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esta propuesta tiene como propósito aprovechar el e#cesivo crecimiento
del parque automotor en el $er% y en especial en &ima Metropolitana.
Nuestra propuesta de negocio quizs no es e#clusiva, actualmente se
ofrece este tipo de servicio, pero como mencionamos en el prrafo
anterior, estamos frente a un mercado en crecimiento, donde las ventas
de autos nuevos aumentan y los que deberían de'ar de operar siguen
operando, por lo tanto, consideramos que hay un mercado insatisfecho,
que no est siendo atendido debidamente, de allí nuestra propuesta de
negocio.
&a informalidad es el com%n denominador en este tipo de servicios
actualmente, lo cual nos har ser diferentes, dado que la propuesta
nuestra comprende un local apropiado para atender debidamente a los
clientes y por ello pretendemos marcar una clara diferencia con la
competencia.
1.%Ub&c!c&'(:$or la naturaleza del servicio, es importante que la ubicación no
necesariamente esté cerca al usuario de nuestro servicio, porque en este
caso, es importante que la ubicación comprenda la identificación de parte
de los usuarios de nuestro local, por tal motivo, consideramos que es
necesario para el é#ito de nuestro negocio.(omando en cuenta estas consideraciones, hemos creído por conveniente
ubicarnos en la )v. &os )lisos *+-, en el distrito de &os livos, es un
lugar por donde transitan muchas unidades de transporte de uso
particular y menor proporción de transporte p%blico/ es un lugar donde
contamos con un local y adems de que hay bastante afluencia de
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vehículos, que vienen de la )v. 0anta 0allao y de la )v. 1niversitaria y de
otras principales arterias.
1.)Pre*e(t!c&'( de Promotore*:
&as personas que promueven esta propuesta de negocio son 'óvenes que
desean incursionar en el mundo de los negocios, adems que a través del
presente traba'o desean obtener su título profesional técnico en
)dministración.
&os promotores del presente proyecto de inversión son!2 Hans 3ermudez
2 0arlos Huahuasonco
1.+Ob,et&-o*:• 4eterminar, si actualmente e#iste un mercado insatisfecho para poder
atenderlo de una manera adecuada, marcando claras diferencias con
la competencia.• 5stablecer si el mercado financiero muestra condiciones apropiadas
para acceder a un préstamo que nos permita financiar la inversiónque demanda implementar este servicio
• 4eterminar si el presente proyecto de inversión es viable, es decir, si
e#isten las condiciones técnicas y de infraestructura que nos permita
su implementación.
• 4efinir la factibilidad de la implementación del presente proyecto,
considerando la rentabilidad a través de la evaluación de la
información financiera a generar.
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CAPITULO IIESTUDIO TECNICO
6i bien es cierto, que nuestra propuesta de negocio est relacionado a la
implementación de una Mype, no por ello se va a prescindir de ciertos aspectos
tecnológicos para su implementación, en tal sentido, a continuación
analizaremos los recursos necesarios y técnicos para poder ofrecer un
verdadero servicio que nos diferencie de los dems.".1 ESPECIFICACIONES DE IENES /ATERIALES
Nuestro servicio necesita del uso de ciertos recursos materiales y no
materiales, que a continuación pasamos a especificar, de tal manera que
no tengamos problemas al momento de su aplicación.".1.1 E*pec&0&c!c&o(e* de /!ter&! Pr&m!
$ara poder ofrecer nuestro servicio requerimos de ciertos
materiales que vamos a utilizar en el lavado de cada auto, como es
el caso del shampoo o 'abón, crema para darle brillantes al
acabado del lavado, siliconas para las llantas, entre otros.
Materiales Marca $recio 7endimiento
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6hampoo 6ona# *8 98-ml 9- lavadas6iliconas 3uffer :- galón 9-- autos0eras 6ona# 9- unidad *- autos
$ulidor 6imonis *8 unidad autos".1." E*pec&0&c!c&o(e* de err!m&e(t!* o Acce*or&o*$ara poder ofrecer el servicio de lavado de autos, necesitamos
contar con una serie de accesorios para poder ofrecer un buen
servicio y que el cliente se sienta conforme de haber visitado
nuestras instalaciones, por tal motivo, dentro de las herramientas y
accesorios hemos considerado!
7ecursos 0antidad c;u ranelas *9 ? ?5spon'as *9 * *96pry 8 9 *-
(otal 9@+
".1.% E*pec&0&c!c&o(e* de e2#&po*:$ara poder ofrecer un servicio de calidad, que pueda al menos
colmar las e#pectativas de los potenciales clientes, es necesario
utilizar cierto equipamiento, el cual nos va a brindar rapidez en el
servicio, así los clientes no van a tener que esperar mucho tiempopara poder tener sus automóviles impecables y brillante, en tal
sentido el equipamiento necesario para nuestra empresa
5quipamiento Marca 0antidad $recio
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)spiradoras (homas 9 =8- 900
5spumadora (ipo (unel * ++- 880
(otal 3080
".1.) E*pec&0&c!c&o(e* de m#eble*0omo empresa, necesitamos contar con ciertas comodidades para
poder atender a nuestros potenciales clientes, es por ello que,
vamos a requerir ciertos muebles para poder ofrecer un buen
servicio, tal como indico a continuación!
Muebles 0antidad $recio
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1 750 9000 1500 945 11445
2 750 9000 1500 945 11445
Total 22890
".1.6 E*pec&0&c!c&o(e* del Per*o(!l Adm&(&*tr!t&-o ) pesar de ser una micro empresa, consideramos que es necesario
tener una cabeza que diri'a los destinos de la institución, para lo
cual creemos que dentro de la estructura organizacional debe
e#istir el administrador adems de los colaboradores, por lo tanto
nuestra estructura organizacional ser simple, pero esperamos que
Col!bor. Rem. /e* Rem. A(#!l 5r!t&0. E**!l#d Tot!lAdministrad
or 1000 12000 2000 1260 15260
Total 15260
".1.7 E*pec&0&c!c&o(e* del per*o(!l de -e(t! 3*er-&c&o4Nuestra empresa por ser peque"a y por estar ubicada en la )v. &os
)lisos en el distrito de &os livos no har mayor inversión en
cuanto a gastos de publicidad o gastos de ventas, solo en la
inversión inicial se considerar una letrero llamativo, el cual se
colocar en el frontis de nuestro local, para que los transportistas
conozcan de nuestro servicio y se animen a ingresar a nuestras
instalaciones.
