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TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER UNIVERSITARIO EN ALTA DIRECCIÓN
CURSO ACADÉMICO:
CONVOCATORIA: AGOSTO 2016
PLAN DE NEGOCIO SELLO DE CALIDAD ISCYC PARA CONCRETO, Y
PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO HIDRAULICO
ESTUDIANTES: Benítez Medina / Karla Jeannette
Calderón Campos / Ana María
Gálvez Alas / Karla Verónica
Recinos Sevilla / Claudia Beatriz
Handal Castellanos/ Gerardo Antonio
TUTOR: Ferrero / Vicente
19 de Junio de 2017
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO........................................................................................................................ 8
DESCRIPCIÓN DE LOS PROMOTORES .............................................................................................. 10
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 12
CAPÍTULO I PLAN DE NEGOCIO ............................................................................................. 13
I. DESCRIPCIÓN DEL INSTITUTO SALVADOREÑO DEL CEMENTO Y DEL CONCRETO, ISCYC. .. .13
1. Antecedentes ............................................................................................................................. 13
1.1. De CESICC a ISCYC ......................................................................................................... 13
1.2. Centro de Investigaciones ISCYC. ..................................................................................... 14
1.3. Orígenes de la calidad en El Salvador ................................................................................ 15
1.4. Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA) ............................................................... 16
1.5. Sello de Calidad ................................................................................................................. 16
1.6. Definición y condiciones para su efectividad ..................................................................... 16
1.7. Sellos de Calidad en la Industria de la Construcción. ........................................................ 17
1.8. Sello de Calidad ISCYC ..................................................................................................... 17
1.9. Atributos de valor del Sello ISCYC ................................................................................... 17
CAPÍTULO II PLAN JURÍDICO-LEGAL .................................................................................. 18
II. FORMA JURÍDICA ........................................................................................................................ 18
2.1. Obligaciones y beneficios fiscales ..................................................................................... 19
2.2. Trámites en la constitución y puesta en marcha del negocio. ............................................ 19
CAPÍTULO III PLAN DE MARKETING .................................................................................... 22
III. ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO .............................................................................. 22
3.1. Macro Entorno.................................................................................................................... 22
3.1.1. Variables político-jurídicas ............................................................................................. 22
3.1.2. Variables socio – demográficas ...................................................................................... 23
3.1.3. Variables económicas ..................................................................................................... 24
3.1.4. Variables tecnológicas .................................................................................................... 25
3.2. Micro Entorno: Análisis del Sector – Fuerzas de Porter .................................................... 25
3.2.1. Poder de los clientes. ...................................................................................................... 25
3.2.2. Poder de negociación de los proveedores. ...................................................................... 26
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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3.2.3. Amenaza de nuevos entrantes. ......................................................................................... 27
3.2.4. Amenaza de productos sustitutos. ................................................................................... 27
3.2.5. Rivalidad de la Industria. ................................................................................................ 28
3.3. Análisis DAFO ................................................................................................................... 29
3.4. Matriz de Diagnóstico ........................................................................................................ 30
3.5. Objetivos de Marketing ...................................................................................................... 31
3.6. Estrategia de Segmentación ............................................................................................... 31
3.7. Estrategia de Posicionamiento ........................................................................................... 32
3.8. Estrategias Funcionales ...................................................................................................... 32
3.8.1. Estrategia Funcional de Distribución ............................................................................. 32
3.8.2. Estrategia Funcional de Producto (Servicio) .................................................................. 33
3.8.3. Estrategia Funcional de Precio ...................................................................................... 33
3.8.4. Estrategia Funcional de Comunicación .......................................................................... 34
3.9. Plan de Acción de Comercialización.................................................................................. 38
3.10. Plan de Acción de Comunicación – Promoción de Sello ISCYC .................................... 38
3.11. Presupuesto de Mercadeo (Año 1) ................................................................................... 39
3.12. Estimación Cuenta de Resultados (Proyecto Sello ISCYC) ............................................. 39
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................ 40
PLAN DE RECURSOS HUMANOS ............................................................................................. 40
IV. ORGANIZACIÓN INTERNA ISCYC ............................................................................................ 40
4.1 Organigrama del ISCYC ..................................................................................................... 40
4.1.1. Organigrama actual ........................................................................................................ 41
4.1.2. Organigrama Propuesto .................................................................................................. 42
4.2. Descripción de nuevos puestos propuestos ........................................................................ 42
4.2.1. Promotor de Servicios ..................................................................................................... 42
4.2.2. Técnico Laboratorista Junior 2 ....................................................................................... 43
4.3. Proceso de Selección .......................................................................................................... 43
4.3.1. Proceso de Selección de personal ................................................................................... 43
4.4. Condiciones Laborales ....................................................................................................... 44
4.4.1. Modelo de Compensación laboral. ................................................................................. 44
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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CAPÍTULO V PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES .................................................. 46
V. PLAN DE PRODUCCIÓN Y DE OPERACIONES PARA EL SELLO ISCYC ....................................... 46
5.1. Localización ....................................................................................................................... 46
5.2. Descripción del proceso de servicio ................................................................................. 47
5.2.1. Programa y requerimientos de auditoría ........................................................................ 47
5.3. Causales para la suspensión y retiro del Certificado .......................................................... 51
5.3.1. Suspensión ....................................................................................................................... 51
5.3.2. Retiro Certificación ......................................................................................................... 52
5.4. Tratamiento de la información ........................................................................................... 52
5.5. Infraestructura Necesaria. ................................................................................................... 52
5.5.1. Adecuación entre capacidad instalada y prevista. .......................................................... 52
5.5.2. Listado de los equipos necesarios. .................................................................................. 53
5.2.3. Justificación de los equipos seleccionados. .................................................................... 54
5.2.4. Coste y duración de los equipos ...................................................................................... 54
5.2.5. Necesidades de reposición. ............................................................................................. 55
5.3. Costes del Servicio. ............................................................................................................ 56
CAPÍTULO VI ................................................................................................................................ 57
PLAN ECONÓMICO FINANCIERO .......................................................................................... 57
VI. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO PARA EL SELLO DE CALIDAD ISCYC ................................ 57
6.1. Hipótesis del Plan de Negocio .......................................................................................... 57
6.2. Inversiones a realizar en el Año 2 del proyecto ................................................................ 57
6.3. Política de amortización de las inversiones ....................................................................... 58
6.4. Precios e Ingresos Proyectados ......................................................................................... 58
6.5. Estimación de Costos y Gastos ......................................................................................... 59
6.6. Previsión de Resultados .................................................................................................... 59
6.6.1. Estado de Resultados Año 1 ........................................................................................... 60
6.6.2. Estado de Resultados 5 años ........................................................................................... 60
6.6.3. Análisis Punto de Equilibrio ........................................................................................... 61
6.6.4. Análisis Escenario con Caída de las Ventas ................................................................... 61
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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CAPÍTULO VII PLAN ESTRATÉGICO DE LA COMPAÑÍA ................................................. 62
VII. DESARROLLO DE PLAN ESTRATÉGICO PARA IMPLEMENTACIÓN DEL SELLO DE CALIDAD
ISCYC .............................................................................................................................................. 62
7.1. Identificación de la visión, misión y valores ...................................................................... 62
7.1.1. Misión .............................................................................................................................. 62
7.1.2. Visión ............................................................................................................................... 62
7.1.3. Valores ............................................................................................................................ 62
7.2. Análisis de la Situación ...................................................................................................... 63
7.2.1. Análisis Interno ............................................................................................................... 63
7.2.2. Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) ............................................................... 65
7.2.3. Análisis Externo .............................................................................................................. 65
7.2.4. Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos) ............................................................. 67
7.2.5. Análisis DAFO ................................................................................................................ 68
7.2.6. Matriz de Diagnóstico ..................................................................................................... 69
7.2.7. Matriz de Posición Competitiva MPC ............................................................................. 70
7.3. Estrategias Corporativas ..................................................................................................... 71
7.4. Estrategias Competitivas .................................................................................................... 72
7.5. Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica ............................................................... 73
7.6. Formulación de nuevos objetivos de la empresa ................................................................ 74
7.7. Implementación de las estrategias ...................................................................................... 75
7.7.1. Cronograma de actividades ............................................................................................ 76
7.8. Cuadro de Mando Integral .................................................................................................. 77
7.8.1. Perspectiva Financiera ................................................................................................... 77
7.8.2. Perspectiva Clientes ........................................................................................................ 77
7.8.3. Perspectiva Interna ......................................................................................................... 77
CAPÍTULO VIII PLAN DE CONTINGENCIA .......................................................................... 78
VIII. POSIBLES ESCENARIOS EN LA IMPLEMENTACIÓN. ............................................................... 78
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 80
ANEXOS .......................................................................................................................................... 81
Anexo I Formato para Descripción y Perfil de puesto para Promotor de Servicios ................. 81
Anexo II Cuadros de Amortización de Mobiliario y Equipo. ..................................................... 83
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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Anexo III Información General del Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto. ........ 87
Anexo IV Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017 “Informe
Situacional de la Construcción” ..................................................................................................... 91
Anexo V Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017 “Eliminando
los obstáculos que enfrenta el sector de la industria de la construcción”. ................................. 92
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 93
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1:“Información principal de proyecto”. ........................................................................ 9
Tabla 2:“Proyección de Ingresos”. ....................................................................................... 10
Tabla 3: Laboratorios de Concreto en El Salvador............................................................... 27
Tabla 4: Matriz DAFO, Análisis del Micro y Macro Entorno. ............................................ 29
Tabla 5: Matriz de Diagnóstico. ........................................................................................... 30
Tabla 6: Segmentos de Mercado del ISCYC. ....................................................................... 31
Tabla 7: Aplicación de tres pasos principales del marketing meta. ...................................... 32
Tabla 8: Determinación de precio de venta del Sello de Calidad ISCYC. ........................... 34
Tabla 9: Media Mix. ............................................................................................................. 34
Tabla 10: Plan de Acción de Comercialización. ................................................................... 38
Tabla 11: Cronograma de Actividades para promoción del Sello ISCYC. .......................... 38
Tabla 12: Presupuesto de Mercadeo, año 1. ......................................................................... 39
Tabla 13: Estimación Cuenta de Resultados. ....................................................................... 39
Tabla 14: Organigrama actual ISCYC. ................................................................................ 41
Tabla 15: Organigrama propuesto para ISCYC. .................................................................. 42
Tabla 16: Proceso para obtención de Sello ISCYC. ............................................................. 47
Tabla 17: Equipos requeridos para implementación de Sello de Calidad. ........................... 53
Tabla 18: Justificación de Equipos. ...................................................................................... 54
Tabla 19: Costo de Equipos requeridos. ............................................................................... 55
Tabla 20: Detalle de Equipo a reponer. ................................................................................ 55
Tabla 21: Inversiones en Equipo para año 2. ....................................................................... 57
Tabla 22: Amortización de las Inversiones. ......................................................................... 58
Tabla 23: Proyección de Ingresos para 5 años. .................................................................... 59
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
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Tabla 24: Estimación de Costos y Gastos. ........................................................................... 59
Tabla 25: Estados de Resultados Año 1. .............................................................................. 60
Tabla 26: Estado de Resultados 5 años. ............................................................................... 60
Tabla 27: Análisis de Punto de Equilibrio. ........................................................................... 61
Tabla 28: Escenario con Caída de Ventas ............................................................................ 61
Tabla 29: Matriz EFI. ........................................................................................................... 65
Tabla 30: Matriz EFE. .......................................................................................................... 67
Tabla 31: Análisis DAFO, Plan Estratégico. ........................................................................ 68
Tabla 32: Matriz de Diagnóstico, Plan Estratégico. ............................................................. 69
Tabla 33: Matriz de Posición Competitiva MPC.................................................................. 70
Tabla 34: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Externos. ................. 73
Tabla 35: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Internos. ................... 74
Tabla 36: Cronograma de Actividades el Plan Estratégico. ................................................. 76
Tabla 37: Escenarios Pesimistas, desviaciones, control y actividades. ................................ 79
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RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto consiste en el lanzamiento de un nuevo servicio técnico enfocado a la
gestión de la calidad para productores de concreto y productos elaborados con este material,
el cual ofrecerá el Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC una institución
sin fines de lucro, fundada en 1984, comprometida con la difusión de la tecnología del
cemento y concreto, en beneficio del desarrollo y formación técnica de la industria. El nuevo
servicio propuesto en el presente plan de negocio, consiste en ofrecer una auditoría que tiene
por objetivo certificar los procesos y la calidad a los fabricantes de productos a base de
concreto; es un reconocimiento a la calidad de sus productos, a través de la validación de los
procesos de fabricación.
El sello de calidad ISCYC, valida la credibilidad técnica de las empresas ante sus
clientes, ya que garantiza el cumplimiento de los criterios técnicos mínimos en los procesos
involucrados, por lo que este sello se convierte en una garantía de calidad en el mercado.
Asimismo, el sello que se otorga como resultado de aprobar la auditoría, será utilizado por
los fabricantes, como una herramienta de marketing y elemento diferenciador ante sus
competidores, incrementando la competitividad en el sector de la construcción a nivel local
y regional.
El servicio se ofrecerá inicialmente en el sector de la construcción local, un sector que
prevé un crecimiento del 3.5% para el año 2017 en El Salvador. Dentro de este sector se
encuentra la empresa pública y privada, empresas constructoras, proveedores de materia
prima, laboratorios de materiales, instituciones gubernamentales, fabricantes de cemento y
concreto.
La idea nace con la necesidad identificada por Karla Benítez, Arquitecto integrante
del equipo del MBA, quien actualmente se desempeña como Directora Ejecutiva en el
Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto (ISCYC), quien propuso al resto del grupo
de estudio, desarrollar el plan de negocios correspondiente al MBA para que sea utilizado
por ISCYC en la implementación de esta idea de negocio, previa identificación de las
necesidades en el sector por parte de la institución. El resto de promotores del proyecto son
Ana María Calderón, Karla Gálvez, Gerardo Handal y Claudia Recinos, todos con un grado
de licenciatura y amplia experiencia laboral.
La experiencia de todos, ha permitido aportar de acuerdo a los conocimientos que
poseen en las diferentes áreas. El resultado es una propuesta concreta y apegada a la realidad
nacional. La ventaja competitiva de esta idea de negocio es la calidad en el servicio, la
especialización en las tecnologías del cemento y del concreto y las acreditaciones que
fortalecen la marca comercial de ISCYC.
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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A continuación, se presenta un cuadro con la información principal del proyecto:
Sector
Construcción
Ejecutor del Proyecto Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC
Actividad Servicios Técnicos.
Forma Jurídica Fundación sin fines de lucro
Ubicación Edificio Laboratorio Complejo FUSADES, Bulevar y
Urbanización Santa Elena, Antiguo Cuscatlán
Instalaciones ISCYC renta un área total de 265 M², de los cuáles 190 M²
son utilizados para el área administrativa y técnica; 75 M²
son ocupados por el Centro de Investigaciones para
ensayos al concreto fresco y endurecido, suelos, no
destructivos y los servicios de calibración.
Cartera de servicios actuales Consultoría técnica, formación profesional, calibración de
equipos en magnitud de fuerza, temperatura y masas,
ensayos de laboratorio al concreto y suelos.
Clientes Estudiantes, profesionales de la construcción,
constructores, proveedores de materiales, entidades
gubernamentales, laboratorios de materiales, concreteras y
cementeras.
Nuevo servicio propuesto Sello de Calidad ISCYC – Certificación de los procesos a
través de una auditoria de calidad, para productores de
concreto y productos a base de concreto.
Herramientas de promoción Visitas comerciales, publicaciones en revistas
especializadas, participación en ferias y congresos, Sitio
Web y Redes Sociales.
Tabla 1:“Información principal de proyecto”.
Fuente: Elaboración propia con base a información contenida en Plan de Negocios: sello de Calidad
ISCYC para productos elaborados con concreto hidráulico.
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Los datos referentes a la proyección de ingresos, se resumen a continuación:
PROYECCION DE INGRESOS
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Proyectos en El Salvador 6 2 2 2 2
Proyectos en el exterior 0 6 8 10 12
TOTAL PROYECTOS
VENDIDOS 6 8 10 12 14
PRECIO UNITARIO $ 8,500.00 $ 8,925.00 $ 9,370.00 $ 9,840.00 $ 10,350.00
TOTAL INGRESOS $ 51,000.00 $ 71,400.00 $ 93,700.00 $ 118,080.00 $ 144,900.00
Tabla 2:“Proyección de Ingresos”.
Fuente: Elaboración propia con base a información contenida en Plan de Negocios: sello de Calidad
ISCYC para productos elaborados con concreto hidráulico.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROMOTORES
Karla Benitez, Arquitecto con especialización en Gerencia en Proyectos de
construcción de la Universidad Autónoma de México, UNAM, y estudios en vivienda social
y urbanismo en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Lund, Suecia y Sismo
resistencia de edificaciones en el Building Research Institute en Tsukuba, Japón. Con 16
años de experiencia en la industria del Cemento y el Concreto, en la investigación, desarrollo
y aplicación de la tecnología en el sector construcción.
Ana María Calderón, cuenta con 10 años de experiencia en la Banca financiera de El
Salvador, labora para el Banco Promerica S.A. desde el año 2007, desempeñándose en el
cargo de Investigador de Créditos en el departamento de Créditos de Banca de Personas.
Posee una licenciatura en Mercadotecnia de la universidad Dr. José Matías Delgado en El
Salvador. Su experiencia laboral le ha permitido, desarrollar su criterio analítico de acuerdo
a las necesidades de los clientes del banco, tomando en cuenta la situación social y
económica del país.
Karla Gálvez, con 4 años de experiencia en el área bancaria, específicamente en
Créditos, actualmente trabaja en Grupo Promerica como Analista de Créditos de Consumo
y Vivienda, analizando las diferentes situaciones económicas de los clientes tanto locales,
como salvadoreños en el exterior, lo que le ha permitido tener conocimientos y competencias
necesarias para desarrollo y crecimiento profesional.
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
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Gerardo Handal, Ejecutivo con veinte años de experiencia como gerente de área y
director, en el área de administración, mercadeo, trade marketing y comercialización de
alimentos y productos de consumo masivo en Centroamérica y Panamá. Es Licenciado en
Administración de Empresas, y master en mercadeo cursado en Guatemala y Ginebra, Suiza.
Ha recibido capacitación especializada en México, Venezuela, Guatemala y EEUU, en temas
de ventas, gerencia, customer Marketing, Mercadeo de productos de consumo,
administración de categorías para supermercados, curso de Gerenciamiento Friedman, cursos
de Dale Carnegie y Franklin-Covey en Procter & Gamble, Molinos Modernos y La Nevería.
Actualmente se desempeña como Gerente General de La Nevería para Guatemala.
Claudia Recinos, graduada de la Universidad José Matías Delgado, en la Licenciatura
de Mercadotecnia, con Especialización en Organización y Logística. Cuenta con 8 años de
experiencia en el área de Marketing de servicios, actualmente se encuentra emprendiendo su
propio negocio siempre en el área de Marketing, Comunicaciones y Diseño Estratégico. Su
experiencia laboral le ha permitido trabajar con diferentes empresas y desarrollar propuestas
concretas para la puesta en marcha de diferentes campañas publicitarias, planes de
Responsabilidad Social Empresarial y estrategias de comunicación.
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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INTRODUCCIÓN
El sector de la construcción es uno de los principales motores de la economía en El
Salvador, el cual es impulsado por el sector público y privado. De acuerdo con la oficina
Económica y Comercial de la Embajada de España en San Salvador, el sector construcción
es altamente atractivo; en su informe sobre El Mercadeo de la construcción y la obra civil en
El Salvador, publicado en Julio 2015 cita: “Las inversiones foráneas en la construcción han
mantenido una tendencia positiva desde 2009 hasta prácticamente 2014, año en el que
disminuyeron hasta algo menos de 22 millones de dólares, sin embargo en 2015 volvieron a
crecer” se prevé un crecimiento para los años 2017 y 2018.
Un elemento distintivo de este sector es su capacidad generadora de empleo y el
efecto multiplicador en la economía debido a la demanda que genera en otros sectores
productivos. De acuerdo con el Banco Central de Reserva de El Salvador; estos factores
dinamizan la economía del país, interrelacionando otros sectores que producen y suministran
insumos.
El sector de la construcción, abarca a las empresas productoras de materiales de
construcción, entre ellas las que se dedican a producir cemento y concreto. Actualmente,
existen dos empresas que suministran el cemento a nivel local, Lafarge Holcim, cuya planta
de producción se encuentra en la parte occidental del país y CEMEX empresa de origen
mexicano, que importa el cemento a El Salvador. En el caso del concreto, son varias las
empresas productoras que se dedican a ésta labor, tanto para la venta como para el consumo
propio, característico de empresas constructoras que requieren un suministro constante y
estricto control de calidad.
Dada la actual situación de la industria de la construcción, se confirma la necesidad
creciente de contar con un servicio que posibilite a las empresas certificar sus productos y
procesos para ser más competitivos y confiables en el mercado. Este plan de negocios
desarrolla la iniciativa de lanzar un sello de calidad para los productores de concreto locales
a través del Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto ISCYC, que por su experiencia
y el papel que juega en el sector de la construcción, es una entidad referente y de confianza
para productores, empresas constructoras y laboratorios que llevan a cabo estudios en
materiales de construcción.
Previo a una investigación técnica del entorno y del sector en específico, se determina
la factibilidad de la idea de negocio, para que su puesta en marcha este acompañada de las
estrategias adecuadas, que impulsen su lanzamiento en el mercado y logren posicionar el
sello de calidad ISCYC entre los públicos que harán uso de él y los agentes influenciadores,
para que su implementación en el país, sea considerada dentro de los requisitos mínimos
para las empresas productoras de concreto.
