrar soluciones disgregadas
Openbravo ERP:
• Gestión integrada
• Doble Contabilidad, Española y Estadounidense
• Parametrización de planes de producción
• Parametrización de necesidades de materiales
• Ahorro en tiempos de Gestión
• No duplicidad de información
• Información centralizada
• Reportes financieros a la central (Localización EEUU)
• Control y ahorro de costes en compras y producción
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Soluciones ResultadosRetos
Actividad: Importación y distribución de artículos para el hogar y fabricación de productos para el descanso.
Sector: Distribución
Ubicación: Alicante
• Gestión de 4 empresas
• Infraestructura única de datos maestros con entidades contables distintas
• Control costes productos de importación
• Integrar soluciones disgregadas
Openbravo ERP:
• Gestión integrada
• Configuración de jerarquía de organizaciones
• Repercusión de gastos de importación a costes de producto
• Ahorro en tiempos de Gestión
• No duplicidad de información
• Información centralizada
• Control ordenado de las organizaciones
• Simplificar la gestión de datos maestros
• Análisis de costes detallado. Control márgenes.
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Soluciones ResultadosRetos
Actividad: Servicios y eventos culturales y de Ocio
Sector: Ocio
Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria
• Reflejar procesos del cliente Normativa ISO
• Gestión de los proyectos
• Agilidad en la atención al cliente
• Nuevo canal de venta E-commerce
Openbravo ERP:
• Gestión de Proyectos y Servicios
• Integración con vTiger CRM y Magento e-commerce
Vtiger CRM:
• Atención al cliente, campañas de marketing, tareas y seguimiento.
• Atención de incidencias
• Solicitud de eventos y producción
Magento e-commerce:
• Autonomía al administrador del cliente
• Flexibilidad
• Procesos del cliente en el sistema
• Rentabilidad de los proyectos
• 3 sistemas trabajando de manera integrada
• Mejora en la atención al cliente
• Incremento de las ventas
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Soluciones ResultadosRetos
Actividad: Comercialización de espacios publicitarios en páginas web de teléfonos móviles
Sector: Publicidad
Ubicación: Madrid
• Control de campañas publicitarias
• Servidores externos de gestión de los espacios
• Facturación específica automática mensual
• Gestión comercial
Openbravo ERP:
• Gestión de Proyectos y Servicios (campañas)
• Gestión de facturación avanzada
• Integración con servidores de gestión de los espacios (adServer)
vTiger CRM
• Seguimiento de las oportunidades
• Control de visitas y tareas
• Campañas de Marketing y Comunicación
• Rentabilidad de las campañas publicitarias
• Automatización de procesos
• Mejora en la relación con el cliente
• Control financiero detallado
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Soluciones ResultadosRetos
Actividad: Distribución y venta al por menor de productos de papelería, copistería, informática y material de oficina. Tiendas propias y Franquicias.
Sector: Papelería, material de oficina y servicios complementarios
Ubicación: Cuenca
• Independencia de las franquicias
• Compras centralizadas
• Contabilidades independientes
• Centralización del sistema
Openbravo ERP:
• Gestión Multiempresa
• Gestión de Compras y aprovisionamiento avanzado
• Openbravo POS
• Control de las franquicias
• Autonomía controlada del franquiciado
• Políticas de precios centralizadas
• Menor coste por volumen de compra
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Soluciones ResultadosRetos
Actividad: Colegio oficial
Sector:
Ubicación: Valencia
• Diferentes actividades con diferentes tratamiento fiscal
• Gestión de asociados
• Contabilidades independientes
• Gestión de rentabilidad por proyectos
•Gestión de presupuestos anuales
•Necesidad de contabilidad analitica
Openbravo ERP:
• Gestión Multiactividad
• Desarrollo de gestión de carnet
• Parametrización de contabilidad anual
• Parametrización de fiscalidad diferenciada
• Confección de informes de contabilidad específicos
•Control de proyectos
• Menor carga operativa
• Mejor gestión de las altas y bajas
• Mayor agilidad y capacidad de decisiñón a través de los informes
• Mayor agilidad para facturar de forma masiva
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P unto s c la ve pa ra una
im pla nta c ió n c o n é x ito (s e g ún
nue s tra e x pe rie nc ia , c la ro )
Ha b ía dic ho que na da de m e to do lo g ía ...s ó lo lo jus to
Page 31 TicTech Consulting S.L.
R e a lm e nte diría que s ó lo uno :
G e s tio n a r la s e x p e c ta tiv a s d e l c lie n te d e s d e
e l p rin c ip io
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P untos clave para una
implantación con éxito
(y s egún otros que s aben
más ...)
