PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD

Germán Andrés Cárdenas AlbarracínOscar Fabián Echevarría ChavarroAndrés Mauricio Albarracín

Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad, estos principios pueden ser utilizados por la alta dirección con la finalidad de conducir a la organización hacia un mejor desempeño.

INTRODUCCIÓN

PRINCIPIOS DE LA

CALIDAD

Enfoque al cliente

Liderazgo

Participación del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para

la gestión

Mejora continua

Enfoque basado en

hechos para la toma de

decisión

Relaciones mutuamente

beneficiosas con el proveedor

PRINCIPIO 8 DE GESTION DE CALIDAD

PRINCIPIOS DE LA

CALIDAD

Relaciones mutuamente

beneficiosas con el proveedor

“Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación

mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.”

PRINCIPIO 8 DE GESTION DE CALIDAD

PRINCIPIO 8 DE GESTION DE CALIDADProveedores

ALIADOS ESTRATÉGICOS

RELACIONES MUTUAMENTE BENÉFICAS CON PROVEEDORES

Identificar y seleccionar proveedores.

Equilibrar ganancias

Desarrollar, mejorar productos y procesos.

Entender claramente las necesidades del Cliente

Comunicaciones claras y abiertas.

BENEFICIOS EN LA ORGANIZACIÓN

Desarrollo de políticas y estrategias

Fijar objetivos y metas

Flexibilidad y rapidez de respuesta

Gestión operativa

Gestión de los recursos humanos

CONCLUSIÓN

Mejoras en competitividad

Mejoras de la capacidad de gestión

Valor añadido en la organización

Buena Relación entre Organización-Proveedores

GANAR-GANAR

CONCLUSIÓN

Acceso a insumos

Costos de los insumos

Mal servicio

Mala Relación entre Organización-Proveedores

PERDER-PERDER

GRACIAS

REFERENCIAS• ISO 9000:2005 (traducción certificada)• Las alianzas con sus socios estratégicos: una manera de co

nstruir valor por: virgilio Ramon M. Director ejecutivo de asem solutions ltda

• ISO 9001:2008:Fundamentación de un sistema de Gestión de calidad

Imágenes tomadas de:• www.google.com.co/search?q=gestion+de+calidad• https://www.google.com.co/search?q=relacion+organizaci

onal• https://www.google.com.co/search?q=ganar+ganar• https://www.google.com.co/search?q=aliados+estrategico

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