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L I L I A M A R T Í N E Z A G U I L E R A
PROCESO ADMINISTRATIVO U 1 Y 2
Ciclo 2
APA201
Abril
2014
1.1
Concepto
Dirección
Control
Planeación
Organización
Integración
1.2 Importancia
1.3
Etapas
1.4
Consideraciones éticas
CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO
• 1886, Henry Fayol: primer modelo del proceso administrativo
• Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar
• George Terry
• Planeación, organización, ejecución y control
• Harold Koontz y Heinz Weihrich
• Planeación, organización, integración, dirección y control
• Agustín Reyes Ponce
• Previsión, planeación, organización, integración, dirección y
control
• José Antonio Fernández
• Planeación, implementación y control
CONCEPTO
Proceso social que tiene como finalidad
• Planear
• Determinar
• Clasificar
• Evaluar
Todas las actividades
organizacionales
Conjunto de etapas sucesivas por las que se administra
una organización y se logran los objetivos establecidos
• Resultados con mayor eficacia y eficiencia a través
de la coordinación de recursos técnicos, humanos,
materiales y tecnológicos
• El éxito organizacional depende de su correcta
aplicación
• Determina la visión del futuro
• Selecciona los mejores perfiles
• Facilita la toma de decisiones
• Resalta los objetivos a corto, mediano y largo plazo
IMPORTANCIA
IMPORTANCIA
• Permite formular estrategias
• Mejora la comunicación interna
• Establece autoridad, jerarquías, líneas de mando
y staff
• Resuelve y previene problemas
• Evalúa los proceso de la organización
Actividad 1
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN
• Consiste en elegir y fijar la misión, visión y objetivos,
determinar programas, procedimientos, métodos,
presupuestos, normas y estrategias necesarias…
¿Qué se quiere lograr en el futuro?
¿Cómo se logrará?
ORGANIZACIÓN
Determinar la estructura de la organización:
jerarquías, responsabilidades y delegación de
autoridad; asignación de funciones y
responsabilidades
Actividad 2
INTEGRACIÓN
Llenar y mantener ocupados los puestos: personal
adecuado, remunerado, capacitado…
DIRECCIÓN
• Influir en las personas a través de una excelente
comunicación, motivación, liderazgo y toma de
decisiones
CONTROL
Medir y corregir el desempeño individual y
organizacional, con base en metas y planes y
detectando desviaciones respecto de las normas
ACTIVIDADES
1. Busca tres conceptos de proceso administrativo
1. Realiza un andamio cognitivo con los conceptos
2. Presentarlo en clase
2. Realiza la autoevaluación de la página 19 a 20
UNIDAD 2 PLANEACIÓN
2.1
Concepto
2.2
Importancia
2.3
Análisis del medio ambiente para realizar
la planeación
2.4
Proceso de planeación
2.5
Tipos de planeación
2.6
Planeación estratégica
2.7
Técnicas de planeación
INTRODUCCIÓN
• ¿Qué se quiere
realizar?
• ¿Qué objetivos se
pretenden alcanzar?
• ¿Con qué elementos
se cuenta para iniciar
la idea?Misión Visión Valores Objetivos
Minimizar elementos de riesgo
CONCEPTO
Función de todos los
administradores
Varía con
• Autoridad
• Políticas y planes
De la alta dirección
A. Reyes Ponce
Fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse,
estableciendo:
• Principios que habrás de
orientarlo
• Secuencia de operaciones
• Determinación de tiempos y
números
Necesarias para su realización
CONCEPTO
George Terry
Escoger, relacionar hechos
para para prever y formular
actividades propuestas que
se suponen necesarias para
lograr los resultados deseados
Harold Koontz y Heinz
Weilhrich
Selección de misiones,
objetivos y estrategias,
políticas, programas y
procedimientos para
lograrlos, toma de decisiones; a través de la selección de
cursos de acción entre varias
opciones
CONCEPTO
José Antonio Fernández
Diseñar un curso de acción
con base en la definición,
análisis y solución de un
problema
Münch
Determinación de los
objetivos y elección de los
cursos de acción para
lograrlos, con base en la
investigación y elaboración de un esquema detallado
que habrá de realizarse en un
futuro
CONCEPTO
La planeación es el proceso de determinar la misión
y los objetivos que se van a perseguir y se pretenden
obtener, analizando el entorno para prever
escenarios futuros, riesgos y oportunidades, a través
de decidir qué hacer, cómo hacerlo, dónde hacerlo,
quién lo va a hacer y cuándo lo va a hacer
Define lo que se quiere
hacer, a lo que se
desea dedicar
esfuerzo y el dinero a utilizar
Define el tiempo de inicio de
la planea-
ción
Define Quién o quienes van a
iniciar y operar la planea-
ción
Define lo que se quiere
obtener de la
planea-
ción
Define qué
actividades se van a realizar para que
la empresa funcione
Actividad 1
IMPORTANCIA
• Propicia el desarrollo de la empresa
• Reduce los niveles de incertidumbre
• Prepara a la empresa para hacer frente a
contingencias
• Analiza el medio ambiente que la rodea
• Establece la toma de decisiones
• Reduce riesgos
• Proporciona rendimientos de tiempo y esfuerzo
• Permite evaluar alternativas
• Eleva la moral y autoestima
ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE PARA REALIZAR LA PLANEACIÓN
Elementos que influyen
en la elaboración
de planes
• Macro ambiente. Factores que dan forma a la oportunidades o presentan una amenaza; son externos. No se pueden controlar
• Microambiente. Integrado por las organizaciones y personas con las que se relaciona directamente la empresa; son internos. Se pueden controlar
MACRO AMBIENTE/FACTORES EXTERNOS
MICRO AMBIENTE/ FACTORES INTERNOS
Actividad 2
PROCESO DE PLANEACIÓN
Misión
Razón de ser de la organización… Descripción del
negocio y por qué existe
Visión
Describir cómo desea verse en un futuro; lo que se quiere llegar a
ser
Valores
Pautas de conducta/ principios que orientan
la conducta de las personas dentro de la organización. Deben
compartirse y practicarse;
compromiso de la organización ante la
sociedad
Objetivos
Representan los resultados que la empresa espera
obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse transcurrido un tiempo específico
a. Estratégicos. 5 años
b. Tácticos. 1 – 3 años
c. Operacionales. 1 año
PROCESO DE PLANEACIÓN
Estrategias
Conjunto de objetivos y
políticas principales
capaces de guiar y orientar el
comportamiento de la empresa a
largo plazo. Muestran la
dirección y el empleo de los
recursos
Políticas
Guías, criterios y lineamientos para
la toma de decisiones.
