Post on 19-Mar-2020
Tema 1: Los Tema 1: Los Sistemas de Sistemas de InformaciónInformación
Prof. Judith Barrios AlbornozDepartamento de ComputaciónGrupo de Investigación - GIDyCGrupo de Investigación - GIDyC
Universidad de Los AndesMérida-Venezuela
Sistemas Computacionales -SC
Sistemas que integran tecnologías S s e as que eg a ec o og ascomputacionales para apoyar los procesos de una organización
Cliente 1Cliente 2
Cliente 3Servidor
local
Servidor 1
Conexión
Noviembre 2005Congreso Binacional de Sistemas, Informática e Ingeniería de Conocimiento (CICOM´05)
Servidor 1
¿Qué es un Sistema de Sistema de InformaciónInformación – SI?
E i t t é d l t l ít l íEs un sistema que a través de la tecnologíatecnologíainformáticainformática manipula un conjunto de datosdatos(hechos o eventos organizacionales originados
por las transacciones, entidades y/o procesos) y los convierte en la informacióninformación (significado
relevante) requerida para apoyarapoyar tanto a las actividadesactividades organizacionales como a los procesos de toma de decisionestoma de decisiones
Noviembre 2005Congreso Binacional de Sistemas, Informática e Ingeniería de Conocimiento (CICOM´05)
procesos de toma de decisionestoma de decisiones
¿Qué haceQué hace un SISI?¿Qué aceQué ace u SS
EntradaSalida
DatosDatos informacióninformación
Búsqueda, transformación,
Interfaz Interfaz dede
ProcesamientoProcesamientoInterfaz Interfaz
dedeBD BDalmacenamiento
DatosDatos
salidasalidaentrada entrada
MasMasinformacióninformaciónDatosDatos
adicionalesadicionales BDinformacióninformación
Sistema ABIERTO que interactúa con su ambiente
¿Sistema de Información? j lejemplos
Sistema de transacciones bancarias por Internet (bancomercantil com / banesco com)Internet (bancomercantil.com / banesco.com)
SIRE: Sistema Integrado de registros Estudiantiles de la ULA (ula.ve/osrefi/)( )SARI: Sistema Automatizado de Recuperación de Información (SERBIULA)Sistema de Nómina de la ULASistema de Control Presupuestario -ULASistema de Registro y Control de BienesPago de impuesto nacionales por Internet
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g p p
Componentes de un SI personal<?php$host=”localhost”;$port=” “;$db_name=”reeis”;$options=” “;$tty” “;$db user=”daniel”;
Programas - Software
$db_user=”daniel”;$db_password=” “;$err_mesg;$db_conn;function abrir_bd_reeis() {global $db_conn, $err_mesg;global $host, $db_name, $db_user, $db_password;if (($db_conn=pg_pconnect(“host=$host dbname=$db name user=$db user password=
Equipo –$db_name user=$db_user password=$db_password))=false) {echo(“No fue posible conectarse”);}return $db_conn;}?> 1Impresora
Hardware + software
DatosServidor
Cliente Cliente
* *Utiliza
Cliente Cliente
I1*
*Impresora
Ámbito de influencia de los SI
Una organizaciónorganización esORGANIZACION
“un sistema de actividades humanas(realizadas con o sin instrumentos) diseñadas
++
SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACION
AUTOMATIZACION DE OFICINA
instrumentos) diseñadasy formalmenterealizadas con el propósito de cumplir un
+ AUTOMATIZACION DEPRODUCCION
p p pfin prefijado y explicitamentepredefinido” (Fuenmayor, 2001)
REDES DE COMPUTADORES
BASES DE DATOS de la ORGANIZACION
APLICACIONES DISTRIBUIDAS
Puede serPública o privada Con o sin fines de lucroCon o sin fines de lucroDe producción, de servicios o de comercialización
Ámbito de influencia y pertinencia de los SI
Una organización / un grupo deUna organización / un grupo de …Una porción/ varias porciones
Un individuo / un grupo de individuosUna comunidad / varias comunidadesUna comunidad / varias comunidadesUna empresa / varias empresasUna región / varias regionesUna nación / varias nacionesUn continente / varios continentesEl planeta / varios planetas …?El planeta / varios planetas …?
