Post on 15-Apr-2017
@rtayar
El Comercio Electrónico en España y Sus Clave de Conversión – 10 QuickwinsRICARDO TAYAR
#theinbounder Talk in Spanish – Put the on
El comercio electrónico en España y sus claves de conversión: 10 quickwins
Ricardo Tayar CEO Flat 101 @rtayar www.ricardotayar.com www.flat101.es ricardo@flat101.es
Aprendizajes de más de 10 años trabajando la transacción digital y apoyados en un estudio sobre e-commerce español con datos de conversión de 2014 y 2015
#theinbounder 19 / Mayo / 2016
Quien soy, de donde vengo y a donde voy (o eso creo)
La gran pregunta que se hace cualquier emprendedor / profesional /
loco del comercio electrónico
¿Cual va a ser mi ratio de conversión?
Sin el ratio de conversión es dificil calcular el tráfico que necesitas para
vender, por ejemplo
Hay algunos datos oficiales… pero que no nos dicen nada del ratio de
conversión
Fuente: http://content.monetate.com/h/i/232147492-ecommerce-quarterly-eq4-2015
En la tierra de los unicornios y los autónomos felices, el ratio de conversión está entre el 1% y el 3%
Si mi ratio de conversión es del 3% con 1.500 visitas haré 45 ventas…
pero y si construyo mis previsiones en base a ese ratio y luego resulta que vendo al 0,12%... haré la friolera de 1 venta (en realidad 1,8, pero esa 0,8
venta no cuenta)
Ante la imposibilidad de conseguir datos oficiales sobre el ratio de
conversión real en e-commerce, en Flat 101 realizamos un estudio interno que comenzó en julio de 2015 en el que hemos contado con los datos de 165 comercios electrónicos españoles,
que nos han cedido entre 60 y 80 datos de negocio de manera
desinteresada, previa firma de un NDA
Estas son algunas de las conclusiones extraidas tanto de ese estudio como
de nuestra propia experiencia después de trabajar más de 10 años en CRO / SEO / UX / Analítica y desarrollo de e-
commerce
Quickwin #1: El ratio de conversión medio es…
Ratio de conversión medio:
1,02%
Mediana: 0,87% E-commerce con menor ratio: 0,08% E-commerce con mayor ratio: 4,67%
Quickwin #2: La edad importa…
RC* menos de 2 años: 0,53%
RC* 2-5 años: 1,32%
RC* más de 5 años: 1,85%
Quickwin #3: Dime tu CMS y te diré tu conversión…
CMS propio: 1,48%
CMS mayoritario: 0,98%
CMS minoritario: 0,51%
Quickwin #4: Desktop vs Smartphone
Conversión desktop: 1,28%
Conversión smartphone: 0,37%
Media tráfico smartphone: 34,48%
Quickwin #5: Cada sector es un mundo
Servicios (reservas, vuelos, etc): 2,89% Salud y belleza: 1,82%
Deportes: 1,45% Electrónica de consumo: 1,21%
Hogar y decoración: 1,05% Premamá / Infantil: 0,86%
Moda: 0,55%
Quickwin #6: El importe medio
Conversión en menos de 100€: 1,24%
Conversión en más de 100€: 0,63%
Quickwin #7: Algunas leyes básicas de diseño
Ley de Hick
Aprovechar los estándares digitales: Buscadores - Site Search: Control de sus métricas. Usuarios que buscan y encuentran resultados válidos, ratio
de conversión x 4-6
Ley de Fitt: cálculo matemático de la forma y ubicación de los elementos
para minimizar cargas motoras
Revelación progresiva: mostrar lo que se necesita cuando se necesita, y
proporcionar accesos para ampliar información
Quickwin #8: Conoce a tus usuarios
Fuente: http://www.flat101.es/blog/diseno-web-ux/estudio-de-neuromarketing-ecommerce/
Fuente: http://www.flat101.es/blog/diseno-web-ux/estudio-de-neuromarketing-ecommerce/
Quickwin #9: Usa la analítica digital
Germany UK Belgium Austria Spain
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Quickwin #10: Innova y testea una y otra vez
Para descargar el estudio sobre conversión en e-commerce completo…
Muchas gracias! Ricardo Tayar CEO Flat 101 www.flat101.es ricardo@flat101.es @rtayar
GRACIAS THANK YOU
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@rtayar
RICARDO TAYAR