SOLICITUD DE HELP DESK /CASOS SAC- ERP

FECHA 07-DICIEMBRE-2018

MÓDULO Nómina

PROGRAMA KNmLiprs

VERSIÓN 17.0.7.4

EMPRESA (378- 379 - 380 - Todas)

378-379-380

PRIORIDAD (Alta – Media- Baja)

ALTA

AMBIENTE (Producción - Pruebas)

PRODUCCION

QUIEN REPORTA GERMAN DANIEL LEON GUZMAN

A QUIEN AFECTA PERSONAL-CONTABILIDAD

CRITERIOS ADICIONALES

¿Se ejecutó el mismo proceso en otra máquina? El incidente aplica para :

¿Intentó con otro usuario? ¿A qué nivel es el impacto?

DESCRIPCIÓN INCIDENTE/ERROR

Buen día, Al correr las provisiones (Vacaciones, Primas, Cesantías, Intereses de Cesantías.) al momento de darle Aceptar y correr el proceso, genera el error “Access violation at address 00420EA8. Write of address 00420EA8”.

PASO A PASO Incluir procedimiento completo con captura de pantalla y datos usados para replicar el error.

1. Se ingresa al programa KNmLiprs.

2. Se selecciona el mes a liquidar provisiones.

3. Se solicitan todos los registros con indicador de actividad “A” a través del QBE

4. Se oprime Aceptar para empezar el proceso.

5. Se genera el error “Access violation at address 00420EA8. Write of address 00420EA8”.