"." ESPECIFICACIONES DE PRO5RESO$ara el correcto funcionamiento de nuestros servicios hemos definido los
siguientes pasos estandarizados en nuestra empresa para la realización
del lavado de autos, así tenemos
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".".1 Fl#,o de Ser-&c&o de L!-!do ) continuación definimos los procedimientos en los servicios que
brindamos.
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".%.% Fl#,o de lo89*t&c!:No somos una empresa productora, seremos una empresa
que ofrece el servicio de lavado, de tal forma que es
necesario establecer nuestra cadena de abastecimiento de
los recursos que vamos a emplear en el proceso de lavado
de autos.
9
Pago del cliente por
el servicio brindado
Realiaci!n del
Toma de decisi!n del
cliente respecto al
tipo de servicio "#e
desea $solo lavado o
con p#lidora
%ngreso del cliente a
n#estro
Trato con el cliente
3uscar propuestas deproveedores
5legir una propuesta adecuada anuestras necesidades
7ealizar el pedido con losproveedores seleccionados
5sperar por el pedido acordado
7ecibir las boletas de los productos yfirmar verificando la conformidad de
ellos
7ecibir el pedido llevndolo anuestro peque"o almacén
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CAPITULO IIIESTUDIO LE5AL Y OR5ANIACI;N
5s necesario que las organizaciones establezcan una estructura
organizacional, porque a través de una organización los colaboradores
conocen las funciones que implica el cargo que estn desempe"ando, adems
de la formalidad que permitir darle confianza a nuestros clientes y acceder al
sistema financiero formal, por lo tanto, consideramos!
%.1 FOR/A SOCIETARIA&uego de constantes coordinaciones entre el 0olegio de Notarios de &ima
e instituciones gubernamentales como la $residencia del 0onse'o de
Ministros C$0MD, se logró concretar el 6istema de Bentanilla Enica para la
0onstitución de Micro y $eque"as 5mpresas en &ínea, el cual reba'ar de
* a ? días el tiempo que demora esta gestión.
5l %ltimo miércoles * de enero se realizó la presentación del sistema en
las instalaciones de la $0M, donde también estuvo presente el 'efe de la
ficina Nacional de Fobierno 5lectrónico e
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realizar en línea ingresando desde cualquier lugar Chogar, oficina, cabina
p%blica, etc.D al portal de servicios al ciudadano
GGG.serviciosalciudadano.gob.pe, o a través de las notarías o de un
asesor en las oficinas de Mi 5mpresa del Ministerio de (raba'o y
$romoción del 5mpleo.
0on este proceso, el trmite se realiza en un tiempo m#imo de tres días
hbiles ya que casi todos los procesos se hacen en línea. 5l solicitante
tiene una presencia física mínima, se puede realizar el seguimiento en
línea, no necesita minuta, solo se consigna información al inicio, se
obtiene la entrega de 710 y clave 6& y se reduce errores en digitación.
)simismo, se minimiza la falsificación y adulteración de documentos, se
minimiza costos asociados a abogados, tramitadores, transportes, etc/ se
reduce costos notariales por estandarización de formatos y también se
disminuye las operaciones registrales por uso de formatos pre aprobados.&uego de ingresar al portal mencionado, realiza los siguientes pasos!
5l solicitante, después de verificar el nombre elegido para su sociedad
en 61N)7$, accede al portal de servicios al ciudadano, selecciona una
notaría de la lista en donde se presentar y escoge un modelo de
constitución de empresas validado por 61N)7$ Co remite uno de sus
propios modeloD.
5 l Notario, con esta información y luego de emitir una constancia para
apertura de cuenta en el banco y de recibir la constancia bancaria del
depósito, prepara la escritura con los datos recibidos electrónicamente
desde el portal.
5l solicitante abre la cuenta en el banco y con esta, acude a la notaria a
firmar la escritura p%blica. 5l Notario, conforme a ley, da fe de la
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identidad, capacidad, libertad y conocimiento de los otorgantes y valida
en línea con 75Ninalmente, el solicitante recoge en la misma Notaria el testimonio con
la constancia de inscripción, 710 y 0lave 6& quedando así
constituida ya su empresa.
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%." OR5ANIACI;N
) pesar de ser una micro empresa, consideramos que es necesario tener
una cabeza que diri'a los destinos de la institución, para lo cual creemos
que dentro de la estructura organizacional debe e#istir el administrador
adems de los colaboradores, por lo tanto nuestra estructura
organizacional ser simple, pero esperamos que permita alcanzar los
ob'etivos propuestos.
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Adm&(&*tr!dor 5s la persona encargada de conducir los destinos de la empresa
de lavado de autos, es la persona que tendr que ser gestor,
operativo y adems colaborar en el servicio que la empresa va a
ofrecer en caso de que los colaboradores no se abastezcan. 5s la
persona clave para lograr que a mediano plazo la empresa crezca,
se consolide e incremente los servicios que inicialmente va a
ofrecer.
Col!bor!dor 6er el e'ecutor del servicio de lavado, ser una persona con
vocación de servicio, porque lo que necesitamos en estos
momentos es personas que tengan la predisposición de traba'ar y
de colaborar con el posicionamiento de la empresa en el mercado,
dado que estamos en un rubro competitivo.
