Post on 25-Jan-2016
SERVICIOS S.O.SCopec
S.O.S. de Copec es un servicio que ayuda al automovilista que ha tenido un
problema en su vehículo de falta de combustible, de neumatico, de batería o que
necesita de una grúa para trasladarlo a un taller
Para utilizar el servicio sólo debe llamar al 800 646 191 y una ejecutiva lo
atenderá.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Presentación ADES 2015
Este Servicio está disponible en La Serena / CoquimboViña del Mar / ValparaísoSantiagoConcepción / Talcahuano
No requiere estar inscrito previamente y está disponible para todo automovilista*.
(*) SOS Copec NO incluye buses y camiones.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Presentación ADES 2015
Los pasos a seguir para utilizar SOS Copec son los siguientes.
• Llamar al número antes mencionado y explicar cuál es el inconveniente de su
vehículo.
• La ejecutiva contesta y solicita ubicación del cliente.
• La ejecutiva informa precios y tiempos estimados de atención.
• La ejecutiva solicita al cliente sus datos personales.
• La grúa o vehículo motorizado llega al lugar y confirma contacto con el cliente
a la ejecutiva.
• Se realiza la entrega del servicio.
• Cliente realiza el pago.
• Cliente llena encuesta de satisfacción del servicio realizado.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Presentación ADES 2015
Servicio Disponibles
Carga de combustible
• Se abastece solo gasolina o diesel.
• Cantidad máxima: 5 litros de combustible
• El costo de combustible no está incluido y deberá cancelarse junto al costo del
servicio.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Valor: $ 5.500.-No incluye costo de combustible.
Presentación ADES 2015
Servicio Disponibles
Recarga de Batería
• Este servicio NO contempla la venta o envío de otra batería.
• En el caso que el traspaso de corriente no solucionara el problema, puede
solicitar el servicio de grúa de SOS Copec (este costo deberá cancelarse
aparte)
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Valor: $ 9.000.-
Presentación ADES 2015
Servicio Disponibles
Servicio de Grúa
El traslado del vehículo se realizará desde el lugar de asistencia hasta el lugar que
solicite el cliente dentro del radio urbano.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Valor: $ 15.000.-
Presentación ADES 2015
Servicio Disponibles
Cambio de Neumáticos
• El servicio incluye el cambio del neumático averiado por el de repuesto del
mismo vehículo.
• El servicio NO contempla la venta o envío de otro neumático, ni tampoco la
reparación in situ del neumático averiado (servicio vulcanización)
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Valor: $ 9.000.-
Presentación ADES 2015
Condiciones de Servicio
• Recargo nocturno y festivos: 20%
• Radio de Acción: 20 km. desde el lugar de la prestación del servicio, valor por km.
adicionales $250
• Precios: Valores expresados con IVA incluido. Precios sujetos a modificación sin
previo aviso.
• Abastecimiento de Combustible: Podrá hacerse en taxi, motos o vehículos livianos.
Adicionalmente, el cliente debe pagar los 5 litros de combustible.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Presentación ADES 2015
¿Cómo pagar?
El pago se debe realizar al final del servicio, haciéndolo con las siguientes modalidades
de pago:
• Efectivo a operador (persona que prestó el servicio en el lugar)
• Cheque a operador (persona que prestó el servicio en el lugar)
• Pago con Tarjeta de Crédito o Débito en Terminal Inalámbrico.
• Pago con Tarjeta de Crédito por teléfono.
• Pago con Tarjeta de Casa Comercial por teléfono.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Presentación ADES 2015
RESUMEN:
SERVICIO S.O.S. DE COPEC
Presentación ADES 2015
FIN PRESENTACIÓNPara obtener mayor información consulte la página web de ADES