Social Media, ¿quo vadis?Retos y tendencias

Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación

Departamento de Economía y Dirección de Empresas

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

RETOS#1 ROI

#2 Semántica

#3 SocialCRM

#4 Diálogos privados

#5 Coherencia

#6 Monetizar

TENDENCIAS#1 Crowds

#2 Personalización

#3 Democratización

#4 Socialización

#5 SoLoMo

#6 Visual

#7 P2P

#8 Convergencia

#9 Nuevo eWOM

RETO #1. ROI

101 Examples of Social Business ROIhttp://www.beingpeterkim.com/2012/01/social-business-roi-examples.html

RETO #1. ROI

RETO #1. ROI

RETO #2. PROCESO GRAMATICAL Y

SEMÁNTICO DE LOS SOCIAL MEDIA

7RETO #2. COMPRENSIÓN SEMÁNTICA

RETO #3. SOCIAL CRM

RETO #3. SOCIAL CRM

Integración de los social

media en los CRM de la

compañía

RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS ENTRE

USUARIOS

RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS

¿Qué están diciendo mis

clientes de mi empresa en

sus redes sociales sin que

yo me pueda enterar?

RETO #5. COHERENCIA

($ vs. MODELO DE NEGOCIO)

RETO #5. COHERENCIA

¿Por qué muchas empresas creen que en los medios sociales es fácil dar una

imagen distinta a la que realmente quien dar?

RETO #6. MONETIZAR

RETO #6. MONETIZAR

Minería de datos

RETO #6. MONETIZAR

RETO #6. MONETIZAR

Mejorar el funcionamiento

RETOS#1 ROI

#2 Semántica

#3 SocialCRM

#4 Diálogos privados

#5 Coherencia

#6 Monetizar

TENDENCIAS#1 Crowds

#2 Personalización

#3 Democratización

#4 Socialización

#5 SoLoMo

#6 Visual

#7 P2P

#8 Convergencia

#9 Nuevo eWOM

TENDENCIA #1. CROWDS

Eric Whitacre's Virtual Choir

1. Innovación (ideas)

2. Trabajo (gratis o retribuido)

3. Dinero (para lanzar nuevos proyectos)

4. Entretenimiento

5. Conocimiento

Colaboración masiva en cualquier proceso que queramos desarrollar

TENDENCIA #1. CROWDSOURCING

TENDENCIA #2. CROWDFUNDING

TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN

TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN

TENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN

TENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN

Burdeos

TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN

TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN

28TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN

TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN

Compras sociales

TENDENCIA #5. SoLoMo

31

• Geolocalization: Mobile + geomarketing

• Aplicaciones móviles

• Realidad virtual y realidad aumentada

• Internet móvil crece 8x Internet PC

• ¡¡¡Costes de roaming!!!

TENDENCIA #5. SoLoMo

TENDENCIA #6. VISUAL

TENDENCIA #6. VISUAL

TENDENCIA #7.P2P

TENDENCIA #7. P2P

TENDENCIA #8. CONVERGENCIA

TENDENCIA #8. CONVERGENCIA

TENDENCIA #9. NUEVO eWOM

TENDENCIA #9. NUEVO eWOM

RETOS#1 ROI

#2 Semántica

#3 SocialCRM

#4 Diálogos privados

#5 Coherencia

#6 Monetizar

TENDENCIAS#1 Crowds

#2 Personalización

#3 Democratización

#4 Socialización

#5 SoLoMo

#6 Visual

#7 P2P

#8 Convergencia

#9 Nuevo eWOM

Jacques Bulchand Gidumal

Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

jacques.bulchand@gmail.com

http://www.jbulchand.com

@jbulchand

http://www.facebook.com/jacques.bulchand

http://www.delicious.com/jbulchand

http://es.linkedin.com/in/jacquesbulchand

http://www.slideshare.net/jbulchand