Post on 07-Dec-2014
description
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Metodología de Investigación
Profesor Juan Carlos Arango
02-2012
Tema 9.1.Diseño metodológico.
Técnicas de recolección de datos:
La entrevista, la encuesta y la observación
Problema¿Bajo qué criterios podemos diseñar algunas técnicas para documentar nuestro proyecto
de investigación?
ObjetivoIlustrar sobre los criterios más importantes para el diseño de
algunas técnicas de investigación.
Contenido1. Elementos preliminares2. La entrevista3. La encuesta4. La observación
Bibliografía
1. Elementos preliminares
Técnicas de investigación
de
Procedimientos
para
Recoger Generar
Conjunto
Herramientas
Analizar Presentar
Información
Instrumentos de medición
• Recurso usado por el investigador para registrar datos sobre las variables de interés.
• Capturan la realidad que el investigador desea.
• Estandarizan y cuantifican los datos.
(Heinemann, 2003, p.90)
¿Qué medir?Conceptos
• Generados en el pensamiento
Definiciones• Expresadas a
través del lenguaje
Variables/Indicadores
• Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide
Realidad
EjemploConcepto
• Competitividad empresarial
Definición• Capacidad de crecer en un mercado generando valores
agregados
Variables/Indicadores
• No. de productos innovadores
Realidad• Las
Mipymes
(Heinemann, 2003, p.91)
2. La entrevista
La entrevista…es una técnica directa e
interactiva de recolección de datos,
con una intencionalidad y un
objetivo implícito dado por la investigación.
Imagen tomada de acá
La entrevista…«Técnica orientada a obtener información de forma oral y personalizada sobre acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de los informantes en relación a la situación que se está estudiando».
(Folgueiras, 2009)
Los actoresEntrevistador:
-Domina el diálogo.-Domina el tema.-Hace las preguntas.-Cierra la conversación
Entrevistado:
-Responde preguntas.-Tiene información de interés para el proyecto.-Tiene experiencia en el tema.
Técnica
Entrevista
Instrumento
Cuestionario
Herramienta registro
Libreta
Audio-video grabación
Tema Objetivos Variables IndicadoresPreguntas
cuestionario
La relación entre diseño teórico y la entrevista
Ventajas
Amplio espectro de aplicación.
No limita los temas a un espacio-tiempo.
Es posible centrar el tema.
Puede aplicarse en cualquier lugar y momento (Flexibilidad).Estandarización y representatividad de los resultados.Observación propia y ajena.
Lectura de gestos y actitudes.
Desventajas
Artificialidad de la situación de medición.
Significados dados a las respuestas.
Limitaciones en el lenguaje.
Índices de no respuesta.
Posibilidad de respuestas falsas.
Temas tabúes.
(Con base en Heinemann, 2003, p.101-3)
Tipos de entrevista
• Preguntas cerradas• Cuestionario preestablecido, secuenciado y
dirigido.• Poco margen de acción al entrevistado.
Estructurada
• Se determina de antemano el guión.• Permite hacer preguntas abiertas.• Requiere de atención y escucha para
encauzar la conversación.Semiestructurada
• No hay guión.• Las preguntas se construyen al paso de la
conversación.• Muy buen manejo del tema por el
entrevistador.
Abierta o no estructurada
Por tipo de diseño
Grupal(Grupo focal)
Individual
Por tipo de público
Por tipo de medio comunicacional
Telefónica Por corre-e
Personal Por correo certificado
Fases de una entrevista
• 1. Definir objetivos de la entrevista• 2. Muestreo personas a entrevistar
(Directorio)• 3. Diseño de cuestionario
I. Diseño de entrevista
• 1. Concertar citas y contactos• 2. Realizar entrevista• 3. Registro de información
II. Desarrollo de la entrevista
• 1. Categorizar y codificar datos recolectados• 2. Crear una matriz y elaborar
representaciones gráficas.• 3. Elaborar conclusiones
III. Análisis e interpretación
de datos
(Con base en Folgueiras, 2009)
I. Diseño de entrevista
1. Definir objetivos de la entrevista
¿Qué información requerimos?
¿Para qué nos servirá esa información?
¿Podremos responder la pregunta de investigación con la información
recogida?
2. Muestreo personas a entrevistar Muestreo teórico: ¿quiénes tienen información de
interés? -Expertos, personas con todas las perspectivas del tema, personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias
«Bola de nieve»-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a través de redes sociales naturales.
Elaborar directorio de contactos:-Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa, teléfonos y
correo-e
Redactar carta de presentación:-Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad de información, los autores, filiación institucional.
(Con base en Folgueiras, 2009)
3. Diseño de cuestionario
3.1.
• Organización y secuenciación de las preguntas
3.2.
