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Año 1 – Número 2 – Diciembre 2011
10 Consejos para tener en cuenta
al comenzar tú propio negocio.
Talento Humano: Habilidades Blandas Herramientas Para el Exito Social
Un proyecto auspiciado por:
Capital S.E.P. Ltda. Strategic Equipment of Professionals
Nit 900.303.053-6
Director
Jimmy E. Buelvas Jurado
Estudiantes Colaboradores:
Aurora Rada Burbano Carolina Reyes Martínez
Benito Utría Bonfante Alberto Sierra Madachi
Docentes Colaboradores:
Liliana Vellojin Ortiz
Estudiantes de Apoyo logístico:
Andrea Araujo Jiménez Cinthya Pizarro Donado
Diseño, Arte, Creatividad y Fotografías
Capital S.E.P. Medios / Internet
Sitio Alojamiento Web
http://revbrujulanorte.blogspot.com
rev.brujulanorte@gmail.com
Cartagena de Indias – Bolívar
Colombia 2011 Todos los Derechos Reservados
CONTENIDO
04 ¿Cuál es su target?
10 Marketing Emocional
14 Cloud Computing
20 Emprendiendo: 10 Consejos
24 Resiliencia
26 Talento Humano: Habilidades Blandas
30 Negociando Amor
Revista “Brújula Norte”
Cuando iniciamos la aventura de este proyecto, teníamos gran expectativa por la acogida que los
lectores le darían a la revista, hoy casi dos meses después tenemos que informar con gran alegría y
mucho orgullo, que la aceptación la aceptación ha sido total, cantidades de comentarios, mensajes
de reconocimiento, muchas cosas más que nos comprometen y nos llevan a dar en esta nueva
edición y en las que están por venir, lo mejor de lo que tenemos.
Es por eso que para esta segunda edición, hemos definido un mix de temas que estamos seguro
serán del agrado de todas las personas que nos lean, que estamos seguros serán muchas más,
nuevos amigos de esta casa editorial, que se compromete en darles un documento que les permita
el manejo y conocimiento de temas muy específicos, profesionales y de actualidad, en un formato
fresco y sencillo, pero con el fondo investigativo y documental serio, responsable y necesario para
el desarrollo de su conocimiento.
En este número hacemos una invitación a todas aquellas personas que quieran y deseen hacer
parte de nuestro equipo humano creativo e investigativo, para que nos ayuden a construir nuestra
sección dedicada a todas aquellas cosas que hacen parte del mundo tecnológico: noticias, inventos,
innovaciones, desarrollos, website e información en general, así que todos los gomosos de la
tecnología y la informática que esperaban una oportunidad, les ofrecemos este espacio de libre
expresión, para que se den a conocer y muestren su talento y competencias profesionales y
personales.
De igual manera, a partir de esta edición encontraras artículos sobre la apasionante temática del
emprendimiento, que con seguridad habrás escuchado, y aquí te lo explicaremos de la manera más
agradable y gráfica, a parte de otros de temas que pretendemos sean de tu interés.
Mil gracias por leernos y quedamos en espera de tus comentarios y sugerencias, secciones que te
gustaría, temas que quieres que tratemos, y si tienes un artículo y quieres que se publique,
contáctanos a nuestro buzón para darte las instrucciones: rev.brujula@gmail.com.
No nos queda más que desear a todos una Feliz Navidad, y un Próspero Año Nuevo, que nuestro
Dios Todopoderosos derrame miles de bendiciones sobre ustedes, sus familias y hogares.
“Un espacio de libre expresión, a tu alcance”.
El Director
EDITORIAL
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Una de las primeras tareas para cualquier
negocio es la definición de su mercado objetivo
o Target.
Considerar y decir que le puede vender a todo
el mundo no es muy estratégico ni
recomendable, lo ideal y preferible es
seleccionar un grupo de personas, que
considere, por diversas razones, que van a
consumir y comprar sus productos o servicios y
afianzarlos o fidelizarlos, que pretender lograr
clientes de la nada, peor aún esperar a ver
cuántos atrapa sin una estrategia definida.
En los diferentes modelos y formatos de
estudios de mercados encontrara múltiples y
cientos de procesos para generar una estrategia
que le permita segmentar el mercado, como lo
hacen las grandes empresas, pero la realidad
es que para un microempresario es bastante
difícil disponer de presupuesto para tales
metodologías, así como contratar personal para
encuestas, y ejecutar grandes campañas
publicitarias. Pero se trata de ser eficiente y
estratégico con el uso del recurso, muy escaso
por regla general en este tipo de empresas,
usted puede hacer medición, evaluación y
análisis del mercado meta que tiene su negocio,
sin necesidad de recurrir a investigaciones
contratadas para que le digan cual puede ser
su target.
Lo más probable es que usted ya cuente con
una empresa o negocio funcionando, quizás con
clientela casi estable, razón por la cuál con los
ingresos de su ejercicio de venta, este
considerando que eso del target, para usted ya
es tarde, pues le aseguro que nunca es tarde,
porque usted debe crecer y su negocio
expandirse, por lo cual hace falta mercado.
La primera tarea es fijarse muy, pero muy bien
en quienes son los que le compran: hombres,
mujeres, niños, adultos, jóvenes,
estudiantes, trabajadores, empleados, fíjese
en todo: edad, forma de vestir, accesorios,
vehículo o medio de transporte, su forma de
hablar y expresarse, que canción tararean,
los temas que hablan, incluso si llegan
comiendo algo, que es lo que consumen, en
fin en todo aquello que le pueda brindar
información sobre ellos.
