REGLAS CLARAS

Conoce el mundo de los negocios por internet

Cómo estructurar, implementar

y aprovechar las estrategias de e-Marketing

Elaborado por

Carolina Fernández

Objetivo

Al estudiar esta cápsula de conocimiento, estarás en capacidad de:

Comprender los conceptos de e-Marketing y cómo pueden beneficiar a tu empresa de manera práctica y a bajo costo.

Identificar las necesidades que debe satisfacer el sitio web corporativo.

Analizar las diferentes herramientas de e-Marketing disponibles y cómo aplicarlas.

Estructurar, implementar y monitorear una estrategia de e-Marketing basada en las necesidades de la empresa.

Contenido

Introducción a e-Business y e-Marketing

El sitio web corporativo como eje para la

estrategia de e-Marketing

Estrategias de e-Marketing

Cómo estructurar la estrategia de e-

Marketing

Introducción a e-Business y e-Marketing

¿Cuál es la importancia de conocer e implementar las herramientas que internet le ofrece a tu empresa?

El uso de internet en América Latina y el Caribe tuvo un crecimiento de 891% entre el año 2000 y 2009, según un estudio realizado por Google.

Tu empresa tiene una gran oportunidad de ser parte de este

crecimiento.

Nos encontramos en la era electrónica

“e”:

e-Business

e-Commerce

e-Marketing

e-Mailing

Etcétera

La empresa que adopta el e-Business utiliza las herramientas en internet y las nuevas tecnologías, para complementar y mejorar el desempeño de alguna o todas las operaciones normales que tiene. Estas nuevas tecnologías se pueden utilizar para comprar, vender, para publicidad o para administrar un negocio, entre otros.

e-Business

Una de las funciones más conocidas dentro del e-Business es el

e-Commerce

Las operaciones de venta tradicionales se convierten en transacciones en línea, las

cuales generan grandes ventajas para la empresa.

www.amazon.com

En este caso de éxito con el e-Commerce, los usuarios realizan todo el proceso de compra

tradicional en línea. Es un sitio web en el que se encuentra una amplia variedad de productos

entregados en la puerta de su hogar.

MERCADEO TRADICIONAL versus E-

MARKETING

Una vía Doble vía Ejemplo: Revistas Ejemplo: Banner en

internet

LOS BENEFICIOS DEL E-MARKETING

Dinámico, fácil seguimiento

Posibilidades infinitas

Cuantificable en tiempo real

Se acomoda a cualquier presupuesto

Segmentación de mercados

Medible en tiempo real

El sitio web corporativo como eje

para la estrategia de e-Marketing

WEB 1.0 versus WEB 2.0

El sitio web se convierte en el eje central de una campaña de

e-Marketing.

Este sitio web cumple los elementos claves para pertenecer

a la categoría Web 2.0

www.simonizauto.com

•Productos organizados:es sencillo encontrar los que se busca.

•Noticias constantemente actualizadas.

•Temas de interés.

•Sección para registrarse y opinar.

•Archivos descargables.

•Lenguaje cotidiano y gráficas amigables.

Cumple con la lista de chequeo

Nombre de las secciones del sitio: www.simonizauto.com

Home, Nuestra empresa, Regístrese, Contáctenos,

Mercados y sectores, Noticias, Preguntas frecuentes,

Enlaces de interés, Mapa del sitio, Términos y

condiciones, Descarga de archivos, Videos, Área de

distribuidores, Intro, Familia de productos

Secciones web 1.0 Nuestra empresa,Mapa del sitio, Términos y

condiciones, Intro, Familia de productos

Secciones web 2.0 Home, Regístrese, Contáctenos, Mercados y

sectores, Noticias, Enlaces de interés, Descarga de

archivos, Videos, Área de distribuidores

Ejercicio

1

En la siguiente tabla, especifica los nombres de las secciones que tienes o puedes

tener tu sitio web y ubica cuáles corresponden a

web 1.0 y cuáles a web 2.0

Producto o servicio:

Nombre de las secciones del sitio

Secciones web 1.0

Secciones web 2.0

Estrategias de e-Marketing

SEO: Optimización para motores de búsqueda

Pagos por clic

Campañas de e-mail

Comunidades y blogs (mercadeo viral)

Banners

SEO – Optimización para motores de búsqueda

El SEO u Optimización para motores de búsqueda se define como el proceso de mejorar la visibilidad o ranking de un sitio en internet de manera “natural”, en el listado de resultados de una búsqueda.

