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SAP Productivity Pak
ACELERA TUS INGRESOS CON RWD
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Agenda
Introducción y posicionamiento de SAP Productivity PakDemostración de la solución
Kit de venta indirecta
Licenciamiento y promociones
Servicios
Preguntas y respuestas
Conclusión
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Presentación de Productivity Pak
ObjetivosDescribir la funcionalidad a detalle y beneficios asociados a la utilización de Productivity Pakcomo herramienta de entrenamiento y soporte al rendimiento.
AlcanceFuncionalidad para creación y acceso del material de entrenamiento de usuariosPasos requeridos para la instalación
Implementación SPP
SAP Productivity Pak
SPP en proyecto y entrenamiento usuarios
Evaluaciones en cursos SAP
2001 ASUG Conference Presentation—Sam Wee, Surgency
Obstáculos que frenan la realización de beneficios de losSistemas
Administración del CambioCapacitación Personal Interno
CapacitaciónPrioridades / Recursos
SoporteEtapa de TransiciónEquipo de proyecto
ReportesEficiencia Negocios
Reingeniería de procesosDisciplina
Arquitectura de NegociosSoporte Directivo
PropiedadConsultores
EstabilizaciónGestión de Programa
Funcionalidad del SoftwareMejoras y Actualizaciones
InterfacesRendimiento del Sistema
Datos
Puntos de dolor en capacitación
Los clientes están experimentando solicitudes de ayudaexcepcionalmente altas, que están relacionadas con “capacitación”En algunos casos, más del 40% de los reportes son relacionados con“capacitación”Una proporción alta de estas llamadas pueden ser evitadas dando a losusuarios herramientas de auto aprendizaje flexibles, con capacidad deadecuación, y de costo efectivo
Alto volumen de llamadas a la mesade ayuda
La mayor parte del entrenamiento es de de la variedad “empujón”Los usuarios finales tienen pocas, si no es que ninguna, oportunidadespara buscar fuera el entrenamiento específico y adecuado que esnecesario para mantener la competencia del usuarioMuchos mecanismos de entrega son costosos e inflexibles, por ejemplo:aulas, basado en texto, etc.
Procesos de entrega ineficientes
Una proporción elevada de documentación de capacitación es manual yde esfuerzo intensivoConsecuentemente, las compañías pagan tarifas altas por hora, amenudo tarifas completas de consultoría, para crear los materiales deentrenamiento.
Costo de desarrollo de contenidoalto
Observaciones clavesPuntos de dolor actuales
SAP Productivity Pak Rasgos Principales
Hacer posible una organización dinámica de aprendizajeDiscusionesRetroalimentación activaSuscripcionesPortal personalizado de aprendizaje
Proveer aspectos robustos de autoríaAmbiente de trabajo de autoría integradoRepositorio comúnFlujo de trabajo para creación de contenidoColaboración y retroalimentación
Asegurar la escalabilidad y complejidad empresarialEscalabilidadTaxonomías globales
Cuadro General
¿Qué es SAP Productivity Pak?
Herramienta de desarrollo y de soporteUsada para crear:
DocumentosSimulacionesCursos e-learningWebsite de soporte al desempeño
Cuadro General
¿Quién lo utiliza?
Autores/RevisoresCrear/modificar o revisar documentación, simulaciones y cursos e-learning.
AdministradoresAdministrar un proyecto de documentación/entrenamiento y definircómo y cuándo los materiales creados serán distribuidos a los usuariosfinales.
Usuarios FinalesAcceder a la documentación, simulaciones, presentaciones, cursos e-learning y cualquier otra información que una organización requieracompartir con sus empleados.
