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Información General de la Campaña

Nombre: “Posicionamiento Casa de Moneda de México”

Versión “Arte y Valor en tus manos”

Objetivo de comunicación: Posicionamiento de la Casa de Moneda de México ennuestros mercados objetivo, mostrando el valorintrínseco y el valor numismático a través del arte ycalidad del grabado en cada una de nuestras piezas,características que nos distinguen dando autenticidada la marca.

Público objetivo: Hombres y mujeres; población urbana, de 25 a64 años de edad; NSE AB, C+, C y D+.

Vigencia: 28 de octubre al 31 de diciembre del 2016.

Objetivos

1) Corroborar el cumplimiento de los objetivos de la campaña, tanto generales como

específicos, establecidos durante la planeación de ésta y registrados en los formatosdestinados a ello.

2) Establecer el nivel de impacto, aceptación y credibilidad de la campaña entre el público

objetivo.

3) Evaluar el nivel de recordación, comprensión e identificación de los mensajes

transmitidos.

4) Determinar la repercusión e identificación de la campaña de comunicación en la

percepción e imagen de la dependencia o entidad emisora.

5) Verificar la claridad y entendimiento de los mensajes transmitidos.

6) Valorar la efectividad de los medios de comunicación utilizados para la difusión,

destacando los que fueron más eficientes para la campaña.

7) Identificar áreas de oportunidad que permitan desarrollar ejes de comunicación para

nuevas campañas.

8) Fijar los hábitos de exposición y consumo de medios, con la finalidad de considerarlos

durante el proceso de planeación de campañas.

Objetivos

Metodología

Los resultados finales presentados en este documento, corresponden al levantamiento de encuestascara a cara realizado entre el 2 y 6 enero del 2017. Los datos contenidos en este estudio Post-Campaña corresponden a opiniones y percepciones de personas residentes de la Ciudad de México,Nuevo León y San Luis Potosí. A continuación se presenta la ficha técnica correspondiente:

MUESTRA: 2,600 ENCUESTAS EFECTIVAS

TÉCNICA: CARA A CARA

TIEMPO PROMEDIO POR ENCUESTA: 21 MIN

ÍNDICE DE NO RESPUESTA: 1 DE CADA 16

HERRAMIENTA: DISPOSITIVOS MÓVILES

CONFIANZA ESTADÍSITCA: 95%

MARGEN DE ERROR: +/-1.92%

Metodología

Muestreo:

La muestra propuesta fue obtenida con los siguientes criterios:

Confiabilidad Estadística.- 95.46%Grado de Error Estadístico Recomendados.- 1.92%

Fórmula recomendada para determinar una muestra sabiendo que su universo es mayor a100,000 unidades:

Metodología

Donde:

n = Tamaño de muestraπ = Proporción objeto de interész = valor del nivel de confianza estadísticaD = Nivel de precisión determinado por el cuadrado del margen de error

Dado que nuestro objeto de interés es determinar una proporción y no contamos coninformación previa se procederá a sobreestimar las proporciones del objeto de interés con elobjeto de disminuir cualquier riesgo de error u omisión

Sustituyendo:

Entrevistados

50%FEMENINO

50%MASCULINO

Género

Rango de edad

Entrevistados

25 a 34 35 a 44 45 a 64

Nivel socioeconómico

Entrevistados

25% 25% 25% 25%

AB C+ C D+

Ocupación

Entrevistados

Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por sucuenta

RESULTADOS FINALES

¿Conoce usted a CASA DE MONEDA?

SÍ NoCasi 5 de cada 10 entrevistados,

afirman CONOCER a Casa de Moneda, CMM

(Base: 2,600 encuestas efectivas)

¿Qué opinión tiene de CASA DE MONEDA?

Excelente 22%

Buena 54%

Regular 22%

Mala 2%

Pésima 0%

76Puntos

positivos.

Recordación espontánea

En los últimos 30 días ¿recuerda haber visto, leído o escuchado algún anuncio o comercial de CASA DE

MONEDA?