a. Por escrito
b. Claras y precisas
c. Darlas a conocer
d. Revisión periódica
e. Razonables y aplicables
f. Acordes con los objetivos
g. Flexibles
Programas
Esquema donde se establecen la
secuencia de actividades
específicas que habrán de
realizarse para alcanzar los
objetivos, planteando el
tiempo requerido para cada parte
Presupuestos
Plan que representa las
actividades de la empresa en
términos monetarios.
Implica estimación de
capital a utilizar para el logro de
objetivos
Procedimientos
Permiten establecer una secuencia, se establecen de
acuerdo con las actividades de cada empresa
Actividad
3
TIPOS DE PLANEACIÓN
•Establece los lineamientos generales de la planeación
Estratégica
•Determina planes para cada departamento de la empresa
Táctica
•Se preocupa básicamente por qué y cómo hacer
Operativa
Actividad 4
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
• Se determina en la alta dirección
• La conforman la visión, la misión, los objetivos, las
estrategias, los programas y presupuestos,
realizando una análisis y diagnóstico del entorno
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
• Planear a LP
• Replantear visión, misión y
objetivos
• Estudia micro y macro
ambiente
• Analiza Fortalezas y
Debilidades de la empresa
• Detecta oportunidades y
amenazas del mercado
• Especifica cómo lograr los
objetivos planteados
• Decide basado en juicios y
no en datos
• Genérica y amplia
• Abarca a toda la
organización
PLAN ESTRATÉGICO/PLAN DE NEGOCIOS
Ir a un ejemplo de plan de negocios
PLAN ESTRATÉGICOANÁLISIS ORGANIZACIONAL
A través de
Actividad 5
PLAN ESTRATÉGICOTIPOS DE ESTRATEGIA
De crecimiento
•¿En cuánto tiempo?, ¿Qué tan rápido? ¿Dónde y cuándo?
•De integración. Hacia adelante (dominio sobre la distribución), hacia atrás (control hacia proveedores), horizontal (aliarse o fusionarse con la competencia)
•Intensivas. Desarrollo de productos, desarrollo de mercados
•De consolidación (lograr el equilibrio) y diversificación (concéntrica: agregar un nuevo producto, horizontal: satisfacción del cliente, conglomerada: diversificación total)
Estabilidad organizacional
• Revisar la misión y evaluar las oportunidades que se presentan (riesgos, escenarios y rendimientos de la inversión
Contracción
• Determinar segmentos establecidos rentables y eliminar innecesarios
Combinada
Actividad 6
TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
Técnicas cualitativas (criterio y/o experiencia)
• Tormenta de ideas
• Delphi. Generar ideas
por escrito y anónimas.
Gerentes/directivos
• Técnica de Grupo
Nominal (TGN), por
escrito, en silencio,
votan
• Círculos de calidad
Técnicas cuantitativas(Matemáticas y estadística)
• Árboles de decisiones
• Gráfica de Gantt
• Ruta crítica
• PERT
• Programación lineal
• Teoría de juegos
Actividad 7
ACTIVIDADES
1. Realiza la actividad de la página 27 del
texto, relativo a los conceptos de
planeación
2. Ejercicio de análisis de factores internos y
externos p. 31 del texto
3. Reflexiona en el caso planteado en la
página 38 de texto y realiza las actividades
4. Investigación: definiciones de tipos de
planeación
5. Realiza un análisis FODA p. 43
6. Diagrama y ejemplos de estrategias p. 45
7. Realiza la autoevaluación de las páginas
50 a 54 del texto
PARA CONTACTO
• http://www.slideshare.net/liliamarazul0713
• marazul0713@yahoo.com.mx
• Facebook: Lili Martínez
BIBLIOGRAFÍA
González, f. (1999). Breve introducción a la investigación de operaciones. Disponible en: http://books.google.com.mx/books?id=g9Sqh8cOnfoC&pg=PA6&lpg=PA6&dq=historia+de+la+investigaci%C3%B3n+de+operaciones&source=bl&ots=QUxttgAhGj&sig=UfP7KWq6WtSCN_ACjQyaPcETQfo&hl=es&sa=X&ei=DVc7U67zB9fLsQTF34L4BQ&ved=0CF4Q6AEwBjgK#v=onepage&q=historia%20de%20la%20investigaci
%C3%B3n%20de%20operaciones&f=false Recuperado en Marzo de 2014
Montes, F. (2012). Administración de operaciones. México: Surtidora Gráfica. 159 p.
S.d. (s.f.) Métodos cuantitativos para la administración. Unidad Iwww.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r82150.DOCX
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• MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
• UNIDAD I