ErgonomErgonomííaa

D.I. Carlos Borri, M.Arch.D.I. Carlos Borri, M.Arch.20102010

El Sistema Hombre-Máquina

Los sistemas Hombre(s)Los sistemas Hombre(s)--MMááquina(s)quina(s)

“Un sistema Hombre(s)-Máquina(s) es una organización operacional cuyos componentes son personas y máquinas, trabajando juntos para alcanzar un objetivo común y relacionados entre sí por una red de comunicación.”

Kennedy (1962)

“Un sistema Hombre(s)-Máquina(s) puede definirse como una combinación operacional entre una o varias personas con uno o varios componentes interaccionando para obtener, a partir de ciertas entradas (inputs) ciertos resultados (outputs), teniendo en cuenta las restricciones de medio.

McCormick (1964)

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p.4

Nemeth, C. P. (2004) Human Factors Methods for Design: Making Systems Human-Centered, Boca Ratón, FL: CRC Press, p.5

CaracterCaracteríísticas del sistema HMsticas del sistema HM

objetivo

marco conceptual

personas

actividades hard/software

resultado

contexto

diseño del sistema

rendimiento

Constituyentes: límites, elementos y funciones (inputs-ouputs, determinación del estado, procesamiento de la información, aprendizaje y memoria)

Reglas, estandards, tecnología disponible, etc.

Traducido de Bridger, R.S. (2003) Introduction to Ergonomics, 2ª edición, New York, NY: Taylor & Francis, p. 2

MaterialesEnergía

Información

BasuraRechazosAccidentes

HeridasAusentismo

Calor

ProductosEnergía (trans.)Conocimiento

CONTEXTO

H M

SUBPRODUCTOS

OUTPUTSINPUTS

SUBPRODUCTOS

reciclado

reciclado

Modelo del sistema HMModelo del sistema HM

Itiro, I. (1990) Ergonomía. Projeto e Produção, São Paulo, SP, Brasil: Edgard Blücher, p. 7

Ejemplo de sistema Hombre MEjemplo de sistema Hombre Mááquinaquina

Tarducido de Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.4Ilustración de Kroemer (2001)

El sistema HM (OperadorEl sistema HM (Operador--Computador)Computador)

Inte

rfaz

HM

Información percibida

procesamiento de la información

y toma de decisión

Respuestasmotoras

monitor

estado interno del sistema

controles

MÁQUINA

TIPOPanel de

vigilancia/control computadores

MONITOR

visual

auditivo

controles

ENTORNO

ORGANIZACIONobjetivos,

comunicación, salud y seguridad

AMBIENTEIluminación,

ruido,temperatura, etc

TAREAStipo,

lugar de trabajo,retroacción, etc.

OPERADOR O USUARIO

Variables: necesidades, actitudes, competencia, motivación, edad, sexo, dimensiones corporales y capacidades

físicas

Percepciónvisual,

auditiva, etc.

Tomade

decisión

estrés, fatiga, información

Controlesmanuales,verbales

Performance de las exigencias

Performance de las posibildades

Performance de las limitaciones

Performance de las capacidades

Medida de outputs negativos:Errores, accidentes, heridas, daños

fisiológicos y psicológicos

Medida de outputs positivos:Productividad, calidad, rendimiento,

eficacia, seguridad

EvaluaciEvaluacióón del rendimiento del SHMn del rendimiento del SHM

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 296

ModelosModelos

Definición:Un modelo de un sistema es una representación estructurada y selectiva de un fenómeno

Hares,1972

Modelos humanosModelos humanos

Homus Cuadratus de Vitruvio, según Leonardo Da Vinci – Modulor de Le Corbusier

Diffrient, N. Tilley, A. R., Bardagjy, J., designers: Henry Dreyfuss Ass. (1990) Human Scale 1/2/3, (6ª ed.), Cambridge, MA: The MIT Press. P. 25

Drillis, R. y Contini, R. (1966 ) Body segments parameters, Report 1166-03, New York (NY): School of Engineering and Science, New York University. H = altura del sujeto parado.

