Post on 12-Jan-2020
1
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luís Mariano Rivera”
Departamento de Tecnología Administrativa
Programa Nacional de Formación en Administración
Carúpano Estado Sucre
PROPUESTA PARA LA INCORPORACIÓN DE UNA TERMINAL
BANCARIA COMUNAL AL CONSEJO COMUNAL
CHARALLAVE I EN LA COMUNIDAD DE
CHARALLAVE MUNICIPIO
BERMÚDEZ
2014
Tutor Asesor: Integrantes:
Lcdo. José Esteves Jean Carlos Díaz C.I: 15.893.285
Tutor (a) Académico: Lourdes Fernández C.I: 16.062.810
Lcda. Dilia Gamero Mileydis Cedeño C.I: 16.841.812
Tutor (a) Externo Richard Peinado C.I: 15.114.734
Lcda. Solange Varga Vidal Millán C.I:5.865.002
Sección 78
Enero, 2015
ii
ÍNDICE GENERAL
Dedicatoria ……………………………………………………………………… i
Agradecimiento ……………………………………………………………........ ii
Índice General…………………………………………………………………... iii
Introducción……………………………………………………………………… 1
FASE I. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1. Descripción del Proyecto…………………………………………………. 3
1.1 Nombre de la Comunidad, institución u Organización………………. 3
1.1.1 Visión y Misión………………………………………………………….. 3
1.2 Localización Geográfica: Estado, Municipio, Parroquia y Dirección.. 4
1.3 Reseña histórica………………………………………………………….. 4
1.4 Organizaciones vinculadas al Proyecto: ………………………………. 5
1.5 Análisis Situacional (Diagnostico)………………………………………. 6
1.6 Metodología Diagnostica………………………………………………… 11
1.6.1 Población, muestra o sujetos del estudio………………………… 12
1.6.2 Técnicas e instrumentos de recolección de datos…………………. 13
1.6.3 Análisis y procesamiento de la información………………………… 15
1.7 Problemas, necesidades y potencialidades del entorno…………. 23
1.7.1 Selección del tema de desarrollo…………………………………….. 24
1.7.2 Alternativas de solución………………………………………………. 24
1.8 Objetivos del proyecto………………………………………………… 25
a) Objetivo General…………………………………………………………….. 25
b) Objetivos Específicos……………………………………………………….. 25
1.9 Justificación……………………………………………………………….. 25
1.10 Bases Legales………………………………………………………….. 27
1.11 Vinculación del proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y
Social de la Nación vigente, Líneas de investigación del PNF y
transversalidad con el eje proyecto, socio crítico y profesional……..........
28
iii
FASE II. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
2. Bases Teóricas Referenciales………………………………………… 30
2.1 Plan de acción …………………………………………………………. 37
2.2 Cronograma de Actividades……………………………………………. 38
2.3 Presupuesto (En los casos que aplique)……………………………… 40
2.4 Metodología Empleada en el desarrollo del Producto o Servicio .. 41
FASE III PROPUESTA
3. Propuesta de Productos y servicios………………………………………. 42
3.1 Población Beneficiada…………………………………………………... 44
3.2 Objetivos de la propuesta………………………………………………… 45
3.4 Memoria Descriptiva……………………………………………………… 45
3.4.1Descripción del Producto o Servicio…………………………………… 45
FASE IV. RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
4. Conclusiones y Recomendaciones……………………………………… 56
4.1 Conclusiones……………………………………………………………… 56
4.2. Recomendaciones………………………………………………………... 57
REFERENCIAS………………………………………………………………… 58
ANEXOS
iv
AGRADECIMIENTO
Ante todo, primeramente a Dios Todopoderoso y a la Virgen Del Valle,
por permitirnos alcanzar la meta propuesta.
A la Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luís Mariano Rivera”,
por abrirnos sus puertas y a través de sus profesores prepararnos para que
podamos poner en práctica los conocimientos adquiridos en tan digna casa
de estudio.
Muy especialmente, a todos los Profesores de la Universidad
Politécnica Territorial de Paria “Luís Mariano Rivera”, quienes a lo largo de
todos nuestros años de estudio, compartieron sus conocimientos con
nosotros, lo cual nos ayudó en la culminación de nuestra carrera
universitaria.
A nuestros compañeros de estudios, de quienes a lo largo de todos los
años de estudio pudimos aprender de cada uno algo y poder decir, que todos
formaron parte importante en nuestro desarrollo profesional.
v
DEDICATORIA
En primer lugar le dedico este proyecto a Dios por haberme dado
fuerzas, voluntad y salud para seguir adelante y culminar mis estudios los
cuales estuve pendiente desde muchos años y que no termine por una u otra
razón, pero que era una de mis metas que siempre quise alcanzar y por fin lo
he logrado.
A mi madre por haberme dado la vida y por siempre ser una mujer
luchadora y sacarme adelante, dándome amor, comprensión, buena
educación, buenos principios y enseñándome a ver siempre hacia adelante,
aun en los momentos más difíciles de mi vida ella siempre está presente.
A mis hijos Rosnollys, Vidal, Wendy, Favio y Rowells, que han sido mi
mayor motivo para lograr esta nueva meta, ya que son los más apreciados,
que tengo en la vida y por ellos culmine mis estudios, para darle una mejor
calidad de vida y enseñarle que siempre se pueden cumplir los sueños
luchando sin importar los obstáculos, ni edad. De esta manera darle un
ejemplo más en esta vida.
En especial a mi amigo y compañero Julián Hernández que siempre
me apoyo espiritualmente y económicamente dándome siempre palabras
motivadoras que permitieron seguir adelante con perseverancia.
A mis compañeros y compañeras equipo de trabajo por siempre ser
colaboradores y motivadoras en momentos de debilidad en especial a Linny
Marín, por ser aparte de mi compañera una amiga incondicional, y que
siempre me apoyo como una buena colaboradora.
Lcdo. Vidal Millán
vi
DEDICATORIA
A mi padre celestial quien me ha dado la oportunidad de estar hoy en
este mundo a quien le debo todo lo que soy y todo lo que tengo.
A mis padres Isidra Tineo y José Cedeño, quienes han sido un apoyo
para mi en todas las etapas de mi vida, los amo.
A mi esposo Jean Carlos Díaz, quien más que mi compañero
sentimental ha sido mi amigo y me ha apoyado en mis deseos de superarme
y realizarme profesionalmente ¡Gracias mi amor Te Amo!.
A mis hijos Jean Leonardo y Milljeannys Kamilla, quienes son mis más
grandes tesoros, mis ganas de ser y de vivir, ese motivo por el cual despierto
cada mañana con el deseo de ser una mejor madre, una mejor hija, una
mejor esposa, una mejor hermana, mejor amiga.
A mis hermanas Leo y Mary, quienes han sido un motivo de
inspiración en mi vida.
A mi hermano Jonathan mi “Marakita” quien por voluntad de Dios hoy
no se encuentra a mi lado físicamente pues lo ha llamado a su encuentro,
pero sé que hoy donde quiera que se encuentre está feliz de verme alcanzar
mi título de Lcda. En Administración Gerencial. Te amo hermano para ti muy
en especial va dedicado este triunfo, nunca te olvidare.
Mileydis Cedeño
vii
DEDICATORIA
Primeramente a nuestro padre celestial, por haberme dado la vida,
inteligencia y salud para haber logrado esta meta, en segundo lugar a mis
hijos Jean Leonardo y Milljeannys Díaz Cedeño, por ser mi más potente
deseo de inspiración, ellos sencillamente son mi vida y los amo
inmensamente y por último pero muy especialmente a mi esposa por ser
apoyo incondicional y por siempre estar allí, realmente de no haber sido por
ella no lo habría podido lograr. Te Amo Princesa!.
Jean Carlos Díaz
viii
DEDICATORIA
A Dios nuestro señor y a la Virgen Del Valle, por guiarme en el camino
de la formación académica y permitirme llegar a esta etapa de mis estudios,
proporcionándome salud, entendimiento, paciencia, sabiduría, amor y sobre
todo muchas ganas de salir adelante a lo largo de mi carrera.
A mí querida madre Lourdes, por ser el gran motivo para retomar mis
estudios en momentos difíciles de mi vida. A mi padre Carlos que de una u
otra forma también me dio su apoyo.
A mis dos hijas hermosas; Lourimar y Loriannys, por ser las
inspiradoras de mi razón de ser y avanzar cada día más. A mi esposo
Richard, por ser la persona especial en mi vida, y por estar conmigo en los
momentos buenos y malos.
A mi primo Raimil Hurtado, quien me ayudó incondicionalmente con la
mejor parte, que fue cuidarme a mis hijas mientras yo estudiaba, “Que Dios
te bendiga hoy, mañana y siempre primito querido”
A mi compañera de clase: Isabel Malavé quien me brindó su apoyo
incondicionalmente, gracias mana.
A ellos, quienes decidieron transcender a otro plano espiritual para
proseguir con sus sueños e ideales en esa nueva ruta divina: mis queridos
abuelos (as) en especial “Paíto” donde quiera que esté siempre te recordare
T.Q.M
Lourdes Fernández
ix
DEDICATORIA
Este maravilloso triunfo se lo dedico principalmente a nuestro Dios
todo poderoso, fuente inagotable de sabiduría que nos acompaña en cada
momento de nuestra vida y que hoy me permite alcanzar una de mi meta
trazada.
