Clothe’s ZonePROPUESTA

PROYECTO

A: Por Daniel Carpinteyro & Antonio Cosca

Creative Freelancers

OBJETIVO Y ALCANCES

• Mediante el siguiente estudio, análisis y comprensión de la tienda minorista de ropa Clothe’s Zone se pretende la realización de una serie de propuestas enfocadas a la mezcla de mercadotecnia con el fin de que sean aplicadas y así ver resultados a un corto y largo plazo.

INFORMACION DE LA EMPRESA

• Aquí van tus diapositivas q ya les diste formato.

MARCO TEORICO

PRODUCTO

• La cantidad de prendas que una tienda debe exhibir en el punto de venta, depende de el mercado al que se dirige y en especial al cliente que ya esta familiarizado con la

tienda.

• Se ha identificado por medio de observación que las tallas que más se compran son las tallas pequeñas y mediana en dama y en caballero es extremista pues tanto tallas pequeñas como grandes son las que se venden más, siendo las medianas las últimas en venderse.

PERFIL DEL CONSUMIDOR DE CZ

Demográficamente

• Edad: pre-adolescentes de 12 años hasta jóvenes de 25 años.

• Sexo: Ambos.

• NSE: C en adelante.

Psicográfico

• Estilo de vida: Estudiante que dedica su tiempo libre a mantener relaciones sociales con gente de su misma edad y clase social, practicar actividades recreativas, visitas a centros comerciales y acude a centros nocturnos para divertirse.

• Motivos: Aceptación y estima.

PROMOCION

• A destacar dos aspectos en el marketing de bercrombie& Fitch. Por un lado la fuerte carga sexual de su publicidad. Es algo que forma parte ya de su estilo, el venderte la prenda con el cuerpo trabajado debajo.

• Y por otro, su discriminación racial al momento de elegir empleados y modelos.

• Estas tiendas tienen el control total sobre el diseño y la producción de sus mercancías, sus tiendas y su marketing. Al gastar poco en anuncios externos, la compañía depende de la experiencia comercial para ayudar a definir la marca. El propio nombre de la marca es un método de publicidad.

PRECIO

• La ropa que se vende en establecimiento, y las marcas como tal cuentan ya con un posicionamiento establecido, puesto que la marca es reconocida como sinónimo de calidad, el marcado estaría dispuesto a desembolsar:

Eleven BTQ. 5th Avenue Liverpool E-Store

$300 -$500

$700 -$800

$300

$300

30$ USD

78$ USD

28$ USD

*Datos obtenidos mediante una encuesta on-line a consumidores reales.

• El precio de algo es, a menudo, un factor determinante del valor percibido, como apunta Dan Ariely en su libro

Predictably Irrational. A menudo, cuanto más paga el consumidor, mayor valor le atribuye a su compra. Si el descuento sólo intenta aumentar las ventas, los compradores empezarían a cuestionar ese valor.

• Abercrombie & Fitch, que redujo sus precios un 15 por ciento aproximadamente durante la recesión de 2000 – 2002. Cuando las nubes empezaron a disiparse, la compañía se dio cuenta de que había sacrificado buena parte del prestigio de su marca y había perdido una significativa participación de mercado.

• En agosto de 2008 —y habiendo aprendido la lección—, A&F anunció que estaba considerando un nuevo aumento de precios, a pesar de la caída en las ganancias en el segundo trimestre. El objetivo: mejorar lo que el CEO llamó la “posición icónica” de la marca.

http://blog.luismaram.com/2009/03/18/estrategias-de-precio-en-el-marketing-casos-starbucks-y-abercrombie/

PLAZA

• En la actualidad en la ciudad de Puebla, los establecimientos de este estilo y con escaparate para marcas como las que Clothe’s Zone comercializa (Quinta Avenida FifthAvenue como referente principal con tres puntos de venta; Camino Real, Noria, Parque Ecologico.

• Así mismo se han establecido un sin número de tiendas que comercializan estas marcas, el concepto en la tienda se ha ido formando desde hace un tiempo en tiendas, como se explicara

mas adelante.

