Post on 17-Feb-2018
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL
202
Todo es Digital: Digital life & digital work
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Nuevos
modelos de
negocioCommerce Anywhere
Puro Internet
Tiendas efímeras,
Outlet,
….
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Experiencia ClienteEl cliente personalizado, es el
protagonista indiscutible de la
compra.
La experiencia debe ser homogénea
independientemente del canal
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SocialNuevo Consumidor
Cliente informado y proactivo
Cliente no fiel y exigente
Crecimiento de relación
marca y cliente en redes
sociales.5
EmpleadoGestión del talento
Accesibilidad a la información.
6
CompetenciaLa singularidad de la marca y
el nivel de relación de ésta
con el cliente serán las
garantías del éxito y
marcaran tendencia 7
MovilidadUbicuidad del
cliente en todo
momento
Contexto Actual
y futuroEconomía Digital:
Internet de las cosas
Sociedad digital
Estamos en la era DIGITAL BUSINESS
Creación de nuevos modelos de negocio, cuyo objetivo es difuminar los mundos físicos y digitales, a través de una convergencia sin precedentes de:
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PERSONAS+7,4 mil millones de dispositivos personales
EMPRESAS+250 mil millones de negocios
INTERNET DE LAS COSAS+30 mil millones de cosas
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TRANSFORMACION DIGITAL. Grupo Merza ha diseñado una nueva estrategia integral
basada en cuatro ejes…
TRANSFORMACIÓNDIGITAL
cliente
Inteligencia de Negocio
Omnichannel
Cadena de suministro
Soporte al negocio
Facilitado por la tecnologíaSMAC (Social, Mobility, Analytics, Cloud)
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INTELIGENCIA DEL NEGOCIO
• REAL TIME decision
• Control de stock
• Planificación del stock
• Campañas promocionales
OPTIMIZAR EL SOPORTE AL NEGOCIO
• Simplificar los procesos financieros
Transformación digital
¿Por dónde empezamos?
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Grupo Merza
TRANSFORMACION DIGITAL. Una nueva estrategia integral basada en cuatro ejes…
Inteligencia del negocio
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Claves del comercio: producto diferencial basado en la gestión de categorías, gestión de compras, surtido óptimo, estrategia clara de precios y promociones y kpi´s de medición en tiempo real
Inteligencia de negocio
Dato Maestro único, visible en toda la compañía
Estrategia clara de precios y promociones por
marca
Reaprovisionamiento y predicción de la demanda
KPI’s de negocio
Relación con proveedores, integrándolo en la SCM
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Inteligencia del negocio
Real time DECISION (SAP CAR)
“Para conseguir toma de decisiones en tiempo real, tenemos que tener resueltas las siguientes acciones: Integración, Cálculo, Análisis”
Disponibilidadde stock
Cómo se comporta el
cliente online y offline
Disponibilidadde ventas
Disponibilidad de datos de
compentenciay de mercado
Disponibilidadde datos externos
influyentes
Disponibilidadde
información de lo que
ocurre en la SCM
Escucha en tiempo real de lo que se habla de la
marca
Beneficios
• Mejorar la experiencia de compra del cliente
• Respuesta en tiempo real a las necesidades del negocio
• Anticipar y predecir eventos influyentes en el negocio
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Beneficios
• Stock en tiempo real
• Valor del inventario en tiempo real
• Garantizar la fiabilidad del dato del stock de la compañía, tanto en
unidades como en valor
“Movilidad en la gestión del stock en la tienda en tiempo real “
Transacciones de ajustes de stock en
tienda soportadas bajo movilidad, registradas
en tiempo real
Inventario
Permanente
Procesamiento
de ventas en tiempo real
Recepción y devolución de mercancía
soportadas bajo movilidad, registradas
en tiempo real
Resolución de incidencias de
inventario en tiempo real
Control de stock – Gestión de inventario (SAP CAR)
Inteligencia del negocio
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Campañas promocionales (SAP PMR on CAR y RPE on HANA)
Inteligencia de negocio
“Crear, planificar, ejecutar y gestionar acciones comerciales que posibiliten aumentar la venta, fidelizar a los clientes y maximizar el beneficio en función del comportamiento del cliente”
Definición
• Elaboración de plan comercial
• Selección de productos
• Inteligencia
• Ámbito Clientes
• Redención
• Marketing asociado
Planificación
• Cantidades
• Acuerdos proveedor
• Temporalidad
• Condicionantes
• Zona Geográfica
Cadena de suministro
• Planificación de la demanda
• Pedidos de compra
• Aprovisionamiento
• Distribución y reparto
Ejecución
• Recepción en Tienda
• Implantación en tienda
Control y Gestión
• Durante la vida de la promoción
• Después de finalizar
Beneficios
• Promociones personalizadas al cliente
• Análisis en tiempo real del comportamiento de la promoción
• Cuenta de resultados por promoción
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SAP CAR: Primera aproximación
¿Qué ES? ¿Qué NO ES?
Una plataforma de reporting de históricosUn sistema fuente de datos transaccionales
Velocidad
< 1 seg. de respuesta en
cada consulta. Independiente del tamaño del
dato.