A mis padres Maritza de Peinado y Argenis Peinado que desde muy
jóvenes tuvieron que trabajar y forjarse una meta para que hoy nuestros
sueños, puedan hacerse realidad, una vez más gracias por su amor y
comprensión, por no dejarme solo y enseñarme a luchar y a conseguir las
cosas con esfuerzo y dignidad por guiarme por el buen camino y por
amarme.
A mi esposa Lourdes Fernández, que siempre estuvo conmigo
brindándome si apoyo incondicional.
A mis hijas Lourimar y Loriannys Peinado que fueron el principal
motivo para tomar mis estudios y hacer posible el logro de este objetivo.
A mis hermanos Luis, Simón, José, Angélica, Daniel, Edwar, Argenis y
Ronald que de una u otras manera aportaron un granito de arena para mi
formación académica siendo ellos el motivo para superarme.
Muy especialmente a Raimil Hurtado, por ser la persona que cuidaba a
mis niñas, mientras yo asistía a mis respectivas clases.
Richard Peinado
x
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL P. P. PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
U.P.T.P “LUIS MARIANO RIVERA” PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION
CARUPANO, ESTADO-SUCRE
PROPUESTA PARA LA INCORPORACIÓN DE UNA TERMINAL BANCARIA
COMUNAL AL CONSEJO COMUNAL CHARALLAVE I EN LA COMUNIDAD
DE CHARALLAVE. MUNICIPIO BERMÚDEZ 2014
Autores
Jean Carlos Díaz C.I: 15.893.285
Lourdes Fernández C.I: 16.062.810
Mileydis Cedeño C.I: 16.841.812
Richard Peinado C.I: 15.114.734
Vidal Millán C.I:5.865.002
RESUMEN
El trabajo que a continuación se presente se encuentra titulado “Propuesta para la
incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al Consejo Comunal Charallave I en la
comunidad de Charallave. Municipio Bermúdez 2014” de cual surgen los siguientes
objetivos; el general Proponer la incorporación de una terminal bancaria comunal en la
comunidad de Charallave Municipio Bermúdez 2014, en lo relacionado a los específicos se
encuentran: Señalar la situación actual financiera del Consejo Comunal Charallave Sector I.
Formalizar la incorporación de la terminal bancaria comunal en la comunidad a través de la
entidad financiera a la cual corresponda. Indicar los beneficios socio- económicos que
generaría la incorporación de la terminal bancaria en la comunidad de Charallave Municipio
Bermúdez. Estado Sucre. Ejecutar charlas y sesiones educativas a los ciudadanos y
ciudadanas sobre que es un terminal bancario comunitario y los beneficios que tiene para la
comunidad su incorporación; siendo una investigación Acción Participativa, contando con
una población y muestra de 35 voceros y voceras del Consejo Comunal Charallave. Lo cual
permitió concluir el estudio señalando que: La comunidad de Charallave, se ubica en la
zona sur de Carúpano, Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre, no
cuenta con una terminal bancaria comunal, para que sus habitantes realicen sus
operaciones financieras dentro de la misma. Mediante el proceso para la instalación del
terminal bancario comunal en la comunidad de Charallave, se realizaron una serie de pasos
de forma correspondientes, lo cual conllevó a cumplir con los objetivos propuestos en el
proyecto. Una vez obtenida la aprobación por parte del dueño del negocio, para la
instalación del TBCOM, se procedió a realizar la visita al Banco Bicentenario, para
entrevistarnos con el gerente del mismo, quien aprobó nuestra solicitud; así mismo, se
realizó una visita a la comunidad de Charallave, para constatar al Consejo Comunal
Charallave I quien conoció nuestro propósito, organizando una Asamblea de Ciudadanos.
Palabras Claves: Propuesta, Incorporación. Terminal Bancaria Comunal, Consejo
Comunal Charallave.
1
INTRODUCCIÓN
Un TBcom funciona a través de una alianza entre una persona
jurídica, cuya razón social define su actividad económica en el sector
comercial o de servicios, la cual ha acordado con el Banco de Venezuela
servir de canal de prestación de Servicios Financieros hacia otras personas
naturales y jurídicas, desde un establecimiento comercial diferente al Banco.
Con este servicio, el usuario beneficiario podrá realizar operaciones
bancarias sin movilizarse hacia las oficinas, sucursales y agencias de la
institución financiera.
Esta iniciativa se desarrolla en trabajo conjunto entre el Banco de
Venezuela y la Caixa Federal de Brasil, producto de los acuerdos de
complementariedad entre los gobiernos de Brasil y Venezuela para la
"bancarización" o socialización de la banca en respaldo a los sectores menos
pudientes de la sociedad, con base en la experiencia brasileña, tal como lo
manifestó el Jefe de Estado venezolano, Hugo Chávez, en compañía del
entonces presidente brasileño, Lula da Silva, durante la celebración de la
décima reunión trimestral presidencial de ambas naciones, en el Palacio de
Miraflores, en agosto de 2010.
Al respecto, Ortega (2012), señaló que la participación de la banca
pública en el mercado financiero venezolano está en función de las
características propias del sistema, así como también al marco institucional,
la política enfocada a que dicha participación crezca o al menos se mantenga
estable en el tiempo. Por ello, la presencia de las instituciones financieras
públicas ha ido creciendo en forma paulatina, en lo relativo a su cartera
vigente, aunque su participación en el número de operaciones crediticias
presenta un leve crecimiento desde el año 2010.
2
Asimismo, señala que al analizar el destino del crédito de la Banca
Pública, ya sea por tipo de crédito, actividad económica, destino geográfico y
plazos, se otorga en condiciones distintas de como lo hace la banca privada,
lo cual sin duda obedece a su condición de banca de desarrollo, la cual se
enfoca en aquellos agentes económicos que por su actividad y condiciones
financieras no son sujetos de crédito de la banca privada.
Es por ello, que se considera importante la instalación de una Terminal
Bancaria en la comunidad de Charallave, con la finalidad de facilitar sus
operaciones financieras, en tal sentido el presente trabajo estará conformado
de la siguiente manera:
Fase I: En él se encuentra el diagnóstico situacional, justificación, los
objetivos: generales y específicos.
Fase II: Integrado por bases teóricas, plan de acción, cronograma de
actividades y el presupuesto.
Fase III: Constituido por un instructivo de Procedimientos
Administrativos.
Fase IV: Resultados y Logros en los que encontramos las
Conclusiones y Recomendaciones. Así como las referencias bibliográficas
consultadas y anexos
3
FASE I
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1.1. Nombre de la Comunidad, Institución u Organización
El Consejo Comunal “Charallave Sector I”
1.1.1. Visión
El Consejo Comunal “Charallave Sector I” tiene como visión propiciar
un desarrollo armónico local, logrando elevar el nivel vida de los habitantes,
garantizando seguridad, solidez, dinamismo, sustentabilidad, permanencia y
equidad, en el crecimiento de la economía, para garantizar una justa
distribución de la riqueza mediante una planificación estratégica,
democrática, participativa y de consulta abierta con las comunidades.
1.1.2. Misión
El Consejo Comunal “Charallave Sector I” tiene como misión ser una
organización integrada por un equipo humano, capaz, íntegro y técnico de
servidores públicos responsables, con visión de futuro y comprometidos a
mejorar la calidad de vida de los habitantes de la Urbanización Charallave y
con ellos mejorar la de los mismos habitantes del Municipio Bermúdez. La
intención es de disponer del personal más calificado con las mejores
herramientas técnicas en materia de servicios públicos y para el desarrollo
económico y social, garantizando la calidad, excelencia y la satisfacción total
de las expectativas de la comunidad.
4
1.2. Localización Geográfica
El Consejo Comunal “Charallave Sector I” está ubicado en la
Urbanización Charallave, Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez,
Carúpano Estado Sucre, cuyo ámbito geográfico es el siguiente:
Norte: Universidad Politécnica Territorial “Luís Mariano Rivera”
Sur: Casa de la cultura Luis Mariano Rivera.
Este: Comunidad de Caratalito.
Oeste: Carretera Nacional Carúpano – El Pilar
1.3. Reseña Histórica
La comunidad de Charallave está ubicada al sur de Carúpano, hacia la
vía del Pilar y Guiria. Esta comunidad fue fundada aproximadamente desde
el siglo pasado. Las primeras familias que habitaron esa comunidad fueron
las familias Rodríguez, León, Bello y Brito. La urbanización Charallave
también conocida como Canchunchu Florido, está anclada geográficamente
en la parte sur de la ciudad de Carúpano, Parroquia Santa Catalina del
Municipio Bermúdez. Limita por el norte con la comunidad de Guayacán de
Las Flores, por el sur con el Municipio Benítez y por el este con la comunidad
de Caratalito y por el Oeste con la comunidad del Muco.
Su fundación es tan antigua como la ciudad de Carúpano. Para finales
del siglo XIX, estas tierras eran netamente agrícolas, productoras de caña. El
dueño de la mayoría de las tierras, era Don Antonio Font descendiente de
Ramón Font primer español de ese apellido que llega a Carúpano hacia
finales de la colonia, el mismo era de origen Catalán (religión Católica). Don
Antonio Font era padre del cantautor “Luis Mariano Rivera”.
5
Para ese entonces la población era escasa, las viviendas eran
construidas con bahareque y se encontraban muy dispersas. Otra anécdota
cuenta que la fundación de Charallave proviene de unos hermanos nacidos
en la localidad, que se desplazaron desde Charallave en el estado Miranda,
donde vivieron muchos años luego regresaron a su lugar de origen donde
montan un negocio muy popular en aquel entonces. Todas las personas que
iban para dicho negocio decían, vamos para donde los Charallave de allí el
nombre.
