Social Media y Espacios web

Cómo organizar tu presencia en Internet y no confundir a tus usuarios

Quien soy

Director de Planificación EstratégicaProfesor de Análisis e Investigación OnlineCo-autor de “Claves del nuevo marketing”

javiergodoy.com

Qué hago

Qué hago

Cliente Planning Creativo

Cuentas Medios

Aprueba lo que se dice y cómo se dice

Define qué se dice

Elabora cómo se dice

Hace llegar lo que se

dice

Organiza lo que se dice

La evolución de estar en Internet

1996

2009

2005 200

6

Llega la hora de la sociabilidad

Paso 1: Arquitectura de la Información

1998

‣ Estructura

Foto: Badger Bazzrett

Paso 2: Usabilidad

2000

‣ Sencillez

Foto: Matt Gypps

Paso 3: Diseño de interacción

2003

‣ Diálogo

Foto: Motocchio

Paso 4: Persuabilidad

2006

‣ Influencia

Foto: thibaud.brossard

Paso 5: Sociabilidad

2008

‣ Relación

¿Qué es la web social?

¿Cómo estar en la web social?

Una marca no es un logotipo

Las marcas buscan cambiar el comportamiento de las personas

Ecuación de Lewins

C= f ( PE )

El comportamiento es una función de la persona y su entorno

No podemos cambiar a las personas

Pero si podemos cambiar su entorno

‣ Entorno 1: Cambiar de inactivo a participativo

‣ locos por singstar

‣ Aprendizaje 1: El usuario es egocentrico

‣ Entorno 2: Cambiar de pasivo a activo

‣ infamous

‣ Aprendizaje 2: El usuario necesita inspiración

‣ Entorno 3: Cambiar de individual a colaborativo

‣ san cuartos

‣ Aprendizaje 3: No diseñes pensando sólo en tu usuario

Las personas no se mueven por influencia sino por imitación

bokardo.com

¿Tengo que ser Amazon?

No se trata de duplicar tu contenido

Se trata de enriquecerlo

Social capital

Social capital

Tu marca

Social capital

Tu marca

¿Cómo tomamos esta decisión?

Planifica pensando en qué puede interesar a la red de amigos de tu

usuario

‣ People

‣ Objectives

‣ Strategy

‣ Technology

http://delicious.com/jgodoy/social_media_measurement

Cuando escuchar a la web social

‣ Antes de nada

Foto: dunechasser

Para qué

‣ Para identificar comunidades, o crear una

Foto: thibaud.brossard

Comunidades

Las comunidades las crean las personas

Mediante conversaciones

Que persiguen un propósito

Social Objects

Crea comunidad con tus clientes y los no clientes querrán formar parte de tu

comunidad

Inspire youto be

Inspiring

Javier Godoyfacebook.com/javiergodoy@javiergodoyjavier.godoy@inspiringmove.com

Gracias !