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DGT-IX
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
índice
Presentación....................................................................................................................................... I
Antecedentes..................................................................................................................................... II
Marco Jurídico.................................................................................................................................. III
Atribuciones de la Dirección General de Telecomunicaciones .................................................IV
Estructura Orgánica.........................................................................................................................VI
Descripción de Puestos
Director General de Telecomunicaciones ...................................................................................... 1
Subdirector de Operación y Mantenimiento. ................................................................................. 7
Jefe de Oficina de Programación y Proyectos ............................................................................ 10
Analista Administrativo...................................................................................................................... 13
Auxiliar Administrativo....................................................................................................................... 16
Almacenista....................................................................................................................................... 20
Jefe de Oficina de Telefonía ........................................................................................................ 23
Técnico en Telefonía......................................................................................................................... 26
Operador de Radiocomunicación ..................................................................................................... 29
Jefe de Departamento de Control y Seguimiento........................................................................ 32
Jefe de Oficina de Instalación y Mantenimiento de Telefonía.................................................... 35
Técnico de Telefonía......................................................................................................................... 38
Auxiliar Técnico de Telefonía............................................................................................................ 41
Directorio .........................................................................................................................................VII
Firmas de autorización ..................................................................................................................VIII
DGT-I
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Presentación
La actualización de los Manuales de Organización de la Secretaría de Comunicaciones del Estado,
responde a la necesidad de contar con un documento formal, que refleje la estructura
organizacional, defina puntualmente las funciones y responsabilidades de cada área de trabajo y
de cumplimiento a lo establecido por el Plan Veracruzano de Desarrollo 2005-2010.
Dicha necesidad se acrecienta en virtud de que la última revisión general se documentó en los
proyectos de manuales de organización que corresponden al año del 2004.
El presente manual tiene como objetivos adicionales, servir de guía para la selección de personal,
contribuir en el proceso de inducción de los nuevos empleados y constituir un apoyo para la
evaluación de puestos. La preparación de este documento, que describe los puestos que integran
la estructura organizacional de esta Dirección General, requirió del análisis de documentación
normativa y procesamiento de la información recopilada.
El Manual esta integrado por los Antecedentes que presenta una breve semblanza que originó la
creación del área; Marco Jurídico que enuncia la normatividad aplicable en su ámbito federal y
estatal; Atribuciones que refiere aquellas asignadas en el Reglamento Interior; La Estructura Orgánica de la Dirección General de Telecomunicaciones que presenta gráficamente las
relaciones de autoridad y canales formales de comunicación.
En la Descripción de Puesto se especifica el nombre de este, a quien reporta y supervisa, función
general, actividades y responsabilidades del titular, así como relaciones internas y externas; En el
Directorio se relacionan los nombres de quienes ocupan los principales cargos del área; Y
finalmente las Firmas de Autorización, a través de la cuales se precisa la responsabilidad de
cada área en la elaboración, revisión y autorización del documento.
DGT-II
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Antecedentes de la Dirección General de Telecomunicaciones
Con base en las modificaciones al artículo 35 de la Ley Orgánica de la Administración Pública del
Estado, publicada el 5 de mayo de 1990, se establecen los asuntos que atiende la Secretaría de
Comunicaciones en materia de telecomunicaciones, como la vigilancia de conservación de servicios
de telefonía y radiotelefonía, fomentando telecomunicaciones con fines culturales y oficiales, formular
las bases y normas de planeación, programación, presupuestación, ejecución y evaluación, así como
las políticas y programas de construcción, mantenimiento y en materia de telecomunicaciones.
Además se establece que la Secretaría debe elaborar proyectos y presupuestos de obras para
construir y reparar servicios de telecomunicación, así como promover y organizar la capacitación, la
investigación y el desarrollo tecnológico en su materia, intervenir en convenios para el desarrollo de
telecomunicaciones, trabajar coordinadamente con las dependencias estatales, federales y
ayuntamientos en el desarrollo de telecomunicaciones, y asesorar a estos últimos en la realización de
obras y servicios de la materia; también se le atribuye el expedir las base técnicas de adjudicación,
ejecutar y supervisar las obras de construcción y reparación de servicios estatales de
telecomunicaciones. De esta manera, y con base en el Reglamento Interior de la Secretaría de
Comunicaciones, publicado el 1° de agosto de 1998, aparece la Dirección General de
Telecomunicaciones.
Posteriormente, en el Reglamento Interior de la Secretaría de Comunicaciones publicado el 23 de
enero del 2004, así como en el publicado el 24 de mayo del 2006, se confirma la Dirección General
de Telecomunicaciones, como parte de dicha Secretaría.