Page 33 TicTech Consulting S.L.
Entender lo que significa una implantación11No es un proy. TIC Estrategia de Negocio
No subestimar impacto y complejidad
Revisión de ProcesosDiversas perspectivas necesarias
Personas y cultura de la organización
Estrategia de la implantación
Migración de datos
Focalizar en Negocio
No en tecnología
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Asignar los recursos apropiados22Responsable líder formal e informal
Usuarios clave comprometidos con el cambio
Involucrar a la organización
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Gestionar el cambio de forma activa33Resistencia al cambio todo usuario
Gestionar de forma correcta el cambio
Gestionar elCambio
Potenciar la comunicación en todo el proceso
Liderazgo cambio persona interna
Formación!!!
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Gestionar los beneficios posteriores44Reportar las mejoras conseguidas a toda la organización no sólo los gastos
Medir losBeneficios
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Hacer hincapié en la integración55Oportunidad única de integración y procesos
Revisar conveniencia de cambios organizativos o roles
Revisar asignación de roles
¡¡Integrar!!
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Planificar el final del proyecto66Oportunidad única de integración y procesos
Perfil de profesionales necesarios
Nivel de mantenimiento
Pasar de modo proy.
a modo estable
Final del proyecto Comienzo Mejora Continua
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A de m á s de e s to no s he m o s
b a s a do e n:
P ro pue s ta de V a lo r de
O pe nb ra vo
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Propuesta de OpenbravoAspectos diferenciales de Openbravo ERP
1. Open Source Profesional……que asegura menor coste e inversión inicial, sin licencias, y con todas
las garantías del fabricante
2. Arquitectura 100% web…que asegura máxima accesibilidad y mínima necesidad de recursos
3. Estándares 100% abiertos…que asegura máxima interoperabilidad y facilidad de
mantenimiento
4. Plataforma modular totalmente adaptable…que permite una máxima adaptación, sobre una sólida funcionalidad out-
of-the-box y facilidad de crecimiento con módulos comerciales
5. Plataforma escalable y de fácil instalación……que permite distintos escenarios de despliegue (“appliance”, “custom”,
“in the cloud”) y asegura el crecimiento futuro
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Propuesta de Valor de OpenbravoSoluciones de Openbravo para Gran Consumo
Gestión de
Ventas
Gestión de
Almacén
Gestión de
Compras
Gestión de
Proyectos
Gestión de
Producció
n y MRP
Gestión Financiera
Gestión de Datos M
aestros
Soluciones completamente integradas y escalables
Gestión de
Ventas
Gestión de
Caja
Gestión de
Almacén
Módulo
Restaurante
Gestión de Datos M
aestros
Openbravo ERP Openbravo POS
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Arquite c tura Ope nb ra vo
MVC Mo d e l, Vie w , C o tro l
MDD Mo d e l Data
Driv e n
WA D Wizard fo r A p p lic atio n
De v e lo p m e nt
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Arquite c tura Ope nb ra vo
MVC Mo d e l, Vie w , C o tro l
MDD Mo d e l Data
Driv e n
WA D Wizard fo r A p p lic atio n
De v e lo p m e nt
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Arquite c tura Ope nb ra vo
DA L Data A c c e s s Lay e r
+
We b S e rv ic e s
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Alimentación y Gran Consumo Otros Sectores
Propuesta de Valor de OpenbravoConocimiento del sector : casos de éxito destacados
Fabricantes
Distribuidores Mayoristas / Retailer
Distribuidores Minoristas
Proveedores
(packaging,
materias
primas, servicio
s logísticos…)
Todo ello implantado por OB + partners de referencia como
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Visión del SectorPrincipales desafíos en el sector Gran Consumo
Fuente IBM : http://www-03.ibm.com/press/es/es/pressrelease/27111.wss#releaseFuente IBM : http://www-03.ibm.com/press/es/es/pressrelease/27111.wss#release
Alta capacidad de flexibilidiad y
adaptabilidad a cambios
Alta capacidad para la comunicación y colaboración con todos los partners
Control detallado de procesos clave
Capacidad de incluir al cliente la
cadena
Control eficaz de costes, calidad y plazos de entrega
La visibilidad o colaboración entre los distintos actores es considerado el reto más importante, dado que su mejora repercute en la mejora de todos y cada uno del resto de aspectos.
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Visión del SectorRetos tecnológicos de la PYME para adoptar un ERP
Fuente: DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR DE COMERCIO MINORISTA, red.es, nov 2008
Principales motivos:
q Costes
qAdaptabilidad
qFacilidad de uso
Fuente: SAGE Radiografia de la PYME 2010
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P ro pue s ta de V a lo r a futuro
(ya pre s e nte ) de O pe nb ra vo
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Instalación como paquete RPM
Cloud Appliance
Disponible como solución Cloud
Modularidad
Enriquecimiento de funcionalidad por terceras partes
Además de Web, Opensource...