Hasta ahora sólo ha observado, luego sigue
actuar: Si ya determinó su grupo selecto por
algunas características comunes o afines,
averigue con ellos que es lo que les atrae de
su negocio: exhibición, colores, luces,
ambientación, letreros, los precios, las
ofertas, atención, servicio, todas las cosas
que se le ocurran, así crea o le parezca que
no son importantes.
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Segmentación de Mercado
Revise en que días de la semana concurren
más clientes, y aunque le parezca extraño, tome
nota del clima, todos estos detalles le darán
datos muy útiles para sus intereses.
Ahora al Marketing, si va dirigido a niños,
céntrese en ellos, más que en los padres, estos
siempre terminan siendo convencidos por los
hijos para que compren, si su clientela es de
jóvenes adolescentes, atráigalos con música,
ambiente fresco descomplicado, sea muy visual,
apóyese en la tecnología, que conozcan su
website, su correo electrónico, aplique ventas
por internet, ahora bien si son adultos, estos
son más conservadores y más racionales para
comprar aplique ofertas del día, obséquieles
catálogos impresos, ofrézcales combos, bonos,
brinde asistencia personalizada. La misión es
adecuar el negocio para sus clientes, esto no
quiere decir que va a dejar de lados a aquellos
clientes eventuales, o los va a discriminar, pero
sea especial con su target, solo si los hace
sentir cómodos, asegurara sus ventas.
Segmentación de su mercado meta:
Depende mucho de lo que haga su empresa,
para segmentar de manera fácil, separe a sus
clientes en diferentes categorías por: edad,
genero, escolaridad, profesión, estratificación,
hobby, geográficamente, etc. todas las que
considere. Así entonces podría determinar que
su mercado es de jóvenes cartageneros, en su
mayoría mujeres, estudiantes universitarios de
Administración de Empresas, de clase media,
de entre 18 a 25 años de edad, que viven al
noroccidente de la ciudad, que frecuentan su
su negocio los días martes y jueves por que
tienen una hora libre……. Ahora ya tiene
insumos para elaborar y determinar cómo y
con qué lenguaje dirigirse a ellos y que
venderles que motive su interés, los precios
a los que les podría ofrecer sus productos y
servicios, profundice en sus gustos y
preferencias, en sus intereses sociales en
que música le gusta y ambiente con ella su
negocio. ¡Ahora sí! generé su campaña
publicitaria dirigida a comunicar su servicio
y cumplir sus expectativas, apunte a su
emotividad, establezca canales eficientes de
comunicación y retroalimentación, escucha
asertiva.
Por último recuerde que usted también es
cliente de alguien, pregúntese ¿Qué es lo
que espera? ¿Qué es lo que le gusta?
cuando usted compra. De seguro quiere y
espera que lo traten de forma correcta, que
el producto lo satisfaga, que el precio sea
justo, que le hagan sentir y creer que usted
es el cliente más importante de la empresa,
le apuesto que eso lo hace sentirse cómodo y
contento, y en secreto: “a veces es lo único
que lo lleva a seguirles comprando, verdad”,
eso se da así, por que para ese vendedor
usted es su target, su cliente.
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“Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la
vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es
vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los
ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz
interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo
que te dicen tu corazón y tu intuición”.
Steve Jobs
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Los seres humanos tenemos características particulares que nos permiten diferenciarnos de los demás seres vivos
de este planeta, estas son tan complejas que incluso nosotros mismos no las entendemos, pero sucumbimos a
ellas, procuramos estados de placer y bienestar, y muchas veces llegamos a adecuar en nuestras mentes las
situaciones para sentirnos bien con nosotros mismos, y en ese juego, a raya estamos de caer en nuestras mismas
ideas.
De eso se han percatado los expertos en marketing, mezclados con otras especificas ciencias que estudian la
razón, el pensamiento y la emoción, se han especializado en escudriñar lo que percibimos y la forma en que estas
percepciones nos hacen actuar, para domar nuestras decisiones a través de mensajes efectivos, dirigidos a todos
los sentidos, nuestras emociones, a nuestros sentimientos.
Fíjese y analice lo siguiente cuando ve un comercial en la
T.V., este no se centra en describir las características del
producto, sino en los beneficios que va a obtener si lo
compra, ¿se ha fijado? La verdad es que nos gusta que nos
digan que obtendremos belleza, felicidad y estas cosas, a
que nos hablen de las
características de los que nos
quieren vender y que
probablemente no hallamos
pensado comprar, por ejemplo:
hay un comercial de champú de
sábila presentado por una linda
ex reina, no venderían mucho,
si éste nos hablara de sus
activos químicos, que su PH es
bajo o neutro, su éxito está en
que asegura un cabello sedoso
Otro ejemplo más, siguiendo con lo de las bebidas y
aprovechando que estamos en navidad, recuerdas
lo tierno y lo dulce del osito polar bebiendo una
helada Coke, ¿cuantas has comprado y bebido
impulsado por lo que te despierta esa escena?
Para lograr los efectos que
busca la Mercadotecnia
Emocional se requiere que
los productos tengan
identidad propia, que lleven
esa carga de emociones y
hagan estallar los
sentimientos en los
consumidores, de forma que
puedan tener un lugar en su
imaginario más allá de lo
tangible, un concepto emoti-
brillante y manejable a la mamá y a la hija, eso es lo que
queremos escuchar, no nos digamos mentiras todas
quieren lucir sus cabellos como ellas.
Ahora bien, todos conocemos de la controversia sobre las
bebidas negras carbonatadas: que son adictivas, dicen
unos, que destapan ductos, dicen otros, que quitan el
óxido, otros más, en fin, en cuestión de gustos…. Según
los profesionales de la salud, consumir este tipo de
bebidas no genera muchos beneficios, pero quien se
resiste a publicidad tan tierna que promueve la alegría, la
chispa de la vida, o valores como la familia, los amigos y
el amor, así nos convencen de comprar, para apoyar
intenciones de unirnos, propio en un mundo disgregado.
vo. Todas las personas sentimos por encima de lo
que pensamos, somos emocionales, casi todas
nuestras decisiones son tomadas de manera
emocional, para luego tratar de racionalizarlas.