El 24 de junio de 2009 se publica en Gaceta Oficial el Reglamento Interior de la Secretaría,
autorizando en su estructura orgánica las áreas de: Secretaría, Dirección General de Caminos
Rurales, Dirección General de Infraestructura Complementaria, Dirección General de Aeronáutica,
Dirección General de Planeación, Dirección Jurídica, Subdirección de Construcción, Subdirección
Técnica, Unidad Administrativa, Unidad de Licitaciones y la Unidad de Acceso a la Información.
DGT-III
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Marco jurídico
Leyes: - Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
- Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de Ignacio de la Llave.
- Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con los mismos.
- Ley 100 de Obra Pública del Estado de Veracruz.
- Ley 539 de Adquisiciones, Arrendamientos, Administración y Enajenación de Bienes
Muebles del Estado de Veracruz-Llave.
- Ley 58 Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado.
- Ley 36 de Responsabilidades de los Servidores Públicos al Servicio del Estado.
- Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
- Ley Federal del Trabajo
- Ley Estatal 364 del Servicio Civil
Códigos y Decretos:
- Código Financiero para el Estado Libre y Soberano de Veracruz-Llave.
- Código de Ética para los Servidores Públicos del Estado de Veracruz-Llave.
- Decreto de Presupuesto de Egresos del Gobierno del Estado Libre y Soberano de
Veracruz- Llave para el Ejercicio Fiscal.
Reglamentos: - Reglamento Interior de la Secretaría de Comunicaciones del Estado.
Otros: - Especificaciones y Normas de Construcción de la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes.
- Lineamientos para la Gestión Financiera de la Obra Pública.
- Lineamientos Generales y Específicos que establece el Programa Integral de Austeridad,
Disciplina, Transparencia y Eficiente Administración de los Recursos Públicos.
- Condiciones Generales de Trabajo.
- Circulares y otras Disposiciones emitidas por el Gobierno del Estado.
DGT-IV
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Atribuciones de la Dirección General de Telecomunicaciones
De acuerdo al Artículo 11 del Reglamento Interior de la Secretaría de Comunicaciones del
Estado, a la Dirección General de Telecomunicaciones, tendrá las atribuciones siguientes:
I. Formular y proponer las políticas para el establecimiento, uso y aprovechamiento de las telecomunicaciones y demás servicios de la misma naturaleza que resulten de nuevas tecnologías, así como, su racional aprovechamiento en el territorio estatal.
II. Impulsar el desarrollo y actualización de los sistemas de telecomunicaciones de la
Administración Pública Estatal, con el fin de promover la utilización de tecnología de punta.
III. Vigilar y conservar las instalaciones de telecomunicaciones de la entidad y llevar el control y registro de los equipos de telecomunicaciones propiedad del Gobierno del Estado y, los demás medios que se consideren como vías generales de comunicación.
IV. Implementar programas y proyectos en coordinación con otros sectores de la administración
pública federal y estatal y, con los municipios que fomenten nuevos servicios de telecomunicaciones.
V. Coordinar la adecuada operación de los sistemas de telecomunicaciones existentes en las
distintas secretarías, y, los que, por acuerdo del Secretario sean prioritarios para la mejora de la Administración Pública Estatal, los cuales deberán ser operados por las Dependencias y Entidades, bajo la supervisión de la Dirección General de Telecomunicaciones, con el fin de promover su mantenimiento y actualización tecnológica.
VI. Auxiliar conforme a las directrices, para que se establezcan propuestas en la elaboración de
los anteproyectos de los planes estatales, regionales, sectoriales, especiales y programas en materia de infraestructura de telecomunicaciones, cuidando que los programas, objetivos, metas y estrategias se incluyan en el Programa Operativo Anual.
VII. Controlar entre dependencias, las frecuencias de transmisión y tramitar ante las instancias
federales, los permisos y concesiones para la utilización de las mismas, siempre que estas sean para el uso exclusivo del Gobierno del Estado.
VIII. Auxiliar a los municipios en la tramitación de permisos para el uso de frecuencias, ante la
Secretaría de Comunicaciones y Transportes, recibiendo solicitudes y copia de los proyectos a realizar en materia de telecomunicaciones, pudiendo aprobarlos o rechazarlos cuando estos causen considerables interferencias o dañen las señales que sirven para salvaguardar la integridad física de las personas y de los bienes estatales y federales.
IX. Presentar informes al Secretario, respecto de la situación que guardan las telecomunicaciones
de la Administración Pública Estatal en materia de tecnologías, para la oportuna toma de decisiones.
