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UNIVERSIDAD PERUANA DEL ORIENTE
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
“Análisis y Diseño e Implementación del Sistema Informático de
Tramite Documentario de Registro Civil vía Web para la
Municipalidad Distrital de Punchana de Iquitos, del mes de
Septiembre a Diciembre del 2012“
Informe de Prácticas Pre Profesionales realizado en la
Municipalidad Distrital de Punchana, en la Unidad de Registro Civil
de la ciudad de Iquitos.
Presentado por:
Meza Cardama, Louis Daniel.
Iquitos, Septiembre del 2012.
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RESUMEN
El distrito de Punchana está ubicado en la Provincia de Maynas, Departamento
de Loreto y su capital es Villa Punchana, fue reconocida mediante ley Nº 24765,
con fecha 17 de diciembre del año 1987.
El distrito tiene una superficie de 1,573.390 Km2. las coordenadas geográficas:
Latitud Sur: 03º42’54” y Longitud Oeste, 73º14’35”, a una altitud de 105 metros
sobre el nivel de mar.
La Municipalidad está al servicio de la población del distrito de Punchana,
administra con eficiencia, equidad y transparencia los recursos del Estado, a fin
de mejorar las condiciones de vida de la población y contribuir con el Desarrollo
Integral del Distrito.
La Municipalidad Distrital de Punchana Actualmente para el proceso de registro
de actas de matrimonio, divorcio y defunción, en el área de registro civil, se
encuentra trabajando su proceso de registro de forma manual y apoyándose de
hojas electrónicas de cálculo para hallar los reportes de registrados.
Frente a esta problemática se planteó una solución, que se redacta en el
presente informe que se encuentra dividido en capítulos. En el capítulo I vemos
una introducción al proyecto donde se plasmó el nombre de las prácticas y los
objetivos a cumplir. En el capítulo II se presentó la información general de la
empresa donde realizamos las prácticas, a que se dedica la empresa y los
colaboradores que fueron fundamentales para la captura de requisitos del
sistema a desarrollar. En el capítulo III abordamos todos los temas del desarrollo
del proyecto como las técnicas a emplear en este capítulo, como la entrevista.
Se planteó la solución a la situación problema que es el desarrollo de “Sistema
Informático de Tramite Documentario de Registro Civil vía Web” para la cual se
empleó la metodología de desarrollo de software, y aplicando el modelado del
negocio, además se desarrolló el sistema en un lenguaje de programación, así
como la relación de los indicadores en el momento del registro de las actas y
una metodología de desarrollo de software.
Palabras clave:
Registros, Actas, comprobantes de pago, reportes según acta, RUP, UML.
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ABSTRACT
Punchana's district is located in the provinces of Maynas, Departamento of
Loreto and his capital is Villa Punchana, she was recognized by means of law N.
The district has 1,573.390 Km2 .'S surface the geographic coordinates: Southern
Latitude: 03º42'54 ” and Longitud Oeste, 73º14'35 ”, to a 105 meters altitude on
the sea level.
The Municipality is in the pay of the population of Punchana's district,
administrate with efficiency, equity and transparency the resources state, in order
to improve the population's living conditions and to contribute with the Distrito's
Desarrollo Integral.
Her Punchana Actual's Municipalidad Distrital in order to the record process of
minutes of marriage, divorce and decease, in the civil record area, he meets
working his record process of manual form and leaning of electronic calculation
leaves to find the reports of registered.
A solution, that he writes him up in the present report that finds itself divided in
chapters came into question In the face of this problems. In the chapter I we see
an introduction to the project where materialized the practices's name and the
objectives itself to do one's job. II encountered the company's general
information where we accomplished practices, In the chapter to that the
company is dedicated and the collaborators that went fundamental in order to
the necessaries capture of the system to develop. In the chapter III we go on
board all the themes of the development of the project as the techniques to use
in this chapter, as the interview. Problem Presented to the situation solution that
Sistema Informático's development Of Registro Civil is Manner Web stop her as
the development methodology of software was used, and applying the
business's modeling, besides the system in a language of programming, as well as
the relation of the indicators upon the record of the minutes and a development
methodology of software developed .
Key words:
Records, Actas, payment, reports vouchers according to act, RUP, UML.
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INDICE GENERAL
Pág.
I. INTRODUCCION
1.1. Presentación 08
1.2. Título de la Prácticas. 08
1.3. Objetivos de la Prácticas. 08
II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1. Generalidades de la Empresa. 09
2.1.1. Razón Social. 09
2.1.2. Ubicación de la Empresa. 09
2.1.3. Organigrama Funcional. 10
2.1.4. Funciones Generales del Oficina o Área 11
2.2. Colaboradores. 11
2.3. Duración estimada del Proyecto. 11
2.4. Presupuesto Estimado. 12
III. DESARROLLO DEL PROYECTO
3.1. Línea Base. 12
3.1.1. Problemática Objeto de la Aplicaciones. 12
3.1.2. Justificación 13
3.1.3. Objetivos del Proyecto. 14
3.2. Recolección de Datos. 14
3.2.1. Técnicas de Recolección de Datos. 14
3.2.2. Metodología y Herramientas a Emplear. 14
3.2.2.1. Metodología /Estándar/Normatividad. 14
3.2.2.2. Herramientas. 18
3.3. Solución Propuesta. 19
3.3.1. Descripción del Desarrollo de la solución 19
3.3.2. Indicadores de la Solución 19
3.3.3. Relación de Entregables. 22
3.4. Desarrollo de la Solución Propuesta 22
3.4.1. Modelado del Negocio 22
3.4.1.1. Objetivos del Negocio VS MCUN 22
3.4.1.2. Modelo de Caso de Uso del Negocio 23
3.4.1.3. Diagrama de Clases 23
3.4.1.4. Diagrama de Actividad 24
3.4.2. Modelado de Requerimientos 24
3.4.2.1. Propósito 24
3.4.2.2. Alcance 25
3.4.2.3. Descripción de los Stakeholders y Usuarios 26
3.4.2.4. Descripción Global del Producto 27
3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos 28
3.4.2.6. Especificaciones de Caso de Uso 29
3.4.3. Modelo de Análisis 32
3.4.3.1. Diagrama de Colaboración 32
3.4.3.2. Diagrama de Secuencia 32
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Página | 5 Sistema Informático de Registro Civil
3.4.4. Diagrama de Clases 33
3.4.5. Modelo del Diseño 34
3.4.5.1. Diseño de Interfaz 34
3.4.5.2. Modelo de Datos 41
3.4.5.2.1. Modelo Lógico 41
3.4.5.2.2. Modelo Físico 42
3.4.6. Implementación 42
3.4.6.1. Diagrama de Componentes 42
3.4.6.2. Diagrama de Despliegue 43
3.5. Resultados y Discusiones 43
3.6. Conclusiones 44
3.7. Recomendaciones 45
BIBLIOGRAFIA 46
ANEXOS 47
Anexo 01 47
Anexo 02 48
Anexo 03 51
Anexo 04 51
Anexo 05 52
Anexo 06 52
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ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 1: Mapa de ubicación de la empresa. Fuente: Google Earth. 9
Figura 2: Organigrama de la Municipalidad Distrital de Puncha. Fuente:
Administración de MDP.
