Post on 11-Apr-2015
Responsabilidad Social Empresarial: un camino hacia la sostenibilidad
Qué es SUMARSE?
Es una asociación sin fines de lucro
Misión
Ser un medio de generación y transferencia de conocimiento y recursos para la incorporación de la Responsabilidad Social Empresarial, como ventaja competitiva que contribuya al crecimiento socio-
económico y sostenible de Panamá.
97 Empresas
46 ONG
7 Gremios
Miembro de Forum Capítulo en Panamá del
Alianzas EstratégicasInternacionales
Conformada por: 200 multinacionales de 35 países y 20 sectores industriales
Red global de más de 55 consejos empresariales y organizaciones socias
Capítulo en Panamá:
Organización empresarial líder en el diseño de la agenda mundial del desarrollo sostenible, competitividad empresarial y sociedades sostenibles
Conformada por 19 de las principales organizaciones empresariales que promueven la RSE en la región y que
agrupan a más de 3,500 empresas
Se lanzó en Julio del 2000 en la sedede las NNUU en Nueva York:
“…Elijamos unir el poder de los mercados conla autoridad de los ideales universales.
Elijamos reconciliar las fuerzas creativas dela empresa privada con las necesidades de
los desfavorecidos y de las futurasgeneraciones…”
Kofi Annan, ex-SecretarioGeneral de las NNUU
Principios del Pacto GlobalDerechos Humanos
1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
2. No ser cómplice de abusos de los derechos humanos.
Estándares Laborales
3. Apoyar los principios de la libertad de asociación sindical y el derecho a la negociación colectiva.
4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.
Ambiente
7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos ambientales.8. Adoptar iniciativas para promover mayor responsabilidad
medioambiental.9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del
ambiente.
Anticorrupción
10. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas,incluido el soborno y la extorsión.
Principios del Pacto Global
Beneficios para la membresía
Apoyo al proceso de incorporación de la RSE
Actividades para miembros
AsesoríaAsesoría en temas de responsabilidad ambiental, Pacto Global y temáticas específicas a través de nuestras Redes.
Contextos participativosForo ejecutivoMesas de trabajo Visitas de campo UARSES
Servicios a los socios
Servicios directos a la empresa
Sensibilización RSE y PG Indicarse Apoyo confección COP
Proyectos
Proyectos con empresas e instituciones Cadena de valor
Participación en iniciativas de instituciones de gobierno
Sensibilizar y asesorar sobre RSE Participar en Comités Multidisciplinares: Comité Infancia,
Comité Subvenciones, Comité personas con discapacidad Promover APP
Otras actividades
Por qué existe la RSE?
En el contexto global actual…
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
80% del ingreso mundial se concentra en el 17% de la población
1.000 millones de personas
38% de la población mundial vive en pobreza y extrema pobreza
Contexto Socio Económico
En Panamá, 1.3 millones de personas viven por debajo del nivel de pobreza
• 200 millones de personas en el mundo viven
con US$2 por día
160 millones de personas en el mundo viven
con US$2 a US$8 por día
Contexto Ambiental
Agujero Capa de Ozono
Desertificación
Pérdida de laBiodiversidad
CalentamientoGlobal
Polución del Agua
Polución del Aire
Limitación de la Energía Fósil
"La tierra no la heredamos de
nuestros antecesores, la tomamos prestada de nuestros hijos"
Proverbio indio-americano
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Es la forma de conducir los negocios de la empresa, tratando de generar una triple creación de valor: económico, social y ambiental para la empresa …
Económico
AmbientalSocial
Sostenibilidad
y para la sociedad
La RSE es una formade hacer negocios
Es una filosofía y una actitud que adopta la empresa hacia los negocios,
que implica una visión a largo plazo,
basada en principios éticos y morales que van más allá de la ley y
La RSE no es: Caridad, ni filantropía, ni una donación, ni un
regalo Imagen, publicidad “lavado de cara” Solo Marketing
Una estrategia win-win Un proceso de mejora contínua Aspiracional
La RSE si es:
¿Entraría a comprar en esta tienda?
¿Seguiría entrando si supiera cómo esta empresa fabrica sus
zapatos?
Crear valor social y ambiental
¿Será eso posible?