X. Promover previo acuerdo con el Secretario, nuevos esquemas de participación de la inversión
de los sectores social y privado para el desarrollo de las telecomunicaciones en el Estado.
DGT-V
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Atribuciones de la Dirección General de Telecomunicaciones
XI. Suscribir convenios de confidencialidad con sus probables proveedores o contratistas en
representación del Secretario de Comunicaciones, previa autorización escrita por este, con el fin de resguardar la información y programas protegidos por el secreto profesional e industrial a favor del Gobierno del Estado, sin que la firma de estos obligue a la Secretaría a celebrar contrato con sus firmantes, hasta conocer la mejor propuesta técnica y económica que garantice al Estado las mejores condiciones en cuanto a precio, calidad y demás circunstancias que se establecen en las leyes, acuerdos y decretos.
XII. Intervenir con el área responsable, en los estudios de mercado y análisis para la determinación
de los precios unitarios aplicables a las telecomunicaciones que le correspondan.
XIII. Integrar, actualizar y resguardar el archivo técnico contable en original de la Obra Pública que ejecuten.
XIV. Supervisar los trabajos, obras o acciones realizados por contrato o por administración directa;
los cuales deberán concluir física, financiera y administrativamente al levantar el acta de entrega-recepción de los mismos, de conformidad con la normatividad establecida.
XV. Entregar las obras concluidas a las instancias operativas correspondientes y recibir las mismas,
mediante acta de entrega-recepción, incluyendo los manuales e instructivos de operación, conservación y mantenimiento.
XVI. Evaluar a potenciales proveedores, empresas y personal técnico para la obtención de los
servicios de diseño, suministro, construcción, instalación, prueba y modulación de equipos y demás instrumentos para la operación de los sistemas de telecomunicaciones.
XVII. Ejecutar las obras de construcción, reparación y modernización de los sistemas de
telecomunicaciones propiedad del Estado, que se le hayan asignado por contrato o administración directa.
XVIII. Realizar los estudios correspondientes para coadyuvar en el mejoramiento de la calidad de los
servicios y la comunicación de las dependencias de la Administración Pública del Estado.
DGT-VI
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Estructura Orgánica
Dirección Generalde
Telecomunicaciones
Subdirección deOperación y
MantenimientoDepartamento
de Control ySeguimiento
Oficina deTelefonía
Oficina de Programación y
Proyectos Oficina de Instalacióny Mantenimiento deTelefonía Zona Norte
Oficina de Instalacióny Mantenimiento deTelefonía Zona Sur
Oficina de Instalacióny Mantenimiento de
Telefonía Zona Centro
DGT-X
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
DGT-2
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Establecer las políticas para el uso y aprovechamiento de las telecomunicaciones y demás servicios
que resulten de nuevas tecnologías, a fin de promover su aprovechamiento racional en el Estado.
2. Dirigir la implementación de programas y proyectos que en coordinación con otros sectores de la
administración pública federal, estatal y municipal, se realicen a fin de fomentar nuevos servicios de
telecomunicaciones.
3. Dirigir la conservación de las instalaciones y equipos de telecomunicaciones y demás medios que no
se consideren como vías generales de comunicación propiedad del Estado, a fin de realizar en tiempo
y forma el mantenimiento requerido.
4. Promover, previo acuerdo con el Secretario, nuevos esquemas de participación de la inversión de los
sectores social y privado a fin de fomentar el desarrollo de las telecomunicaciones en el Estado.
5. Definir en coordinación con la Unidad de Licitaciones los precios unitarios aplicables a las
telecomunicaciones, así como intervenir en el análisis y formulación de dictámenes de las licitaciones
que le corresponda, a fin de que se realicen estudios de mercado que permitan conocer las mejores
opciones de precio y calidad.
6. Controlar la integración de la documentación original soporte que se genere de acuerdo a las acciones
autorizadas a la Dirección General, a fin de contar con el respaldo comprobatorio de su desarrollo.
7. Dirigir la supervisión de la terminación de los trabajos realizados por contrato o por administración
directa, verificando se finiquiten física, financiera y administrativamente así como levantar el acta de
recepción de los mismos, de conformidad con la normatividad establecida.
8. Autorizar la entrega de las obras concluidas a las instancias operativas correspondientes y recibir las
mismas, mediante acta de entrega de la ejecutante, incluyendo, inmueble en condiciones de operación,
planos actualizados, normas y especificaciones de ejecución, manuales e instructivos de operación,
conservación y mantenimiento, a fin de proporcionar un respaldo documental de las obras ejecutadas.