10
Figura 3: Acta Registral Física VS Acta Registral Electrónica Fuente: MDP -
2012.
21
Figura 4: Representación del Almacenamiento Físico VS
Almacenamiento Digital Fuente: MDP -2012.
22
Figura 5: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio. Fuente: Elaboración:
Propia.
22
Figura 6: Diagrama de Caso de Uso del Negocio. Fuente: Elaboración:
Propia.
23
Figura 7: Diagrama de Clase. Fuente: Elaboración: Propia. 23
Figura 8: Diagrama de Actividad. Fuente: Elaboración: Propia. 24
Figura 9. Diagrama General de Casos de Uso del Sistema. Fuente:
Elaboración Propia.
28
Figura 10. Diagrama de Clase: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia.
32
Figura 11. Diagrama de Colaboración: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia.
32
Figura 12. Diagrama de Secuencia: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia.
33
Figura 13. Diagrama de Clases: sistema SIRG. Fuente: Elaboración Propia. 33
Figura 14. Interfaz de Login: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboración
Propia.
34
Figura 15. Interfaz de Registrar Usuario: del Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia
34
Figura 16. Interfaz de Recuperar Clave: Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia.
35
Figura 17. Interfaz de Confirmación: Registro de Usuario al Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
35
Figura 18. Interfaz de Principal: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración Propia 36
Figura 19. Interfaz de Datos Generales - MDP: Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia.
37
Figura 20. Interfaz de Misión y Visión: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración
Propia.
37
Figura 21. Interfaz de Tramite en Línea: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración
Propia.
38
Figura 22. Interfaz de Acta de Divorcio: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración
Propia.
38
Figura 23. Interfaz de Acta de Defunción: Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia.
39
Figura 24. Interfaz de Acta de Matrimonio: Sistema SIRG. Fuente:
Elaboración Propia.
40
Figura 25. Interfaz de Acerca De: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración
Propia.
41
Figura 26.Modelo Lógico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración 41
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Página | 7 Sistema Informático de Registro Civil
Propia.
Figura 27. Modelo Físico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración
Propia.
42
Figura 28. Diagrama de componentes. Fuente: Elaboración: Propia. 42
Figura 29. Diagrama de Despliegue. Fuente: Elaboración: Propia. 43
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Cuadro1: Indicadores de medición. Fuente: Elaboración: Propia.
21
Cuadro 2. Resumen de Stakeholders. Fuente: Elaboración Propia.
26
Cuadro 3. Resumen de Usuarios. Fuente: Elaboración Propia.
27
Cuadro 4. Resumen de Características. Fuente: Elaboración Propia. 28
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I. INTRODUCCION
1.1. Presentación.
El siguiente documento consta en la planificación y el monitoreo de la
Actas registrales de identidad, mediante el presente plan de desarrollo
de software, el análisis del sistema Informático de Tramite Documentario
de Registro Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, que permitirá
dar un mejor servicio a los usuarios administradores del sistema que
administran los datos, así como también a los usuarios clientes y
contribuidores del distrito de Punchana.
1.2. Titulo de las Practicas
Análisis y Diseño e Implementación del Sistema Informático de Tramite
Documentario de Registro Civil vía Web para la Municipalidad Distrital
de Punchana de Iquitos, del mes de septiembre a diciembre del 2012.
1.3. Objetivos de la Practica
Cumplir formalmente con el requerimiento de prácticas, establecido
en el Reglamento de Practicas Pre-Profesionales II de la Carrera
Profesional de Ingeniería de Sistemas, de la Universidad Peruana del
Oriente
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Página | 9 Sistema Informático de Registro Civil
II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1. Generalidades de la Institución
2.1.1. Razón Social.
Municipalidad Distrital de Punchana.
RUC20147161574.
Naturaleza de la Institución
La Municipalidad Distrital de Punchana, es el Órgano de Gobierno
Distrital emanado de la voluntad popular, tiene personería jurídica de
derecho público con autonomía política, económica y administrativa
en los asuntos de su competencia.
2.1.2. Ubicación de la empresa
La Municipalidad Distrital de Punchana se encuentra ubicada en av.
La Marina # 719 (Ex Local de la Clínica San Juan de Dios).
Figura 1: Mapa de ubicación de la empresa. Fuente: Google Earth
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2.1.3. Organigrama funcional
Figura 2: Organigrama de la Municipalidad Distrital de Puncha. Fuente: Administración de MDP
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2.1.4. Funciones Generales de la Oficina o Área:
Es la Unidad Orgánica facultada por Ley, para ejecutar los
Procedimientos de Registro de Estado Civil e Identidad.
Funciones:
Ejecutar y aplicar la normatividad emanada por la RENIEC en lo
concerniente a Registro de identidad y Estado Civil.
Formular, ejecutar y evaluar el Plan de Actividades del Área.
Programar, organizar, ejecutar y evaluar las campañas de
matrimonios masivos.
Programar las campañas de Inscripción Extraordinaria, de
acuerdo a Ley.
Atención y capacitación a los Agentes Municipales, para la
inscripción extraordinaria de niños, adolescentes y adultos.
Planificar el desarrollo de los métodos de trabajo.
Revisar y firmar los libros de nacimiento, matrimonio y defunciones,
así como las estadísticas vitales.
Tramitar y efectuar los matrimonios civiles.
Establecer el control y seguridad de los libros y documentos de
Registro Civil.
Atender las solicitudes de legitimación, reconocimiento y
certificación de partidas.
Expedir copias de Partidas, constancias y Certificados de Soltería y
otros afines a la Unidad.
Las demás funciones inherentes al cargo que le asigne el Gerente
Municipal.
2.2. Colaboradores.
Angélica Celis López (Jefa de la Unidad de Registro Civil).
Gonzales Flores Grace Analey (Registradora).
Ing. Manuel Rengifo Ramírez (Jefe de la unidad de Informática).
2.3. Duración estimada de ejecución del proyecto
La duración estimada de ejecución fue de 16 semanas.
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2.4. Presupuesto estimado
El costo estimado para la ejecución se encuentra detallado en el
anexo 01.