Fuente de datos única para reporting
operacional y planificación Fiabilidad
del dato.
Visibilidad
Visibilidad en tiempo real
gracias a HANA.
Simplicidad de uso y administración.
Interfaces intuitivas y adaptables a
múltiples dispositivos.
Run SimpleFiabilidad Omnichannel
Un mismo dato de cliente para
todos los canales y
ubicaciones.
Un HUB del tiempo realModelo unificado de datos maestros y transaccionalesModelo unificado de previsión de la demanda
Valor añadido
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SAP CAR: Casos de uso
OMNICANALIDAD
• Visibilidad única de las ventasen todos los canales de la empresa.
• Único repositorio de datos para todas las aplicaciones.
• Segmentación de clientes de todos los canales de venta.
PREVISIÓN
• Datos de la previsión de demanda unificada para todas las aplicaciones.
• Aseguramiento global de disponibilidad de la mercancía.
• Análisis de periodos de indisponibilidad de stock en tienda.
REAL TIME
• Análisis de visibilidad de inventario.
• Visibilidad de Márgenes Comerciales.
• Disponibilidad del Stock Onlinepara todas las aplicaciones.
• Transferencia de datos y auditoría del POS en Tiempo Real (transacciones de venta, de control…).
• Reporting operacional.
OMNICANALIDAD
REAL TIME
PREDICCIÓN
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
CLIENTE
INTELIGENCIA
DE NEGOCIO
OMNICHANNEL
CADENA DE
SUMINISTRO
Soporte al negocio
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Proyecto 2:
- Defined Data Foundation (DDF)
- Unified Demand Forecast (UDF)
- ON-SHELF Availability (OSA)
- Promotion Management for Retail (PMR)
- RPE (HANA ECC)
Proyecto 1:- SAP Customer Activity Repository
- POS Data Transfer&Audit- Multichannel Sales Transactions- Real-Time Inventory Visibility
- SAP Fiori & Lumira Apps RDS
Eliminar la duplicidad de datos y asegurar la calidad de la información, así como agilidad en el tratamiento de los datos.
Explotar el conocimiento del cliente para lanzar acciones personalizadas y efectivas en tiempo real.
Garantizar una experiencia homogénea entre el cliente y la marca, independientemente del canal o canales por el cual se relacionen.
Alta capacidad de reacción al analizar datos de cliente en
tienda en tiempo real.
Mejorar la experiencia de compra del cliente. Respuesta en tiempo real a las necesidades del negocio. Anticipar y predecir eventos influyentes en el negocio.
Agilidad y rapidez en el mercado. Política de precios alineada en base a la estrategia. Maximizar el beneficio además de ganar cuota de mercado.
Incrementar la calidad del servicio. Reducir costes al obtener una predicción ajustada. Optimizar stocks en tienda. Todos losproductos necesarios en los puntos de venta necesarios en el periodo de tiempo necesario.
Observar, comprender y predecir lo que está ocurriendo y lo que va a
ocurrir en nuestros puntos de venta. Decidir qué camino se debe seguir.
Gobierno del dato maestro. Información normalizada, evitar silos de información, con una visibilidad única a nivel de compañía.
¿Qué ha conseguido Grupo Merza con la implantación de SAP CAR y PMR?
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Reaprovisionamiento y predicción de la demanda (SAP F&R)
Inteligencia de negocio
• Reducción de stock, tanto en tiendas, como en los almacenes centrales
• Mejorar la experiencia de compra del cliente, incrementando la calidad del servicio
• Mejorar la sincronización entre suministro y demanda
• Estabilizar el trabajo de los centros distribuidores, evitando fluctuaciones en la preparación
• Reducir los gastos de envío y pedidos
• Realizar procesos automáticos de reaprovisionamiento, pudiendo gestionar por excepción
• Tener los productos necesarios en los PdV necesarios en el período de tiempo necesario
Be
ne
ficio
s
Pronóstico individual para
cada producto/ubica
ción.
Asignación automática a
cada producto/ubica
ción de una “clasificación
de ventas” basada en
patrones de ventas en cada
ejecución
Ajuste automático de
parámetros para detectar
tendencias
Selección automática de
modelo de pronóstico para
cada producto/ubicación basada en “clasificación
de ventas”
Método de pronóstico,
frecuencia de pronóstico,
nivel de servicio… basado en
clasificación automática de
ventas o clasificación
ABC
Pronóstico basado en factores causales
Pronóstico semanal o diario, con
desagregación automática a
días dependiendo del peso del consumo de
cada día de la semana
(reparto de pesos
dinámicos o manuales)
Corrección automática de la historia de
ventas
Pronósticos de nuevos
productos mediante
referencias a otros
productos
Sistema orientado a gestión por excepciones
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Reaprovisionamiento y predicción de la demanda (SAP F&R)
Inteligencia de negocio
Horizontal 4 uds
Profundidad total
= 11 udsAltura
= 1ud
Capacidad de balda = 4 uds x 1 udx 11 uds = 44 uds
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Proyecto 1:- SAP F&R- Integración con Spaceman
Reducción de roturas y mejora del nivel de servicio
Incremento de las ventas
Planificación centralizada del stock mínimo en tienda
Liberación de cash-flow
¿Qué ha conseguido Grupo Merza con la implantación de SAP F&R?