DGT-3
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
9. Autorizar previo acuerdo con el Secretario, los contratos que involucren aspectos de obra pública y
servicios relacionados con las mismas, conforme el monto resultante de las diferentes modalidades de
licitación, a fin de representar a la Secretaría en aquellos señalados por delegación o que le
corresponda por suplencia.
10. Proporcionar a los usuarios del sistema estatal información relativa a investigaciones sobre nuevas
tecnologías y tendencias regulatorias en materia de telecomunicaciones, a fin de permitir tomar
decisiones y dar difusión a los interesados.
11. Evaluar a potenciales proveedores, empresas y personal técnico para la obtención de los servicios de
diseño, suministro, construcción, instalación, prueba y modulación de equipos y demás instrumentos
para la operación de los sistemas de telecomunicaciones.
12. Dirigir las obras de construcción, reparación, y modernización de los sistemas de telecomunicaciones
propiedad del Estado, que se realicen por administración directa o por contrato, a fin de vigilar se
cumplan con lo establecido en las bases técnicas.
13. Dirigir los estudios para el mejoramiento de los servicios y la comunicación de las dependencias de la
Administración Pública del Estado, que permitan proporcionar niveles óptimos de calidad.
14. Promover la capacitación, investigación y el desarrollo tecnológico en materia de telecomunicaciones,
que permita su fomento para fines oficiales y culturales.
15. Establecer y autorizar el proyecto de presupuesto el gasto corriente y el programa anual de
adquisiciones, arrendamientos y servicios de la Dirección General.
16. Organizar la asesoría técnica a las dependencias gubernamentales ya sean federales, estatales o
municipales, en la realización de obras y servicios de telecomunicaciones.
17. Participar en su carácter de vocal en las sesiones del Subcomité de Adquisiciones y Obras Públicas y
en su caso organizar, revisar y presentar la documentación soporte para el trámite que corresponda.
DGT-4
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
18. Seleccionar al personal de la Dirección General, así como otorgar las licencias y remociones de
acuerdo a las disposiciones aplicables, haciéndolo del conocimiento de la Unidad Administrativa para
su autorización.
19. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-5
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Secretario de Comunicaciones.
2. El Jefe de la Unidad Administrativa.
3. Los Directores Generales del Sector.
4. El personal subordinado.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Plantear y definir los lineamientos y
procedimientos en materia de
presupuestación de gasto corriente y obra
pública, así como de adquisiciones,
mantenimiento y servicios generales.
3. Coordinar actividades que permitan el logro
de los objetivos del sector comunicaciones.
4. Transmitir instrucciones, solicitar información
y coordinar actividades.
DGT-6
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación externa
Con Para
1. La Contraloría General.
2. Las Dependencias de Gobierno Estatal.
3. Los Proveedores del Gobierno del Estado.
4. Las Dependencias Federales.
1. Solicitar información, así como solventar
observaciones.
2. Otorgar ampliaciones y mantenimiento de
líneas telefónicas y radiotelefónicas a las
Entidades Estatales y Municipales, que
cuenten con red privada de telefonía y
radiotelefonía en el Estado.
3. Tramitar cotizaciones de adquisiciones,
arrendamientos y contratación de servicios en
materia de telecomunicaciones.
4. Coordinar proyectos conjuntos de
telecomunicaciones, que se realicen de
manera integral para el Estado
implementando mecanismos de mejora.
DGT-8
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Supervisar y coordinar las actividades de la oficina de programación y proyectos y de la oficina de
telefonía, a fin de cumplir en tiempo y forma las metas establecidas para los programas de instalación y
mantenimiento en materia de telecomunicación.
2. Recibir reporte de fallas de los sistemas de telecomunicaciones de cada población, apoyando al
Director General en el análisis, programación y comisión del personal para atender las fallas reportadas
en los equipos de telecomunicaciones.
3. Integrar la información del avance físico de las obras programadas para dar seguimiento a las metas y
cumplimiento de los tiempos estimados para la ejecución de obras y en caso de detectar
inconvenientes, acordar con el Director General.
4. Coordinar las funciones de las oficinas de programación y proyectos así como la de telefonía de la
Dirección General de Telecomunicaciones, a efecto de obtener los resultados de los objetivos
planeados.
5. Apoyar a funcionarios, representantes de los ayuntamientos y público en general que realicen
gestiones en materia de telecomunicaciones, con el propósito de atender las solicitudes en materia de
construcción y /o mantenimiento de telefonía.