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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CAPÍTULO I
PLAN DE NEGOCIO
I. DESCRIPCIÓN DEL INSTITUTO SALVADOREÑO DEL CEMENTO Y DEL
CONCRETO, ISCYC.
1. Antecedentes
Toda gran industria necesita referentes, instituciones que marcan el camino. En la
industria de la construcción salvadoreña, específicamente en el área del Cemento y Concreto,
sin duda lo ha ocupado el Instituto Salvadoreño del Cemento y el Concreto, ISCYC.
Nació como un Centro Salvadoreño de Información del Cemento y del Concreto
(CESICC) en junio de 1984, a raíz de una iniciativa del Gerente General de Cemento de El
Salvador (CESSA), como una solución a la necesidad de encontrar, un lugar donde reunir
toda la información disponible sobre el cemento y el concreto, con el objeto de que estuviera
a disposición del público que deseara consultarla.
El CESSIC, fue administrado con el apoyo de un cuerpo asesor, conformado por seis
ingenieros de reconocida trayectoria profesional en la industria de la construcción. Durante
los 10 años que funcionó el CESSIC, su labor fue la de promover el eficiente uso de estos
materiales, bajo un criterio técnico y de normatividad a través de la realización de Charlas
Técnicas, mesas de discusión, seminarios y becas de estudio en la División de Educación
Continua de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional Autónoma de México,
UNAM para capacitar a jóvenes profesionales en la tecnología del concreto.
1.1. De CESICC a ISCYC
El 17 de noviembre de 1994, se firmó el acta de constitución de la Fundación Instituto
Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC. El cambio, significó además del nombre,
una re estructuración interna importante y la oportunidad de apostarle a nuevos proyectos
que contribuyeran aún más, a la investigación y asesoría técnica de las empresas e
instituciones relacionadas con la construcción.
Desde su origen, el Instituto es una fundación de utilidad pública, apolítica, no
lucrativa y sin fines religiosos. Sus seis miembros fundadores fueron: Concretera
Salvadoreña y Concretera Mixto Listo, ambos principales proveedores de concreto en el país,
PROTERSA dedicada a proyectos de terracería, PREXCON fabricante de elementos
prefabricados en concreto, Editorial Metapaneca S.A. EDMESA, proveedor de las bolsas
para empacado de cemento, ZIPEC brinda el servicio de distribución del Cemento a nivel
local y Cemento de El Salvador, CESSA, dedicada a la fabricación y venta del cemento.
Conformada la personería jurídica, se establecieron los objetivos y finalidad de la
misma, objetivos que en la actualidad prevalecen, y marca la dirección de su quehacer en
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brindar asesoría técnica y promover un adecuado uso del cemento y el concreto; así como
realizar estudios, investigaciones e intercambio de información sobre aspectos relacionados
a la tecnología del concreto. Además, de contribuir a elevar la formación técnica y científica
profesional, a través de las capacitaciones y seminarios que se realizan, logrando el
reconocimiento y acreditación de instituciones como el Instituto Salvadoreño de Formación
Profesional, INSAFORP entidad autónoma, dedicada a la recolección y gestión de fondos
provenientes de la empresa privada por mandato gubernamental, para la educación y
entrenamiento del sector laboral.
Dentro de sus ámbitos de acción, adicionales a la consultoría técnica y formación
profesional, el instituto, también contribuye a la creación e implementación de la
normatividad que rige los materiales de construcción, a través de la participación en comités
como un representante del sector cementero, y cuyo objetivo es velar por su adecuada
creación e implementación tomando en consideración las condiciones locales.
1.2. Centro de Investigaciones ISCYC.
En relación a la promoción en la incorporación de sistemas de calidad en la industria,
es en el año 2003, y gracias al donativo que realiza la cementera en equipo de laboratorio
para ensayos al concreto fresco, concreto endurecido, suelos, y agregados finos y grueso, es
que se inaugura el Centro de Investigaciones ISCYC, con el propósito de ser el máximo
referente en la investigación del cemento y el concreto en la región, abriendo la oportunidad
de validar las investigaciones realizadas con la obtención de datos locales y brindar un
servicio de laboratorio al gremio.
Es a través de la habilitación del Centro de Investigaciones, que el ISCYC promueve
la incorporación de sistemas de calidad y da ejemplo, al obtener en el año de 2009, el
certificado de acreditación otorgado por el Centro Nacional de Ciencia y Tecnología,
CONACYT bajo la norma ISO 17025/IEC 1del ensayo ASTM E -4 para la calibración de
máquinas de fuerza – máquinas de compresión-, convirtiéndose en el primer laboratorio
acreditado en magnitud de fuerza en el país, que pertenece al sector construcción.
El esfuerzo ha continuado y en el 2016, se obtiene la ampliación de dicha acreditación
a magnitudes de masa y temperatura, siempre bajo la norma ISO 17025:2005 “Requisitos
generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración”, lo que permite
ampliar los servicios y ofrecer a la industria la calibración de hornos y balanzas, adicional
a la calibración que se realiza a las máquinas de compresión, utilizadas para la determinación
de las resistencias del concreto.
1 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. International Organization for
Standardization, ISO, Norma Internacional, ISO/IEC 17025 Requisitos generales para la competencia de los
laboratorios de ensayo y de calibración. Segunda Edición, 2005 -05-15.
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Actualmente, se encuentra en trámite la acreditación de 4 ensayos de laboratorio, con
el fin de garantizar la competencia técnica de los mismos, para la realización de ensayos de
campo y laboratorio en la ejecución de proyectos autorizados por el Ministerio de Obras
Públicas, bajo la Norma ISO/IEC 17025:2005, en cumplimiento de leyes vigentes relativas a
la acreditación ante el Organismo Salvadoreño de Acreditación, conocido por sus siglas como
OSA.
1.3. Orígenes de la calidad en El Salvador
El Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), fue el organismo
responsable de desarrollar toda la infraestructura de la calidad en El Salvador, desde
principios del año 1993 al 2011, por medio de del Departamento de Normalización,
Metrología y Certificación de la Calidad, encargado de realizar las actividades de
normalización, metrología y acreditación.
Dos años posterior a la creación del CONACYT, se aprobó el Reglamento de
Acreditación de Laboratorios de Ensayo y Análisis, instrumento para dar cumplimiento a
la ley de CONACYT y promover la Red Nacional de Laboratorios Acreditados, iniciando
con la formación técnica de las personas que fungirían como miembros del padrón de
evaluadores, para realizar las actividades inherentes a la acreditación de laboratorios, la cual
inició en 1999 cuando se otorgaron las primeras acreditaciones, logrando para el año 2011 la
acreditación de 21 laboratorios provenientes de diferentes industrias.
Durante el año 2011, se aprobó la Ley de Creación del Sistema Salvadoreño para la
Calidad, para darle cumplimiento a lo demandado en el artículo 101 de la Constitución de la
Republica en donde “…se pronuncia que el Estado debe promover el desarrollo económico
y social mediante el incremento de la producción, la productividad y la racional utilización
de los recursos.” ( ) Lo anterior, a través de la creación del Consejo Nacional de Calidad
(CNC), quien actualmente ostenta la máxima autoridad para formular y dirigir la Política
Nacional para la Calidad.
El Consejo Nacional de Calidad, tuvo la responsabilidad de instituir cuatro
organismos técnicos para el impulso de la metrología, acreditación, normalización y
reglamentación técnica, siendo estos: el Organismo Salvadoreño de Normalización (OSN),
Organismo Salvadoreño de Reglamentación Técnica (OSARTEC), Centro de Investigación
de Metrología (CIM) y el Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA). 2
Como resultado directo de los cambios realizados, el CONACYT es acogido
directamente bajo la dependencia del Viceministerio de Ciencia y Tecnología, con la misión
de implementar y ejecutar las políticas nacionales, que se refieren al desarrollo científico,
tecnológico y de apoyo al fomento de la innovación en El Salvador.
2Estructura Organizativa del Consejo nacional de Calidad de El Salvador, Disponible en:
http://www.cnc.gob.sv/institucion/estructura-organizativa
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1.4. Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA)
El Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA) tiene como oficio el “…evaluar la
competencia técnica de los organismos de certificación, inspección y laboratorios de ensayo
y calibración, quienes, a través de sus servicios, determinan si un producto, proceso, sistema,
persona u organismo cumple con los requisitos de acuerdo a normas y reglamentos.”3
Con la creación del Organismo Salvadoreño de Acreditación OSA, el Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) traslada la experticia técnica de dieciocho
años al OSA, y es a partir del 4 de septiembre de 2011 el ente responsable de adecuar,
fortalecer y desarrollar los servicios de acreditación en el país en respuesta al nuevo marco
legal, bajo un sistema de gestión de acreditación, que le permite actuar con facultad de
expandir, acortar, suspender o revocar acreditaciones, otorgadas bajo las normativas locales
o foráneas que se establezcan aplicables.
1.5. Sello de Calidad
Ante el nivel de exigencia de los consumidores por obtener en el mercado productos
de calidad garantizada, como resultado directo de la información y la variedad de oferta a la
que se ven expuestos, se han desarrollado a nivel mundial sistemas de verificación de la
calidad, donde los productores de forma voluntaria, se someten al escrutinio de sus procesos
de fabricación por una entidad certificadora independiente de la empresa que elabora el
producto.
1.6. Definición y condiciones para su efectividad
Un sello de calidad, puede definirse como el símbolo o logo que se coloca en un
producto, como resultado de un proceso de verificación de calidad que realiza un ente
certificador externo, con el objeto de asegurarle al comprador, que dicho producto cumple
las normas de calidad que declara, promocionando atributos de valor diferenciadores ante el
consumidor.
Por lo general, este tipo de certificaciones son muy utilizados por la industria turística
y alimenticia. Según el estudio sobre los Principales tipos de sellos de calidad en alimentos
a nivel mundial, publicado por la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y
la Alimentación, oficina regional para América Latina y el Caribe en el año 2002, la
efectividad de los sellos, estará basada básicamente en la presencia de seis condiciones “
que el sello sea reconocido por el mercado objetivo del producto; que garantice que un
organismo independiente controla o verifica la característica diferenciadora avalada por el
mismo; que la entidad certificadora sea reconocida como autoridad en la materia que avala;
que el consumidor sea educado en los atributos diferenciadores que avala el sello; que exista
un mercado interesado en los atributos diferenciadores que ofrece el producto; y que exista
3 Historia del Organismo Salvadoreño de Acreditación OSA, Disponible en: http://www.osa.gob.sv/marco-
institucional/historia-2/
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un mercado con capacidad de compra para pagar el valor agregado por el atributo de valor
diferenciador correspondiente.”4
1.7. Sellos de Calidad en la Industria de la Construcción.
A nivel latinoamericano en el sector construcción y específicamente en la industria
del cemento y el concreto, se ha identificado el sello de calidad que otorga la Asociación
Brasileña del Cemento Portland (ABCP) para bloques de mampostería de concreto, cemento,
así como laboratorios de materiales. Este sello de calidad actúa de conformidad a las normas
técnicas brasileñas, y la no conformidad intencionada a estas directrices técnicas, es un acto
de deslealtad al sector de la construcción civil y significa, un crimen contra el consumidor,
según las disposiciones estatales establecidas por la defensoría del consumidor, según la
información que otorga el portal de la ABCP.
1.8. Sello de Calidad ISCYC
El Instituto, valiéndose de su posición de autoridad y experticia técnica en el uso del
concreto, desea capitalizar la experiencia ganada abriendo una nueva línea de negocio que
genere ingresos a la fundación, a través de la certificación de productos prefabricados de
concreto y elaboración del concreto con el Sello de Calidad ISCYC, por medio del cual, las
empresas demostraran al sector, clientes y competidores, que sus productos cumplen con
un referencial técnico bajo sistemas de fabricación y control confiables, donde el ISCYC
respaldará y asegurará los productos que lo ostenten ante el consumidor final. El sello
ISCYC será una marca registrada de la fundación, y estará destinado a los productos que se
fabriquen dentro del país, que requieran la conformidad con una norma técnica para el caso
ASTM, en el área de ensayos y procedimientos establecidos por el American Concrete
Institute (ACI), y del cual el ISCYC es socio internacional.
1.9. Atributos de valor del Sello ISCYC
En la generalidad, los sellos de calidad contribuyen en la diferenciación del producto
ante sus competidores y proporcionan confianza al consumidor, ya que le confiere al
producto una garantía de conformidad con estándares locales o internacionales.
En la industria de la construcción, la propuesta de valor que el ISCYC brinda a los
fabricantes de productos a base de cemento, es el reconocimiento a la calidad de sus
4 Oyarzún, María Teresa y cia. Estudio sobre los principales tipos de sellos de calidad en alimentos a nivel
mundial. Enero 2002, Pagina 4 y 5. Disponible en:
http://www.alimentosargentinos.gob.ar/contenido/publicaciones/calidad/BPM/diferenciacion/sellosdecalidadF
AO.pdf
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productos, a través de la validación de sus procesos de fabricación, incrementando la
credibilidad en sus clientes al utilizar este sello como garante de calidad.
Al optar por el sello ISCYC la empresa se beneficia en dos vías: en primer lugar, con
una mejora de las operaciones internas de la empresa y en segundo lugar, las implicaciones
a nivel externo en la percepción de sus productos ante el consumidor local.
A nivel interno de la organización, el sello ISCYC valida los procesos de fabricación
según normativas técnicas vigentes en el sector, permite el ahorro a través de la
racionalización en el uso de las materias primas, al ser revisados sus procesos de producción
incluyendo la caracterización de la materia prima – agregados gruesos y finos, cementos,
agua – y revisión de las dosificaciones de las mezclas, obtiene datos confiables de sus
equipos al estar calibrados como requisito dentro de las directrices del sello, y eleva el
desempeño técnico de sus operadores, a través del conocimiento y adopción de buenas
prácticas en la elaboración, manipulación, muestreo y elaboración de los productos.
A nivel externo, el sello ISCYC otorga a las empresas diferenciación entre las que
ofrecen el mismo producto o servicio, al ser reconocidos por el ente referente en la industria
del Concreto, ante clientes actuales y potenciales. El sello se convierte entonces, en una
herramienta de marketing que permite la posibilidad de comercializar a un precio más
elevado en la industria.
El sector construcción también obtiene beneficios del Sello ISCYC, cuando sus
actores acogen el sello de forma individual, ya que fomenta la cultura de calidad en las
construcciones al utilizar productos auditados, promociona la calidad de los productos a
base de cemento protegiendo sus características técnicas, mejorando y controlando la imagen
y desempeño de los mismos, incluso bajo aspectos medio – ambientales, valida las
inversiones en equipos que se estimen convenientes realizar, en miras de mejorar los
procesos productivos, y aporta en la calidad final de las construcciones.
CAPÍTULO II
PLAN JURÍDICO-LEGAL
II. FORMA JURÍDICA
El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC es una fundación sin
fines de lucro, que se rige bajo la ley de Asociaciones y Fundaciones sin fines de lucro,
emitida por Decreto Legislativo numero 894 el 21 de noviembre de 1996 y publicada en el
Diario Oficial número 238, tomo 333 con fecha del 17 de diciembre de 1996. Dicha ley
establece: “las disposiciones pertinentes que regulan la actividad y funciones de las
asociaciones y fundaciones sin fines, a través de un registro que sirva como instrumento de
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publicidad formal de su creación, organización y dirección, y a su vez, que brinde seguridad
jurídica a dichas personas, a sus miembros y terceros que contraten con ellas.”5
Desde 1984, cuando se inauguró el Centro Salvadoreño de información del Cemento
y del Concreto (CESICC), evolucionando en el año de 1994 a Instituto Salvadoreño del
Cemento y del Concreto con la personería jurídica correspondiente, ha brindado al sector
construcción, los servicios técnicos enmarcados en el cumplimiento de su misión y visión.
Es así, como éste plan de negocios, contempla el marco legal para la inscripción y puesta en
marcha del nuevo servicio que el mismo plan propone: el Sello de Calidad ISCYC.
2.1. Obligaciones y beneficios fiscales
El ISCYC por ser una fundación sin fines de lucro, no persigue el enriquecimiento
directo de sus miembros, fundadores y administradores, no se distribuyen beneficios,
remanentes o utilidades entre los mismos, y no se dispone de la distribución del patrimonio
al ocurrir una disolución y liquidación de la misma. A diferencia de otras personerías
jurídicas, el ISCYC está exento del pago del Impuesto Sobre la Renta, según resolución
emitida por la Dirección General de Impuestos Internos, el 17 de mayo de 1996 declarándose
como sujeto pasivo excluido de la obligación tributaria. Sin embargo, debe cumplir con las
siguientes obligaciones fiscales:
Pago del impuesto al Valor Agregado (IVA)
Declaración del Pago a Cuenta de retenciones a Terceros (ISR)
Informe de Donaciones.
Pago de impuestos municipales.
2.2. Trámites en la constitución y puesta en marcha del negocio.
En cumplimiento a la ley de Asociaciones y fundaciones sin fines de lucro, el ISCYC
por Decreto Ejecutivo número 90 de fecha 25 de octubre de 1995, publicado en el Diario
Oficial número 218, Tomo 329 de fecha 24 de noviembre de 1995, se declaró legalmente
establecida como Entidad de utilidad pública, confiriéndosele la personería jurídica y
aprobándoseles los Estatutos contenidos en la Escritura Pública celebrada en la Ciudad de
San Salvador, el 17 de noviembre de 1994.
Habiéndose inscrito en el Registro de Asociaciones y Fundaciones sin fines de lucro,
los nuevos estatutos por cambios obligados por ley, el 18 de enero de 2010 en el número 10,
del libro 21 de Fundaciones Nacionales. De igual forma, en cumplimiento de las obligaciones
legales, laborales y fiscales, la fundación está inscrita en el Ministerio de Hacienda y posee:
Número de Identificación Tributaria NIT, Numero de Contribuyente al Impuesto del Valor
5 CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE EL SALVADOR, Ley de Asociaciones y fundaciones sin fines de
lucro, Diario oficial N 238, Tomo 333, 17 de Diciembre de 1996. Disponible en:
http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/ley-de-
asociaciones-y-fundaciones-sin-fines-de-lucro
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Agregado IVA. Asimismo, Número como empleador en el Instituto Salvadoreño del Seguro
Social, ISSS y en las Asociaciones de Fondos para pensiones AFP, en cumplimiento a las
disposiciones de orden laboral.
En relación al nuevo servicio propuesto y para hacer uso legal del sello en El
Salvador, se realizarán todos los trámites y procesos necesarios para poder utilizarlo de
acuerdo con las normas y procesos estipulados en el Centro Nacional de Registros de El
Salvador (CNR).
a) Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos.6
En El Salvador, actualmente este proceso se realiza por medio de 7 pasos los cuales
se detallan a continuación.
Paso 1: Realizar una búsqueda de anterioridad por el valor de $20.00 dólares.
Paso 2: Presentar solicitud original y dos copias según modelo.
Paso 3: El interesado presenta el escrito donde subsana la prevención dentro de los 4
meses que establece la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos.
El interesado presenta el escrito donde contesta sobre la objeción que se le haya hecho
a su marca, dentro de los 4 meses, si el registrador estimare que subsisten las objeciones
planteadas, se denegará el registro mediante resolución razonada; si el registrador considera
que la objeción hecha no es procedente, se admite la solicitud.
Paso 4: Transcurridos los dos meses de la primera publicación del Diario Oficial, el
interesado presenta un escrito adjuntando las primeras publicaciones de ambos diarios, si
presenta fotocopias de las publicaciones estas deben de presentarse debidamente certificadas.
Paso 5: Si la solicitud de registro se le presenta escrito de oposición, se suspenden las
diligencias de registro de la marca, mientras se conoce el incidente de oposición.
Paso 6: El interesado presenta el recibo de los derechos de registro por un valor de
$100.00 dólares dentro de los 3 meses que establece la ley.
6 ASAMBLEA LEGISLATIVA-REPÚBLICA DE EL SALVADOR, “Ley de Marcas y otros distintivos”, 13-
06-2002, Disponible en:
http://www.transparenciafiscal.gob.sv/downloads/pdf/DC5105_24_Ley_de_Marcas_y_Otros_Signos_Distinti
vos.pdf
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Paso 7: Se le entrega el auto de inscripción y el certificado de registro original al
interesado.
b) Ley de Protección al Consumidor
En El Salvador los consumidores están protegidos por una ley, la cual garantiza que
el servicio, producto o bien entregado sea el que se ofreció desde un inicio, con base a este
reglamento el Sello de calidad ISCYC deberá cumplir con todo lo ofrecido al cliente para
evitar posibles demandas. A continuación, se mencionan las sanciones más graves dentro de
esta ley.
Infracciones muy graves de acuerdo a la Defensoría del Consumidor7
Art. 44.- Son infracciones muy graves, las acciones u omisiones siguientes:
a) Ofrecer al consumidor bienes o productos vencidos o cuya masa, volumen y
cualquier otra medida especificada en los mismos se encuentre alterada, así como el
incumplimiento de los requisitos de etiquetado de productos de acuerdo a lo que establece el
Art. 28 de esta misma ley;
b) El incumplimiento de la obligación de información que dicte la autoridad
competente sobre riesgos de productos farmacéuticos, tóxicos, nocivos o dañinos para la
salud humana o animal;
c) Exigir al consumidor la firma de facturas, títulos valores o cualquier otro
documento de obligación en blanco; salvo que, tratándose de títulos valores, se cumplan al
menos los requisitos establecidos en la literal b) del Art. 18 de la presente ley;
d) Cobrar intereses, comisiones o recargos en contravención a las disposiciones de
esta ley y demás aplicables al consumo de bienes o prestación de servicios;
e) Introducir cláusulas abusivas en los documentos contractuales o realizar prácticas
abusivas en perjuicio de los consumidores;
f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la Defensoría
del Consumidor, o negarse a suministrar datos e información requerida en cumplimiento de
tales funciones; y
7 DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR, “Ley y Reglamento de Protección al Consumidor”, Diario Oficial No.
