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7/23/2019 Tesis de Benchmarking Ultimo
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
ANTEPROYECTO DE TESIS
PROPUESTA DE UN BENCHMARKING EN UNA EMPRESA
PROCESADORA Y COMERCIALIZADORA DE MUEBLES PARA
MEJORAR LA GESTIN EMPRESARIAL Y SU COMPETITIVIDAD.
PRESENTADA POR : RAMOS SOSA MIRIAN
ASESORADO POR : Dr. C.P.C ELBER PANTA GARCIA
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2.2. PLANTEA)IENTO DEL PROBLE)A
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2.. FOR)ULACIN DEL PROBLE)A
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2.. OB3ETOS DE ESTUDIO
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
. 3USTIFICACIN4 I)PORTANCIA Y BENEFICIARIOS DE LA IN*ESTI+ACIN
.1. 3USTIFICACIN
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.2. I)PORTANCIA
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.. BENEFICIARIOS DE LA IN*ESTI+ACIN
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. FOR)ULACIN DE OB3ETI*OS
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.1. OB3ETI*O +ENERAL
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.2. OB3ETI*OS ESPECFICOS
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5. RE*ISION DE LA TEORIA O )ARCOTEORICO
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LA PLANICICACION ESTRATEGICA Y LA EVOLUCION EN EL BENCHMARKING.
ROBERT J. BOWELL JR.) 1
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..1.. IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING
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..1.. CRTICASABITUALESALBENC)ARIN+
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..1..1. E'p!o#%,'"%!*"%$b'%!48"'l$!,.
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5.2.1.. TIPOS DE BENC)ARIN+
..1.Q.1. BENCHMARKING COOPERATIVO
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..1.Q.. BENCHMARKING INTERNO
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..1.Q.. BENCHMARLING COMPETITIVO
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5.2.1...1. ASPECTOSYCATE+ORASDELBENC)ARIN+
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..1.. ASES DEL PROCESO DE BENCHMARKING..1..1. PLANIICACION DE UN ESTUDIO DE BENCHMARKING
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PLANIICACION
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PLANIICAR EL ESTUDIO SIETE COSAS IMPRESINDIBLES
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5..2. Co#ep$o e !"po$%#!% e &% /e'$!=# e"pe'%!%&
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...1.1. ETAPAS DE LA PLANIICACION ETRATEGICA51. DEINICION DE LA VISION` D%'0 -=%l% 2+ l% '-'7! - l% r-/+-,% % l% /r(+!,%!
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.... PLANIICACION UNCIONAL DELIN
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http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml7/23/2019 Tesis de Benchmarking Ultimo
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.... PLANIICACION OPERATIVA MIKOLUK
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ESXUEMA GRAICO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA) OPERATIVA YUNCIONAL
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5.3.4. INDICADORES DE GESTION EMPRESARIAL COMPETITIVA"Hoy no es necesario convencer a naie so!re "a i#$or%ancia e "a
innovaci&n. La #ayor'a e "os (eren%es co#$rene )*e en *n #*no
one e" ca#!io no so"o es cons%an%e sino )*e se ace"era+ "a e#$resa
)*e e,e e innovar se )*ear- a%r-s e s*s co#$e%iores.
E/cacia+ e/ciencia y e0ce"encia e#$resaria"1 Es%ra%e(ia y
sis%e#a%i2aci&n e "a innovaci&n en "as or(ani2aciones.5.3.4.. La e0ce"encia HERNANDE DAMASO6
E" %7r#ino e0ce"encia es *n voca!"o $roceen%e e" "a%'n e0ce""en%ia+ )*e
es sin&ni#o e so!resa"ien%e+ y $resen%a "os si(*ien%es si(ni/caos1 8.
Grao s*$erior e !ona o e ca"ia+ 9. Por enci#a+ so!re %oos. 3.
Sin&ni#os1 No%a!i"ia+ (rane2a+ e0ce"si%*+ #a(n'/cencia: ; Dese
*na conce$ci&n econicoerencia" co#$ara%ivo:+ $or "o
)*e e" o!,e%ivo /na" e "a e#$resa e!e e ser "a !=s)*ea e ese
i>erencia" co#$ara%ivo.5.3.4.9. La E/caciaSe(=n e" DRAE+ "a e/cacia es "a ca$acia e "o(rar e" e>ec%o )*e se esea o se
es$era. Hace re>erencia a" i#$ac%o o e>ec%o e *na acci&n ""evaa a ca!o en "as
http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficacia&val_aux=&origen=REDRAEhttp://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficacia&val_aux=&origen=REDRAE7/23/2019 Tesis de Benchmarking Ultimo
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#e,ores coniciones $osi!"es o e0$eri#en%a"es. Para *n e#$reneor ?ace
re>erencia a" i#$ac%o o e>ec%o e *na acci&n so!re e" nive" e ven%as o c"ien%es
o!%enios a $ar%ir e ic?a acci&n. La e/cacia es e" nive" e consec*ci&n e
#e%as y o!,e%ivos. La e/cacia ?ace re>erencia a n*es%ra ca$acia $ara "o(rar
"o )*e nos $ro$one#os.