•Así clasifican las páginas los buscadores.

•El objetivo del SEO es lograr los primeros lugares.

•Un usuario promedio solamente visita primeros resultados.

•Título de cada página apropiado y dominio relacionado; usualmente este es el nombre de la compañía.

•Palabras claves relacionadas con la búsqueda que realizan los usuarios.

•Contenidos actualizados constantemente y que incluyan las palabras claves de forma moderada.

•Contenidos cruzados.

Una estrategia SEO debe contar con:

Segmentación geográfica de los buscadores

El SEO además se apoya en:

www.google.com = mundial

www.google.com.mx = México

www.google.com.ar= Argentina

www.google.com.co = Colombia

La búsqueda para la palabra zapatos en Google Colombia presenta estos

resultados de frases claves:

Ejercicio 2.

SEO

Identifica cinco (5) juegos

de frases claves para la estrategia SEO de tu

empresa.

Frases claves

Frase de 3 a 5

palabras No.1

Frase de 3 a 5

palabras No.2

Frase de 3 a 5

palabras No.3

Frase de 3 a 5

palabras No.4

Frase de 3 a 5

palabras No.5

Pagos por clic(PPC)

Los pagos por clic o PPC es un modelo de publicidad en internet que se utiliza en sitios específicos o motores de búsqueda para ofertar un producto o servicio en un lugar preestablecido en el sitio. Con este modelo, la empresa que publicita paga un valor acordado previamente.

•Se diferencian de SEO por un titular que dice

“enlaces patrocinados”.

•El buscador solo cobra la tarifa negociada si se hace clic.

•No hay un mínimo de inversión, cada buscador tiene diferentes tarifas.

La estructura de un aviso PPC

Breve título de palabra

o frase clave

Breve descripción concisa y llamativa

Dirección web del sitio

Ejercicio 3.

PPC

Genera dos avisos PPC

para tu empresa.

AVISOS PPC

Aviso 1 Aviso 2

Campañas de e-mail

Las campañas de e-mail son mensajes que llegan a la bandeja de entrada de las cuentas de correo electrónico. Contienen

material visual y contenidos, acompañados por un enlace para visitar el sitio web de la empresa.

•Base de datos (ejemplos: clientes anteriores, registros en sitio web, registro para boletines, etcétera).

•Mensajes puntuales y boletines periódicos.

•Enlace del e-mail a la página adecuada dentro del sitio.

Elementos esenciales en una campaña de e-mail

Tipos de formularios en sitio web

Ventana adicional al ingresar al sitio Registro para promociones,

productos o servicios

Sección contacto con formulario

Casilla para registrarse

en la página de inicio

Ejercicio 4.

Captación de datos

Genera 10 alternativas para captación de datos para tus

campañas de e-mail. (No necesariamente deben ser a través de

internet).

CAPTACIÓN DE DATOS

1. 6.

2. 7.

3. 8.

4. 9.

5. 10.

Comunidades y blogs

Las comunidades y blogs son una herramienta con un amplio potencial de hacer crecer un sitio en internet y, como consecuencia, una empresa. Lo que los diferencia de cualquier otro medio de comunicación es la cantidad de usuarios, el dinamismo y la capacidad de permitir interacción entre usuarios.

Según el doctor Ralph F. Wilson, consultor especializado en e-Commerce, “el mercadeo viral describe una

estrategia que fomenta el traspaso de un mensaje de mercadeo de un individuo al otro, generando así un potencial exponencial de crecimiento en

cuanto a la exposición e influencia del mensaje. Similar a un virus, las estrategias de mercadeo viral aprovechan la velocidad de multiplicación

para exponer un mensaje a miles y millones”.

Las comunidades y blogs forman parte del mercadeo viral

•Lanzamientos.

•Eventos para niños como conciertos y concursos.

•Mensajes de interés niños (ejemplo: videojuegos, revistas, cine, etcétera).

