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Segunda Versión 2012
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Presentación
La modernización de la gestión en el sector salud requiere que los funcionarios que
trabajan en él cuenten con herramientas y métodos que les permitan mejorar su
desempeño, perfeccionar su trabajo y participar activa y creativamente en los
procesos de mejoramiento del quehacer de las diversas áreas de la institución. En
particular, la adecuada gestión en las Unidades de Apoyo Diagnóstico es un
requisito central del quehacer de estas instancias organizacionales para que
desarrollen una actividad efectiva y de calidad.
Los profesionales y los supervisores de las Unidades Clínicas de Apoyo Diagnóstico
deben cumplir con mandatos cada día más exigentes y deben asumir crecientes
responsabilidades. En muchos hospitales se han constituido como centros de
responsabilidad, nominándose a los encargados para facilitar la planificación global
de los centros hospitalarios. Ya no se trata sólo de equilibrar el gasto y los ingresos
de estas unidades, sino que se deben plantear estrategias claras y precisas
direccionadas a perfeccionar la calidad de la atención, a controlar de manera
eficiente el uso de los recursos con una orientación al cliente visible y eficaz.
Herramientas como la Gestión Estratégica, el Control de Gestión y la Gestión de
Calidad son algunas de las que se están disponibles y se han puesto en ejecución en
los hospitales chilenos con favorables resultados
En este contexto, la Universidad Central de Chile ha diseñado su primer Diplomado
en Gestión de Unidades de Apoyo Diagnóstico, que pretende actualizar y reforzar
los conocimientos en esta área. Con este propósito ha invitado a participar de su
cuerpo académico a destacados profesionales, quienes con su formación y
experiencia académica y laboral aportaran los elementos centrales que permitirán
llevar a cabo de manera exitosa el Diplomado
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Objetivos del Diplomado
Formar a los participantes en las herramientas necesarias para gestionar una
Unidad Clínica de Apoyo Diagnóstico con visión estratégica y desarrollar las
habilidades y competencias que les permitan integrar los conocimientos adquiridos
con las exigencias que se requieren para la Gestión eficiente de su organización.
A quien se dirige
Este diplomado está dirigido a Tecnólogos Médicos y profesionales de la salud o
afines, que deseen obtener herramientas que les permitan ejercer el liderazgo y la
gestión de la institución en que se desempeñan.
Resultados Esperados
Al finalizar el Diploma los asistentes estarán capacitados para:
Identificar los elementos claves de gestión que caracterizan a las organizaciones
de salud y en particular a una Unidad de Apoyo Diagnostico
Reconocer las herramientas de gestión de actual aplicación en Salud y que
generan resultados favorables en el apoyo al desarrollo de las organizaciones del
sector.
Identificar los aspectos críticos del control de gestión, evaluación de proyectos,
gestión de calidad, gestión clínica, acreditación en salud, entre otros contenidos
temáticos.
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Contenidos del Diploma MÓDULO 1: sábado 24 de Noviembre de 2012 Gestión Estratégica en salud y Contexto. Sistemas de Salud. Que son para que sirven
Características y desafíos de la Gestión en salud
La Reforma de Salud. Aspectos relevantes
La Autogestión Hospitalaria.
La Gestión Estratégica en el ámbito de la Salud
Herramientas para la Evaluación del Desempeño Organizacional
MÓDULO 2: sábado 15 de Diciembre de 2012 Gestión Integral de Unidades de Apoyo Diagnostico (UAD). Caracterización de las Unidades de Apoyo Diagnóstico
Gestión de Operaciones en una Unidad de Apoyo Diagnóstico
Conceptos y Niveles de bioseguridad
Gestión de Riesgos
MÓDULO 3: sábado 05 de Enero de 2013 Aspectos Jurídicos de la Gestión en Salud Normas Jurídicas internacionales y chilenas de salud
Régimen General de Garantías
Institucionalidad: Autoridad Sanitaria y Gestión
Financiamiento del Sistema: cotizaciones-aportes
Responsabilidades en el desempeño profesional
Solución alternativa de conflictos: Mediación
Derechos y Deberes de las personas en Salud
MÓDULO 4: sábado 05 de Enero de 2013 Estadística aplicada a la gestión de una UAD. Conceptos básicos de estadística
Aplicaciones estadísticas en el Laboratorio
Pruebas estadísticas
Estadística para el control de calidad y Calibración instrumental
Análisis instrumental
Introducción al uso de programas estadísticos
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MÓDULO 5: sábado 19 de Enero de 2013 Gestión y Diseño de Procesos en una UAD. Sistemas y Procesos. Definiciones iniciales
Diseño y Representación de Procesos. Diagramas (de Contexto, Flujo, Bloques)
Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos
Gestión de procesos, Control de procesos, KPI, CEP
Análisis de procesos, métodos de mejora. El ciclo PDCA
Rediseño de Procesos, importancia estratégica del rediseño.