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CAPITULO IVESTUDIO CO/ERCIAL
).1 /ACROENTORNO).1.1 V!r&!ble* eco('m&c!*
&a economía de $er% est en crecimiento y empieza a atraer
inversores cada vez ms esa es una clara se"al de crecimiento y
confianza se estima que puede crecer ms del I cuando cierre
este 9-*9 lo que también se ve refle'ado en la 3olsa de &ima,
aunque esta caíga por los efectos de la crisis de 5uropa, adems la
economía de $er% aventa'ar a sus socios comerciales que seg%n
estimaciones crecerían hasta un =I.
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&os datos de Julio dicen que los sectores del comercio y la
construcción han sido los que ms empu'aron al alza al $3< hasta
el pasado mes de Julio, los datos de los primeros : meses de
9-*9, el comercio logró el *,*I y el sector de la construcción rindió
un -,@I. )sí ambos sectores el del comercio y construcción
sobresalieron como los que ms han ayudado al $roducto 3ruto
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superar esta barrera a lo largo de 9-*9. 5l Fobierno peruano
buscar que adems de que se pueda mantener este nivel de
crecimiento incluso estirarlo hasta un :I en el que pueda crecer la
economía peruana que lidera algunos ranKings.5sto hace que varios economistas crean que estas estimaciones
positivas se dan a partir de ciertas medidas aplicadas en el
momento 'usto y a una serie de reformas estructurales que ha
aplicado el Fobierno de $er% le permitiría incluso poder crecer ms
all del promedio de crecimiento de los socios comerciales de
$er%. )dems el que el Fobierno implementar una política de
apertura comercial.
6i bien la economía de $er% est atada a la suerte de los mercados
internacionales ms all de su tama"o aunque para crecer debe
apoyarse en las e#portaciones. )%n así el crecimiento de $er%
correr me'or suerte que otras economías de la región.
tro dato a tener en cuenta es el nivel de reservas que se
encuentran en el 98I del $3
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conflictos sociales, el ministro de 5conomía, &uis Miguel 0astilla,
aseguró que se han hecho avances en ese sentido.
5s una alerta que nos obliga a seguir traba'ando en me'orar la
prevención de conflictos porque si bien hay alerta en algunos, en
otros como uellaveco y 0erro Berde hay un avanceO, se"aló
0astilla en dilogo con 0anal N.
5stas agencias miden la capacidad de pago de deuda de un país y
el $er% mantiene fundamentos macroeconómicos sólidos, ba'os
niveles de deuda, cuentas en azul, elevadas reservas
internacionales y el crecimiento ha sido dinmico en este conte#to
de conflictos. 5so no nos permite caer en complacencia, pero debe
ayudarnos a me'orar en prevención de conflictosO, agregó.
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Q$ero estamos a niveles de otros países de la regiónRNo. 5n 0hile se venden casi ?-- mil autos y en )rgentina, a pesar
de su crisis, alrededor de +-- mil. &o que sí se observa es que hay
ms personas que estn comprando carros de lu'o y que quieren
que sus vehículos tengan ms implementos. 6on emprendedores
que empezaron con un peque"o negocio, pero que han logrado
posicionar su nombre, su marca y que se dan estos gustos porque
saben que tienen el poder adquisitivo para pagarlo.
Qué le falta a nuestro parque automotorRNuestro problema es que el parque tiene una antigPedad de *
a"os, cuando en otros países no pasa de los *- a"os. $ara decir
que estamos en la misma línea que nuestros vecinos deberíamos
estar vendiendo al menos 99- mil vehículos al a"o.
QNuestra infraestructura est preparada para tantos autosR6i miramos el país desde un satélite, no hay autos. &o que ha
sucedido es que se han concentrado en zonas específicas y por
eso la congestión del trfico. ) esto se suma un transporte p%blico
considerado una agencia de empleo, es decir, si no tienes traba'o
te metes de ta#ista o cobrador de combi.
).1." V!r&!ble* Soc&oc#lt#r!le*
Hoy en día las personas que tienen un automóvil estnpreocupados por que su unidad de transporte se vea
adecuadamente y pueda transitar sin mayor dificultad por las
arterias de la capital.
5l parque automotor se ha ido incrementando paulatinamente,
como se indicó en un informe anterior, la venta de autos se ha
incrementado significativamente y paralelamente las unidades
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antiguas no han de'ado de circular, lo cual nos posibilita de contar
con un amplio mercado
6umado al aumento del parque automotor, los due"os muestran
una mayor preocupación no solo por el mantenimiento, sino por su
apariencia, invirtiendo cada día ms en la limpieza de su vehículo.
$aralelamente a lo mencionado, la información estadística nos
muestra a un consumidor que ha incrementado su capacidad de
gasto, comprando bienes que antes no lo hacían y me'orando su
calidad de vida.
).1.) V!r&!ble* Pol9t&co < Le8!l5l gobierno muestra un gran interés por el fortalecimiento de la
micro y peque"a empresa, hay un mayor apoyo, no solo
comprando los artículos que ellos ofrecen, sino, en el tema legal se
estn haciendo esfuerzos por reducir el costo de la formalización,
adems de reducir el tiempo que demora dicha formalización, que
en la practica desanima a muchos emprendedores de alcanzar la
ansiada legalidad.
)." /ICROENTORNO6eg%n lo observado y analizado, el entorno es muy alentador para poner
en marcha nuevos negocios, sin embargo, no es solo la parte del entorno
lo que nos debe de interesar para decidir incursionar en el mundo de los
negocios, sino el microentorno, porque nos va a permitir conocer me'or el
mercado donde pensamos incursionar. 4entro del microentorno vamos
analizar!).".1 Compet&dore* Act#!le*
0omo se ha indicado anteriormente, nos vamos a ubicar en la )v.