III. DESARROLLO DEL PROYECTO
3.1. Línea Base
La Municipalidad Distrital de Punchana, ubicada en la provincia de
Maynas, Iquitos – Perú, es una entidad del estado peruano q brinda
servicios a la comunidad de Punchana para el desarrollo del distrito en
sus diferentes áreas de atención.
La Municipalidad Distrital de Punchana, cuentas con áreas que están
distribuidas en toda la villa de Punchana, donde el área administrativa
está situada en la av. La Marina # 719 (Ex Local de la clínica San Juan
de Dios), en este contexto la unidad de registro Civil se encuentra
ubicada en la av. 28 de Julio # 777, donde se brinda atención a los
moradores del distrito de Punchana en el registro de Identidad donde
todo recae en esta unidad de la municipalidad de Punchana.
3.1.1. Problemática Objeto de la Aplicación.
La Unidad de Registro Civil es la encargada de realizar el proceso de
registro de identidad de las personas del distrito de Punchana, tanto
como el registro de actas de matrimonio, defunción y de divorcio, de
las personas que desean cambiar su estado civil. Todos estos procesos
se realizan de forma manual y apoyándose en hojas de cálculos en
Excel, lo que resulta tedioso y complicado pues, genera problemas al
momento de controlar y requerir información oportuna sobre los
procesos realizados.
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3.1.2. Justificación.
Expuesta la problemática en el punto anterior, la presente práctica
pre-profesional se justifica porque como área de Informática, utilizar
recursos que brinden un mejor servicio y al mismo tiempo genera una
ayuda a la comunidad distrital de Punchana como el presente
Sistema Informativo de Tramite Documentario de Registro Civil en
ASP.NET, lenguaje de programación con derechos de Microsoft
como, software de Licencia - representando una herramienta de alto
rendimiento para la creación de aplicaciones en entorno web,
entorno que brinda facilidad de acceso desde cualquier lugar
porque estará en la nube de internet con conexión a la red (pues es
independiente de la configuración), así como, mantenimiento
centralizado (dado que el sistema se encontrará en un servidor),
futuras actualizaciones o la implementación de nuevos módulos, de
ser necesario; lo cual permitirá mayor capacidad de respuesta al
momento de controlar y requerir la información sobre las solicitudes
de actas ya sea de matrimonio, divorcio o defunción, mejorando la
imagen la municipalidad a nivel distrital, provincial y regional.
Al implementar el sistema Informático de Registro Civil vía Web
poseerá un impacto psicosocial positivo en la Municipalidad, la cual
proporcionará a la misma, una información confiable, agilizando y
facilitando el trabajo en el proceso de Registro Civil. Se ha
conseguido un total apoyo a la idea de implantar un sistema
Informático de Registro Civil. Todo el personal que labora en la unidad
de registro civil se siente partidario por hacer realidad un proyecto
que traería un soporte técnico confiable y acorde a los avances de la
era tecnológica de la información.
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3.1.3. Objetivos del Proyecto.
Objetivo General
Construir e implementar la aplicación Web en ASP.NET del Sistema
Informático de Tramite Documentario de Registro Civil para la
Municipalidad Distrital de Punchana, que maximice las utilidades en
base a un mejor tratamiento de la información.
Objetivo Específicos
Recoger los requerimientos de los usuarios del área de Registro Civil.
Lograr la integración de la información a la data central del
Municipio, gestionada en SQL Server.
Brindar una aplicación web desarrollada en ASP .Net que optimice
los procesos de registro de actas de Matrimonio, defunción y
divorcio.
Reducir el tiempo de atención en trámite de documentos sobre
Actas de matrimonio, divorcio y defunción a un 80% con respecto a
su control manual.
3.2. Recoleccion de Datos.
3.2.1. Técnicas de Recolección de Datos.
Para el proceso de recolección de datos se recurrió a la técnica de la
entrevista. Se entrevistó a la jefa de la unidad de Registro Civil, como
a las registradora de la misma unidad de la municipalidad distrital de
Punchana para realizar un diagnóstico de la situación actual y para
obtener la descripción de los requerimientos, los mismos que se van a
implementar en el sistema a desarrollar.
3.2.2. Metodología y Herramientas a Emplear.
3.2.2.1. Metodología/ Estándar/ Normativa.
Para el proceso de desarrollo se empleó la metodología RUP:
Proceso Unificado de RATIONAL.
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El desarrollo se llevará a cabo en base a las fases que contempla
la metodología que son: inicio, elaboración, construcción y
transición, cada una con una sola iteración.
La metodología empleada en el presente proyecto, es una
adaptación del Rational Unified Process (RUP - Proceso Unificado
de Desarrollo de Software), el cual es un proceso de análisis y
diseño orientado a objetos, la más completa y disciplinada forma
de asignar tareas y responsabilidades en un proyecto en
desarrollo.
El Proceso Unificado es definido como un proceso de desarrollo de
software. El proceso de ingeniería de software se define como "un
conjunto de etapas parcialmente ordenadas con la intención de
lograr un objetivo, en este caso, la obtención de un producto de
software de calidad" [BOOCH2001].
El proceso de desarrollo de software "es aquel en que las
necesidades del usuario son traducidas en requerimientos de
software, estos requerimientos transformados en diseño y el diseño
implementado en código, el código es probado, documentado y
certificado para su uso operativo". Concretamente "define quién
está haciendo qué, cuándo hacerlo y cómo alcanzar un cierto
objetivo" [BOOCH2001].
El proceso unificado actúa como un modelo que puede
adaptarse a cualquier tipo de proyecto y empresa. Las
características del proceso unificado de modelado son:
Centrado en los Modelos: Los diagramas son un vehículo de
comunicación más expresivo que las descripciones en
lenguaje natural. Se trata de minimizar el uso de descripciones
y especificaciones textuales del sistema.
Guiado por lo casos de uso: Los casos de uso son el
instrumento para validar la arquitectura del software y extraer
los casos de prueba.
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Centrado en la arquitectura: Los modelos son proyecciones
del análisis y el diseño constituye la arquitectura del producto
a desarrollar.
Iterativo e incremental: Durante todo el proceso de desarrollo
se producen versiones incrementales (que se acercan al
producto terminado) del producto en desarrollo.
RUP emplea de una manera eficaz el lenguaje UML, se centra en
la producción y mantenimiento de modelos del proceso del
sistema y aumenta la productividad de los desarrolladores
otorgándoles herramientas y plantillas, así como acceso a una
sólida base de conocimientos.
En el desarrollo de sistemas actuales no es posible utilizar
metodologías como el de cascada o estructurada, debido a la
complejidad natural de los sistemas. RUP describe cómo capturar
los requisitos y éstos si son funcionales se representan en modelos
visuales utilizando la notación UML.
