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Principios Éticos del Desarrollo del Turismo, establecidos en el Código
Ético Mundial para el Turismo
Código Ético Mundial para el Turismo es el Marco fundamental de referencia
para el turismo responsable y sostenible, el Código Ético Mundial para el Turismo es
un conjunto omnicomprensivo de principios concebido para orientar a los principales
actores del desarrollo turístico. Dirigido a gobiernos, empresas turísticas,
comunidades y turistas por igual, su objetivo es ayudar a maximizar los beneficios del
sector, minimizando a la vez sus posibles consecuencias negativas para el medio
ambiente, el patrimonio cultural y las sociedades de alrededor del mundo.
Aprobado en 1999 por la Asamblea General de la Organización Mundial del
Turismo, su reconocimiento dos años después por las Naciones Unidas alentó
explícitamente a la OMT a promover el cumplimiento real de sus disposiciones.
Aunque el Código no es jurídicamente vinculante, incorpora un mecanismo de
aplicación voluntaria a través de su reconocimiento del papel del Comité Mundial de
Ética del Turismo, al que las partes pueden remitir cualquier cuestión relativa a la
aplicación e interpretación del documento.
Los diez principios del Código cubren ampliamente los componentes
económico, social, cultural y ambiental de los viajes y el turismo.
1. Contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuos entre
hombres y sociedades
2. El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo
3. El turismo, factor de desarrollo sostenible
4. El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio
cultural de la humanidad
5. El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de
destino
6. Obligaciones de los agentes del desarrollo turístico
7. Derecho al turismo
8. Libertad de desplazamiento Turístico
9. Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turístico
10. Aplicación de los principios del Código Ético Mundial para el Turismo
1. Los agentes públicos y privados del desarrollo turístico cooperarán en la
aplicación de los presentes principios y controlarán su práctica efectiva.
2. Los agentes del desarrollo turístico reconocerán el papel de los organismos
internacionales, en primer lugar el de la Organización Mundial del Turismo, y de las
organizaciones no gubernamentales competentes en los campos de la promoción y
del desarrollo del turismo, de la protección de los derechos humanos, del medio
ambiente y de la salud, con arreglo a los principios generales del derecho
internacional.
3. Los mismos agentes manifiestan su intención de someter los litigios relativos
a la aplicación o a la interpretación del Código Ético Mundial para el Turismo a un
tercer organismo imparcial, denominado Comité Mundial de Ética del Turismo, con
fines de conciliación.
Valores éticos de la Profesión de Técnico Superior en Turismo
En esta profesión, resaltan valores que por su importancia social e histórica
implica el fomento de una nueva cultura de trabajo, inspirada en una visión común
que impulsa el desarrollo de nuevas habilidades y competencias, para contribuir con
la credibilidad, empatía, asertividad de las relaciones y el dominio del arte de
negociar, para garantizar la eficiencia y eficacia organizacional del sector turístico.
La profesión turística como objeto de estudio se asocia a procesos formativos
permanentes y propicia el tránsito al desarrollo profesional, social y personal de la
ciudadanía, en esta perspectiva genera su comprensión a partir de nuevos ejes de
desarrollo; por un lado en la formación del capital humano y el desempeño de
actividades económico–sociales específicas, que analiza la retribución económica de
acuerdo con el status que le confiera la comunidad cuando se percibe mayor beneficio
colectivo, asumiendo así responsabilidad social y, por otro, valora el desarrollo de sus
talentos que le da un estatus de competencia para el ejercicio profesional.
Compromiso con la profesión
La profesión turística relacionada con la atención de los servicios asume la
concepción social que se tiene del trabajo, dada su utilidad social y, al mismo tiempo,
por la valoración de cualidades; requiere de una formación permanente para su
realización así como del esfuerzo y dedicación de quienes ejercen una práctica
profesional en el mercado de trabajo, que exponen la necesidad de interrelación con
las instituciones educativas para revisar e integrar procesos de formación de calidad
bajo el principio de competitividad, incorporar procesos de formación permanente
como elemento esencial para innovar en el campo turístico y bajo la perspectiva de la
economía basada en el conocimiento.
La forma de organización del trabajo vinculado al campo turístico requiere de
un capital humano que desarrolle capacidades, conocimientos, habilidades, destrezas
y valores para tener acceso al trabajo calificado y a un mejor nivel de vida para que
aporte conocimientos que propicien la producción de bienes y servicios para otros,
desarrollen sistemas de normas derivadas de su papel especial en la sociedad por
poseer un cuerpo especializado de conocimientos y habilidades adquiridos durante un
periodo prolongado de educación y entrenamiento.
Por tanto, el estudio de la profesión turística debería incidir en
• Implicar actividades instrumentos, métodos y formas de organización social
del trabajo condicionadas por la dinámica económica y por el conjunto de
interacciones y relaciones con el público.
• Resaltar la lucha ciudadana por adoptar nuevas formas de organización,
debate y acción.
