QUÉ IMAGEN

proyecta mi comercioen internet,y cómo mejorarla

Pablo de LapatzaFederación Comercio Alava04/07/2016

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Pablo de Lapatza AlmagiaLicenciado en PublicidadLicenciado en PeriodismoMaster en MarketingContexto de Comunicaciónhttp://linkedin.comhttp://slideshare.net/plapatzahttp://bit.ly/1jornadaimagen

¿Y tú?

Nombrenegociopresencia expectativas

1. INTRODUCCIÓN

La cuestión no es ‘estar o no estar’.Es ‘cómo estar’.“

¿Qué imagenproyecta

mi comercioen internet?

Busca el nombre de tu comercio.Chequea cómo aparece: • tu sitio web• directorios• comentarios y reseñas• perfiles de rrss• inscripciones en

registros oficiales• multas o sanciones!• …

Busca ahora tu actividad de varias manerasChequea: • en qué lugar apareces• quienes son líderes en

tu segmento• “espía” su web• sus perfiles en redes

sociales• sus contenidos• frecuencia de

publicación• su estilo• en definitiva, su

imagen

Profundiza.Toma notas. Tabula los datos -> http://bit.ly/fichaSMM

Una buena panorámica…

ANÁLISIS DAFO

debilidades amenazas

fortalezas oportunidades

2. PLAN DE MARKETING

3. DEFINE TU PERSONALIDAD

Identidad visualEstiloTono (serio o informal…)Coherente con la empresaStorytellingTu personalidad es tu marca

4. OBJETIVOS

S Específicos, concretosM MediblesA AlcanzablesR orientados a ResultadosT Temporales

IDENTIFICA A TU PÚBLICO OBJETIVO A quién quieres hablarQuiénes son tus clientesPrescriptoresDecisoresEdadGéneroNivel adquisitivoEstudios InteresesÁrea geográfica…

MIX DE REDES Y MEDIOS¿Qué redes son las más adecuadas para tu(s) público(s) objetivo?Pon la caña donde están los peces.¿Dónde es más productiva tu presencia?No abras cuentas porque si.Integradas con la presencia online (web, blogs…)

PLANES DE CONTENIDOSUno por cada redDefinir frecuenciaHacerse una plantilla.Y cumplir.Contenidos variados, propios y ajenos:

ListadosConsejosTutorialesEntrevistasRecomendacionesFotos, vídeos

Herramientas:• Google, News, Alerts, etc.

Encuentra fuentes de contenido.

• Feedly: Lector de RSS. Selecciona lo más interesante de tus fuentes.

• Buffer: programa la publicación en tus redes de lo que has seleccionado.

• Facebook Ads, Google Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads… “compra” seguidores.

EL GABINETE DE CRISISQué hacer ante una crisis:

Cliente insatisfechoMetedura de pataProducto defectuosoServicio fallidoAtaque de un trollCrisis externa que nos

afectaTener preparada una respuestaSinceridad TransparenciaSeguimiento posterior

PRESUPUESTO Y RECURSOS

Dedicar una partida.Aunque sea pequeñaDefinir quién hace qué. Y cuándo.

MONITORIZACIÓN

Seguimiento constanteHerramientas de escuchaDetectar tendenciasDefinir métricas e indicadoresVer estadísticasActualizar objetivosModificar estrategias…y vuelta a empezar!

SEOposicionamiento orgánico“gratis”

SEMpublicidadde pago

GeolocalizaciónGoogle MyBusinesssin coste

Atención también a:• fotos• vídeos• noticias

GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE MY BUSINESSreclamar la información en google mapscorregir posibles erroresincluye una ficha con fotos, etc.comentarios de clientes,vistantes, etc.gratis y muy eficaz en posicionamientono solo por comercio electrónico!

SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONOPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORESPosicionamiento web

Conjunto de procedimientos y técnicas para dotar una web de la máxima visibilidad.

En otras palabras, salir en la primera página del buscador en una búsqueda relacionada con unas palabras clave.

Contenido estructuradoInterfaz usableAccesibilidadContenidos de calidad y actualizadosFácil acceso buscadoresDominio y servidor localPalabras clave acordes al servicio y contenido

FACTORES QUE INFLUYEN EN SEO:

On-page

Lo que otros dicen de tiPopularidad: enlaces entrantesAutoridad: page rankLink building:directorios, colaboraciones, entrevistas, menciones, etc.redes socialesenlazar a otros

Off-page

SEARCH ENGINE MARKETINGMARKETING EN BUSCADORES

anuncios en buscadorespago por clicbuena selectividad geográfica y demográficasubasta por palabras claveno hay pago, no hay resultadopresupuesto controlado

GRACIAS POR TU ATENCIÓN

^_^¿preguntas

?