El modelamiento es el marco o estructura de cómo se deberán
hacer los procedimientos, páginas Webs, funciones, etc., con el fin
que sean desarrollados en las siguientes etapas: Construcción e
implementación. Por tanto el Modelamiento comprende tres de
las más importantes etapas en el desarrollo del Software:
Planeamiento, Análisis y Diseño.
El análisis de estas tres etapas se evalúan en tres capítulos los
cuales son: Modelo del Negocio, Modelo de Requisitos y Análisis y
Diseño.
Planeamiento Modelo del Negocio
Análisis Modelo de Requisitos
Diseño Análisis y Diseño
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Unified Modeling Language (UML)
Unified Modeling Language (UML), es un lenguaje de modelado
unificado basado en una notación grafica la cual permite
especificar, construir, visualizar y documentar los objetos de un
sistema programado. UML modela sistemas mediante el uso de
objetos que forman parte de él, así como, las relaciones estáticas
o dinámicas que existen entre ellos.
UML es la respuesta de OMG (Object Management Group) para
definir una notación estándar para el modelado de las
aplicaciones construidas mediante objetos. UML es una notación,
no una metodología.
UML pretende trabajar correctamente con todos o al menos con
la mayoría de los procesos de desarrollo existente. UML incluye
todos los conceptos que son considerados necesarios para
utilizar un proceso moderno iterativo, basado en construir una
sólida arquitectura para resolver requisitos dirigidos por caso de
uso.
UML combina notaciones provenientes desde:
Modelado Orientado a Objetos.
Modelado de Datos
Modelado de Componentes
Modelado de Flujos de Trabajo (WorkFlows)
UML es un lenguaje de modelado para la especificación,
visualización, construcción y documentación de los artefactos de
un proceso intensivo. Especifica el sistema de software y ayuda a
construir modelos completos, precisos, sin ambigüedades.
Construye modelos de sistemas de software que pueden
comunicarse directamente con una variedad de lenguajes de
programación. Documenta los modelos del sistema de software,
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incluyendo requerimientos del sistema, durante los estados de
desarrollo y despliegue.
UML Proporciona a los usuarios un lenguaje de modelado visual,
expresivo y utilizable para el desarrollo e intercambio de modelos
significativos [TABOA2005]
Diagramas UML
Varias vistas UML incluyen diagramas que proveen múltiples
perspectivas de la solución que está siendo desarrollada:
Diagramas de Clase, Objetos, Casos de Uso, Componente,
Despliegue, Colaboración, Secuencia y Estado.
3.2.2.2. Herramientas
Para la elaboración del presente informe y diseño e desarrollo del
Sistema Informático de Tramite Documentario de Registro Civil Vía
Web para la Municipalidad Distrital de Punchana se requirieron de
las siguientes herramientas informáticas:
Microsoft Office 2010
Utilizado para la digitación de documentos, tales como el
informe y manuales.
IBM Rational Rose 2007
Herramienta utilizada para el modelado con la notación UML.
SQL Server 2005
Servidor de base de datos el cuál será el depositario de la data.
Windows 7
Sistema operativo utilizado por la computadora empleada
para el desarrollo del sistema.
Microsoft ASP.NET 2008
Plataforma utilizada como herramientas de desarrollo del
sistema, .NET.
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3.3. Solucion Propuesta.
3.3.1. Descripción del Desarrollo de la Solución.
Con el diseño y el desarrollo del sistema vía Web se llevará un control
ordenado y automatizado delas Actas de Registro Civil y un control
de las personas ordenadas según estado Civil, además brindará
información actualizada y oportuna a la unidad de Registro Civil.
3.3.2. Indicadores de Evaluación de la Solución
Se desea evaluar la usabilidad del sistema, esto es, lo apropiado que
es el sistema para satisfacer las necesidades de los usuarios en
relación a su trabajo. Se puede considerar las siguientes dimensiones
en la determinación de la usabilidad.
Satisfacción: Las reacciones subjetivas de los usuarios al utilizar
el sistema.
Efectividad: La habilidad de los usuarios para completar las
tareas asignadas utilizando el sistema, considerando la calidad
de los resultados de dichas tareas.
Para realizar esta evaluación se empleará el cuestionario SUS. La
Escala de Usabilidad del Sistema, conocida como SUS (System Usability
Scale), fue desarrollada en 1986 como parte de la introducción de la
ingeniería de la usabilidad a los sistemas de oficina de Digital
Equipment Co. Ltd., como una escala que permite a los interesados
determinar la usabilidad de un producto o servicio dado.
La escala SUS tiene varios atributos que la hacen una buena elección
para determinar la usabilidad del sistema. Uno de los principales es
que es independiente de la tecnología que se emplee, lo que la hace
lo suficientemente flexible para evaluar la usabilidad de una gran
variedad de tecnologías de interface, desde sistemas interactivos de
respuesta de voz hasta las interfaces tradicionales para aplicaciones y
páginas Web. Segundo, la escala es sencilla de usar tanto para los
investigadores como los administradores. Tercero, el SUS brinda un
simple número sobre una escala que es fácilmente entendible por una
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Página | 20 Sistema Informático de Registro Civil
gran variedad de involucrados en el sistema (desde administradores
de proyecto hasta programadores del sistema), quienes
frecuentemente se relacionan con el desarrollo de productos y
servicios y que tienen poca o ninguna experiencia en la determinación
y evaluación de factores humanos y usabilidad. Finalmente el
cuestionario es no propietario, haciéndole una herramienta de costo
muy bajo. [Bangor, 2008].
El instrumento del SUS original, está compuesto de 10 afirmaciones o
enunciados que han sido graduados sobre la escala de 5 niveles de
aceptación o acuerdo. La puntuación final del SUS está comprendida
en un intervalo entre 0 y 100, donde las puntuaciones altas indican una
mejor usabilidad o niveles de satisfacción. Debido a que los
enunciados se alternan entre enunciados positivos o negativos se
debe tener cuidado cuando se calcula los resultados [Brooke, 1996].
Un intento de respuesta a esta inquietud es proveer una respuesta
cualitativa que puede ser interpretada en conjunción con el valor del
SUS obtenido de tal manera de obtener una explicación de la
experiencia total al emplear el SUS para establecer la usabilidad de la
interfaz de usuario.
La escala SUS se utiliza generalmente después de que un usuario ha
tenido la oportunidad de utilizar un sistema pero antes de que
cualquier informe o discusión tenga lugar. Se solicitará a los usuarios el
registro inmediato de su respuesta a cada punto, en lugar de pensar
largamente en los mismos.