Concepto tiendas

• El estado actual sobre los “conceptos” que se manejan en

dichas tiendas, es simple y no tan rebuscado, ganchos y escaparates con las prendas, en comparación con el concepto

del giro “Abercrombie & Fitch” que se localizan a lo largo

de todo estados unidos.

• Y entrar en una de sus tiendas supone un despertar de los sentidos: el de la visión, a través de dependientes que quitan el hipo, el de la audición, mediante una música que recrea el ambiente de una discoteca.

http://aromarketing.es/noticias?start=6

Paleta de colores e iluminación

• Y el del olfato, gracias a la fragancia Fierce, creado ad hoc para Abercrombie, todo ello concebido para que la visita a cualquiera de sus tiendas, se convierta en una brandexperience que genere conversación y viralidad.

• Cada tienda tiene el mismo CD de música pre-producida que se manda a cada tienda. Cada mes, las tiendas reciben un nuevo CD y reciben la orden de descartar el antiguo. El volumen se regula por parte de la compañía y no se puede cambiar bajo ningún concepto.

• Muchas tiendas en EE.UU. tienen una figura única que en América Latina no conocemos, se trata del "greeter", la persona que te dice hola y te saluda con una sonrisa cuando entras a la tienda. Abercrombie tiene la costumbre de poner como greeters a la entrada de sus tiendas modelos de ropa.

http://www.nuevayorkturismo.com/tienda-abercrombie-en-nueva-york/

Cantidad de prendas que se deben mostrar en el punto de venta

• La cantidad de prendas que una tienda debe exhibir en el punto de venta, depende de el mercado al que se dirige y en especial a el cliente que ya esta familiarizado con la tienda. Se ha identificado por medio de observación que las tallas que más se compran son las tallas pequeñas y mediana en dama y en caballero es extremista pues tanto tallas pequeñas como grandes son las que se venden más, siendo las medianas las últimas en venderse.

ANALISIS PSICOGRAFICO

• Mediante observación y una pequeña encuesta realizada a 10 personas vía Facebook se obtuvieron las siguientes conclusiones:

• CZ es percibida como una tienda donde la ropa esta a un precio poco accesible.

• CZ se percibe como una tienda que solo se enfoca a la venta de ropa para caballero.

• Los artículos que CZ vende son percibidos como de calidad.

• CZ es percibida como una tienda con poca oferta de mercancía.

• El punto de venta es percibido como un espacio poco iluminado sin vida.

• Algunas veces CZ es percibida como una tienda con poco tiempo en el local (nueva) o que se va a cambiar de local.

PERCEPCION

• Por medio de la observación y del análisis de los visitantes, las principales características culturales que engloban a los asistentes de la tienda son:

• Vanidad (Preocupados por el aspecto Personal)• Visitan Centros Comerciales, Centros Deportivos (gimnasios), • Se preocupan por las apariencias (Cultura de la Celebridades)• Escuchan Música Actual (Pop, Electrónica, Reggaetón etc.)• Acuden a Centros Nocturnos & consumen bebidas alcohólicas (de forma

asidua)• Mentalidad Aspiracional (buscan ser reconocidos y buscan cierto status)• Piensan que lo que usas representa lo que eres

CULTURA

• De acuerdo con lo observado, la marca que vende la tienda, tienen cierto posicionamiento y un lugar en la mente del consumidor, ya sea en la tienda “Clothe’s Zone” o en las diferentes variedades, las marcas y la ropa podrían dar un posicionamiento al establecimiento, ¿pero como es que el cliente reconoce la marca? ¿Cómo fue que se ubicó en el rango que ubica en la actualidad?

APRENDIZAJE

• Reconocen la marca como de calidad• Siguen Modas que sus amigos dictan• Siguen y Aprenden Modas de los famosos• Siguen la televisión (canales juveniles) y medios impresos

(revistas juveniles o revistas de sociales locales)• Aprendieron el valor de la marca (Abercrombie, Hollister etc.)

atreves de amigos• Conocieron la marca, atreves de la observación, del uso de esta

por otros individuos, no por comerciales• Saben que la tienda se surte de manera lenta, y las tallas se

reducen a un numero pequeño de variantes• Saben que los modelos están recudidos en numero (sudaderas

en especial)

• Los consumidores de Clothe’s Zone tienen muy presente un grupo al cual pertenecen aún y es su propia familia. Sus estudios, necesidades fisiológicas y sus gastos propios de ocio y diversión corren por cuenta de su familia, que también funge como consejera y soporte emocional para ellos.