•Contenido y naturaleza de las preguntas
3.3.
• Formulación de las preguntas
(Con base en Folgueiras, 2009)
Consiste en un listado de preguntas con las cuales el investigador pretende levantar datos de la realidad social.
El cuestionario es el componente principal de la entrevista
Pasos para elaborar el cuestionario
1.
• Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:• Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad
Gótica de Medellín. Categorías para las preguntas: tipologías de ropa, apariencia física, lugares visitados, actividades realizadas.
2.
• Definir la cantidad de preguntas: hacer una lista en caliente, luego descartar, revisar y ordenar.
3.
• Comenzar con preguntas generales simples, ello establece un ambiente favorable entre entrevistador y entrevistado.
4.
• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre otras. Poner primero las más generales y luego las específicas.
• Ej: ¿Qué opina de la reforma en salud? ¿Está de acuerdo con intervenir las EPS? ¿Por qué?
5.
• Organizar las preguntas en orden lógico, como siguiendo el hilo de conversación. Avisar al entrevistado cuando se pasa de un tema a otro.
6.
• No use preguntas directas que incomoden al entrevistado.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Qué opina del matrimonio entre homosexuales?, debería decir Hay defensores y detractores del matrimonio homosexual. ¿Qué opina?
Pasos para elaborar el cuestionario
7.
• Evite expresiones vagas que lleven a respuestas vagas.
• Ej: El consumo creció bastante este año, ¿Cree que esto fue causado por qué?
8.
• No use preguntas que lleven a la respuesta.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Considera que la situación de desempleo en el país tiende a empeorar?, diga ¿Cuáles son sus proyecciones sobre el empleo para el 2012?
II. Desarrollo de la entrevista
1. Concertar citas y contactos
-Solicite la cita con la suficiente antelación.
-Envíe o lleve consigo, en caso necesario, una carta de presentación.
-Verificar la hora, el lugar y las condiciones en las que podrá desarrollarse la reunión.
Como investigador/entrevistador:
Presentarse profesionalmente
Objetivo y motivo de la entrevista
Crear condiciones de confianza
Llegar a tiempo a la cita y con la documentación necesaria.
Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación y poco ruido.Entregar con anticipación las preguntas al entrevistado.
Filmar o grabar sólo con la autorización del entrevistado.
Revisar y probar los equipos con anticipación.
Llevar los equipos y aditamentos necesarios.
Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.
Ser ético con la información recolectada: respetar la confidencialidad de los informantes.
Aspectos clave al realizar entrevistas:
Imagen tomada de acá
3. Registro de la información
Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro de la información suministrada por el entrevistado.
Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas, cables, disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).
III. Análisis e interpretación de datos
Elaborar categorías y códigos
Criterio para agrupar las características similares de una realidad o fenómeno.
Categoría Conceptos clave para identificar aspectos particulares de la realidad.
Códigos
Ejemplo
Definición
Características de los cluster
El subrayado y las notas al margen ayudan a establecer los criterios para categorizar y codificar los documentos de entrevistas.
Matrices conceptualesCategorías CódigosDefiniciones de clúster Características de los cluster
Condiciones existencia clusterCasos cluster
Políticas cluster Normativa internacionalNormativa colombiana
Las matrices pueden ayudar a clasificar en niveles o códigos de menor rango las
categorías greusas de análisis.
Matriz de relacionesAutores Definiciones de clústerPorter Sistemas de relaciones de empresas e
instituciones en un espacio geográfico determinado.
Albuquerque Modalidad específica de cierto tipo de integración empresarial.
CEPAL Encadenamientos productivos de diversos niveles y complejidad.
Las matrices de relaciones sirven para clasificar información con respecto a uno o
varios criterios del investigador.
Mapa semánticosPolítica cluster
EE.UU.Definición
cluster M. Porter
Definición cluster F. Albuquerque
Caso cluster tecnológico San
Luis (Silicon Valley)
Los mapas son gráficos que permiten ilustrar las diferentes conexiones y relaciones entre categorías y códigos. Así
podemos identificar la complejidad existente entre diversas fuentes de información.
Herramientas para el análisis de datos cualitativos
La ficha de lectura
Es una herramienta que permite sistematizar la información de los documentos abordados, mediante los datos básicos, comentarios del investigador y palabras clave.
Clic ACÁ para ver formato de ficha digital
Programas de computación para el análisis cualitativo de datos
Atlas-Ti
Ingrese a los enlaces para descargar demos y tutoriales.
Etnograph
Nvivo
Decision Explorer
3. La encuesta
La encuesta social
de
Información
Orales Escritas
Método de obtención
Preguntas
Universo
mediante
Realizadas a
Muestra
Personas
Que se ajustan al problema de investigación
Con base en Briones, 2008, p. 99.