&os )lisos, del distrito de &os livos, una avenida relativamente
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nueva, donde hoy en día transitan una serie de vehículos
particulares como de transporte p%blico, es una avenida comercial,
donde podemos encontrar negocios de restaurantes, servicentros,
pollerías y otros tipos de negocios, pero lo principal, es que dicha
avenida se ubican = servicios de )utolavado, que funcionan la
mayoría de ellos de una manera informal y por lo observado no
proporcionan la comodidad que debería tener el cliente al momento
de esperar que terminen de lavar su auto.
&os competidores directos en este caso serían!2 )utolavado 5l $ríncipeO2 )utolavados S 6ervicentro2 &avado de )utos 7acerO2 &avado de )utos 0arO
5stos competidores directos, también se ubican en la misma
avenida &os alisos, no todos cuentan con el equipamiento
adecuado, pero el punto débil de su servicio es!
2 &a poca comodidad de los usuarios, que tienen que soportar la
inclemencia del sol o del viento que hay en la zona2 )mbiente de atención reducido, lo cual provoca que con dos autos
se llenen y no puedan atender a otras unidades de transportes.
)."." Compet&dore* pote(c&!le*5s indudable que el negocio de lavado de autos se ha convertido
en una posibilidad de hacer empresa en nuestra capital, es un
servicio que lo encontramos en todos los distritos, lo cual puede
permitir que en el corto o mediano plazo otras empresas ingresen a
este rubro.$or lo tanto, nuestra preocupación est orientada en ofrecer lo que
el cliente desea, de tal manera que sigamos teniendo su
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preferencia, que ellos sean nuestros me'ores publicistas del
servicio que ofrecemos. 5stamos en una economía libre, donde la iniciativa privada es vital
para el crecimiento del país, una iniciativa que se plasma en la
medida de que vea actividades donde pueda obtener alg%n
beneficio económico, por lo que consideramos que debemos
prepararnos para los nuevos competidores directos y siempre estar
atentos a los cambios tecnológicos que se presentan en este rubro.
).".% Pro-eedore*0omo empresa necesitamos contar con productos o insumos de
calidad, que nos permita ofrecer un buen servicio y para que
podamos cumplir con este pensamiento es vital contar con
proveedores que no solo ofrezcan servicios competitivos, sino, que
adems ofrezcan productos de buena calidad y que su acceso a
ellos sea fcil, por tal motivo hemos considerado como principales
proveedores a los siguientes establecimientos!2 6odimac2 Home 0enter
).".) Cl&e(te*Nuestros potenciales clientes sern las personas que tienen
actualmente una unidad de transporte, no importa si es de
transporte p%blico, de carga o privado, lo cierto es que necesitamos
contar con la opinión de estas personas para saber que piensan de
nuestra propuesta de negocio.
E(c#e*t!*
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Necesitamos recabar información, para ello vamos aplicar una
encuesta a las personas que tienen una unidad de transporte,
porque en esencia ellos se constituyen en nuestros potenciales
clientes
$ara poder aplicar nuestra encuesta hemos acudido a servicios de
mecnica, lubricentros, lugares donde acuden las personas que
tienen auto para poder darle mantenimiento a sus unidades de
transporte.
$ara determinar el tama"o de la muestra, hemos aplicado la
siguiente fórmula!
n=Z
2 x p x Q
e2
4onde!T U *.@$ U -.+ U -.9e U 8I
n=1.96
2 x0.8 x 0.2
0.052
n U 9=8 personas
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$ara poder recabar la información hemos preparado el siguiente cuestionario!
E(c#e*t!*
*2 Q1sted lava su carro constantementeR6i No
92 5n la semana Q0untas veces lava su autoRa.2 * vezb.2 9 vecesc.2 ? veces
d.2 ms de ? veces?2 Q5l lavado del auto lo hace usted o en un centro de lavadoR
a2 $ersonalmente b.2 0entro de &avado
=2 Q0undo acude a un centro de lavado, queda conforme con el servicio
ofrecidoR6i No
82 0onsidera que el lugar donde se realizan los servicios de lavado es
apropiado6i No
2 0uando acude a un centro de lavado, requiere otro tipo de servicio
6i No
Re*#lt!do* de l! E(c#e*t!
*2 Q1sted lava su carro constantementeR
pción NV I6i 9-= +?INo =* *:I
(otal 9=8 *--I
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4e las personas encuestadas y que tienen autos, el +?I manifestó que
lavan en forma constante sus unidades de transporte, en cambio el *:I
indicó lo contrario.
9.2 5n la semana Q0untas veces lava su autoR
pción NV I* vez +@ ?I9 veces + 9+I? veces 8* 9*Ims de ? veces ?: *8I(otal 9=8 *--I
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1 ve 2 veces 3 veces m&s de 3 veces
0'
5'
10'
15'
20'
25'
30'
35'
40' 36'
28'
21'
15'
4e las personas encuestadas, indican que el ?I lava su carro al
menos una vez a la semana, el 9+I lo hace 9 veces por semana y el
9*I indica que lava su auto ? veces por semana
?.2 Q5l lavado del auto lo hace usted o en un centro de lavadoR
pción NV I$ersonalment
e @8 ?@I )utolavado *8- *I
(otal 9=8 *--I
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&as personas que lavan su auto, el ?@I lo realiza personalmente, se
dan un tiempo para tener presentable su automóvil, el *I en cambio
realiza el lavado en un centro que ofrece el servicio.
=.2 Q0undo acude a un centro de lavado, queda conforme con el
servicio ofrecidoR
pción NV I6i *-= =9INo *=* 8+I
(otal 9=8 *--I
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4e las personas encuestadas, sobre el uso del servicio del autolavado,
el =9I indicó que quedó conforme con el servicio que le prestaron, en
cambio el 8+I indicó que no quedó del todo conforme.
8.2 0onsidera que el lugar donde se realizan los servicios de lavado es
apropiado
pción NV I6i +@ ?INo *8 =I
(otal 9=8 *--I
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4e las personas que hacen uso del servicio de autolavado en un
multiservicio, el ?I considera que el local era apropiado para este tipo
de servicio, el =I indicó lo contrario.
