Selección de Personal para Empresas de Servicios

César Bellido Puga

Definición

Proceso a través del cual se elige, dentro de las posibilidades de una organización, a los mejores candidatos para ocupar los puestos vacantes existentes.

Alcance

Alcance

El proceso se inicia cuando los candidatos presentan su solicitud de empleo y concluye con la decisión de contratación

El proceso se inicia cuando los candidatos presentan su solicitud de empleo y concluye con la decisión de contratación

Etapas

1. Requeri

miento de Personal

º

2. Perfil del Puesto

3. Convocatoria

4.Revisión de Solicitudes

5.Entrevista Preliminar

6.Pruebas de

Empleo

7.Entrevista

Técnica

8.Verificación

de Referencias

9.Entrevista de

Selección

10.Examen Médico

11.Contratación

1. Requerimiento de Personal

Renuncia

Promoción

Nuevo Puesto Muerte

Reubicación

Despido

2. Perfil del Puesto

Requisitos de formación y experiencia laboral (trabajos, puestos, tiempo).

Sexo, edad, estado civil, peso, talla, salud, nacionalidad.

Conocimientos de idiomas.Conocimientos de computación.

3. Convocatoria

Aviso en periódicos.Universidades e Institutos Tecnológicos.Colegios profesionales.Ministerio de Trabajo.Gremios de trabajadores.Recomendaciones.Base de datos de procesos anteriores.Internet (bolsas de trabajo).

1. Razón social o giro del negocio2. Título del puesto3. Nivel de reporte4. Principales funciones5. Requisitos del puesto6. Beneficios 7. Presentación de candidato

Partes de un Aviso de Empleo

La posición reporta al Vice Presidente de Recursos Humanos. Será responsable de los procesos de selección, evaluación del desempeño, evaluación del talento, plan anual de capacitación, planes de sucesión, elaboración de líneas de carrera, programa de desarrollo de jóvenes profesionales, representación de la empresa en temas laborales, administración del cumplimiento de las normas internas, administración de los contratos de trabajo, administración del tiempo, periodos vocacionales y de emitir reportes gerenciales que den cuenta de la productividad de la fuerza laboral. Se dará preferencia a quienes dominen el ambiente windows a nivel usuario y tengan conocimiento del idioma inglés. 

El candidato deberá ser graduado universitario, contar con una especialización en recursos humanos y/o tener una maestría. La experiencia deberá ser muy sólida en los procesos descritos, debiendo haber participado en los mismos de manera activa. Las competencias requeridas: demostrada capacidad de negociación y persuasión, capacidad para relacionarse a los más altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en público, pensamiento estratégico y en los resultados de la empresa a través de su gestión, innovador, reconocido por su buen trato y orientado al trabajo en equipo. 

Se ofrece un atractivo paquete de compensación, formación permanente, línea de carrera, inmejorable ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y prestigiosa organización. Los interesados deberán remitir su currículo vitae, no documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las Begonias No 409 - San Isidro, consignando el código: EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.

Organización multinacional líder y de gran envergadura requiere incorporar a su organización a un profesional que lidere y se responsabilice de:

Vice Presidencia de Recursos Humanos

5 de enero de 2010

Organización multinacional líder y de gran envergadura requiere incorporar a su organización a un profesional que lidere y se responsabilice de:

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La posición reporta al Vice Presidente de Recursos Humanos. Será responsable de los procesos de selección, evaluación del desempeño, evaluación del talento, plan anual de capacitación, planes de sucesión, elaboración de líneas de carrera, programa de desarrollo de jóvenes profesionales, representación de la empresa en temas laborales, administración del cumplimiento de las normas internas, administración de los contratos de trabajo, administración del tiempo, periodos vocacionales y de emitir reportes gerenciales que den cuenta de la productividad de la fuerza laboral. Se dará preferencia a quienes dominen el ambiente windows a nivel usuario y tengan conocimiento del idioma inglés. 

El candidato deberá ser graduado universitario, contar con una especialización en recursos humanos y/o tener una maestría. La experiencia deberá ser muy sólida en los procesos descritos, debiendo haber participado en los mismos de manera activa. Las competencias requeridas: demostrada capacidad de negociación y persuasión, capacidad para relacionarse a los más altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en público, pensamiento estratégico y en los resultados de la empresa a través de su gestión, innovador, reconocido por su buen trato y orientado al trabajo en equipo. 

Se ofrece un atractivo paquete de compensación, formación permanente, línea de carrera, inmejorable ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y prestigiosa organización. Los interesados deberán remitir su currículo vitae, no documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las Begonias No 409 - San Isidro, consignando el código: EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.