Después del gobierno dictatorial, de Marcos Pérez Jiménez, los
gobiernos democráticos que le suceden a finales de la década de los años 50
(siglo XX). Se vieron en la necesidad a causa de la presión demográfica que
venía produciéndose sobre la Parroquia Santa catalina, especialmente los
espacios más devastados como en el caso del Valle de Canchunchu de
construir urbanizaciones para atender la demanda de vivienda originada por
el aumento poblacional en pleno crecimiento. El nombre de Canchunchu
Florido es en honor a Don Luis Mariano Rivera insigne poeta de la localidad,
se llevo a cabo por disposición del ayuntamiento, Municipal bajo el periodo
del profesor Juna Márquez Albornoz, quien presidia el consejo por medio de
una resolución emanada el 10 de Agosto de 1.991.
1.4. Organizaciones Vinculadas al Proyecto
La organización que vincula al proyecto, se encuentran:
Consejo Comunal Charallave Sector I y Sector II.
Consejo Comunal Cumbre de Charallave.
Consejo Comunal Quebrada de Carata.
Consejo Comunal el Caro.
Consejo Comunal Andrés Eloy Blanco
6
Consejo Comunal las Américas
Consejo Comunal Los Morenos
Consejo Comunal Sector la Poza
Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera”.
1.5. Análisis Situacional (Diagnóstico)
A través de una visita realizada en fecha 12- 07-2014, a la comunidad
de Charallave Municipio Bermúdez, se pudo observar que cuenta con una
serie de instituciones a la orden de la población, entre ellas: 2 centros de
atención no convencionales (hogares de cuidado diario, destinados a atender
a los niños, una cancha múltiple ubicada en la calle 7, la capilla “San Judas
Tadeo” ubicada en la calle 7 vicaria nuestra señora de Lourdes donde el
párroco y hermanos del Monte Carmelo mantienen excelentes relaciones con
la comunidad escolar Mariana una Biblioteca pública “Fray Damián López de
Haro” , una casa de la cultura “Luis Mariano Rivera”, un patrimonio Histórico
Cultural , el conuco Don Luis Mariano Rivera”, un centro dispensador de
salud ambulatorio tipo I, un Modulo de Asistencia Policial organizaciones
como: Asociaciones de vecinos, coordinación Punta Brava “La Rinconada”
sector cumbre entre otras, clubes deportivos, asociaciones religiosas en el
mismo orden se encuentran instituciones educativas como; el núcleo rural ,
“creación quebrada de piedra”, un centro de educación integral “María
Rodríguez de Vera” que atiende a la población en edad preescolar. Una
U.E.E. “María Rodríguez de Vera” de 1 a 6 grado, dos U.E. privadas Nuestra
Señora del Monte Carmelo”, que atienden alumnos de 3ª etapa de Educación
Básica que requiere sede propia, se cuenta en la actualidad con la
Universidad Politécnica Territorial Luis Mariano Rivera.
La urbanización de Charallave está distribuida en nueve veredas
(enumeradas del 1 al 9) sectores urbanos como las Américas, Caldera del
7
diablo, la Rinconada, el Caro y Punta Brava. También concentra sectores
marginales como la Ranchería de las Américas y la Cumbre: las calles están
asfaltadas y aun conservan un buen estado, excepto el sector la Cumbre la
cual es intransitable y la única calle de acceso es de tierra, igualmente la
ranchería de las Américas.
La comunidad cuenta con todos los servicios públicos entre ellos:
salud, educación, agua, electricidad, transporte, aguas negras, módulo
policial, módulo asistencial, casa de la cultura, capillas, entre otro.
En la misma, existen diferentes programas sociales que han
beneficiado en gran parte a las comunidades estos son: Mercales, Barrio
Adentro, comedor popular, misión Robinson, Ribas, Sucre, Milagros entre
otras. A través de la escuela se administra la misión Robinson y Ribas, con la
inclusión de jóvenes mayores de 15 años y adultos, patriotas y triunfadores
que han logrado y otros en vías de lograr la superación del analfabetismo
escolar es de escasos recursos económicos.
A través de conversación sostenida con el Sr. Romero (2014), se
conoció que la población desocupada y excluida se encuentran algunos
padres de familia que están incapacitados y no se encuentran aptos para
ejercer actividades laborales. Del mismo modo, indicó que un grupo de
madres y padres que no cuentan con un trabajo estable debido a la grave
problemática de desempleo que presenta el país.
En cuanto a las carencias que presenta la comunidad, se puede
señalar: rehabilitación de la cancha múltiple de la comunidad,
acondicionamiento del campo deportivo para practica de softball,
rehabilitación de la casa de la cultura, la cual está deteriorada, escasez de
agua potable, delincuencia, deficiencia del fluido eléctrico, asfaltado de
8
algunas calles, construcción de viviendas para las personas de escasos
recursos, sistema de seguridad vial peatonal, para los alumnos y ciudadanos
en la carretera nacional, parque infantil para el disfrute de los niños
edificación destinada para el funcionamiento de III etapa Educación básica y
Media Diversificada, un comedor donde los niños puedan disfrutar de este
servicio tan primordial, máximo cuando la mayoría de la población.
Las enfermedades más frecuentes en la población de acuerdo a la
información emanada de la Coordinación del Ambulatorio tipo I (2014), indicó
que la comunidad, se encuentran la piodermatitis motivado a la falta de
higiene, la parasitosis por mala manipulación de alimentos antes de ser
consumidos y la amigdalitis en el cual se atiende una población.
Con respecto al Contexto Cultural se puede hacer referencia que es la
tradicional de los pueblos de la costa oriental del país, la comida no se
caracteriza por ser de productos refinados recetas entre la diversidad de
comidas de tipo popular tradicional se encuentran los “sancochos de pata de
res y pescado”, pabellón criollo, chorizos, morcilla, arepas raspadas, pescado
frito, bollos, (flia. Romero), Hallacas (chela) cochino frito. Entre los Platos
Típicos se pueden nombrar el sancocho de pescado, arepas rellenas,
pescado frito, pescado salado, cochino frito entre otros. Los dulces más
comunes son el arroz con coco, golfeados, turrón de maní, besos de coco y
capullo, (Sra. Nancy) jaleas de mango (Borgia), pulpa de tamarindo (El
negrito).
La parte musical de la comunidad estaba representada por Don Luis
Mariano Rivera quien en vida fue reconocido como cantautor popular
(Cuatrista, Galeronista) por sus destacadas interpretaciones
9
Sus Creencias guardan relación con la religiosidad, las personas
mayores se abstienen de comer carnes rojas y blancas en la semana santa.
Un grupo de habitantes son católicos otros evangélicos, cristianos y
mundanos. Son creyentes del niño Jesús, Virgen del Valle, Nazareno, Virgen
del Carmen, Guadalupe, el negro Felipe, María Lionza, es por eso que en
algunos casos, practican el espiritismo, entre otros.
En algunos casos existen personas que se ocupan de practicar
algunas de estas supersticiones como: leer tabaco (Sra. Josefina), cartas,
santiguar la lombriz (Sra. Pilar), rezos entre otro.
En la comunidad de Canchunchú Florido o Charallave se puede decir
que las costumbres y tradiciones no se han perdido debido a que cuando
llegan los tiempos de una festividad todos se reúnen y participan, tal es el
caso de las fiestas decembrinas, que adornan sus casas con motivos
navideños arbolitos y nacimientos. En carnaval colocan judas en sus
viviendas, en la semana mayor se mantiene la tradición de la bendición de
las palmas, procesión del Nazareno, la Dolorosa, bendición del agua, de
igual forma comparten los días de la Virgen del Carmen, del Valle, de
Lourdes que es la santa patrona de la comunidad.
En lo que se refiere a los cultores nacidos en esa zona se puede
destacar a Chicho Montilla, Pedro Gamero, Jesús María Reyes Romero, El
Indio Rivera, Apolinar Tineo, Cirilo Hurtado, Carmen González, Luis Mariano
Rivera.
En esta comunidad se emplean mucho las plantas medicinales en las
que destacan hierbabuena, Coll, ruda, eucalipto, curia, té de manzanilla,
anisillo, entre otros.
10
Con la nueva población que habita en Canchunchú Florido se ha
perdido un poco la vegetación a la densidad de población y es por eso que,
actualmente, posee una vegetación escasa, en lo que se refiere a árboles
frutales se observa en la mayoría de las viviendas. La fauna es escasa,
ahora no se ven los burros, caballos, ardillas que se veían antes y que servía
de transportes a los habitantes del cerro. Ahora se observan en algunas
viviendas o calles, animales como: guacamayos, loros, palomas, gatos,
perros, morrocoy, conejos y bestias de carga (burros y mulas) hacia la zona
de Caratalito, pollos, patos, cochino.
En este valle el clima es variado, siendo en todo caso más suave y
fresco que la ciudad de Carúpano, por sus características climatológicas
puede ser denominado tropical-marítimo, cuyas precipitaciones es de tipo
conectiva debido al avance del frente intertropical (o vientos alisios). Su
Temperatura está entre 22º y 26º
En esta comunidad de vecinos encontramos Consejos Comunales,
comuna, entre otros, los cuales han contribuido a solucionar o mejorar las
necesidades de su entorno, las mismas se organizan en asambleas donde
participan todos los vecinos, tomándose en cuenta las diferentes opiniones y
luego la ponen en práctica en beneficio de la comunidad.