ManiquManiquííeses

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1061

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1060

Bridger, R.S. (2003) Introduction to Ergonomics, 2ª edición, New York, NY: Taylor & Francis, p.77

Simulador FLUGESAND, NASA. (s.l.,s.d.)

Modelos realesModelos reales

Simulador de accidentes Mini Cooper (s.l.,s.d.)

Modelos reales (mock ups)Modelos reales (mock ups)

Modelos virtualesModelos virtuales

Modelos funcionalesModelos funcionales

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 123

Brown, D. B. (1976) System Analysis and Design for Safety, Englewood Cliffs (NJ) : Prentice-Hall, pp. 165 y 185.

Ejemplo de fault tree y su representación BooleanaEjemplo de representación por fault tree de un accidente ocular en un área de usinado.

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 146 y 147.

Borri, C. (1984) Les équipements de travail come mode prevention d’accidents: le cas de échelles dans la construction, Tesis de maestría, Quebec, PQ, Canadá: Université Laval.

Modelo de accidentes en escaleras portátiles utilizando la técnica de fault-tree. Incluye las probabilidades de ocurrencia de cada evento.

Ejemplo de ilustración del estado de una simulación stocástica de un taller comportando varios SHM

– El operador (Ergometría, variables socioeconómicas, etc.)

– El contexto físico (layout, ruido, iluminación, etc.)

– Las operaciones

Colecta y anColecta y anáálisis de datoslisis de datos

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 153

Estadísticas descriptivas,

Entrevistas

Legajos médicos

Antecedentes familiares

Estado del arte documentado

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.149

El operadorEl operador

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 156.

El contexto de la STEl contexto de la ST

– El ruido

Monod (2003).

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 157.

Monod (2003).

– La Iluminación

Burgess, (1986)

Funcionamiento de la STFuncionamiento de la ST

Estuctura

Relaciones

Frecuencias

Paradas

Tiempos

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 42 y 143.

Tablero de comando. Las flechas indican la frecuencia de pasaje de un elemento a otro

Un SHM. Los números son proporcionales a la importancia de la relaciones

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 146 y 147.

Diagrama de secuencia operacional de un sistema de radar de navegación destinado a evitar colisiones (Kurke, 1961)

Diagrama de organización secuencial subimpreso a un modelo de organización espacial. A, B, C, D, E, F: instrumentos de información; I y II: controles (Kurke, 1961)

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 131.

Ejemplo de presentación de las direcciones de miradas y sus porcentajes relativos observados durante una secuencia de trabajo.

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 118.

Ejemplo de relevamiento de desplazamientos

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 118.

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 119.

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 119.

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 120.

Nemeth (2004)

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 159.

Ejemplo de intervenciEjemplo de intervencióónn

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse: Octarès, p. 159.

Reglamentos, normas, referencias y gReglamentos, normas, referencias y gááliboslibos

Legislaciones y reglamentos– Leyes y códigos laborales– Códigos de la construcción– Reglamentos sanitarios

Normas nacionales e internacionales– ISO: International Standard Organisation– CEN: Comité Européen de Normalisation– IRAM (Argentina), ANSI (EEUU), BSI (Inglaterra),

DIN (Alemania), AFNOR (Francia)

Referencias, manuales y gálibos

Consideraciones proyectuales (heurConsideraciones proyectuales (heuríística)stica)

Definir y contextualizar el usuario tipo y sus particularidades antropométricas, psicológicas y socio-culturales.

Definir los parametros de proyecto y confrontarlos con las normas que se apliquen

Modelar el sistema HM, definiendo sus objetivos, límites y características específicas

Definir y evaluar ergonómicamente las intefaces HM del producto

Validar y evaluar alternativas, si necesario