Para calcular la puntuación SUS, hay que sumar primero las
contribuciones de cada punto. La contribución de cada punto valdrá
entre 0 y 4. Para los puntos impares, la contribución ser la posición de
la escala menos 1. Para los puntos pares, la contribución será 5 menos
la posición en la escala. Se multiplica la suma de los resultados por 2.5
para obtener el valor global del SUS para el indicador elegido. El
resultado estará entre 0 y 100.
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Tabla de Indicadores.
Variable Indicador
Tiempo
El Registro en Línea simplifica sustancialmente la captura de
Datos y la emisión del acta en un tiempo promedio de
30 minutos a un tiempo promedio de 5minutos.
Uso del
Servicio
El servicio estará funcionado en la web donde se centralizara
en el servidor de la sede central de la municipalidad Distrital
de Punchana.
Satisfacción
La reducción de los tiempos e integridad de la información son
Características esenciales del servicio.
Sin embargo no se debe dejar de lado la seguridad que
brindara la Municipalidad acerca de los datos registrados
puesto que estos se encuentran en una Base de Datos
protegida.
Cuadro1: Indicadores de medición.
Fuente: Elaboración: Propia.
ACTAREGISTRAL FISICA ACTAREGISTRAL DIGITAL
Figura 3: Acta Registral Física VS Acta Registral Electrónica
Fuente: MDP -2012
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Página | 22 Sistema Informático de Registro Civil
Figura 4: Representación del Almacenamiento Físico VS Almacenamiento Digital
Fuente: MDP -2012
3.3.3. Relación de Entregables.
a) Informe Final.- Documento que documenta todas las etapas de
desarrollo del software.
b) Producto.- Los ficheros del producto empaquetados y
almacenadas en un CD con los mecanismos apropiados para
facilitar su instalación.
3.4. Desarrollo de la Solucion Propuesta
3.4.1. Modelado del Negocio
3.4.1.1. Objetivos del Negocio VS MCUN
Figura 5: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio.
Fuente: Elaboración: Propia
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Página | 23 Sistema Informático de Registro Civil
3.4.1.2. Modelo de Caso de Uso del Negocio
Figura 6: Diagrama de Caso de Uso del Negocio.
Fuente: Elaboración: Propia.
3.4.1.3. Diagrama de Clases
Figura 7: Diagrama de Clase. Fuente:
Elaboración: Propia
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Página | 24 Sistema Informático de Registro Civil
3.4.1.4. Diagrama Actividad
Figura 8: Diagrama de Actividad.
Fuente: Elaboración: Propia.
3.4.2. Modelado de Requerimientos
3.4.2.1. Propósito
El presente Sistema Informático de Tramite Documentario de
Registro Civil en Asp.Net 2008, para la unidad de Registro
Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, permitirá una
mayor capacidad de respuesta al momento de controlar y
requerir la información sobre el estado de los Tramites de
Actas, mejorando la calidad de servicio que se presta a las
personas e incrementando su desempeño en la ejecución
de sus funciones como la Unidad de Registro Civil del distrito.
El sistema a desarrollar contará con los siguientes módulos:
Tramites de Actas
Este módulo permitirá registrar los tipos de trámites de
Actas vía web y buscar e imprimir la data de los recursos
que administrará el sistema de informático: Trámite de Acta
de Matrimonio, Acta de Divorcio y Acta de Defunción. En
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Página | 25 Sistema Informático de Registro Civil
el caso de las Actas de Matrimonio netamente para poder
realizar el trámite la Persona debe estar registrado en el
Sistemas y Validar si su estado Civil es Soltero para proceder
con el Tramite de Matrimonio, se podrá administrar la
información de la Persona, sirviendo esta data para la
generación de los tramites. En el caso de las Actas de
Divorcio, previamente el usuario o persona debe validar si
está casado o no para realizar el certificado de Soltería, se
podrá administrar la información de los diferentes
Matrimonios registrados; y por el último, en el caso de Acta
de defunción solo bastaría que el usuario este registrado
en el sistema Informático de Registro Civil para realizar el
trámite de Acta de Defunción.
Mantenimiento
Este módulo, considerado base del sistema, podrá ser
acceder solo por el administrador, ya que desde este se
podrán añadir, editar o eliminar la data de las tablas de
apoyo de la Base de datos, realizar el backups o restaurar
la data, administrar los perfiles y funcionalidades del
sistema en general.
3.4.2.2. Alcance
El límite considerado en el presente proyecto involucra
básicamente la implementación del sistema para uso
exclusivo en la unidad de Registro Civil de la Municipalidad
Distrital de Punchana, cuyo servidores se encuentran en la
parte Administrativa de la Municipalidad en la Unidad de
Informática que tiene como lugar de influencia primaria a
las instalaciones del Municipio, y como ámbito real a todas
las área y Unidades de la Municipalidad, característica que
no representara obstáculo alguno ya que la aplicación
estará desarrollada en entorno web.
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Página | 26 Sistema Informático de Registro Civil
3.4.2.3. Descripción de Stakeholders y Usuarios
Para proveer de una forma efectiva los servicios que se
ajusten a las necesidades de las personas, es necesario
identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto
como parte del proceso de modelado de requerimientos.
También es necesario identificar a los usuarios del sistema y
asegurarse de que el conjunto de participantes en el
proyecto los representa adecuadamente. Esta sección
muestra un perfil de los participantes y de los usuarios
involucrados en el proyecto, así como los problemas más
importantes que éstos perciben para enfocar la solución
propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos específicos ya
que éstos se capturan mediante otro artefacto. En lugar de
esto proporciona la justificación de por qué estos requisitos
son necesarios.
Resumen de Stakeholders
Nombre Descripción Responsabilidades
Ing. Manuel
Rengifo
Ramírez
Jefe de la
Unidad de
Informática –
MDP.
El Stakeholders:
- Representa a los usuarios posibles
del sistema del tipo
administrador.
- Realiza el seguimiento del
desarrollo del proyecto.
- Aprueba requisitos y
funcionalidades.
Cuadro 2. Resumen de Stakeholders.
Fuente: Elaboración Propia.
Resumen de Usuarios
Nombre Descripción Stakeholders
Administrador
Responsable de la configuración
del acceso a la información para
usuarios del Sistema.
Ing. Manuel
Rengifo Ramírez
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Página | 27 Sistema Informático de Registro Civil
Registradora
Responsable de registrar,
acceder, actualizar o eliminar la
información (manipulación de la
data transaccional del sistema).
Gonzales Flores
Grace Analey
Usuario Tramita y Visualiza e Imprime la
data. Cliente Web
Cuadro 3. Resumen de Usuarios.
Fuente: Elaboración Propia.