Crear y editar documentos, simulaciones y cursos e-learning
Participar en el proceso de aprobación de contenido
Recibir e incorporar retroalimentación de revisores
Recibir y evaluar retroalimentación de otros autores y usuarios finales
Autor
Revisor
Autores/Revisores
Administradores
Crear la jerarquía de biblioteca de documento
Crear y administrar cuentas de usuarios
Establecer configuraciones de proyecto, como:Workflow de revisión
Definir quién debe revisar y aprobar un documento, simulación o curso e-learning antes de la publicación para el usuario final
Uso de Templates (plantillas)Determinar la apariencia de la documentación
Usuarios Finales
Interactuar con el servidor SAP Productivity Pak
Consumir contenido
Colaborar con otros usuarios finales
Proporcionar retroalimentación a los autoresUsuario
Final
UsuarioFinal
Workflow en SAP Productivity Pak
Para facilitar la revisión de contenido, SAP Productivity Pak permite crear ycompletar un proceso de workflow
El contenido circula en una lista de usuarios que pueden aprobar o rechazar elcontenido
Se tiene la opción de permitir que los revisores editen el contenido
Se utilizan anotaciones para dar retroalimentación sobre documentos /simulaciones / cursos e-learning
Colaboración y Retroalimentación (Feedback)
El propósito de esta demostración es suministrar a la audiencia una vista rápida dentro del sistema SPP ensus principales características
Para ver una demostración directamente desde el sitio de RWD, vaya a la URL:
http://interact.rwd.com/uPerform/demos/marketing_demo2/coursewrapper.htm
Demostración
Demostración
Acceso a la documentación de Productivity Pak desde un Sistema SAP
Acceso a la documentación desde servidor de SAP Productivity Pak
Implementación SPP
SAP Productivity Pak
SPP en proyecto y entrenamiento usuarios
Evaluaciones en cursos SAP
Roadmap – End Users
End User Training Sequence
Go Live
Instructor Led Courses
Hands On Exercises
Context Sensitive Help
Evaluation
Demos and Simulations
Work Instructions
Prepárame MuéstrameDime AyúdamePermíteme
Guía delParticipante
Guía delInstructor
Antes de clase Presencial/Distancia/Basado en Web, Auto estudio En el trabajo
Comunicados,Comunicados,boletines, noticiasboletines, noticias
Juntas, resJuntas, resúúmenesmenespatrocinadorpatrocinador
Cursos deCursos denavegacinavegacióón yn ygenerales basadosgenerales basadosen Weben Web
PresentacionesPresentacionesconceptuales en elconceptuales en elaulaaula
Sesiones deSesiones deaprendizaje aaprendizaje adistanciadistancia
VisiVisióón general den general deprocesosprocesos
Demostraciones deDemostraciones detransaccionestransacciones
Sistema en vivoSistema en vivo
SimulacionesSimulaciones
Talleres virtuales yTalleres virtuales ydemostracionesdemostraciones
Ejercicios en el aulaEjercicios en el aula
SimulacionesSimulaciones
Ayuda en lAyuda en líínea =nea =Procedimientos (AyudasProcedimientos (Ayudasde trabajo), y tutorialesde trabajo), y tutoriales(eLearning)(eLearning)
SimulacionesSimulaciones
Ligas a reglas deLigas a reglas denegocio / Regulaciones /negocio / Regulaciones /LeyesLeyes
SPP en el modelo de aprendizaje del adulto
Beneficios estimados de la solución SPPSolución SPP
* Benchmarks desde SAP Value Engineering+ Mejor entrenamiento impactará indirectamente otros objetivos de negocio
Indirecto+Reducción en niveles de inventario
Capital de trabajo
Ingresos
50-60%
30-50%
20-25%
20-25%
25-40%
75-90%
Reducción esfuerzo desarrollo de contenido
Reducción en tiempo para capacitar
Reducción en tiempo para actualizar competencias
Reducción en llamadas a mesa de ayuda
Mejoría en la utilización de la información
Reducción esfuerzo para crear y mantener sitio web
Costos operativos
Indirecto+
Indirecto+
Incremento en ventas
Reducción en falta de inventario
% impactoBeneficios tangibles*
Beneficios tangibles de la solución SPPHabilitadorBeneficios tangibles