A través de estas organizaciones se logró el sistema de bombeo de
aguas negras, pero con el paso del tiempo este esfuerzo ha resultado
infructuoso porque la misma se dañó causando malestar e incomodidad entre
los vecinos por los malos olores que contamina y daña la salud de los
mismos. Además, se han logrado otros servicios como: luz, asfaltado, aguas
blancas, ambulatorio, modulo policial y una planta potabilizadora de agua
potable ubicada en la misma comunidad de Charallave, sector el Caro
11
Estos servicios se han obtenido en concordancia y en conjunto con las
diferentes organizaciones representantes del poder ejecutivo, Legislativo y
Judicial y a través de la creación de comisiones en representación de los
mismos, teniendo resultados muy satisfactorios para la comunidad.
1.6. Metodología
A través del desarrollo del presente, se procura abordar todo el
proceso investigativo explicando detalladamente los aspectos relacionados
con el diseño y nivel de la investigación, población y muestra, instrumentos,
análisis e interpretación de los datos. En tal sentido, Sabino (2007) señala
que la metodología “es el conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que
se emplean para formular y resolver problemas” (p.16). De acuerdo a lo
señalado puede entenderse como el conjunto de acciones destinadas a
describir y analizar el fondo del problema planteado, a través de
procedimientos específicos que incluye las técnicas de observación y
recolección de datos, determinando el cómo se realizará el estudio, esta
tarea consiste en hacer operativa los conceptos y elementos del problema
que se está estudiando.
Tipo de Investigación
La Investigación cualitativa en la modalidad investigación Acción
Participativa (I.A.P.) permite concienciar sobre los problemas y las
necesidades por las cuales atraviesa la colectividad, a fin de canalizar los
medios posibles para rápida y efectiva solución. Se pone de manifiesto el
saber científico conjuntamente con el saber popular. Utiliza diversas e
innumerables técnicas y recursos metodológicos.
12
Para Orlando Fals (1989), la I.A.P. “es un proceso que combina la
investigación científica y la acción política, cuya meta es transformar
radicalmente la realidad social, económica, e ideológica y construir el poder
popular en beneficio de todos.”
Este tipo de investigación se convierte en un instrumento útil para los
procesos de discusión e implementación de políticas y programas sociales,
pues nos permite percibir de una manera directa y participativa el accionar de
los sujetos en las diferentes estrategias seleccionadas para solucionar los
problemas que le aquejan.
Se trata de profundizar y horizontalizar los estratos de la clase
trabajadora, de manera que permita a las personas comunes tener una
participación adecuada en el control de la generación de nuevos
conocimientos.
Permite integrar en el proceso a miembros de la comunidad como
investigadores activos, generando de esa manera un Feed back y llevar a
cabo un diálogo en donde se generen reflexiones acerca de la realidad y la
problemática de la comunidad como tal.
1.6.1. Población, Muestra o Sujetos del Estudio
La población o universo es un conjunto finito o infinito de característica
comunes las cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. En
general Salkind (1998) la define como “un grupo de posible participante al
cual usted desea generalizar los resultados de estudio (p.96)”.
En tal sentido, lo expresado indica que para la presente investigación
se encuentra determinada por una población finita conformada por todas
13
aquellas empresas que integran el consejo comunal “Charallave Sector I”
Municipio Bermúdez, la cual está representada aproximadamente por 50
personas.
Muestra
La muestra, estará representada por el mismo número de personas
que integran el consejo comunal Charallave I. En tal sentido, Tamayo, T. Y
Tamayo, M (1997), afirma que la muestra “es el grupo de individuos que se
toma de la población, para estudiar un fenómeno estadístico (p. 38)”.
Siguiendo este orden de ideas, se entiende una muestra, como un
conjunto de unidades, una porción del total, que representa la conducta del
universo en su conjunto, por lo cual en la presente investigación se encuentra
conformada aproximadamente por los 50 voceros y voceras principales del
consejo comunal “Charallave Sector I”
1.6.2. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Por medio del presente trabajo, se ha podido conocer que se aplicaron
una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, tales como:
Entrevista
Dentro del desarrollo del presente trabajo, se tomó en consideración la
entrevista, a través del cual se pudo obtener una serie de información
vinculada a la importancia que tendría la incorporación de una terminal
bancaria comunal en la comunidad de Charallave I. Municipio Bermúdez,
Estado Sucre.
14
Es importante señalar que la aplicación de la entrevista permitió
recabar opiniones personales y comentarios logrando evidenciar la situación
actual en la que se encuentra la comunidad y lo importante que sería la
incorporación de una terminal bancaria
Esta técnica es importante para realizar el presente trabajo porque a
través de las respuestas, opiniones personales y comentarios de los
entrevistados se obtendrán datos valiosos que permitirán a su vez constatar
la situación actual para desarrollar el tema vinculado a la Propuesta del
consejo comunal Charallave I para la instalación de una terminal bancaria
comunal en la comunidad de Charallave Municipio Bermúdez 2014, la cual se
aplicó a los voceros y voceras principales que integran el consejo comunal
Charallave Sector I, de la cual se seleccionaron 50 integrantes del mismo.
Instrumentos de Recolección de Datos
Para la recolección de datos se utilizó como instrumento la encuesta,
la cual constituye la elaboración de un conjunto de preguntas ordenadas
dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población
estadística en estudio, formada por las personas involucradas directamente
con el tema planteado, donde se hace referencia a la propuesta de la
incorporación de una terminal bancaria en la comunidad de Charallave, con
el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.
En este sentido, Lameda (2005), señala que la encuesta “Es una
técnica de investigación que consiste en una interrogación que se le realiza a
las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para
una investigación”. (p. 14). En concordancia a lo establecido por el autor, la
encuesta es aquella que permite obtener información clave de lo que se
pretende investigar, utilizando como estrategias preguntas relacionadas del
15
tema que se estudia, y que permitirán analizar detalladamente los datos
aportados por la encuesta.
1.6.3. Análisis e Interpretación de Datos
En esta etapa se determina como analizar los datos y que
procedimientos son adecuadas para éste propósito, a fin de explicar e
interpretar las posibles relaciones que expresan las variables estudiadas, al
respecto, Hernández (2003), señala que el análisis de resultados “consiste
en describir los datos o puntuaciones obtenidas para cada variable” (p.150).
Igualmente el mismo autor la define como “un conjunto de puntuaciones en
sus respectivas variables, utilizando frecuencias relativas que se refieren a
los porcentajes de casos en cada categoría desde las más bajas, las cuales
se interpretan y se canalizan” (p. 352). Esto significa que la información
recolectada es analizada de acuerdo a cada variable resultante de dicha
investigación.
El análisis correspondiente al estudio se efectuará a través de cuadros
estadísticos donde se tabulará la información y se procederá a plasmar en la
distribución absoluta y porcentual, de acuerdo a las respuestas dadas por los
encuestados y luego serán procesadas estadísticamente por el cruce de
dichos datos.
16
Cuadro Nº 1
En su comunidad existe empresa de Producción Social
Ítems Frecuencia Porcentaje
Si 45 90%
No 5 10%
Total 50 100%
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
Por medio del presente cuadro se evidencia que la población sometida
a estudio representada 90% indica que en la comunidad existen empresas
de producción social; sin embargo un 10% señala que dentro de la
comunidad no existen
De acuerdo a lo planteado, una empresa producción social, permite
brindar un servicio más directo a la comunidad; ya que trabaja con fines
socialistas en pro de mejorar la calidad de vida de los habitantes
(ciudadanos). En tal sentido en la comunidad de Charallave, existen una
serie de negocios que permiten ser candidatos para la incorporación de una
Terminal Bancaria Comunal, con fines de brindar un servicio financiero y
bancario a las personas que en ella hacen vida.
17
Cuadro Nº 2
Tipo de empresas
Ítems Frecuencia Porcentaje
Pesquera
Agrícola 45 90%
Industriales 5 10%
Otros Comercios
Total 50 100%
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
En el cuadro Nº 2, se observa el 90% de las empresas son de tipo
agrícola, mientras el 10% son de tipo industriales. De acuerdo a lo planteado
se evidencia que es una comunidad donde hacen vida una serie de
empresas
De acuerdo a lo indicado, cada empresa tiene su especialidad, es
decir, está orientado a prestar un servicio; ya sea agrícola, industriales, entre
otras, siendo oportuno indicar que en la comunidad de Charallave existen
diversas empresas que brindan un servicio a la colectividad.
18
Cuadro Nº 3
Como se recibe el pago por concepto de sueldos y salarios
Ítems Frecuencia Porcentaje
A destajo 25 50%
Por días laborales 10 20%
Semanal 15 30%
Otra forma
Total 50 100%
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
De acuerdo a la situación económica presente en la comunidad el 50%
de la población indican que el reciben el pago de su sueldo y salarios a
manera de destajo, mientras que un 20% manifiesta el ser días laborales, y
otro 30% lo recibe de manera semanal.
El salario no es más que el dinero que se percibe por realizar alguna
actividad dentro de las actividades formales e informales que permiten
prestar o generar un servicio a las demás personas de un entorno
determinado.
19
Cuadro Nº 4
Tiene cuenta bancaria
Ítems Frecuencia Porcentaje
Si 45 90%
No 5 10%
Total 50 100%
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
Por medio del presente cuadro, se evidencia que en la comunidad el
90% posee cuenta bancaria; mientras un 10% señala no tener cuenta en
ninguna entidad bancaria.