3.4.2.4. Descripción Global del Producto
Perspectiva del producto
Cumplir con los requisitos presentados por la Unidad de
Registro Civil y la Unidad de Informática, para la gestión y
control de los tramites vía web de las Actas.
El entorno de desarrollo que se usará en la implementación
del presente Sistema de Informático de Tramite
Documentario de Registro Civil será Asp.Net 2008, con el
modulo para la construcción de la aplicación en entorno
web y usando la programación orientada a objetos.
Resumen de Características
A continuación se muestra un listado con los beneficios que
obtendrá La unidad de Registro Civil de la Municipalidad
Distrital de Punchana a partir del aplicativo web:
Beneficio de la Unidad de
Registro Civil
Característica que lo apoyan
Control y el Registro de las
Actas Registrales Modulo Tramites de Actas
Registro y actualización de
usuarios, requisitos y datos Modulo Mantenimiento
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Página | 28 Sistema Informático de Registro Civil
necesarios para el
funcionamiento del sistema.
Impresión de información Todos los módulos.
Cuadro 4. Resumen de Características
Fuente: Elaboración Propia.
3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos
Figura 9. Diagrama General de Casos de Uso del Sistema.
Fuente: Elaboración Propia.
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Página | 29 Sistema Informático de Registro Civil
3.4.2.6. Especificaciones de Caso de Uso
A. Registrar Tramite.
Descripción
El presente caso de uso permitirá al Usuario registrar el trámite de Acta
a seguir con los datos de la persona. Para su almacenamiento y
posterior tratamiento en las Solicitudes de Tramites en la Oficina de
Registro Civil.
Flujo Básico
1. Al adquirir un nuevo hardware o software, o al hacer su ingreso
laboral nuevo personal, el usuario utilizara la opción de registrar
recurso. De acuerdo al tipo, procederá al llenado de los campos en un
formulario.
2. El sistema automáticamente verificara que los datos considerados
únicos en el Trámite no puedan ser nuevamente registrados para evitar
duplicación de la información.
3. De ser necesario el usuario podrá visualizar la cargar de la copia del
Acta como foto, formatos, y otros que serán ubicados en la carpeta de
archivos subidos en el servidor web.
Precondiciones
Ninguno.
Postcondiciones
Ninguno.
B. Registrar Persona
Descripción
El presente caso de uso permitirá Registrar a o a las Personas q
participen según acta a tramitar, para los casos en que el usuario lo
considere necesario.
Flujo Básico
1. El usuario en caso de ingresa los datos necesarios de las personas a
registrar el acta, para la visualización según trámite.
Precondiciones
Para realizar el registro de la persona, el usuario deberá digitar el
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Página | 30 Sistema Informático de Registro Civil
código del comprobante efectuado en las oficinas de la
Municipalidad, para el proceso de trámite en línea.
Postcondiciones
Ninguno.
C. Acta Matrimonial
Descripción
El presente caso de uso permitirá al usuario realizar el trámite del acta
matrimonial previa asignación de los requisitos q se solicite en este
trámite.
Flujo Básico
1. Al existir una solicitud por parte de la persona que no prefiere realizar
el trámite en las oficinas de la municipalidad distrital de Punchana,
podrá acceder al SIRC para la aprobación de su trámite informático, se
deberá hacer uso de registros de Trámites para dejar constancia en el
sistema.
2. En este caso se procederá a llenar la información solicitada en el
formulario que básicamente involucra los datos primarios de los
conyugues, y sus respectivos testigos junto a los datos primarios del
registrador de turno, según corresponda, o designe la Municipalidad.
Precondiciones
La data de la persona a quien se asignara para el registro del acta
debe de estar previamente registrado en la base de datos del sistema.
La data de solicitudes Matrimonial también debe encontrarse
almacenada en la base de datos del sistema.
Postcondiciones
Ninguno.
D. Acta de Divorcio
Descripción
El presente caso de uso permitirá al usuario realizar el trámite del acta
Divorcio previa asignación de los requisitos q se solicite en este trámite.
Flujo Básico
1. Al existir una solicitud por parte de la persona que no prefiere realizar
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Página | 31 Sistema Informático de Registro Civil
el trámite en las oficinas de la municipalidad distrital de Punchana,
podrá acceder al SIRC para la aprobación de su trámite informático, se
deberá hacer uso de registros de Trámites para dejar constancia en el
sistema.
2. En este caso se procederá a llenar la información solicitada siempre
y cuando las personas estén casadas ya sea civil o religioso en el
formulario que básicamente involucra los datos primarios de los
conyugues, junto a los datos primarios de la persona a cargo de esta
acta, según corresponda, o designe la Municipalidad.
Precondiciones
La data de la persona a quien se le dará el acta de divorcio
previamente debe mostrar su acta de matrimonio actual, cosa que la
solicitud deberá hacer alteraciones en la base de datos central del
sistema.
Postcondiciones
Ninguno.
E. Acta de Defunción
Descripción
El presente caso de uso permitirá al usuario realizar el trámite del acta
de defunción previa asignación de los requisitos q se solicitud en este
trámite.
Flujo Básico
1. Al existir una solicitud por parte de la persona que no prefiere realizar
el trámite en las oficinas de la municipalidad distrital de Punchana,
podrá acceder al Sistema para la aprobación de su trámite
informático, se deberá hacer uso de registros de Trámites para dejar
constancia en el sistema.
2. En este caso se procederá a llenar la información solicitada en el
formulario que básicamente involucra los datos primarios de la persona
que acaba de fallecer, y sus respectivos datos de una familiar q
validara el acta en la Municipalidad Distrital de Punchana.
Precondiciones
Ninguno
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Postcondiciones
Ninguno.
3.4.3. Modelo de Análisis
3.4.3.1. Diagrama de Colaboración
Muestra la forma en que los objetos colaboran para cumplir sus
responsabilidades y posee la misma funcionalidad que un
diagrama de secuencia.
a. Ingresar al Sistema
Figura 10. Diagrama de Clase: Ingresar al Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
Figura 11. Diagrama de Colaboración: Ingresar al Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.2. Diagrama de Secuencia
Permite Graficar los mensajes que interactúan los objetos para un
determinado flujo de tarea. Generalmente es utilizado para
explicar la secuencia de pasos que comprende un caso de uso.
a. Ingresar al Sistema
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Figura 12. Diagrama de Secuencia: Ingresar al Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
3.4.4. Diagrama de Clases
Figura 13. Diagrama de Clases: sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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3.4.5. Modelo de Diseño
3.4.5.1. Diseño de la Interfaz
Figura 14. Interfaz de Login: Ingresar al Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
Figura 15. Interfaz de Registrar Usuario: del Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Figura 16. Interfaz de Recuperar Clave: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
Figura 17. Interfaz de Confirmación: Registro de Usuario al Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Figura 18. Interfaz de Principal: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Figura 19. Interfaz de Datos Generales - MDP: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
Figura 20. Interfaz de Misión y Visión: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Figura 21. Interfaz de Tramite en Línea: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
Figura 22. Interfaz de Acta de Divorcio: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Figura 23. Interfaz de Acta de Defunción: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Figura 24. Interfaz de Acta de Matrimonio: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Figura 25. Interfaz de Acerca De: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
3.4.5.2. Modelo de Datos
Modelo Lógico
Figura 26.Modelo Lógico de Datos: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
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Modelo Físico
Figura 27. Modelo Físico de Datos: Sistema SIRG.