Los SI´s tienen un papel critico en la decisión del presente y futuro de una organizaciónpresente y futuro de una organización
¿Por qué? ¿Para qué? SISI¿Por qué? ¿Para qué? SISI
E i d d d i f ió l b l lEn una sociedad de información global – las organizaciones dependen de la creación, administración y distribución de los recursos de informacióninformaciónSon parte fundamental de las organizaciones y empresas, hoy en díaMejoran la capacidad eficiencia desempeño de laMejoran la capacidad, eficiencia, desempeño de la organización
Garantizan su supervivencia éxito y evolución enGarantizan su supervivencia, éxito y evolución en un medio ambiente cambiante…!
SISI imprescindibles
Información y SIInformación y SI:Parte Fundamental de todaParte Fundamental de toda organización
Automatización y Control de ProcesosOperacionales - Administrativas y de producciónproducción
Gestión de Conocimiento – Toma de decisiones
Gerencial, Táctico, Estratégico
Gestión de Cambios Organizacionales -Ad t ióAdaptación
Reingeniería, gestión de riesgos, implantaciónimplantación
Información y SIInformación y SI:Parte Fundamental de toda organización
Se requiere conocer CómoCómo la organización trabaja paraSe requiere conocer CómoCómo la organización trabaja para proveerle el SI apropiado – el que va a usar
Procesos y Reglas del negocioFlujos de trabajoFlujos de trabajo
Las prácticas y el conocimiento organizacional van empotrados en los SI
Experiencia - conocimiento tácitoExperiencia - conocimiento tácito• Conocimiento externalizado
Aprendizaje organizacional
Los SI y TI introducidas requieren ser asimiladasLos SI y TI introducidas requieren ser asimiladasIntroducen cambios
Los SI evolucionan con la organizacióngFlexibilidad – adaptación
Tipos de SI - criteriosp
Cobertura Organizacional
SolapamientoSolapamiento
gPorción de la organización que es apoyada por el sistema de información
AplicabilidadApoya actividades básicas (general) o especializadas (especifico)especializadas (especifico)
Grado de Apoyo a la Toma de D i i i i lDecisiones organizacionales
Estructuradas, semi-estructuradas, no-estructuradas
Tipo:C b t “ i i l”Cobertura “organizacional”
Organizacionales - SIOOrganizacionales - SIOCobertura e integración total de las actividades organizacionales –concepción globalconcepción global
Integrados – SIIConformado por la conjunción de losConformado por la conjunción de los sistemas de información que existen en la organización
Independientes SIOpIndependientes – SIOpConcebidos en forma aisladaActividades básicas de la organizacióng
Tipo: AplicabilidadTipo: AplicabilidadGeneral – mayoría de organizacionesGeneral mayoría de organizaciones
Recursos humanosPresupuestosPresupuestosInventariosContabilidadContabilidad
Específica – según tipo de organización
Sistemas ExpertosSistemas ExpertosSistemas de Información Geográfica
• Catastro, ambiental, ordenamiento de tierras
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, ,
Tipo: Grado de apoyo a la Toma de Decisiones
SI OperacionalesActividades básicas – decisiones estructuradas
SI Gerenciales - EjecutivosAgrupan dos o más actividades básicas –Agrupan dos o más actividades básicas –estructuradas, resumen de datos, conjunción de información
Sistemas de Apoyo a la Toma de DecisionesSistemas de Apoyo a la Toma de DecisionesAnálisis de alternativas, exploración, proyecciones, decisiones semiestructuradas, actividades particulares
Sistemas ExpertosAreas específicas, decisiones estructuradas basadas en conocimiento, explicación de caminos de decisión
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p– justificación de respuestas
Las Tecnologías y los SILas Tecnologías y los SITecnología (real academia)
(D l t l í d t l j d t h t l j• (Del gr. tecnología , de tecnologoj ; de tecnh , arte, y logoj , tratado.) f.
• Conjunto de los conocimientos propios de un oficio mecánico o arte industrialTratado de los términos técnicosLenguaje propio de una ciencia o arteLenguaje propio de una ciencia o arteConjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto
TecnologíaTecnología: : uso del conocimiento científico para uso del conocimiento científico para especificar modos de hacer cosas de maneraespecificar modos de hacer cosas de maneraespecificar modos de hacer cosas de manera especificar modos de hacer cosas de manera reproduciblereproducible (adaptado de Brooks, Bell,1994)
Tecnología de InformaciónTecnología de Información: el conjunto de l t fí i ló i it telementos físicos y lógicos que permiten capturar,
procesar, almacenar y transmitir computarizadamentedatos e información dentro y fuera de una organización
TIC y SITIC y SIEquiposEquipos y y mediosmedios de procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos e informaciónalmacenamiento y transmisión de datos e información
Servidores, impresoras, monitores, bases de datos, procesadores, redes, conexiones, telecomunicaciones…!