.2 0uando acude a un centro de lavado, requiere otro tipo de servicio
pción NV I6i *: +INo :+ ?9I
(otal 9=8 *--I
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4e las persona que acuden a un centro de servicio de lavado de autos, el
+I manifestó que desean que el establecimiento ofrezca otros
productos relacionados con el mantenimiento de los autos, sin embargo el
?9I manifestó lo contrario.
CAPITULO VPLAN ESTRATE5ICO
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5l mane'o de cualquier empresa, no importa el rubro o el tama"o necesita tener
un plan estratégico, porque a través de el, vamos a poder establecer una serie
rutas para poder alcanzar lo que nos hemos propuesto, por tal motivo, a pesar
de que nuestra empresa es peque"a, consideramos importante elaborar
nuestro planeamiento estratégico.+.1 /ISION
6omos una empresa que se dedica al servicio de lavado de auto, en
forma rpida y eficiente a todas las personas que tienen una unidad de
transporte p%blico o privado.
+." VISION&legar a ser el me'or centro de lavado de autos, de tal forma que
tengamos la preferencia de las personas que necesiten de este tipo de
servicio.
+.% VALORES E/PRESARIALES$ara poder lograr nuestros ob'etivos o metas, vamos a procurar que los
colaboradores mantengan una cultura donde primen los valores
empresariales, que a continuación indicamos!o 5>
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4ebe e#istir un compromiso de parte de todos los traba'adores de la
empresa con nuestros clientes, todos deben actuar de una manera
seria, de tal forma que los clientes puedan sentirse bien atendidos.
8.= 3J5(
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o 4ebilidades( 6omos una marca nueva, quizs la desconfianza del p%blico meta,
pero consideramos que con la calidad de nuestro servicio, ellos
mismos pueden ser nuestros me'ores difusores.
( &a campa"a publicitaria, dado que no contamos con recursos
suficientes por ser una empresa peque"a
o >ortalezas( 0ontamos con un local apropiado para el servicio que vamos a
ofrecer, hemos acondicionado apropiadamente las instalaciones de
nuestro centro de lavado, donde hemos priorizado no solo el lavado
del automóvil, sino, la atención al cliente, dndole comodidad
sobretodo.
( &os equipo con los que contamos son nuevos, lo cual nos puede
garantizar un servicio de calidad.
o portunidades( Hoy en día la me'ora de la capacidad de compra de los peruanos, en
especial de las personas que viven en &ima Norte permite que
podamos acceder a ciertos servicios a los cuales antes no podíamos
por la precariedad económica, entonces la recuperación económica
que e#perimenta el país constituye una oportunidad de hacer
empresas
( 5l e#cesivo crecimiento del parque automotor que nos permite
contar con un mercado amplio, que necesita del servicio que
ofrecemos.
( )umento de venta de autos nuevos, los cuales necesitan de muchos
cuidados para mantenerlos presentables.
8. 56(7)(5F
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&a estrategia que pensamos implementar de una manera palpable y real es
el de la diferenciación, nuestro servicio de lavado a diferencia de los
dems, no solo va a marcar la diferencia en el servicio en si, sino, adems
vamos a brindarle la comodidad del caso a los clientes mientras esperan
que terminemos de lavar sus unidades de transporte, vamos acondicionar
un ambiente que nos permita brindarle toda la comodidad a los due"os de
los vehículos, situación que no se observa actualmente.
CAPITULO VIESTRATE5IAS DE /AR=ETIN5
6i bien es cierto no vamos a utilizar una gran campa"a publicitaria para
promocionar nuestro establecimiento, creemos que es importante desarrollar
estrategias de marKeting, centrado en la 8 $Ws, para lo cual hemos
considerado lo siguiente!6.1 DECISIONES DEL PRODUCTO 3SERVICIO4
Nuestro centro de &avado de autos Hanscar 6.7.&tda. va a centralizar sus
operaciones al menos en los primeros a"os, en el lavado de automóviles
en un ambiente apropiado, donde los conductores tengan toda la
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comodidad del caso mientras esperan que sus vehículos sean lavados.
&os servicios a ofrecer sern!( &avado de )utos( &avado de )utos y 3rillo
6i bien es cierto estos son los servicios principales, habr una
diferenciación a la hora de fi'ar el precio en el tipo de vehículos, que
pueden ser autos, camionetas o couster.
6." DECISIONES DEL PRECIO&a fi'ación de precios de un producto o servicio obedece a factores
internos y e#ternos, por lo que nosotros como una mype vamos a procurar
ser competitivos en ese sentido, manteniendo obviamente la calidad de
nuestros servicios, como se mencionó anteriormente, vamos a ofrecer dos
tipos de servicio bien definidos y dependiendo del tipo de vehículo vamos
a fi'ar nuestros precios, tal como observamos en la siguiente tabla!
Ser-&c&o$recio 6;.
)utomóvil 0amionetas 0ouster &avado .-- +.-- *9.--&avado y 3rillo **.-- *=.-- 9-.--
0onsideramos que los precios que estamos ofreciendo son competitivos,
son los que actualmente el mercado ha establecido en este tipo de
negocio.
6.% DECISIONES DE PLAANuestro servicio se ofrece directamente a las personas que tienen un
automóvil o en todo caso mane'an una unidad de transporte,
consideramos que en eses sentido la ubicación que hemos establecido es
fundamental para el é#ito de nuestro negocio, dado que es una calle
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céntrica, donde transitan diariamente cientos de unidades de transporte,
por lo que no tendremos intermediarios, ser una atención directa de las
personas que requieran de nuestro servicio.