6. Representar al Director General en eventos que así lo designe, a fin de participar por la Dirección
General en eventos relativos a telecomunicaciones que se realicen.
7. Coadyuvar en el proceso de las licitaciones para suministros de equipos y accesorios, a fin de
proponer especificaciones de los mismos.
8. Atender la correspondencia que le sea turnada a fin de contestar oportunamente los asuntos recibidos.
9. Controlar el inventario de material de laboratorio asignado a la Dirección, a fin de supervisar el
mantenimiento y funcionamiento del equipo de medición, equipo de electrónica, mobiliario, materiales,
herramientas y refacciones a utilizar por las oficinas de instalación y mantenimiento.
10. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-9
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Director General de Telecomunicaciones.
2. El personal subordinado.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Transmitir instrucciones, solicitar información
y coordinar actividades.
Coordinación externa
Con Para
1. Los Presidentes Municipales.
2. Las Dependencias y Entidades
Gubernamentales del Estado.
1. Atender las solicitudes de instalación y
mantenimiento de redes telefónicas, así como de
radiotelefonía.
2. Atender las solicitudes de instalación y
mantenimiento de la red telefónica privada, de
conmutador y proporcionar la asesoría para su
conservación.
DGT-11
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Coordinar las actividades relacionadas con los servicios de telecomunicaciones a cargo de la Dirección
General, elaborando estudios y programas de desarrollo, a fin de considerar los que se realizarán en el
transcurso del año.
2. Programar la expansión de los sistemas de telecomunicaciones, en congruencia con las prioridades
establecidas por el Director General, con el fin de planear las actividades a realizar.
3. Supervisar los avances de los sistemas de telecomunicaciones de la Secretaría, a efecto de integrar y
actualizar los informes sobre la operación y condiciones de funcionamiento de los sistemas de
telecomunicaciones para la toma de decisiones.
4. Elaborar proyectos y esquemas de redes de telecomunicaciones representando gráficamente las obras
de radiotelefonía realizadas, para su presentación y análisis en grupos de trabajo con el Director
General.
5. Cotizar y presupuestar los insumos para los programas de modernización y crecimiento de las
telecomunicaciones en el Estado, a fin de permitir seleccionar la opción que más convenga a la
Dirección.
6. Registrar y procesar las solicitudes de los servicios de telecomunicaciones rural que se tengan, a fin
de integrarlas en los programas anuales de trabajo y analizar su factibilidad.
7. Realizar aquellas actividades necesarias, para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-12
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Subdirector de Operación y Mantenimiento.
2. Las demás áreas de la Dirección General de
Telecomunicaciones.
3. El personal subordinado.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Coordinar las actividades para la instalación
y mantenimiento en materia de
telecomunicaciones.
3. Transmitir instrucciones, solicitar información
y coordinar actividades.
Coordinación externa
Con Para
1. La Secretaría de Comunicaciones y
Transporte.
1. Observar normas en materia de
telecomunicación.
DGT-14
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Recopilar información referente a las radiodifusoras con que cuenta el Estado en coordinación con la
Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), así como en materia de telégrafos y servicio
postal en coordinación con el Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX), a fin de obtener datos de las
radiodifusoras como son: municipio, población, distintivo, frecuencia, domicilio, teléfonos y nombre del
gerente.
2. Solicitar información referente a las estaciones y repetidoras de televisión, presentes en el Estado de
Veracruz, en conjunto con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), con el propósito de
recopilar datos como: distintivo, tipo de permiso de operación, número de canal, potencia, población,
domicilio y teléfono de las repetidoras.
3. Elaborar el directorio de radio, televisión y telefonía de Teléfonos de México (TELMEX) y el de
servicios de telégrafos, servicio postal y telefonía, con el objetivo de mantener actualizada la base de
datos que maneja.
4. Obtener información relacionada a la telefonía rural, que proporciona la compañía de Teléfonos de
México (Telmex), con el fin de integrar anualmente datos referentes a la telefonía rural con que cuentan
los municipios.
5. Elaborar la base de datos de los servicios de radio, televisión y telefonía rural, a fin de proporcionar
información a los municipios, dependencias y particulares y mantener actualizada la base de datos, en
coordinación con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y Teléfonos de México
(Telmex).
6. Apoyar a la oficina de programación y proyectos, en los programas futuros en materia de telefonía y
correo rural que soliciten los diferentes municipios del Estado a la Dirección General de
Telecomunicaciones, a efectos de recabar información necesaria para su planeación.
7. Brindar información, previo acuerdo con su jefe inmediato, a los usuarios externos (municipios,
dependencias y particulares) que lo soliciten, en materia de telégrafos, servicio postal y telefonía, con
el objetivo de atender de manera oportuna las solicitudes presentadas.