Nuestro relacionamiento se basa en los
sentimientos, desde lo trascendental de la familia,
las amistades, los estudios los negocios, la
profesión, hasta cosas tan simples como comprar
comida, ropa, ver televisión, todo tiene una carga
de sentimientos.
De esto se vale la publicidad emocional, buscando
entonces conseguir que los sentimientos que logra
provocar formen parte de su producto.
Por: Jimmy E. Buelvas Jurado
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El neuromarketing ha determinado que para los consumidores, las
emociones que los productos le generan son consideradas como
información relevante para la decisión de compra, así entonces el uso
de ellas en la publicidad lograra un efecto directo sobre las actitudes
de las personas, llevándolos a comprar cada vez más, de forma
impulsiva e irracional.
Hay sentimientos buenos y malos, el miedo es uno de estos últimos,
los miedos de los clientes van desde lo más banal hasta lo material: a
la calvicie, a la obesidad, a la soledad, al desamor, etc., la clave está en
que sus productos y su empresa les procure combatir y protegerlos.
“Al cliente no le interesan las características de
su producto, sino el beneficio de consumirlos”.
Las personas esperan que los productos hagan milagros, razón por la
cual se debe trabajar lo que los especialistas han denominado las
características intangibles del producto y la marca, más allá de las
físicas, estas son las que denotan el posible beneficio, el mejor estado
de ánimo. Tales características están ligadas a los deseos, gustos y
temores de los clientes.
La propuesta del marketing emocional, intenta superar la lógica
racional, la combinación de nuevas experiencias sentimentales y una
estudiada comercialización de las emociones procuran más ventas,
que si se basa la estrategia en el producto mismo.
Los productos y las campañas del futuro le apuntan al corazón, no a
las mentes, manejando las emociones se puede lograr que una
persona asocie el consumo de un producto determinado con el
agrado, alegría y satisfacción. En esta sociedad de estrés
generalizado, los consumidores esperan algo que los libere de la
carga del día, en tiempo de crisis, la meta es darle alegría, placer y
seguridad, en fin algo que los haga sentir bien.
Mientras que en el marketing transaccional la cuestión es: “tengo un
producto, ¿a quién se lo vendo?”, en el marketing relacional es:
tengo un cliente, ¿Cómo y qué le vendo?, en el marketing emocional
en cambio es: “tengo un cliente, ¿cómo puedo ayudarlo?, esta es la
diferencia clave, la valía al elemento emocional, el énfasis en la
gestión de las emociones es la que permitirá que una empresa sea
distinta y mejor a otra.
“La razón principal del abandono de un cliente, es
que este piense que ya no es importante o no le
interesa a la empresa”.
UN ESPACIO DE LIBRE EXPRESIÓN A TU ALCANCE:
REVISTA “BRUJULA NORTE”
Si quieres hacer parte de nuestro equipo, escríbenos: rev.brujulanorte@gmail.com
http://revbrujulanorte.blogspot.com
¿Estás en la Nube? Hace unos días responder a esto nos
hubiese ubicado en, sí sabíamos, o no, en que estábamos,
si teníamos los pies sobre la tierra, o sí, como autómatas
vamos para donde va Vicente, detrás de la gente.
Hoy, todo el mundo anda en la nube, o mejor nos toca
andar al tanto del tema, porque nuestra vida sucede y
transcurre, en buena, parte en ella. Pero más allá, de lo
que dicen, y que todos hablen pero poco conozcan, la
realidad es que eso de la nube, se hizo indispensable en
el avance, progreso y desarrollo de esta sociedad,
incluso en materia competitiva empresarial, aporta
variables diferenciadoras a favor de quienes asumen la
incorporación de sus procesos a través de esta
plataforma, como veremos más adelante.
El concepto como tal, no es nuevo hace muchos años
venimos relacionándonos con el proceso, como verán, el
simple hecho de poseer una cuenta gratuita de correo
electrónico, ya lo hace parte de la comunidad del Cloud
Computing (Nube), y esto, no es más que mantener
información personal, en un servidor Free (libre), que no
sabemos quién lo administra ni donde quedan situados,
pero tenemos la tranquilidad que tal contenido, está en
un sitio seguro a nuestro alcance y manejo sólo con un
usuario y una contraseña. Ahora bien su boom actual
está en la inserción de diversos aspectos y sectores
sociales antes poco explorados, para generar valores
agregados a actividades empresariales y económicas de
toda índole, haciéndose más conectante, masivo e
indispensable.
En el caso gerencial se pude afirmar que esta tecnología
aporta herramientas para la eficiencia en usos del
recurso, especialmente el financiero por disminuir
drásticamente la adquisición de equipo computarizados
y por ende la incorporación de personal técnico. Este es
uno de los temas claves para que se masifique la
implementación de esta tecnología, el impacto que tiene
en la infraestructura, y por consecuencia las
implicaciones financieras que acarrea y conlleva. De
hecho el ahorro de recursos en infraestructura es la gran
ventaja que encuentran las empresas que la incorporan,
lo explico así: para que una empresa tenga su propia red
de administración y manejo de datos a niveles complejos
como financieros, comerciales y contables entre otros,
debe invertir millones en la compra de equipos
(hardware) programas y espacios físicos para su gestión.