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
“Por largo tiempo se percibía que los
objetivos sociales eran distintos, y hasta
competían, con los objetivos económicos…
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
Michael Porter
… pero tal dicotomíaes falsa.
Las empresas no funcionan de forma
aislada con la comunidad que las rodea…
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
Michael Porter
…Entre más se relacione una mejora social con el negocio de la empresa, más conduce a que, a la vez, se genere un mayor
beneficio ” .
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
Michael Porter
La RSE es…
Una estrategia de Negocios
Que incorpora procesos de toma de desición de la
empresa, los intereses y expectativas de todos sus
STAKEHOLDERS
Quiénes son los stakeholders?
STAKEHOLDERS:
Grupos de interés que impactan o son impactados por la empresaInfluyentes actores sociales que interactúan con la empresa y sobre la cual ejercen gran poder
Los Públicos Interesados o Stakeholders
En el plano interno: Los colaboradores Los propietarios de la empresa Los socios o accionistas
En el plano externo:
Las familias de los colaboradores Los clientes (consumidores) Los proveedores El Estado La opinión pública ONG’s Los medios de comunicación
EMPRESA
ACCIONISTASMEDIOS
Cobertura
COMUNIDAD
Aceptación
ONG´s
Reputación
CLIENTES
Fidelización
GOBIERNO
Marco Regulatorio
PROVEEDORES
Estándares
COLABORADORES
Productividad
Capital
Impacto de los stakeholderssobre la empresa
Propio interés de la
Empresa
Empleados
ProveedoresClientes
Ambiente
Comunidad
Sociedad
Identificarlos puntos
deinterseccióndonde losinteresesse hacen comunesy cuya
satisfaccióngenera valorpara ambas
partes
¿Cómo se percibe en Panamá la RSE?
Beneficios de la RSE
Beneficios de la RSE
Cuáles son los mayoresbeneficios de la RSE?
Estudio de Percepción
El 73% cree que puede influir como consumidor en la manera como una empresa es socialmente
responsable
y el 46% piensa que lo puede hacer principalmente no consumiendo sus productos
El 42% de los consumidores ha considerado o efectivamente ha castigado a una empresa por no ser socialmente responsable.
Expectativas del consumidor
¿Qué prioridad tenía la RSE en su empresahace 3 años, hoy y dentro de 3 años?
The Economist
Contribucion politica
impuestos
SIDA
Reduccion uso energia
Salud economica y financiera
Uso del agua
Productos eficientes
Apoyo al acceso a educacion y tecnologia
Reciclaje
Seguridad LaboralDDHH en
proveedores
DiversidadApoyo comunidades
ALTO
MEDIO
BAJO MEDIO ALTO
MAS SIGNIFICATIVO
Temas de importancia para los stakeholders.
Definición estratégica sobre rendimiento económico, social y medio ambiental
Los ejes de la Responsabilidad Social Empresarial
7 Ejes de trabajo de la RSE
Gobernabilidad Público Interno Proveedores Mercadeo
Medio Ambiente Comunidades Política Pública
Gobernabilidad
Legalidad
Gobierno corporativo
Etica empresarial
Transparencia interna y externa
Propiedad intelectual
Cultura organizacional
Público Interno
Aprendizaje permanente y oportunidades
Equilibrio entre trabajo y familia
Igualdad de retribución y perspectivas
profesionales
Salud y seguridad ocupacional
Calidad de vida laboral
Proveedores
La empresa exige criterios acorde a sus lineamientos a toda su cadena productiva
Selección de los proveedores
Intercambio transparente de información, tecnologías e ideas.
Negocios inclusivos
Buscando el beneficio mutuo:
Incrementos en productividad
Reducción de costos de transacción
Adaptación rápida a los cambios
Es la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores estableciendo políticas respecto a:
Mejor servicio al cliente Claridad en sus transacciones
comerciales Cumplimiento con estándares de
calidad y seguridad de los productos Mercadeo responsable Mejor respuesta a sus exigencias y
necesidades
Esto fortalece la marca y da una mayor lealtad del cliente.
Mercadeo
Medio Ambiente
Respeto y cuidado del entorno natural
en la forma como se hacen negocios:
Mejor uso de sus insumos y recursos
Reducción de emisiones
Manejo de los desechos y reciclaje
Mayor eficiencia en la producción
Protección de la biodiversidad
Comunidad
Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas en donde opera la
empresa y donde tenga intereses comerciales
Una contribución y responsabilidad compartida
Ganar-ganar para ambas partes
Inversión social
Voluntariado corporativo
Logrando así un desarrollo sostenible, reforzando la
reputación de la empresa y logrando la confianza por
parte de la comunidad.