DGT-15
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones Específicas
8. Informar oportunamente al Director General de Telecomunicaciones de las actualizaciones, con
relación a los servicios de radio, televisión y telefonía rural, a fin de hacer de su conocimiento los
trabajos de actualización efectuados.
9. Ejecutar las actividades administrativas asignadas a su área de trabajo, con el objetivo de apoyar a su
jefe inmediato.
10. Analizar, diseñar y proponer mejoras en los procedimientos administrativos y operativos de su área de
adscripción, a fin de permitir la simplificación de las actividades o documentación en trámites a realizar.
11. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-16
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Jefe de Oficina de Programación y
Proyectos.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
Coordinación externa
Con Para
1. La Secretaría de Comunicaciones y
Transportes (SCT).
2. La Empresa de Teléfonos de México
(Telmex).
3. Los municipios, dependencias, entidades y
particulares.
1. Recopilar la información referente a la
telefonía rural que proporciona Teléfonos de
México (Telmex).
2. Solicitar información referente a la telefonía
rural.
3. Atender las solicitudes de información, así
como solicitar la actualización de datos.
DGT-18
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Ejecutar actividades derivadas de los procedimientos administrativos que se realicen en el área de
trabajo, con la finalidad de proporcionar el apoyo correspondiente.
2. Auxiliar en la elaboración de oficios, informes, revisión de actas y documentos varios, a fin de llevar un
adecuado seguimiento y/o cumplimiento de los mismos.
3. Colaborar en la integración de los expedientes necesarios relativos a las actividades en que participe,
a fin de verificar su correcta presentación y cumplimiento de acuerdo a la normatividad.
4. Redactar informes de los resultados alcanzados en la elaboración de proyectos y/o programas, a
efectos de verificar que estos se apeguen a los objetivos planteados.
5. Apoyar al área, con el objetivo de auxiliar en la validación, orden y clasificación de la documentación
recibida por las diferentes áreas.
6. Archivar los documentos necesarios, de tal manera que se cuente con respaldo de cualquier
información y sea factible la clasificación de la correspondencia que se recibe.
7. Entregar documentación a diferentes áreas interna y externamente, a fin de agilizar su seguimiento y
garantizar su recepción con los destinatarios designados.
8. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-19
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Jefe de Oficina de Programación y
Proyectos.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
Coordinación externa
Con Para
DGT-21
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Registrar las entradas y salidas del material, además de resguardar las herramientas y equipo
asignados, con la finalidad de entregar al solicitante conforme a las necesidades de las áreas de la
Dirección General.
2. Realizar reportes de las existencias físicas de materiales, con el objeto de prevenir o en su defecto
atender a tiempo, daños o imperfecciones del material u objetos que se salvaguardan en el almacén e
informar de los mismos.
3. Mantener los inventarios actualizados, a fin de registrar detalladamente el uso del equipo.
4. Solicitar la baja de material por obsolescencia o pérdida, a efecto de asegurar el cumplimiento de los
lineamientos de control de inventarios.
5. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-22
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Jefe de Oficina de Programación y
Proyectos.
2. El personal del área de la Dirección General.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Entregar herramientas y equipo solicitado.
Coordinación externa
Con Para
DGT-24
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Realizar y evaluar la construcción y reconstrucción de la red privada, las líneas telefónicas, las
multilíneas y los conmutadores de las diferentes Dependencias de Gobierno del Estado, con el objeto
de permitir la ampliación y mejoramiento del servicio y equipo telefónico instalado en las dependencias
oficiales.
2. Coordinar el mantenimiento en los sistemas de red privada, las líneas telefónicas, los multilíneas y los
conmutadores de las diferentes Dependencias de Gobierno del Estado a fin de conservar en buen
estado el servicio telefónico, así como la programación del mantenimiento preventivo y correctivo.
3. Auxiliar a aquellas Dependencias y Entidades de Gobierno, así como a las áreas de la Secretaría, a
efectos de proporcionarle el servicio de mantenimiento de unidades y/o equipos telefónicos.
4. Supervisar y controlar el mantenimiento de la central telefónica privada del Gobierno del Estado, con la
finalidad de notificar irregularidades y ser atendidas eficiente y oportunamente.
5. Formular los reportes en forma diaria y/o periódica, de tal manera que se asegure un control de los
trabajos o instalaciones realizadas.
6. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-25
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Subdirector de Operación y Mantenimiento.
2. El personal subordinado.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Transmitir instrucciones, solicitar información
y coordinar actividades.