Técnica
Encuesta
Instrumento
Cuestionario
Herramienta registro
Formato• Digital• Impreso
Información que se puede obtener por encuesta
• edad, sexo, estado civil, residencia, etc.Demográfica
• Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social, etc.Socioeconómica
• Participación social, actividades culturales, innovación, hábitos políticos, etc.
Conductas
• Orientaciones afectivas, preferencias, predisposiciones a actuar en favor o en contra, representaciones, creencias, etc.
Opiniones, actitudes e imágenes sociales
Con base en Briones, 2008, p. 99.
Grandes etapas de la encuesta
1.
• Determinar poblaciones y muestras.
2.
• Diseño y prueba de cuestionario.
3.
• Aplicación de cuestionario y recolección de datos.
4.
• Análisis de los datos.
Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará
la muestra.2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño.
3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información.
4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.
5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de las pruebas.
6 Trabajo de campo para la recolección de la información.
7 Revisión de la información recogida.
8 Codificación de la información.
9 Preparación de un plan de análisis.
10 Elección de un paquete estadístico adecuado.
11 Análisis e interpretación de resultados.
12 Preparación de la estructura del informe.
13 Redacción de informe final o de parciales.
Con base en Briones, 2008, p. 104.
La pregunta de investigación es el criterio base para definir las UNIDADES DE ANÁLISIS (individuos, grupos, procesos,
situaciones, otros) a encuestar.
LA POBLACIÓN
LA MUESTRA
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
Ejemplos
Pregunta Unidad de análisis errónea
Unidad de análisis correcta
¿Cuáles son las características socio-económicas, culturales y físicas de las mujeres indias mayores de edad de las ciudades de Bombay y Calcuta?
Esposos de las mujeres indias de Bombay y Calcuta.Error: ¿y las mujeres solteras o con compañero permanente? Los hombres pueden tener percepciones distintas de las mujeres.
Mujeres indias que vivan en Bombay y Calcuta (Determinar cuál es la mayoría de edad).
¿El TLC Colombia-Japón generará impactos negativos en la industria automotriz colombiana?
Compradores colombianos de autos.Error: ¿y los dueños, presidentes y gerentes de las ensambladoras colombianas? ¿Y los funcionarios del gobierno?
Los dueños, presidentes y gerentes de las ensambladoras colombianas.Director Proexport.Ministerio de Turismo, Industria y Comercio.Ministerio de Relaciones Exteriores
Con base en Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 173.
Tipo
s de
mue
stra
s
ProbabilísticasCalcular error y confianza
Aleatoriedad
No probabilísticas
Selección directa de unidades a observar
No busca representatividad
Webs para calcular muestras
Calculadora de muestras 1 Calculadora de muestras 2
Errores al escoger la muestra
No elegir casos que deberían estar.
Incluir casos que no están en la población.
Seleccionar casos inelegibles.
Tomado de Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 175.
Procedimientos para aplicar la encuesta
Entrevistas directas
• Con personas seleccionadas directamente.
Cuestionario autoadminist
rado
• Para que el encuestado lo responda sin intervención del encuestador.
Por teléfono• Por este medio el entrevistador
administra las preguntas.
Con base en Briones, 2008, p. 99.
Tipos de preguntas
Abiertas
Respuestas a consideración del encuestado
Cerradas
Opciones de respuesta
Modelo de encuesta
Clic sobre el icono para abrir desde la presentación
Modelo de encuesta
Modelo de encuesta
Clic para ver en líena modelo de encuesta
Una vez capturamos la información en los formatos de encuesta procedemos a…
1.
• Verificar la calidad de la información de las encuestas diligenciadas.
2.
• Digitar la información en una base de datos: sábana de datos.
3.
• Depurar datos digitados.
4.
• Tabular: elaborar tablas de salida y gráficos.
Clic sobre el icono para abrir desde la presentación
Modelo de sábana de datos
Modelo de sábana de datos
Modelo de sábana de datos
Clic para ver en línea modelo de sábana de datos
Las sábanas o bases de datos (BD) están conformadas de filas (encuestado) y columnas (preguntas). Éstas últimas se codifican
para un mejor procesamiento. Los códigos de las respuestas conforman el contenido de la matriz.
Para procesar los datos podemos usar:
Programas especializados en estadística
Excel: tablas y gráficos dinámicos, funciones estadísticas.
Acces integrado con Excel
Herramientas en línea
Ejemplos de datos presentados en gráficos y tablas
Conoce CCP/BZ ZR
Si 89,2% 74,7% No 8,4% 23,1% No responde 2,4% 2,2% Total general 100,0% 100,0%
Los datos estadísticos se analizan con:
• Frecuencias, tendencia central, variabilidad, razones y tasas.
Estadística descriptiva.