Política Pública
Participar en el diseño de políticas
públicas y transparencia política
Establecer alianzas para ejecutar
proyectos conjuntos con gobiernos
locales o centrales, con el
propósito de ampliar el impacto de
buenas prácticas a nivel nacional
(Alianzas Público-Privadas)
Ejemplos de buenas prácticas de RSE
Fu
en
te:
INC
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Resumen de Beneficios de la RSE
RSERSE
Permite atraer yretener inversionistas
y socios de calidad(Fondos de Inversión de RSE)
Permite atraer yretener inversionistas
y socios de calidad(Fondos de Inversión de RSE)
Reducción de riesgos y de costos
(Operaciones mas seguras, confiables, previsibles y sustentables)
Reducción de riesgos y de costos
(Operaciones mas seguras, confiables, previsibles y sustentables)
Licencia social p/ operar y prosperar(Evitar crisis por mala conducta de
empresa en RSE)
Licencia social p/ operar y prosperar(Evitar crisis por mala conducta de
empresa en RSE)
Promuevela creación de
nuevas oportunidad de negocios
Promuevela creación de
nuevas oportunidad de negocios
Estimula lacompetitividad
sostenible en losnegocios
Estimula lacompetitividad
sostenible en losnegocios
• Mejora la reputación y las marcas• Genera operaciones más eficientes• Mejora el desempeño financiero• Incrementa ventas• Fideliza clientes• Atrae / retiene mejores colaboradores
• Mejora la reputación y las marcas• Genera operaciones más eficientes• Mejora el desempeño financiero• Incrementa ventas• Fideliza clientes• Atrae / retiene mejores colaboradores
Oportunidad de apoyar Políticas
Públicas (Fortalecimiento institucional)
Oportunidad de apoyar Políticas
Públicas (Fortalecimiento institucional)
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
La salud y la seguridad de nuestros empleados están entre nuestras más absolutas prioridades.
Al evitar accidentes y proteger la salud de nuestros colaboradores, logramos una alta productividad y aseguramos así nuestra fuerza competitiva.
Además de la seguridad técnica, nos preocupamos por la capacitación de los empleados y el cuidado de los procesos y del entorno de trabajo. Esto representa una gran parte de las responsabilidades de la gerencia.
Política de Seguridad y Salud Ocupacional
Bahía las Minas
Costo tiempo No productivo $85,000.00(Fondo por enfermedad)
Costo de inversión por introducirIncentivo para disminuir ausentismo
y servicio médico en la empresa $10,700.00 (13%)
Ahorro de la empresa $74,300.00 (87%)
Total de Trabajadores 105
Asistencia Perfecta 47
Ausencias de menos de 3 días 36
Total trabajadores premiados 83 (79%)
Disminución del Ausentismo laboral
La guardería está destinada en exclusiva a los hijos de los más de 3.000 trabajadores de ELPOZO ALIMENTACIÓN, con el principal objetivo de favorecer la conciliación de su vida familiar y laboral.
Tiene una capacidad total por turno, de 108 niños con tres alternativas horarias: turno de mañana, de tarde o bien jornada partida. Los horarios están adaptados a las necesidades de los padres que desempeñan su actividad laboral en la empresa. El centro está abierto durante todo el año, también en los meses estivales para que el servicio que se ofrece sea integral. Se encuentra dimensionado con las necesidades reales de la plantilla de la organización.
GUARDERÍA
El Supermercado de la empresa está surtido de una amplia oferta de productos elaborados y frescos envasados en formato libre servicio, así como de productos congelados de la marca Fripozo para satisfacer las necesidades de los empleados, a los que se les hace un descuento especial por su compra.
SUPERMERCADO
Conciliación vida laboral- familiar
La moderna clínica ofrece asistencia sanitaria las 24 horas del día con una importante dotación en infraestructura. Cuenta con un sistema de vigilancia de reconocimientos médicos durante todo el año y de una unidad de urgencias cardiológicas, todo ello con el objetivo de facilitar a sus trabajadores un servicio médico completo y cómodo, al encontrarse en su mismo lugar de trabajo.