SÍ No

¿En dónde lo vio, leyó o escuchó?

(Base: 499 encuestas efectivasPregunta de respuesta múltiple)

13%13%

1% 2% 4%

¿De qué trataba el anuncio / Qué sucedía en el comercial?

(Base: 499 encuestas efectivas)

Venta de joyería 34%

Casa de Moneda y los productos que ofrece 28%

Monedas conmemorativas 21%

Historia y fabricación de la moneda 15%

Respuesta 2%

Recordación ayudada

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? IMAGEN 1

17% afirma haber visto esta imagen

Conocimiento ayudado de campaña publicitaria

IMAGEN 1:

IMAGEN 1

53%40%

Mucho Poco Nada

¿Qué tanto le gustó el Anuncio?

93Puntos

positivos o neutrales.

IMAGEN 2:

IMAGEN 2

Mucho Poco Nada

86Puntos

IMAGEN 3:

IMAGEN 3

57%29%

Mucho Poco Nada

86Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? BILLETERA

BILLETERA:

BILLETERA

Mucho Poco Nada

94Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? DIJE COLUMNARIA

DIJE COLUMNARIA:

DIJE COLUMNARIA

59%33%

Mucho Poco Nada

92Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? DIJE PLATA

DIJE PLATA:

DIJE PLATA

Mucho Poco Nada

92Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? LUCHA LIBRE

LUCHA LIBRE:

LUCHA LIBRE

58%29%

Mucho Poco Nada

87Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? DIJE 2

DIJE 2:

DIJE 2

Mucho Poco Nada

94Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? DIJE PLATA 2

DIJE PLATA 2:

DIJE PLATA 2

Mucho Poco Nada

93Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? GUADALUPE

GUADALUPE:

GUADALUPE

Mucho Poco Nada

88Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? LAS DOS FRIDAS

LAS DOS FRIDAS:

LAS DOS FRIDAS

Mucho Poco Nada

91Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio?MONARCA

MONARCA:

MONARCA

Mucho Poco Nada

94Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? SAN JUDAS

SAN JUDAS:

SAN JUDAS

53%37%

Mucho Poco Nada

90Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? NIÑO Y NIÑA

NIÑO Y NIÑA:

NIÑO Y NIÑA

Mucho Poco Nada

90Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? PIEDRA DE LOS SOLES

Conocimiento ayudado de campaña publicitaria PIEDRA DE LOS SOLES:

PIEDRA DE LOS SOLES

Mucho Poco Nada

97Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? PORTABILLETES

PORTABILLETES:

PORTABILLETES

Mucho Poco Nada

93Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? RELOJ CABALLERO

RELOJ CABALLERO:

RELOJ CABALLERO

59%32%

Mucho Poco Nada

91Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? RELOJ CUADRADO

RELOJ CUADRADO:

RELOJ CUADRADO

Mucho Poco Nada

94Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? RELOJ DAMA

RELOJ DAMA:

RELOJ DAMA

Mucho Poco Nada

96Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? RELOJ MANOS

RELOJ MANOS:

RELOJ MANOS

Mucho Poco Nada

94Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? REY MISTERIO

REY MISTERIO:

REY MISTERIO

56%31%

Mucho Poco Nada

87Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? SAN BENITO

SAN BENITO:

SAN BENITO

Mucho Poco Nada

90Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? SOL Y LUNA

SOL Y LUNA:

SOL Y LUNA

Mucho Poco Nada

92Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente anuncio? SOL

Mucho Poco Nada

94Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente comercial? Video CASA DE MONEDA

22% afirma haber visto este video.

Video CASA DE MONEDA:

Video CASA DE MONEDA

30% 5%

Mucho Poco Nada

95Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente comercial? Video LUCHAS

Video LUCHAS:

Video LUCHAS

58%26%

Mucho Poco Nada

84Puntos

¿Recuerda haber visto el siguiente comercial? Video MOMENTOS

Video MOMENTOS:

Video MOMENTOS

Mucho Poco Nada

94Puntos

¿En dónde lo(s) vio o leyó?