Herramientas Informáticas para el modelamiento y diseño de procesos.
Taller: Uso de herramienta computacional para modelar un proceso
MÓDULO 6: sábado 09 de Marzo de 2013 Taller Acreditación, Control de Gestión y Centros de Responsabilidad en una UAD. Herramientas tradicionales para la Evaluación del Desempeño
Herramientas Modernas para la Evaluación del Desempeño
El Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard aplicado a una UAD.
Componentes de un Sistema de Control de Gestión
Centros de Responsabilidad. Aspectos conceptuales
La Descentralización
Información financiera para la toma de decisiones
Tipos y sistemas de Costos
Los Precios de Transferencia
MÓDULO 7: sábado 23 de Marzo de 2013 Gestión de Calidad en una UAD. Gestión de la Calidad: Definiciones y conceptos claves
Los Modelos de Excelencia Modelo EFQM Modelo Deming Modelo Malcom Baldrige
Definición de Estándares , indicadores de Calidad; estructura, procesos, resultados
Aseguramiento de la Calidad.
Aplicación de instrumentos
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MÓDULO 8: sábado 06 de Abril de 2013 Bases y Fundamentos para la Acreditación de una UAD. Marco Legal Proceso de acreditación
Conceptos Básicos
Indicadores
Dignidad del Paciente, Gestión de Calidad
AOC, Recursos Humanos
Registros
Morfo citodiagnóstico y Banco de sangre
Laboratorio Clínico, Imagenologìa
Equipamiento
Instalaciones
MODULO 9: sábado 20 de Abril de 2013 Gestión de Personas en una UAD. Gestión Estratégica de Recursos Humanos
Administración de Recursos Humanos en una UAD.
Aspectos básicos de la Legislación Laboral
Proceso de Reclutamiento y Selección
El Desarrollo y la Capacitación
La Evaluación del Desempeño
Estrategia de Desvinculación
MODULO 10: sábado 04 de Mayo de 2013
Gestión Relacional en una UAD. Naturaleza del trabajo en las Organizaciones de Salud
Cultura, Clima y Cambio en la Organización
Motivación, compromiso y productividad
El Trabajo en Equipo y Equipos de Alto Desempeño
Liderazgo y Estilos de Dirección
Comunicación efectiva
Conflicto. Su identificación y resolución
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MÓDULO 11: sábado 18 de Mayo de 2013 Taller de Formación de equipos de Trabajo Etapas en el desarrollo de un Equipo
Competencias y comportamientos claves para el Trabajo en Equipo
Entrenando competencias y observando el desempeño en equipo
MÓDULO 12: sábado 18 de Mayo de 2013 Diseño de un Sistema de Control de Gestión en una UAD. Gestión de Procesos en una UAD
Fases del Sistema de Control de Gestión
Tareas para implantar los Centros de Responsabilidad
Implantando el Sistema de Control de Gestión
Definiciones estratégicas de la institución
Diseño de un Sistema de Control de Gestión
Implementación del Sistema de Control de Gestión
MÓDULO 13: sábado 1º de Junio de 2013 Informática aplicada a una UAD. Conceptos básicos, informática, sistemas y redes de comunicación
Estructura de las redes informáticas y sistemas computacionales.
Informática en salud, alcances, ámbitos y situación actual.
Desarrollo en unidades de apoyo, implementación e integración.
Taller : sábado 1º de Junio de 2013 Presentación preliminar y trabajo en Sala Proyecto final MÓDULO 14: sábado 15 de Junio de 2013 Economía para la gestión en Salud. El Problema Económico y la solución
Economía, Historia y Demografía en la evolución hacia la economía moderna
Conceptos Económicos Básicos
Conceptos de demanda. Demanda de servicios de salud.
Conceptos de oferta. Oferta de servicios de salud.
Las fallas del mercado.
Externalidades, Economías y deseconomías de escala y de aglomeración.
La salud entre el ámbito público y el ámbito privado
Los Sistemas de Salud. Impacto económico y demográfico
Evaluación económica en Salud
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MÓDULO 15: sábado 06 de Julio de 2013 Gestión Financiera y Contable en una UAD. Introducción a la Administración Financiera.
Función Financiera y Contable; Objetivos y principios.
Estados Financieros; Balance, Estado de Resultados, otros
Análisis Financiero (Dinámico y Estático)
Razones Financieras. Presentación de caso.
Planeación y Programación Financiera: Objetivos y Métodos.
Presupuestos financieros y estados financieros proyectados. Ejemplo práctico.
Introducción a los sistemas de costeos, bases y objetivos.
MÓDULO 16: sábado 20 de Julio de 2013 Formulación y Evaluación de Proyectos. La evaluación de proyectos. Aspectos claves
Problemas con los proyectos.