Software y Software y sistemassistemas de apoyo a la operación y el desarrollo
Sistemas operativos, paquetes, seguridad, acceso, SMBD lenguajes !SMBD, lenguajes…!
MétodosMétodos, , técnicastécnicas, , herramientasherramientas de desarrollo, notaciones…!Investigación en tecnologíatecnología especializadaespecializada yyInvestigación en tecnologíatecnología especializadaespecializada y y emergenteemergente que produce nuevos conceptos, formalizaciones, métodos, técnicas, parámetros de medición y evaluación de rendimiento, impacto,
fi i i t !eficiencia, etc…!
Según TICTIC empleadas ti d SI ?¿nuevos tipos de SI ?
BD nomina BD presupuesto
Sistemas de Información WebBD compras
BD ventas
Sistemas InteligentesSistemas Multiagentes
Sistemas de Información Distribuido: trabajo repartido entre diferentes elementos, supervisado y
di d li bj ti d fi idcoordinado para cumplir un objetivo predefinido
SistemasSistemas de de InformaciónInformación Web Web --SIWSIW
óSon Sistemas de Información desarrollados con TITIWeb,Web, por lo que son sistemas flexibles, fáciles deacceder e instalar – no requieren instalacionesespeciales de SW ni dependen de la ubicaciónespeciales de SW ni dependen de la ubicaciónfísica de nodos, con gran capacidad deadaptación a cambios en el ambiente
•WEB:Red global de revisión y búsqueda digital (páginas). Permite transferencia de información (en distintos formatos) de un lugar a otro(en distintos formatos) de un lugar a otro
Sistemas de Información I t li tInteligentes (multiagentes)
Son Sistemas de Información desarrollados bajo elSon Sistemas de Información desarrollados bajo elenfoque de redes de agentes inteligentes (TI)
Donde cada agente tiene asignado uno o más rolesen la consecución de los objetivos del sistema yj yes responsable tanto de coordinar susinteracciones con otros agentes como deejecutar las actividades bajo su cargo
••Agente inteligenteAgente inteligente: es un “tomador de decisiones g gg ginteractivo” que es capaz de alcanzar de manera proactiva sus objetivos mientras se adapta a un ambiente dinámico – sistema computacional - autónomo– sistema computacional - autónomo
TIC TIC y SI SI -- dependencia e impactodependencia e impactoy p pp p
La TI amplia el ámbito de influencia de los SI:La TI amplia el ámbito de influencia de los SI:Relación entre los SI y la estrategia del negocioCobertura organizacional total (interna) de los SICobertura del contexto organizacional (externa) “sin limite”Cobertura del contexto organizacional (externa) sin limite
Bajo costo de la TI permite tener gran potencial de procesamiento dentro de limites presupuestariosPermite nuevas opciones para el diseño organizacional:Permite nuevas opciones para el diseño organizacional:
Redes, organizaciones virtualesFlujos de trabajo (workflows) – comunicación Comercio electrónicoNegocios electrónicos
Mayor flexibilidad (a cambios): aplicaciones adaptablesNuevas capacidades para la gestión de empresas:Nuevas capacidades para la gestión de empresas: aplicaciones integradas EAI, ERP (EEntreprisentreprise ResourceResource PPlanninglanning)
TIC y SITIC y SI: h i li i SIhacia nuevas aplicaciones y SIs
Internet Intranet ExtranetInternet, Intranet, ExtranetSitios y Portales Web –
Publicidad, MercadeoComercio electrónicoComercio electrónico
• e-comerce, e-businessOrganizaciones VirtualesEducación: Interactiva, a Distancia
Integración Empresarial – EAIEnterprise Resource Planning - ERPConocimiento organizacional –g
GestiónReingeniería de procesos – adaptación a cambios
SISI != Sistema Programado (SP)Sistema Programado (SP)g ( )g ( )
Sistema de Información Contable de una organizaciónSI
Caracteristicas propias de un sistema sistema organizacionalorganizacional - particular
SI
Paquete de Contabilidad (parte o no de un ERPERP)
C t í ti l bá i dl bá i dSP
Características generales o básicas de generales o básicas de todo sistematodo sistema contable - adaptable
SISI != Sitio Web / Portal WebSitio Web / Portal WebSISI != Sitio Web / Portal WebSitio Web / Portal WebSitio Web de un Banco
P t E tátiParte Estática