407, 10 de junio de 2015, Disponible en https://www.defensoria.gob.sv/images/ley_reglamento.pdf
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g) Establecer cláusulas arbitrales en los contratos de adhesión, salvo que hayan sido
libremente discutidas por las partes.
h) Producir o comercializar productos envasados con contenido neto fuera de la
normativa técnica obligatoria;
i) No entregar las muestras requeridas para la verificación del cumplimiento de la ley
y la normativa técnica obligatoria;
j) Usar los sellos de calidad en bienes o servicios o certificados de calidad por lotes,
en contravención a lo dispuesto en la normativa técnica obligatoria aplicable; y
k) Negarse a hacer la devolución del dinero, cuando el consumidor haya ejercido el
derecho de desistimiento o de retracto.
Multa para infracciones graves
Art. 46.- Las infracciones graves se sancionarán con multa hasta de doscientos
salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.
Multa para infracciones muy graves
Art. 47.- Las infracciones muy graves se sancionarán con multa hasta de quinientos
salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.
CAPÍTULO III
PLAN DE MARKETING
III. ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO
3.1. Macro Entorno
3.1.1. Variables político-jurídicas
Dentro de la variables político jurídicas en El Salvador, se puede mencionar que el
acceso al mercado salvadoreño de la construcción, por parte de empresas extranjeras, tiene
plazos de hasta 880 días para la obtención de los diferentes permisos para la puesta en marcha
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de las obras, así como un alto nivel de inseguridad. Para empresas locales, según el Banco
Mundial, el tiempo para obtener permisos de construcción es de 190 días.8
Debido a esta burocracia en la obtención de permisos, se ha aprobado recientemente
la Ley de Agilización de los Trámites para el sector de la construcción, que busca acortar los
tiempos y hacer más eficiente el sistema de concesión de permisos y licencias.
Otra ley que busca potenciar los grandes proyectos nacionales en materias de obras
públicas, servicios públicos y actividades de interés general, es la Ley Especial de Asocios
Públicos-Privados, que busca que el Estado y los inversores privados trabajen de manera
conjunta.
Otro punto a favor para desarrollar más el sector de construcción en el país, es que se
está trabajando en el desarrollo del Plan Nacional de Ordenamiento Territorial, que busca
determinar las zonas en las que se puede construir y el tipo de edificación.
Por último, la Ley General del Agua, logró dar luz verde en el año 2016 a 18 proyectos
de construcción, que se encontraban detenidos, estos ascendían a 200 Millones de dólares.
Estos proyectos estaban a cargo de empresas afiliadas a la Cámara Salvadoreña de la
Construcción (CASALCO) y que estaban paralizados porque no se les habían otorgado estos
permisos.9
3.1.2. Variables socio – demográficas
El Salvador tiene la mayor densidad de habitantes de todos los países de la región
centroamericana, 273 habitantes por Kilómetro cuadrado, con un crecimiento de la población
de un 0.25% anual. Esto genera un déficit de vivienda en El Salvador. El reto del país es
reducir el déficit que asciende a un total de 400,000 viviendas.10
El 64% de la población se concentra en áreas urbanas, esto implica una gran necesidad
de vivienda, aun no suplida. El tipo de vivienda más demandado es el denominado de interés
social, suele tener una superficie media de 28 m2. La banca recientemente otorgó
US$33.09 Millones para la adquisición de viviendas y US$6,67 Millones otorgados para la
construcción.11
8 DOING BUSINESS 2016, “Midiendo la calidad y eficiencia regulatoria” una publicación del Grupo del Banco
Mundial, décimo tercera edición, 27/10/2015. Disponible en:
http://espanol.doingbusiness.org/data/exploreeconomies/central-america-and-the-dominican-republic/sub/san-
salvador/topic/dealing-with-construction-permits
9 MANCÍA, P. 2016. ANDA frenó permisos de construcción. Publicación de El Diario de Hoy
Disponible en: http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/199797/anda-freno-permisos-de-construccion/
10 Víctor Martín Atero, bajo la supervisión de la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España
en San Salvador, “El mercado de la construcción y la obra civil en El Salvador, Julio 2015. 11 Ibidem, Página 21, cita bibliográfica No. 8
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El Salvador es el segundo país de la región con la tasa más alta de desempleo, de
acuerdo a datos del Fondo Monetario Internacional, FMI. El 16 de diciembre del año 2016,
la Asamblea Legislativa aprobó el salario mínimo vigente a partir del 1 de enero de 2017,
$300.00 dólares mensuales.12 El crecimiento rural anual para el año 2016 en remesas
familiares supero el 6%.
3.1.3. Variables económicas
Según el estudio realizado por la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de
España en El Salvador en julio del 2015, el sector construcción mantiene un lento
crecimiento, dentro de un crecimiento moderado de la economía del 3.2%, situándose como
la cuarta economía de la región centroamericana, con un Producto Interno Bruto de más de
25 mil millones de dólares en 2014 y presentando un crecimiento sostenido desde el año
2010, tras la crisis económica mundial.
En el año 2016, el sector de la construcción en El Salvador, alcanzó una cifra de
negocios de 861.84 millones de dólares, equivalente a un 3.22% del PIB.13 Esta participación,
ha sido similar en los últimos años. Se prevé que en el quinquenio comprendido entre el 2014
y 2019, este porcentaje se incremente hasta un 4.5%. Durante el 2015, el sector construcción
representó un 0,6 del PIB, en relación al 2,6 general.
De acuerdo con el Director Ejecutivo de la Cámara Salvadoreña de la Industria de la
Construcción (CASALCO), el año 2016 se cerró con un incremento del 2.5% en el sector de
la construcción y se estima un crecimiento del 3.5 % para el año 2017, equivalente a unos
$900 millones, si logran ejecutarse la mayoría de los proyectos de inversión privada y
pública. Dichas proyecciones de crecimiento, favorecen un escenario activo a través del
incremento de la inversión pública y privada. Asimismo, según esta gremial, es el sector
construcción, el que mayor impacto positivo puede tener en la economía del país ya que,
por cada vivienda construida, se generan al menos 9 empleos entre directos e indirectos.14
A pesar de que el país muestra una mejoría en su economía, este crecimiento se ha
visto impactado por factores como la delincuencia y la violencia social, alcanzando la
categoría de la capital más peligrosa del mundo, según el estudio realizado por Igarapé
Institute, lo que indudablemente afecta el desarrollo del país y en los sectores productivos.
12 REYES, M. 2016. Conoce los nuevos montos del salario mínimo. Publicación de El Diario de Hoy
Disponible: http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/210585/conoce-los-nuevos-montos-del-salario-
minimo/
13 Base de Datos Económica-Financiera del Banco Central de Reserva de El Salvador. 2016
Disponible en http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/?cdr=33&lang=es
14 LINARES, V. 2017. Sector construcción prevé crecer 3.5% en 2017. Publicación de El Diario de Hoy
Disponible en: http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/313851/sector-construccion-preve-crecer-3-5-en-
2017/
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3.1.4. Variables tecnológicas
Debido a la ubicación de El Salvador en una zona altamente sísmica, en los últimos
años se han hecho cambios importantes en la normativas de construcción tanto de vivienda,
como la que rige la construcción en general, adoptado normativas internacionales y
estudiando experiencias regionales, en aras de integrar y avalar la integración de tecnologías
y procedimientos, que procuran edificaciones sostenibles, eficientes y seguras para los
usuarios.
Es en ese sentido, que se mantiene una cultura de aprendizaje en el gremio, sobre
todo en la tecnología del concreto, material altamente utilizado en la construcción local de
obra pública y privada en el área habitacional y comercial.
3.2. Micro Entorno: Análisis del Sector – Fuerzas de Porter
3.2.1. Poder de los clientes.
El sector de la construcción en El Salvador, comprende a la administración pública y
la empresa privada, y se estima que ha incrementado un 21% en los últimos 10 años, siendo
la mayoría pequeñas y medianas empresas constructoras. Actualmente, y en base al estudio
realizado por la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en El Salvador,
en julio del 2015, el total de empresas en este sector supera las 1,400, siendo solo seis los
grandes grupos empresariales que desarrollan proyectos urbanísticos y comerciales a nivel
local y en la región centro y sur americana, los cuales componen la cabeza visible del sector.
El ISCYC como parte del sector, cuenta con una sólida red de clientes con los cuales
desarrolla todo tipo de proyectos en el área de asesoría técnica, en el uso del concreto en
proyectos de infraestructura vial, así como en proyectos habitacionales y comerciales.
Asimismo, proporciona los servicios de ensayos al concreto fresco y endurecido, agregados
finos y gruesos, suelos y calibración de equipos a través del Centro de Investigaciones, en
aras de promover la calidad a través de la aplicación de la normatividad, en los diferentes
procedimientos para la realización de ensayos, y la calibración de los equipos bajo las
normativas ISO 17025:2005.
Dentro de esa red de clientes, podemos mencionar a las constructoras más
importantes del sector como: URBANICA, Grupo Roble, Inversiones Bolívar, así como
entidades gubernamentales, dentro de las cuales podemos mencionar Ministerio de Obras
Públicas (MOP), Ministerio de Turismo (MITUR), el Fondo de Conservación Vial
(FOVIAL), Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA), y empresas del sector privado,
Compañía Azucarera Salvadoreña (CASSA), Lafarge Holcim, S.A. Grupo Saltex, S.A. de
C.V., pre fabricadores de elementos en concreto, principales productores de concreto como
Holcim Concretos, Equipos de Construcción, S.A. (ECON), PAVICON, DISA, así como
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laboratorios de suelos y materiales, quienes requieren servicios de calibración de balanzas,
hornos y máquinas de fuerza, entre los que podemos mencionar a Rivera Harrouch, TP LAB,
CONCRELAB, Suelos y Materiales, ICIA, S.A. de C.V., entre otros.
Asimismo, atiende con capacitaciones al personal, y consultorías técnicas a las
empresas cementeras presentes en el mercado local, Lafarge Holcim El Salvador, S.A. (antes
Cemento de El Salvador, CESSA), con una planta de producción ubicada en la parte
occidental del país, cuyas ventas representan el 85% del mercado, y CEMEX, S.A.B. de C.V.
Empresa de origen mexicano, que importa el cemento a territorio salvadoreño por el oriente
del país, en donde su presencia es bastante pronunciada y le corresponde el 15% del mercado
en ventas de cemento.
Por supuesto, cada uno de los clientes juega un papel fundamental en la amplia cadena
de valor en la cual se desarrolla ISCYC.
3.2.2. Poder de negociación de los proveedores.
El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, por ser una entidad que
solamente presta servicios, se vale de proveedores para brindar sus propuestas de valor, a
través de relaciones comerciales estratégicas para la institución. La función de los mismos es
validar los sistemas de calidad implantados, y el adecuado funcionamiento de los equipos
necesarios para dar un servicio de calidad, como ente rector en el sector y es en este sentido,
que se destacan tres tipos de proveedores:
En primer lugar, se encuentran los proveedores para validar el Sistema de Gestión de
la Calidad, siendo este el Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA), responsable de
otorgar al ISCYC las acreditaciones ISO 17025:2005 en calibraciones y ensayos, realizar
auditorías de seguimiento anual y otorgar re acreditaciones, otorgándole una posición de
fuerza, ya que su servicio otorga al ISCYC un componente esencial y diferenciador, en el
servicio que ofrecemos de calibración y ensayos.
En segunda clasificación, se encuentran los proveedores para el mantenimiento y
calibración de los diferentes equipos de laboratorio, siendo uno de ellos el Laboratorio
Nacional de la Universidad de Costa Rica (LANAMMEUCR), el cual calibra instrumentos
de fuerza, y el Laboratorio Costarricense de Metrología (LACOMET), que realiza
calibraciones en magnitud de masa, como requisito indispensable dentro de lo que establece
la ISO 17025. Ambos proveedores tienen una posición débil, ya que la institución puede
optar por calibrar sus patrones con otros laboratorios ubicados en la región.
Finalmente, mencionamos a los proveedores de los suministros administrativos
(papelería y útiles de oficina), quienes abastecen de todos los productos necesarios para la
operación diaria de la fundación, y cuya posición también es débil, por la alta concentración
de oferta en el mercado.
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3.2.3. Amenaza de nuevos entrantes.
Existe una amenaza latente de instituciones que pueden ofrecer los servicios
puntuales. Sin embargo, estas amenazas se detectan por unidad de negocio y no como un
servicio integral como el que ofrece ISCYC. Asimismo, la trayectoria de más de treinta años
en el sector lo ha posicionado, como un ente referente en la tecnología del concreto,
convirtiéndose en una entidad de experticia técnica ante instituciones gubernamentales y
privadas.
3.2.4. Amenaza de productos sustitutos.
Existen en el país, proveedores que ofrecen servicios de laboratorio al sector de la
construcción, como por ejemplo:
Tabla 3: Laboratorios de Concreto en El Salvador.
Fuente: Elaboración propia con base a investigación de laboratorios en el mercado salvadoreño
Estos laboratorios no cuentan con toda la infraestructura de soporte que tienen ISCYC
y no cuentan con un sello de calidad que certifique los procesos y productos, fruto de su
trayectoria institucional.
Ante lo expuesto anteriormente, podemos observar que pueden existir servicios
similares en lo que a inspección de procesos de producción de concreto y productos derivados
se refiere, pero la trayectoria y experiencia del ISCYC es difícil de igualar, por lo que existe
una diferenciación que le permite mantener una ventaja competitiva.
EMPRESA SERVICIOS
GEOMAT
Estudio de mecánica de suelos, supervisión de materiales y
procesos constructivos, ensayos de concreto y materiales de
construcción.
GEO CONTROL S.A. DE C.V.
Estudio de Suelos, Análisis de Suelos y Materiales, Diseño de
Concreto y Mortero, Controles de Calidad, Supervisión de
Obras de Construcción, Edificaciones, Carreteras y Puentes.
SEPROBIA S.A. DE C.V.
Laboratorio de Suelos y Materiales, servicios en el Área de La
Ingeniería Civil, Ingeniería de Materiales y Mecánica de
Suelos y Eléctricas.
INSERINSA Estudios de suelo y tecnología del concreto
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3.2.5. Rivalidad de la Industria.
En la industria del concreto hay muchos productores que compiten por los mismos
clientes que desarrollan proyectos de construcción, tanto en el sector privado como público.
Uno de los retos de ISCYC es que sus clientes conozcan y valoren el sello de calidad, para
que este les sirva como un respaldo y diferenciador del producto que ofrecen.
El contar con este sello, permitirá a las empresas productoras de concreto locales ser
más competitivas en el sector de la construcción, que también se verá beneficiado con este
sello de calidad, ya que sus proyectos serán edificados con material certificado.
Es importante la divulgación de esta iniciativa para que en un mediano plazo, las
empresas privadas y públicas puedan exigir a las constructoras, entre los requisitos mínimos,
contar con la materia prima certificada, es decir utilizar concreto con el sello de calidad del
ISCYC.
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3.3. Análisis DAFO
Tabla 4: Matriz DAFO, Análisis del Micro y Macro Entorno.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis del Micro y Macro Entorno
D A
◦ El ISCYC no cuenta con áreas de apoyo que faciliten el lanzamiento del
Sello de Calidad, como lo son Departamentos de Investigación y
Desarrollo del Producto, Marketing y Comunicaciones.
◦ Períodos extensos para la obtención de los diferentes permisos para la
puesta en marcha de las obras de construcción. 880 días para empresas
extranjeras y 190 días para empresas locales.
◦ El ISCYC cuenta con recursos económicos limitados para la fase de
introducción del Sello de Calidad.◦ El Salvador ha alcanzando la categoría de la capital más peligrosa del
mundo, según el estudio realizado por Igarapé Institute, lo que
indudablemente afecta el desarrollo del país y en los sectores productivos.
◦ El sector construcción mantiene un lento crecimiento, dentro de un
crecimiento moderado de la economía del 3.2%, situándose como la cuarta
economía de la región centroamericana.
◦ Solo seis grandes grupos empresariales desarrollan proyectos urbanísticos
y comerciales a nivel local y centro/sudamérica
F O
◦ El ISCYC es el primer laboratorio acreditado en magnitud de fuerza, que
pertenece al sector construcción. Cuenta con un certificado de
acreditación otorgado por el Centro Nacional de Ciencia y Tecnología,
CONACYT bajo la norma ISO 17025/IEC del ensayo ASTM E -4 para
la calibración de máquinas de fuerza – máquinas de compresión y
acreditación a magnitudes de masa y temperatura, siempre bajo la norma
ISO 17025:2005
◦ Aprobación de nuevas leyes, entre ellas: Ley de Agilización de los
Trámites para el sector de la construcción, que busca hacer más eficiente el
sistema de concesión de permisos y licencias; Ley Especial de Asocios
Públicos-Privados, busca que el Estado e inversores trabajen de forma
conjunta; por último, la Ley General del Agua, que permitirá que muchos
proyectos planeados se ejecuten en regla.
◦ La trayectoria de más de treinta años en el sector lo han posicionado,
como un ente referente en la tecnología del concreto, convirtiéndose en
una entidad de experticia técnica ante instituciones gubernamentales y
privadas.
◦ Se está trabajando en el desarrollo del Plan Nacional de Ordenamiento
Territorial, con el objetivo de determinar las zonas en las que se puede
construir y el tipo de edificación.
◦ El ISCYC cuenta con una sólida red de clientes con los cuales desarrolla
todo tipo de proyectos y a quiénes ofrece su amplia cartera de servicios.
◦ El Salvador posee un déficit que asciende a 400,000 viviendas, debido a
su densidad poblacional de 273 habitantes por Kilómetro cuadrado y al
crecimiento anual en la población del 0.25%.
◦ Se estima un crecimiento del sector construcción de 3.5 % para el año
2017, equivalente a unos $900 millones, si logran ejecutarse la mayoría de
los proyectos de inversión privada y pública.
◦ Debido a la ubicación geográfica de El Salvador en una zona altamente
sísmica, el concreto es el material altamente utilizado en la construcción
local de obra pública y privada en el área habitacional y comercial.
◦ El mercado local no cuenta con un sello de calidad para el concreto que
respalde los procesos de producción y el producto en sí.
◦ Trabajo conjunto del Ministerio de Obras Publicas y el Organismo
Salvadoreño de Acreditacion, para la adopcion por parte de los
laboratorios en el sector construccion de la ISO 17025 con la acreditacion
de 4 ensayos como fase preliminar para el 2017, como una iniciativa
mandatoria para la incorporacion a los sistemas de gestion de calidad.
◦ Existen laboratorios que ofrecen algunos de los servicios que ofrece el
instituto, sin embargo no cuentan con toda la infraestructura de soporte que
tiene ISCYC para brindar un servicio integral y no cuentan con un sello de
calidad que certifique los procesos y productos.
◦ El ISCYC será pionero en la implementación de un sello de calidad que
ofrezca a las concreteras, reconocimiento a la calidad de sus productos, a
través de la validación de sus procesos de fabricación, incrementado la
credibilidad en sus clientes al utilizar este sello como garante de calidad.
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3.4. Matriz de Diagnóstico
Tabla 5: Matriz de Diagnóstico.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis DAFO del Micro y Macro Entorno.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
1. Períodos extensos para la obtención de los diferentes
permisos para la puesta en marcha de las obras de
construcción. 880 días para empresas extranjeras y 190
días para empresas locales.
2. El Salvador ha alcanzando la categoría de la capital
más peligrosa del mundo, según el estudio realizado por
Igarapé Institute, lo que indudablemente afecta el
desarrollo del país y en los sectores productivos.
3. Solo seis grandes grupos empresariales desarrollan
proyectos urbanísticos y comerciales a nivel local y
centro/sudamérica
1. El mercado local no cuenta con un sello de calidad
para el concreto que respalde los procesos de producción
y el producto en sí.
2. Debido a la ubicación geográfica de El Salvador en una
zona altamente sísmica, el concreto es el material
altamente utilizado en la construcción local de obra
pública y privada en el área habitacional y comercial.
3. Se estima un crecimiento del sector construcción de
3.5 % para el año 2017, equivalente a unos $900
millones, si logran ejecutarse la mayoría de los proyectos
de inversión privada y pública.
F+A = Estrategias Defensivas F+O = Estrategias de Crecimiento
FO
RT
AL
EZ
AS
1. La trayectoria de más de treinta años en el sector lo
han posicionado, como un ente referente en la
tecnología del concreto, convirtiéndose en una entidad
de experticia técnica ante instituciones gubernamentales
y privadas.
2. El ISCYC cuenta con una sólida red de clientes con
los cuales desarrolla todo tipo de proyectos y a quiénes
ofrece su amplia cartera de servicios..
3. Existen laboratorios que ofrecen algunos de los
servicios que ofrece el instituto, sin embargo no cuentan
con toda la infraestructura de soporte que tiene ISCYC
para brindar un servicio integral y no cuentan con un
sello de calidad que certifique los procesos y
productos.
1. Utilizar trayectoria y peso del ISCYC con las
autoridades, para que el sello ISCYC facilite a sus
clientes la certificación de calidad de los materiales
elaborados con el uso de concreto, como paso previo a la
recepción de obra por las autoridades correspondientes,
logrando agilizar la obtención de permisos de
construcción.