Fuente: Elaboración Propia.
3.4.6. Implementación.
3.4.6.1. Diagrama de Componentes
Figura 28. Diagrama de componentes.
Fuente: Elaboración: Propia.
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3.4.6.2. Diagrama de Despliegue.
Figura 29. Diagrama de Despliegue.
Fuente: Elaboración: Propia.
3.5. Resultado y Discusiones.
Logros.
o Mediante el modelado de requerimientos y el modelado de
análisis se ha podido establecer con claridad los requerimientos
de funcionalidad del sistema.
o Se ha podido diseñar y construir la base de datos denominada
SITDRC al igual que el sistema de información, en función a los
requerimiento de tratamiento de datos de los usuarios.
o Basados en los requerimientos de los usuarios y por supuesto en la
funcionalidad y estructura de la base de datos se ha podido
diseñar las interfaces necesarias para su administración.
o Finalmente, se ha logrado implementar con éxito el Sistema
informático de Tramite Documentario de Registro Civil, en
entorno web, que permite la solicitud en línea de las actas
registrales tales, como Acta de Matrimonio, Defunción y de
Divorcio, la generación de reportes con el objetivo de brindar
una buena calidad de servicio como entidad del estado a la
comunidad de Punchana y de la Provincia, en la Unidad de
Registro civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, sobre el
estado de las solicitudes de Actas que se administra para su
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Página | 44 Sistema Informático de Registro Civil
mejor toma de decisiones, así como, mejorar la atención
brindada al reducir el tiempo empleado para el registro, en
aproximadamente un 40% con respecto al control manual que
venía ejecutándose.
Discusion
Se aplicó el cuestionario SUS a los posibles usuarios del sistema,
pudiéndose medir la usabilidad con respecto a sus dos dimensiones:
o Satisfacción: Con un resultado de 65 puntos, indica que los
posibles usuarios consideran que el sistema posee excelencia en
la ejecución de sus tareas, resultando en una buena reacción al
utilizar el sistema.
o Eficiencia: Con un resultado de 67.975 puntos, indica que la
curva de aprendizaje en el manejo de las funciones del sistema
es relativamente corta, pues la disposición de los elementos en la
interfaz ayuda a los usuarios a completar las tareas a desarrollar,
lo cual representa un mayor grado de eficiencia con respecto al
control manual.
Ver Anexo 05 y 06.
3.6. Conclusiones
Se ha logrado implementar un sistema informático en entorno web que
permite registrar las solicitudes de Actas Registrales de Identidad de la
Municipalidad Distrital de Punchana, así como realizar el seguimiento y
control de las asignaciones de éstos a los usuarios, además que genera
reportes con información oportuna para el trámite de estas actas que se
encuentran bajo el dominio de la Unidad de Registro Civil
De manera específica se ha logrado:
Analizar los procesos y conocer con mayor claridad el flujo de
información que maneja el negocio y plasmarlo en el modelado.
Establecer los requerimientos de los usuarios en el modelado de
requerimientos y el modelado de análisis.
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Determinar la estructura de la información a generar, y permitir la
administración de los datos mediante la implementación de una
base de datos relacional.
Centralizar la información y distribuirla según los requerimientos y
necesidades de los usuarios.
Reducir el tiempo invertido en llevar a cabo el proceso de
actualización del estado de los activos en aproximadamente un
40%.
3.7. Recomendaciones
o Se debe promover la implantación del sistema en la nube de
Internet por necesaria para la funcionalidad del Sistema, Aplicando
el control de las Actas Registrales mediante formas manuales, para
extender el beneficio a toda la Municipalidad.
o Finalmente se recomienda a la Unidad de Informática y
telecomunicaciones a desarrollar e integrar al presente sistema
nuevo módulos para generar información de mayor valor, y de esa
forma permita ampliar la funcionalidad del sistema.
Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas Municipalidad Distrital de Punchana
Página | 46 Sistema Informático de Registro Civil
BIBLIOGRAFIA
[BOOCH2001] Booch, Jacobson &Rumbaugh. “El Proceso Unificado de Desarrollo
de Software”. Adison Wesley. 2001
[TABOA2005] Taboada Jiménez, Alberto. “Análisis de Procesos y Datos usando
IDEF y la Notación UML”. Group Peru SAC. 2005
[RSC2000] Rational Software Corporation, “Using Rose”, 2000.
[RSC2002] Rational Software Corporation, Product: Rational Software
Corporation, 2002.
Sitios Web
[URL 01] “Microsoft .NET”
www.desarrolloweb.com/articulos/1680.php
[URL 02] “Tecnología .NET”
http://es.wikipedia.org/wiki/.NET_de_Microsoft
[URL 03] “Modelado de Datos”
http://ict.udlap.mx/people/carlos/is341/bases02.html
[URL 04] “Diagramas de Componentes”
http://www.creangel.com/uml/componente.php
[URL 05] “Diagrama de Implementación”
http://www.cs.ualberta.ca/~pfiguero/soo/uml/implementaci
on01.html
[URL 07] “Proceso Unificado de Rational”.
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
[URL 08] “System Usability Scale (SUS)”
http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/nuevos/
CuestCon.htm
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ANEXOS
Anexo 01.Presupuesto Detallado:
Se presenta el presupuesto de los gastos y equipos necesarios para diseñar e
Desarrollar la solución.
Descripción Cantidad Costo
Unitario
Costo Total
Bienes
Equipos de cómputo
Laptop Lenovo G575 * 1 0.00 0.00
Impresora Láser
HP LaserJet 1320 * 1 0.00 0.00
Insumos
Material procesamiento automático de datos
Discos Ópticos CD-ROM (Copia de respaldo) 10 1.00 10.00
Material de escritorio
Papel Bond 80 gramos / millar 3 26.00 78.00
Materiales de impresión
Tóner impresora 1 300.00 300.00
Otros 2 75.00 150.00
Servicios
Movilidad local (Mensual) 1 50.00 50.00
Fotocopias 500 0.10 50.00
Empastados 1 30.00 30.00
TOTAL 668.00
* Propiedad del investigador
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Anexo 02: Entrevistas
Para Tramitar una Acta Registral
NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) : Gonzales Flores Grace Analey
CARGO : Registradora
FECHA : 05/09/ 2012
PREGUNTA: ¿Cuál es el procedimiento para realizar un trámite de Actas?