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Eficiencia de procesos: el producto adecuado en el lugar pertinente y en el momento justo
Flexibilidad: responder con rapidez a los exigentes requisitos de los clientes
Conformidad: cumplir con los estrictos requisitos gubernamentales
Estrategia, objetivos y tendencias
• Factores éxito: Gestión de tiempos, Disponibilidad, Control de Costes
•• Reducción de la complejidad y mejora
de la visibilidad•••
Openbravo en acción para FABRICANTES
L L
Openbravo en acciónRetos clave
• Ejecución y planificación detallada de los procesos de aprovisionamiento y fabricación, basados en demanda real del cliente
•• Permite fabricación de productos en varias plantas/organiz.•• Sistema ERP integrado y basado en web, con fácil
integración con dispositivos de recopilación de datos (barcodes, máquinas, etc)
• Incremento del riesgo global y del coste de la no conformidad
•• Normalización sobre nucleo unico de
ERP de prestaciones de seguimiento y auditoría
• Modelado y ejecución del proceso de fabricación totalmente innovadores
•• Sólidas prestaciones para compartir datos en tiempo real•• La mayor capacidad de ampliación y adaptación, con
requisitos técnicos menores.
• Mejora de la agilidad del negocio para cumplir las expectativas de los clientes
•• Marcada tendencia hacia aplicaciones
web flexibles, intuitivas y que permitan la colaboración con el cliente
• La base de datos única constituye un repositorio de datos consistente y unificado
•• Sólidas prestaciones de seguimiento y auditoría
• Trazabilidad basada en número de serie y de lote •• El control de auditoría integrado proporciona plena
auditabilidad sobre cualquier dato que especifique
La propuesta de valor de Openbravo
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Márgenes reducidos: rasgo general del sector, agravado por la coyuntura económica
Nuevos canales de distribución: optimizar las cadenas de suministro complejas y para las que el tiempo sea un factor crítico
Mayores expectativas sobre el servicio de atención al cliente: alimentadas por la mayor competencia y el incremento del nivel de calidad
Estrategia, objetivos y tendencias
• Factores de éxito: Precisión y rotaciones del inventario, control de costes
•• Optimización de las operaciones de
negocio•• Iniciativas estratégicas: Control de
márgenes por cliente/producto
Openbravo en acción para DISTRIBUIDORES MAYORISTAS / RETAILER Encabezamiento: 18 Arial plain
Retos clave
• Amplio conjunto de funciones de control de inventario y de costes por organización, etc.
•
• El sistema de ERP integral de arquitectura web nativa normaliza y automatiza los procesos
•
• La base de datos única proporciona información clara y unificada para ayudar en la toma de decisiones estratégicas
•
• Mejora de la visibilidad integral de la cadena de suministro
•• Mejora sobre las soluciones
habituales en sistemas de contabilidad y ERP antiguos requieren software de tipo "bolt-on" para compartir datos con el canal
• Visibilidad del inventario a nivel global precisa y en tiempo real desde cualquier lugar
••• Mayor visibilidad de la cadena de suministro
compartiendo datos en tiempo real realizada a través de servicios web estándar con el canal de distribución
• Mejora de la agilidad del negocio para proporcionar un mejor servicio al cliente
•• Marcada tendencia hacaia
aplicaciones rentables, flexibles y basadas en web
•
• Sólido procesamiento de los pedidos y ejecución de las entregas
•• La mayor capacidad de ampliación y adaptación,
mediante la modularidad
La propuesta de valor de Openbravo
Openbravo en acción
Page 57 TicTech Consulting S.L.
Optimización de existencias: reducir la inversión en inventario mejorando al mismo tiempo el control del mismo
Multicanal: posibilidad de gestionar varios puntos de venta y de usar comercio electrónico
Fidelización de los clientes: incrementar los niveles de fidelización y de servicio al cliente
• Mejorar de la precisión del inventario••• Explotación de los datos sobre ventas e
inventario para determinar compras, descuentos, etc.