Igualmente debe recurrir a un gasto y costo
permanente en talento humano para el desarrollo,
mantenimiento de software, conectividad y soporte a
usuarios, entre muchas de otras cosas. Si se decide
por una solución en Nube, esta movida le permitirá
disminuir su infraestructura (Hardware y espacios
físicos) y pasar a ser un cliente, del proveedor de la
Nube, así entonces, recibirá soporte para el
desarrollo y mantenimiento de las soluciones que
utiliza, almacena desde Internet todos sus datos y los
entrelaza para hacerlos útiles en cada una de las
áreas de negocio de su compañía, bien sean de su
“Core” o no, y lo más importante, desde cualquier
parte del mundo.
“No es, estar a la Moda en tendencias
tecnológicas, se trata de una decisión
estratégica y competitiva para la empresa
y su futuro”.
Cloud Computing (Nube) Herramienta Tic´s para Administrar y
Gerenciar eficiente y competitivamente la Empresa:
Por: Jimmy E. Buelvas Jurado
Con lo anterior es fácil deducir que la
implementación tiene un impacto positivo en el
aspecto financiero, pero demanda un gran esfuerzo
cultural en la estructura organizacional para
adaptarse a nuevas condiciones de trabajo.
Otra ventaja adicional es que podrá acceder desde
cualquier dispositivo con conexión a internet y desde
cualquier sitio a su empresa a sus aplicaciones, bases
de datos redes de contactos, proveedores, y clientes
en tiempo real e inmediato, las 24 horas del día los
365 días del año.
A las empresas les llegó la hora de llevar su negocio
a la Nube, cuando se establecen los propósitos
estratégicos, se buscan las formas más eficientes y
rentables, menos costosas de alcanzar los objetivos y
lograr posicionamiento, se ha determinado que la
Nube aporta a acelerar la competitividad de la
empresa en tal sentido.
A los gerentes les quedan solo dos alternativas con
las cuales pueden jugar en materia avanzada en Tic´s,
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desarrollar y operar desde su empresa la tecnología (In
House) o hacerlo a través de tercerización (Outsourcing),
la primera opción no es la mejor para empresas que no
son del sector tecnológico, debido a que el nivel de
eficiencia, por tratamiento propios de los procesos, no
van a ser los esperados, ya que requiere una
infraestructura compleja que no hacen parte del Core del
negocio, y si lo asume, los costos de montaje
mantenimiento y operación se elevan por falta de
experiencia y la curva de aprendizaje puede fatigar la
capacidad de inversión y el tiempo de espera para
recuperación, desfasando muy probablemente los
presupuestos de otras áreas propias para el negocio como
producción, mercadeo y ventas, esta decisión también
afectará considerablemente los flujos de caja por la
inversión inicial, generando además incertidumbre en los
costos futuros, y pérdida de valor por depreciación y
desactualización de los equipos.
La segunda opción, tercerizar a través de un proveedor
de servicio, permite que la alta inversión inicial y la
incertidumbre de los costos antes anotadas, sean
manejadas y controladas por la empresa a través de
un pago mensual, recibiendo a través de una empresa y
equipo de trabajo experto soluciones a los requerimientos
tecnológicos, adaptadas a las condiciones y
características propias de su negocio, con la garantía que
el proveedor le provee la tecnología adicional que le
permita apalancar y apoyar el crecimiento de su empresa,
ventajas tangibles que apuntan a la minimización de
riesgos en áreas en las que la empresa no es fuerte, y en
las que no debe ocuparse a fin de no perder el foco de lo
que le genera ingresos.
Basado en el plan de ventas y promoción de una de
las compañías que ofrecen este servicio en Colombia,
ilustraremos comparativamente las situaciones de una
empresa con la tecnología en modalidad In House y
las cifras que tendría si terceriza, en un periodo a
cinco años, aclarando que el ejemplo esta dado para
una empresa que no concursa del sector tecnológico:
Caso In House: La inversión inicial se estima en 200
millones de pesos, mantenimiento y mano de obra
durante un año 80 millones más, proyectando que
durante los siguientes cinco años la empresa invertirá
53 millones adicionales en gastos de actualización y
mantenimiento, sin estimar los costos imprevistos de
la implementación tecnológica, el total de desembolso
(ver tabla), a los cinco años es considerable, puesto
que esta es un área de apoyo de la empresa pero no
es la que genera ventas.
Caso Outsourcing: En este caso la empresa no
requiere inversión inicial en esta área, el costo del
servicio anual esta promedio en 140 millones de
pesos (según tarifas del proveedor tomado para este
ejercicio) el total desembolsado a 5 años se refleja en
la tabla siguiente:
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Se generan mayores ingresos, debido a que los
productos salen más prontamente al mercado.
(Time to Market).
Se mejora el desempeño y uso del talento humano,
enfocándolo hacia los logros estratégicos y
misionales.
Se logra actualización y renovación tecnológica
constante y permanente
Te distes cuenta, el monto a pagar en la modalidad In House, es inferior, pero considerando el concepto del valor
presente de los flujos de pagos asociados con la nube resultan inferiores al compararlo con el valor presente de los
flujos asociados a la modalidad In House. (Ver Gráfico):
Recordemos teniendo en cuenta las alternativas presente
y su cálculo de valor, en el In House, la empresa obtiene
un beneficio tributario por la depreciación de los
equipos y los gastos de su operación, en esta modalidad
la empresa asume a costos y riesgos propios la
obsolescencia tecnológica, los daños y fallas y la
incapacidad del talento humano, cosas que tiene a su
favor y en permanente evolución desarrollo y
actualización en la otra modalidad, además en la Nube,
los pagos por los servicios que reciba le generan un
beneficio fiscal que se representa en la disminución del
pago de impuestos sobre la renta, ello debido al escudo
fiscal que crea este modelo de negocio.
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Algunas ventajas de implementar la Nube en la
Empresa:
El riesgo de la inversión en tecnología se transfiere
al operador del servicio.