E,e#$"o1 Eres e/ca2 si %e ?as $ro$*es%o aca!ar "a #ara%&n en "a )*e ?as
eciio $ar%ici$ar o si nos $ro$one#os ca$%ar 5 c"ien%es caa se#ana y "o
conse(*i#os..... .L% 4'"'!"'%E" DRAE"a e/ne co#o "a ca$acia e is$oner e a"(*ien o e a"(o
$ara conse(*ir *n e>ec%o e%er#inao. Se re/ere a "a $ro*cci&n e "os
!ienes o servicios #as va"oraos $or "a sociea a" #enor cos%e socia"
$osi!"e. Res$one $or %an%o a "a #eia en )*e "as consec*encias e"
$royec%o son esea!"es ese "a $ers$ec%iva econica. S*$one enres*#en #a0i#i2ar e" reni#ien%o o*%$*%6 e *na inversi&n aa. La
e/ciencia es "a re"aci&n en%re "os rec*rsos *%i"i2aos en *n $royec%o y "os
"o(ros conse(*ios con e" #is#o. Por %an%o se "o(ra "a e/ciencia c*ano
se *%i"i2an #enos rec*rsos $ara "o(rar *n #is#o o!,e%ivo. O a" con%rario+
c*ano se "o(ran #-s o!,e%ivos con "os #is#os o #enos rec*rsos. Por
%an%o se ?ace *n *so e/cien%e e *n rec*rso %ie#$o6 $ara "o(ra *n
o!,e%ivo.
E,e#$"o1 Si "o nor#a" es vener ie2 $ro*c%os en *n 'a+ se es e/cien%e
si esos ie2 $ro*c%os se "o(ran en so"o #eia ,ornaa. O si en *n 'a se
"o(ran vener 9@ $ro*c%os.
K. IPOTESIS
K.. IPOTESIS +ENERAL
E! l% $0'0% 2+ l% $/r-% /r*"-%0*r% 6 "*$r"'%l'%0*r% 0 $+bl- %/l'2+
l% /r*/+-,% 0 b!"#$%r&'!( ,!0r3% $%6*r /r*b%b'l'0%0 0 $9*r%r l% (-,'7!$/r-%r'%l 6 -+ "*$/,',''0%0.
K.. IPOETESIS ESPECIFICAS:
http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficiencia&val_aux=&origen=REDRAEhttp://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficiencia&val_aux=&origen=REDRAE7/23/2019 Tesis de Benchmarking Ultimo
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-1:N* :'-,! -,+0'*- 0 '!0'"%0*r- 0 b!"#$%r&'!( r%l'%0*- % l%- $/r-%-
Pr*"-%0*r%- 6 "*$r"'%l'%0*r% 0 $+bl- /%r% $9*r%r l% %",+%l (-,'7! $/r-%r'%l 6
-+ "*$/,',''0%0.
-2: L%- $/r-%- /r*0+",*r%- 6 "*$r"'%l'%0*r%- 0 $+bl- r%l'%! $9*r-
/r8",'"%- 0 !(*"'* ! (-,'7! $/r-%r'%l 6 "*$/,',''0%0
-: L% $/r-% /r*"-%0*r% 6 "*$r"'%l'%0*r% 0 $+bl-) !* "+!,% "*! +!%
/r*/+-,% 0 #rr%$'!,% 0 b!"#$%r&'!( /%r% $9*r%r l% (-,'7! $/r-%r'%l 6 -+
"*$/,',''0%0.
K.5. *ARIABLES
K.5.. *%!%9&e I#epe#!e#$e
B!"#$%r&'!(
K.5.. *%!%9&e Depe#!e#$e
G-,'7! E$/r-%r'%l 6 -+ C*$/,',''0%0
Q
7/23/2019 Tesis de Benchmarking Ultimo
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CUADRO NM 01: OPERACIONALIHACIN DE LAS *ARIABLESC%rr%-"*)
*ARIABLES DI)ENSIONES INDICADORES TE)SI#epe#!e#$e
I!0'"%0*r 0
B!"#$%r&'!(
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. )ETODOLO+A: )TODOS Y )ATERIALES
.. TIPO DE IN*ESTI+ACIN
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.. DISEO DE LA IN*ESTI+ACIN
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.5. )TODOS E INSTRU)ENTOS DE )EDICIN O RECOLECCIN DE DATOS
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1
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- '"#%- ,>"!'"%- 6 0 r-+$!- H*9%-- I$/r-'*!-- A!'ll%0*-- CD--
.K. TIPOS Y TCNICAS DE )UESTREO.K.. T#!%'O0%r) 1
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.K.5. Po9&%!=# Se&e!=# e "7e'$%
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0 l% $/r-%; /*r l* ,%!,* l% $+-,r% - '!,!"'*!%0%) 6% 2+ - ,r%b%9%r8 "*! ,*0% l%
/*bl%"'7!.C%-,r*)
.. DISEO4 TCNICAS Y USOS DE SOFTARE
... D!'eQo e Co#$%'$%!=# e !p=$e'!'