Coordinación externa
Con Para
1. Las Dependencias y Entidades de Gobierno
del Estado.
1. Proporcionar el mantenimiento preventivo y
correctivo de la red de telefonía.
DGT-27
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Realizar el mantenimiento de los multilíneas, los conmutadores y los sistemas de líneas telefónicas de
las diferentes Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado, a fin de garantizar la apropiada
comunicación y una transmisión de calidad a través de las mismas.
2. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo de la Red Privada de Gobierno del Estado, con el
propósito de asegurar su adecuado funcionamiento.
3. Construir líneas telefónicas alámbricas solicitadas, para otorgar el servicio de telefonía instruido por su
jefe inmediato.
4. Elaborar reportes de trabajo del servicio proporcionado, de tal manera que notifique los servicios
prestados al jefe inmediato.
5. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-28
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Jefe de Oficina de Telefonía.
2. El personal de las diferentes áreas de la
Secretaría de Comunicaciones.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Atender solicitudes de mantenimiento de
líneas telefónicas.
Coordinación externa
Con Para
1. Las Dependencias y Entidades
Gubernamentales.
1. Atender solicitudes de mantenimiento de
líneas telefónicas.
DGT-30
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Atender las llamadas a través de radio de la oficina y/o unidad vehicular del Secretario de
Comunicaciones, a fin de canalizarlas con el titular de la dependencia, o bien, a las instancias
pertinentes sin obstaculizar su debido seguimiento.
2. Revisar los reportes de las casetas instaladas en comunidades rurales, para conocer el estado del
tiempo de determinada zona.
3. Verificar las frecuencias de las repetidoras con la finalidad de prever o reportar interferencias a los
técnicos de telefonía.
4. Realizar llamados a los radios de los vehículos de comisión local y/o foráneos, para informar sobre el
estatus o ubicación del personal de la comisión o bien, del estatus que guardan las obras supervisadas
en dicha comisión.
5. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los objetivos
de la Secretaría.
DGT-31
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Jefe de Oficina de Telefonía.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
Coordinación externa
Con Para
1. Las Dependencias de Gobierno que cuenten
con radio.
1. Realizar intercambios de información útil a
las dependencias.
DGT-33
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Organizar en coordinación con las oficinas a su cargo la programación del mantenimiento correctivo y
preventivo e instalación de telefonía rural, convencional, celular o satelital y del sistema de
radiocomunicación del Gobierno del Estado, a fin de cumplir con las metas programadas.
2. Participar en los programas operativos anuales así como en la planeación y seguimiento de algunos
programas correspondientes a la dirección, con el propósito de reflejar las metas establecidas por la
Dirección General.
3. Programar diversas actividades de mantenimiento de la red privada de Gobierno del Estado, a fin de
mantener en óptimas condiciones la comunicación entre dependencias.
4. Supervisar los programas de telecomunicaciones en diversas localidades y municipios del Estado, con
la finalidad de proporcionar apoyo técnico a las dependencias y entidades que soliciten los servicios.
5. Atender las peticiones que realizan representantes municipales, particulares y/o de localidades
respecto de los servicios de comunicación, a fin de analizar la factibilidad de la instalación y/o
mantenimientos solicitado.
6. Recibir y evaluar el informe de labores que reporta su personal, a fin de conocer los avances
alcanzados con relación al programa de actividades establecido.
7. Validar la realización de pruebas de campo a equipos de comunicación directa en el territorio
veracruzano, a fin de comprobar el funcionamiento del equipo.
8. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-34
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación Interna
Con Para
1. El Director General de Telecomunicaciones.
2. Los Jefes de las Oficinas de Instalación y
Mantenimiento.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Programar y coordinar las actividades
inherentes a la oficina.
Coordinación Externa
Con Para
1. Los Representantes municipales y locales.
1. Atender peticiones de mantenimiento e
instalación a la telefonía rural
DGT-36
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Coordinar las acciones relativas a la instalación y mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de
telecomunicaciones, a fin de cumplir las metas programadas y lo solicitado por las comunidades
rurales.
2. Realizar un programa de trabajo anual y un informe diario de labores de su área, para reflejar las
actividades a realizar, de acuerdo a las metas establecidas por la Dirección General.
3. Supervisar la instalación de torres y bases para radiotelefonía, a fin de proporcionar apoyo técnico a
las dependencias y entidades que soliciten los servicios de telefonía.
4. Coordinar la programación de los equipos de telefonía convencional, celular y satelital, a fin de
obtener la mejor recepción en la frecuencia del equipo.