2. Realizar alianzas con institutos especializados en
concreto de otros países, con el fin de buscar clientes a
nivel latinoamérica.
3. Trabajar en conjunto con la Oficina de Planificación del
Area Metropolitana de San Salvador, CASALCO y el
Organismo Salvadoreño de Acreditación, para promover
la adopción del sello ISCYC, como herramienta de
mejora en la calidad de las obras de los constructores.
1.Valerse de su trayectoria, para lanzar al mercado un
sello de calidad que respalde los procesos de producción
del concreto, y productos prefabricados de concreto,
utilizados en obras de construcción de grandes clientes.
2. Lograr una alianza mercadológica con algunos de sus
clientes principales, para promover el uso del concreto en
obras de construcción, dada las características sísmicas
del país, y las ventajas que este material ofrece en calidad
y durabilidad.
3. Capitalizar el Sello ISCYC como una nueva fuente de
ingresos para el instituto, con el fin de lograr los ingresos
anuales necesarios para su operación y funcionamiento.
D+A = Estrategias de Supervivencia D+O = Estrategias de Re-orientación
DE
BIL
IDA
DE
S
1. El ISCYC no cuenta con áreas de apoyo que
faciliten el lanzamiento del Sello de Calidad, como lo
son Departamentos de Investigación y Desarrollo del
Producto, Marketing y Comunicaciones.
2. El ISCYC cuenta con recursos económicos limitados
para la fase de introducción del Sello de Calidad.
1. Realizar benchmark con institutos especializados en
concreto de otros países que tengan expertise en
marketing, comunicaciones y desarrollo de productos.
2. Conseguir apoyo de entidades de gobierno o de
cooperación internacional, para conseguir recursos en la
fase de introducción del Sello de Calidad, en pro del
desarrollo de la industria de la construcción en el país.
1. Evaluar la contratación de asesoría externa en
desarrollo de productos, marketing y comunicaciones,
para lograr un lanzamiento exitoso del producto Sello
ISCYC.
2. Evaluar modelo de co-inversión con algunos de los seis
grupos empresariales principales de la industria de la
construcción, para financiar la fase inicial de
implementación del Sello ISCYC.
Factores
Externos
Factores
Internos
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3.5. Objetivos de Marketing
Ser pioneros en desarrollar un Sello de Calidad ISCYC, que certifique que el
concreto y productos de concreto se elaboran con estándares internacionales de
calidad, logrando en el Año 3 de su lanzamiento, que dicho servicio se convierta
en el 15% de los ingresos totales que percibe el Instituto ($93,700 dólares en
facturación anual ).
Desarrollar la capacidad en el Instituto, para ofrecer el servicio de Sello ISCYC a
nivel país en el Año 1, y a nivel centroamericano en el Año 2.
Obtener un margen bruto de 60%, con una contribución de mercadeo de 40% en
el primer año de lanzamiento.
3.6. Estrategia de Segmentación
El ISCYC cuenta con diversidad de clientes, a los cuales ofrece servicios de
consultoría técnica en tecnología del concreto, formación profesional
(capacitación), calibración de equipos (verificación contra un patrón de referencia
que las mediciones de balanzas, hornos, y máquinas de fuerza están dentro de los
márgenes de tolerancia y error establecidos en las normativas de la Oficina
Internacional de Pesos y Medidas) y ensayos de laboratorio. Estos clientes se
componen de entidades gubernamentales, estudiantes y profesionales de la
construcción, empresas privadas y laboratorios de materiales (suelos, arena,
grava, concreto fresco, etc.)
El Sello ISCYC, vendrá a complementar los servicios del Instituto, dirigidos a la
Empresa Privada:
Tabla 6: Segmentos de Mercado del ISCYC.
Fuente: Elaboración propia con base a información proporcionada por ISCYC y análisis de grupo.
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3.7. Estrategia de Posicionamiento
Empresa: El ISCYC es el ente técnico de referencia en Tecnología del Concreto.
Servicio: El Sello ISCYC abonará al posicionamiento del Instituto, como garante
de la calidad del concreto y productos de concreto.
Tabla 7: Aplicación de tres pasos principales del marketing meta.
Fuente: KOTLER, P. y ARMSTRONG, G.: Marketing, Versión para Latinoamérica Decimoprimera
Edición. PEARSON EDUCACIÓN, México, 2007, p. 199.
3.8. Estrategias Funcionales
3.8.1. Estrategia Funcional de Distribución
El servicio de Sello ISCYC llegará a las empresas solicitantes, a través de visitas del
equipo técnico del Instituto, quienes realizarán un diagnóstico de los procesos y
procedimientos que se llevan a cabo en la fabricación del concreto y productos de concreto,
incluidos los ensayos de laboratorio, controles de calidad y verificación del adecuado
funcionamiento de los equipos utilizados.
Se ofrecerá en el primer año de operación, a empresas localizadas en cualquiera de
los catorce departamentos de la República de El Salvador. A partir del Año 2, se extenderá a
cualquiera de los países de Centroamérica y Panamá.
Año 1
Extensión en Año 2
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3.8.2. Estrategia Funcional de Producto (Servicio)
El Sello ISCYC se ofrecerá en dos modalidades, las cuales se detallan a continuación
junto a las características del servicio:
a) Sello ISCYC para producción de concreto
Auditoría documental.
Verificación de requisitos mínimos bajo especificaciones ASTM (American
Standard for Testing Materials) para ensayos a los materiales y al concreto
fresco.
Inspección in situ para evaluación del proceso de producción.
Identificación de los controles de calidad utilizados.
Verificación del equipo utilizado.
Diagnóstico en relación a los hallazgos identificados.
Oportunidades de mejora identificadas y plan de implementación.
Entrega de certificado de acreditación del Sello ISCYC, y manual de uso y
aplicación de logotipo del sello para papelería impresa.
Auditorías de seguimiento semestral
b) Sello ISCYC para productos prefabricados de concreto
Auditoría documental.
Verificación de requisitos mínimos bajo especificaciones ASTM (American
Standard for Testing Materials) para ensayos a los materiales, al concreto
fresco y concreto endurecido.
Inspección in situ para evaluación del proceso de producción.
Identificación de los controles de calidad utilizados.
Verificación del equipo utilizado.
Diagnóstico en relación a los hallazgos identificados.
Oportunidades de mejora identificadas y plan de implementación.
Entrega de certificado de acreditación del Sello ISCYC, y manual de uso y
aplicación de logotipo del sello para papelería impresa.
Auditorías de seguimiento semestral
3.8.3. Estrategia Funcional de Precio
Debido a que el ISCYC será pionero en la implementación de un servicio de esta
índole, se fijará el precio de acuerdo a los servicios básicos que incluye y que se detallan a
continuación. Sin embargo, dichos servicios podrán ampliarse en función del tamaño de la
producción y el número de ensayos que deberán realizarse para dar cumplimiento a la
normatividad y especificaciones técnicas que establece ASTM.
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DETALLE INVERSION
Paso 1.
Entrega de solicitud y firma de compromiso. $200.00
Paso 2
Auditoria Documental $450.00
Paso 3
Cumplimientos de requisitos mínimos incluye : 3 servicios de calibración, 1
Caracterización de los agregados (Granulometría, Gravedad específica y
absorción, Peso Unitario, Desgaste y Sanidad), 3 Ensayos al cemento
(Determinación de resistencia a la compresión, fineza y gravedad especifica),
Revisión Teórica de 4 Diseños de mezclas de línea, elaboración de 1 diseño de
mezcla de concreto especial, a definir por el cliente, 2 pruebas de contraste en
concreto fresco (muestreo, revenimiento, temperatura, peso unitario, elaboración
de 6 especímenes, para ensayos de resistencia a la compresión a 3,7 y 28 días). $5,550.00
Paso 4
Inspección del Cumplimiento $550.00
Paso 5
Verificación y entrega del Sello ISCYC $1,750.00
TOTAL $8,500 + 13% IVA
Tabla 8: Determinación de precio de venta del Sello de Calidad ISCYC.
Fuente: Elaboración propia con base a información contenida en Plan de Negocios.
3.8.4. Estrategia Funcional de Comunicación
Se recomienda al Instituto implementar un mix de medios acorde al mercado objetivo,
con la siguiente estrategia:
Medios Principales: 70% de la Inversión Medios Complementarios: 30% de la inversión
Tabla 9: Media Mix.
Fuente: Elaboración propia con base a información contenida en Plan de Negocios: sello de Calidad
ISCYC para productos elaborados con concreto hidráulico.
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a) Sitio Web
El ISCYC cuenta con un Sitio Web informativo en el dominio www.iscyc.net se
trabajará en un nuevo Menú que contenga toda la información relevante al Sello ISCYC.
El diseño del Sitio Web es amigable, de fácil navegación, y rápida carga (0.06
segundos), los botones de enlace son lo suficientemente grandes, cuenta con compatibilidad
móvil, tamaño de fuente legible, buena configuración de la ventana gráfica y todos los
enlaces internos están funcionando adecuadamente.
Posicionamiento SEO y SEM
Como parte de la estrategia funcional de Comunicación, se trabajará en la
optimización de los motores de búsqueda. Actualmente, el posicionamiento SEO se basa en
las siguientes palabras claves: iscyc, holcim, infraestructura, calibración, salvador,
pavimentos, técnica, laboratorio, estructuras, concreto, contratistas. Sin embargo, para el
lanzamiento de este servicio, se agregarán las siguientes palabras claves para una mejor
búsqueda en los motores: sello, calidad, fundación, instituto, auditoria, y cemento.
Adicionalmente, se buscarán y adicionaran enlaces externos con Sitios Web de interés que
puedan ser indexados hacia iscyc.net: Sitio Web de HOLCIM, Sitio Web de CASALCO,
Sitio Web de OSA y Sitio Web de la Asociación Salvadoreña de Industriales, ASI.
El posicionamiento SEO planteado, no requiere de una inversión económica como lo
requerirá el posicionamiento SEM que se integra en la estrategia de comunicación detallada
en este plan de negocios. Actualmente ISCYC, no cuenta con posicionamiento SEM por lo
que este plan propone para éste posicionamiento las siguientes acciones:
Vista previa del anuncio en Google Adwords
Presupuesto diario de $3.00 para la etapa de
lanzamiento del Sello de Calidad, durante el
cuarto trimestre del 2017. Un total
aproximado de $270.00 por 3 meses.
Se seleccionarán los países del área Centroamericana para promover el Sello de
Calidad son: El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
Estimado de 224 impresiones y 2 click diarios.
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Palabras claves para posicionamiento SEM: Concreto, cemento, empresas de
construcción, empresa construcción, concreto hidráulico, bloque de concreto,
prefabricados de concreto, venta de concreto, sello, calidad, auditoria de calidad,
sello de calidad, iscyc.
Muestra de la ubicación e incorporación del Sello de Calidad ISCYC al Sitio
www.iscyc.net
1. Incorporación de la sección ISCYC en la
barra de menú principal.
2. Carga de una Landing Page informativa con
la información más importante sobre el Sello de
Calidad ISCYC.
3. Incorporación de un botón de acceso rápido
que vincula el Landing Page con información del
Sello de Calidad en la barra de iconos sobre el slide
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a) Redes Sociales
La Fundación ISCYC actualmente, posee una Fan Page en Facebook. Aun no posee,
una cuenta activa en Instagram y un perfil en LinkedIn, por lo que se crearán dichos perfiles
para ser utilizados, como un canal de comunicación con el público objetivo. Dentro de las
acciones concretas se detallan las siguientes:
1- Revisión y actualización de la información general de la Fan Page y creación
de cuenta en Instagram y LinkedIn.
2- Diseño de post para etapa de lanzamiento del Sello de Calidad – ISCYC. Se
alternarán 5 diferentes artes de post, cada uno cumplirá con un objetivo de
comunicación diferente: Informar sobre el nuevo servicio, describir el sello de
calidad, los beneficios del sello, pasos para obtenerlo y el quinto para
posicionamiento de la marca. Mismos artes serán adaptados para utilizar en
Instagram.
3- Identificación de días y horas de mayor interacción de los seguidores en las
cuentas en Redes Sociales.
4- Revisión de estadísticas de los últimos 6 meses.
5- A partir del lanzamiento de este plan, se llevará a cabo una programación
mensual de los post e interacciones en la Fan Page en Facebook, Instagram y
LinkedIn, y se trabajará con un cronograma semanal el cual deberá ser
elaborado por el Community Manager y aprobado por ISCYC.
6- Pauta para promocionar el Sello de Calidad, con una segmentación exhaustiva,
en los campos de: edad, país de residencia, ocupación, nivel de estudios,
profesión, áreas de trabajo e intereses.
7- Diseño de anuncio, con un presupuesto mensual de $35.00 para Facebook.
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3.9. Plan de Acción de Comercialización
En la planificación anual de actividades del Instituto, se planifica en el Año 1 de
lanzamiento, 6 auditorías de calidad para otorgamiento de Sello ISCYC:
Tabla 10: Plan de Acción de Comercialización.
Fuente: Elaboración propia basada en Plan de Marketing
3.10. Plan de Acción de Comunicación – Promoción de Sello ISCYC
Se planificarán actividades de difusión en medios publicitarios dirigidos a nuestro
cliente objetivo:
Tabla 11: Cronograma de Actividades para promoción del Sello ISCYC.
Fuente: Elaboración propia con base a información contenida en Plan de Negocios: sello de Calidad
ISCYC para productos elaborados con concreto hidráulico.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Actividades de calibracion de equipos
Formacion Profesional - Seminario Tecnicos Insaforp
Consultoria Tecnica
Ensayos de laboratorio
Auditoria de calidad - Sello ISCYC
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Revista Construir (media pagina full color)
Revista Construccion - Casalco
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Participación Feria ASI
Semana del Arquitecto - CADES.
Participación Feria ConstruExpo
Conferencia de Prensa de Lanzamiento
TCS - canales 2,4 y 6
Entrevista del dia - canal 12
Entrevistas radiales
Seminarios profesionales semana del arquitecto
Seminarios ISCYC
Seminarios Camara Salvadoreña de la Constsruccion.
Visita a Clientes Objetivo
Revistas
Redes Sociales
Ferias
Entrevistas - Programas Radio y TV
Seminarios y Congresos
Venta Directa del ProgramaProhi
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3.11. Presupuesto de Mercadeo (Año 1)
Tabla 12: Presupuesto de Mercadeo, año 1.
Fuente: Elaboración propia basado en Plan de Marketing
3.12. Estimación Cuenta de Resultados (Proyecto Sello ISCYC)
Tabla 13: Estimación Cuenta de Resultados.
Fuente: Elaboración propia basado en Plan de Marketing
RUBRO $USD
Redes Sociales (Incluye Com. Managers) $1,785
Evento de Lanzamiento $600
Participación en Ferias $1,430
Viáticos Visitas a Clientes Objetivo $1,070
Publicaciones en Revistas $2,850
Entrevistas Radio y TV (Agencia RRPP) $1,225
Seminarios y Congresos $1,240
TOTAL $10,200
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CAPÍTULO IV
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IV. ORGANIZACIÓN INTERNA ISCYC
4.1 Organigrama del ISCYC
El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, en cumplimiento con la
ley que la rige y sus estatutos que constituyen el ordenamiento básico y de obligatorio
cumplimiento. Los estatutos establecen bajo el régimen jurídico interno, a la Asamblea
General como la máxima autoridad y que agrupa a los seis miembros fundadores. La
Asamblea General, delega en la Junta Directiva la administración de los bienes y las
actividades de la Fundación, siendo el Presidente el designado para representar legalmente a
la fundación, ante las autoridades correspondientes.
Es competencia del Director Ejecutivo, la administración directa de la institución,
quien tiene bajo sus principales funciones el dirigir, administrar y vigilar el funcionamiento
y actividades de la misma, así como el cumplir y hacer cumplir las disposiciones los acuerdos,
resoluciones y providencias de la Junta Directiva, así como el de reportar las actividades
propias de la gestión administrativa y técnica que se realizan. Al Director Ejecutivo le asiste
el Cuerpo Asesor, integrado por reconocidos profesionales de la industria de la construcción,
activos en su ejercicio profesional y quienes tienen por responsabilidad, asesorar y brindar
opinión técnica, sobre los proyectos que se desarrollan o se tienen previstos realizar en
beneficio del sector.
Los servicios técnicos que el ISCYC ofrece, se desarrollan bajo la operación de cuatro
áreas técnicas: Capacitación y Difusión, Asesoría y Control de Calidad, Investigación y el
área de Normas Técnicas y Especificaciones. Es en este último, donde se llevan a cabo las
actividades de calibración y donde operan, los Sistemas de Gestión de Calidad que se tienen
acreditados bajo la Norma ISO 17025. En esta misma área, en donde se realizarán todas las
actividades competentes al Sello de Calidad ISCYC.
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4.1.1. Organigrama actual
Tabla 14: Organigrama actual ISCYC.
Fuente: Información interna proporcionada por ISCYC.
Previendo el incremento en las actividades del Área de Normas y Especificaciones y
de las necesidades de personal identificadas, como resultado directo a la implementación del
nuevo servicio, se propone la incorporación de personal Técnico Laboratorista que apoye en
las auditorias de calidad y en la realización de los ensayos y calibraciones, que se consideran
como parte de los servicios que se ofrecen en el sello de calidad ISCYC Asimismo, se
sugiere la contratación de un promotor de servicios, quien formará parte del área de
Capacitación y Difusión y que tendrá como responsabilidad la promoción y venta del sello
de calidad ISCYC, así como del resto de servicios que la Fundación ofrece a la industria.
En el organigrama que se propone a continuación, se están considerando las
necesidades de personal identificadas, para la certificación de los procesos y calidad, personal
que estará a cargo de la certificación con el sello de calidad ISCYC.
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Se sugiere la contratación de un promotor de servicios para que realice la promoción
del sello de calidad ISCYC y un técnico laborista para la realización de las auditorias
respectivas.
4.1.2. Organigrama Propuesto
Tabla 15: Organigrama propuesto para ISCYC.
Fuente: Elaboración propia basado en las necesidades para implementación de Plan de Negocios.
4.2. Descripción de nuevos puestos propuestos
4.2.1. Promotor de Servicios
Trabajará bajo la supervisión de la coordinadora de formación profesional y será la
encargada de promover los medios de comunicación de la Fundación que ayude a proyectar
una imagen atractiva con el fin de promocionar los servicios. Se encargará de ofrecer y vender
los servicios de ISCYC, estará bajo la supervisión de la coordinadora de formación
profesional.
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4.2.2. Técnico Laboratorista Junior 2
Persona encargada de apoyar las actividades desarrolladas dentro del laboratorio y
fuera de éste con en el propósito de garantizar un servicio oportuno y de calidad bajo los
estándares por los que se rige la Fundación, además de dar cumplimiento a las tareas
asignadas de pruebas y ensayos a materiales, productos terminados o agregados,
garantizando la satisfacción y calidad. Esta plaza apoyará las auditorías de calidad que se
realizarán como parte del Sello de Calidad.
El Anexo I presenta el nuevo formato que se implementará como Descriptor y Perfil
de cada puesto en la Fundación.
4.3. Proceso de Selección
4.3.1. Proceso de Selección de personal
Para el reclutamiento de los perfiles identificados, la administración del ISCYC
subcontratará los servicios de una empresa dedicada al reclutamiento de personal,
seleccionando a los candidatos que cumplen los requerimientos establecidos en los perfiles
del puesto. Al tener identificados una terna de candidatos para cada una de las plazas, se
realizarán las entrevistas y todas las pruebas necesarias, para seleccionar a las dos personas
que se integraran al ISCYC, tomando en consideración, los resultados obtenidos durante el
proceso.
Revisión y depuración de Currículos Vitae: De las hojas de vida recibidas, la
empresa subcontratada, deberá pre seleccionar en base al perfil los candidatos que
cumplan con las competencias técnicas y posean la experiencia solicitada, de
acuerdo a las necesidades establecidas en el perfil del puesto. Adicional, al
cumplimiento del perfil, se solicitara a los interesados presentar solvencia de la
policía y de centros penales.
Pruebas de personalidad y de capacidad intelectual: los candidatos pre
seleccionados, realizaran las pruebas correspondientes con el objeto de identificar
personalidad y medir su capacidad intelectual. Los candidatos que aprueben
exitosamente, pasaran a una entrevista preliminar.
Entrevista preliminar: Tendrá por objeto identificar a los candidatos, cuyo perfil
se adapta y cumpla el 90% de los requisitos establecidos en los perfiles. Elegidos
los candidatos idóneos, la empresa contratada presentará al ISCYC, las hojas de
vida de los seleccionados que continuaran con el proceso.
Revisión de candidatos presentados: La administración en conjunto con la
Dirección Ejecución, revisarán las hojas de vida de los candidatos y se concertará
con ellos una entrevista, para identificar comportamientos y actitudes que
engranen con la cultura del ISCYC.
Investigación de referencias laborales y personales: Se realizará la investigación
de las referencias de manera telefónica, con el fin de obtener información
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adicional sobre el comportamiento y desempeño del solicitante en sus trabajos
anteriores.
Selección de candidatos: Realizada la entrevista y obtenidas las referencias
laborales, se seleccionarán los candidatos que pasan a la etapa final del proceso
de selección.
Exámenes médicos y polígrafo: Se solicitarán a los candidatos que presenten una
constancia médica de buena salud y se les comunicara vía telefónica, la fecha para
la realización de la prueba del polígrafo.
Contratación: Una vez se ha elegido al candidato se procederá a comunicársele
vía telefónica que ha cumplido con todos los requisitos para cubrir la plaza y se
le informará que día puede llegar para la presentación de la oferta laboral.