Se afina la certeza en los costos de operación de la
empresa, al dedicarse a lo que sabe hacer.
Se reinvierte en el negocio recursos que estaban
dedicados a la tecnología.
Se garantiza el uso de la capacidad instalada.
Se obtiene soporte y apoyo tecnológico por la
delegación de esta a manos expertas.
Se mejora el desempeño de las áreas de la Empresa
y el nivel del servicio.
“Se debe tener en cuenta el concepto del
valor presente en el análisis de la inversión”
Espero contribuir a mejorar la apreciación y
conocimiento sobre este tema de actualidad, que tiene
tanta complejidad como ventajas, pero que a la vez
genera desventajas y peligros, al manejar la
información de la empresa bajo estas plataformas que
se subordinan al servicio en línea, pero eso lo
trataremos en la próxima edición, queda por tarea
empezar a investigar y profundizar en la temática para
sacar mejor provecho a favor a la tecnología.
Comentarios: rev.brujulanorte@gmail.com
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10 Consejos para tener en cuenta al comenzar tú propio negocio: Por: Jimmy E. Buelvas Jurado
Hoy, es común ver como cada vez más personas emprenden su propio negocio, pero no sólo en un acto emancipador del yugo dependiente del empleo, sino más bien en una acción realizadora de su proyecto de vida. Y es que iniciar un negocio propio además de independencia económica, permite la realización y materialización de los sueños de todo emprendedor, es el ejercicio activo del desarrollo de sus competencias, reflejo de su actitud, disciplina y perseverancia, es mirar desde la cima, en panorámica, las oportunidades que otros ven como problemas. Como la idea es apuntarle y pegarle al éxito, este gran paso debe darse con el con0cimiento y la confianza suficiente sobre tus propias fortalezas, tus productos, el negocio y el mercado al que quieres atender, así como la claridad de tus debilidades y el reconocimiento de la competencia y los riesgos, en síntesis lo más recomendable es que conozcas lo más que pueda sobre el entorno y los agentes directos e indirectos a tu idea de negocio, y lo que no lo investigue. Para hacer un chek list efectivo de las cosas que debes tener en cuenta para tu iniciativa, te citare 10 de las muchas que deberás tener en cuenta, pero que seguro en el arranque te servirá aplicar tu atención sobre ellas: 1. Lluvia de Ideas: Haz un listado de todas las cosas que se te ocurren emprender, anota también las que creas absurdas, ordénalas con base en las que más te llaman
la atención, si te decides por una de las que creíste absurda, búscale lo realista de su aplicación o uso. Combina las que creas que son afines, si empiezas a ver que ya algunas no te parecen, simple, elimínalas. Sea cual sea tu elección, empieza a pensar que es real, que funciona, empieza a generar ideas sólidas y factibles para tu elegida, piensa de manera funcional con base en el negocio que resultaría, imagina desde el sitio o local donde lo pondrías, los horarios y días en que atenderías, sus productos o mercadería, piensa en quienes serían tus clientes, quienes tus empleados. En fin visualiza tu negocio o empresa tal como lo imaginas, como lo quisieras, esto te ayudará a visionar tu futuro exitoso y a, aterrizar la idea. 2. Conocimiento y Pasión: Entre más conozca de tu futuro negocio será mejor, normalmente emprendemos basados en nuestra experiencia laboral o para los que nunca han estado empleados los referentes son los oficios de los padres o los negocios familiares, lo ideal es saber y tener conocimiento sobre ¿el qué? Y ¿el cómo?, a ofrecer.
No está de más, recordarte que lo que estas planeando hacer, le tendrás que dedicar gran parte de tu vida para que sea exitoso y logre las metas que esperas alcanzar, ser empresario no solo es un estilo, es un proyecto de vida.
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Lo otro bien importante, es la pasión, es más fácil vender nuestras ideas si de verdad creemos en nosotros mismos y lo demostramos con sana y positiva pasión y disciplina, ahora cuando elija su idea de negocio, es también importante que eso que elegiste, te guste de verdad, así entonces, brotara naturalmente pasión para lograr lo que quieres, que además te generara ingresos. 3. Plan de Negocio: Elabora tu plan de empresa, éste te servirá de brújula para orientar cada etapa del negocio, además con él, te será más fácil que alguien quiera invertir en tu idea, o si buscas financiamiento formal, te exigirán el plan, una de las cosas importante es que en él planteas desde la organización del negocio, el detalle de los productos, el mercado y clientes, hasta toda la información financiera que te guiara hacia las metas de ventas, flujos de caja, punto de equilibrio, presupuesto, etc.