Se entiende como depósitos de dinero que sirven de soporte operativo
para centralizar operaciones bancarias habituales: ingresos, pagos,
domiciliaciones de recibos, transferencias, retiradas de dinero mediante
cajeros automáticos, amortizaciones de los préstamos recibidos,
aportaciones a los planes de pensiones, contratación de otros servicios
financieros, entre otros.
20
Cuadro Nº 5
Sabe usted, o tiene algún conocimiento acerca de lo que es una
Terminal Bancaria (TBCOM) y su funcionamiento
Ítems Frecuencia Porcentaje
Si 10 20%
No 40 80%
Mas o menos
Total 50 100%
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
A través del desarrollo de la presente investigación se pudo conocer
que por medio de la aplicación del instrumento, la población se dividió en sus
apreciaciones indicando que un 20% si posee conocimientos acerca de los
que es una Terminal Bancaria (TBCOM) y su funcionamiento; mientras otro
80%% señala no tener ningún tipo de conocimiento al respecto.
El establecimiento que opera con terminal bancaria deberá establecer
acuerdo con alguno de los bancos para que el dinero que recibe por este
medio se agregue a la cuenta a favor del titular del establecimiento como
persona física o de la Institución como persona moral de que se trate.
21
Cuadro Nº 6
Le beneficiaría a usted, la instalación de una Terminal Bancaria
en su comunidad, donde pudiera realizar operaciones bancarias sin
necesidad de trasladarse a otro municipio
Ítems Frecuencia Porcentaje
Si 25 50%
No 25 50%
Mas o menos
Total 50 100%
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
De acuerdo al cuadro Nº 6 se observa que la población sometida a
estudio representada en un 50% indica que la instalación de la terminal
bancaria generaría buenos beneficios a la comunidad en lo que a
operaciones bancaria se refiere; mientras otro 50% indica que más o menos,
esto generado tal vez por desconocimiento del tema y de su importancia.
La instalación del TBCOM, en la comunidad de Charallave permitiría el
desarrollo de las actividades financieras de una manera más fácil y sencilla;
sin tener que trasladarse a las entidades bancarias del centro de la cuidad
que por lo generar siempre están congestionadas, por lo cual facilitaría dicho
proceso y los habitantes de la comunidad podrán contar con esta terminal y
desde allí pagar los servicios que consideren, así como ahorrar.
22
Cuadro Nº 7
Le ahorraría tiempo y dinero hacer transacciones financieras
directamente en su comunidad
Ítems Frecuencia Porcentaje
Si 50 100%
No 0 0
Total 50 100%
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
Por medio del cuadro Nº 7 se evidencia que el 100% la instalación de
la terminal bancaria le ahorraría tiempo y dinero hacer transacciones
financieras directamente en su comunidad, dentro de las apreciaciones
recabadas es evidente que la implementación del TBCOM sería de gran
utilidad para la comunidad en general de Guaca.
23
1.7. Problemas, Necesidades y Potencialidades del Entorno
1.7.1. Jerarquización e Identificación de las Necesidades
De acuerdo al instrumento aplicado para recabar información, así
como las observaciones directas realizada por los integrantes del equipo de
trabajo se pudo evidenciar lo siguientes:
Las vías de acceso a la comunidad de Charallave son de asfalto, sin
embargo en algunos sectores se encuentran deterioradas, unas por el
pasar del tiempo y otras porque son rotas por sus habitantes para
conectar tuberías de aguas negras o blancas y las mismas no son
reparadas.
Los servicios de agua y luz son inconstantes ya que el preciado
liquido se recibe por horas y el agua distribuida por tuberías no es
potable, además fluido eléctrico presenta constantes apagones, lo
que causa daño a los artefactos eléctricos, que poseen sus
habitantes.
La recolección de basura no es constante, lo que permite los olores
nauseabundos en las calles de la comunidad.
Inexistencia de infraestructura propia del comedor popular.
Carencia de un terminal bancario comunal (TBCOM)
Inexistencia de lugares de esparcimiento público.
24
1.7.2. Selección del Tema de Desarrollo
En la siguiente investigación se seleccionó como principal problema la
carencia de la incorporación de una terminal bancaria comunal en la
comunidad de Charallave, con la finalidad de facilitar todo lo relacionado a
las transacciones financieras que pueda requerir la comunidad, sin necesidad
de trasladarse hacia las entidades bancarias.
1.7.2. Alternativa de Soluciones
Para solventar la problemática planteada el grupo investigador del
presente proyecto sugiere las siguientes alternativas:
Llevar la propuesta al Consejo Comunal Charallave I, con la finalidad
de que ellos, puedan solicitar ante las instancias requeridas la incorporación
de la terminal bancaria comunal.
Con la instalación de la Terminal Bancario Comunal, se podrán hacer
retiros y depósitos con base en el flujo de efectivo diario que moviliza el
establecimiento comercial, por lo cual no se lleva remesa de dinero para el
local, ofreciendo una mayor seguridad para las operaciones. Además se
incorporarán otros servicios que cumplan las necesidades de sus usuarios y
ayuden a mejorar su calidad de vida, tales como recargos de celulares de
todas las operadoras, pagos de servicios públicos, entre otros; contribuyendo
con esto los mismos ciudadanos y ciudadanas que le den solución a los
problemas que presenten.
25
1.8. Objetivos del Proyecto
1.8.1. Objetivo General
Proponer la incorporación de una terminal bancaria comunal en la
comunidad de Charallave Municipio Bermúdez 2014
1.8.2. Objetivos Específicos
Señalar la situación actual financiera del Consejo Comunal Charallave
Sector I
Formalizar la incorporación de la terminal bancaria comunal en la
comunidad a través de la entidad financiera a la cual corresponda.
Indicar los beneficios socio- económicos que generaría la
incorporación de la terminal bancaria en la comunidad de Charallave
Municipio Bermúdez. Estado Sucre.
Ejecutar charlas y sesiones educativas a los ciudadanos y ciudadanas
sobre que es un terminal bancario comunitario y los beneficios que
tiene para la comunidad su incorporación.
1.9. Justificación de la Investigación
El desarrollo de la presente propuesta tiene como finalidad los
siguientes aspectos:
Conveniencia: Tiene gran importancia; ya que permite poner en
práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, llevando a la
realidad de la comunidad el estudio de sus necesidades y el cómo se podría
26
mejorar su situación, en este caso la incorporación de la terminal bancaria
sería de gran utilidad para la comunidad; pues permite colocar al alcance de
su mano una herramienta financiera para realizar sus operaciones sin
necesidad de dirigirse a las entidades bancarias.
Relevancia Social: Poseerá grandes beneficios; debido a que por
medio de este se podrá realizar depósitos, pagos, entre otras transacciones,
beneficiando directamente a la comunidad de Charallave Municipio
Bermúdez del Estado Sucre.
Implicaciones Prácticas: El desarrollo de la presente propuesta, será
de gran utilidad; debido a que ésta puede mejorar el proceso productivo y
económico de la comunidad de Charallave; ya que a través del terminal
bancario comunal, todos los habitantes de la comunidad se beneficiarán del
mismo.
Valor Teórico: A través del desarrollo de la propuesta se podrá
conocer todo lo relacionado al tema de las terminales bancarias comunales,
logrando así contar con un aporte teórico para futuros trabajos vinculados al
mismo.
Interacción con la Comunidad: Por medio del desarrollo de la
propuesta se podrá trabajar directamente con la comunidad, específicamente
con los voceros y voceras del Consejo Comunal Charallave Sector I y la
comunidad en general, logrando trabajar en equipo para la puesta en práctica
de la propuesta presentada, dando cumplimiento a las líneas de investigación
27
1.10. Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (2000). Gaceta
Oficial Extraordinaria N° 5.453
Artículo 3. El Estado tiene como fines esenciales la defensa y el desarrollo de la persona y el respeto a su dignidad, el ejercicio democrático de la voluntad popular, la construcción de una sociedad justa y amante de la paz, la promoción de la prosperidad y bienestar del pueblo y la garantía del cumplimiento de los principios, derechos y deberes reconocidos y consagrados en esta Constitución.
Es por ello, que el soberano es el protagonista como lo indica el
artículo, pero serán los Consejos Comunales en representación del
soberano, quienes con su lucha y constancia den fe de que la dignidad y el
voto popular son los que constituyen la sociedad, ellos mediante el voto
eligen a sus representantes y alzan su voz en las instituciones y ante los
gobernantes quienes bajo su mandato tienen la oportunidad de favorecer a
las comunidades a través de proyectos comunitarios.
De acuerdo a lo señalado en el presente artículo, éste se encuentra
relacionado al trabajo realizado en las comunidades y los proyectos que
llevan a cabo los consejos comunales en pro de beneficiar a la comunidad a
las cual pertenezca con la intención de mejorar su calidad de vida de todos
los ámbitos.
Ley Orgánica de los Consejos Comunales
Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto regular la constitución, conformación, organización y funcionamiento de los consejos comunales como una instancia de participación para el ejercicio directo de la soberanía popular y su relación con los órganos y entes del Poder Público para la formulación, ejecución, control y evaluación de las políticas públicas, así como los planes y proyectos vinculados al desarrollo comunitario. Consejos comunales.
28
De acuerdo a lo expresado, en el presente artículo los consejos
comunales funcionarán como una instancia de participación para lograr el
ejercicio directo de la soberanía, así como sus órganos y entes del poder
público. A través de esta ley permite organizar a la comunidad para crear los
diferentes consejos comunales y trabajar juntos para mejorar la calidad de
vida de los habitantes de la comunidad realizando proyectos en la misma.