Conocimiento mejorado de procesos de negocio ycompetencia de usuario final
Reducción en niveles de inventario+
Habilidad de documentación avanzadaReducción en esfuerzo de desarrollo del contenido
Contenido basado en roles bastante adecuadoReducción en tiempo para capacitar
Entrenamiento continuo y soporte en líneaReducción en tiempo para actualizar competencias
Ayuda dirigida y oportuna para el usuario finalReducción en llamadas a mesa de ayuda
Navegación intuitiva y ayuda a nivel de transacción
Creación automatizada del contenido del sitio web
Mejoría en la utilización de la Información
Reducción esfuerzo para crear y mantener sitio Web
El conocimiento mejorado en los procesos de negocioy la mayor competencia del usuario
Incremento en ventas+
Bajar requerimientos de capital de trabajo
Ingreso mayor
Disminuir costos de operación
El mejor entendimiento de reglas de negocio, durantela ejecución del proceso
Reducción en falta de inventario+
+ Beneficio indirecto: Entrenamiento más completo impacta los objetivos de negocio de forma indirecta ypositiva
Beneficios estratégicos de SPP
Establecer un lenguaje común para toda la compañía que facilita lacomunicación y permite acelerar el ritmo de cambios
Capacidad de acceder a la documentación desde el sitio Web deDocumentación, a través de una vista que puede ser personalizadapor cada usuario
La creación de documentación está regulada por flujos de trabajo
Se controla el acceso de los usuarios a la información que lecorresponde
Contar con tutoriales para capacitación y reforzamiento deconocimientos
Facilita a las organizaciones para que materialicen los beneficios denegocio empresariales, por medio del mejoramiento del nivel decompetencia de los usuarios finales
Da mayor poder a los usuarios finales al proveer entrenamientocontinuo, mucho tiempo después de la etapa de puesta en productivo
Herramienta altamente efectiva para manejo del cambio. Conecta lossistemas empresariales, procesos de negocio y usuarios finales,para manejar la realización de beneficios de negocio
Estiliza la creación, manejo, disipación y mantenimiento delcontenido de negocio
Mejora y sostiene la eficiencia laboral, por medio de ayudar a reducirla erosión del conocimiento
Permite ambiente de colaboración para que los autores sean másproductivos
Permite que los usuarios den retroalimentación a los autoresresponsables de los documentos
Se facilita el mantenimiento a la documentación
Beneficios estratégicos de SPP
Beneficios de SPP
Para patrocinadores de proyecto y CIOsProveer ahorros significativos en costos de documentación y entrenamientoReducir tiempos requeridos del proyecto para documentación y entrenamientoReducir costos en diseño y desarrollo del sitio webReducir costos de soporte de la mesa de ayuda
Para autoresSimplificar la distribución de la información más recienteProducir salida consistente, de alta calidadSimplificar el mantenimiento de los documentos
Para usuarios finalesMás aceptación del sistemaMás productividadMenos tensión
Implementación SPP e Infraestructura
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SPP en proyecto y entrenamiento usuarios
Evaluaciones en cursos SAP
SAP Productivity Pak Roadmap
Semana1
Cronograma roadmap SPPLo siguiente ilustra el cronograma del programa de implementación de SPP.
Workshop Planeación(Decisiones claves del
proyecto. Plan de proyecto -2 días)
RWD uPerform Entrenamiento Administrador
RWD uPerformInstalación
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
RWD uPerform Entrenamiento Autor contenido
RWDInstalación
Llamada-prep.
Workshop desarrollo deestándares (2 días)
Opcional: Coordinación Documentadores y
Consultoría puntual (n días)
Semana2
Semana3
Semanasx
Configuración de tres servidores
Nota: Cuando se tienen más de 500 usuarios concurrentes, los servicios debúsqueda requieren de un servidor adicional al de aplicación.