4. Sí eres empleado, no renuncies aún: El nuevo negocio, iniciando y por un lapso de tiempo va a requerir mucho de ti, incluso tus ingresos, por tal motivo aún no renuncies, desarrolla los ítem anteriores, en esto te echara unos cuantos meses, hasta que no tengas definido todo, y ojala ya operando el negocio, no tomes la decisión de dejar tu empleo, porque tus ingresos son indispensables para tus gastos personales y para los gastos de arranque del negocio, lo más probable es que te toque esforzarte o doblarte en el empleo para generar otros ingresos extras, pero todo será compensado con el éxito de tu negocio, no desistas, recuerdas que eres un emprendedor, que estas forjado como la espada. 5. Networking: Rodearte de muchas personas para hilvanar fino en tu idea de negocio, es lo mejor que puedes hacer, de seguro que a tu alrededor hay cantidad de personas con experiencias, con saberes, hasta con negocios y empresas que te pueden ayudar a ver mejor las cosas, no estás solo en el mundo, y si de verdad tu idea es de envergadura, solo tampoco lo podrás implementar, ni siquiera pensar y diseñar. En esto de materializar la idea de negocio a empresa, quizás hasta necesites socios, allí es donde tienes que responder ¿Quién debe ser mi socio? Responderás teniendo en cuenta todo lo que conlleva, desde la empatía, motivación, y aportes, hasta la responsabilidad en el riesgo y más, ten en cuenta que una mala sociedad no solo acabaría con la empresa sino también con la amistad. Debes conocer en que agremiaciones, o grupos colectivos empresariales o redes de apoyo puedes encontrar soporte o información valiosa para tus decisiones y acciones, debes gestionar por conocer personas claves para ti y tu negocio, así como también que estos te conozcan, y conozcan de tu empresa, esta movida es muy importante y estratégica. 6. Define y Determina tu Target: Unas líneas atrás te dije: “Como la idea es apuntarle y pegarle al éxito”, Igual tienes que apuntarle a un segmento de mercado, es decir tienes que escoger un grupo de personas que serán tus clientes objetivos para que direcciones hacia ellos todas tu estrategia de marketing, a fin que conquistes su decisión de compra, debe ser así, porque de la nada no saldrán los cientos de clientes que esperas tener.
Recuerda que con el presupuesto podrás determinar cuánto dinero necesitas para la inversión inicial, para publicidad, además de cuantos empleados y cuánto costará la nómina, entre otras muchas cosas más, necesarias de determinar, por lo que el plan de negocios es obligatorio.
lo más probable es que no muchos conozcan de tu negocio, por lo que la publicidad y los canales son las claves para darte a conocer. Estudiar el mercado al que apuntas, las personas sus modismos, gustos, preferencias, costumbres, características, ingresos, formas de vida, hobbies, entre otras cosas, en las cuales te puedes apoyar con mercaderistas, claro está que el primer investigador eres tú, debes empezar a observar a tus potenciales clientes, igualmente a quienes consideras competencias. Así entonces, tendrás definido a quien diriges tu publicidad, a quienes quieres conquistar, hacia quienes van tus esfuerzos, los que te generaran ventas y por ende ingresos, la palabra mágica, verdad. 7. Imagen Empresarial: Con el nombre o razón social, el logo, slogan, colores, filosofía, y valores, hasta tu misma presentación personal, las personas se harán una idea de tu empresa, la imagen empresarial, es decir todo aquello que exterioriza tu concepción, tu estilo tu quehacer, todo lo que quieres que conozcan de ti, y del negocio, es la forma en que quieres que vean tu éxito. Por eso la publicidad debe apuntar a dejar una imagen positiva, seria, responsable y creíble en la mente de los consumidores y clientes potenciales, las buenas campañas deben decir mucho de la empresa y asegurar que atraen a tus clientes a través de sus sentidos, y no olvides de sus sentimientos, deben saber que para sus necesidades tú tienes las soluciones, tu imagen de empresa debe generar seguridad y confianza, debe hacer que te vean como una empresa amiga, que les escucha y les atiende, que se preocupa por ellos.
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“Como la idea es apuntarle y pegarle al éxito, iniciar un negocio debe darse con el con0cimiento y la
confianza suficiente sobre lo que se quiere hacer”
“Un emprendedor ve oportunidades, donde otros solo ven problemas”
8. Delegue: Lo ideal y necesario es que conozcas todo lo que ocurre y sucede en tu negocio, pero no todo lo sabrás hacer, menos solo, ya lo habíamos dicho, ni siquiera si eres experto o muy experimentado en un área específica, te recomiendo que siempre cuentes con la opinión y ayuda de profesionales. Delegar te ayuda a dar funciones a personas para el mejor logro de tus propósitos, es mejor que las cosas que tú no sabes hacer, o tratas hacer bien, la hagan quienes si saben, claro está con tu coordinación y seguimiento, puesto que la responsabilidad no la delegaras. No tomes decisiones basadas en tus creencias, mejor asesórate, improvisar decisiones de seguro te acarrearan perdidas. 9. Formaliza el Negocio: Para que seas de verdad empresario tienes que formalizarte como empresario, para que tengas de verdad empresa esta debe nacer y constituirse como empresa, la legalidad te da seguridad, con ella puedes acceder a muchos beneficios, los pasos para constituirte los consigues fácilmente en la página web de la cámara de comercio de tu ciudad. 10. Iniciar Actividades: Sí has logrado cumplir con todo lo anterior tu negocio está listo para abrir las puertas, bienvenido al mundo empresarial, recuerda: “En los negocios no hay nada seguro ni fácil, pero tampoco nada es imposible, si se lucha con ganas, disciplinas respeto y credibilidad”. Finalmente, sabes que acá no termina nada, por el contrario apenas todo comienza, en adelante el camino al éxito lo propones tú, observar y atender a tus clientes y al mercado en general, esa es la cuestión.
¡El éxito espera por ti, adelante!
Comentarios: rev.brujulanorte@gmail.com
En la vida nos enfrentamos a muchas situaciones dolorosas que nos aplastan hasta hacernos sentir que no
podremos sobrevivir, el dolor es intenso y en algunas ocasiones amenaza con destruir todo lo que hay en
nosotros, sin embargo vemos como muchas personas a pesar de enfrentar situaciones adversas no solo
salen adelante y las superan sino que además logran salir fortalecidos y con un gran crecimiento personal
que les permite encarar la vida con nuevas fuerzas, para este tipo de personas existe un término que los
define: Resiliencia.