(Base: 1989 encuestas efectivasPregunta de respuesta múltiple)

16%11%

26%19%

¿Recuerda haber escuchado siguiente comercial? Audio MOMENTOS

12% afirma haber escuchado el

anuncio.

Audio MOMENTOS:

Audio MOMENTOS

Mucho Poco Nada

94Puntos

Mensaje transmitido

¿Qué cree que traten de comunicarle? ¿Alguna otra cosa por mínima que sea? ¿Algo más?

Los productos que puedes adquirir (precio) 36%

Conocer y acercarse a Casa de Moneda 29%

Monedas (fabricación y distribución) 24%

Compra/venta de joyería 21%

Sus productos tienen calidad 11%

Material y diseño de monedas/medallas (conmemorativas) 9%

Principales atributos de la campaña

evaluada

Tomando en cuenta las imágenes y los audios, ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está usted con que

esta campaña….?

Es creíble 79%

Es fácil de entender 77%

Está dirigida a gente como usted 77%

Es moderna 76%

Dice cosas importantes para usted 76%

Invita a acercarse/comprar en CASA DE MONEDA 76%

Es original y diferente 75%

Le llama la atención 74%

PositivosPRINCIPALES ATRIBUTOS

Repercusión de la campaña evaluada

Los comerciales de CASA DE MONESA que vio, leyó o escuchó ¿mejoraron o empeoraron la imagen que

usted tiene de esta institución?

Mejoraron 58%

Ni uno ni otro 41%

Empeoraron 1%

¿Considera usted importante este tipo de información?

Sí No

¿Le interesa la información que acaba de ver y escuchar?

Sí No

Desde su punto de vista, ¿Esta campaña le ayuda mucho, poco o nada?

Áreas de oportunidad

¿Qué mejoraría de la publicidad de CASA DE MONEDA?

Dar más información de Casa de Moneda y sus artículos 25%

Creatividad y originalidad 21%

Nada 16%

Más difusión 16%

Llamativos (colores y letras) 14%

Claridad en el mensaje 8%

Medios de comunicación: hábitos

y consumo

De los siguientes medios, ¿Cuál es el que usa más para informarse sobre temas de relevancia?

Internet 40%

Televisión 38%

Periódico 9%

Radio 6%

Espectaculares 4%

Revista 2%

¿En qué medios le gustaría que le dieran a conocer este mensaje?

50%44%

17%2…

Televisión Radio Periódico Revista Internet Espectaculares TransportePúblico

Vallas Cine

Cumplimiento de Objetivos

1) Corroborar el cumplimiento de los objetivos de la campaña, tanto generales como

específicos, establecidos durante la planeación de ésta y registrados en los formatos destinadosa ello.

Según los resultados finales del estudio Post-Test de la campaña “Posicionamiento de Casa deMoneda de México” versión “Arte y Valores en tus Manos” emitida por Casa de Moneda sedetermina que:

Se cumple con la meta de incidir en el incremento de ventas en los centros de distribución asícomo de la venta en línea, ya que el llamado de acción de dicha ejecución publicitaría se enfocaprincipalmente en el posicionamiento de Casa de Moneda como un competidor más en elmercado. Por otro lado, el objetivo de comunicación previamente establecido, determina que elmensaje transmitido está perfectamente alineado.

En cumplimiento a lo anterior y ante la inexistencia de problemas significativos se determinaque la campaña evaluada es exitosa, efectiva y pertinente.

2) Establecer el nivel de impacto, aceptación y credibilidad de la campaña entre el público

objetivo.

De acuerdo a las respuestas de los entrevistados, se concluye que el nivel de impacto entre elpúblico objetivo es positivo y contundente, debido a que el 74% de la audiencia deseada afirmaque el material publicitario evaluado le llama la atención mientras que el 75% de esta califica lacampaña como original y diferente. Es importante mencionar que estos atributos son difícilesde encontrar en campañas del Sector Público.