Parte Parte DinámicaDinámica SI SI -- SIWSIWSitio Web de Noticias dentro de una organización y
comunicación entre miembros – e-mail, id f i
Sitio Web
videoconferencia
Portal Web de una Universidad que provee acceso a Portal q pdiversos “sitios Web” asociados con las unidadesacadémicas, investigación y/o administrativas quela conforman
Web
Relación TI SI SI TI y Organización
OrganizaciónSistema de Información
Cambio / Evolución
Economía basada en
conocimiento e Organización InformaciónInnovacióninformación
TICTIC
Recordemos que los SISImanejan:
I f ió /D tI f ió /D t l i dInformación/DatosInformación/Datos relacionados con la organización misma, los individuos que la componen losindividuos que la componen, los procesos y las actividades que se ejecutan, los recursos que se j , qmanejan y/o producen, las normas, políticas y reglas que controlan la
óinteracción entre componentes organizacionales
Los SI SI proporcionan soluciones a los retos organizacionales necesidad de adaptarse aorganizacionales necesidad de adaptarse a un ambiente cambiante
SI tienen un papel critico en la decisión delSI tienen un papel critico en la decisión del futuro de la organización:
uso de tecnología TIC cada vez más potentepotenteaplicaciones cada vez más complejasmayor peso en los procesos de toma de d i idecisionesmayor responsabilidad en la ejecución de los procesos productivosmayor dependencia tecnológicamayor ámbito de influencia organizacional y externa
Los Los Sistemas de Sistemas de I f ióI f ióInformaciónInformación son
SistemasSistemas Computacionales
EstratégicosEstratégicos
SI proporcionan comunicación y poder a la S p p y pgerencia para conducir el negocio en una escala global
SISI i ti i l fl j d i f ióSISI necesarios para optimizar el flujo de información y conocimiento dentro de la organizaciónSISI ayudan al gerente a maximizar el conocimiento
i i lorganizacional:• calidad de los sistemas • grado de aporte en la toma de decisiones
SISI cambian el modo de organizar y gestionar• estructuras planas • descentralizacióndescentralización• independencia local• trabajo cooperativo
fl ibilid dNoviembre 2005Congreso Binacional de Sistemas, Informática e
Ingeniería de Conocimiento (CICOM´05)
• flexibilidad
La Gerencia, la TI y los SIGerencia, la TI y los SI, y, y
Capacidad de Reacción y p yAdaptación
Rapidez de Reacción – Adaptación –Fl ibilid dFlexibilidad –
• Conocimiento – Flujos de trabajo –Procesos - reingeniería
Manejo de Riesgos – Uso apropiadoConocimiento técnico y organizacional
C t l d C tControl de Costos Inversión, desarrollo - herramientas, outsourcing
Noviembre 2005Congreso Binacional de Sistemas, Informática e Ingeniería de Conocimiento (CICOM´05)
El reto de los SISI y la GerenciaGerenciaTI adecuadaTI adecuada
en las organizacionesE i d l iE i d l i
Asimilación Asimilación de TIde TI
Estrategia del negocioEstrategia del negocio: ¿Cómo utilizar los SISI y las TITI para diseñar organizaciones que son competitivas y efectivas ?
GlobalizaciónGlobalización: ¿ Cómo las empresas pueden entender los GlobalizaciónGlobalización: ¿ Cómo las empresas pueden entender los requerimientos del negocio y del ambiente dentro de una economía global ? Aprovechar al máximo las TITI
Infraestructura de SIInfraestructura de SI: Có d ll Infraestructura de SIInfraestructura de SI: ¿ Cómo desarrollar una infraestructura de SISI (y TITI ) que apoye la consecución de los objetivos de la organización ?
I ió SI/TII ió SI/TI ó l ó d Inversión en SI/TIInversión en SI/TI : ¿ Cómo la organización puede determinar el valor de sus SISI?
Control y responsabilidadControl y responsabilidad: ¿ Cómo diseñar sistemas Control y responsabilidadControl y responsabilidad: ¿ Cómo diseñar sistemas que los miembros de la organización puedan control y entender ?
Asignación 1:Asignación 1:
Leer y resumir el capitulo 1 del libro:Tecnología: un enfoque filosófico y otros ensayos de filosofía de la tecnología de Miguel Ángel Quintanilla. Fondo de Cultura Económico, México 2005
Leer y resumir el capitulo 2 del libro:Managing the software Enterprise. Pat Hall & Juan Fernández-Ramil. Thomson Learning 2007.