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La posición reporta al Vice Presidente de Recursos Humanos. Será responsable de los procesos de selección, evaluación del desempeño, evaluación del talento, plan anual de capacitación, planes de sucesión, elaboración de líneas de carrera, programa de desarrollo de jóvenes profesionales, representación de la empresa en temas laborales, administración del cumplimiento de las normas internas, administración de los contratos de trabajo, administración del tiempo, periodos vocacionales y de emitir reportes gerenciales que den cuenta de la productividad de la fuerza laboral. Se dará preferencia a quienes dominen el ambiente windows a nivel usuario y tengan conocimiento del idioma inglés. 

El candidato deberá ser graduado universitario, contar con una especialización en recursos humanos y/o tener una maestría. La experiencia deberá ser muy sólida en los procesos descritos, debiendo haber participado en los mismos de manera activa. Las competencias requeridas: demostrada capacidad de negociación y persuasión, capacidad para relacionarse a los más altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en público, pensamiento estratégico y en los resultados de la empresa a través de su gestión, innovador, reconocido por su buen trato y orientado al trabajo en equipo. 

Se ofrece un atractivo paquete de compensación, formación permanente, línea de carrera, inmejorable ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y prestigiosa organización. Los interesados deberán remitir su currículo vitae, no documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las Begonias No 409 - San Isidro, consignando el código: EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.

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La posición reporta al Vice Presidente de Recursos Humanos. Será responsable de los procesos de selección, evaluación del desempeño, evaluación del talento, plan anual de capacitación, planes de sucesión, elaboración de líneas de carrera, programa de desarrollo de jóvenes profesionales, representación de la empresa en temas laborales, administración del cumplimiento de las normas internas, administración de los contratos de trabajo, administración del tiempo, periodos vocacionales y de emitir reportes gerenciales que den cuenta de la productividad de la fuerza laboral. Se dará preferencia a quienes dominen el ambiente windows a nivel usuario y tengan conocimiento del idioma inglés. 

El candidato deberá ser graduado universitario, contar con una especialización en recursos humanos y/o tener una maestría. La experiencia deberá ser muy sólida en los procesos descritos, debiendo haber participado en los mismos de manera activa. Las competencias requeridas: demostrada capacidad de negociación y persuasión, capacidad para relacionarse a los más altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en público, pensamiento estratégico y en los resultados de la empresa a través de su gestión, innovador, reconocido por su buen trato y orientado al trabajo en equipo. 

Se ofrece un atractivo paquete de compensación, formación permanente, línea de carrera, inmejorable ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y prestigiosa organización. Los interesados deberán remitir su currículo vitae, no documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las Begonias No 409 - San Isidro, consignando el código: EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.

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La posición reporta al Vice Presidente de Recursos Humanos. Será responsable de los procesos de selección, evaluación del desempeño, evaluación del talento, plan anual de capacitación, planes de sucesión, elaboración de líneas de carrera, programa de desarrollo de jóvenes profesionales, representación de la empresa en temas laborales, administración del cumplimiento de las normas internas, administración de los contratos de trabajo, administración del tiempo, periodos vocacionales y de emitir reportes gerenciales que den cuenta de la productividad de la fuerza laboral. Se dará preferencia a quienes dominen el ambiente windows a nivel usuario y tengan conocimiento del idioma inglés. 

El candidato deberá ser graduado universitario, contar con una especialización en recursos humanos y/o tener una maestría. La experiencia deberá ser muy sólida en los procesos descritos, debiendo haber participado en los mismos de manera activa. Las competencias requeridas: demostrada capacidad de negociación y persuasión, capacidad para relacionarse a los más altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en público, pensamiento estratégico y en los resultados de la empresa a través de su gestión, innovador, reconocido por su buen trato y orientado al trabajo en equipo. 

Se ofrece un atractivo paquete de compensación, formación permanente, línea de carrera, inmejorable ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y prestigiosa organización. Los interesados deberán remitir su currículo vitae, no documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las Begonias No 409 - San Isidro, consignando el código: EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.

La posición reporta al Vice Presidente de Recursos Humanos. Será responsable de los procesos de selección, evaluación del desempeño, evaluación del talento, plan anual de capacitación, planes de sucesión, elaboración de líneas de carrera, programa de desarrollo de jóvenes profesionales, representación de la empresa en temas laborales, administración del cumplimiento de las normas internas, administración de los contratos de trabajo, administración del tiempo, periodos vocacionales y de emitir reportes gerenciales que den cuenta de la productividad de la fuerza laboral. Se dará preferencia a quienes dominen el ambiente windows a nivel usuario y tengan conocimiento del idioma inglés. 