.= DECISIONES DE PRO/OCI;N0omo empresa peque"a no haremos grandes gastos en lo concerniente a
publicidad, pero para poder iniciar el negocio hemos previsto hacer una
peque"a inversión en el rubro de promoción, al menos para nuestros
primeros clientes podremos ofrecerles algunos regalitos para que lo
puedan lucir y de esa manera hacer conocido a nuestros establecimiento,
los regalos bsicamente pueden ser algunas banderitas, gorros
sobretodo, de tal manera que nuestros clientes sean nuestros me'ores
difusores del servicio.
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CAPITULO VIIINVERSI;N DEL PROYECTO
&a creación de una empresa requiere de recursos, los cuales pueden ser
bienes materiales o no, es necesario contar con recursos para poder crear la
empresa y estar en condiciones de atender a los potenciales clientes, en tal
sentido vamos a estimar el capital que necesitamos para crear nuestra
empresa, para ello debemos considerar!
7.1 INVERSI;N FI>A4eterminar cuanto es la inversión fi'a que requerimos debemos considerar
aquellos bienes que vamos a emplear en el servicio de lavado de autos
que vamos a ofrecer y también considerar aquellos recursos que no son
visibles, pero que son necesarios para el funcionamiento de nuestra
empresa.7.1.1 INVERSI;N TAN5ILE
6on aquellos recursos visibles, palpables y que van a constituir la
plataforma del funcionamiento de la empresa, es decir tanto en
infraestructura como en equipamiento y otros accesorios que se
pueda necesitar para poder ofrecer el servicio.
7.1." INVERSI;N INTAN5ILE5s importante identificar los bienes que vamos a emplear en nuestra
empresa, sin embargo la creación de una empresa no solo considera
bienes tangibles, porque hay recursos que no son tangibles, pero
que son muy importantes para el funcionamiento de la empresa,
como es el caso de una licencia de funcionamiento o el gasto de
estudio, lo cierto es que tanto los bienes tangibles como intangibles
van a permitir que calculemos nuestra inversión fi'a.
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I.? INVERSI;N FI>A Importe
a.2 (angible&ocal CXD :9--Maquinarias =+-
Muebles =- )ccesorios 9@+(otal *9?+
b.2
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CXXD Nuestra planilla anual es 6;. ?+,--- apro#imadamente, por lo que
hemos considerado el pago de planillas para dos meses y alg%n otro
gasto
CXXXD (eniendo en cuenta el costo de los materiales, hemos creído
conveniente provisionar una inversión de 6;. =--- para la compra de
materiales.
$or lo tanto, el capital requerido para crear la empresa es de 6;. 98,=?+,
capital que tendremos que financiar.
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CAPITULO VIIIFINANCIA/IENTO
&a inversión que requerimos para crear nuestra empresa de lavado autos, es
de 6;. 98,=?+, capital que los socios no cuentan en su totalidad, motivo por el
cual tendremos que utilizar un financiamiento mi#to, donde los socios aporten
una parte del capital y el resto conseguirlo mediante un financiamiento e#terno,
tal como indicamos a continuación!@.1 FINANCIA/IENTO INTERNO
0omo sabemos, el financiamiento interno no constituye una obligación
frente a terceros, es la asociación de dos o ms personas para poder
iniciar una empresa con un fin económico, en el caso de nuestro proyecto,
como se mencionó anteriormente, los socios solo financiarn 6;. *-,---
del total de la inversión, el aporte no solo ser en efectivo sino, también
en bienes, en este caso, como se mencionó anteriormente, el local es uno
de los socios, que nos lo va a ceder, pero a través del pago de un alquiler,
lo cual constituye su aporte.
@." FINANCIA/IENTO ETERNO&a inversión total es de 6;. 98,=?+, de los cuales se ha mencionado, los
socios financiarn 6;. *-,---, por lo tanto necesitamos endeudarnos por
6;. *8,=?+, para lo cual hemos comparado ciertas instituciones financieras
para ver cual de ellas nos podría convenir.
!(co R&pley3eneficios
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• No lo pienses masYY 0ancelamos las deudas de tus tar'etas de crédito en
otros bancos y ganasYYY 1n solo pago mensual, de'as de pagar mas por
portes, comisiones e intereses de otras tar'etas y obtienes la facilidad de
plazo que estabas buscandoYYYY• 4esembolso en =+ horas• No se requiere de garantías ni avales• &a tasa de interés ms conveniente del mercado.• $uedes elegir cuotas simples o dobles Cpara dependientesD.• 7ealiza pre pagos sin penalidad
• 0uando amortices, puedes reducir la cuota ó el plazo del crédito. (u
eligesYY• 4esde *9 y hasta =+ meses para pagar.
• $uedes solicitar también nuestra tar'eta de crédito 7ipley, para
beneficiarte de las promociones de nuestras tiendasYY
7equisitos 0rédito 5fectivo•5star en la base de clientes bancarizados con buen comportamiento de
pago CNormal en el 6istemaD, pre calificados por el rea de 7iesgos del
3anco 7ipley $er%•5dad mínima 9= a"os y m#ima @ a"os Cpara los varones, edad
mínima de 9 a"osD.•4N< del (itular y cónyuge•Eltimo recibo de agua o luz del lugar donde vives.•4ocumentos que acrediten ingresos, seg%n la norma;política de créditos
del 3anco 7ipley $er%.
Cred&Scot&!$réstamo para adquisición de mquinas, vehículos y locales comerciales.
&os montos a financiar van desde 6;*,8-- hasta 6;*9-,--- o su
equivalente en dólares
Re2#&*&to*4ocumentos $ersonales• 6olo presenta tu 4N< y el de tu cónyuge.• 7ecibo de luz o agua cancelado.
• )utoaval%o y;o título de propiedad Cse solicitar solo a• clientes sin e#periencia crediticia, dependiendo del
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• importe del créditoD.
4ocumentos del Negocio• 4ocumentación sustentatoria de ventas.
• 0onstancia de asociado, contrato de alquiler o autoaval%o del local
comercial.• 0ronograma, recibos de pago o estados de cuenta de préstamos
vigentes en el 6istema >inanciero.