CLÍNICA
GIMNASIO
En este centro, un monitor especializado ayuda a los trabajadores de ELPOZO a conseguir sus objetivos a la hora de cuidar su salud y su cuerpo.
Salud de los colaboradores
Política del Departamento Financiero de Home Depot Finance: • Comunicar las políticas y requisitos de pago de Home
Depot • Realizar correctamente y a tiempo todos los pagos• Asistir a los business partners en los temas
relacionados con pagos En un esfuerzo por mejorar contínuamente nuestro servicio, le solicitamos que participe en la encuesta Customer Experience Survey.
Abra, imprima y lea esta ayuda Finance Contact Center information sheet
Ejemplo:
Merchandise Supplier Payment Information (Includes Tool Rental Special Orders) Mejores Prácticas Proceso mensual de conciliación Root Cause Analysis RTV Paperless Dispute Process AP FAQs Stock Merchandise Price Tips Special Order Merchandise Tips Electronic Exchanges
Proveedores
Al igual que gran parte de sus clientes,Maersk Line cree que un sistema efectivo de manejo medioambiental traerá
beneficios sustanciales para el medioambiente , y para el negocio
Filosofía medioambiental
Beneficio medioambiental: Reduce emisiones y costos
Incremento la sensibilización sobre medioambiente Reducción de las emisiones de óxidos nitrosos Reducción de emisiones al aire Creación de un waste heat recovery system
Establecimiento de políticas y acciones concretas
This system reduces the environmental impact by decreasing the required main engine power while maintaining the power available to the propeller. This consumes less fuel and generates fewer exhaust emissions for the same shaft power. The reduction in environmental impact from waste heat recovery systems is significant. A typical 10 per cent energy recovery will reduce all air emissions (e.g. CO2, NOX, and SOX) from combustion.
En la práctica, el uso de este sistema reduce la huella de CO2 de cada barco contenedor por 15,000 toneladas al año.
Nuestros esfuerzos para reducir emisiones de CO2 nos han llevado a una reducción significativa del 5.7 % del consumo de fuel y reducción de las emisión por tonelada de carga.
Esto se corresponde con una reducción de emisiones de CO2 de 1.81 millones de toneladas de 2002 a 2006.
Resultados de implementación de políticas de emisiones
Proyecto voluntario iniciado por los colaboradores para los colaboradores en 2006. El programa se orienta en ayudar a los colaboradores a integrar la sostenibilidad en sus propias vidas haciendo pequeños cambios en sus hábitos diarios.
Resultados: en Septiembre de 2007, los colaboradores nos informaron de que:
- Reciclaron: - 675,538 libras de aluminio - 282,476 libras de vidrio- 5,953,357 libras de papel y cartón - 3,177851 libras de plástico
- caminaron, fueron en bicicleta y nadaron mas de 1,109,421 millas
- cocinaron 368,779 comidas sanas
- perdieron 184,315 libras
- 19,924 asociados dejaron parcial o totalmente de fumar
Además, 375,824 colaboradores han compartido este programa con amigos, familia y comunidad fuera de Wal-Mart.
El Proyecto de Sostenibilidad para los Colaboradores
Negocios como siempre
Filantropía
Áreas de RSE
1
2
3
4
Cultura de RSE
ADN
Fuente: Centrarse
"Si ya sabes lo que tienes que hacer
y no lo haces, entonces estás peor que
antes"Confucio
- Material desarrollado por IARSE® cedido gentilmente en Seminario Internacional de Intercambio entre Organizaciones Promotoras de RSE con apoyo de Fundación Kellogg -
IndiCARSE
“IndiCARSE - Sistema de Indicadores Regionales de RSE”
IndiCARSE
¿Qué son y para qué sirven?
Los Indicadores RSE son una herramienta de aprendizaje y evaluación de la gestión de las empresas que se refieren a la incorporación de prácticas de responsabilidad social, al
planeamiento estratégico, al monitoreo y desempeño general corporativo.
Son un instrumento de auto-evaluación y aprendizaje de uso esencialmente interno a la empresa.
- Instituto Argentino de Responsabilidad Social - Empresarial (IARSE) -
IndiCARSE
¿Cuáles son los Indicadores de RSE más utilizados actualmente?
