Post on 06-May-2015
Guillermo Ramírez
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Desarrollo de la CalidadDesarrollo de la Calidad
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• Recursos internos• Revisión de procesos• Documentación• Auditorías internas• Corrección de
no-conformidades• Auditoría externa
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Trabajo Estándares Registros
Auditar los Puntos ClavesAuditar los Puntos Claves Política de Calidad Revisión de Contratos Control de Documentos Control de los procesos Identificación de Producto Compras y Sub-contratos Inspecciones y pruebas Registros de Calidad Producto No-Conforme Auditorías Internas Entrenamiento
Los Procesos Críticos de un NegocioLos Procesos Críticos de un Negocio
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La Transformación del ClienteLa Transformación del Cliente
De transeúnte a prospecto De prospecto a comprador De comprador a usuario De usuario a ‘vendedor’
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Describir las Describir las ActividadesActividades
¿Puedo Hacerlo? ¿Sé hacerlo? ¿Cómo sé que terminé? ¿Quedó bien hecho?
Coordinar los EnlacesCoordinar los Enlaces
¿Quien envía? ¿Quién recibe? ¿Qué se envía? ¿Cómo se envía? ¿Cómo sé que llegó…
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...correcto?
...a tiempo?
Crear los Crear los Medios de ApoyoMedios de Apoyo
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Anticipar las ContingenciasAnticipar las Contingencias
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