El 0'-=* % +,'l'%r ! -, ,r%b%9* 0 '!-,'(%"'7!) - !* :/r'$!,%l
,r%!-r-%l. C%b%llr*)
CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS
RW 5 R%l'0%0 D'%(!*-,'"%0%.
BT 5 B%- T7r'"%.
PR 5 Pr*/+-,% 0 I!-,'(%"'7!.
RT 5 R%l'0%0 Tr%!-4*r$%0%.
... U'o e 'oJ$%e p%% e& %#@&!'!' e'$%6'$!o e &o' %$o'
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ANEWOS
ANEO 1: )ATRIH DE CONSISTENCIA L+ICAC%$/*-) 11
PREGUNTA OBJETIVOS HIPTESISG En qu medida la propuesta de
benchmarking ayuda a mejorar la
gestin empresarial y competitiva de
laempresa procesadora y
comercializadora de muebles?
Proponer una herramienta
de benchmarking en una
empresa procesadora y
comercializadora de muebles
para mejorar la gestin
empresarial y su
competitividad
En la medida que la
empresaprocesadora y
comercializadora de
mueblesaplique la
propuesta de benchmarking
tendr!a mayor probabilidad
de mejorar la gestin
empresarial y su
competitividad
E1 "u indicadores de benchmarking
e#istenen las empresas procesadoras
y comercializadoras de muebles para
mejorar su gestin empresarial y su
competitividad?
$ealizar un estudio de los
indicadores de
benchmarking en las
empresas productoras y
comercializadoras de
muebles que me permitan
mejorar la gestin
empresarial y su
competitividad
%o e#isten estudios de
indicadores de
benchmarking realizados a
las empresas procesadoras
y comercializadora de
muebles para mejorar la
actual gestin empresarial y
su competitividad
E2 "uin realiza las mejores pr&cticasde negocio en gestin empresarial y
competitiva en las empresas
productoras y comercializadoras de
muebles?
'denti(icar las mejorespr&cticas de gestin
empresarial y competitividad
en la empresa l!der en
produccin y
comercializadoras de
muebles
)as empresas productoras ycomercializadoras de
muebles realizan mejores
pr&cticas de negocio en
gestin empresarial y
competitividad
E3 *uenta con una herramienta de
benchmarking la empresa productora
y comercializadora de muebles paramejorar la gestin empresarial y su
competitividad?
+ise,ar la propuesta de
benchmarking en la empresa
procesadora y de mueblespara mejorar la gestin
empresarial y su
competitividad
)a empresa procesadora y
comercializadora de
muebles no cuenta con unapropuesta de herramienta
de benchmarking para
mejorar la gestin
empresarial y su
competitividad
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ANEXO 2: MATRIZ DE CONSISTE NCIA GENERAL
PROPUESTA DE UNA BENCHMARKING EN UNA EMPRESA PROCESADORA Y COMERCIALIZADORA DE MUEBLES PARA MEJORAR LA GESTION EMPRESARIAL Y SU COMPETITIVIDAD Aut!": R"#$ S$" M%!%"& I!%
OBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES' INDICADORES METODOLOG(A T)CNICAS'
INSTRUMENTOS
PL ANT EAMIE NTO DE L PR OBL EMA* OB JE TIVO G EN ER AL :En la medida que la empresaprocesadora y comercializadora demuebles aplique la propuesta debenchmarking tendr!a mayorprobabilidad de mejorar la gestinempresarial y su competitividad
VARIABLEINDEPENDIENTE:
VARIABLE INDEPENDIENTE: TIPOT)CNICAS
./0E$12*'3%
E%*4E0520
$E1'0'3%
+.*46E%52$72
INSTRUMENTOS*
8472 +E ./0E$12*'3%
*4E05'.%2$'.