Características y Tipos de proyectos.
Las etapas fundamentales del proceso de Preparación y Evaluación de proyectos
La secuencia metodológica de la Evaluación en Salud
Breve revisión del Sistema Nacional de Inversiones
Identificación del problema y alternativas de solución. El Marco Lógico
Evaluación Social y Privada de Proyectos
Los principales indicadores de rentabilidad (VAN,TIR). La tasa de descuento
Cómo elaborar el flujo de caja de un proyecto. Ejemplo practico
Gestión de Proyectos
MÓDULO 17: sábado 03 de Agosto de 2013 Gestión Comercial para las UAD. Planificación estratégica del Marketing en Salud
Marketing de Servicios y de Salud
Diseño del Plan Comercial
Taller: sábado 03 de Agosto de 2013 Presentación y evaluación proyecto Final
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Resumen de los Módulos
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Equipo Docente
El Diplomado en Gestión de Unidades de Apoyo Diagnóstico es dictado por un
equipo humano diverso cuyos integrantes tienen en común su reconocida
experiencia y una sólida formación académica. Poseen además, una amplia
experiencia en la docencia de pre y post-grado, lo cual garantiza la calidad del
programa.
Directora Académica T.M. Verónica Rosales N., Secretaria de Estudios Carrera Tecnología Médica, Universidad Central.
Coordinador Académico Ing. Ignacio Grandón, Universidad Central de Chile
Docentes Invitados: Jacob Araya C. : Tecnólogo Médico, Ingeniero Comercial, Máster en
Gestión de Empresas
Fernando Aro M. : Tecnólogo Médico, coordinador calidad Banco de sangre Clínica Santa María.
Ricardo Fábrega L. : Médico cirujano, Decano Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad Central.
Rodrigo Ferraro R. : Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Consultor en Gestión de Proyectos
Ignacio Grandon M. : Ingeniero Comercial, Ex Director Subrogante de FONASA.
Patricia Martinoli M. : Psicóloga. Consultor en Desarrollo Interpersonal y Organizacional. Universidad Católica
Alma Perez Silva : Tecnóloga Médico, Evaluadora del sistema de Acreditación en salud.
Verónica Rosales N. : Tecnóloga Médico, Secretaria de estudios carrera Tecnología Médica, Universidad Central de Chile.
Alfonso Stier P. : Ingeniero Civil industrial, MBA en Gestión. Universidad de Chile
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Información General
Información General
Requisitos de postulación: Título profesional emitido por una universidad Chilena o reconocida por el estado Chileno.
Documentación requerida
Fotocopia legalizada ante notario del certificado de título profesional.
Ficha de inscripción completa
Fotocopia legalizada ante notario de cedula de identidad
Certificado de cuotas al día del Colegio de Tecnólogos Médicos, para optar al arancel rebajado.
Periodo de inscripción y matrícula Las inscripciones se realizaran en línea a través de la web institucional, hasta el día 12 de Noviembre de 2012. La matricula se efectuará a partir de la selección de los candidatos entre el 19 y 20 de Noviembre de 2012.
Cupo Máximo de alumnos El programa tiene establecido un cupo máximo de 30 participantes, por lo cual la Universidad se reserva el derecho de seleccionar a los postulantes.
Aranceles: Valor normal: $ 1.200.000, pagaderos hasta en 8 cheques de $150.500 cada uno. Valor Rebajado: $1.080.000 Tecnólogos Médicos colegiados al día, pagaderos hasta en 8 cheques de $135.000 cada uno. Se puede cancelar además con tarjetas de crédito bancarias.
Horarios de clases y lugar de realización Las clases teóricas se realizaran de 08:30 a 18:00 horas, los días sábados cada 15 días, en la Universidad Central de Chile. Inicio de clases 24 de Noviembre de 2012.
Modalidad del curso La modalidad es presencial en un 100% de sus actividades. Requisitos de asistencia Para aprobar el Diplomado los alumnos deberán asistir al 80% de las clases teóricas y talleres prácticos.
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Metodología Docente
Clases expositivas, talleres de aplicación práctica, trabajos de grupos.
Sistema de Evaluación
Pruebas parciales de cada módulo que ponderan un 25% de la nota final. Dos
pruebas globales que ponderan el 50% restante y un trabajo final que pondera un
25%. Para obtener aprobación del Diplomado se debe obtener una nota no inferior
a 5.0.
Certificación
Los alumnos que aprueben las exigencias del Diplomado recibirán un Certificado de
Aprobación otorgado por la Universidad Central de Chile.
Consultas e informaciones
Las consultas deben realizarse a:
Verónica Rosales, correo electrónico vrosalesn@ucentral.cl
Teléfonos 56 (02) 5826377 - 58276363