• Generar alternativas en el desarrollo empresarial, como detonador de bienes y
servicios.
• Delimitar la estructura del mercado de trabajo retomando el comportamiento
de las personas en una realidad determinada para incrementar la capacidad de
resolución de problemas y facilitar su desempeño en la vida profesional y personal.
Estudiar a la profesión turística desde la perspectiva del capital humano
permitirá acogerla como generadora de conocimiento, pericia y prestigio para
plantear ciertas estrategias de acción colectiva en un mundo de trabajo.
Valores Universales
Los valores universales son el conjunto de características y normas de
convivencia del ser humano consideradas como cualidades positivas y válidas en una
época determinada. Se suelen considerar innatos a la naturaleza humana.
Los valores universales son objeto de estudio de la Ética, la Moral y la
Filosofía. En concreto, la Axiología dedica su estudio a los valores y los juicios
valorativos. Los Derechos Humanos están basados en lo que se considera como
valores universales.
En general, existe una serie de cualidades del ser humano que se suelen
considerar positivas. Algunos de los valores universales pueden ser el respeto, la
libertad, la bondad, la justicia, la igualdad, el amor, la responsabilidad, la honradez, la
solidaridad, la verdad, la valentía, la amistad, el honor y la paz. Este tipo de valores
también se pueden trabajar, aprender y desarrollar a través de distintas formas de
educación.
Valores Personales
Los valores personales son las normas que se establecen en el interior de cada
una de las personas que los van impulsan a vivir bien para ser mejor cada día, estos
valores cambian según como sea la persona y se puede incluir muchas cosas como la
religión, la moral y la ética que juega un papel importante en los valores personales.
Todos los valores personales son herramientas para hacer que la persona se
sienta bien con su conducta, pero en la ética y los valores es una reflexión obligatoria
que está vinculada en la vida del ser humano no importa cuál sea la profesión que
tenga como , el arte o el oficio en el que se desempeña las personas. Pero la persona
que comete un acto violento usa un conjunto de diversos valores para su vida.
Perfil de Ingreso
Los aspirantes a estudiar este programa deberán tener capacidad de análisis,
crítica e innovación; alta responsabilidad social; compromiso con la sociedad; actitud
positiva hacia el cambio; fuerte inclinación a la toma de decisiones; habilidad para
adaptarse al ambiente cultural internacional; interés y respeto hacia otras culturas, e
interés en desarrollar la actividad turística nacional.
Destrezas a Desarrollar en el Ejercicio Profesional
Elisabeth Tovar, Presidenta de las Asociación de Operadores de Turismo
Receptivo de la República Dominicana afirmó que un buen profesional del turismo
debería escalar 6 peldaños de una pirámide que denominó “Pirámide del Wow”:
Primer peldaño: conocimiento.
Segundo peldaño: motivación.
Tercer peldaño: pasión por el trabajo.
Cuarto peldaño: actitud positiva.
Quinto peldaño: observación y empatía.
Sexto peldaño: actualización del conocimiento.
Campo de desarrollo profesional
Campo empresarial: Líder con capacidad para crear, planificar, organizar,
gestionar, dirigir y emprender su propio negocio en hospedaje, restaurantes, catering,
organizadoras de eventos, agencias y operadores de viaje, empresas de transporte
aéreo, terrestre y acuático, empresas recreativas y de esparcimiento, casinos,
hospitales, clínicas, consultorías y asesorías en planificación y desarrollo de
productos, asociaciones gremiales y de comercio, entre otras.
En el sector público: Líder con capacidad para diseñar y ejecutar políticas,
planificar, organizar, gestionar, dirigir e innovar en la gestión pública: ministerios,
gobiernos regionales, locales, organismos internacionales, patronatos y organismos
para estatales. Asimismo, tiene la capacidad de participar como asesor y consultor de
proyectos turísticos.
En el campo académico: El egresado de la licenciatura puede desempeñarse
exitosamente en procesos de formación y capacitación como docente y como
investigador en el ámbito académico. En busca de actualización constante y
permanente mediante el aprendizaje de nuevos conceptos y tecnologías.
Capacidades profesionales: Aplica conocimientos teóricos, científicos y
tecnológicos con capacidad crítica para la toma de decisiones; resolver problemas en
forma creativa y clasificar la información en forma inteligente haciendo uso de
habilidades y destrezas profesionales e instrumentales. Concreta con éxito actividades
por medio del liderazgo a través de la integración de emociones, motivaciones y
orientación, experiencias e interacción creativa, actuando con una orientación hacia el
grupo, generando compromiso y relaciones interpersonales. Piensa con anticipación,
hace planes y pronósticos, genera expectativas con conceptos futuros y desarrolla
nuevas metas y objetivos estratégicos para una mejora continua. Trabaja en forma
interdisciplinaria mediante un adecuado manejo de la complejidad, que requiere la
identificación y comprensión de la conectividad de sistemas.
