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La presencia de una empresa en las redes sociales tiene que ser parte de su estrategia de communicación.

Las redes sociales son, sobre todo, una herramienta para captar clientes potenciales, construir una relación simétrica y generar “engagement” para intentar que se transformen en propagandistas de la marca.

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Frecuencia de uso de las redes sociales

Cada día

Varias veces porsemana1 vez a la semanacomo min.Con menor frecuencia

IV Estudio anual Redes Sociales de iab spain research y Elogia

5IV Estudio anual Redes Sociales de iab spain research y Elogia

6IV Estudio anual Redes Sociales de iab spain research y Elogia

Facebook

YouTube

Twitter

InstagramLinkedin

Flickr

Tumblr

Google+

Tuenti

Foursquare

Pinterest

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La red social más usada en todo el mundo.

Los usuarios están en contacto permanente con sus amigos, y publican todo tipo de información, personal y profesional.

Es una plataforma de gran público.

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Promoción / Sorteo

Anuncios

Eventos

Grupo

Una red desarrollada para el público más joven. Se parece mucho a Facebook.

En la web está presente sólo en el territorio español.

Es ideal para negocios locales dirigidos a jóvenes.

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Una red de microblogging que permite comunicar de forma instantánea con mensajes o “tweets” de hasta 140 caracteres.

Es bidireccional. Permite adjuntar fotos, vídeos, archivos…

Se usan para fines profesionales, o para contar lo que uno hace, en tiempo real.

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• El @ define el nombre del usuario

• Los contactos se ordenan en listas

• Las listas no están cerradas

• Mensajes cortos con enlaces y #hashtags (palabra clave que define un tema)

• Se pueden incluir fotos o vídeos

• A un tweet, se le puede RT (re-tweet), poner un comentario o seleccionarlo como favorito

• Ideal para generar tráfico hacia blogs o webs

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18https://vine.co/v/bvP0zgpe9Oa

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Una red que permite al usuario interactuar con sus contactos y con los contenidos que ellos generan.

Además permite crear eventos, “quedadas” (hangouts), multiconferencias …

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• “Muro” para posts y comentarios

• Se marca “+1” a los comentarios que gustan

• Los contactos se ordenan en círculos

• Google+ propone temas por explorar y gente que nos puede interesar añadir a nuestros círculos

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• Podemos crear o asistir a eventos o conferencias (hangouts). Los Hangouts se pueden organizar en un grupo cerrado en forma de chat con un máximo de nueve personas.

• Hay un directorio de sitios recomendados con valoraciones.

• Los usuarios deciden seguir o no a la marca /empresa

• Además del “muro” de publicaciones (posts), se pueden ver los álbumes de fotos y los vídeos colgados por la empresa

• Se puede acceder tanto a los contactos que sigue la empresa como a los que la siguen a ella

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Una red social que permite crear y gestionar una amplia agenda de contactos profesionales.

Es tanto una plataforma de networking como una red donde intercambiar contenidos profesionales.

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Una red que permite compartir imágenes, vídeos y enlaces, clasificados en “tableros” de diversos temas.

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Una red de geolocalización en la que el usuario informa, con su móvil, dónde realiza un check-in (donde se registra) Aporta también su opinión sobre ese lugar con comentarios (“tips”) y fotos.

Es una red idónea para locales.

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La principal red usada para publicar vídeos que pueden ser vizualisados, compartidos y descargados por los usuarios.

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La red usada para publicar fotos que pueden ser vistas, compartidas y descargadas por los usuarios de la red.

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• Las cuentas profesionales pueden almacenar más fotos

• Se pueden hacer búsquedas por temas

• Hay grupos relacionados por temas

• Se clasifican también los fotógrafos según sus temas

• Se pueden encontrar fotos relacionadas con un tema, por los grupos de “etiquetas”.

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Una aplicación y una red social.

Permite aplicar diversos efectos fotográficos con filtros creativos y compartir las fotos con otros usuarios de Instagram o de otras redes sociales como Facebook, Twitter y Tumblr.

Sólo puede usarse con dispositivos Apple

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Es una plataforma de microblogging que permite a los usuarios publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, citas y audio.

Es una plataforma híbrida, una combinación de blog y red social.

• Sistema de gestión de contenidos (como wordpress o blogger) y red social

• La parte de red social permite generar tráfico hacia el blog

• Los posts o fotos se comentan, comparten y evaluan.

• Tumblr propone blogs ordenados por temas

• Se pueden encontrar tanto blogs personales como blogs de grandes marcas

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• Aunque tiene el aspecto de un blog, no tiene nada que ver con los blogs tradicionales.

• El contenido que se publica es muy visual: fotos, vídeos y GIFs animados.

• Funciona con etiquetas pero la particularidad es que se pueden seguir etiquetas cuya marca nos interesa para ver qué publican otros.

• Asegurémonos de que tendremos tiempo para gestionarlas a diario

• Confiar el trabajo a un profesional

• Definir una estrategia

• Generar contenido de interés

• Interactuar para conseguir “engagement”

• Ser transparente

• Monitorizar

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Véronique Tolsan

Analista y Community Manager (en WEBSAYS)

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