El candidato deberá ser graduado universitario, contar con una especialización en recursos humanos y/o tener una maestría. La experiencia deberá ser muy sólida en los procesos descritos, debiendo haber participado en los mismos de manera activa. Las competencias requeridas: demostrada capacidad de negociación y persuasión, capacidad para relacionarse a los más altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en público, pensamiento estratégico y en los resultados de la empresa a través de su gestión, innovador, reconocido por su buen trato y orientado al trabajo en equipo. 

Se ofrece un atractivo paquete de compensación, formación permanente, línea de carrera, inmejorable ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y prestigiosa organización. Los interesados deberán remitir su currículo vitae, no documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las Begonias No 409 - San Isidro, consignando el código: EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03. 7

Organización multinacional líder y de gran envergadura requiere incorporar a su organización a un profesional que lidere y se responsabilice de:

4. Revisión de Solicitudes

Permite realizar una preselección rápida de los mejores postulantes que se presenten a la convocatoria; a través de una revisión de las solicitudes de empleo o curriculum vitae.

5. Entrevista Preliminar

Permite realizar una preselección rápida de los mejores postulantes que se presenten a la convocatoria; a través de: la apariencia física, comportamiento, expresión, etc.

6. Pruebas de Empleo

Miden la probable coincidencia entre los candidatos y los requisitos del puesto.

6. Pruebas de Empleo

Pruebas psicotécnicas (razonamiento matemático, verbal y abstracto).

Pruebas psicológicas (proyectivas de la personalidad, Machover, Rorscharch).

Pruebas de conocimientos de la especialidad.

Pruebas de desempeño.

Ventana de Johari

Yo Yo

Lo

s

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ás

Lo

s

dem

ás

ConozcoConozco

Co

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DesconozcoDesconozco

De

sco

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Libre

Oculta Oscura

Ciega

1 2

3 4

Libre

Las pruebas de empleo son solo una de entre varias técnicas utilizadas en el proceso de selección

7. Entrevistas Técnicas

Es una conversación formal y profunda que se lleva a cabo para evaluar la aceptabilidad de un candidato para un determinado puesto.

7. Entrevistas Técnicas

Conducidas por jefes del área donde se encuentra el puesto vacante.

Número de entrevistadores y entrevistados.Tipos de entrevistas (estructuradas, no

estructuradas y mixtas resolución de problemas y tensas).

Proceso de la entrevista.Recomendaciones para los entrevistadores.Recomendaciones para los entrevistados.

Entrevistador 1 Candidato 1

Entrevistador 1

Candidato 1

Candidato 2

Entrevistador 1

Candidato 1

Entrevistador 2

Entrevistador 1

Entrevistador 2

Candidato 1

Candidato 2

Tensas

No estructurada

Estructurada

Mixta

Resolución de Problemas

Proceso de la Entrevista

Preparación del entrevistador

Creación de una relación Intercambio de información Conclusión Evaluación

Importante

Se tiene mayor confianza en las entrevistas que en cualquier otro tipo de información de selección.

Se debe tener cuidado con las entrevistas porque adolecen de confiabilidad; en razón a que los entrevistadores se forman opiniones diferentes de los postulantes.

Importante

Se sostiene que dos de las variables que mas influyen en una entrevista son la fluidez de expresión y la compostura.

8. Verificación de Referencias

Confirmar que los datos contenidos en la solicitud de empleo o CV son verdaderos, de lo contrario el postulante es separado del proceso de selección. Existen empresas privadas especializadas en brindar este servicio.

Antecedente Policial Antecedente PenalAntecedente Laboral

Certificado Domiciliario Certificado de Buen Pagador

9. Entrevista de Selección

A esta entrevista solo llegan los 3 o 5 mejores candidatos. Quien conduce la entrevista es el Jefe de más alto rango del área.

10. Examen Médico10. Examen Médico

Verificar el estado de salud del candidato, a través de un cuestionario y un examen físico realizado por un médico. De no mediar inconvenientes, será la persona a contratarse.

11. Contratación11. Contratación

La decisión de contratación marca la etapa final del proceso de selección.

Bibliografía

Hay Group: “Las Competencias: Clave para una Gestión Integrada de los Recursos Humanos”.Ediciones Deusto, Bilbao (1996).

Martha Alicia Alles: “Elija al Mejor: Cómo entrevistar por Competencias”.Ediciones Granica, Argentina (1999).

Jenny Rogers: “La Entrevista de Trabajo Eficaz”.Editorial Blume Empresas.