RESPUESTA:
1 La persona solicita el trámite a registrar.
2 Se Verifica su cumple con los requisitos y toda la documentación.
3 Si hace ejecución del derecho de pago según trámite.
4 Si la persona no cumple con los requisitos y las documentaciones no se
procede con el registro.
5 Luego de que la persona efectuó su pago respectivo y que la
verificación según los requisitos estén bien se procede al registro del
acta.
6 Se registra y se entrega una copia legal del acta a la persona.
7 Se Registra con formato digital el acta en la oficina registral y termina
el proceso.
Para el Control de las Actas
NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) : Gonzales Flores Grace Analey
CARGO : Registradora
FECHA : 05/09/ 2012
PREGUNTA: ¿Cuál es el procedimiento para el control de las Actas Registrales?
RESPUESTA:
1. Se verifica el tipo de libro del acta y su folio para ver qué tipo de acta
pertenece.
2. Si todo está conforme de acuerdo a los requisitos se procede a tramitar
una copia legal del acta.
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3. Se anota en el libro la fecha y el tipo de acta tramitado.
4. Se Registra en el reporte de Control de Actas Registrales.
PREGUNTA: ¿CUAL ES EL FLUJO NORMAL QUE SIGUE PARA LA ADMINISTRACION
DE UNA ACTA REGISTRALES EN EL ÁREA QUE UD. REGISTRA?
RESPUESTA:
1. El personal de Unidad de Registro - MDP rellena el formato “Solicitud de
Acta Registral”, ahí se exige el pago según el tipo de acta a tramitar en
caja de la unidad de Rentas.
2. El Registradora recepciona la solicitud y verifica el comprobante de
pago donde se hace efectivo para el registro.
3. Es aquí que resulta tedioso el control porque se debe de estar verificando
si las personas cumple con los requisitos mínimos para realizar el trámite te
dentro del plazo vigente. Incluso hay ocasiones en que el personal de la
unidad rechaza las solicitudes por no cumplir los requisitos para el trámite
equipo.
4. Una vez concluido el tiempo de registro se entrega una copia original del
acta y de acuerdo al estado civil de las personas deben ser actualizado
en su estado para evitar reportes incorrectos.
Para los requisitos funcionales del sistema.
NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) : Angélica Celis López
CARGO : Jefa de la Unidad de Registro Civil
FECHA : 07/09/ 2012
PREGUNTA: De acuerdo a su criterio ¿Cómo o qué características deberían
poseer el sistema a desarrollar?
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RESPUESTA:
El sistema a desarrollar debería permitir que los usuarios puede enviar
solicitudes de tramites de actas de matrimonio, divorcio y de defunción, que
facilite para lograr el registro de identidad de la personas del distrito de
Punchana. Que permita controlar y gestionar los procesos o solicitudes de
actas vía web para acelerar el proceso de registro en la oficina central de
registro, que nos permita emitir los reportes rápido de cuantas actas se
procesaron o se registraron en la oficina central, que permita imprimir las
copias de las actas como prueba de registro para evitar el llenado de las
largas colas para la atención de los registros, Que tenga botones grandes,
letras no muy pequeñas, y que sea fácil de entender.
PREGUNTA: ¿QUE CARACTERISTICAS DEBERÍA POSEER EL SISTEMA A
DESARROLLAR?
RESPUESTA:
En primer lugar, debería tener control de usuarios, y las opciones para tramitar
en línea, para poder realizar las solicitudes de las actas.
El sistema debe también implementar la búsqueda y paginación por
diferentes propiedades de las actas, y permitir la impresión de esos resultados.
El sistema debe de poseer la opción de cambio de clave o reseteo de la
misma en caso sea olvidada por el usuario y no necesariamente accediendo
remotamente al servidor. Además, debe permitir realizar el backup de los
datos contenidos en las tablas, así como, restaurar de una copia existente en
caso se corrompa la información de la base de datos.
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Anexo 03. Formato SUS modificado para medir la satisfacción.
Anexo 04. Formato SUS modificado para medir la eficiencia.
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Anexo 05: Tabla de resultados de la evaluación de satisfacción de los usuarios
Posición Pregunta U1 U2 Promedio Total 1 Me gustaría utilizar con frecuencia el
sistema.
3.25 3.25 3.25 9.75
2 Encontré el sistema innecesariamente
complejo.
1 1 1 3
3 Pienso que el sistema es fácil de usar. 5 5 5 15
4 Creo que necesitaría apoyo de un
experto para utilizar el sistema.
3 2 2.5 5.25
5 Encontré las diversas opciones del
sistema bien integradas.
5 2 3 10
6 Pienso que hay demasiada
inconsistencia en el sistema.
1 1 3 6
7 Creo que la mayoría de personas
pudieran hacer uso del sistema
rápidamente.
2.5625 2.5625 0 5.125
8 He encontrado el sistema bastante
incomodo de utilizar.
0.25 0.25 0 0.5
9 Me he sentido muy seguro haciendo uso
del sistema.
2.5625 2.5625 0 5.125
10 Necesitaría aprender muchas cosas
antes de poder manejarme con el
sistema.
3 2 2.5 5.25
Total 65
U1: Usuario 1.
U2: Usuario 2.
Anexo 06: Tabla de resultados de la evaluación de eficiencia del sistema
Posición Pregunta U1 U2 Promedio Total 1 El sistema me permite realizar las tareas
asignadas a mi puesto.
5 5 4 6.725
2 Resulta dificultoso ubicar un trámite
empleando el sistema.
1 1 2 4
3 No tengo problemas para registrar la
información necesaria acerca de los
procesos.
5 5 4 6.725
4 El sistema no brinda información oportuna. 0 0 0 0
5 No tengo problemas para ver y controlar los
estados de los trámites.
5 5 4 6.725
6 Es sencillo asignar contraseñas y controlar el
acceso de los usuarios.
5 5 4 6.725
7 El sistema me permite realizar copias de
seguridad fácilmente.
5 5 4 8.7875
8 Pienso que los mensajes de error no son los
suficientemente claros.
3 3 2 8.7875
9 Encuentro que la organización de los menús
se relaciona con mis tareas.
5 5 4 9.5
10 Me parece que se toma muchos pasos para
hacer las cosas
1 1 4 10
Total 67.975
U1: Usuario 1.
U2: Usuario 2.