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Se atribuye a este término la capacidad que tienen las
personas de enfrentar situaciones adversas y salir
fortalecidos, este concepto es tomado de la física y se
designa a la resistencia elástica de algunos materiales
al choque y la capacidad de este
cuerpo para conservar su estructura
a pesar del impacto, luego el
concepto fue adoptado por la
psicología y Boris Cyrulnik definió la
Resiliencia como la “capacidad de
las personas para sobreponerse a
pérdidas o períodos de dolor
emocional o incluso resultar
fortalecido”.
el dolor y la tragedia pero la
reorganiza de tal forma que en
ella es capaz de hallar
elementos que le permitan
desarrollarse y aporten al éxito
personal y social, esto nos dice
entonces que las circunstancias
no son excusas para no salir
adelante y replantea los
determinismos impuestos por el
medio y la experiencia. Desamor, violencia, soledad, perdidas, injusticias,
crueldad no implica necesariamente muerte y
destrucción hablamos de seres que aun heridos
construyen respuestas creadoras de vida y se
desarrollan a pesar de las circunstancias, lo que nos
sitúa como agentes dinámicos en la
interpretación que hacemos de la realidad que
vivimos y el significado que le damos a la
experiencia dándole un sentido que no ignora
¿Pero que caracteriza a estas personas? Pues
bien, existen factores que hacen que estas
personas enfrenten las situaciones de la vida de
manera diferente y se consideran factores
protectores como: autoestima positiva, confían-
za en sí mismos, nivel adecuado de autocontrol definido por un locus de control interno, tendencia a ver las
dificultades como retos y no como amenazas, un alto compromiso con lo que emprenden, un optimismo
sano y realista, estilo de afrontamiento caracterizado por el uso de estrategias adecuadas al contexto,
flexibilidad lo que les permite adaptarse de manera rápida a los cambios, la búsqueda o tenencia de una red
de contactos sociales que sirvan para atraer apoyo, empatía, una gran fuerza de superación interna basada
en un sólido sistema de valores y creencias que puede estar apoyada o no en una creencia religiosa pero que
les permite enfrentar con firmeza y tenacidad las situaciones adversas de la vida.
El ave fénix, figura mitológica parecida a un águila que según los griegos cada 500 años se consumía por el
fuego para luego renacer de las cenizas, está ligado al concepto de inmortalidad y resurrección, hoy se asocia
al concepto de resiliencia simbolizando la capacidad del hombre de renacer de las cenizas después de ser
consumidos por el fuego del dolor y la adversidad, representa la esperanza que nunca debe morir en el
hombre, de la capacidad de aprender de los fracasos más que de los éxitos, el fénix nos invita a un nuevo
amanecer a no temer al fracaso, la resiliencia no es un hecho automático, incrementar nuestra resistencia
equivale a reforzar los factores protectores y reducir nuestra vulnerabilidad el resultado bien vale la pena. Y
tú quieres seguir siendo una víctima?
Renaciendo de las Cenizas
Por: Liliana Vellojin Ortiz
que ver como otros, con lo que aparentan ser
aptitudes mágicas, logran lo que ellos no,
desconociendo en realidad que estas
capacidades no son traídas de seres de otro
planeta, ni obedecen a facultades superiores,
solo es cuestión de poner en función nuestra
brújula interna y descubrir la potencialidad que
todos tenemos de desarrollar nuestras habilida-
Habil idades Blandas: Herramientas del Éxito Social
Por: Liliana P. Vellojin Ortiz En la actualidad hablamos mucho del éxito
personal y profesional, todos estamos
encaminados a tomar cursos y lecciones que
nos conduzcan en este camino y muchas veces
nos topamos con la sorpresa que a pesar de
nuestros esfuerzos y dedicación, estos no son
suficientes para lograr y alcanzar lo que
queremos, todo porque pretendemos encontrar
en ellos llaves mágicas que nos lleven en un
abrir y cerrar de ojos al éxito soñado.
Día a día el hombre se enfrenta a situaciones
diversas, la realidad actual solo nos indica el
cambio, todo es cambiante, y cobra ahora, más
vigencia que nunca, la frase del filósofo griego
Heráclito de Éfeso “Nada es permanente a
excepción del cambio, todo cambia nada es”
pero ese cambio forma parte de la misma
esencia del hombre quien crece y se transforma
en el tiempo, somos seres humanos distintos en
pensamientos, sentimientos, gustos, estamos
llenos de contradicciones y actitudes diferentes
ante la vida y en cada etapa de la vida.
Pero precisamente esa diversidad es la que nos
lleva de manera constante a entrar en conflicto
en nuestras relaciones con los demás y peor
aún con nosotros mismos,
sabemos que no hay nada
más complejo que las
relaciones humanas, y nos
damos cuenta de ello cada vez
que nos involucramos en
proyectos que incluyan a otros,
ya sean personales o
laborales, escuchar, compren-
der y respetar al otro se
convierte en algo complejo
para un gran número de
personas lo que los lleva a
constantes fracasos y
frustraciones sin más opciones
des blandas(saber escuchar, comunicar y
trabajar en equipo) que no son más que
talentos que hacen que nos relacio- nemos y comuniquemos de forma
y manera efectiva, solucionemos
adecuadamente los conflictos o
podamos motivar y escuchar a
las personas que nos rodean.
Todos tenemos potenciali-
dades para el desarrollo
de estas habilidades, pero
no todos logran poner-
las a favor del alcance
del éxito en sus proyec-
tos, es bien sabido que
el mundo actual adolece
de todo tipo de garantías
conceptos como familia y
trabajo han cambiado y
este nuevo entorno exige
entonces el desarrollo de
Habilidades que nos permi-
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tan mantenernos en carrera y no quedarnos rezagados, para esto nos formamos en
universidades, en donde nos llenamos de conocimientos importantes, para el desempeño laboral,
pero pronto la realidad nos muestra que no basta con los títulos, grados y doctorados, estamos
siendo valorados de manera diferente ya no solo nos miden por nuestra experiencia y el mucho o
poco conocimiento que tengamos, sino también por la manera como nos relacionamos con los
demás y con nosotros mismos, factores que se han convertido en la clave en las empresas de hoy
para determinar aspectos como quién es contratado, ascendido y en algunas ocasiones
despedido.
