Marca y Aprendizaje

Gabriela Díaz, María Alejandra Díaz, Jairo

Figueroa, Juan Pablo Gómez, Sebastián Martínez

Comportamiento del Consumidor

Marcas Evaluadas

Características Demográficas

44%

56%

Sexo

Hombres

Mujeres

24%

20%

56%

Estrato Socioeconómico

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

49%

17%

10%

24%

Edades20-2930-3940-4950-59

¿Qué marcas de leche conoce?

Top of Mind – Share of Mind

Índice de recordación

Probabilidades

Probabilidades Ponderadas

Nadelsticher, A. (s.f.). Recuperado el 22 de Abril de 2013, de Harry Potter y la Piedra del Top of Mind: http://www.amai.org/pdfs/revista-amai/revista-amai-articulo-20050428_123718.pdf

Resultados Índice de Recordación

Nadelsticher, A. (s.f.). Recuperado el 22 de Abril de 2013, de Harry Potter y la Piedra del Top of Mind: http://www.amai.org/pdfs/revista-amai/revista-amai-articulo-20050428_123718.pdf

Resultados TOM, SOM e Índice de Recordación

Análisis Comparativo

Marcas Top of Mind Share of Mind Índice de Recordación

Alpina 44.83 93.10 34.49

Alquería 48.28 100.00 40.34

Colanta 6.90 68.97 13.55

Parmalat 0.00 48.28 6.59

Algarra 0.00 20.69 2.66

Lechesan 0.00 6.90 0.67

Proleche 0.00 3.45 0.49

Lacteos Superior 0.00 3.45 0.24

La lecherita 0.00 3.45 0.24

Klim 0.00 6.90 0.73

De las siguientes marcas, ¿cuál preferiría comprar?

De las siguientes marcas, ¿cuál preferiría comprar?

Posibles razones de bajo TOM y SOM:

Empresa antioqueña.

Producto fuerte: quesos.

Análisis

Posibles razones de alto TOM y SOM:

Empresa de Cundinamarca.

Fuerte dedicación a la leche.

Posibles razones de menor TOM y SOM:

Diversidad de productos y publicidad: yogurth, quesos, kumis, mantequilla, arequipe, avena, etc.

Resultados MBE y NERS

• MBE – Multidimensional Consumer-Based Brand Equity

• NERS – Net Emotional Response Strength

MBE

NERS

Preguntas abiertas

¿Qué es lo que encuentra diferente en la marca X que no tengan otras marcas?

¿Qué es lo primero que se le ocurre cuando piensa en la marca X?

Asociaciones de marca

Fuente: Keller, K. (15 de 04 de 2009). “Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity”. Recuperado el 22 de 04 de 2013, de Conocimiento de marca:una revisión teórica : http://www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a1.htm

Estrategia de mercadeo

Proponemos una campañapublicitaria que aumente larecordación de la marca LecheAlpina. Se podría diseñar unlogo particular u otra imagenasociado únicamente a la lechepara estar más disponibles enla mente del consumidor y asíaumentar el TOM, SOM y elÍndice de Recordación.

Estrategia de Mercadeo

Traducir la mayor recordación en mayor intención de compra. Sugerimos una campaña publicitaria que recalque los atributos y la diferencie de otras marcas y complementarla con una estrategia BTL para impulsar la compra en el punto de venta.

Estrategia de Mercadeo

Para aumentar la recordación y la intención de compra, proponemos realizar una campaña publicitaria agresiva en diversos medios que siembre la marca en la mente de los consumidores. Se debe generar una imagen favorable recalcando atributos como la calidad.

GRACIAS!