4.4. Condiciones Laborales
4.4.1. Modelo de Compensación laboral.
El modelo de motivación y compensación para los empleados del Instituto ISCYC
está conformado por una combinación de salario fijo más prestaciones de ley y adicionales,
que aplicaran para los nuevos ingresos propuestos:
Este Plan estratégico, propone ofrecer a sus empleados un completo paquete
compensatorio para atraer y retener a los colaboradores más capaces para alcanzar los
objetivos de la compañía.
Prestaciones de ley15
Todos los empleados de ISCYC están afiliados al Instituto Salvadoreño del
Seguro Social (ISSS) y a una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP)
desde la fecha de ingreso, con el objetivo de satisfacer sus necesidades de
seguridad laboral.
En caso de enfermedad, el ISSS le proporcionará al empleado, el 75% de su
salario a partir del cuarto día de su incapacidad.
En caso de embarazo el ISSS otorga un permiso de 112 días equivalente a 16
semanas, durante dicha incapacidad, el ISSS remunerará el equivalente al 75%
del salario básico a partir del cuarto día (Techo de salario $1,000 mensuales)
Por accidente del trabajo, el afiliado tendrá derecho al 75% de su salario a partir
del tercer día de incapacidad.
15 ASAMBLEA LEGISLATIVA DE EL SALVADOR, 17/11/2016. Código de trabajo de El Salvador.
Disponible en: http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-
legislativos/codigo-de-trabajo
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Al finalizar cada año, ISCYC reconocerá a todos sus empleados el pago de
aguinaldo de acuerdo a lo establecido en la ley.
El pago de vacaciones anuales corresponde a partir de un año de servicio para la
empresa, de acuerdo a lo estipulado en el código de trabajo (pago de 15 días más
el 30% de este)
Prestaciones adicionales.
Con el objetivo de mantener motivados a los nuevos colaboradores que ingresaran al
ISCYC desarrollará un plan de compensación y motivación que incluye compensaciones
económicas variables y compensaciones no económicas, las cuáles se detallan a
continuación:
a) Compensaciones Económicas:
Anualmente se indemniza a cada uno de los trabajadores.
Póliza de Seguro de vida
Puestos Directivos y otros especificados en el contrato individual de trabajo,
tendrán asignado un monto para consumo de combustible y línea telefónica móvil.
Después de haber cumplido 1 año de permanecer en la institución, los empleados
gozaran de 7 días de vacaciones, adicional a los 15 días calendario establecidos
por ley.
Retribución Variable.
Se propone que el promotor de servicios, reciba una comisión mensual del 1.5%
sobre las ventas realizadas y cobradas.
Bono especial sello ISCYC.
Si el promotor de servicios logra la venta de un sello ISCYC, adicional a la
comisión establecida del 1.5% se hará acreedor a un bono de $100.00
b) Compensaciones no Económicas.
Transporte del personal en vehículos de la Institución para diligencias laborales y
Seguro de vida para el empleado.
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CAPÍTULO V
PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
V. PLAN DE PRODUCCIÓN Y DE OPERACIONES PARA EL SELLO ISCYC
Este sello nace como un reconocimiento a la calidad, a través de la validación de los
procesos de fabricación, creciendo con ello la credibilidad de sus clientes, otorgado a través
de una evaluación objetiva por parte de la Fundación ISCYC a las empresas que lo soliciten
de manera voluntaria.
5.1. Localización
El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto se encuentra ubicado en el
Municipio de Antiguo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, en la zona comercial y de
oficinas en el Boulevard Santa Elena, zona que ha tenido un desarrollo enfocado al área de
restaurantes, oficinas de compañías transnacionales, embajadas y oficinas de cooperación
internacional, entre otros. El ISCYC renta un área total de 265 metros cuadrados, al interior
del Complejo de Oficinas de la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y
Social, FUSADES, entidad reconocida como tanque de pensamiento en temas sociales y
legales de país, es “una organización privada de desarrollo, sin fines de lucro, dedicada a la
búsqueda permanente del bien común, teniendo como razón de ser y de gestión al
salvadoreño. Su estrategia de trabajo consiste en promover propuestas de políticas públicas
en los campos económico, social, político, legal e institucional, las cuales se presentan a la
sociedad salvadoreña de manera pública para su debate y discusión”
El estar el ISCYC dentro del complejo de FUSADES, refuerza la misión y visión de
la institución de ser un ente referente técnico, imparcial en beneficio de la industria de la
construcción. De los 275 metros que posee, el área administrativa y técnica ocupa un área
de 190 metros cuadrados y 75 metros cuadrados en el primer nivel, ocupa el Centro de
Investigaciones para ensayos al concreto fresco y endurecido, suelos, no destructivos y los
servicios de calibración.
Debido a que la propuesta presentada, contempla un servicio de auditoría las
instalaciones del ISCYC funcionarán como el centro para la coordinación y logística, previo
a la visitas de auditoría a las plantas de producción que designe el interesado, en cualquier
lugar del territorio salvadoreño.
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5.2. Descripción del proceso de servicio
Este documento describe el proceso que seguirá la Fundación para certificar la
capacidad y control del proceso de producción en las plantas de concreto y elementos
prefabricados de concreto, entre ellos:
Auditoría documental, que implica la revisión de la documentación solicitada.
Verificación de requisitos mínimos que deberá cumplir la empresa, con las
especificaciones de ASTM y prácticas establecidas por el American Concrete
Institute, ACI,16 la Cement Association, y Portland Cement Association, PCA.17
Inspecciones In situ, para verificar las condiciones actuales y mejores que se lleven a
cabo.
Cumplimiento y aprobación de las recomendaciones
Seguimiento
5.2.1. Programa y requerimientos de auditoría
Para lograr la certificación y mantenerla, se seguirá el siguiente programa:
Tabla 16: Proceso para obtención de Sello ISCYC.
Fuente: Elaboración propia basado en Plan de Negocios
16 Manual of Concrete Practice, Construction Practices and Inspection Pavements, USA, American Concrete
Institute, ACI, 2017.
17 Kosmatka, S. y Wilson, M. Design and Control of Concrete Mixtures. 16° Edición, Primera Impresion, USA,
Portland Cement Association,PCA, 2016.
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Paso 1: Solicitud
La empresa solicitante de la certificación, deberá llenar el formato de aplicación,
donde indique expresamente su interés de obtener certificación requerida.
Los formularios de solicitud deberán indicar claramente si alguna de las actividades
cubiertas por los criterios de certificación se lleva a cabo en cualquier lugar distinto de la
ubicación de la planta para permitir la cobertura de los mismos bajo auditoría.
El solicitante deberá especificar, en el formulario de solicitud, la cobertura de la planta
a ser auditada y certificada, indicando claramente las actividades y si éstas están cubiertas en
uno o más lugares.
La empresa solicitante deberá entregar al organismo de certificación toda la
información solicitada con los documentos de soporte.
El solicitante externará su deseo de obtener el sello ISCYC, llenando una solicitud en
la cual se declara los compromisos de ambos participantes.
Entre los compromisos a adquirir se encuentran el de confidencialidad e
imparcialidad por parte del ISCYC hacia la empresa, el compromiso de la empresa solicitante
de proporcionar la información solicitada por el ISCYC para realizar la auditoria interna.
Paso 2: Auditoría de Documental
Aparte de la información sobre el equipo y las instalaciones de la planta, el solicitante
deberá proporcionar entre otras, información sobre el plan y la frecuencia de los controles
realizados sobre el material entrante18, las instalaciones de producción y el equipo de prueba,
con el objetivo de permitir al auditor tener una visión preliminar de los controles realizados
en la planta.
El organismo de certificación nombrará un auditor con las competencias y
habilidades requeridas para conducir la auditoría. El solicitante deberá presentar además:
Evaluación de proveedores
Control estadístico de procesos
Calibración de equipos
Inspección y ensayos al producto
Implementación de un sistema de gestión de la calidad
Información del laboratorio (Interno o Externo)
18 American Standards for Testing Materials. Annual Book of ASTM Standards, Seccion 4. Construcción,
Volumen 04.02 Concreto y Agregados. ASTM International, 2017.
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Paso 3: Cumplimiento de requisitos mínimos
Después de haber recibido la solicitud y realizada la auditoria documental, será
necesario cumplir con los requisitos de calidad de los equipos y las materias primas. Dicha
verificación se realizara bajo un programa de aseguramiento de calidad, en conjunto con el
solicitante.
Paso 4: Auditoría de Inspección
Objetivo: Verificar la implementación efectiva de los Criterios para el Control de la
Producción según solicitud de la organización.
Reunión de apertura: El plan de auditoría se podrá modificar durante la
reunión de apertura. El auditor recopilará información sobre la situación y
sobre los cambios relacionados con la planta, el equipo, las materias primas y
cualquier otra cosa relevante.
Seguridad Auditoría: Durante el proceso de Auditoría se involucran riesgos
vinculados a la necesidad de viajar a los ambientes de trabajo. La
responsabilidad de identificar los peligros, analizar los riesgos y la
identificación de los medios de protección más adecuados corresponderá a los
responsables de la planta y de cumplir con todos los requerimientos será de la
empresa auditora con el personal asignado.
Uso de la lista de verificación: La auditoría se llevará a cabo para cada nivel
de certificación de acuerdo con las listas de verificación o metodología que
se tenga.
El auditor deberá llenar toda la lista de verificación junto con observaciones
que den evidencia objetiva de cumplimiento o no cumplimiento en la propia
instalación de producción y/o calificar cada punto.
La competencia de las personas en el sitio será auditada en cada planta para
verificar el conocimiento efectivo de los procedimientos internos y las normas
aplicables.
Cualquier incumplimiento observado durante la auditoría, para el cual se
toman acciones correctivas in situ durante la auditoría y no se plantea como
no conformidad, se informará en los resultados del informe.
Informe de auditoría
El organismo de certificación remitirá al cliente el Informe de Auditoría en un
plazo de 10 días a partir de la fecha de finalización de la auditoría.
Paso 5: Verificación del cumplimiento
El organismo de certificación concederá el certificado cuando se cumplan todas las
condiciones siguientes:
Todas las no conformidades levantadas son cerradas -‐ críticas y mayores después
de la verificación in situ y menores después de la verificación fuera del sitio y/o cuando los
resultados del check list sean mayores de 75% el pago de las cuotas pendientes.
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Paso 6: Evaluación del comité y aprobación
Para brindar el cumplimiento, la empresa deberá presentar evidencia objetiva de haber
superado las observaciones y no conformidades encontradas, así como también de haber
cumplido los compromisos establecidos en la etapa de requisitos mínimos e inspección.
Superando estos requisitos, el comité evaluador, verificara la evidencia y si hay
cumplimiento se procede a la entrega del Sello ISCYC, junto con el protocolo de uso.
5.2.2. Vigilancia
Para garantizar un control más estricto de los procesos de producción y entrega, y
supervisar la aplicación efectiva del sistema de certificación, la frecuencia de las vigilancias
es la mencionada en el numeral 3 de este documento y esta se llevará a cabo normalmente
dentro del período definido y sólo se permitirá un retraso de un máximo de un mes después
de la fecha de vencimiento en circunstancias excepcionales. Cualquier otro incumplimiento
de la vigilancia dará lugar a la suspensión del certificado.
4.2.1. Certificado
El certificado tendrá una validez de 4 años a partir de la fecha de expedición y deberá
presentar la siguiente información:
Número de certificado
Nombre o logotipo del esquema de certificación
Referencia a criterios de certificación
Nombre de la empresa (debe ser una entidad legal)
Dirección de planta certificada
Logotipo del esquema
Logo de Organismo de Certificación
Fecha de la certificación
Fecha de vencimiento
Firma del representante del Organismo de Certificación
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5.3. Causales para la suspensión y retiro del Certificado
5.3.1. Suspensión
El organismo de certificación dará instrucciones a la planta certificada de Suspensión
de la certificación cuando:
a) Se plantea una no conformidad crítica durante cualquier auditoría de vigilancia
y/o el puntaje obtenido está por debajo del 75% y no se resuelve las no
conformidad dentro de los 15 días
b) Los no conformidad principales emitidos no se cierran en los plazos prescritos
c) Se repiten no conformidad repetidas en evaluaciones consecutivas de vigilancia
d) No se ha organizado una auditoría de vigilancia dentro del período de tiempo
especificado
e) No hay pago de cuotas pendientes
f) Se hayan producido cambios importantes en el estatuto jurídico, la titularidad, el
nombre, etc., sin información previa al organismo de certificación.
g) Se detecta cualquier mal uso deliberado del logotipo del Esquema.
h) Cualquier declaración falsa intencional en el formulario de solicitud o de otro
modo se detecta.
i) Las reclamaciones excesivas o graves contra el sistema de producción o manejo
de la planta se reciben y se consideren válidas.
j) La planta solicita voluntariamente una suspensión. Dicha solicitud debe ser
presentada por escrito al organismo de certificación junto con las razones. El
organismo de certificación puede decidir aceptar la solicitud pero no puede
permitir que el cliente revoca la suspensión por su cuenta.
El organismo de certificación revocará la suspensión sólo cuando las medidas
correctivas hayan sido tomadas y verificadas por el organismo de certificación.
La suspensión no excederá de un período de seis meses. La incapacidad de la planta
para resolver las cuestiones relacionadas con la suspensión dentro de este período, dará lugar
a la retirada de la certificación después de un aviso debido de 15 días.
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5.3.2. Retiro Certificación
El organismo de certificación retirará el certificado cuando:
a) La unidad certificada contraviene los términos y condiciones de certificación
y las disposiciones del plan de certificación de plantas.
b) La Planta no se ajusta a los requisitos de los Criterios de Certificación y las
medidas correctivas adoptadas no garantizan el cumplimiento,
c) el plan propuesto para acciones correctivas tomará un tiempo considerable
más allá de 6 meses de ejecución;
El organismo de certificación retirará el certificado a petición de la planta certificada,
si la operación en los locales certificados de la planta ya no puede ser llevada debido a
calamidades naturales como inundación, incendio, terremoto, etc. Declarada por la dirección,
o cierre de operaciones comerciales, etc.
5.4. Tratamiento de la información
Al recibir la información de la sección anterior, el organismo de certificación
suspenderá la certificación de la planta certificada con efecto inmediato. La planta certificada
será sometida a una evaluación en el nuevo sitio como auditoría de certificación de un
solicitante. Si la evaluación es satisfactoria, el organismo de certificación transferirá el
Certificado a la nueva ubicación y la suspensión de la planta será revocada. El organismo
de certificación respaldará el cambio de locales en el Certificado.
En el caso del punto (b) anterior, la planta proporcionará los documentos al organismo
de certificación. La nueva dirección de la organización presentará su aceptación del acuerdo
de certificación con el ente certificador, donde se compromete a mantener en igual o mejores
condiciones la producción y controles de proceso de la planta objeto del cambio de
propietario. Se seguirá el mismo proceso de cuando un solicitante existente cambie de
dirección. Esto no requerirá una visita al lugar de producción.
En el caso del punto (c) anterior, la planta solicitante / certificada, deberá informar el
cambio en el nombre al organismo de certificación apoyado con evidencia documental, y si
se cumple, el organismo de certificación respaldará el Certificado con el nuevo nombre.
5.5. Infraestructura Necesaria.
5.5.1. Adecuación entre capacidad instalada y prevista.
Debido a que el servicio de auditoria ofrecido, se realiza fuera de las instalaciones al
visitar las plantas de producción y los ensayos de laboratorio, así como los servicios de
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calibración forman parte de los servicios que actualmente se ofrecen a través del Centro de
Investigaciones ISCYC, no se visualiza a mediano plazo la necesidad de acondicionar los
espacios de laboratorio para brindar este servicio. Sin embargo, será necesario adecuar el
área de oficinas para la incorporación de una persona quien tendrá bajo su cargo la promoción
de los servicios que el ISCYC ofrece.
5.5.2. Listado de los equipos necesarios.
El Centro de Investigaciones del ISCYC inició operaciones en el año 2003. El equipo
necesario para su funcionamiento, fue adquirido gracias a la donación que realizó Cemento
de El Salvador, para la promoción de la tecnología en la industria. En el Sello ISCYC
planteado, los equipos que se utilizarán para la verificación de los requerimientos mínimos
en el control de los agregados, cemento y agua, así como la verificación de las incertidumbres
en las máquinas de fuerza, hornos y balanzas, forman parte de los activos de la fundación y
se detallan a continuación:
Tabla 17: Equipos requeridos para implementación de Sello de Calidad.
Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC.
Equipo para Ensayos de laboratorio
Cantidad Descripción
1 Juego de Tamices (12 Tamices)
1 Balanza de 20 Kg.
1 Balanza de 2610 Kg.
1 Horno para el secado de muestras
1 Recipiente Volumentrico de 1 pie3 y 0.1 pie3
1 Frasco Volumetrico para Colorimetria
1 Carta Colorimetrica
1 Maquina de los Angeles
1 Maquina de Compresion digital
1 Termometro de 0 a 50
1 Equipo de Revenimiento
1 Medidor de aire metodo presion
1 Moldes Cilindricos (10 moldes )
Equipo para Calibración
Cantidad Descripción
2 Celdas patrones de 500 y 3000 kN
1 Juego de Masas patron
1 Patron Temperatura
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5.2.3. Justificación de los equipos seleccionados.
Los equipos que se enlistan para la realización de los ensayos y calibraciones
establecidas en el sello ISCYC, dentro de la fase de verificación de requisitos mínimos, son
equipos normados que cumplen los parámetros establecidos en las normativas
internacionales para la realización de los ensayos a los agregados, cemento, agregados y
concreto entre otros fijados por ASTM – American Society for Testing and Materials-
organización líder, mundialmente reconocida en el desarrollo y entrega de estándares
desarrollados por consenso voluntario, las cuales tiene validez local y que se detallan en el
siguiente cuadro.
Tabla 18: Justificación de Equipos.
Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC
5.2.4. Coste y duración de los equipos
La mayoría de los equipos necesarios para el desarrollo de los ensayos detallados, son
equipos cuya duración mínima se estima en 5 años, ya que en su mayoría son equipos de
laboratorio, que funcionan bajo condiciones ambientales controladas y en algunos casos con
una frecuencia de uso ocasional. Como resultado de lo anterior, la inversión para la
adquisición de dichos equipos es considerable, sobre todo, si se tiene en consideración que
los equipos se adquieren en el exterior, a través de un representante local y el costo en flete
e impuestos de importación y valor agregado.
Caracterización de los Agregados
ASTM C 136 Análisis granulométrico
ASTM C 29 Peso unitario de los agregados
ASTM C 127 Gravedad específica y absorcion del agregado grueso
ASTM C 128 Gravedad específica y absorcion del agregado fino
ASTM C 566 Contenido de humedad total del agregado
ASTM C 40 Impurezas orgánicas en arenas ( colorimetría )
ASTM C 88 Sanidad de los agregados con sulfato de sodio
ASTM C 131 Desgaste en máquina de abrasión los ángeles.
Caracterizacion del Cemento
ASTM C 204 Fineza blaine
ASTM C 188 Gravedad especifica
ASTM C 109 Resistencia a la compresión
Ensayos al Concreto Fresco
ASTM C 175 Muestreo de concreto fresco
ASTM C 1064 Temperatura del concreto fresco
ASTM C 143 Revenimiento del concreto fresco
ASTM C 138 Densidad, rendimiento y contenido de aire
ASTM C 231 Contenido de aire, método de presión
ASTM C 31 Elaboración y curado de especímenes cilíndricos
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Tabla 19: Costo de Equipos requeridos.
Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC y cotizaciones de Proveedores de Equipos.
5.2.5. Necesidades de reposición.
Debido a que los equipos anteriormente listados forman parte de los activos de la
Fundación y han estado en uso por varios años, se prevé la necesidad de reponer algunos y
sustituir equipos que posean actualización en tecnología o que han tenido un desgaste
considerable por uso.
Tabla 20: Detalle de Equipo a reponer.
Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC y cotizaciones de Proveedores de Equipos.
Equipo para Ensayos de laboratorio
Cantidad Descripción Costo
Duracion prevista
(años)
1 Juego de Tamices (12 Tamices) 1,300.00$ 8
1 Balanza de 20 Kg. 2,250.00$ 8
1 Balanza de 2610 g. 350.00$ 5
1 Horno para el secado de muestras 950.00$ 10
1 Recipiente Volumentrico de 1 pie3 y 0.1 pie3 450.00$ 8
1 Frasco Volumetrico para Colorimetria 250.00$ 2
1 Carta Colorimetrica 125.00$ 2
1 Maquina de los Angeles 6,500.00$ 10
1 Maquina de Compresion digital 15,000.00$ 10
1 Termometro de 0 a 50 125.00$ 2
1 Equipo de Revenimiento 350.00$ 5
1 Medidor de aire metodo presion 1,500.00$ 5
1 Moldes Cilindricos metalicos (10 moldes ) 1,250.00$ 10
Equipo para Calibración
Cantidad Descripción Costo
2 Celdas patrones de 500 y 3000 kN 14,000.00$ 10
1 Juego de Masas patron 4,000.00$ 10
1 Patron Temperatura 600.00$ 5
Equipo para Ensayos
Cantidad Descripción Costo
1 Horno para el secado de muestras 950.00$
1 Recipiente Volumentrico de 1 pie3 y 0.1 pie3 450.00$
1 Maquina de Compresion digital 15,000.00$
1 Termometro de 0 a 50 125.00$
1 Medidor de aire metodo presion 1,500.00$
18,025.00$
Equipo para Calibración
Cantidad Descripción Costo
2 Celdas patrones de 500 y 3000 kN 14,000.00$
1 Patron Temperatura 600.00$
14,600.00$
Total 32,625.00$
Necesidades de reposición
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5.3. Costes del Servicio.