Adaptabilidad, repuestas creativas ante los cambios, saber escuchar y comunicarse, habilidades
sociales y de relacionamiento se han convertido en factores esenciales de nuestra vida solo
quien trabaja en el desarrollo de estas habilidades estará en el camino indicado para el éxito
personal y profesional, esto explicaría entonces el por qué vemos en muchas ocasiones personas
muy capacitadas y bien formadas que no logran el éxito
en pensar que solo el conocimiento basta.
esperado, el error está
En la actualidad existen factores que no propician el
bilidades blandas como es el caso del uso constante y
ra algunas personas de la tecnología, hemos
competencia de la comunicación y las relaciones
es que hoy en día es más fácil para algunas perso-
con las demás a través de un dispositivo electrónico
sona cara a cara, generando relaciones muy pobres,
asilamiento e inseguridad ya que para poder alentar
la confianza de los demás primero se debe ser
consciente de sí mismo, para poder asumir, respetar
y valorar el punto de vista de los demás
permitiéndonos crecer a través del establecimiento de
vínculos y el aprovechamiento de la diversidad.
Pero no todo está perdido la buena noticia es que aún
estamos a tiempo, si bien es cierto, que en nuestra
formación profesional no nos preparan en el
desarrollo de estas habilidades, podemos
desarrollarlas partiendo de una autoevaluación clara
y consciente sumada a una determinación y
compromiso que nos conduzca por el camino del éxito
en nuestra vida personal y profesional.
desarrollo de las ha-
casi dependiente pa-
aprendido la im-
Interpersonales y
nas relacionarse
que con una per-
“No está bien ocultar la propia ignorancia,
sino descubrir la y ponerle remedio”
Heráclito
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Hace un tiempo, cuando los padres eran el ejemplo a seguir, cuando la vida parecía más fácil, cuando el respeto
por los demás era común, el amor imperaba, los valores estaban, el tiempo maduro un fruto de desamor, que
venció, se pudrió. Época en la que los padres eran los jefes de la casa, con frases rancias, pero que de verdad,
curtían y disciplinaban, como “mientras viva en esta casa, se hace lo que yo diga”, la autoridad se impartía con
miradas, con solo una mirada, la familia era la cuna de ejemplos que nos formaban.
Pero la desaforada evolución de los modelos de familia, las sociedades y los inventos modernos, han extinguido
la idea del núcleo, para ser ahora disfuncionales y atomizadas, so pretexto, que el mundo va de prisa, que ya no
hay tiempo para compartir espacios ni escenarios al abrigo de la familia. Incluso miramos la televisión por
separado, la BlackBerry y otras buenas cosas modernas que debían mejorar el entorno, y permitir comunicarnos
mejor, aíslan y distancias más a padres de hijos y viceversa.
Los jóvenes viven atrapados en una era TF (Twitter y
Facebook) mundo en el que expresan sentimientos y dudas,
con “amigos” que muchas veces no les nutren ni les
conviene, sin control por cuenta de nadie relaciones pocos
afectivas, viciosas, y dañinas de las cuales ejemplos hay
muchos para señalar que van desde la inducción a la
drogadicción, prostitución como las más leves, hasta el hurto
y el asesinato. Los adolescentes se creen libres, las premuras
de sus padres las jornadas laborales y las distancias entre
sitios obligan a que estos muchas veces crezcan sin el control
adecuado, a su antojo, a merced de lo que los permee, de
adultos, son tan pocos responsables y comprometidos, y
muchos llevados por la presión social del grupo se refugian
en estilos de vida poco provechosos que consumen sus
vidas, sueños y esperanzas y por ende, enferman a todos en
la familia.
Hay tantos vicios que merodean y corrompen nuestros niños
y jóvenes adolescentes, y no estamos al lado de ellos por los
afanes antes anunciado para protegerlos y guiarlos.
Como dice un apreciado cantautor <<cuanto control y cuanto
amor tiene que haber en una casa, mucho control y mucho
amor para enfrentar a la desgracia>>
Esta frase parece ser una receta fácil de hacer, pero es justo
allí, donde debe entrar en juego el amor, la tolerancia y el
discernimiento para que a pesar de las fallas y los errores
todos estemos dispuestos a reconocerlos y aceptarlos para
perdonar, enmendar y reconstruir
Pero algunas o, muchas veces, preferimos
ignorar o no aceptar la situación, creyendo que
estas circunstancias solo se ven en la T.V., y que
no nos puede pasar a nosotros en casa, pero
cuando toca a la puerta el mal, es porque ya
entró al hogar, embarazos a temprana edad,
prostitución, droga, delincuencia y sicariato,
todo esto es real y nadie está exento de
padecerlo, o ¿usted puede asegurar que no le
pasará? ¿Sabe usted donde están sus hijos en
este momento?, tan real que pueden destruir
todo lo que en el tiempo hemos construido y
edificado, toda la consideración y el respeto
entre todos. Es en estos momentos donde lo
que debemos dar es amor, y comprensión.
Pero si queremos asegurar un futuro sano para
todos, la formula está en el amor, en el amor
justo y sentido para fortalecer la autoestima y
el respeto en cada miembro de la familia,
porque solo amándote puedes amar a los
demás, todo es posible, la vida es bella solo
debes limpiar el cristal con que la estas
mirando, solo tienes que amar, sin esperar.
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Por: Aurora Rada Burbano Estudiante VIII Semestre Admón. de Empresas, Tecnocomfenalco.
Negociando Amor