Capacidades personales: El egresado está capacitado para autoevaluarse,
reflexionar sobre sus actitudes y poner en práctica los valores en búsqueda de la
consolidación de habilidades volitivas y motivacionales que conduzcan a la
adaptabilidad y desarrollo creativo, mediante la práctica de la empatía, simpatía,
responsabilidad, solidaridad, equidad, respeto y actitud de servicio a sus semejantes.
Perfil del Egresado
Al terminar la carrera, el alumno habrá adquirido los conocimientos teóricos y
prácticos para administrar y diseñar planes estratégicos y de comercialización que
permitirán aumentar la competitividad de las organizaciones de índole privada o
gubernamental pertenecientes al sector turístico.
Se distinguirá por su formación ética y humanista, por ejercer un liderazgo
proactivo en la solución de problemas y toma de decisiones, por estar comprometido
con el desarrollo sustentable y con la calidad en el servicio. Asimismo, el alumno
habrá desarrollado los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.
Por lo cual, el Licenciado en Turismo recibirá una formación integral que lo
caracterice por ser capaz de:
Conceptualizar al turismo como fenómeno social, económico y cultural.
Desempeñarse en todos los niveles de la actividad turísticas.
Aplicar sus conocimientos con el fin de incrementar el progreso de la entidad
y del país.
Crear, transformar y administrar la actividad turística con profesionalidad.
Diseñar programas de promoción turística.
Contribuir en la conservación de los recursos naturales, culturales e históricos
de la región y del país.
Analizar los problemas y la toma de decisiones.
Comunicarse y dominar los idiomas inglés y francés. Para el inglés con un
nivel de 550 toefl.´s
Manejar grupos de personas con características diversas.
Ofrecer servicios de calidad, sin distinción de personas o clases sociales.
Dirigir empresas turísticas.
Fomentar el desarrollo de la actividad turística.
Realizar investigaciones permanentes de oferta y demanda turística, con el
objeto de colaborar en proyectos viables y funcionales acordes con la realidad
regional y nacional.
Crear mecanismos de control internos que hagan efectivos los servicios
turísticos.
Relación Hombre –medioambiente: tecnología e innovación
Debemos aceptar de buen grado la interdependencia hombre-sociedad-medio
ambiente, y ser conscientes de que dicha interrelación es un fenómeno global que va
más allá de lo puramente físico y natural de cada país o región. Y es aquí, en este
ámbito, donde el hombre debe utilizar la tecnología como un intermediario válido
para llevar a cabo un desarrollo sostenible que implique, necesariamente, un proceso
equilibrado con nuestro entorno. Muchos de los problemas ambientales repercuten
directamente en los más débiles e indefensos de la sociedad: los niños. Por poner sólo
un ejemplo, se sabe que con métodos poco onerosos -como el mero hecho de filtrar y
desinfectar el agua en los hogares- se podría evitar la muerte de millones de niños a
causa de enfermedades relacionadas con la diarrea.
Por tanto, la solución al problema del medio ambiente pasa por desarrollar unas
políticas adecuadas que hagan que el hombre -la organización social a la que éste
pertenece- funcione perfectamente en equilibrio con sus justas aspiraciones de
bienestar y desarrollo; la naturaleza, por su parte, lo viene haciendo perfectamente
desde el principio de los tiempos. De esta forma, cuando el hombre termine por
conocerse a sí mismo y entienda que, una parte al menos, de nuestro bienestar
material ha de ser devuelto a la tierra, entonces se percatará de que su felicidad radica
en vivir de forma armoniosa en un ambiente sano y limpio, y en un mundo justo y en
paz consigo mismo; y, claro está, con la naturaleza.
Egresado TSU Turismo y la realidad social
El Licenciado en la empresa mide impactos principalmente el económico y el
social, analiza y organiza el funcionamiento de la empresa, analiza y toma en cuenta
el entorno legal, investiga los segmentos de mercado, reconoce los elementos de la
oferta, en lo que no está de acuerdo es que el Licenciado en la empresa no identifica
los elementos de una oferta turística competidora. Pero en lo que si está de acuerdo es
que el Licenciado en Turismo formula objetivos para la toma de decisiones en la
empresa, aporta sugerencias a las políticas y planes generales del sistema turístico,
programa el desarrollo y la ejecución de los planes turísticos de la empresa, tiene
capacidad para organizar las actividades y recursos de la empresa. Organiza
eficientemente las actividades y recursos de la empresa y utiliza adecuadamente el
presupuesto para la ejecución de proyectos turísticos.
De la misma manera opina que este profesional ejecuta adecuadamente las
políticas y estrategias diseñadas para la actividad turística, los sistemas de supervisión
y evaluación, y diseña estrategias para prevenir efectos negativos en la empresa.
También supervisa coordina y dirige los trabajos en las divisiones o departamentos de
la empresa, supervisa y controla el otorgamiento de licencias y permisos en las
empresas, aunque este aspecto es propio de aquellos Licenciados en turismo que
laboran en el sector público.