• Pruebas de hipótesis, nivel de significancia, distribución muestral.
Estadística inferencial
• Coeficiente de correlación de Pearson, regresión lineal, Prueba t, análisis de varianza.
Estadística paramétrica
• Coeficientes de correlación, Chi cuadrada.Estadística no paramétrica
Análisis multivariado
Herramientas para el análisis de datos cuantitativos
RSASSPSSSPADStataStatgraphicsRedatamMinitabMatlabS-PLUSLISRELWinQSBExcelClic para leer más
Software más utilizados en el
análisis estadístico
Webs para elaborar encuestashttp://www.e-encuesta.com/index.do
Google Drive
http://www.encuestafacil.com/
http://es.surveymonkey.com/
4. La observación
Técnica
Observación
Instrumento
Diario o bitácora de campo
Herramienta registro
-Cuaderno-Libreta-Audio
La observación…«No es mera contemplación («sentarse a ver el mundo y tomar notas»); implica adentrarnos a profundidad en situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.» (Hernández et al., 2010, p. 411)
Plan
ifica
ción
del
pro
ceso
de
obse
rvac
ión
¿Qué voy a observar? ¿Por qué?
La definición del problema
¿Cómo observar? Modalidad de observación
¿Dónde observar? El escenario
¿Qué observar? El enfoque
¿Cuándo observar? La temporalización
¿Cómo registrar? ¿Con qué medios? Técnicas de registro
¿Cómo analizar? Técnicas de análisis
(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 27)
¿Qué se observa?SignificadosPrácticasEpisodiosEncuentrosPapeles o rolesRelacionesGruposOrganizacionesComunidadesSubculturasEstilos de vida
*Con base en Lofland et al., citado por Hernández et al., 2010, p. 410 y 412.
Sobre estas unidades de análisis el investigador elabora sus preguntas.
Ambiente físico (entorno)
Ambiente social y humano
Actividades (acciones)
Artefactos usados
Hechos relevantes
Retratos humanos
*
Debemos observar con todos los sentidos
Imagen tomada de acá. 15 oct. 2012.
El buen observador debe…
Atento a los
detallesReflexivo
Sensible
Imagen tomada de acá. 20 oct. 2012. Saber escuchar
Habilidad para interpretar conductas no verbales
Disciplina para tomar notas
(Con base en Hernández et al., 2010, p. 422)
Grado de participación del observador
(Hernández et al., 2010, p. 417)
Ejemplo
Imagen tomada de acá. 30 oct. 2012.
Observar y documentar el proceso de embalaje del banano tipo exportación en la Finca la Esperanza asociada a Banacol (Apartadó, Ant.).Investigador: participa en el procesoInvestigador simplemente observa proceso.
Grado de explicitación del observador
Observación abierta
Observación encubierta
Observación parcial/
conocida
(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 28)
Ejemplo
Imagen tomada de acá. 30 oct. 2012.
Observar y documentar el comportamiento de la tribú urbana Emos en el mall comercial Villa de Aburrá, Medellín.Investigador: disfrazado de EmoInvestigador encubierto.
Grado de sistematización de la observación
Observación NO sistemática
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 28)
Observación sistemática
Observaciones esporádicas
Observaciones recurrentes
Enfoque y amplitud de la observación
Observación descriptiva
(Dede visión general)
Observación focalizada(Visión más concreta)
Observación selectiva
(Visión en detalles)
Inicio proyecto Fin del proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)
Ejemplo
Observación descriptiva(Puerto de Cartagena)
Observación focalizada(Proceso de embarque y desembarque de contenedores)
Observación selectiva(Sistema
acomodación en los buques)
Inicio proyecto Fin del proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)
El diario de campo
Es el formato ( en papel o digital) en el cual el investigador registra los distintos aspectos observados de la realidad de interés y relacionada con su objeto de estudio.
Imagen tomada de acá. 28 oct. 2012.
Modelo de diario de campo
Clic sobre el icono para abrir desde la presentación
Esquema diario de campo
Modelo de diario de campo
Clic para ver en línea modelo diario de campo
Procesamiento de la información del diario de campo
Categorización
Codificación
Mapas y matrices de relaciones
Bibliografía
• Briones, G. Métodos y técnicas de investigación para las ciencias sociales. 4 ed. México: Trillas, 2003. 112 p.
• Folgeiras Bertomeu, P. (2009). Métodos y técnicas de recogida y análisis de información cualitativa. Presentación. Disponible en: http://www.fvet.uba.ar/postgrado/especialidad/power_taller.pdf
• Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw Hill.
• Heinemann, K. (2003). Introducción a la metodología de la investigación empírica en las ciencias del deporte. Barcelona: Ed. Paidotribo.
jcarango72@gmail.com
Gracias!