(omando en cuenta las informaciones recabadas en diferentes
instituciones financieras, hemos creído por conveniente tramitar el
préstamo en 0rediscotia, institución que nos aplica una (05) del 9?I,deuda que pagaremos en 8 a"os, a través de cuotas fi'as anuales, tal
como mostramos a continuación.4euda! 6;. *8,=?+
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0uando uno elabora un proyecto de inversión es con el propósito de establecer
si al final va a ser rentable para los socios, es decir, si los que incursionan en el
negocio propuesto van a ganar/ un proyecto de inversión se valora ms cuando
el capital que se va a comprometer es importante o significativo, en ese sentido
la evaluación de un proyecto supone mane'o de información cuantitativa de los
posibles resultados que se obtendrían en caso de que se e'ecutarn, por tal
motivo, es necesario elaborar los presupuestos, dentro lo que consideramos!
.1 PRESUPUESTO DE IN5RESOS
$ara elaborar un presupuesto de ingresos es necesarios contar con una
serie de datos, que al final nos permita establecer cuanto dinero ingresar
a ca'a, en nuestro caso los servicios que vamos a ofrecer son dos
específicamente! el lavado de auto y lavado de auto ms brillo. $ara
establecer el n%mero de unidades que podríamos atender por día, mes y
al a"o, hemos visitado varios establecimientos, para ver ms o menos
como es la afluencia de conductores que vienen en busca de este tipo de
servicio y los resultados han sido lo siguiente!
6e observa que los días de mayor atención en los centros de lavado son
los fines de semana y que empieza prcticamente el día viernes, donde
tranquilamente se pueden lavar ms de ?- autos, de los cuales el +-I
son vehículos, un *-I camionetas y el resto unidades de transporte tipo
0ouster.
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6eg%n los clculos realizados hemos podido determinar que en promedio
al día, un centro de lavado atiende a 99 autos, de los cuales *: son
autos, ? camionetas y 9 couster. 4e los *: autos, + solo utilizan el servicio
de lavado y @ lavan y le echan cera para el brillo del auto. 4e las
camionetas, solo 9 lavan y * le echa brillo y las couster solo utilizan el
servicio de lavado.
( &avado de )utos5n este servicio tenemos servicio de lavado y lavado con brillo y seg%n
los clculos realizados podemos proyectar los ingresos por este rubro
)"o&avado de )utos
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2 756 8 6048
3 794 8 6350
4 833 8 6668
5 875 8 7001
)"o&avado de 0amionetas y 3rillo
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= +98*8 +=*
." PRESUPUESTO DE COSTOS
>abricar un producto o prestar un servicio genera un costo de producción,
en el caso de nuestra empresa el servicio de lavado de autos va a
generar los siguientes costos!
.".1 COSTO DE LA /ANO DE ORA DIRECTA
5l servicio de lavado como se indicó cuando establecimos las
necesidades de mano de obra estar a cargo de dos personas,
quienes se encargarn de realizar el servicio de lavado,
manteniendo siempre la eficiencia y responsabilidad en el e'ercicio
de sus funciones. $or lo tanto el costo de la mano de obra directa
ser!
Col!bor. Rem. /e* Rem. A(#!l 5r!t&0. E**!l#d Tot!l1 750)00 9000)00 1500)00 945)00 11445)0
2 750)00 9000)00 1500)00 945)00 11445)0
Total 22890)0
."." COSTO DE /ATERIALES
$ara cumplir con el servicio de lavado, tenemos que utilizar
recursos como el shampoo, la siliconas, por lo tanto el costo de los
insumos ser!
( &avado de )utos
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(eniendo en cuenta el consumo por unidad de cada insumos en
el proceso de lavado de autos, nuestro costo proyectado es!
*avado de A#tos %ns#m
os +,ampoo+iliconas
Total
A-o
.antid
ad .osto
.antid
ad .osto
1 144)0 2160)0 14)4 288)0 2448)0
2 151)2 2268)0 15)1 302)4 2570)4
3 158)8 2381)4 15)9 317)5 2698)9
4 166)7 2500)5 16)7 333)4 2833)95 175)0 2625)5 17)5 350)1 2975)6
*avado de A#tos / rillo %ns#mo
s +,ampoo+iliconas
P#lidor Total
A-o
.antid
ad .osto
.antid
ad .osto
.antid
ad .osto
1 162)0
2430)
0 16)2 324)0 540)0
6480)
0 9234)0
2 170)1
2551)
5 17)0 340)2 567)0
6804)
0 2891)7
3 178)6
2679)
1 17)9 357)2 595)4
7144)
2 3036)3
4 187)5
2813)
0 18)8 375)1 625)1
7501)
4 3188)1
5 196)9
2953)
7 19)7 393)8 656)4
7876)
5 3347)5
( &avado de 0amionetas&a estimación del costo de los insumos del lavado de
camionetas es similar al de los autos.
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&avado de 0amionetas
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5 21)9 328)2 2)2 43)8 371)9
Co(*ol&d!c&'( de Co*to*
)hora procederemos a consolidar los costos parciales, para tener
los costos totales de los materiales.
)"o 0ostos
1 12600
2 13665
3 15023
4 15774
5 16562
.".% COSTO INDIRECTO DE FARICACI;N
5n el caso de nuestros servicios, es necesario considerar aquellos
recursos indirectos para ofrecer un buen servicio, dado que en
nuestro caso hay equipamientos que nos garanticen un servicio
apropiado, hemos estimado dichos costos indirectos de la siguiente
forma!
7ubro
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mensual anual )gua *+- 9*-5nergía 5léctrica *:- 9-=- )rtículos de &impieza =- =+-
4epreciación de 5quipos 9-I costo @?(otal 8*
.% PRESUPUESTO DE 5ASTOS OPERATIVOS
0omo se mencionó al inicio del proyecto, vamos a crear una empresa
mype, los gastos operativos bsicamente van a estar representados por
el gasto administrativo, donde solo hemos considerado al administrador,
porque creemos que es suficiente para con la ayuda de los otros
colaboradores poder llevar a buen puerto la empresa.