Valor de Informática El Corte Inglés
TRANSFORMACION DIGITAL.
Una nueva estrategia integral
basada en cuatro ejes…
Grupo Merza
TRANSFORMACION DIGITAL.
Una nueva estrategia integral basada en cuatro ejes… Soporte al
negocio
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ÁREA FINANCIERA (S/4 HANA SIMPLE FINANCE)
Soporte al negocio
Beneficios
• Registro en tiempo real del asiento contable de las transacciones comerciales
• Trazabilidad de la información en tiempo real
• Cierres de periodo y ejercicio no traumáticos y en plazo
• Una sola fuente de Información.
Contabilidad General
Gestión de impuestos
Cuentas a pagar
Cuentas a cobrar
Presupuestos Activos FijosContabilidad
analíticaTesorería Extendida
“Plataforma de gestión financiera que garantice la seguridad y la flexibilidad para conseguir la mas alta eficiencia en el tratamiento de la información, ajustándose a la dinámica del negocio y velando por la coherencia de la información”
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Proyecto 1:- Implementación S/4
Optimización de los tiempos de respuesta
Cierre mensual en tiempo
Reducción masiva del Landscape de TI
Una sola fuente de información
¿Qué va a obtener Grupo Merza con la implantación de S/4 HANA Finance?
Toma de Desiciones
Proactivas
Visibilidad
Global Aumento del
margen
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Resultados Obtenidos (Negocio)
Anticipación a la
experiencia de compra
del cliente
Gestión única de
Información con datos
competitivos
Aumento de la transparencia,
reducción de costos y aumento
de efectividad en la cadena de
suministro
Aumento de ventas y
fidelización de clientes
Nivel de Stock ideal
para atender las necesidades
de nuestros clientes
Información Segura y
confiable
Beneficios TI
• Reducción de Infraestructura
• Reducción de Almacenamiento
• Menor administración
• Más Fácil de utilizar para el usuario
• Reducción TCO
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Enterprise Management
CADENA DE SUMINISTRO
• Gestión de almacenes
• Optimización del transporte
Transformación digital
Next Steps..
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Alinear y sincronizar todos los procesos y agentes que intervienen en la SCM para poder llegar a la excelencia del
proceso, sin perder productividad garantizando calidad en la preparación y asegurando el cumplimiento con las entregas
comprometidas, bajo la máxima de la rentabilidad
Cadena de suministro
Gestión de Almacenes Automáticos
Control del inventario
Gestión del Transporte
Globalización, comercio mundial
Llegando a cualquier sitio en el tiempo comprometido
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Gestión de almacenes (SAP EWM)
Cadena de suministro
Integración y gestión de Autómatas
Tecnología de Voz
Radiofrecuencia
RIFD
Realidad Aumentada
Optimización de recorridos
Algoritmos de ubicación
Crossdock
Picking
Put wall
Pick to ligth
Sistemas EDI
Normativa AECOC
Codificación y estandariza-
ción
Lectura lineal y
bidimensional
Almacén Horizontal
Almacén Vertical
Trazabilidad Perecedero
Trazabilidad de
temperaturas
Tracking de palets
Drop Shipping Third Party Logistics Last mile delivery Electronically Fulfilled Products Internacional Fulfillment Agencies
Beneficios
• Minimizar la manipulación, optimizar la ocupación
• Aseguramiento de la calidad, reduciendo el leadtime del pedido
• Fiabilidad de las entregas, reduciendo el Time to market
• Incremento de la productividad, reducción de costes y cliente satisfecho
“Gestión física de almacenes automáticos basados en la planificación continua, el seguimiento y el control de actividad en tiempo real que cubre todos los procesos operativos del ciclo de vida de la mercancía dando cobertura Omnichannel”
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Transportes (SAP TM)Integración del transporte dentro de la cadena de suministro, anticipando los costes asociados al mismo y disponiendo de trazabilidad del transporte en tiempo real
Selección y gestión de transportistas
•Negociación de contratos y tarifas
•Asignación de cuotas
•Asignación de rutas
Gestión de flotas
•Gestión de adquisición, la depreciación, la venta o la retirada de los elementos del transporte
•Mantenimiento de los elementos del transporte
Gestión del transporte (entradas / Salidas)
•Planificación de rutas y cargas
•Gestión y asignación de transportista
•Trazabilidad a través de los diferentes nodos del transporte
•Gestión documental
•Facturación de transportes
Cadena de suministro
Beneficios
• Control del estadio de la mercancía en puerto y/o en tránsitos
• Disposición del stock para reservar desde el primer momento
• Presupuesto y control del coste de transporte desde el pedido
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Partnership
gracias!
*Alfonso Cedillo|GRUPO MERZA| México | acedillo@merza.com