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CAPÍTULO VI
PLAN ECONÓMICO FINANCIERO
VI. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO PARA EL SELLO DE CALIDAD ISCYC
6.1. Hipótesis del Plan de Negocio
El proyecto de Sello de Calidad ISCYC, es un proyecto de generación de valor, dando
a los clientes una certificación de calidad, utilizando servicios que el Instituto ya brinda.
Además, se garantiza la facturación de varios de ellos con cada cliente, además se puede
cobrar también un adicional por la certificación en sí. El plan es que este proyecto se
convierta en un período de 3 años, en el 10% de los ingresos del Instituto, y genere Utilidad
Neta antes de impuestos por $19 mil en el Año 5, con un EBITDA de 21% para ese año.
Debido a lo anterior, el Sello de Calidad ISCYC es un proyecto únicamente con
inversión en marketing en el Año 1, donde se brindará el servicio a clientes locales en El
Salvador, y se perfeccionará el modelo de negocio. Es en el Año 2, con la expansión a la
región Centroamericana, que se necesita invertir en equipo nuevo de laboratorio, lo que
representará el grueso de las inversiones.
6.2. Inversiones a realizar en el Año 2 del proyecto
Para la expansión regional en el Año 2 del proyecto, será indispensable realizar
inversiones en otro set de equipos. El detalle de la inversión es la siguiente:
Tabla 21: Inversiones en Equipo para año 2.
Fuente: Elaboración propia basado en investigación realizada en ISCYC y necesidades para
implementación del Plan de Negocios.
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6.3. Política de amortización de las inversiones
El Instituto ha decidido, en el caso de los equipos y bienes muebles, basarse en los
períodos máximos que exige la ley para las depreciaciones, y no amortizar los insumos (carta
colorimétrica y sulfato de sodio) ni los gastos de mercadeo. Es decir, en el caso de estos dos
últimos, se aplicarán directo al gasto a medida se va realizando la inversión en los mismos.
Por lo tanto, con las inversiones se procederá de la siguiente forma:
Tabla 22: Amortización de las Inversiones.
Fuente: Elaboración propia basado política de amortización propuesta en Plan de Negocios.
Además, desde el Año 1 se cargará al proyecto el 20% de la depreciación mensual de
los equipos actuales que aún se están depreciando (la parte proporcional de su uso, estimada
para el proyecto).
6.4. Precios e Ingresos Proyectados
Se estima que en el año 1 de operaciones, se facturarán 6 Proyectos de Sello ISCYC
en El Salvador. Luego, al volverse regional el proyecto, se facturará casi todo en la región, y
solo dos proyectos anuales en El Salvador (debido a lo limitado del mercado). Además, se
incrementará el precio un aproximado de 5% cada año, para proteger los ingresos de la
inflación. La proyección de ingresos es la siguiente:
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Tabla 23: Proyección de Ingresos para 5 años.
Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de Negocios
En el año 1, los ingresos de cada proyecto se facturarán en tres cuotas mensuales, y
se planifica iniciar los 6 proyectos programados en el Mes 1, 2, 4, 6, 8 y 10.
6.5. Estimación de Costos y Gastos
Se utilizará con los costos y gastos, la misma premisa que con los ingresos, estimando
un 5% de incremento anual en los mismos. En base a la inversión de mercadeo detallada en
el Plan de Mercadeo, y los costos y gastos detallados en el Plan de Producción y Operaciones,
la estimación es la siguiente:
Tabla 24: Estimación de Costos y Gastos. Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de Negocios
6.6. Previsión de Resultados
En base a las premisas anteriores, se realiza la previsión de estado de resultados
mensual en el Año 1, y anual para un período de 5 años.
ESTIMACIÓN DE COSTOS Y GASTOS 2018 2019 2020 2021 2022
COSTO UNIT. DIRECTO - SELLO ISCYC 3,546.61$ 3,698.36$ 3,823.16$ 4,015.69$ 4,217.91$
GASTOS DE OPERACIÓN POR PROYECTO 2,528.87$ 2,655.55$ 2,785.37$ 2,908.85$ 3,081.86$
PROYECTOS FACTURADOS AL AÑO 6 8 10 12 14
TOTAL COSTOS DIRECTOS 21,279.66$ 29,586.87$ 38,231.56$ 48,188.26$ 59,050.81$
GASTOS DE OPERACIÓN 15,173.24$ 21,244.39$ 27,853.65$ 34,906.20$ 43,146.03$
AMORTIZACION ANUAL PROY DE INV. 2,150.00$ 12,794.58$ 11,932.50$ 11,287.50$ 11,287.50$
TOTAL GASTOS DE OPERACIÓN 17,323.24$ 34,038.97$ 39,786.15$ 46,193.70$ 54,433.53$
GASTOS DE MERCADEO 10,200.00$ 10,710.00$ 11,245.50$ 11,807.78$ 12,398.16$
TOTAL 29,673.24$ 57,543.56$ 62,964.15$ 69,288.98$ 78,119.20$
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6.6.1. Estado de Resultados Año 1
Tabla 25: Estados de Resultados Año 1.
Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de Negocios
6.6.2. Estado de Resultados 5 años
Tabla 26: Estado de Resultados 5 años.
Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de NegociosProhi
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6.6.3. Análisis Punto de Equilibrio
Se necesita facturar 5.1 proyectos el primer año para lograr el punto de equilibrio en
la operación, y arriba de 4 en el resto de años:
Tabla 27: Análisis de Punto de Equilibrio.
Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de Negocios
6.6.4. Análisis Escenario con Caída de las Ventas
En un escenario pesimista, se factura solo 3 proyectos en el año 1, y se logra crecer
a vender 5 proyectos al año en los Años 4 y 5, asumiendo que el servicio se provee solamente
a nivel local en El Salvador. En este escenario, se mantiene el proyecto con pérdida los 3
primeros años, saliendo a flote hasta en el Año 4:
CAPÍTULO VII
PLAN ESTRATÉTIGO DE LA COMPAÑÍA
Tabla 28: Escenario con Caída de Ventas
Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de Negocios
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CAPÍTULO VII
PLAN ESTRATÉGICO DE LA COMPAÑÍA
VII. DESARROLLO DE PLAN ESTRATÉGICO PARA IMPLEMENTACIÓN DEL SELLO
DE CALIDAD ISCYC
7.1. Identificación de la visión, misión y valores
7.1.1. Misión
“Promover el buen uso del cemento y del concreto a través de servicios técnicos
especializados”
7.1.2. Visión
“Ser la organización líder en la aplicación e investigación de tecnologías y
conocimientos en el área de cemento y concreto”
7.1.3. Valores
• Integridad: Actuamos con firmeza en las decisiones que tomamos, rectitud y
coherencia en lo que hacemos y honestidad en las relaciones que entablamos.
• Credibilidad: Emitimos juicios técnicos confidenciales basados en nuestra
experticia, sin influencias de sesgos, prejuicios o tratos diferenciados.
• Entrega: Realizamos nuestro trabajo comprometidos con dar lo mejor en cada
actividad, sirviendo con responsabilidad y dedicación, cumpliendo con calidad lo
pactado con nuestros clientes.
• Trabajo en equipo: Entendemos nuestras diferencias como una fuente de
aprendizaje, comprendemos que unidos y en equipo logramos más.
• Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, comunicándonos
efectivamente, aceptando nuestras habilidades y defectos, siempre buscando la
armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
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7.2. Análisis de la Situación
7.2.1. Análisis Interno
El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto posee más de 30 años de
experiencia técnica en la tecnología del cemento y del concreto, sin embargo, a pesar de su
larga trayectoria técnica, puede mejorar y fortalecer el posicionamiento de su marca en el
público objetivo, dando a conocer la totalidad de los servicios que ofrece . El personal
además de poseer conocimientos técnicos especializados en construcción con concreto y
temáticas relacionada, recibe constante capacitación local e internacional, manteniéndose a
la vanguardia en los desarrollos tecnológicos de éste sector. Lo anterior, permite al ISCYC
ofrecer al mercado local y regional servicios especializados en el área de consultoría técnica,
formación profesional, ensayos de laboratorio y servicios de calibración.
La fortaleza que deriva de la experticia del personal, puede aprovecharse para
potencializar y visibilizar aún más, la labor que realiza en beneficio de la industria tomando
en consideración que el ISCYC y su personal, han sido reconocidos y validados por el
Instituto Salvadoreño de Formación Profesional, INSAFORP. Institución autónoma de
carácter gubernamental, que reconoce a la fundación como un centro de formación calificado
para impartir capacitaciones técnicas, y administrar fondos gubernamentales para el
fortalecimiento del conocimiento técnico en el área de construcción, confiriéndole la calidad
de proveedor en capacitaciones especializadas ante la autónoma, y otras entidades a nivel
gubernamental.
En relación a la situación financiera, el ISCYC está al día con todas sus
responsabilidades fiscales, obligaciones laborales y legales. Los estados financieros son
auditados año con año, obteniendo dictámenes limpios como resultado de las auditorías
externas, demostrando su sana situación financiera, liquidez y capacidad de respuesta ante
las responsabilidades económicas. Sin embargo, se identifican como oportunidades de
mejora, la implementación de una contabilidad de costos, y un plan para la depuración de
inventarios, activos fijos y sus reemplazos. Lafarge Holcim El Salvador, empresa fundadora
de ISCYC, recientemente redujo la financiación al instituto, como resultado de las nuevas
políticas implementadas a raíz de la fusión, sin duda, una razón de peso para utilizar
eficientemente los recursos y buscar nuevas oportunidades de negocio que le permitan
incrementar sus ingresos.
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Entre las ventajas que identificamos en el ISCYC podemos mencionar, el
compromiso por difundir y promover nuevas tecnologías en la industria del cemento y del
concreto en la región centro y sur americana; posee un Centro de Investigaciones que ofrece
los servicios de laboratorio de ensayos y de calibración al sector, habiendo sido el primer
laboratorio del país en acreditarse bajo la norma ISO 17025 en las magnitudes de fuerza,
ampliando recientemente dicha acreditación, en las magnitudes de temperatura y masas.
El reconocimiento del American Concrete Institute, ACI otorgándole la categoría de
Socio Internacional y funcionando como su representante a nivel local; el reconocimiento
técnico forjado a lo largo de su trayectoria, frente a las diferentes entidades gubernamentales
como el Ministerio de Obras Públicas, el Fondo de Conservación Vial y la Comisión
Ejecutiva Portuaria Autónoma entre otras. De igual forma, es de destacar, la figura legal que
lo exime del pago del Impuesto de sobre la renta y en el ámbito laboral, el clima laboral que
promueve el compromiso y entrega del personal.
A pesar de las fortalezas mencionadas, se debe trabajar en las áreas que aún son
débiles, como por ejemplo, los mecanismos para la medición y documentación de la
satisfacción laboral, la sistematización y medición de la satisfacción del cliente y el plan
de fidelización a la marca ISCYC; para ello, es indispensable revisar y actualizar previamente
el manual de procesos de los servicios, identificando los procesos claves y los nuevos.
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7.2.2. Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos)
Tabla 29: Matriz EFI.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis Externo de la Situación.
7.2.3. Análisis Externo
Retomando datos del análisis del macro entorno, presentados en este plan, para
ISCYC es una oportunidad, el crecimiento que se estima en el sector de la construcción, del
3.5 % para el año 2017. Este crecimiento proyectado de la industria, es una oportunidad para
potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios que ofrece el laboratorio del
FORTALEZAS VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO
1 Figura legal del Instituto que le exime del pago de renta (impuestos) 0.06 3 0.18
2Balances Financieros auditados que respaldan un manejo adecuado y muestran
una situación sana de las finanzas.0.09 4 0.36
3Razones financieras demuestran liquidez y capacidad de respuesta ante
responsabilidades0.09 4 0.36
4Personal certificado por el INSAFORP, con conocimiento especializado en
tecnología del concreto que posibilita la prestación de servicios específicos0.08 4 0.32
5 Clima Laboral que promueve el compromiso y entrega del personal. 0.06 3 0.18
6 ISCYC esta validado por el Insaforp como Centro de Formación 0.07 4 0.28
7Mas de 30 años de experiencia en evaluación de estructuras y ensayos no
destructivos.0.07 4 0.28
8Reconocimiento de las entidades gubernamentales en la credibilidad de la
institución. 0.05 4 0.2
9 Socio Internacional del American Concrete Institute. 0.05 3 0.15
10Se cuenta con una biblioteca especializada en cemento y concreto que respalda
los servicios que la institución realiza.0.05 3 0.15
DEBILIDADES VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO
1 Dificultades en la ímplementación de la Contabilidad de Costos en el Instituto. 0.08 1 0.08
2No se ha creado un plan para depuración de los inventarios, activos fijos y plan de
reemplazo. 0.08 1 0.08
3No se cuenta con mecanismos para la medición y documentación en la
satisfacción laboral (liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios, beneficios)0.07 1 0.07
4Pendiente de revisar y actualizar el manual de procesos de los servicios;
identificando procesos claves y nuevos.0.05 1 0.05
5No se ha llevado a cabo, una revisión de los procesos para estimar los costos de
los servicios directos e indirectos 0.05 1 0.05
1.00 2.79
EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS CLAVE
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Instituto, ver nuevos nichos de mercados y explorar la viabilidad de prestar los servicios a
otros países de la región Centroamericana, especialmente en Guatemala, Nicaragua y
Honduras, así como el fortalecimiento de las relaciones con los institutos en América del Sur.
El reconocimiento con el que cuenta el ISCYC ante las instituciones
gubernamentales, facilita la oferta de los servicios a las instancias públicas, y facilita el
establecimiento de sinergias con empresas relacionadas, u otras instituciones sin fines de
lucro y agencias de cooperación locales e internacionales, para llevar a cabo eventos de
formación profesional con impacto social.
El crecimiento esperado del sector, también es una oportunidad para aprovechar al
máximo la capacidad instalada del laboratorio, ampliando así, el volumen de sus operaciones;
Asimismo, las acreditaciones con las que cuenta ISCYC, permite ampliar los servicios en
mercados no tradicionales, con la posibilidad de hacer una revisión y actualización de los
precios de los servicios que se ofrecen actualmente y de los que se ofrecerán en el corto plazo.
En el entorno económico, el sector de la construcción se ve amenazado por el tiempo
que tardan los inversionistas en obtener los permisos de construcción, que de acuerdo con el
Doing Business, El Salvador se encuentra en la posición 156 de 189 países.19
La última edición de la Revista de CASALCO, publicada en Abril de 2017, indica
que, FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el Organismo de Mejora Regulatoria
(OMR), junto con las instituciones involucradas, están aplicando un análisis regulatorio
basado en evidencia y consulta con los usuarios para mejorar las regulaciones.20
Otro dato importante, es el promedio de créditos para adquisición de viviendas que
se han otorgado en lo que va del año 2017, que asciende a 26.22 Millones de Dólares y 13.91
Millones de Dólares para proyectos de construcción.21
19 DOING BUSINESS 2016, “Midiendo la calidad y eficiencia regulatoria” una publicación del Grupo del
Banco Mundial, décimo tercera edición, 27/10/2015. Disponible en:
http://espanol.doingbusiness.org/reports/global-reports/doing-business-2016 20 JUÁREZ RAFAEL, “Eliminando los obstáculos que enfrenta el sector de la Industria de la Construcción”,
página 8, Edición Marzo-Abril 2017, Revista CONSRUCCIÓN, de la Cámara Salvadoreña de la Industria de
la Construcción, CASALCO. 21 Revista CONSRUCCIÓN, de la Cámara Salvadoreña de la Industria de la Construcción, CASALCO, página
40 “Informe Situacional de la Construcción” Edición Marzo Abril 2017.
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A enero de este año, se registraban 19,597 personas trabajando en el sector de la
construcción, una reducción de 1,000 empleados aproximadamente, en relación al cierre del
año a diciembre 2016. El salario promedio para un obrero calificado, es de $13.80 el día,
incluyendo prestaciones, el de un obrero no calificado es de $12.11 por día.22
7.2.4. Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos)
Tabla 30: Matriz EFE.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis Externo de la Situación
22 Revista CONSRUCCIÓN, de la Cámara Salvadoreña de la Industria de la Construcción, CASALCO, página
41 “Precios promedios de elementos representativos puestos en el área metropolitana de San Salvador” Edición
Marzo Abril 2017.
OPORTUNIDADES VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO
1La acreditación de la OSA permite ampliar los servicios en mercados no
tradicionales; es un elemento diferenciador.0.09 4 0.36
2
El promedio de créditos para adquisición de viviendas que se han otorgado en lo
que va del año 2017, que asciende a 26.22 Millones de Dólares y 13.91 Millones
de Dólares para proyectos de construcción.
0.09 4 0.36
3Potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios, como el laboratorio y
aprovechar la capacidad instalada para ampliar el volumen de sus operaciones.0.06 3 0.18
4Implementación de Auditorias de Calidad a procesos y productos de concreto:
Sello ISCYC0.12 4 0.48
5 A enero de este año, se registraban 19,597 personas trabajando en el sector de
la construcción, una reducción de 1,000 empleados aproximadamente0.03 1 0.03
6Facilidad de ofrecer los servicios a través de instancias públicas en el país y otros
países como Honduras.0.04 1 0.04
7Buscar sinergia con empresas relacionadas para la realización de eventos en
formación profesional0.05 2 0.1
8FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el Organismo de Mejora
Regulatoria (OMR) estan uniendo esfuerzos para para mejorar las regulaciones.0.04 2 0.08
9Posibilidad de hacer una revisión y actualización de los precios de los servicios
que se ofrecen.0.06 2 0.12
10 Para el año 2017 se estima un crecimiento del sector construcción en un 3.5% 0.10 3 0.3
AMENAZAS VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO
1Reducción del financiamiento de parte de Holcim y ser una fundación creada por
Holcim con atribuciones legales para su cierre. 0.08 4 0.32
2 La competencia ofrece servicios complementarios, ofrece precios más bajos. 0.06 3 0.18
3 Tendencia gubernamental a incrementar impuestos 0.06 3 0.18
4
El tiempo que tardan los inversionistas en obtener los permisos de construcción,
que de acuerdo con el Doing Business, El Salvador se encuentra en la posición
156 de 189 países.
0.06 2 0.12
5
Inseguridad del país, que sitúa a San Salvador como una de las ciudades más
peligrosas del mundo 0.06 20.12
1.00 2.97
EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS CLAVE
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7.2.5. Análisis DAFO
Tabla 31: Análisis DAFO, Plan Estratégico.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis Externo de la Situación
D A
• Dificultades en la ímplementación de la Contabilidad de Costos en el
Instituto.
• Reducción del financiamiento de parte de Holcim y ser una fundación
creada por Holcim con atribuciones legales para su cierre.
• No se ha creado un plan para depuración de los inventarios, activos fijos
y plan de reemplazo.
• La competencia que ofrece servicios complementarios, ofrece precios
más bajos.
• No se cuenta con mecanismos para la medición y documentación en la
satisfacción laboral (liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios, beneficios)• Tendencia gubernamental a incrementar impuestos
• Pendiente de revisar y actualizar el manual de procesos de los servicios;
identificando procesos claves y nuevos.
• El tiempo que tardan los inversionistas en obtener los permisos de
construcción, que de acuerdo con el Doing Business, El Salvador se
encuentra en la posición 156 de 189 países.
• No se ha llevado a cabo, una revisión de los procesos para estimar los
costos de los servicios directos e indirectos
F O
• Figura legal del Instituto que le exime del pago de renta (impuestos)• La acreditación permite ampliar los servicios en mercados no
tradicionales; es un elemento diferenciador.
• Balances Financieros auditados que respaldan un manejo adecuado y
muestran una situación sana de las finanzas.
• Buscar sinergia con empresas relacionadas para la realización de eventos
en formación profesional
• Razones financieras demuestran liquidez y capacidad de respuesta ante
responsabilidades
• Potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios, como el
laboratorio, ampliando el volumen de sus operaciones.
• Personal certificado por el INSAFORP, con conocimiento especializado
en tecnología del concreto que posibilita la prestación de servicios
específicos
• Implementación de Auditorias de Calidad a procesos y productos de
concreto: Sello ISCYC
• Clima Laboral que promueve el compromiso y entrega del personal. • Explorar la viabilidad de prestar los servicios ISCYC en Honduras.
• ISCYC esta validado por el Insaforp como Centro de Formación • Facilidad de ofrecer los servicios a través de instancias públicas.
• Mas de 30 años de experiencia en evaluación de estructuras y ensayos
no destructivos.
• Posibilidad de hacer una revisión y actualización de los precios de los
servicios que se ofrecen.
• Reconocimiento de las entidades gubernamentales en la credibilidad de la
institución. • Para el año 2017 se estima un crecimiento del sector construcción en un
3.5%
• Socio Internacional del American Concrete Institute.
• FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el Organismo de
Mejora Regulatoria (OMR) estan uniendo esfuerzos para para mejorar las
regulaciones.
• Se cuenta con una biblioteca especializada en cemento y concreto que
respalda los servicios que la institución realiza.
• El promedio de créditos para adquisición de viviendas que se han
otorgado en lo que va del año 2017, que asciende a 26.22 Millones de
Dólares y 13.91 Millones de Dólares para proyectos de construcción.
• Promotor de nuevas tecnologías en la industria del cemento y del
concreto.
• A enero de este año, se registraban 19,597 personas trabajando en el
sector de la construcción, una reducción de 1,000 empleados
aproximadamente
• Proveedor de cursos de capacitación especializados
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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7.2.6. Matriz de Diagnóstico
Tabla 32: Matriz de Diagnóstico, Plan Estratégico.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis DAFO, EFI y EFE.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
1. Reducción del financiamiento de parte de Holcim y
ser una fundación creada por Holcim con atribuciones
legales para su cierre.