Per*o(!l R. /e* R. A(#!l 5r!t&0. E**!l#d Tot!l
Administrador 1000 12000 2000 1260 15260
Total 15260
CAPITULO PROYECCI;N DE ESTADOS FINANCIEROS
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&os 5stado >inancieros son documentos que refle'an la situación económica y
financiera de la empresa, son documentos donde se pueden observar la
gestión de quienes dirigen la organización, en ese sentido es importante que
sean elaborados porque su información nos va a permitir hacer un diagnóstico
de la situación de la empresa en un periodo determinado, entre los principales
estados financieros tenemos!
*-.* ESTADO DE RESULTADOS
5l estado de resultado o estado de ganancias y pérdidas es un estado
financiero que va a refle'ar las ganancias o pérdidas que la empresa ha
generado en cierto periodo de tiempo, a través de este documento
podemos establecer o medir la rentabilidad de la empresa, en el caso de
nuestro proyecto, el estado de resultado se elaborar para ver si es
rentable nuestra propuesta de negocio.
51
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ESTADO DE RESULTADOS
a"os * 9 ? = 8B5N()6 :*9+- :=+== :+8+ +98* +=*06( B5N()6mod 99+@- 99+@- 99+@- 99+@- 99+@-
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*-.9 FLU>O NETO DE CA>A
5l conocimiento del flu'o de ca'a va a mostrar si la empresa tiene o no
problemas de liquidez, información que debe servir para tomar
decisiones de inversión o de endeudamiento/ si la proyección indica que
va a ver un flu'o de ca'a deficitario, entonces deberemos tomar las
previsiones del caso, para poder subsanarlo. 1n flu'o de ca'a es el
registro de los ingresos y egresos de ca'a generados en un periodo
determinado y el flu'o neto de ca'a es la diferencia entre los ingresos y
egresos.
5n el caso de nuestro proyecto, la elaboración del flu'o de ca'a nos va a
permitir establecer si la inversión es rentable o no, para lo cual se
utilizar ciertos instrumentos para evaluar inversiones.
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FLU>O NETO DE CA>A
)Z6 * 9 ? = 8N0 @?=.? +8=+.@ *--8*.+ *9-:9.= *=*8:.9
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CAPITULO IEVALUACI;N DE UN PROYECTO DE INVERSI;N
0uando un emprendedor o hacedor decide comprometer un capital en una
actividad productiva, est asumiendo un riesgo, riesgo que puede significar
perder parcial o totalmente el capital que se ha comprometido/ un proyecto de
inversión es valorado en la medida de que el capital que se va a comprometer
sea importante, en tal sentido la evaluación del proyecto tiene como propósito
establecer si la propuesta de negocio es rentable o no, para lo cual se tendr
que emplear ciertos instrumentos de evaluación de proyectos, como es el caso
del B)N y la (
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VAN =∑i=1
n
FNCi
(1+cc )n− I
4onde!
n U horizonte temporal del proyecto
>N0i U flu'o neto de ca'a de un periodo determinado
cc U costo de capital
< U
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VAN = 6934.3
(1+0.23)1+8548.9
(1.23)2+10051.8
(1.23)3 +
12072.4
(1.23)4 +
14157.2
(1.23)2 −25438
VAN =26993−25438
VAN =1555
**.9 ()6)
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VAN = 6934.3
(1+0.28)1+8548.9
(1.28)2+10051.8
(1.28)3 +
12072.4
(1.28)4 +
14157.2
(1.28)2 −25438
VAN =24045.9−25438
VAN =−1392.1
I(terpol!c&'(
Ban 9?I *888
(
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CONCLUSIONES
&as conclusiones que hemos llegado, luego de haber realizado el presente
proyecto de inversión son!
( 5n primer lugar, podemos afirmar que el servicio de lavado de autos
enfrenta un mercado creciente, no solo por las ventas de nuevos autos,
sino, que las unidades de ms de 9- a"os de vida, a%n siguen circulando,
ese inmenso mercado ha permitido que aparezcan especies de servicios
de lavado al paso, centros que se caracterizan por ser dinmicos y que en
un tiempo no muy largo de'an al vehículo impecable, pero lo que es ms
importante a precios muy cómodos que ir a un centro especializado en este
rubro. $or lo tanto podemos afirmar que hay un mercado insatisfecho, el
cual nos est siendo atendido debidamente y que nos brinda una gran
posibilidad de hacer empresa a través de este servicio.
( 5n cuanto al aspecto técnico, podemos afirmar que hoy en día e#iste en el
mercado local una gran variedad de equipos que nos permitir ofrecer un
servicio de calidad, que no es necesario tener que importarlos, por lo tanto
nuestra propuesta de negocio es viable, dado que e#iste la tecnología
apropiada y sobretodo a precios bastantes asequibles, en tal sentido
consideramos que el mercado local nos brinda todas las facilidades para
ofrecer un servicio a gusto de los potenciales clientes.
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( 5n cuanto al financiamiento del proyecto, que es muy importante, tenemos
un mercado de capital fuerte, en e#pansión y que tomando en cuenta la
estabilidad económica del país, del crecimiento económico y de la mayor
capacidad de gasto que tienen las familias en general ofrece préstamos
muy competitivos a unas tasas no muy altas y las e#igencias para poder
ser declarado su'eto de crédito es que cumplamos con ciertas formalidades
y obviamente no estar como moroso en
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RECO/ENDACIONES
0onsiderando que los estudios han demostrado que el presente proyecto de
inversión referido al servicio de lavado de vehículos es viable, es decir, se
puede realizar y adems de ello es rentable, se recomienda!
(
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ILIO5RAFA
*. $royectos de
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