Artículo 2. Los consejos comunales, en el marco
constitucional de la democracia participativa y protagónica, son instancias de participación, articulación e integración entre los ciudadanos, ciudadanas y las diversas organizaciones comunitarias, movimientos sociales y populares, que permiten al pueblo organizado ejercer el gobierno comunitario y la gestión directa de las políticas públicas y proyectos orientados a responder a las necesidades, potencialidades y aspiraciones de las comunidades, en la construcción del nuevo modelo de sociedad socialista de igualdad, equidad y justicia social.
En vista de lo expresado, se puede entender que los consejos
comunales poseen una libre democracia participativa y protagónica, que
permite que los ciudadanos y ciudadanas se organicen de una manera formal
orientados a satisfacer sus necesidades como comunidad. En relación al
tema planteado, el consejo comunal Charallave I se ha podido organizar
siguiendo los lineamientos establecidos en la ley con la finalidad de poder
asumir el desarrollo de la propuesta planteada y de esta manera solicitar el
apoyo ante las instancias competentes.
1.11. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y
Social de la Nación Vigente, Líneas de Investigación del PNF y
Transversalidad con el Eje, Socio Crítico y Profesional.
Dentro del Plan Nacional Simón Bolívar está conformado por siete
lineamientos; el proyecto que se está desarrollando se encuentra vinculado
29
con el lineamiento número dos (2) titulado: La suprema felicidad social, en
la cual existe relación, ya que, tanto el tema como el lineamiento
seleccionado tienen un enfoque directo por el porvenir y bienestar de la
sociedad en general, y en este caso lo relacionado a la propuesta para el
Consejo Comunal Charallave I en lo referente a la instalación de una terminal
Bancaria Comunal en la Comunidad de Charallave.
De igual manera, el proyecto se vincula con la tercera línea de
investigación del Programa Nacional de Formación en Administración, ya que
esta permite la construcción de un modelo que facilite la eficiencia de los
procesos administrativos en el ámbito de la gestión pública, siendo esta de
gran importancia; debido a que tiene una estrecha relación con el presente
proyecto, y además es el objetivo de nuestro trabajo socio integrador,
diseñar un instructivo sobre la propuesta para el Consejo Comunal
Charallave I en lo referente a la instalación de una terminal Bancaria
Comunal en la Comunidad de Charallave, por cuanto estos son la máxima
expresión del poder popular, fomentando así el trabajo colectivo
“Organización-Comunidad”.
En lo que respecta a la transversalidad, los saberes que más han
aportado conocimiento para este proyecto son:
Economía: desde el punto de vista social la comunidad en general se
beneficia con la puesta en marcha del proyecto, que estaría generando un
valor agregado en la zona en cuanto al empleo del personal por la parte de la
organización, a medida que la misma presente proyecto para la reparación,
aplicación y construcción de otras necesidades en la comunidad para esto se
debe llevar un control en el área administrativa del consejo comunal.
Estadística: porque hay que tabular los gráficos y analizar los datos,
30
para obtener medidas y poder descubrir las característica de los conjuntos de
datos, también están los promedios, previamente se debe haber resumido los
datos, y obtener la información de la forma más precisa y esta puede ser
numérica, cuantitativa o nominal y se obtiene por fuentes que proveen de
información.
Fase II
Planificación del Proyecto
2. Bases Teóricas Referenciales
31
Definición de Terminal Bancario Comunal
De acuerdo al Banco de Venezuela (2010), el Terminal Bancario
Comunal, es un innovador canal de servicio, ubicado en establecimientos
que son propiedad de personas jurídicas, a través del cual se pueden realizar
operaciones financieras como retiro, depósitos, pagos de servicios, entre
otros, sin necesidad de ir a una oficina bancaria. Este dispositivo es
manejado por un operador que representa al Banco de Venezuela,
garantizando la seguridad en sus operaciones.
Se define Terminal Bancario Comunal (TBCOM) como personas
jurídicas cuya razón social define su actividad económica en el sector
comercial o de servicios, que han acordado con instituciones financieras la
posibilidad de servir de canales de distribución de Servicios Financieros
hacia personas naturales y jurídicas, a nombre y por cuenta de tales
instituciones. Es decir, son canales de distribución de servicios financieros
hacia personas naturales y/o jurídicas, servicios que son prestados desde
algún establecimiento comercial o de servicios, a nombre de la institución
bancaria y que representan bajos costos operativos a la misma.
Con este servicio el usuario podrá realizar operaciones bancarias sin
movilizarse hacia las oficinas, sucursales y agencias de la institución
financiera y sin establecer discriminaciones o diferenciaciones entre
categorías de canales de distribución de los servicios financieros.
Características
El horario del servicio es de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm,
sin embargo queda sujeto al horario de atención del comercio.
Es un dispositivo que requiere muy poco espacio para ser instalado.
32
Cuenta con seis (6) elementos: Llave de encendido del equipo, post
operador o terminal, teclado, pin pad, mini token o llave electrónica y modem.
Beneficios de la Terminal Bancaria Comunal
Beneficios ahorro de tiempo, ya que no necesita dirigirse a las
agencias bancarias para realizar sus operaciones.
Seguridad, al realizar depósitos y retiros cerca de su casa evita
movilizarse con dinero en distancias muy largas.
Comodidad, es un canal alternativo que pueden usar los clientes que
deseen hacer alguna compra en el local y no tengan efectivo al momento.
Rapidez, todas las operaciones que se realicen por el TBcom son
efectivas al instante.
Facilidad, en el acceso a diversos servicios financieros, cerca de su
entorno sin hacer colas.
Confianza, las operaciones que ejecute las está realizando una
persona calificada, debido a que el operador TBcom está certificado por el
Banco de Venezuela.
Inclusión, en las zonas populares, una vez instalado el corresponsal
no bancario, se da inicio a un proceso de bancarización en la comunidad,
promoviendo mediante talleres presenciales el desarrollo de capacidades
orientadas a una cultura de ahorro y pago. A su vez, los nuevos usuarios del
TBcom se reconocen dentro del sistema financiero; desde el ahorro, el
crédito y el uso de los servicios bancarios.
33
Antecedentes
Dentro de este orden de ideas, se puede mencionar que en la ciudad
de Carúpano, específicamente en el Municipio Bermúdez se encuentran en la
actualidad dos Terminales Bancarios Comunales, los cuales se encuentran
localizados en:
Comercial Cedeño Marín C.A. ubicada en el Mercado Municipal, Calle
Chimborazo cruce con calle Acosta y Victoria.
Mano de Dios C.A Sector El Clavo. Ezequiel Zamora.
Requisitos para incorporación de una terminal bancaria comunal
Terminal Bancario Comunal TBCom de una empresa
Requisitos
Establecimiento con personalidad jurídica (según Gaceta Oficial Nº
39.318) compañía o sociedad anónima, SRL, cooperativa; etc.
Infraestructura física en condiciones adecuadas.
Participar en el proceso de formación para ser operador TBCom.
Afluencia de personas.
Poseer o abrir una cuenta en Banco Bicentenario.
Presentar todos los recaudos necesarios, en cualquiera nuestras
agencias en todo el territorio nacional.
34
Resolución nº 571.09 de fecha 16 de noviembre de 2009. “Normas
que regulan la incorporación de los Corresponsales no Bancarios
como canal de distribución de los productos y servicios ofrecidos por
las instituciones financieras” Gaceta Oficial 39.318 del 1º de diciembre
de 2009.
Recaudos
Copia del documento constitutivo debidamente registrado y publicado,
con cualquier modificación estatutaria si fuera el caso.
Original y copia legible del Registro de Información Fiscal (RIF) del
establecimiento, vigente.
Copia legible de la Cédula de Identidad o pasaporte vigente (en caso
de extranjeros) de la ciudadana o ciudadano que ejercerá las
funciones de operador comercial.
Aval comunitario expedido por el consejo comunal u otra organización
comunitaria de la zona.
Recibo de pago de algún servicio público del establecimiento.
Permiso sanitario y certificado de salud (opcional).
Informe de factibilidad, de acuerdo a lo establecido en Gaceta Oficial
N°39.318, realizado por los servidores y servidoras de Banco
Bicentenario.
Copia del último recibo de pago de un servicio público (agua, luz,
teléfono, electricidad) de donde reside el ciudadano o ciudadana que
ejercerá las funciones del operador comercial.
35
Declaración jurada de no estar ni haber estado involucrado en algún
hecho ilícito, formato facilitado por los servidores y servidoras de
Banco Bicentenario.
Orígenes de las Terminales Bancarios Comunales
Aparte de las agencias tradicionales, el Banco de Venezuela cuenta
con 112 Terminales Bancarios Comunales (o TBcom, como también se les
conoce) instalados en los sectores populares, a fin de llevar la banca a las
comunidades para que las personas puedan hacer depósitos y retiros sin
necesidad de ir a un banco.
Un TBcom funciona a través de una alianza entre una persona
jurídica, cuya razón social define su actividad económica en el sector
comercial o de servicios, la cual ha acordado con el Banco de Venezuela
servir de canal de prestación de Servicios Financieros hacia otras personas
naturales y jurídicas, desde un establecimiento comercial diferente al Banco.
Con este servicio, el usuario beneficiario podrá realizar operaciones
bancarias sin movilizarse hacia las oficinas, sucursales y agencias de la
institución financiera.