2. La competencia que ofrece servicios
complementarios, ofrece precios más bajos.
3. Tendencia gubernamental a incrementar impuestos
1. La acreditación permite ampliar los servicios en
mercados no tradicionales; es un elemento
diferenciador.
2. El promedio de créditos para adquisición de
viviendas que se han otorgado en lo que va del año
2017, que asciende a 26.22 Millones de Dólares y
13.91 Millones de Dólares para proyectos de
construcción.
3. Potenciar la capacidad instalada de los diferentes
servicios, como el laboratorio, ampliando el volumen de
sus operaciones
4. Implementación de Auditorias de Calidad a procesos
y productos de concreto: Sello ISCYC
F+A = Estrategias Defensivas F+O = Estrategias de Crecimiento
FO
RT
AL
EZ
AS
1. Más de 30 años de experiencia en evaluación
de estructuras y ensayos no destructivos.
2. Razones financieras demuestran liquidez y
capacidad de respuesta ante responsabilidades.
3. Personal certificado por el INSAFORP, con
conocimiento especializado en tecnología del
concreto que posibilita la prestación de servicios
específicos
4. Reconocimiento y credibilidad de las entidades
gubernamentales y clientes en general
1. Desarrollo de nuevos servicios marca ISCYC para
los clientes que ya confán en la experiencia y
credibilidad de la marca, explotando las certificaciones
y acreditaciones de peso para el sector, con las que
cuenta el Instituto.
2. Crear y desarrollar nuevos productos que el personal
especializado pueda realizar y que responden a una
necesidad específica del sector; para generar otros
ingresos y palear la reducción del financiamiento de
Holcim.
3. Establecer precios más competitivos, realizando una
re-ingeniería de procesos para el uso adecuado de los
recursos materiales y de personal.
1. Participar en ferias comerciales para la promoción de
los servicios actuales y del Sello de Calidad, en nichos
no tradicionales como: Cámara de Comercio de El
Salvador, Asociación Salvadoreña de Industriales,
COEXPORT, Asociación de Químicos y
farmacéuticas.
2. Implementación de un programa de calidad, a través
de auditorías de calidad a procesos y productos de
concreto, valiéndose de la experticia reconocida del
ISCYC para generar más volumen a su laboratorio.
3. Acercamiento con las empresas que cuentan con
capital para invertir en nuevos proyectos de
construcción, para aprovechar la coyuntura del
dinamismo del sector construcción.
D+A = Estrategias de Supervivencia D+O = Estrategias de Re-orientación
DE
BIL
IDA
DE
S
1. Dificultades en la ímplementación de la
Contabilidad de Costos en el Instituto.
2. No se ha creado un plan para depuración de los
inventarios, activos fijos y plan de reemplazo.
3. No se cuenta con mecanismos para la medición
y documentación en la satisfacción laboral
(liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios,
beneficios)
4. No se ha llevado a cabo, una revisión de los
procesos para estimar los costos de los servicios
directos e indirectos
1. Contratar un especialista en contabilidad de costos,
en la etapa de diseño del producto, para realizar un
costeo de cada servicio y establecer precios
competitivos.
2. Tener acercamiento con las autoridades municipales
para la promoción de servicios en el sector público y
aprovechar la relación para crear un plan que
contemple medidas de seguridad que puedan adoptarse
al momento de realizar trabajos, para la protección de
los empleados del ISCYC.
1. Implementación de la contabilidad de costos para
determinar la capacidad instalada y hacer una
proyección real de ventas, que determine los recursos
humanos a necesitar, recursos financieros y logísticos.
2. Contratación de personal temporal para revisión y
levantamiento de mapas de procesos actuales y realizar
pruebas de los nuevos procesos para las auditorías del
Sello de Calidad.
Factores
Externos
Factores
Internos
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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7.2.7. Matriz de Posición Competitiva MPC
Tabla 33: Matriz de Posición Competitiva MPC.
Fuente: Elaboración propia basada en análisis de la competencia del ISCYC.
CALIFICACIÓNVALOR
PONDERADOCALIFICACIÓN
VALOR
PONDERADOCALIFICACIÓN
VALOR
PONDERADOCALIFICACIÓN
VALOR
PONDERADOCALIFICACIÓN
VALOR
PONDERADO
1
Posicionamiento y credibilidad de la marca en el sector
construccion 0.14 4 0.56 2 0.28 2 0.28 3 0.42 3 0.42
2 Reconocimiento en el sector público y privado 0.12 4 0.48 1 0.12 1 0.12 3 0.36 3 0.36
3 Experiencia y trayectoria en el país 0.14 4 0.56 1 0.14 1 0.14 1 0.14 2 0.28
4 Procesos claros y eficientes 0.09 2 0.18 2 0.18 3 0.27 1 0.09 2 0.18
5 Calidad de los servicios que se ofrecen 0.10 4 0.4 3 0.3 3 0.3 4 0.4 3 0.3
6 Tecnología en estudios, equipos y maquinarias 0.09 4 0.36 3 0.27 2 0.18 4 0.36 3 0.27
7 Precios competitivos 0.08 2 0.16 4 0.32 3 0.24 3 0.24 3 0.24
8 Valor agregado de los servicios 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24 4 0.32 3 0.24
9 Canales de comunicación utilizados 0.08 1 0.08 2 0.16 2 0.16 4 0.32 4 0.32
10 Cobertura del mercadeo 0.08 2 0.16 2 0.16 1 0.08 3 0.24 3 0.24
1.00 3.18 2.17 2.01 2.89 2.85
FACTORES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
INSERINSAGEOMATGEO CONTROL S.A. DE
C.V.SEPROBIA S.A. DE C.V.
VALOR
ISCYC
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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7.3. Estrategias Corporativas
Las estrategias corporativas que se contemplan en este plan de negocios,
corresponden a la relación de la empresa con el mercado en el cual actúa, es decir el mercado
de la construcción y de los estudios de suelo. Estas estrategias se han obtenido como resultado
del análisis interno y externo realizado en la Planeación Estratégica. La Matriz de
Diagnóstico, nos presenta las siguientes estrategias corporativas:
Estrategia 1 E1
Implementación de un programa de calidad, a través de auditorías de calidad a
procesos y productos de concreto, valiéndose de la experticia reconocida del ISCYC para
generar más volumen a su laboratorio.
Estrategia 2 E2
Acercamiento con las empresas que cuentan con capital para invertir en nuevos
proyectos de construcción, para aprovechar la coyuntura del dinamismo del sector
construcción.
Estrategia 3 E3
Tener acercamiento con las autoridades municipales para la promoción de servicios
en el sector público y aprovechar la relación, para crear un plan que contemple medidas de
seguridad que puedan adoptarse al momento de realizar trabajos, para la protección de los
empleados del ISCYC.
Estrategia 4 E4
Contratación de personal temporal para revisión y levantamiento de mapas de
procesos actuales y realizar pruebas de los nuevos procesos para las auditorías del Sello de
Calidad.
Estrategia 5 E5
Desarrollo de nuevos servicios marca ISCYC para los clientes que ya confían en la
experiencia y credibilidad de la marca, explotando las certificaciones y acreditaciones de
peso para el sector, con las que cuenta el Instituto.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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Estrategia 6 E6
Crear y desarrollar nuevos productos que el personal especializado pueda realizar y
que responden a una necesidad específica del sector; para generar otros ingresos y palear la
reducción del financiamiento de Holcim.
7.4. Estrategias Competitivas
Las estrategias competitivas que implementará el ISCYC están orientadas en una
estrategia de diferenciación, ofrecerá un servicio muy especializado a un sector en concreto,
con tecnologías de punta y personal altamente tecnificado.
Las estrategias resultantes de la Matriz de Diagnóstico orientadas a la competencia
en el mercado y la funcionabilidad del servicio para controlar los procesos de producción,
son las siguientes:
Estrategia 7 E7
Establecer precios más competitivos, realizando una re-ingeniería de procesos para el
uso adecuado de los recursos materiales y de personal.
Estrategia 8 E8
Participar en ferias comerciales para la promoción de los servicios actuales y del Sello
de Calidad, en nichos no tradicionales como: Cámara de Comercio de El Salvador,
Asociación Salvadoreña de Industriales, COEXPORT, Asociación de Químicos y
farmacéuticas.
Estrategia 9 E9
Contratar un especialista en contabilidad de costos, en la etapa de diseño del producto,
para realizar un costeo de cada servicio y establecer precios competitivos.
Estrategia 10 E10
Implementación de la contabilidad de costos para determinar la capacidad instalada y
hacer una proyección real de ventas, que determine los recursos humanos a necesitar,
recursos financieros y logísticos.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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7.5. Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica
Tabla 34: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Externos.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis DAFO, EFI y EFE.
Factores Externos Peso CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT
1La acreditación de la OSA permite ampliar los servicios en
mercados no tradicionales; es un elemento diferenciador.0.09 4 0.36 0 0 2 0.18 1 0.09 4 0.36 2 0.18 0 0 2 0.18 0 0 0 0
2
El promedio de créditos para adquisición de viviendas que se
han otorgado en lo que va del año 2017, que asciende a 26.22
Millones de Dólares y 13.91 Millones de Dólares para
proyectos de construcción.
0.09 3 0.27 3 0.27 2 0.18 1 0.09 2 0.18 3 0.27 2 0.18 3 0.27 1 0.09 1 0.09
3
Potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios,
como el laboratorio y aprovechar la capacidad instalada para
ampliar el volumen de sus operaciones.
0.06 4 0.24 1 0.06 1 0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18
4Implementación de Auditorias de Calidad a procesos y
productos de concreto: Sello ISCYC0.12 4 0.48 3 0.36 2 0.24 4 0.48 4 0.48 3 0.36 4 0.48 3 0.36 3 0.36 3 0.36
5
A enero de este año, se registraban 19,597 personas
trabajando en el sector de la construcción, una reducción de
1,000 empleados aproximadamente
0.03 0 0 3 0.09 0 0 1 0.03 0 0 0 0 0 0 1 0.03 0 0 0 0
6Facilidad de ofrecer los servicios a través de instancias
públicas en el país y otros países como Honduras.0.04 2 0.08 2 0.08 3 0.12 1 0.04 2 0.08 3 0.12 1 0.04 3 0.12 1 0.04 0 0
7Buscar sinergia con empresas relacionadas para la realización
de eventos en formación profesional0.05 2 0.1 4 0.2 0 0 0 0 2 0.1 3 0.15 1 0.05 4 0.2 1 0.05 0 0
8
FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el
Organismo de Mejora Regulatoria (OMR) estan uniendo
esfuerzos para para mejorar las regulaciones.
0.04 0 0 2 0.08 2 0.08 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9Posibilidad de hacer una revisión y actualización de los
precios de los servicios que se ofrecen.0.06 0 0 1 0.06 0 0 3 0.18 0 0 0 0 3 0.18 0 0 4 0.24 3 0.18
10Para el año 2017 se estima un crecimiento del sector
construcción en un 3.5%0.10 3 0.3 4 0.4 4 0.4 2 0.2 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3 2 0.2 1 0.1
11
Reducción del financiamiento de parte de Holcim y ser una
fundación creada por Holcim con atribuciones legales para su
cierre.
0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24 2 0.16 3 0.24 4 0.32 0 0 3 0.24 3 0.24 1 0.08
12La competencia ofrece servicios complementarios, ofrece
precios más bajos.0.06 0 0 0 0 0 0 2 0.12 1 0.06 1 0.06 3 0.18 0 0 3 0.18 3 0.18
13 Tendencia gubernamental a incrementar impuestos 0.06 0 0 1 0.06 1 0.06 0 0 0 0 1 0.06 3 0.18 0 0 3 0.18 2 0.12
14
El tiempo que tardan los inversionistas en obtener los
permisos de construcción, que de acuerdo con el Doing
Business, El Salvador se encuentra en la posición 156 de 189
países.
0.06 0 0 3 0.18 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
15Inseguridad del país, que sitúa a San Salvador como una de
las ciudades más peligrosas del mundo 0.060 0 2 0.12 4 0.24 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
FACTORES CLAVE
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACION ESTRATÉGICA MCPE
E6 E7 E8 E9 E10
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
E1 E2 E3 E4 E5
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PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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Tabla 35: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Internos.
Fuente: Elaboración propia basada en Análisis DAFO, EFI y EFE.
7.6. Formulación de nuevos objetivos de la empresa
1. Desarrollar, implementar y promover un sello de calidad, a través de auditorías a los
procesos y productos de las empresas que fabrican concreto en El Salvador y otros
países de Centroamérica, para generar otras fuentes de ingresos al Instituto
Salvadoreño del Cemento y del Concreto en el año 2018.
2. Utilizar el Sello ISCYC, para el reconocimiento a la calidad del concreto, como un
canal que permita la venta de otros servicios como: la calibración de fuerza, masas,
temperatura, equipos de laboratorio, ensayos en el concreto y estudios de suelo que
son indispensables para obtener la acreditación para cuatro años.
3. Ser líder en la investigación y desarrollo de la tecnología del cemento y el concreto,
ofreciendo servicios integrales para los laboratorios de suelos y materiales
productores de concreto fresco y fabricantes de productos de concreto.
4. Generar $51,000.00 en ventas para el primer año de introducción del Sello de Calidad
ISCYC.
Factores Internos
1Figura legal del Instituto que le exime del pago de renta
(impuestos)0.06 0 0 1 0.06 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0.12 0 0 2 0.12 2 0.12
2Balances Financieros auditados que respaldan un manejo adecuado
y muestran una situación sana de las finanzas.0.09 0 0 2 0.18 1 0.09 0 0 2 0.18 0 0 2 0.18 0 0 3 0.27 3 0.27
3Razones financieras demuestran liquidez y capacidad de respuesta
ante responsabilidades.0.09 0 0 2 0.18 1 0.09 0 0 2 0.18 0 0 3 0.27 0 0 3 0.27 2 0.18
4
Personal certificado por el INSAFORP, con conocimiento
especializado en tecnología del concreto que posibilita la
prestación de servicios específicos.
0.08 4 0.32 2 0.16 3 0.24 1 0.08 1 0.08 4 0.32 2 0.16 3 0.24 3 0.24 1 0.08
5 Clima Laboral que promueve el compromiso y entrega del personal. 0.06 2 0.12 1 0.06 1 0.06 1 0.06 0 0 3 0.18 2 0.12 1 0.06 2 0.12 0 0
6 ISCYC esta validado por el Insaforp como Centro de Formación 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14 2 0.14 4 0.28 3 0.21 0 0 2 0.14 0 0 0 0
7Mas de 30 años de experiencia en evaluación de estructuras y
ensayos no destructivos.0.07 4 0.28 3 0.21 2 0.14 1 0.07 4 0.28 2 0.14 2 0.14 3 0.21 1 0.07 0 0
8Reconocimiento de las entidades gubernamentales en la
credibilidad de la institución. 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 0 0 3 0.15 2 0.1 0 0 3 0.15 0 0 0 0
9 Socio Internacional del American Concrete Institute. 0.05 3 0.15 3 0.15 1 0.05 0 0 3 0.15 1 0.05 0 0 3 0.15 0 0 0 0
10Se cuenta con una biblioteca especializada en cemento y concreto
que respalda los servicios que la institución realiza.0.05 1 0.05 1 0.05 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0.15 0 0 0 0
11Dificultades en la ímplementación de la Contabilidad de Costos en
el Instituto.0.08 0 0 0 0 0 0 2 0.16 0 0 0 0 3 0.24 0 0 3 0.24 3 0.24
12No se ha creado un plan para depuración de los inventarios, activos
fijos y plan de reemplazo. 0.08 0 0 0 0 0 0 2 0.16 0 0 0 0 3 0.24 0 0 3 0.24 3 0.24
13
No se cuenta con mecanismos para la medición y documentación
en la satisfacción laboral (liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios,
beneficios)
0.07 1 0.07 2 0.14 0 0 3 0.21 2 0.14 3 0.21 0 0 0 0 2 0.14 3 0.21
14Pendiente de revisar y actualizar el manual de procesos de los
servicios; identificando procesos claves y nuevos.0.05 1 0.05 0 0 0 0 4 0.2 2 0.1 2 0.1 4 0.2 0 0 3 0.15 3 0.15
15No se ha llevado a cabo, una revisión de los procesos para estimar
los costos de los servicios directos e indirectos 0.05 0 0 1 0.05 0 0 4 0.2 2 0.1 2 0.1 4 0.2 0 0 4 0.2 3 0.15
3.47 3.8 2.76 2.85 3.62 3.41 3.64 2.98 3.82 2.93TOTALES
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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7.7. Implementación de las estrategias
De acuerdo con la Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica, las estrategias
con mayor ponderación son las que serán más eficaces implementar, por lo tanto el plan de
implementación, toma como base las siguientes estrategias:
1. Implementación de un programa de calidad, a través de auditorías de calidad a
procesos y productos de concreto, valiéndose de la experticia reconocida del ISCYC
para generar más volumen a su laboratorio. Estrategia 1
2. Acercamiento con las empresas que cuentan con capital para invertir en nuevos
proyectos de construcción, para aprovechar la coyuntura del dinamismo del sector
construcción. Estrategia 2
3. Desarrollo de nuevos servicios marca ISCYC para los clientes que ya confían en la
experiencia y credibilidad de la marca, explotando las certificaciones y acreditaciones
de peso para el sector, con las que cuenta en Instituto. Estrategia 3
4. Crear y desarrollar nuevos productos que el personal especializado pueda realizar y
que responden a una necesidad específica del sector; para generar otros ingresos y
palear la reducción del financiamiento de Holcim. Estrategia 4
5. Establecer precios más competitivos, realizando una reingeniería de procesos para el
uso adecuado de los recursos materiales y de personal. Estrategia 5
6. Contratar un especialista en contabilidad de costos, en la etapa de diseño, para realizar
un costeo de cada servicio y establecer precios competitivos. Estrategia 6
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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7.7.1. Cronograma de actividades
Tabla 36: Cronograma de Actividades el Plan Estratégico.
Fuente: Elaboración propia de acuerdo a Plan Estratégico.
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLE Jul Ago Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
Desarrollar un Mapa de Procesos para el nuevo
producto: Sello ISCYC
Contratación del servicio para 3
meses3,000.00$ Administración
Realizar un estudio que determine la capacidad
instalada para el Laboratorio
Recursos Internos, pago de horas
extras500.00$ Administración
Crear y registrar la marca comercial para la
promoción del Sello ISCYC
Tramites en CNR, pago de
aranceles y publicaciones300.00$ Dirección Ejecutiva
Contratar personal para Mercadeo interno, que
ejecute la estrategia comercialEstimado de contratación anual 12,000.00$ Dirección Ejecutiva
Desarrollar la identidad de marca para el nuevo
producto
Manual de marca y material
gráfico1,000.00$ Dirección Ejecutiva
Identificación de empresas y elaboración de base
de datosRecursos Internos -$ Mercadeo
Contratación de Promotor de ServiciosMismo recurso de Mercadeo
para iniciar-$ Dirección Ejecutiva
Elaboración de presentación y carpeta corporativa
con infromación de los servicios
Contratación de Boutique
creativa y producción de material800.00$ Mercadeo
Establecer agenda para visitas a empresas No representa costo -$ Mercadeo y
Dirección Ejecutiva
Costeo por cada producto No representa costo -$ Administración
Establecimiento de precios de venta No representa costo -$ Administración y
Mercadeo
Crear identidad de marca de cada producto Recurso Interno: Mercadeo -$ Mercadeo
Realizar una revisión de los salarios de técnicos Recurso interno Administración
Realizar nueva distribución de funciones Recurso interno Administración
Lanzamiento de nuevos productos a público
generalPauta 2,000.00$ Mercadeo
Etapa de lanzamiento del productoPauta y visitas a clientes
potenciales2,000.00$ Mercadeo
Realizar un estudio de precios de la competencia Recurso interno -$ Mercadeo
Validación y divulgación de nuevos procesos Recurso interno -$ Mercadeo y
Dirección Ejecutiva
Elaborar nuevo listado de precios de venta Recurso interno -$ Administración y
Mercadeo
Levantamiento de datos para el costeo directo e
indirecto
Contratación de Auditor para
costeo por 3 meses2,000.00$ Administración
Validación de nuevo listado de precios No representa costo -$ Junta Directiva
Estrategia 6
1
2
3
4
5
6
PRESUPUESTO ESTIMADO
Estrategia 1
Estrategia 2
Estrategia 3
Estrategia 4
Estrategia 5
TERCER
TRIMESTRE 2017
CUARTO
TRIMESTRE 2017
PRIMER
TRIMESTRE 2018
SEGUNDO
TRIMESTRE 2018
TERCER
TRIMESTRE
CUARTO
TRIMESTRE 2018
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7.8. Cuadro de Mando Integral
7.8.1. Perspectiva Financiera
* Expresados en Dólares Americanos USA$
7.8.2. Perspectiva Clientes
* Expresados en número de clientes * Expresado en Porcentaje de satisfacción
7.8.3. Perspectiva Interna
* Expresado en porcentaje de
empleados permanentes.
* Expresado en porcentaje de
empleados en programas de
formación por año.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
78
CAPÍTULO VIII
PLAN DE CONTINGENCIA
VIII. POSIBLES ESCENARIOS EN LA IMPLEMENTACIÓN.
Ante eventualidades y posibles cambios en el escenario bajo el cual se ha considerado
la implementación del sello de calidad ISCYC, se presenta el plan contingencial que tiene por
objetivo, restablecer el rumbo de las actividades, conforme a lo planteado en el plan de
negocios.