• Algunos consumidores pueden pertenecer a grupos donde practican algún deporte o acondicionamiento físico y sirven como grupos de socialización para ellos.

GRUPOS DE REFERENCIA

• Por medio de la observación y detección de actitudes, en el proceso de compra, y la experiencia en el momento de compra concluimos que:

• Los clientes tienen actitud positiva hacia las marcas que vende CZ.

• Pero los clientes tienen actitud negativa hacia la CZ.

ACTITUD

PROPUESTAS

PRECIO• Crear de ofertas, rebajas y/o liquidación cada que

termine una temporada. No hacerlo muy seguido pues se mal acostumbra al cliente.

• Tarjeta de fidelidad.• Cupones de precio especial.

PRODUCTO• Variedad de tallas.• Prendas de acuerdo a la temporada.• Variedad de productos.• Variedad de mercancía por marca.

PLAZA• Mejorar el diseño físico de la tienda.• Crear un escaparate. • Reforzar el concepto de la tienda.

PROMOCION• Posicionar la tienda en la plaza.• Participar en actividades que publiciten a la tienda.• Organizar un evento cada temporada.• Creación de la red social de la tienda.

PRODUCTO

Variedad en la mercancía.

• Se propone que en la tienda exista una variedad considerable de mercancía en prendas de vestir de hombre, dama y niños.

• De las categorías anteriores se propone una variedad de mercancía por tallas (XS, S, M,L,XL,XXL y XXL).

• Se propone variedad de colores en las prendas que se venden en la tienda.

Prendas de acuerdo a la temporada.

• Se propone que se adquiera mercancía de acuerdo a la temporada y tendencias en curso.

• Por ejemplo bermudas y sandalias en verano, gabardinas en otoño, bufandas y chamarras en invierno, etc.

Extender la línea de productos.

• Se propone que exista una variedad de mercancía en la tienda. Tanto prendas de vestir como en accesorios para dama y caballero en distintas tallas.

Variedad de mercancía por marca.

• Se propone que se extienda la variedad de mercancía por marca (Hollister, Abercrombie & Fitch, Aeropostale, American Eagle).

PROMOCION

Posicionar la tienda en la plaza.

• El objetivo es que la tienda sea una marca fácil de reconocer entre la competencia de la plaza y que tenga presencia.

• Se sugiere participar en actividades de la plaza como la colocación del logo en espacios visibles que surjan (arbolito de navidad, ofrendas).

• Colocar pendones de la tienda en el área de comida, estacionamiento, banners, etc.

• Patrocinar eventos culturales del centro comercial mediante la mención de la tienda durante el evento.

Participar en actividades que publiciten la tienda.

• Participar en ferias escolares, expos con la colocación de un stand que presente algunas prendas de la tienda y ofrecer cupones de descuentos especiales en esos eventos.

• Patrocinar a figuras o eventos públicos en escuelas, universidades, pasarellas, etc. Vistiéndolas con ropa de la marca a cambio de anunciarse en el evento.

Organizar un evento cada temporada.

• Se propone organizar un cocktail dentro de la tienda en cada temporada (4 veces al año) en el que se ofrezcan bebidas, bocadillos, música y como atracción principal un desfile de la nueva mercancía. Los invitados serán seleccionados mediante la red social o personalmente en la tienda con un pase para que el acceso sea controlado y se perciba como un evento exclusivo.

Creación de la red social de la tienda.

• Se propone realizar una red social en Facebook para la tienda. Esta se usara como medio de comunicación directa con los clientes para informarles de promociones, descuentos, eventos, presentación de nuevas colecciones, e inclusive como un medio para mostrar material multimedia que este de moda (videos musicales, páginas de internet, etc.). Manteniendo actualizado el muro, y los álbumes de fotos.

Imagen de la portada de la red social en Facebook.

Imagen un álbum de la red social en Facebook con imágenes de la nueva colección.

Imagen de un cartel promocional subido a la red social de Facebook.