•
Openbravo en acción para MINORISTASEncabezamiento: 18 Arial in
Retos clave
• Visión completa del inventario desde cualquier ubicación centro de distribución, región o a nivel global
•• ERP basado en web, fácil de usar y que trabaja con el
sistema de la tienda, mantenimiento de la información de productos y precios por tienda, procesos de compra, almacén y contabilidad
• La satisfacción del cliente es un factor estratégico
•• La satisfacción de los empleados es un
factor estratégico
• Un único punto central de control para todos sus canales• Soporte nativo para televenta y las ventas sobre el
terreno con integración fácil con soluciones de comercio electrónico
• Capa de servicios web que facilita la integración con sistemas externos (códigos barra, tarjeta crédito, etc
•• Solución escalable y rentable, ideal tanto para una sola
tienda como para cadenas multinacionales
• Llegar a más clientes a través de la opción del comercio electrónico
•• Aprovechar el éxito abriendo más tiendas
para soportar su expansión nacional e internacional
• Vista de 360 grados de cualquier cliente desde cualquier ubicación
• El sistema opcional de gestión de la fidelidad permite recompensar directamente al cliente fiel
• Capacite al personal de su tienda mediante: • Una interfaz de punto de venta fácil de aprender y
altamente productiva• Un sistema de ERP integrado y fácil de aprender
•
••
••La propuesta de valor de Openbravo
Openbravo en acciónEstrategia,
objetivos y tendencias
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E l m e rc a do re quie re :
• O ir la s ne c e s ida de s de nue s tro s c lie nte s
• Ma yo r a da pta b ilida d
• V e nta ja s m á s e s pe c ífic a s
• Me no r c o s te (o una tra ns m is ió n de R O I m á s c la ra )
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• Inno va c ió n e n s into nía c o n la s ne c e s ida de s pre s e nte s y futura s de
nue s tro s c lie nte s
• S i la ve nta ja e s e vide nte e l m e rc a do la a do pta rá
E n s ínte s is
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Muchas Gracias por su atenciónwww.tictech.es
C/Albacete nº1 nave C03690 San Vicente (Alicante)
tlf: 965 66 76 78
César Alonsocesar.alonso@tictech.es
Ing Informático UAExMBA IE
Colegiado COIICV n 339
Page 62 TicTech Consulting S.L.
• K ille r T ux
VIDEOSVIDEOS
Page 63 TicTech Consulting S.L.
• Opensource.org: www.opensource.org• Free Sotware Fundation: www.fsf.org• Mapa conceptual del SW Libre: http://es.gnu.org/~reneme/map/es/map-es.pdf• SW Libre en la administración pública catalana por José María Sánchez de Ocaña
http://www.evolucy.com/esp/columns/20040129_open_source_administracion.html• Informe MITRE Corporación sobre uso del software libre en los sistemas informáticos militares de USA
http://www.mitre.org/work/tech_papers/tech_papers_01/kenwood_software/kenwood_software.pdf• Imgis.com: Linux vs Microsoft: who solves security problems faster?
http://web.archive.org/web/20000302111852/http://securityportal.com/cover/coverstory20000117.html• Fabernovel Consulting: Business models of open source software and free software: a few landmarks:
http://www.slideshare.net/faberNovel/businessmodels-opensource-en-125492• Proyecto Debian: http://www.debian.org/index.es.html• Noticia SAP: http://www.sap.com/bolivia/about/press/press.epx?pressid=11483• Noticia Microsoft: http://www.microsoft.com/opensource/• Plan avanza software libre:
http://www.planavanza.es/LineasEstrategicas/AreasDeActuacion/EjeDesarrolloDelSectorTIC/SoftwareLibre/• Cenatic: http://www.cenatic.es/• Study into the use of Open Source Software in the Public Sector: http://www.citic74.fr/actualites/articles/2001/dossier/837.pdf• Uso de D-space: http://www.dspace.org/whos-using-dspace/Repository-List.html• Repositorio SW Libre Junta andalucía: http://www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa/repositorioaall/• Sourcepyme: http://www.sourcepyme.org/• Noticias alfresco: http://www.alfresco.com/es/media/releases/• L a Casa Blanca: http://www.alfresco.com/es/media/releases/• Thoughts on the Whitehouse.gov switch to Drupal- O´reilly Radar: http://radar.oreilly.com/print/38287.html• Opensource car: http://www.cmmn.org/nc/en/home.html• Frankencamera: http://www.tendencias21.net/Una-camara-fotografica-con-software-libre-revoluciona-la-fotografia-
digital_a3583.html• Creative Commons: http://es.creativecommons.org/• Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada• The Open Knowledge Foundation Promoting Open Knowledge in a Digital Age: http://www.okfn.org/• Jornadas COPLA:http://www.copla.ua.es/index.php?lang=es• Video Killer TUX: http://www.youtube.com/watch?v=MYXZIbm4XTQ&feature=relatedv• Video Red Hat: http://www.youtube.com/watch?v=MYXZIbm4XTQ&feature=relatedv
BibliografíaBibliografía