Adicionalmente la campaña “Posicionamiento de Casa de Moneda de México” versión “Arte yValores en tus Manos” emitida por Casa de Moneda cuenta con una aceptación favorable entreel público objetivo, ya que el 79% de estos consideraron y etiquetaron a la campañamencionada como creíble.

3) Evaluar el nivel de recordación, comprensión e identificación de los mensajes

transmitidos.

En consecuencia a un impacto positivo así como de otros atributos, la campaña emitida porCasa de Moneda denominada “Posicionamiento de Casa de Moneda de México” versión “Arte yValores en tus Manos” cuenta con un nivel de recordación sobresaliente. A continuación seresume dicho indicador:

Recordación espontánea: 19%Recordación ayudada: 77%Recordación total: 77%

Por último, sobre la comprensión e identificación de los mensajes se establece que esta fue clara y precisa según los resultados finales de la presente evaluación.

4) Determinar la repercusión e identificación de la campaña de comunicación en la percepción

e imagen de la dependencia o entidad emisora.

Una campaña de publicidad con un nivel de recordación alto como la de Casa de Moneda, nonecesariamente representa una repercusión positiva para el emisor.

Sin embargo es importante enfatizar que la campaña evaluada denominada “Posicionamientode Casa de Moneda de México” registra una repercusión totalmente positiva para Casa deMoneda ya que el 58% de los entrevistados afirmaron mejoraron la imagen del emisorderivados de la difusión de la ejecución publicitaria mencionada.

Por último, se enfatiza que la campaña evaluada cuenta con un “llamado de acción” muypoderoso que es fomentar el interés de Casa de Moneda entre el público objetivo.

5) Verificar la claridad y entendimiento de los mensajes transmitidos.

Uno de los principales resultados de los estudios de evaluación de las campañas de publicidades determinar e identificar en mensaje transmitido de la ejecución. En particular para lacampaña “Posicionamiento de Casa de Moneda de México” versión “ Arte y Valores en tusManos” se puntualizan a continuación los principales mensajes transmitidos entre el públicoobjetivo:

• Casa de Moneda comercializa piezas joyería• Invitación a conocer e investigar más sobre Casa de Moneda

Estos mensajes son importantes para una construcción orgánica para la marca del emisor comoun competidor único y distinguido en su industria.

6) Valorar la efectividad de los medios de comunicación utilizados para la difusión,

destacando los que fueron más eficientes para la campaña.

Sobre la efectividad de los medio de comunicación utilizados para la campaña “Posicionamientode Casa de Moneda de México” versión “ Arte y Valores en tus Manos” emitida por Casa deMoneda, se identifica que las pantallas así como el internet fueron los más efectivos y eficacespara incidir entre el público objetivo.

7) Identificar áreas de oportunidad que permitan desarrollar ejes de comunicación para

nuevas campañas.

En un ejercicio de mejora continua, se puntualizan las áreas de oportunidad detectadas en lapresente evaluación:

• Continuidad en las campañas de divulgación• Mayor vigencia• Creación de mini campañas derivado de temas coyunturales• Mayor incidencia en redes sociales así como de “influencers” para la promoción de sus

productos• Mayor creatividad en los materiales pero con la misma efectividad del mensaje

Se expone lo anterior para futuros planteamientos de campañas de divulgación de Casa deMoneda.

8) Fijar los hábitos de exposición y consumo de medios, con la finalidad de considerarlos

durante el proceso de planeación de campañas.

Sobre los hábitos de exposición y consumo de medios, se identifica que el medio con mayorcrecimiento en los últimos años es el internet, particularmente en redes sociales.

Por otro lado se mantiene el consumo en la televisión, sin embargo la audiencia se estátrasladando a televisión restringida o a diferentes tipos de “streaming” (en línea).

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