- Indicadores Centroamericanos de RSE: IndiCARSE
- Indicadores Latinoamericanos de RSE: PLARSE (Programa Latinoamericano de RSE)
- Indicadores Globales de RSE: GRI (Global Reporting Initiative)
Herramienta de medición: Indicarse
IndiCARSE
¿Qué es IndiCARSE?
IndiCARSE son los indicadores centroamericanos de Responsabilidad Social Empresarial, utilizados a
partir de 2008, y elaborados en base a nuestra realidad regional, pero alineados con las
tendencias internacionales en RSE.
IndiCARSE
Regionalización de IndiCARSE
• 2004 - Inicia trabajo regional
• 2008 - Homologación de las preguntas de IndiCARSE con los 6 países de C.A. – Validación con empresas miembro.
• 2009 - Se implementa la herramienta en los países de la Red Centroamericana de RSE (inicia su utilización en Panamá)
Anualmente, alrededor de 200 empresas se miden en C.A.
IndiCARSE
• Es totalmente confidencial
• Instrumento de Auto-Evaluación (basado en la confianza)
• Modelo único aplicable a todo sector económico
• Permite Comparación– Anual (avance año con año)– Desempeño con otras empresas a nivel nacional y
regional
• Evaluación Integral– Desempeño interno – externo– 7 ejes de RSE
Características de IndiCARSE
IndiCARSE
7 Ejes IndiCARSE 2010
Gobernabilidad
Público Interno
Proveedores
Mercadeo
Medio Ambiente
Comunidades
Política Pública
IndiCARSE
• Facilita la Gestión de la RSE
– Línea Base
– Proceso de mejora continua, ya que que incentiva el cambio en la forma de hacer negocios.
• Guía de buenas prácticas en RSE
Beneficios de IndiCARSE
IndiCARSE
• Llenado online
• Son 250 preguntas homologadas regionalmente
• Son indicadores de proceso, no de resultado
• Tipo de preguntas:- Preguntas cualitativas- Preguntas cuantitativas- Preguntas de auto-diagnóstico
¿ En qué consiste IndiCARSE?
IndiCARSE
Tipos de Preguntas
• Preguntas cualitativas– Preguntas de respuesta cerrada (si, en proceso, no
o no aplica)– No pueden quedar en blanco
Si En proceso No No aplica
1. ¿Está constituida legalmente? x
IndiCARSE
• Preguntas cuantitativas– Preguntas abiertas– Profundizan en preguntas anteriores. Deben ser
llenadas con precisión pues contribuyen principalmente al monitoreo interno de la compañía. Si la pregunta no aplica a su entorno, se pueden dejar en blanco.
2007 2008
1. ¿Cuál ha sido su consumo mensual de agua (en mt3)? 193,00
0
Tipos de Preguntas
IndiCARSE
• Preguntas de auto-diagnóstico:– Están estructuradas en base a una serie de
declaraciones integrales sobre el eje– No pueden quedar en blanco– Manera progresiva y ascendente
• La primera (de izquierda a derecha) es la declaración más básica
• Ultima es la más elaborada y completa
Tipos de Preguntas
IndiCARSE
Tipos de Preguntas
La importancia de la medición de la RSE
IndiCARSE
2. Software IndiCARSE
IndiCARSE
IndiCARSE
IndiCARSE
IndiCARSE
• Reporte individualizado y confidencial para cada empresa
– Resultados de la empresa
– Media de todas las empresas evaluadas
– Media de todas las empresas de su mismo sector productivo, empresas del mismo tamaño (ventas y colaboradores)
– Benchmark regional
– Promedios para todas las preguntas
• Resultado global de todas las empresas como diagnóstico general de la situación de la RSE
Resultados Objetivos
IndiCARSE
78
66
54
46
78
50 50
78
65
51
44
78
52 51
96
8082
74
95
77
71
82
70
42
34
90
34
59
96 95
60
82
94
65
82
0
20
40
60
80
100
Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidades Política PúblicaEje
Resultados IndicaRSE 2009IndiCARSE
El Salvador Honduras GuatemalaCosta Rica Panamá
Gráfica Resultado Regional
IndiCARSE
Gráfica Comparativa Anual
¡Los indicadores son una herramienta para
la competitividad!
“Lo que no se mide, no se mejora”