Post on 13-Aug-2015
Consumidores están más
satisfechos con los servicios
adquiridos en un ambiente que
parece estar organizado y ser
profesional
Ambiente SocialAmbiente Físico
"Nuestras acciones están
influidas completamente por las
personas que se encuentran a
nuestro alrededor".
Factores Temporales Estado de Animo
El estado de ánimo es un factor importante en
el comportamiento del consumidor, ya que
"Puede ejercer un gran impacto sobre la
actividad de compra y evaluación de los
productos"
Como bien hemos aprendido de la economía,
todos los recursos son limitados, por tanto, el
tiempo no escapa de dicha limitación. "El
tiempo es uno de los recursos más limitados de
los consumidores"
"Se come rapidísimo"
“Se preparan rápido"Alegría
Tristeza
Según R. Bellk, una Situación de Consumo está formada por aquellos factores que
hacen referencia al tiempo y el lugar en que se desarrolla una actividad de consumo,
explican por qué se produce la situación y influyen en la conducta del consumidor.
Situación de Consumo antes de la compra
Características Tamaño de la tienda.
Cantidad de líneas de
productos que se manejan.
Forma de propiedad.
Método de operación.
La Experiencia De La Compra
Existen muchísimas maneras de estimular las compras en el punto de ventas; entre las más conocidas podríamos nombrar:
Muestras:
Demostraciones
Rifas:
Decoración:
Situación de comunicación durante la compra
Esta característica efectivamente es una influencia importante en el
momento de la compra, ya que dependiendo de la relación que
logremos establecer entre los vendedores y compradores se podrá
conocer si el consumidor realizará o no su compra en el
establecimiento comercial.
La Interacción En La Venta