Sesión 03: Internet e IM

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN

EL SIGLO XXI

Lic. Eduardo Alatrista Vargas

Docente del curso

edal_27@yahoo.com

edal27

eduardo.alatrista

/eduardo.alatristavargas

La idea es que el consumidor prefiera el producto de tu empresa, no el de la

competencia, y que, además, se mantenga fiel a lo largo del tiempo.

Tendencia actual

MARKETING

RESULTADOS

=

Si el marketing ha cambiado… ¿habrá cambiado la investigación de mercados?

Entonces,

¿Cuánto ha

cambiado?

Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento en que facilita una relación

inmediata con los posibles informantes, independientemente de la ubicación

geográfica del investigador y del informante.

La versatilidad de internet ha permitido desarrollar nuevas herramientas para la

investigación de mercados, específicamente para la recolección de información a través de encuestas que

pueden desarrollarse en línea.

Principales ventajas de la IM a través de internet

Es un método más barato.

La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean más objetivos.

Mejora la calidad de la información.

Tendencia hacia mercados internacionales.

Rapidez en la recogida y análisis de datos.

Principales desventajas de la IM a través de internet

No todos tienen acceso a internet.

Dificultad en controlar la selección de informantes.

Estas encuestas ayudan a ahorrar recursos valiosos en la IM, como tiempo y dinero, e incluso facilitan el procesamiento de la información.

Encuestas por internet

Algunos ejemplos…

Guía para el usuario de encuestas web

Edición de las preguntas y los tipos de respuestas.

Creación de una cuenta de usuario en la página elegida.

Creación de una nueva encuesta, en caso de haberse creado anteriormente, se puede editar.

Selección de una plantilla de encuesta, según el tipo más conveniente para el estudio.

Elección del sistema que se usará para la publicación de la encuesta (email, selección de encuestados, libre disponibilidad).

Luego de enviada la encuesta, la página web permite visualizar los resultados obtenidos en cualquier momento y además exportar la data en Excel.

Distribuye la encuesta, vigila la participación y a los participantes, recopila y analiza los datos… ¡todo de manera gratuita!

¿Cómo funciona el negocio de las Encuestas por internet?

Se financia con publicidad en la red exhibida en forma de cintillos que se despliegan en su sitio y en los cuestionarios.

Si alguien no quiere cintillos en su página es posible suprimirlos, pero le carga una tarifa de US$ 5 por cada 1,000 encuestados.

Es importante tener una base de datos de los clientes potenciales o reales para considerarlos dentro

del estudio.

Gracias.

La investigación de mercados del siglo XXI nos acerca más a nuestros

clientes, sin embargo, debemos conocer quienes son, donde están y cómo podemos llegar a ellos para hacer más efectiva la recopilación

de información.