5. Realizar pruebas de campo a equipos de comunicación directa en el Estado integrando un informe
confiable, para determinar la factibilidad de la comunicación.
6. Levantar las actas de entrega e instalación del equipo de telecomunicaciones, debidamente
requisitadas por los representantes de la comunidad, de tal manera que se garantice la transparencia
de las entregas y procesos de instalación.
7. Coordinar y apoyar en la capacitación a los usuarios del equipo telefónico, a fin de obtener un buen
manejo y estado de los aparatos.
8. Ubicar las instalaciones, altura y dimensiones de las torres de telecomunicación adecuadamente, para
facilitar la comunicación de los equipos.
9. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-37
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación Interna
Con Para
1. El Jefe De Departamento de Control y
Seguimiento.
2. El Jefe de Oficina de Programación y
Proyectos.
3. El personal subordinado.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Verificar los estudios realizados en esa
oficina.
3. Transmitir instrucciones, solicitar información
y coordinar actividades.
Coordinación Externa
Con Para
1. Los Proveedores de equipo de telefonía.
2. Las autoridades municipales y encargados
de las casetas.
1. Solicitar información técnica sobre el
funcionamiento y mantenimiento de equipo.
2. Atender las solicitudes de mantenimiento de
los sistemas de radiotelefonía y
telecomunicación.
DGT-39
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Realizar la instalación y mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de telefonía convencional,
celular o satelital, a fin de dar atención a las solicitudes de las comunidades rurales.
2. Realizar la instalación de torres y bases para radiotelefonía, a fin de proporcionar apoyo técnico a las
dependencias y entidades que soliciten los servicios de telefonía.
3. Brindar capacitación a los usuarios del equipo telefónico, a fin de procurar el buen manejo y estado de
los aparatos.
4. Realizar pruebas de campo a equipos de comunicación directa en el Estado, con la finalidad de
integrar un informe para determinar la factibilidad de la comunicación.
5. Programar, realizar y evaluar el mantenimiento a los equipos y sistemas de radiocomunicación y
radiotelefonía, a fin de garantizar su correcto funcionamiento y operación.
6. Acudir a las comunidades rurales, a fin de brindar mantenimiento técnico telefónico a aquellas que
reporten fallas.
7. Elaborar reporte de los recorridos y acciones realizadas en las diferentes comunidades rurales del
Estado, a fin de contar con un control de aquellas comunidades y solicitudes que se atienden.
8. Programar los equipos de telefonía convencional, celular y satelital, con el objetivo de obtener la mejor
recepción en la frecuencia del equipo.
9. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-40
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación interna
Con Para
1. El Jefe de Oficina de Instalación y
Mantenimiento de Telefonía.
2. El personal del área de trabajo.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Atender solicitudes de mantenimiento de
líneas telefónicas.
Coordinación externa
Con Para
1. Las Dependencias Gubernamentales.
1. Atender solicitudes de mantenimiento de
líneas telefónicas.
DGT-42
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Funciones específicas
1. Apoyar al técnico en telefonía en el mantenimiento menor de equipos telefónicos celulares y satelitales
instalados en comunidades rurales, a fin de permitir el adecuado funcionamiento de los mismos y un
servicio rápido y expedito.
2. Dar mantenimiento a celdas solares instaladas por los técnicos en telefonía, para garantizar su
correcto funcionamiento.
3. Realizar recorridos de inspección en las comunidades rurales, para atender las solicitudes de
mantenimiento de los usuarios del equipo telefónico convencionales, satelitales y celulares.
4. Transportar los materiales y herramientas de trabajo necesarios para el mantenimiento, de tal manera
que permita un apropiado servicio.
5. Reportar las actividades realizadas en las zonas rurales, a fin de llevar un control de los
mantenimientos realizados en cada comunidad.
6. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los
objetivos de la Secretaría.
DGT-43
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Coordinación Interna
Con Para
1. El Jefe de Oficina de Instalación y
Mantenimiento de Telefonía.
2. El personal del área de trabajo.
1. Recibir instrucciones, proporcionar
información y coordinar actividades.
2. Coordinar actividades relativas al
mantenimiento de redes telefónicas.
Coordinación Externa
Con Para
DGT-VII
Secretaría de Comunicaciones
Dirección General de Telecomunicaciones Manual de Organización
Directorio
Director General de Telecomunicaciones Ing. Alma Carter López
Subdirector de Operación y Mantenimiento Lic. Edgar Herrera Beltrán
Jefe de Departamento de Control y Seguimiento Ing. Juan Pablo Azamar López