Visión Global de Infraestructura
Clientes SAP Productivity Pak
¿Preguntas?
¡GRACIAS POR SUATENCIÓN!
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Agenda
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Demostración de la solución
Kit de venta indirecta
Licenciamiento y promocionesServicios
Preguntas y respuestas
Conclusión
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Pricing and promotions
Accelerate Sales of RWD 2009 – This sales promotion has been extended until June 30th,2009. SAP provides an additional discount of (10% for Associate Level – 15% for Silver Level –20% for Gold Level) on RWD products (on top of the 3rd party discount of 15%) for all dealsclosed until June 30, 2009. The discount is calculated on the base of the Manufacturer'sSuggested Retail Price (MSRP). The discount can be applied only to RWD products availablein the SAP Master Reseller Price List. To activate in the QT, use the “Deal Structure” button,follow the image below.
FAQS – Accelerate sales of RWD 2009 Adobe AcrobatDocument
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Quoting tool
Activating the new Promotions in the Quote ToolsAll promotions can be activated using the check marks under “Deal Structure”:
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Quoting tool
To find the LATAM Indirect QT in the Channel Partner Portal (CPP):
Downloading to Your Local Hard DriveIn order for the Quote Tool to function properly you must download it to your local hard drive and click on "Enable Macros"
when opening the tool. The tool will not function properly if you open it directly from the Portal.Please remember to:Review the version and date to ensure you have the latest version. These series are named “Region Indirect v11.0”Save each new quotation under a new file name, so your original copy remains intact.
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Quoting tool
Seleccionarlos flagsmostradosen DealStructure
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Quoting tool
SeleccionarSAPproductivitypak –Professionalusers yEmployee(si aplica) ydar OK
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Quoting tool
Seleccionar base de datos (si al cliente se le está licenciando también la base de datos)
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Quoting tool
Un monto mínimo de licencia aplica. El precio de venta mínimo para el cliente final es de$12,500 usd
SeleccionarNúmero deusuarios. Mínimo57 usuariosprofesionales o lamezcla entre U.prof y employeedebe dar mínimo$12,500 usd
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Quoting tool
Seleccionarnivel de canalpara quemuestre eldescuentoadicional
Descuento del 15 %($1,881) + 20 % ($2,508)por promociónde nivel de canal GoldDescuento total del35%= $4,389 usd
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Comentarios importantes SW
La venta de SAP Productivity Pak, les cuenta para su cuota de ventas de licencias y tambiénles generará puntos de partner edge (de acuerdo a la política de Partner Edge por nivel delcanal).
Es necesario que den de alta la oportunidad en Opportunity Management System ó PRM,indicando en la descripción, el nombre del producto con “EDUC:RWD-SPP”.
Si tienen dos oportunidades para el mismo cliente, pf registren la oportunidad de SPP deforma independiente.
Si la oportunidad no está registrada, el descuento no se podrá aplicar.
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Demostración de la solución
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Licenciamiento y promociones
ServiciosPreguntas y respuestas
Conclusión
Paquete mínimo de servicios
$12,000Total Servicios
$4,0004Puesta en Marcha
$7,0005Capacitación
$1,0001Instalación
Precio (USD)Duración (días)Servicio
*Los precios se encuentran expresados en dólares americanosy no incluyen IVA
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Comentarios importantes - Servicios
El servicio de instalación, implementación y puesta en marcha es entregado directamente porSAP Educación.
El canal lo puede pagar con hasta el 50 % de MDF´s (si tienen disponibles) y también porcada $15,000 usd de compra de servicios a SAP, se les darán 10 puntos de Partner Edge.
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Servicios
Preguntas y respuestasConclusión
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Thank You!
Juan José infanteSAP EducaciónMéxico y C&A
Phone: +52 55 52 57 75 00Juan.jose.infante@sap.com
Ivette RicoChannel Consulting Manager
México y C&APhone: +52 55 52 57 77 04
ivette.rico@sap.com