Esta iniciativa se desarrolla en trabajo conjunto entre el Banco de
Venezuela y la Caixa Federal de Brasil, producto de los acuerdos de
complementariedad entre los gobiernos de Brasil y Venezuela para la
"bancarización" o socialización de la banca en respaldo a los sectores menos
pudientes de la sociedad, con base en la experiencia brasileña, tal como lo
manifestó el Jefe de Estado venezolano, Hugo Chávez, en compañía del
entonces presidente brasileño, Lula da Silva, durante la celebración de la
36
décima reunión trimestral presidencial de ambas naciones, en el Palacio de
Miraflores, en agosto de 2010.
El primer dispositivo TBcom fue instalado el 6 de agosto de 2010 en
Caracas.
Transacciones
Retiros en efectivo (monto mínimo de Retiro 20,00 Bs. / monto máximo
de retiros 500,00 Bs.)
Depósitos en efectivo (monto máximo de depósito 1.000,00 Bs.).
Consulta de saldos y últimos movimientos de sus Cuentas.
Transferencias de saldos disponibles entre cuentas del mismo cliente
como con terceros, en la misma institución financiera.
Pagos o amortización de saldos adeudados por operaciones activas
de crédito en la institución financiera.
Pago de servicios básicos públicos: luz, teléfono, etc.
Cambios de clave de usuario.
Cada usuario podrá realizar 5 transacciones al día.
37
Plan de Acción
Objetivo General: Proponer la incorporación de una terminal bancaria comunal en la comunidad de
Charallave Municipio Bermúdez 2014
Objetivos Metas Actividades Recursos Responsables Met. Comprobación
Señalar la situación
actual financiera del
Consejo Comunal
Charallave Sector I
Conocer el 100% de la
situación actual en lo
relacionado al área financiera
del Consejo Comunal
Charallave I
Visita al Consejo
Comunal
Conversación socializada
con los miembros
Humanos:
personal de la empresa
Materiales:
Hojas blancas, papel,
lápiz
Autores del
proyecto
Entrevista no
estructurada
Formalizar la
incorporación de la
terminal bancaria
comunal en la
comunidad a través
de la entidad
financiera a la cual
corresponda.
Gestionar el 100% de las
actividades que genera la
incorporación de la terminal
bancaria comunal
Visita a la entidad
Humanos:
especialista en el área
Materiales:
Hojas blancas, video
beam, lápiz, entre otras
Autores del
proyecto
Entrevista no
estructurada
38
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
Indicar los beneficios
socio- económicos
que generaría la
incorporación de la
terminal bancaria en
la comunidad de
Charallave Municipio
Bermúdez. Estado
Sucre.
Ejecutar charlas y
sesiones educativas a
los ciudadanos y
ciudadanas sobre que
es un termina
bancario comunitario
y los beneficios que
tiene para la
comunidad su
incorporación.
Identificar en un 100% los
beneficios económicos que
generaría la incorporación de
la Terminal Bancaria
Cumplir con el 100% de las
actividades previstas para
realizar las Charlas que
permitan dar a conocer la
importancia de la
incorporación de la terminal
bancaria comunal
Conformar mesas de
trabajo para estudiar la
propuesta.
Conversación socializada
con los miembros del
Consejo Comunal
Charlas
Reuniones con el grupo
de trabajo para realizar
actividades vinculadas a
la sesión educativa
Humanos: especialista
en área
Materiales:
Hojas blancas, lápiz,
entre otros,
Humanos:
especialista en el área
Materiales:
Tríptico, Papel, lápiz,
folletos
Autores del
proyecto
Autores del
proyecto
Entrevista
estructurada
Entrevista no
estructurada
39
2.2. Cronograma de Actividades Abril
2014 Mayo Junio Julio Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero
2015 Febrero
ACTIVIDADES
Visita a la comunidad en conjunto con representantes del Consejo Comunal
X
Entrevistas a los integrantes del consejo comunal
x
Aplicación de la encuesta a los voceros y voceras
x
Análisis de la información recabada
x
Consulta a: Materiales, textos, libros de gestión, proyectos de la biblioteca de la Universidad Politécnica Territorial de Paria.
x x x
Sistematización y digitalización de la información.
x
Preparar material organizado con la información referente a la contratación
x X
Reunión con los representantes del consejo comunal
x
Realizar material informativo-didáctico para utilizar en el taller.
x
Realización de sesión educativa x
Entrega del Trabajo Final x x x
Fuente: Elaborado por el Grupo de Proyecto (2014)
40
2.3 Presupuesto
Materiales Unidades Costo Unitario Costo Total
Lápices-bolígrafos 10 15Bs 150Bs
Carpeta 5 20Bs 100Bs
Papel Bond 10 5 Bs 50Bs
Hojas blancas 1 resma 500 Bs 500 Bs
Marcadores
yresaltadores
5 15 Bs 75 Bs
Impresión (trípticos) 5 15 Bs 75 Bs
Impresión del
proyecto
70 2.5 Bs 175Bs
Material de fotografía 15 5 Bs 75Bs
Empastado 1 1000 Bs 1000Bs
Refrigerio 350Bs
Total: 2550 Bs
41
2.4 Metodología empleada en el desarrollo del producto o servicio
El Producto elaborado, se presentará en forma de un informe o
instructivo, el cual contendrá de una serie de elementos relacionados a la
incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al Consejo Comunal
Charallave I. Dicho producto, estará estructurado de la siguiente manera:
Orígenes de las terminales bancarias comunales, características,
beneficios, antecedentes, requisitos, recaudos, todo ello, obtenido por medio
de una indagación documental y bibliográfica, para poder sustentar el mismo.
Cabe destacar que el presente instrumento, permitirá conocer la
importancia que tendrá el desarrollo de la puesta en práctica de la propuesta
dentro de la comunidad y los múltiples beneficios que ésta genera.
.
42
FASE III
PROPUESTA
3. Propuesta de Producto y Servició
3.1. Población Beneficiada
Población beneficiada de manera directa, 720 personas que integran
el consejo comunal Charallave
Población beneficiada de manera indirecta, se puede indicar que
estará conformada por las 5.756 personas que forman parte de todos los
consejos comunales de la comunidad.
3.2. Objetivos de la Propuesta
Proponer ante las instancias competentes la incorporación de una
terminal bancaria comunal.
Crear conciencia sobre la importancia de contar con una terminal
bancaria comunal.
Brindar a la comunidad un mejor servicio financiero, sin necesidad de
asistir a las entidades bancarias a realizar operaciones de menos
importancia.
3.3. Memoria Descriptiva
El presente proyecto se redacta de acuerdo a las necesidades de
mostrar la importancia de la instalación de una Terminal Bancaria Comunal
43
en la comunidad de Charallave; todo ello, realizado en pro de mejorar las
condiciones socioeconómicas de los habitantes de la misma,
El presente proyecto ha de servir como documento administrativo
para su presentación ante los organismos competentes, al objeto de recabar
de los mismos las ayudas financieras y permisos necesarios para su
ejecución.
Siguiendo este orden de ideas, se ha realizado con la ayuda de una
propuesta con la intención de lograr la instalación del TBCOM, cuando lo
consideren necesario, es por tal motivo, que se evidenciará una serie de
elementos que son fundamentales conocer para el desarrollo del mismo; el
cual se observará por medio de un instructivo informativo.
44
INCORPORACIÓN DE UNA TERMINAL BANCARIA
COMUNAL AL CONSEJO COMUNAL CHARALLAVE I.
EN LA COMUNIDAD DE CHARALLAVE,
MUNICIPIO BERMÚDEZ
Elaborado por:
Jean Carlos Díaz
Lourdes Fernández
Mileydis Cedeño
Richard Peinado
Vidal Millán
Enero, 2015
45
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Orígenes de las Terminales Bancarias Comunales
Fecha de Emisión:
Orígenes de las Terminales Bancarias Comunales
Aparte de las agencias tradicionales, el Banco de Venezuela cuenta con 112 Terminales
Bancarios Comunales (o TBcom, como también se les conoce) instalados en los sectores
populares, a fin de llevar la banca a las comunidades para que las personas puedan hacer
depósitos y retiros sin necesidad de ir a un banco.
Un TBcom funciona a través de una alianza entre una persona jurídica, cuya razón social
define su actividad económica en el sector comercial o de servicios, la cual ha acordado con el
Banco de Venezuela servir de canal de prestación de Servicios Financieros hacia otras personas
naturales y jurídicas, desde un establecimiento comercial diferente al Banco. Con este servicio,
el usuario beneficiario podrá realizar operaciones bancarias sin movilizarse hacia las oficinas,
sucursales y agencias de la institución financiera.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
46
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Orígenes de las Terminales Bancarias Comunales
Fecha de Emisión:
Orígenes de las Terminales Bancarias Comunales
Esta iniciativa se desarrolla en trabajo conjunto entre el Banco de Venezuela y la Caixa
Federal de Brasil, producto de los acuerdos de complementariedad entre los gobiernos de
Brasil y Venezuela para la "bancarización" o socialización de la banca en respaldo a los
sectores menos pudientes de la sociedad, con base en la experiencia brasileña, tal como lo
manifestó el Jefe de Estado venezolano, Hugo Chávez, en compañía del entonces presidente
brasileño, Lula da Silva, durante la celebración de la décima reunión trimestral presidencial de
ambas naciones, en el Palacio de Miraflores, en agosto de 2010.
El primer dispositivo TBcom fue instalado el 6 de agosto de 2010 en Caracas.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
47
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: características
Fecha de Emisión:
Características
El horario del servicio es de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm, sin embargo queda
sujeto al horario de atención del comercio.
Es un dispositivo que requiere muy poco espacio para ser instalado.