El plan se compone de dos escenarios, el primero es el positivo, al cual llamaremos
escenario A. En este escenario, el plan de negocios se ejecuta de acuerdo al Plan Estratégico y
los resultados se mantienen o superan las proyecciones de ventas.
El segundo escenario que se plantea es el escenario pesimista, al cual llamaremos
escenario B, y contempla las siguientes desviaciones:
B1) Ingresos por ventas menores a $51,000.00
B2) Decrecimiento económico en el sector construcción para el año 2017, menor al
3.5% y baja estimación para el año 2018.
B3) Incremento en el salario mínimo para el año 2018.
B4) Competencia agresiva, que invierta en maquinaria y equipo para crear su propia
certificación para la calidad del cemento y del concreto.
B5) Perder la acreditación de la OSA, Organismo Salvadoreño de Acreditación.
DESVIACIÓN INDICADOR CONSECUENCIAS ACCIONES CORRECTIVAS
B1
Ingresos por ventas menores a
$51,000.00
Promedio de ventas
mensual inferior a los a los
$25,000.00 durante el primer
semestre
a) Bajo rendimiento del nuevo
producto
b) Se alarga el período para
recuperar la inversión inicial
a) Promover los servicios a otros países de
Centroamerica, especificamente Honduras y
Nicaragua
b) Establecer planes de financiamiento para
los clientes potenciales, interesados en
adquirir el sello de calidad.
c) Establecer convenios de cooperación con
instituciones públicas, para que el sello de
calidad sea un requerimiento para los
constructores que desarrollan proyectos
para el sector público.
B2
Decrecimiento económico en el
sector construcción para el año
2017, menor al 3.5% y baja
estimación para el año 2018.
• Datos de cierre de año del
Banco Central de Reserva y
CASALCO
• Indicadores económicos
del sector
a) Menos proyectos de
construcción, generarán menos
demanda de servicios
ofrecidos por ISCYC.
B) Capacidad instalada del
laboratorio osciosa
a) Como ISCYC, apoyar todas las iniciativas
gubernamentales para incentivar el
crecimiento del sector.
b) Establecer alianzas con laboratorios para
la tecnología del concreto y del cemento
para subcontratar servicios del ISCYC para
sus clientes de la región.
ESCENARIOS PESIMISTAS
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
79
Tabla 37: Escenarios Pesimistas, desviaciones, control y actividades.
Fuente: Elaboración propia de acuerdo a Plan Estratégico.
DESVIACIÓN INDICADOR CONSECUENCIAS ACCIONES CORRECTIVAS
B3
Incremento en el salario
mínimo para el año 2018.
• Incremento del salario
mínimo que afecte el sector
de la Industria
a) Incremento de costos fijos
en los productos de ISCYC,
debido al encarecimiento de
mano de obra.
b) Incremento de costos
variables en la materia prima y
servicios para llevar a cabo las
auditorías de calidad.
a) Llevar a cabo de forma inmediata una
revisión de costos, precios de ventas y
márgenes disponibles para soportar el
incremento de los costos o realizar un ajuste
en el precio de venta de los servicios.
b) Búsqueda de nuevos proveedores
nacionales o extranjeros que provean de
insumos de calidad a mejores precios.
B4
Competencia agresiva, que
invierta en maquinaria y
equipo para crear su propia
certificación para la calidad del
cemento y del concreto.
• Constante análisis de la
competencia local
a) Disminución de la
participación de mercado
b) Fuga de clientes fidelizados
c) Caída de las ventas
a) Promover experiencia de más de 30 años
en el sector.
b) Valerse de la credibilidad ante
organismos gubernamentales y otras
empresas para generar confianza y
promover trayectoria.
c) Incentivar a los clientes actuales, con
otros servicios complementarios al Sello de
Calidad, como un "plus " para retener a los
clientes fieles.
B5
Perder la acreditación de la
OSA, Organismo Salvadoreño
de Acreditación.
• Renovación de la
Acreditación
a) Crisis comunicacional
b) Pérdida de credibilidad
c)Daño de imagen corporativa
a) Corregir las acciones que han llevado a
perder la acreditación para recuperarla en el
menor tiempo posible.
b) Mejorar los mecanismos de control de los
procesos internos.
b) Buscar otros organismos que brinden
acreditaciones de peso para el sector de la
construcción, a nivel nacional e
internacional.
ESCENARIOS PESIMISTAS
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
80
CONCLUSIONES
El ISCYC es una fundación sin fines de lucro, legalmente constituida y que cumple
todas las disposiciones legales, fiscales y laborales que se exigen de obligatorio cumplimiento
en la Republica de El Salvador.
Una de las ventajas competitivas que posee el ISCYC es el recurso humano
técnicamente especializado y constantemente capacitado, que deberá utilizar como una
herramienta de marketing, ya que la preparación técnica, la especialización, certificación,
compromiso y entrega del personal es uno de los activos más importantes que posee.
El plan de negocios presentado, evalúa la factibilidad del Instituto Salvadoreño del
Cemento y del Concreto, para ofrecer un nuevo servicio en el sector de la construcción: El Sello
de Calidad ISCYC, que como se ha descrito en el documento, consiste en una auditoría de
calidad a los procesos para la fabricación de concreto y productos elaborados con este material.
El mercado al cual se orientará el servicio es de carácter técnico y especializado, lo que
permitirá concentrar las estrategias de marketing en nichos. Lo anterior, representa una ventaja
para el ISCYC, ya que la comunicación y publicidad dirigida a nichos es más económica y
efectiva que la publicidad generalizada, dirigida a todo el mercado.
Este servicio además de ser una nueva fuente de ingreso al ISCYC, promueve
localmente la cultura de calidad en la construcción, de alta relevancia si se toma en
consideración, la vulnerabilidad del país ante sismos e inundaciones, lo que demanda una mayor
responsabilidad y vigilancia de los diferentes actores, para garantizar la seguridad estructural
y el adecuado desempeño de las obras elaboradas con concreto hidráulico.
A pesar de los riesgos identificados en los análisis del entorno realizados, es factible la
puesta en marcha de la iniciativa, y el cumplimiento de las metas de ventas establecidas para
los primeros 5 años el plan de negocios, ya que el ISCYC posee el personal técnico entrenado,
el equipo de laboratorio que se utilizará y el reconocimiento del sector como ente regente en la
temática, reconocimiento que concede autoridad para realizar las auditorías, bajo criterios
técnicos normados y sobre todo ética e imparcialidad.
Como grupo de trabajo concluimos que la implementación de este plan de negocios es
factible y es de mucha satisfacción para los integrantes, el saber que este plan que se entrega al
Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, se ejecutará en el corto plazo y podremos
ser partícipes del proceso de implementación y etapa de lanzamiento del servicio.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
81
ANEXOS
Anexo I Formato para Descripción y Perfil de puesto para Promotor de Servicios
No. De Plazas 1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Preparar y revisar la información que se compartirá en Redes Sociales, Sitio Web, Revistas y otros medios.
Proponer paquetes de servicios, capacitaciones y beneficios para clientes corporativos.
Crear alianzas con empresas privadas, ONG´s e instituciones gubernamentales, para la venta de servicios técnicos.
Entrega de material publicitario, informativo sobre servicios de ISCYC en visitas a empresas, capacitaciones,
ONG´s, empresas del sector público y eventos corporativos.
Con todas las areás de la Institución
Contar con toda la información referente a los servicios que debe
promocionar y coordinar internamente que se brinde la atención al
cliente de forma oportuna.
Externos Propósito
Empresas privadas y públicas del sector
construcción, INSAFORP y proveedores.
Promover los servicios qe ofrece el Instituto, de forma integral;
llevar a cabo la venta a clientes actuales y buscar nuevas
oportunidades de negocios.
4-COORDINACIÓN/ CONTACTOS CLAVES
Coordina con (Puesto ó área) Propósito
Internos
Llevar a cabo investigación de mercado, sondeo de precios y encuestas de satisfacción de los clientes.
Ser el canal de comunicación entre clientes, proveedores y Dirección Ejecutiva de ISCYC.
Apoyar al Jefe inmediato en actividades relacionadas con la gestión de la unidad.
Cumplir con las políticas, procedimientos, instrucciones, reglamento interno, y demás normativas establecida por
ISCYC.
Promoción de los servicios a través de visitas, de acuerdo a ruta programada y llamadas telefónicas.
Actualizar la base de datos con información real de los clientes de ISCYC.
Establecer convenios que faciliten la venta de los servicios de los diferentes centros de negocios.
ISCYCDESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTO
RRHH-052017
1-IDENTIFICACIÓN
Nombre del puesto Promotor de Servicios
Jornada laboral Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
2-OBJETIVO DEL PUESTO
Llevar a cabo ventas corporativas y promover los servicios del ISCYC entre los clientes que ya demandan los servicios
y clientes potenciales.
3-FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades/tareas
Jefe Inmediato Coordinadora de Formación Profesional
Departamento al que
perteneceCapacitación y Difusión
Unidad Formación Profesional
Presentar informes semanales de las visitas realizadas a clientes y cruzar la información con reportes de ventas.
Asistir a congresos, ferias del sector construcción, eventos de promoción representando al Instituto Salvadoreño
del Cemento y del Concreto.
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No. Actividad Porcentaje
1 Utilizando computadora 60%
2 De pie 30%
3 Sentado 70%
4 Manejando 0%
5 Levantando peso 0%
No. Factor Intensidad
1 Iluminación M
2 Vapores y emanaciones No Aplica
3 Humedad No Aplica
4 Ruido B
5 Ventilación M
6 Temperatura M
7 Radiación No Aplica
No.
1
Alto Medio Bajo
1 X
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X
7 X
8 X
9 X
10 X
11 X
12 X
13 X
14 X
15 X
16 X
17 X
Requerido Opcional
1 X
2 X
3 X
4 X
5 X
6 XSolucionador de problemas del día a día con los clientes
9.2.2 HABILIDADES
Comunicación sólida verbal y escrita
Alto enfoque en seguimiento de procesos.
Excelente presentación profesional
Dominio del idioma inglés
Conocimiento del cargo, calidad, tolerancia al estrés, trabajo en equipo, propositivo
Capacidad de Planeación
Emocionalmente estable
Gestión de Recursos Humanos y Materiales
Proactividad
Responsabilidad y Honestidad
Orientación al Cliente
Reservado con la informacion
Organizado
Análisis
Liderazgo
Trabajo en Equipo
Manejo de Conflictos
9.2.1 COMPETENCIAS
logro de resultados
Toma de Decisiones
Hacer que las cosas sucedan a traves de otros o de forma personal
Comunicación efectiva
Negociación con proveedores
Genero: Indiferente
Experiencia requerida: 3 años como vendedor
9.2 COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Grado Académico: Licenciatura en Mercadeo, Comunicaciones o Relaciones Públicas.
Especialidad: No Aplica
Edad: De 23 a 38 años
8.3 Detalle el equipo de seguridad requerido en el puesto de trabajo.
Descripción
No Aplica
9-PERFIL DEL PUESTO
9.1 GENERALES
8-CONDICIONES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
8.1 Actividad física y condiciones que se requiere para realizar las actividades en el puesto de trabajo
Observaciones
Su puesto de trabajo requiere de actividades en la oficina y en
campo, realizando visitas a clientes y participando en eventos de
promoción.
8.2 Condiciones del medio donde realiza el trabajo (Señale la intensidad)
Observaciones
Laptop Multifuncional
5-PUESTOS A SUPERVISAR - APOYO( En caso de no supervisar coloque N/A)
N/A
6-ESPACIO FÍSICO DE TRABAJO
Oficinas Administrativas
7-EQUIPO DE TRABAJO A UTILIZAR
Tablet Teléfono/Celular
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Anexo II Cuadros de Amortización de Mobiliario y Equipo.
a) Depreciación de maquinaria y equipo actual que se amortizan al 20% anual y aplicación de cuotas en la Contabilidad.
INICIO FIN % DEP.
Ensayos de laboratorio
Balanza de 20 Kg. 1/1/2015 1/12/2019 20.00% 2,250.00$ 37.50$ 30 1,125.00$ 30 1,125.00$
Balanza de 2610 Kg. 1/1/2015 1/12/2019 20.00% 350.00$ 5.83$ 30 175.00$ 30 175.00$
Horno 1/1/2015 1/12/2019 20.00% 950.00$ 15.83$ 30 475.00$ 30 475.00$
Maquina de los Angeles 1/10/2015 1/9/2020 20.00% 6,500.00$ 108.33$ 21 2,275.00$ 39 4,225.00$
Maquina de Compresion 1/10/2015 1/9/2020 20.00% 15,000.00$ 250.00$ 21 5,250.00$ 39 9,750.00$
Termometro de 0 a 50 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 125.00$ 2.08$ 35 72.92$ 25 52.08$
Equipo de Revenimiento 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 350.00$ 5.83$ 35 204.17$ 25 145.83$
Medidor de aire metodo presion 1/1/2014 1/12/2018 20.00% 1,500.00$ 25.00$ 42 1,050.00$ 18 450.00$
Calibración
Celdas patronales de 500 y 3000 kN 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 14,000.00$ 233.33$ 35 8,166.67$ 25 5,833.33$
Masas Patrón 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 4,000.00$ 66.67$ 35 2,333.33$ 25 1,666.67$
Patrón Temperatura 1/1/2014 1/12/2018 20.00% 600.00$ 10.00$ 42 420.00$ 18 180.00$
45,625.00$ 760.42$ 21,547.08$ 24,077.92$
MAQUINARIA Y EQUIPOS QUE SE AMORTIZAN AL 20% ANUAL
DEPRECIACIÓN VALOR DE
COMPRA DEL
ACTIVO
CUOTA DE
DEPRECIACION
CUOTAS
AMORTIZADAS
HASTA JUN 17
$ AMORTIZADOS
HASTA JUN 17
CUOTAS
PENDIENTES DE
AMORTIZAR
VALOR EN
LIBROS DESCRIPCIÓN
TOTAL 50%
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
225.00$ 450.00$ 450.00$ -$ -$ -$ -$
35.00$ 70.00$ 70.00$ -$ -$ -$ -$
95.00$ 190.00$ 190.00$ -$ -$ -$ -$
650.00$ 1,300.00$ 1,300.00$ 975.00$ -$ -$ -$
1,500.00$ 3,000.00$ 3,000.00$ 2,250.00$ -$ -$ -$
12.50$ 25.00$ 14.58$ -$ -$ -$ -$
35.00$ 70.00$ 40.83$ -$ -$ -$ -$
150.00$ 300.00$ -$ -$ -$ -$ -$
1,400.00$ 2,800.00$ 1,633.33$ -$ -$ -$ -$
400.00$ 800.00$ 466.67$ -$ -$ -$ -$
60.00$ 120.00$ 120.00$ -$ -$ -$ -$
4,562.50$ 9,125.00$ 7,285.42$ 3,225.00$ -$ -$ -$
TOTALES
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PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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b) Depreciación de bienes muebles actuales que se amortizan al 50% anual y aplicación de cuotas en la Contabilidad.
INICIO FIN % DEP.
Ensayos de laboratorio
1 Juego de 12 tamices 1/4/2017 1/3/2019 50.00% 1,300.00$ 54.17$ 3 162.50$ 21 1,137.50$
Recipientes volumétricos de 1³ pie y
0.1 pie³ 1/4/2017 1/3/2019 50.00% 450.00$ 18.75$ 3 56.25$ 21 393.75$
Frascos volumétricos para colorimetría 1/4/2017 1/3/2019 50.00% 250.00$ 10.42$ 3 31.25$ 21 218.75$
Moldes Cilíndricos (10 moldes) 1/1/2016 1/12/2018 50.00% 1,250.00$ 52.08$ 6 312.50$ 18 937.50$
3,250.00$ 135.42$ 562.50$ 81 2,687.50$
48,875.00$ 895.83$ 22,109.58$ 26,765.42$
TOTAL 50%
GRAN TOTAL
BIENES MUEBLES QUE SE AMORTIZAN AL 50% ANUAL
DESCRIPCIÓN
DEPRECIACIÓN VALOR DE
COMPRA DEL
ACTIVO
CUOTA DE
DEPRECIACION
CUOTAS
AMORTIZADAS
HASTA JUN 17
$ AMORTIZADOS
HASTA JUN 17
CUOTAS
PENDIENTES DE
AMORTIZAR
VALOR EN
LIBROS
325.00 650.00 162.50 - - - -
112.50 225.00 56.25 - - - -
62.50 125.00 31.25 - - - -
312.50 625.00 - - - - -
812.50$ 1,625.00$ 250.00$ -$ -$ -$ -$
TOTALES
Año
2017
Año
2018
Año
2019
Año
2020
Año
2021
Año
2022
Año
2023
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
85
c) Depreciación de nuevos equipos que se amortizan al 20% anual. Enero 2019.
- - 472.50 472.50 472.50 472.50 472.50
- - 73.50 73.50 73.50 73.50 73.50
- - 199.50 199.50 199.50 199.50 199.50
- - 1,365.00 1,365.00 1,365.00 1,365.00 1,365.00
- - 3,150.00 3,150.00 3,150.00 3,150.00 3,150.00
- - 26.25 26.25 26.25 26.25 26.25
- - 73.50 73.50 73.50 73.50 73.50
- - 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00
-
- - 2,940.00 2,940.00 2,940.00 2,940.00 2,940.00
- - 840.00 840.00 840.00 840.00 840.00
- - 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00
-$ -$ 9,581.25$ 9,581.25$ 9,581.25$ 9,581.25$ 9,581.25$
TOTALES
Año
2017
Año
2018
Año
2019
Año
2020
Año
2021
Año
2022
Año
2023
INICIO FIN % DEP.
Ensayos de laboratorio
Balanza de 20 Kg. 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 2,362.50$ 39.38$ 2,362.50$
Balanza de 2610 Kg. 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 367.50$ 6.13$ 367.50$
Horno 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 997.50$ 16.63$ 997.50$
Maquina de los Angeles 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 6,825.00$ 113.75$ 6,825.00$
Maquina de Compresion 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 15,750.00$ 262.50$ 15,750.00$
Termometro de 0 a 50 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 131.25$ 2.19$ 131.25$
Equipo de Revenimiento 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 367.50$ 6.13$ 367.50$
Medidor de aire metodo presion 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 1,575.00$ 26.25$ 1,575.00$
Calibración 1/12/2023
Celdas patronales de 500 y 3000 kN 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 14,700.00$ 245.00$ 14,700.00$
Masas Patrón 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 4,200.00$ 70.00$ 4,200.00$
Patrón Temperatura 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 630.00$ 10.50$ 630.00$
47,906.25$ 798.44$ -$ 47,906.25$
DESCRIPCIÓN
DEPRECIACIÓN VALOR DE
COMPRA DEL
ACTIVO
CUOTA DE
DEPRECIACION
CUOTAS
AMORTIZADAS
HASTA JUN 17
$ AMORTIZADOS
HASTA JUN 17
CUOTAS
PENDIENTES DE
AMORTIZAR
VALOR EN
LIBROS
TOTAL 50%
MAQUINARIA Y EQUIPO QUE SE AMORTIZAN AL 20% ANUAL
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
86
d) Depreciación de nuevos equipos que se amortizan al 50% anual. Enero 2019.
INICIO FIN % DEP.
Ensayos de laboratorio
1 Juego de 12 tamices 1/1/2019 1/12/2020 50.00% 1,365.00$ 56.88$ 1,365.00$
Recipientes volumétricos de 1 pie3 y 0.1 pie31/1/2019 1/12/2020 50.00% 472.50$ 19.69$ 472.50$
Frascos volumétricos para colorimetría 1/1/2019 1/12/2020 50.00% 262.50$ 10.94$ 262.50$
Moldes Cilíndricos (10 moldes) 1/1/2019 1/12/2020 50.00% 1,312.50$ 54.69$ 1,312.50$
3,412.50$ 142.19$ -$ - 3,412.50$
51,318.75$ 940.63$ -$ 51,318.75$
TOTAL CUOTA DE AMORTIZACION ASIGNADA AL PROYECTO - 20% EQUIPO ACTUAL + 100% DEL NUEVO
BIENES MUEBLES QUE SE AMORTIZAN AL 50% ANUAL
DESCRIPCIÓN
DEPRECIACIÓN VALOR DE
COMPRA DEL
ACTIVO
CUOTA DE
DEPRECIACION
CUOTAS
AMORTIZADAS
HASTA JUN 17
$ AMORTIZADOS
HASTA JUN 17
CUOTAS
PENDIENTES DE
AMORTIZAR
VALOR EN
LIBROS
TOTAL 50%
GRAN TOTAL
-$ -$ 682.50$ 682.50$ 682.50$ 682.50$ 682.50$
-$ -$ 236.25$ 236.25$ 236.25$ 236.25$ 236.25$
-$ -$ 131.25$ 131.25$ 131.25$ 131.25$ 131.25$
-$ -$ 656.25$ 656.25$ 656.25$ 656.25$ 656.25$
-$ -$ 1,706.25$ 1,706.25$ 1,706.25$ 1,706.25$ 1,706.25$
-$ -$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$
-$ 2,150.00$ 12,794.58$ 11,932.50$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$
Año
2023
TOTALES
Año
2017
Año
2018
Año
2019
Año
2020
Año
2021
Año
2022
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Anexo III Información General del Instituto Salvadoreño del Cemento y del
Concreto.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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Anexo IV Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017
“Informe Situacional de la Construcción”
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
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Anexo V Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017
“Eliminando los obstáculos que enfrenta el sector de la industria de la construcción”.
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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A
PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO
HIDRAULICO.
94
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