PRODUCTO

Diseño Industrial para

Ingeniería IndustrialD.I. +Esp. DDP Carlos Emilio Ramírez Daza

PRODUCTO

‘El término Producto hace referencia a cualquier objeto que está en el mercado

y satisface una necesidad’

Wikipedia, la enciclopedia libre >>http://es.wikipedia.org/wiki/Producto

Producto en marketing, es cualquier objeto que puede ser

ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una

necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico.

Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los

consumidores perciben cuando compran; es la suma de los

atributos físicos, psicológicos, simbólicos y de servicio.

Se diferencia de un servicio que es un producto no material.

PRODUCTO

Clasificación de los Productos• Producto es también una

palabra con muchas acepciones, pero para nuestra preocupación al hablar de productos, nos referimos a productos de consumo.

En función de su tangibilidad, estos productos de consumo pueden ser: bienes y servicios.

Los bienes son tangibles, mientras que los servicios son intangibles.

Los bienes atendiendo a su duración, pueden clasificarse en: • Bienes de consumo duradero: pueden ser usados varias veces y de

forma continuada durante largo tiempo (televisiones, PC y automóviles)

• Bienes de consumo destructivo: se consumen o destruyen con unos pocos usos (alimentos, productos de droguería, etc)

Clasificación de los Productos

• Los bienes de consumo pueden clasificarse también según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de compra.

• Bienes de conveniencia: Bienes de uso común que se compran con frecuencia y requieren un mínimo esfuerzo de decisión. Son: – Corrientes o de uso general, que se adquieren de

modo regular (pan, pasta de dientes, periódico, etc. – De compra por impulso: su compra se realiza sin

ninguna clase de búsqueda o planificación. Se encuentran disponibles en muchos sitios, y esto hace que el consumidor repare en ellos y los adquiera, ya que raramente piensa en esos productos y los busca de forma específica (caramelos, golosinas, pilas, etc)

– De compra de emergencia: se compran cuando surge una emergencia (paraguas cuando se produce una tormenta, etc.)

Clasificación de los Productos

• Bienes de compra esporádica: mayor búsqueda de información y se efectúan comparaciones (ropa, muebles y electrodomésticos).

• Bienes de especialidad: por sus características únicas o por el prestigio o significación de la marca, el comprador está dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisión.

Clasificación de los Productos

• Cabe añadir el bien de preferencia y el bien no buscado:

• Bienes de preferencia: implican un esfuerzo de compra reducido pero una alta preferencia de marca (cerveza, periódico, etc)

• Bienes no buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los conozca, no suele buscarlos (nuevos productos, pólizas de seguros, nichos de cementerios, etc)

Clasificación de los Productos

Niveles de producto El producto cuenta con

los diferentes niveles, a saber:

El nivel cero o básico, es aquel que manifiesta el beneficio básico del producto, es decir, el beneficio o servicio fundamental que el cliente en realidad adquiere. Por ejemplo, Calzado: Protección de los píes (beneficio básico).

El nivel uno o real, es el producto esperado por el cliente, es decir, un conjunto de atributos y condiciones que por lo general los clientes esperan y convienen cuando adquieren el producto, por ejemplo: el diseño, la estética, comodidad, etc.). En calzado, por ejemplo, este nivel seria: color del zapato, comodidad, estética, etc.

Niveles de producto

El nivel aumentado, es el producto con todos los beneficios adicionales que ofrece la empresa, por ejemplo, el servicio post-venta, garantía, formas de pago.

Niveles de producto

Anteriormente no todos los productos desarrollaban el nivel aumentado, pero actualmente con la personalización de los productos y exigencias de los consumidores es el nivel más desarrollado, buscando marcar una ventaja competitiva.

Niveles de producto

• Hasta la próxima… mil gracias