! !La revolución digital de los RRHH 2.0

Joana Sánchez / @ejoana

Mireia Ranera / @mranera

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las redes sociales lo cambian todo

el mundo se ha vuelto “social”

tú también puedes ser “social”

1

2

3

La revolución digital: internet y las redes sociales

4

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6

el poder de las redes sociales internas

“employee engagement”

“employer branding & recruitment 2.0”

La revolución digital de los recursos humanos

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las redes sociales lo

cambian todo

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http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&feature=related!

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related

video

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http://bit.ly/cv7GRM

el mundo se ha vuelto “social”

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consumo de medios

Fuente:  Carat  

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web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido

.

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la información sobre un producto es más creíble si viene de...

alguien como tú!

33%!

51%!55%!

61%!72%!

edelman trust barometer 2009!

%!

académicos!

doctores o similar!

alguien como tú !

analistas financieros!

contables!

empleados !

directores!

relaciones públicas!

blogger!

75!

75!

72!

58!

53!

36!

29!

16!

15!

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la gente cree en la gente

Gráfico Pedro Rojas

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Fuente:  Pedro  Rojas  

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zapatilla 2.0

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comunidad • foros • blogs • redes sociales

contenido • anuncios • música • videos • planes de entrenamiento

producto • iPod • sport wear • casual wear • accesorios

servicios • coach online • competición • retos

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la publicidad ahora es social

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la reputación corporativa es digital y social

¡ESCUCHA antes de hablar!!¡PARTICIPA en las conversaciones!

¡Si hay CRISIS, RESPONDE con AGILIDAD!

Twitter

Blogs

Redes Sociales

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el ecommerce será social, móvil… …y con realidad aumentada

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atención al cliente ahora es social

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empresa 2.0

Valores 2.0 2.0

Respeto Honestidad Generosidad Reciprocidad Humildad Apertura

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Fuente:  AERCO  

tú también puedes ser

“social”

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•  Hace unos meses…

Negación: “Las redes sociales son una pérdida de tiempo”

•  …Ahora

Asignatura pendiente: “No estoy, me estoy perdiendo algo”

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y ésto, cómo se

hace ?

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sólo tienes que aprender y practicar en las redes sociales

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Profesionales: Generales:

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Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020

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! !!! ! ! ! !video

¿debemos permitir o prohibir el uso de las redes sociales en la empresa?

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http://bit.ly/bBuhOv

el poder de las redes sociales

internas

“employee engagement”

“employer branding &

recruitment 2.0”

La revolución digital de los RRHH

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•  Nuestras empresas están implementando acciones en los medios sociales.

•  Nuestros empleados

están cada vez más en las redes sociales.

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•  se relacionan

•  conversan

•  intercambian información, ideas…

•  colaboran

•  son transparentes

•  escuchan, responden...

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¿qué está pasando en nuestras organizaciones?

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“ hemos hecho un gran esfuerzo

en comunicación interna….”    

? tenemos feedback

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+ conflictos internos

- espíritu de equipo

- compromiso

- orgullo de pertenencia…

? compartimos conocimiento !! ! ! ! ! ! !!

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“ hemos retenido al mejor talento… ”

? lo estamos fidelizando

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“ nuestros equipos son cada vez : + globales + dispersos geográficamente + horarios diferentes

+ colaboradores externos… ”

? tenemos herramientas colaborativas

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las redes sociales corporativas nos ayudan a conseguir estos retos

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Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales)

Programas de Relación (CRM)

Campañas

Comunicación interna!

Intranet!Colaboración!

Co-creación!

Mensaje enviado

Cononocimiento y diálogo

Planear, pensar y decidir.

Actividad conjunta, mismo objetivo

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portal / intranet!centrado en el contenido!

red social corporativa !centrado en el empleado  

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redes sociales corporativas

herramientas colaborativas

?

:  sales force chatter!

( facebook interno de empresa )

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yammer !( twier interno )

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socialtext, sharepoint, bluekiwi... !( sowares para redes sociales corporativas )

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“employer engagement”!

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video

http://bit.ly/hiFRva

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•  participación, compromiso, colaboración.

•  relación y el orgullo de pertenencia.

•  conocimiento y experiencia.

•  comunicación y coordinación equipos.

•  implicación, innovación.

•  productividad y efectividad.

“employer engagement”!“employee

engagement”

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y las redes sociales

qué oportunidades nos ofrecen ?

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? están formados nuestros equipos, tienen guías de conducta

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“ conocer potenciales clientes, saber más de la competencia estar informado sobre el sector… ”

Guías de buenas prácticas para empleados.

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“ en un futuro necesitaremos!!! !nuevo talento…” !

? tenemos una imagen atractiva !como empleadores

employer branding!

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Canal para interactuar directamente

con los candidatos

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KPMG: Jóvenes con talento. Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años(management, finanzas, recursos humanos, marketing... ) Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.

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h5p://www.pwcquest.com/  

PwC: PwC Quest Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.

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!“ ahora el talento está en las redes…” !

? cómo captarlo !! !en los medios sociales

recruitment 2.0!

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En España:

•  el 48% de las empresas buscan candidatos en las redes sociales.

•  el 24% contrastan información sobre el candidato.

•  el 70% considera información útil lo hallado en las redes sociales.

En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se basa en herramientas 2.0.

Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas exclusivamente para profesionales de selección.

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Nuevos portales de empleo 2.0 • Webs/videos/blogs candidatos • búsquedas competencias • canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos • interelación con Xing, linkeding, Twier, Youtube, facebook

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Nuevas herramientas 2.0 • servicios multiposting en redes sociales • motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imágenes, ponencias, publicaciones…

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Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana

¿Están mis colaboradores preparados para esta nueva

economía digital?

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1. experimenta en las redes sociales.

2. forma a tus directivos y empleados.

3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía.

4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.

5. define cómo tus empleados pueden participar en la estrategia social.

6. impulsa redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento.

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“People may not remember exactly

what you did or what you said,

but they will always remember how

you made them feel”

CEO Zappos

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Mireia Ranera Directora General Human Capital — mranera@incipy.com

@mranera

Joana Sánchez Presidenta — jsanchez@incipy.com

@ejoana

hp://incipy.com/rrhh-20.pdf

muchas

gracias

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