Cuenta con seis (6) elementos: Llave de encendido del equipo, post operador o terminal,
teclado, pin pad, mini token o llave electrónica y modem.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
48
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Beneficios de la Terminal Bancaria Comunal
Fecha de Emisión:
Beneficios
Beneficios ahorro de tiempo, ya que no necesita dirigirse a las agencias bancarias para
realizar sus operaciones.
Seguridad, al realizar depósitos y retiros cerca de su casa evita movilizarse con dinero en
distancias muy largas.
Comodidad, es un canal alternativo que pueden usar los clientes que deseen hacer alguna
compra en el local y no tengan efectivo al momento.
Rapidez, todas las operaciones que se realicen por el TBcom son efectivas al instante.
Facilidad, en el acceso a diversos servicios financieros, cerca de su entorno sin hacer
colas..
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
49
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Beneficios
Fecha de Emisión:
Beneficios
Confianza, las operaciones que ejecute las está realizando una persona calificada, debido a
que el operador TBcom está certificado por el Banco de Venezuela.
Inclusión, en las zonas populares, una vez instalado el corresponsal no bancario, se da
inicio a un proceso de bancarización en la comunidad, promoviendo mediante talleres
presenciales el desarrollo de capacidades orientadas a una cultura de ahorro y pago. A su vez,
los nuevos usuarios del TBcom se reconocen dentro del sistema financiero; desde el ahorro, el
crédito y el uso de los servicios bancarios.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
50
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Antecedentes
Fecha de Emisión:
Antecedentes
Dentro de este orden de ideas, se puede mencionar que en la ciudad de Carúpano,
específicamente en el Municipio Bermúdez se encuentran en la actualidad dos Terminales
Bancarios Comunales, los cuales se encuentran localizados en:
Comercial Cedeño Marín C.A. ubicada en el Mercado Municipal, Calle Chimborazo cruce
con calle Acosta y Victoria.
Mano de Dios C.A Sector El Clavo. Ezequiel Zamora.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
51
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Requisitos para incorporación de una terminal
bancaria comunal
Fecha de Emisión:
Requisitos
Establecimiento con personalidad jurídica (según Gaceta Oficial Nº 39.318) compañía o
sociedad anónima, SRL, cooperativa; etc.
Infraestructura física en condiciones adecuadas.
Participar en el proceso de formación para ser operador TBCom.
Afluencia de personas.
Poseer o abrir una cuenta en Banco Bicentenario.
Presentar todos los recaudos necesarios, en cualquiera nuestras agencias en todo el
territorio nacional.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
52
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Requisitos
Fecha de Emisión:
Requisitos
Resolución nº 571.09 de fecha 16 de noviembre de 2009. “Normas que regulan la
incorporación de los Corresponsales no Bancarios como canal de distribución de los productos
y servicios ofrecidos por las instituciones financieras” Gaceta Oficial 39.318 del 1º de
diciembre de 2009.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
53
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Recaudos
Fecha de Emisión:
Recaudos
Copia del documento constitutivo debidamente registrado y publicado, con cualquier
modificación estatutaria si fuera el caso.
Original y copia legible del Registro de Información Fiscal (RIF) del establecimiento,
vigente.
Copia legible de la Cédula de Identidad o pasaporte vigente (en caso de extranjeros) de la
ciudadana o ciudadano que ejercerá las funciones de operador comercial.
Aval comunitario expedido por el consejo comunal u otra organización comunitaria de la
zona.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
54
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Recaudos
Fecha de Emisión:
Recaudos
Recibo de pago de algún servicio público del establecimiento.
Permiso sanitario y certificado de salud (opcional).
Informe de factibilidad, de acuerdo a lo establecido en Gaceta Oficial N°39.318, realizado
por los servidores y servidoras de Banco Bicentenario.
Copia del último recibo de pago de un servicio público (agua, luz, teléfono, electricidad)
de donde reside el ciudadano o ciudadana que ejercerá las funciones del operador comercial.
Declaración jurada de no estar ni haber estado involucrado en algún hecho ilícito, formato
facilitado por los servidores y servidoras de Banco Bicentenario.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
55
Incorporación de una Terminal Bancaria Comunal al
Consejo Comunal Charallave I Página
Asunto: Paso a paso para la gestión de la Terminal Bancaria
Fecha de Emisión:
Paso a paso para la gestión de la Terminal Bancaria
Un representante del Banco de Venezuela realiza una visita e explica las condiciones del
servicio.
El comercio interesado presenta su solicitud a través de un formulario presentado por el
representante del Banco.
El Banco de Venezuela realiza las validaciones técnicas y operativas para gestionar su
solicitud.
Una vez aprobada la solicitud, el Banco de Venezuela coordina con el representante del
comercio los recaudos a consignar para la firma del contrato de servicio, el proceso de
formación y la instalación del equipo.
Un representante del Banco de Venezuela facilita el proceso de formación para el operador del
TBCOM.
El Banco de Venezuela garantiza el seguimiento y soporte a los requerimientos del comercio
con atención las 24 horas, los 365 días del año, a través de Centro de Atención Telefónico.
(0212) 4092500.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jean Carlos Díaz Lourdes Fernández Mileydis Cedeño Richard Peinado Vidal Millán
Estudiantes Firma: Firma:
Fecha: Fecha: Fecha:
56
FASE IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. CONCLUSIONES
Por medio del desarrollo del presente trabajo se puede concluir que:
La comunidad de Charallave, se ubica en la zona sur de Carúpano,
Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre, no cuenta
con una terminal bancaria comunal, para que sus habitantes realicen sus
operaciones financieras dentro de la misma.
Mediante el proceso para la instalación del terminal bancario comunal
en la comunidad de Charallave, se realizaron una serie de pasos de forma
correspondientes, lo cual conllevó a cumplir con los objetivos propuestos en
el proyecto.
Una vez obtenida la aprobación por parte del dueño del negocio, para
la instalación del TBCOM, se procedió a realizar la visita al Banco
Bicentenario, para entrevistarnos con el gerente del mismo, quien aprobó
nuestra solicitud; así mismo, se realizó una visita a la comunidad de
Charallave, para constatar al Consejo Comunal Charallave I quien conoció
nuestro propósito, organizando una Asamblea de Ciudadanos.
Del mismo modo, es importante indicar que la propuesta de la
instalación del TBCOM, permitirá lograr la solución y aprovechamiento de los
recursos financieros que van a generar las operaciones bancarias a través de
este dispositivo electrónico, ubicado en la comunidad, ya que la intención del
TBCOM es acercar el banco a la comunidad.
57
5.1. Recomendaciones
A lo largo del desarrollo de la presente propuesta, ha podido generar
las siguientes sugerencias:
Visitar constantemente las comunidades para conocer y comprobar
cuáles son sus fortalezas, debilidades y necesidades que esta posee.
Ejecutar programas sociales presupuestos por el gobierno nacional
Integrar la entidad financiera a las comunidades a través de los
proyectos comunitarios.
Crear un estado de convivencia social entre la comunidad y el banco
Bicentenario.
Integral al Consejo Comunal al resguardo y mantenimiento de los
logros obtenidos a través de los proyectos comunitarios.
58
Referencias Bibliográficas
Cedeño (2010). Empresa de Producción Social. Editorial Mc. Graw
Hill.
Maldonado (2010). Empresa Pública del Siglo XX. Editorial Panapo.
Colombia.
Morey (2012). Sueldo y Salario. Editorial. Mc. Graw Hill. Venezuela.
Gonzalez (2011). Cuenta Bancaria. Editorial Solorsano. Venezuela
Ortega (2012), Participación de la Banca Pública. Editorial La luz
Buenos Aires. Argentina.
Leyes Consultadas
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (2000). Gaceta
Oficial Extraordinaria N° 5.453
Ley Orgánica de los Consejos Comunales
Consultas Electrónicas
Banregión (2009). Beneficios del TBCOM. Consulta Electrónica
realizada el día 20-01-15
Banco Central de Venezuela (2010). Consulta Electrónica realizada el
día 22- 01-15.
60
Foto Nº 1.
1era. Visita Realizada al Consejo Comunal Charallave I
Fuente: Elaboración del Grupo de Proyecto (2014)
Foto Nº 2.
1era. Visita Realizada al Consejo Comunal Charallave I
62
Foto Nº 5
Establecimiento para la Incorporación del TBCOM
Foto Nº 6
2da. Visita al Consejo Comunal
65
Foto Nº 9
Visita al TBCOM del Mercado de Carúpano
Fuente: Elaboración del Grupo de Proyecto (2014)
67
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Politécnica Territorial de Paria Luis Mariano Rivera
Programa Nacional de Formación en Administración
Departamento de Tecnología Administrativa
Saber: Proyecto
Carúpano, Estado Sucre
ENCUESTA
1- Existe en su Comunidad Empresas generadoras de empleo?
Si
No
2- Cómo son las Empresas?
Pesqueras
Agrícolas
Otros comercios
3- Como se recibe el pago por concepto de sueldos y salarios?
A destajo (por producción)
Por días laborados
Semanal
Otra forma
68
4- Tiene Usted Cuenta Bancaria?
Si
No
5- Sabe Usted; o tiene algún conocimiento acerca de lo que es un
Terminal Bancario (TBCOM) y su funcionamiento?
Si
No
Mas o Menos
6- Le beneficiaria a Usted, la instalación de un Terminal Bancario
en su comunidad, donde pudiese realizar operaciones bancarias
sin necesidad de trasladarse a otro municipio?
Si
No
Mas o Menos
7- Le ahorraría tiempo y dinero hacer transacciones financieras
directamente en su comunidad?
Si
No