República Bolivariana de Venezuela.Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria.Universidad Alonso de Ojeda.Ciudad Ojeda – Edo. Zulia.

Integrantes:Alexander Carrión. CI. 19.120.758

Freddy Carrión. CI. 20.216.237Jorge Chacín. CI. 20.584.784

Erick Flores. CI. 19.120.596Isabella Morillo. CI. 20.857.150Claudia Ochoa. CI. 23.469.819

Yolisbeth Ramírez, CI. 21,043.107

1. Pagina de Presentación

2. Esquema

3. Mapa de Navegación

4. Manual de Usuario

5. Manual de Sistema

6. Estrategias de Respaldo y Recuperación. Riesgos asociados al Sistema de Información.

7. Plan de Mantenimiento del Sistema de Información

8. Tipo de Soporte a Usuarios – Perfil del Analista de soporte.

9. Presentación del Software.

Esquema

Mapa de Navegación

Manual de Usuario Manual de sistema

Estrategias de Respaldo y Recuperación – Riesgos asociados al Sistema de Información

Tipo de RespaldoInformación a

RespaldarPeriodicidad Responsable Lugar de Respaldo

Incremental En un Principio:

Informes, Datos

de los Usuarios,

Datos de

Proveedores y

Productos.

Diario: Inventario

Diaria Gerente o

Administrador del

SAIC

Arreglo de Disco

Plan de Mantenimiento del Sistema de Información

Adaptativo Correctivo Perfectivo Preventivo

• Abrir un punto de

venta.

• IVA. (Impuesto

Valor Agregado)

• Añadir nuevos

informes.

• Cambio del gestor

de base de datos

del software.

• Cambio en los

módulos del

sistema: Agregar o

Eliminar módulos.

• Añadir un nuevo

campo a la base de

datos del sistema.

• Mejoras a la

accesibilidad de la

interfaz de usuario.

• Crear una

aplicación Web.

• Vinculación a

Redes Sociales.

• Cerrar sesión

automáticamente

cuando el usuario

del sistema este

inactivo.

• Control de lista de

usuarios que

ingresan al sistema.

• Respaldo a la Base

de datos.

• Actualizaciones al

antivirus.

• Actualización del

sistema operativo.

Tipos de Soporte a Usuarios

Usuario Básico Intermedio

Técnico Especializado en el

software

software

Perfil del Analista de Soporte

Nivel Básico Nivel Intermedio

Conocimiento básico en

computación.

Tener buena relación

interpersonal.

Tener buenos valores laborales y

sociales.

Habilidades comunicativas.

3 años de experiencia en el área

de informática.

Ingeniero en sistema,

computación o informática.

Especialista en el manejo de

sistemas de información.

Tener buenos valores laborales y

sociales.