+e acuerdo a la investigacin e#ploratoriarealizada por la autora de la presenteinvestigacin se han podido detectar lassiguientes limitaciones9
- )a empresa no t iene de( in ido unaestrategia a seguir
- 5iene Poca especializacin productiva- :ay una 'ne#istencia de una correcta
normalizacin y estandarizacin deproductos
- 5ie ne 2lt o n iv el d e rep ro ce so s yrechazos debido a problemas de calidad
- *arencia de una organizacin internaque cumpla la (uncin de control decalidad
- ;al ta de mano de obra cali (icada entecnolog!as de produccin
- + bi l c ap ac id ad d e d es ar ro ll o einnovacin de dise,os en (uncin atendencias internacionales
- / aja d is po nib ili da d d e ma de racomercialmente seca con condiciones ycalidades estandarizadas
- +esconocimiento en el uso detecnolog!a de secado y problemasderivados del uso de madera noconvenientemente secada
- +e(iciente gestin de la empresa- E#iste una baja inversin en
investigacin y desarrollo tecnolgico ypromocin de la innovacin
+ ;alta de plani(icacin y organizacindentro de la institucin
Proponer una herramienta debenchmarking en una empresaprocesadora y comercializadorade muebles para mejorar lagestin empresarial y sucompetitividad
B,&-.#"!/%&0
El benchmarking es unproceso sistem&tico ycontinuo para evaluar losProductos servicios yprocesos de trabajo de lasorganizaciones que sonr econocidas comorepresentantes de lasmejores pr&cticas con el
propsito de realizar mejorasorganizacionales
I&%-"! , B,&-.#"!/%&0
- .portunidades de mejora
2plicada
DISEO
%o E#perimental- transversalH,!!"#%,&t"$ , B,&-.#"!/%&0 C#4,t%t%5
- Producto- Proceso de produccin- ;unciones de apoyo- +esempe,o organizacional- Estrategia
NIVEL
OBJETIVOS ESPECI6ICOS JUSTI6ICACIN' IMPORTANCIA *orrelacional
+ $ealizar un estudio de losindicadores de benchmarkingen las empresas productoras
y comercial izadoras demuebles que me permitanmejorar la gestin empresarialy su competitividad
- 'denti(icar las mejores pr&cticasde gestin empresarial ycompetitividad en la empresal!der en produccin ycomercial izadoras demuebles
- + ise,ar l a propuesta debenchmarking en la empresaprocesadora y de mueblespara mejorar la gestine mp re sa ri al y s ucompetitividad
JUSTI6ICACIN*
)as empresas productoras ycomercializadoras de mueble de
Piura se encuentran en mayorampli tud de desarrol lo de susactividades en la zona industrial dePiura y debido a la gran competenciaen el mercado y los (actores como latecnolog!a globalizacin procesosinnovadores e#igencias obligan aestas empresas a optimizar lagestin empresarial a mantenerse enconstante b que permite lacomparacin y superacin de estaslogrando encontrarse de esta maneraen mejor posicin en el mercado
IMPORTANCIA*
*onla propuesta de benchmarking semejorara la gestin empresarial y sucompetitividad de la empresa nore(erente logrando resultadospositivos en la realizacin de losobjetivos planteados Este proyectova a permitir analizar un medio muye(iciente para introducir mejoras a laempresa donde los directivos puedeneliminar un viejo proceso y utilizarprocesos cuya e(ectividad ya hanprobado otros
EN6O7UE
*uantitativo
M)TODOS*
:istricocomparativo
+escriptivo
+eductivo
'nductivo
2plicativo
VARIABLE DEPENDIENTE: VARIABLE DEPENDIENTE:
G,$t%8& ,#4!,$"!%" 9 $u-#4,t%t%5%"
L" 0,$t%8& ,#4!,$"!%" esaquella actividad empresarialque a travs de di(erentesindividuos especializadoscomo ser9 d irectoresinstitucionales consultoresproductores gerentes entreotros y de acc ionesb us ca r& m ej orar l apr oductividad y la
competi tividad de unaempresa o de un negocio
P!-,$ , " G,$t%8& E#4!,$"!%"
- Planeacin estratgica- Planeacin (uncional- Planeacin operat iva
I& %- " ! ,$ , " G ,$ t%8&E#4!,$"!%" C#4,t%t%5%"
- E #c ele nc ia
- E(iciencia
- E(icacia6ORMULACIN DEL PROBLEMA*
PROCEDIMIENTOS
+eterminar cu&les son las (uentes para larecoleccin de datos
+eterminar las tcnicas @encuesta y entrevistaApara la posterior elaboracin de instrumentos@cuestionarios y gu!a de entrevistaA para larecoleccin de datos
2plicacin de los instrumentos $ecoleccin y procesamientos de an&lisis de
datos Presentacin e interpretacin de datos
En qu medida la propuesta de benchmarkingayuda a mejorar la gestin empresarial ycompetitiva de la empresa procesadora ycomercializadora de muebles?
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