•Promociones puntuales.

Totto Tú aprovecha Facebook para

comunicar a sus seguidores

•Nueva sección en el sitio que ofrece la posibilidad de marketing afiliado, un

tipo de canje.

•Siguiendo las

instrucciones y siendo miembro de Bogotá Emprende puedes ofrecer

sus productos o servicios

Aprovechar la posibilidad de la sección de

oferta y demanda en el sitio de Bogotá Emprende

Ejercicio 5. ¿Qué puedes comunicar en

comunidades como Facebook?

Genera diez(10) estrategias de comunicación para realizar

en redes sociales.

MENSAJES EN COMUNIDADES

1. 6.

2. 7.

3. 8.

4. 9.

5. 10.

Banners Los banners son espacios publicitarios que se encuentran dentro de las páginas web. Dependiendo del sitio en el que pautes, tienen diferentes tamaños y formatos.

Definir un presupuesto para exposición o impresiones.

Una impresión se define como cada aparición del banner en la pantalla de x usuario.

Se puede definir el presupuesto por CPM (costo por millar de impresiones) o CPC (costo por clic).

Identificar los sitios web en los que se desea aparecer. Una opción económica es realizar alianzas con otros

sitios y realizar canje de banners.

Elementos para realizar una estrategia de banners

Ejercicio 6. Identifica seis (6)

sitios que pueden estar interesados en hacer un canje de banners

con tu sitio web.

Identifica seis (6) empresas que tengan sitio web, con las que puedes iniciar el proceso

de canje de banners.

CANJE DE BANNERS

1. 4.

2. 5.

3. 6.

Cómo estructurar la estrategia de e-Marketing

¿En qué estado se encuentra el sitio en internet?

Tiene contenidos claros, llamativos y completos? ¿Cuáles son los objetivos que se esperan cumplir

con la estrategía de e-Marketing? ¿Cautivar, fidelizar, contactar nuevos clientes potenciales? ¿Todos? Cuáles de las estrategias considera que pueden

surtir mejores resultados para la empresa?

Objetivos

IMPORTANTE

Al momento de implementar cualquier estrategia, conocer e investigar los

términos de uso, políticas de confidencialidad, letra menuda, etcétera, de los sitios en donde se va a aparecer, para

evitar inconvenientes.

Diez (10) tips

1. Organizar los contenidos en el sitio web. 2. Revisar la ortografía en el sitio web. 3. Identificar claramente las frases claves para el SEO. 4. No invertir grandes sumas de dinero en PPC, hasta tanto evaluar qué

funciona. 5. Definir la estructura del aviso PPC enfocada a la búsqueda que hará el

usuario. 6. Antes de realizar campañas de e-mail, obtener una base de datos. 7. Comunicar mensajes llamativos en las campañas de e-mail. 8. Generar mensajes interesantes e innovadores en las comunidades

como Facebook. 9. Identificar alianzas que puedan servir como canje de banners. 10.Siempre, tener claridad en los objetivos que se quieren alcanzar con la

estrategia de e-Marketing, con el fin de utilizar las herramientas adecuadas.

Ejercicio 7. ¿Cómo estructurar

tu estrategía?

Organiza los ejercicios 2 al 6 de mayor a menor

importancia para tu empresa, según tus necesidades y especifica el objetivo que

buscas con cada uno.

E-MARKETING MIX

1. Estrategia Objetivo

2. Estrategia

Objetivo

3. Estrategia

Objetivo

4. Estrategia

Objetivo

5. Estrategia

Objetivo

Asesoría presencial: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial, laboral, jurídico - comercial, tributaria, financiera. Asesoría virtual: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial.

Orientación de productos y servicios de Bogotá Emprende.

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Te esperamos en las sedes del Centro de

Emprendimiento en Chapinero, Kennedy y Salitre

www.bogotaemprende.com

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Taller: Diseña tú plan de mercadeo.

Cásula: Conoce los elementos para construir

la imagen y marca de tu empresa.

En nuestro país, las

posibilidades de e-Marketing

están apenas floreciendo. Es el

momento indicado

para aprovechar

EL PODER DEL E-MARKETING,

con constancia, dedicación y,

ante todo, dinamismo.